電大管理學(xué)基礎(chǔ)小抄 (I)

1、電大管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)資料一、單項選擇( A )控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理者和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 A 工作質(zhì)量 B 產(chǎn)品質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 售貨服務(wù)質(zhì)量（ A）是企業(yè)文化的核心。A 企業(yè)精神 B 經(jīng)營理念 C 企業(yè)戰(zhàn)略D 經(jīng)營哲學(xué)（ D）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。A 目標(biāo)制定簡便易行 B 目標(biāo)成果的考核與獎懲一致 C 目標(biāo)管理應(yīng)用適用于大型企業(yè) D 有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革（A ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A需要層次理論B雙因素理論 C成就需要理論D公平理論 （B）控制能夠反

2、映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A流動性B運(yùn)營能力 C損益D成本 （B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)70年代 C20世紀(jì)80年代D20世紀(jì)80年代初(C) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實。 A口頭溝通B非語言溝通 C書面溝通D電子媒介溝通（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D萊普勒斯法（D ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。A部門預(yù)算B收入預(yù)算 C剛性預(yù)算D總

3、預(yù)算 （D）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A銷售利潤率B產(chǎn)品合格率 C固定資產(chǎn)折舊率 D投資收益率 （D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點(diǎn)。 A 邁克爾海默的企業(yè)再造工程 B 孔茨的管理學(xué) C 德魯克的管理實踐 D 彼得圣吉的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)1973年，海默進(jìn)入錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C） A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變

4、化的新方法，即（C） A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C企業(yè)流程再造 D組織文化建設(shè)M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般的，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（ C ）A長期預(yù)測 B中期預(yù)測 C短期預(yù)測 D無法確定按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B）具有潤滑劑的作用 A工具式溝通B情感式溝通 C工具式溝通和情感式溝通D都不具有 (備：工具溝通作用有效降低管理的模糊性)被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）

5、A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：( C ) A 生理和尊重的需要 B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C生理、安全和部分歸屬的需要D安全和自我實現(xiàn)的需要表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化 C懲罰D自然消退波特勞勒模式是以（D）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 A 公平理論 B 強(qiáng)化理論 C 雙因素理論 D 期望理論不能以實物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的

6、標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（D） A 價值標(biāo)準(zhǔn) B 實物標(biāo)準(zhǔn) C 有形標(biāo)準(zhǔn) D 無形標(biāo)準(zhǔn)不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D） A 營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B 鼓勵使用多元溝通渠道 C 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 D 協(xié)調(diào)不夠采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（A） A 降低采購成本 B 提高產(chǎn)品質(zhì)量 C 減少對機(jī)器的磨損 D 提高利潤采購是有成本的，控制（A）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。 A 采購 B 管理 C 運(yùn)輸 D 生產(chǎn)常見的風(fēng)險型決策方法有（B） A 德爾菲法 B 決策樹法C 頭腦風(fēng)暴法 D哥頓法成就需要理論一般適用于（C）的研究。A、普通員工

7、 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員處理沖突策略中最有效的方法是（D）A建立聯(lián)絡(luò)小組B強(qiáng)制解決C協(xié)調(diào)解決D解決問題傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理提倡（A） A 參與制目標(biāo)設(shè)定法 B 專家目標(biāo)設(shè)定法 C 員工目標(biāo)設(shè)定法 D 過程性目標(biāo)設(shè)定法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)最高的管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（.A ）。 A.參與制目標(biāo)設(shè)定法 B.專家目標(biāo)設(shè)定法C.員工目標(biāo)設(shè)定法 D.過程性目標(biāo)設(shè)定法從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。 A 科學(xué)管理理論 B 一般管理理論 C 行政管理理論 D

8、行政組織理論戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A企業(yè)目標(biāo)B主要目標(biāo)C次要目標(biāo) D并行目標(biāo) 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售是，（A） 能夠更準(zhǔn)確地發(fā)硬企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。A 速動比率 B 流動比率 C 償債率 D 收益率當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（D）A 發(fā)言人 B 組織聯(lián)絡(luò)者C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者 C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問

9、題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）A不為法B糊涂法 C緩沖法D轉(zhuǎn)移法 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（B） A.更長 B.更短C.適中D.不確定當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）的特征。A 單向性 B 雙向性 C 強(qiáng)制性 D 獨(dú)特性當(dāng)制定者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（C）是可取的方法 A 定性預(yù)測 B 宏觀預(yù)測 C 定量預(yù)測 D 微觀預(yù)測導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A組織中個體自以為是的態(tài)度 B組織中個體差異的客觀存在 C組

10、織中個體假設(shè)相似的存在D組織中個體利己動機(jī)的存在定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（B）A產(chǎn)品預(yù)測B市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D技術(shù)預(yù)測 對供應(yīng)商的評價中，（C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A技術(shù)能力B服務(wù)能力 C協(xié)同能力D供應(yīng)能力 對于高層管理者來說，掌握良好的（.B）是最為重要的。 A.人際技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.管理技能對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理

11、技能對于營利性組織來說，（B）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A質(zhì)量管理B降低成本 C采購控制D產(chǎn)品控制 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（C） A工業(yè)管理之父 B科學(xué)管理之父 C經(jīng)營管理理論之父 D組織理論之父法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）A計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。A組織 B預(yù)測C預(yù)防D計劃 該項具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（D）A

12、發(fā)現(xiàn)決策 B 不確定型決策 C 程序化決策 D 非程序化決策根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A）.A 高 B 低 C 一般 D 無法判斷根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A） A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系 C低工作高關(guān)系D高工作低關(guān)系 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位，這種是人員配備的（B）原則 A 因人設(shè)職 B 量才使用 C 任人唯賢 D 因事?lián)袢烁鶕?jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化 工作豐富化的重點(diǎn)是（C）A高層次的

