項目管理范圍管理課件

1、第6章項目管理范圍管理第一節(jié) 項目范圍管理概述一、項目范圍和項目范圍管理的概念 就項目而言，“范圍”既可以指項目的“產(chǎn)品范圍”，即項目業(yè)主/客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項目“工作范圍”，即項目團隊或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。 二、項目范圍的主要管理過程 1項目的啟動 2項目的范圍規(guī)劃 3項目的范圍定義 4項目范圍核實 5項目范圍變更控制 三、項目范圍管理的重要意義 1. 為項目實施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對項目實施進(jìn)行有效的控制 3. 為項目績效度量提供基線 4. 為項目最終交付提供依據(jù)第二節(jié) 項目的起始一、項目起始的定義 正

2、式識別一個新項目或確定一個已存在項目下一個階段是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作屬于項目的起始過程。 項目的起始通常是發(fā)生在項目業(yè)主/客戶遇到了某種或某些“刺激”和必須針對這種刺激做出回應(yīng)或?qū)Σ叩臅r候，這方面的刺激主要有： 1市場需求 “刺激”是由于市場需求量變化而引起的。2競爭需求 “刺激”是由于市場競爭變化引起的。3消費需求 由于出現(xiàn)新的消費需求而引起的。4科技進(jìn)步 由于技術(shù)出現(xiàn)新的變化而引起的。5法律要求 由于一個國家或地區(qū)的法律體系和要求的變化引起的。二、定義一個項目的依據(jù)和方法 依據(jù)主要包括： 1項目產(chǎn)出物描述： 項目將要創(chuàng)建的產(chǎn)品或服務(wù)的特征的說明文檔。 2組織的戰(zhàn)略計劃 在啟動過程中必須

3、考慮戰(zhàn)略規(guī)劃來決定項目的取舍或選擇啟動哪些項目，放棄哪些項目。 3項目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 重點關(guān)注投資回報、市場份額和公眾認(rèn)知等評判標(biāo)準(zhǔn)。 4相關(guān)的歷史信息 方法主要包括： 1決策樹或決策表等定量分析的方法 2層次分析法等定量與定性相結(jié)合的方法三、選擇和定義項目工作的結(jié)果 1項目說明書 2項目經(jīng)理的識別與指派 3項目的限制條件 4項目的假設(shè)前提條件 其中，項目基本的假設(shè)前提條件主要包括： 項目環(huán)境的假定前提條件 項目可用資源和配備的前提條件 項目的工期估算 項目成本估算 項目產(chǎn)出物的各種假定前提條件第三節(jié) 項目范圍的定義一、項目范圍定義的依據(jù) 項目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項目起始的決定 2

4、）項目的限制條件 3）項目的假設(shè)前提條件 4）項目其它相關(guān)的信息二、項目范圍定義的方法和技術(shù) 1工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。飛機系統(tǒng)飛行器測試和評估設(shè)計測試全面測試開發(fā)測試實施測試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補給服務(wù)項目集成管理活動項目專項管理活動機身發(fā)動機控制導(dǎo)航通訊用于國防裝備項目的工作分解結(jié)構(gòu)模板項目管理工程數(shù)據(jù)2工作分解技術(shù)(WBS) 工作分解技術(shù)是指將項目產(chǎn)出物（或項目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的

5、子項目或項目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項目活動分析與定義為止的一種方法。 項目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識別主要的項目要素 分解項目的構(gòu)成要素 檢驗工作分解結(jié)果的正確性軟件產(chǎn)品項目管理產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計綜合測驗制作計劃會議管理軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料使用分解技術(shù)按照項目階段分解的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例工廠建設(shè)項目建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用分解技術(shù)按子項目分解的工廠建設(shè)項目工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計子項目建設(shè)子項目集成管理項目建造工作十建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管

