和君創(chuàng)業(yè)-中關村人力資源規(guī)劃全部文件建船出海全面管理

1、.PAGE ：.； 建船出海全面管理清華紫光文通訊息技術調(diào)研報告一、清華紫光文通訊息技術概略1、公司歷史沿革及運營概略 清華紫光文通訊息技術是清華紫光股份的主要控股公司之一，公司總注冊資金為2000萬元人民幣，以清華紫光股份、北京清華大學企業(yè)集團及科學技術部高技術研討開展中心為股東重組設立。2001年營業(yè)額在1200萬元左右。公司是為推行運用清華大學電子工程系的科研成果“863高科技方案信息領域多字體印刷漢字自動識別技術，于1992年由清華大學電子工程系指點牽頭組建，并由丁曉青教授任主要擔任人而成立的集科研、消費、銷售一體化的高新技術企業(yè)。紫光文通長期努力于TH-OCR的研討與開發(fā)，在國內(nèi)市場

2、占有率達65%以上，該研討成果的技術目的之一識別率在99%以上。其產(chǎn)品系列包括多體漢字識別、漢英混排文體識別、多文種印刷、手寫全能文本自動識別、票據(jù)識別、表格識別、身份證識別、名片識別、車輛號牌識別和網(wǎng)絡OCR的推行及運用。2、公司的組織構(gòu)造紫光文通公司規(guī)模雖然不大，但五臟俱全，公司設立有開發(fā)部、銷售部、市場部、商務部、產(chǎn)品部和質(zhì)量部。作為職能型組織構(gòu)造的典型，公司組織動作運轉(zhuǎn)根本良好。其組織構(gòu)造概略圖如圖61：總經(jīng)理市場部產(chǎn)品部銷售部質(zhì)量部開發(fā)部商務部經(jīng)管辦公室圖61紫光文通組織構(gòu)造表示圖3、公司的業(yè)務流程 公司的業(yè)務流程根本上遵照由開發(fā)部產(chǎn)品部銷售部市場部商務部質(zhì)量部的過程。 在整個業(yè)務流

3、程中：開發(fā)部擔任新產(chǎn)品的開發(fā)、測試和試用，是新產(chǎn)品的誕生地；產(chǎn)品部擔任組織牽頭、立項，根據(jù)從客戶、渠道銷售人員等信息源掌握信息，制定整體銷售規(guī)劃；銷售部主要擔任產(chǎn)品的直接銷售；市場部擔任市場調(diào)查和根據(jù)市場反響進展信息分析；商務部在簽定合同后，擔任執(zhí)行貨款的催討、公司借款、商標注冊與產(chǎn)品部接口等任務；質(zhì)量部嚴厲執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)視職責，按照IS9000要求，從需求立項設計測試驗收等環(huán)節(jié)進展控制。 二、公司管理現(xiàn)狀與存在的問題1、內(nèi)部矛盾存在，竟合機制不完善 紫光文通公司高層的義務是要設計出一條企業(yè)開展道路，以及一套競爭協(xié)作機制，營造一個融洽的任務氣氛。而有一段時間企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)“找平衡、立山頭、搞宗派的景

4、象。公司的管理層為了給本人升遷發(fā)明一兩個有力的砝碼，結(jié)合一些部門的指點搞小團體、小權利，在很大程度上呵斥了公司整個流程中的滯流環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，由于出現(xiàn)的責任推諉、故意延遲等景象是在公司的管理層，因此對整個公司員工層面呵斥了嚴重的負面影響，影響了公司正常的運營活動。公司的內(nèi)部矛盾的存在，成為影響公司穩(wěn)定開展的一個重要要素。 公司內(nèi)部的鉤心斗角，很大程度上源于“竟合機制的不完善。日本學者提出的竟合機制，是指公司外部或公司內(nèi)部存在的競爭與協(xié)作的關系。這種關系的平衡有助于企業(yè)準確定位、員工科學定位，找到本人的位置；在協(xié)助 他人的同時，本人也可以獲得應有的開展。 另外，公司在招收員工時，有一些是親朋好友的關

