(006)保安部績(jī)效考核獎(jiǎng)懲規(guī)范(1)【精選文檔】-☆精品word☆

1、5/51。0目的為了正確評(píng)價(jià)保安員的工作質(zhì)量,提高保安員工作的主動(dòng)性和積極性,公司定期對(duì)保安員進(jìn)行考核，考核分等級(jí)進(jìn)行,保安主管對(duì)保安員進(jìn)行考核 ，保安主任對(duì)保安主管進(jìn)行考核，主任或公司領(lǐng)導(dǎo)也可對(duì)保安員進(jìn)行抽考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,按級(jí)進(jìn)行處罰。2。0 范圍 本規(guī)程適用于保安人員考核的管理工作3。0考核細(xì)則 3.1著裝規(guī)范方面：領(lǐng)帶打正，帽子戴正,不挽袖，不卷褲腿，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明.值勤時(shí)， 不得雙手插入褲兜. 3。2文明服務(wù)方面：主動(dòng)與用戶打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起，敬 禮問(wèn)候；糾正違規(guī)行為時(shí)先敬禮;交接班時(shí)應(yīng)相互問(wèn)好，并敬禮,按正規(guī)交接程 序交接班。工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對(duì)象及其他人

2、員。 3。3忠于職守方面：堅(jiān)守崗位，不脫崗,不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好工作 記錄登記工作中的大事，主動(dòng)幫助用戶拿取重物，為服務(wù)對(duì)象排憂解難；認(rèn)真 指引問(wèn)路人,認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 3。4內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面:床上用品保持干凈平整；床上不得堆放雜物；被子折疊成軍隊(duì)內(nèi) 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)疊放地面清潔干凈，墻體干凈,無(wú)低級(jí)庸俗張貼畫(huà)；房 風(fēng)扇風(fēng)口插座、燈管表面無(wú)污漬灰塵 3.5當(dāng)班評(píng)分:外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作;上班不看與 業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、閱報(bào),不與人閑談，不吃東西,不放閑雜人進(jìn)入崗?fù)ぃO(jiān)督 維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生. 3。6主管評(píng)分:不倚不靠、不蹲,姿勢(shì)端正，服從工作安排,

3、遵規(guī)守紀(jì),起帶頭表 率作用；辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)制止各類違紀(jì)違章現(xiàn)象,認(rèn)真巡查各 崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班隊(duì)員違規(guī)行為。4。0考核辦法： 每周主管按保安工作周檢表項(xiàng)目逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核,若主管沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題被上級(jí)發(fā)現(xiàn)，主管要負(fù)完全責(zé)任。在處罰保安的同時(shí)主管也要受到一定程度的處罰。5。0考核標(biāo)準(zhǔn)： 考核總分為分。分為級(jí)；分為級(jí)；7180分為C級(jí)；分為級(jí);分以下為級(jí)。除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依獎(jiǎng)懲制度研究處理扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核項(xiàng)目月末累計(jì)平均值作為浮動(dòng)工資發(fā)給，依據(jù)級(jí)發(fā)給浮動(dòng)工資的100；級(jí)發(fā)給浮動(dòng)工資的90；級(jí)發(fā)給浮動(dòng)工資的80；級(jí)發(fā)給浮動(dòng)工資的70%;級(jí)發(fā)給獎(jiǎng)金基數(shù)的60%。保

4、安員處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)及處罰儀容儀表服務(wù)態(tài)度1上班不按規(guī)定著裝紐扣扣不好,，敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶不正;2制服外衣袖,衣領(lǐng)口處外露個(gè)人衣服；制服外顯露個(gè)人物品，衣袋傭腫；3工作證佩帶不規(guī)范或不帶；非當(dāng)值時(shí)間著制服和佩帶保安器械外出；124頭發(fā)不整潔,留長(zhǎng)發(fā)、染雜色，留長(zhǎng)指甲或染指甲蓋或紋身;5值班精神不振，東倒西歪,前傾后靠，伸懶腰、袖手、背手、叉腰或插手衣褲袋；26值班時(shí)吸煙、吃零食或唱歌、吹口哨、跺腳，隨地吐痰、亂丟雜物；27當(dāng)眾整理個(gè)人衣服、敲桌椅或玩弄其他物品;28見(jiàn)到上司或糾正違章時(shí)不敬禮;29服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用禮貌用語(yǔ)，510對(duì)客人使用污言穢語(yǔ)，蠻橫