6、理集成管理項目設(shè)計工作結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙三、項目范圍定義的工作結(jié)果 項目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容： 1項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 這是由那些構(gòu)成并界定了項目總體范圍的項目要素，按照一定的原則分類編組而構(gòu)成的層次型結(jié)構(gòu)體系。所有這些細(xì)化了的項目工作構(gòu)成了整個項目的工作范圍。 2項目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項目工作分解結(jié)構(gòu)的分條說明。項目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。第四節(jié) 項目范圍的確認(rèn)一、項目范圍確認(rèn)的概念 項目范圍確認(rèn)是指項目相關(guān)利益者（項目業(yè)主/客戶、項目發(fā)起人、項目委托人、項目組織等），對于項目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。 二、項

7、目范圍確認(rèn)的對象和依據(jù) 項目范圍確認(rèn)的對象是項目范圍定義所生成的主要文件。項目范圍確認(rèn)的依據(jù)包括項目定義、項目范圍定義的各種依據(jù)和項目施工的結(jié)果以及有關(guān)項目所要提供產(chǎn)出物的文件等。 三、項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個方面： 1項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： 項目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 指標(biāo)是否可靠和有效 約束和限制條件是否真實和符合實際 重要假設(shè)前提是否合理 風(fēng)險是否可以接受 成功把握是否很大 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實現(xiàn) 范圍能夠給出的效益是否高于成本 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究2項目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 主要內(nèi)容： 項目目標(biāo)的描述是

8、否清楚 生成物的各項成果的描述是否清楚 所有成果是否都是為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項目某項成果服務(wù)的 項目目標(biāo)的層次描述是否清楚 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 工作分解結(jié)構(gòu)各項工作所需資源是否明確與合理 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時間指標(biāo) 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標(biāo) 指標(biāo)值與項目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配第五節(jié) 制定項目的范圍計劃一、制定項目范圍計劃的概念 制定項目范圍計劃是指編寫一個書面的項目范圍規(guī)范的工作和過

9、程。這個項目范圍規(guī)范文件將作為未來項目范圍方面決策的基礎(chǔ)。 項目范圍計劃給定了一個項目的范圍安排，是項目業(yè)主和項目團隊考核工作和績效的依據(jù)。二、制定項目范圍計劃的方法 1提出項目范圍計劃備選方案的方法 頭腦風(fēng)暴法 橫向思維法 2項目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法 3項目成本/收益分析方法 主要指項目財務(wù)評價方法、國民經(jīng)濟評價方法、決策樹分析等。 4專家判斷法 專家判斷是項目選擇的另一種技術(shù)。依靠具有特殊知識或經(jīng)過專門培訓(xùn)的個人或小組來進(jìn)行評判。三、項目范圍計劃制定的工作結(jié)果 1項目范圍的綜述 項目的理由 項目產(chǎn)出物 項目的目標(biāo) 2項目范圍管理計劃 主要描述如何管理和控制項目的范圍以及如何將項目范圍變更進(jìn)行

10、集成管理。 3相關(guān)的支持細(xì)節(jié)第六節(jié) 范圍變動控制一、項目范圍變動控制的概念 項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍發(fā)生變動，并造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項目范圍變動進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這方面的工作主要包括： 分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項目變動要求的合理性和可行性。 分析和確認(rèn)項目范圍變動是否已實際發(fā)生，以及這些變動的風(fēng)險和內(nèi)容。 當(dāng)項目范圍變動發(fā)生時，對其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項目范圍變動的不利影響。 二、項目范圍變動控制的依據(jù) 1項目工作分解結(jié)構(gòu) 2項目的實施

11、情況報告 3項目范圍變更的要求 4項目范圍管理計劃三、項目范圍變動控制的方法和技術(shù) 1項目范圍變動控制系統(tǒng) 項目范圍變動控制系統(tǒng)給出了項目范圍變動控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變動跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項目變更請求的審批授權(quán)系統(tǒng)。 2項目實施情況的度量3追加計劃法4項目三角形法項目時間項目預(yù)算項目范圍項 目質(zhì) 量圖例 項目三角形 四、項目范圍變動控制的結(jié)果 1項目范圍變動控制文件 2項目變動控制中的行動 3從項目變動中學(xué)到的經(jīng)驗與教訓(xùn)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 一、項目章程 項目章程是由項目以外的高層管理下達(dá)的一份正式授權(quán)一個項目存在，并向項目經(jīng)理提供在項目活