5、系員工，呵斥了管理變成了難管，在一定程度上影響了員工的任務心情。管理層與員工之間的溝通才干要加強；管理層和大家自動溝通，以加強親和力，這對于公司開展有益無害；還有，要表達管理制度的規(guī)范性。作為知識型的高科技公司更要在制度和人情兩者之間獲得較好的結(jié)合。 2、國有性質(zhì)，缺乏活力集團的國企性質(zhì)在很大程度上使得公司不想做、不該作的事都無法擺脫。公司通常的社會應付、會議比較多，使得在一定程度上，公司的運營管理遭到了分散。目前，政企分開、權責清楚、科學管理的風尚在國家政策層面，確立了許久，但是在執(zhí)行層面上一直把握得不好。紫光文通的國企問題，影響到了企業(yè)的活力。因此，改動原有的形狀勢在必行。拓展強化業(yè)務市場

6、、明確產(chǎn)權、確立利潤分享機制將有利于添加企業(yè)活力。要從市場開辟上確立與紫光的產(chǎn)品進展捆綁式銷售，細化產(chǎn)品市場、行業(yè)市場拓展深化技術協(xié)作任務。繼續(xù)加強捆綁銷售，與廠商協(xié)作確立價錢與效力的需求，在零售業(yè)務上繼續(xù)借用紫光的渠道，并對北京周邊對代理進展支持與外地分公司一致進展結(jié)算。 3、鼓勵方面缺乏靈敏政策公司在鼓勵方面缺乏靈敏的政策，主要是采取獎金的方式雖然是非最重要的。鼓勵方式上過于單調(diào)、方式上死板，不利于人力資源的優(yōu)化。可以采取物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合、短期長期相結(jié)合，像以根本工資+績效獎金+考核增值金等短期鼓勵；經(jīng)理人期權、員工持股等長期鼓勵方式。進一步加強公司人才貯藏，輔之以積極向上的企業(yè)文

7、化，使員工得到全方位的鼓勵，強化鼓勵效果。發(fā)掘清華的其他的資源，比如清華的背景電子系有30多個博碩士能為員工提供更多的培訓時機和生長平臺。將會更好促進人員的開展。4、財務才干較弱財務作為公司的一把雙刃劍，把握好財務管理才干是公司開展有序，增值順暢。紫光文通公司的財務功能較弱，實行集團大財務，集團一致進展結(jié)算；公司管理主要是行政管理，利用集團現(xiàn)有的體系，雖然可以借用集團在企劃宣傳、客戶資信等方面資源，但是在根據(jù)公司本身的特征進展日常管理時，財務的靈敏運用成了問題。5、缺乏中心自有產(chǎn)品圍繞市場渠道來運作，紫光文通有許多閱歷。原來主要做掃描儀，曾作到全國第一。但簡單上規(guī)模是不夠的，比如掃描儀2000

8、年、1999年、1998年的贏利相差無幾同比銷售量增長1.8倍，緣由在于沒有中心的技術，僅靠簡單的復制是遠遠不夠的。國內(nèi)IT企業(yè)在作好渠道文章的同時，必需著力塑造企業(yè)的中心競爭才干。公司的中心資源OCR源碼掌握在清華大學電子工程系手中，公司僅擔任產(chǎn)品化、商品化的過程。還有經(jīng)過技術協(xié)作進展的其他產(chǎn)品銷售，都是他人做產(chǎn)品，授權結(jié)合開發(fā)，進展license方式效力，如紫光的IT、環(huán)保和生物制藥等公司。這樣不利于公司長足開展。在知識經(jīng)濟時代，假設沒有本人的真東西，一味的跟著他人后面跑，必將是沒有出路的，企業(yè)的生長開展都將遭到妨礙。應該變“借船出海為“建船出海，加強企業(yè)中心競爭力。三、進一步提升公司開展