5、無(wú)理，故意刁難;1011不知禮讓與客人爭(zhēng)執(zhí);2012粗暴對(duì)待客人,并發(fā)生肢體接觸或打斗；30或40執(zhí)勤值班履行職責(zé)13值班巡查不按規(guī)定做好各種登記（含交接班登記);3-514不按規(guī)定巡查，關(guān)水、關(guān)電、鎖門窗；1015不盡責(zé)任,不仔細(xì)認(rèn)真檢查應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未被發(fā)現(xiàn)；516發(fā)現(xiàn)消防、安全隱患不匯報(bào)不及時(shí)通知，造成事故；15-4017上崗值班不盡責(zé)任,粗心大意,違規(guī)操作，致使人員傷害、財(cái)物損失、設(shè)施損壞；30或4018對(duì)發(fā)生在本責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的違章違法現(xiàn)象,不加勸阻、制止或造成后果；30或4019知法犯法，執(zhí)勤期間違反消防、安全管理規(guī)定; 3020發(fā)生突發(fā)事件或火警（火災(zāi))不迅速處理及時(shí)報(bào)告(報(bào)警）延誤

6、時(shí)機(jī);3021不履行職責(zé)遇突發(fā)事件故意規(guī)避,造成損失； 4022發(fā)生事故后,不保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使現(xiàn)場(chǎng)被破壞。2023在崗期間與售貨員、顧客、同事、親朋好友聊天、談笑;2024值班期間擅辦私事；20內(nèi)部管理遵章守紀(jì)25不按層級(jí)管理負(fù)責(zé)制辦事，越級(jí)反映問(wèn)題（條件不具備或緊急事故除外）;526不服從組織管理，不聽(tīng)從指揮，不請(qǐng)示、不匯報(bào)自行其事；2027越權(quán)指揮和調(diào)動(dòng)保安員從事非本職工作活動(dòng),未造成不良后果，情節(jié)輕微；4028抓獲違規(guī)違法人員，不交由上級(jí)處理，或使用暴力。（正當(dāng)防衛(wèi)除外）；10-3029拾物和繳獲臟款臟物不上交，私下處理； 4030調(diào)戲、侮辱婦女，未及治安處罰條件；4031接班人有特殊情況

7、未能按時(shí)接班，當(dāng)班人離開(kāi)崗位；2032隨意向外人提供內(nèi)部消防設(shè)施、防盜布控等安保工作秘密情況、資料;3033同事間發(fā)生惡語(yǔ)爭(zhēng)吵；3034涂改、撕毀部門張貼的文告、崗位值日登記,擅自更改排班表等3035遲到或早退超過(guò)分鐘；236上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、喝飲料、打瞌睡、高聲怪叫、吹口哨；2項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)及處罰內(nèi)部管理遵章守紀(jì)37亂涂亂畫(huà)考勤卡，無(wú)故缺打考勤卡，代人或托人打卡;38在規(guī)定禁止吸煙的區(qū)域吸煙；2039當(dāng)班時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)、看電視；40上班時(shí)間打私人電話或電話聊天；41工作時(shí)間擅離崗位、串崗扎堆聊天;42被客人投訴視情節(jié)輕重；4043員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止、不按

8、章處罰；1044沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)或有意怠工或不接受任務(wù)；102045搬弄是非、誹謗他人、散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;3046工作缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受影響；2047私自使用公司物業(yè)設(shè)施、設(shè)備；3048未經(jīng)商戶同意擅入其柜臺(tái)、辦公室、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù);2049明知財(cái)物受損失或丟失；而不管、不問(wèn)、不匯報(bào)；2050提供不真實(shí)的報(bào)告、證明材料;2051泄露公司機(jī)密、遺失物業(yè)鑰匙、單據(jù)等重要物品;103052由于失職造成停電、停水、停機(jī)等事故；40學(xué)習(xí)訓(xùn)練53學(xué)習(xí)培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練遲到或早退；54無(wú)故不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練；1055學(xué)習(xí)、訓(xùn)練期間態(tài)度不端正,違反課堂、操場(chǎng)紀(jì)律;2056學(xué)習(xí)、訓(xùn)練期間態(tài)度惡劣，故意擾亂秩序;30宿舍管理57不講衛(wèi)生,隨地吐痰亂丟紙屑、煙頭雜物；58值日員不服從值日安排，不清掃宿舍；259宿舍內(nèi)不按時(shí)就寢、打鬧、喧嘩,影響他人休息;1060住宿人員不請(qǐng)假外出或請(qǐng)假外出超時(shí)歸隊(duì);不歸隊(duì).103061違反宿舍接待規(guī)定，接待客人不登記；62違反宿舍管理規(guī)定，容留他人（含親屬）住宿；2063在宿舍打麻將和任何賭博活動(dòng)；30說(shuō)明：1、凡在當(dāng)值期間發(fā)生事故，造成顧客和公司財(cái)物損失的,除按保安員獎(jiǎng)懲補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)扣分外,