12、動中使用組織資源權(quán)力的文件。項目章程也稱為項目立項書、項目授權(quán)書等。 項目章程的作用是：承認(rèn)和確認(rèn)項目的存在。授權(quán)項目經(jīng)理為完成項目而在執(zhí)行組織中使用資源的權(quán)力?？傮w描述業(yè)務(wù)需求、項目結(jié)果和項目目標(biāo)。 二、范圍說明書 范圍說明書是一份描述項目輸出或可交付成果的文件，包括項目論證、項目產(chǎn)品描述、項目可交付成果以及項目目標(biāo)等重要內(nèi)容。范圍說明書的主要作用為：作為未來對項目或項目階段是否成功完成的決策依據(jù)。在利益相關(guān)者之間確立或建立一個對項目范圍共事的基礎(chǔ)。 三、工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)是項目管理過程中的一項重要內(nèi)容。WBS是計劃過程的中心。WBS是制定工期計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和

13、采購計劃的重要基礎(chǔ)。WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。WBS定義項目的范圍，是一個項目的綜合工具。 三、工作分解結(jié)構(gòu) 1WBS的主要用途W(wǎng)BS幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目工作。WBS是一個清晰表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具。WBS是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細(xì)說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況。2創(chuàng)建WBS的方法 創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項目分解為一系列明確定義的項目工作并作為隨后計劃活動的指導(dǎo)文檔。使用工作分解模板。如DOD。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新項目。自上而下的方法。從項目的目標(biāo)

14、開始，逐級分解項目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項目工作已經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級歸類到上一層次，直到達(dá)到項目目標(biāo)。 3創(chuàng)建WBS的基本要求某項任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個地方且只應(yīng)該在WBS中的一個地方出現(xiàn)。WBS中某項任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和。一個WBS項只能由一個人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。應(yīng)該讓項目團隊成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項目工作內(nèi)容的同時，也能適應(yīng)無法避免的變更。4WBS的表示方式 WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)項目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的WBS及該

15、項目的WBS的表格表示形式。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web站點開發(fā)Web站點設(shè)計概念支持評價現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層 項目整體第1層第2層第3層樹形層次圖表示的WBS1.0 概念 1.1 評價現(xiàn)有系統(tǒng) 1.2 定義需求 1.2.1 定義用戶需求 1.2.2 定義內(nèi)容需求 1.2.3 定義系統(tǒng)需求 1.2.4 定義服務(wù)器所有者需求 1.3 定義特殊功能 1.4 定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法 1.5 指定項目計劃 1.6 組建Web開發(fā)團隊2.0 Web站點設(shè)計3.0 Web站點開發(fā)4

16、.0 投入使用5.0 支持表格形式的WBS 5WBS的分解方式 WBS的分界可以采用多種方式進(jìn)行：按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項目的功能結(jié)構(gòu)分解按照實施過程分解按照項目的地域分布分解按照項目的各個目標(biāo)分解按部門分解按職能分解 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目主頁設(shè)計站點導(dǎo)航圖形設(shè)計程序設(shè)計站點設(shè)計文本內(nèi)容圖像超級鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級鏈接圖像超級鏈接采用項目可交付成果來分解的WBS企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web站點開發(fā)Web站點設(shè)計概念支持評價現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層

17、項目整體第1層第2層第3層采用項目階段來分解的WBS6創(chuàng)建WBS的過程 獲得范圍說明書或工作說明書 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項目工作，確定項目工作分解的方式。 分解項目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。 畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項目或子生命周期階段。 6創(chuàng)建WBS的過程 將主要項目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。 驗證上述分解的正確性。 如果有必要建立一個編號系統(tǒng)。 隨著其他計劃活動的進(jìn)行，不斷對WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。 四、工作責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：根據(jù)我們所擬定的組織管理機構(gòu)和剛剛結(jié)束的WBS分解圖責(zé)任分配矩陣的