9、程度的理性思索1、導入智本管理理念智力資本管理的運用可以為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)明有利的條件。智力創(chuàng)新是一項特殊的實際活動。從事創(chuàng)新的企業(yè)中的企業(yè)家、技術開發(fā)人員、消費工程技術人員、消費工人、銷售效力人員、運營管理人員等，都是具備一定知識的創(chuàng)新實際者。由于企業(yè)智力資本管理的運用和創(chuàng)新的需求，迫使創(chuàng)新的一切參與者學習和掌握創(chuàng)新工程的有關知識。企業(yè)家要學習或者掌握管理技術原理、管理技術的開展動態(tài)。技術開發(fā)人員要學習技術創(chuàng)新工程的有關先進技術實際和技術原理及其技術開展的動態(tài)等，并且要掌握技術開發(fā)的普通實際消費工程技術人員要學習和掌握該技術創(chuàng)新工程再消費過程中進展消費的各種工藝技術實際及操作實際。運營管理人員在新

10、的消費技術體系中進展消費運營活動必將遇到新的問題，因此也要求掌握更多的管理實際、方法和閱歷。導入智本管理在企業(yè)內(nèi)部建立以知識的運用和創(chuàng)新為機制的管理體系。在公司內(nèi)部建立知識源開掘體系、知識庫共享機制、信息資源增值體系，從而使公司的人力資源結(jié)合知識管理、智本管理的理念，促動公司運營業(yè)務的整體拓展。對于公司的人力資源要進展知識化的有效增值管理，加強員工的知識培訓，主要包括對員工根本文化素質(zhì)的培訓、員工專業(yè)技術培訓、員工崗位素養(yǎng)構(gòu)成的培訓和先進運營管理認識導入的培訓。通常采用內(nèi)訓外訓相結(jié)合，階梯上升的培訓手段。從而言之，經(jīng)過提升公司整體的智本管理程度可以有效的處理公司內(nèi)部產(chǎn)生的諸多矛盾。由于員工素質(zhì)

11、的高低直接關系到員工在日常的運營活動中的表現(xiàn)，因此是員工內(nèi)在產(chǎn)生知識動力、提升員工素養(yǎng)是極為必要的。2、加快科技成果的轉(zhuǎn)化速度經(jīng)過對管理技術與市場技術相結(jié)合的方式，加快科技成果的轉(zhuǎn)化速度?？梢詫⒏咝Ｑ杏懺核目蒲谐晒?jīng)過協(xié)作開發(fā)、結(jié)合投資等方式進展合資協(xié)作，有效提高科技成果的可適用型轉(zhuǎn)化速度。先進的市場技術與管理技術是推進企業(yè)開展的兩個車輪，兩者缺一不可，沒有先進的管理技術，即使有了先進的市場技術也沒有方法發(fā)揚它的應有功用。對于紫光文通公司來說，在科研消費管理方面實行“一個流的現(xiàn)場管理，是人流、物流、信息流有序流動，將工程信息、工程人員、工程需求物資等有效統(tǒng)籌?？梢詼p少浪費，最大限制地發(fā)揚集

12、約的效能。在質(zhì)量方面，建立質(zhì)量管理體系，雖然公司的主要運營工程是信息技術、高新科技產(chǎn)品，但是在整個的商品銷售效力的過程中應該時時辰刻表達高質(zhì)量的效力認識和高效率的效力效果。這也是廣義的質(zhì)量管理概念中重要的一部分。就市場技術而言，應該經(jīng)過實施以市場謀劃為先導的市場開發(fā)機制，結(jié)合管理的實踐操作，經(jīng)過調(diào)研、謀劃、審核、批復、最終實施以及效果反響的流程，真正意義上實現(xiàn)市場拓展的有序和高效。可以自創(chuàng)清華同方科技孵化器的有效嘗試，發(fā)揚紫光文通在高新科技領域的既有優(yōu)勢，促進科技成果的高速轉(zhuǎn)化。3、加強自有銷售渠道管理市場營銷渠道實施產(chǎn)品或效力能被運用或消費而配合起來的一系列獨立組織的集合，也稱作貿(mào)易渠道或分

13、銷渠道。市場營銷渠道的任務是把商品從消費者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里。它調(diào)和了產(chǎn)品、效力與其運用者之間的差別，包括時間差別、地點差別、一切權差別等。市場營銷渠道的成員參與了如下的市場營銷流程：首先是信息，搜集并分發(fā)關于營銷環(huán)境中現(xiàn)有的和潛在的消費者、競爭者以及其他影響者或影響力量的信息。其次是促銷，開展和傳播有關維系營消費者而設計的產(chǎn)品和效力的富有壓服力的信息。再有是談判，達成有關產(chǎn)品的價錢和其他條件的最終協(xié)議，以實現(xiàn)一切權的轉(zhuǎn)移。還有訂購，經(jīng)過市場營銷渠道成員，將消費者的購買意圖傳送給制造商。再者是融資，搜集和分配資金，供市場營銷渠道的不同層次任務所需。最后是承當風險、物流環(huán)節(jié)、付款和一切權流程。

14、這些功能和流程是按照市場渠道成員實踐發(fā)生的次序陳列的，因此只需控制好市場營銷渠道的各個功能要素，才可以有效地進展銷售渠道的管理。目前，紫光文通公司的弱勢環(huán)節(jié)在于促銷和談判，因此要在這兩方面進展強化管理。一個明確順暢的銷售渠道建立以后，才可以有利于公司各項產(chǎn)品銷售業(yè)績的添加和公司規(guī)模的擴展開展。4、加強財務管理可以在內(nèi)部建立一個科學的財務管理中心，以資金管理為重點，實行“三一致分的財務管理體制，即一致財務機構(gòu)職能、一致資金管理與協(xié)調(diào)、一致財務人員配備、與集團構(gòu)成相對獨立的分別核算；同時，對公司實行全面的預算管理，使公司的購銷比價管理做到始于預算、終于結(jié)算，物流與資金流同步控制。另外，還要著重控制

15、好資金的輸入、輸出環(huán)節(jié)，對資金收支的情況進展分析、登記、管理和核算，對各項經(jīng)濟活動實施會計監(jiān)控，規(guī)范現(xiàn)金往來管理，防止應收、應付款不合理滯欠，把住資金的雙向關。在市場經(jīng)濟條件下，按照市場倒推本錢，即市場價錢目的利潤前提下的本錢，作為財務管理的本錢根底。必需建立、健全本錢、效益目的體系，并要層層分解目的，人人分擔目的。只需這樣才可以規(guī)范財務的管理職能，節(jié)流開源。同時還要對財務人員進展定期的培訓，強化財務知識，并經(jīng)過公司的信息渠道讓全公司的人，貫徹財務知識和履行財務制度。5、培育開展中心產(chǎn)品利用紫光文通長期努力于TH-OCR的研討與開發(fā)成果，開發(fā)、推行其系列產(chǎn)品，包括多體漢字識別、漢英混排文體識別、多文種印刷、手寫全能文本自動識別、票據(jù)識別、表格識別、身份證識別、名片識別、車輛號牌識別和網(wǎng)絡OCR。并將這些產(chǎn)品一舉市場需求進展重新設計，構(gòu)成公司的中心產(chǎn)品。產(chǎn)品是指為留意、獲取、運用或消費以滿足某種愿望和需求而提供應市場的一切東西。在公司培育開展黑新產(chǎn)品的時候，應該留意開展產(chǎn)品的五個層次。最根本的層次是中心利益，也