13、專業(yè)人員B高層次的管理人員C一般專業(yè)人員D一般操作人員 公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（D ）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C.職能制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)溝通的深層次目的是(D) A展示才能和影響力 B將信息傳遞給別人C將工作布置下去 D激勵或影響人的行為古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B） A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人C社會人D單純?nèi)岁P(guān)于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是（A）A.計劃是一種無意識形態(tài)或高層管理者的職責(zé)方位 B.計劃工作在管理職能中居首要地位 C.計劃工作普遍存在 D.計劃工作要

14、講究效率和計劃工作有一定的目的性關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（A）A計劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B計劃工作居首要地位 C計劃工作是有目的的行為 D計劃工作要講究效率關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C）A兩者的權(quán)力都源自職位B領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C管理者的權(quán)力源自職位D管理者的權(quán)力源自自身 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C） A 物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B 制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn) C 精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 D 制度層是物質(zhì)層和精神層的載體關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（C）是不準(zhǔn)確的。 A

15、它說明了組織性質(zhì) B 它明確了組織所從事的事業(yè) C 它規(guī)定了可量性的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A計劃 B控制 C協(xié)調(diào)D指揮 管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A馬克斯韋伯B亨利法約爾 C喬治梅奧D弗雷德里克泰羅管理的職能分為一般職能和（C） A特殊職能 B計劃職能 C具體職能 D控制職能管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（B ）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于認(rèn)識方式領(lǐng)導(dǎo)。A1-1型 B9-1型 C1-9型D5-5型 管理方格理論提出了五種

16、最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（D ）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。A1-1型 B9-1型 C1-9型D9-9型 備注：1-1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績和對人的關(guān)系都少，實際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；9-1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)只對業(yè)績關(guān)系多，對人關(guān)系少，作風(fēng)專制；5-5型：中間路線式領(lǐng)導(dǎo)。對人和生產(chǎn)都有中等程度的關(guān)心，其目的是追求正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣；9-9型：理想式領(lǐng)導(dǎo)。對生產(chǎn)和人都關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把組織的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)上的成就與

17、滿足。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A1-1型 B9-1型 C1-9型D5-5型 管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C） A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（B） A 科研部門 B 軍隊 C 學(xué)校 D 企業(yè)管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（B） A 現(xiàn)場控制 B 前饋控制 C 反饋控制 D 局部控制管理學(xué)家（D）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工業(yè)成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。 A E.C,施勒 B

18、 彼德德魯克 C 麥格雷戈 D 立刻特管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（C） A 技術(shù)創(chuàng)新 B 信譽(yù)至上 C 創(chuàng)造顧客 D 質(zhì)量優(yōu)良管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（B）原則 。 A 目標(biāo)明確 B 控制關(guān)鍵點(diǎn) C 及時性 D 靈活性管理者的首要職能是（D）。A指揮 B控制 C協(xié)調(diào) D計劃 海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）發(fā)展戰(zhàn)略。 A 一元化 B 關(guān)聯(lián)多元化 C 無關(guān)聯(lián)多元化 D 復(fù)合多元化赫茨

19、伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵因素 C成就因素D效價因素 亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其中代表作是30%20%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A 安全B較安全C不太好D要警惕某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方法可供選擇，各種方案在各種市場形態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）暢銷一般滯銷方案一654540方案二80500方案三12040-40則用保守法選取的最優(yōu)方案為（ B ）。A.方案二 B.方案一 C.方案三 D.方案一和二均可假設(shè)用冒險法選取的最優(yōu)方案為（

20、C） A 方案一 B 方案二 C 方案三D 方案一和方案三假設(shè)若最大值系數(shù)為0.7，則用折總法選取的最優(yōu)方案為（C） A 方案一 B 方案二 C 方案三 D 方案一和方案三某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表6-2所示。（A）暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1方案一11080500方案二90604020方案三70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A） A 方案一 B 方案二C 方案三 D 方案一和方案二二、多項選擇1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-

21、第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式 C超越自我D建立共同愿景按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（CD） A 市場預(yù)測 B 財務(wù)預(yù)測 C 定性預(yù)測 D 定量預(yù)測按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求（ABCD ）。A.定期跟換管理人員 B.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 C.實行員工一專多能 D.多種用工制度按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策按照決策所給出的條件的不同，可以將其劃分為（ACD） A 確定型決策 B 程序化決策 C 風(fēng)險型決策 D 不確定型決策按照控制對象的范圍，可以

22、將控制分為（AB）等類型。A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制 按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B 部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C 地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測D 企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）A工具式溝通 B情感式溝通 C正式溝通 D非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD） A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 多元化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略財務(wù)控制包括（BCD） A 盈利率控制 B 損益控制 C 流動性控制 D 運(yùn)營能力控制成本控制的過程包括（ABCD） A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄

23、、統(tǒng)計資料進(jìn)行成本核算 C 進(jìn)行成本差異分析 D 及時采取措施，降低成本從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC） A員工個人績效 B部門績效 C全面績D董事會績效 從組織成員需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（ABCD）A每一個人需要什么樣的工作 B保證給每一位員工找到一個適合的崗位C還要關(guān)注每個人的成長 D職業(yè)生涯的發(fā)展需要。 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（BCDE）A有職位的人B有知識的人C有能力的人D對組織忠誠的人 E另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（BD）A單位成本B固定成本 C平均成本 D可變成本 當(dāng)一個

24、人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC） A緊張不安的措施 B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施 D尋求激勵的措施 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（CD） A預(yù)測B決策C函詢D反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD）A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）A心理素質(zhì)考評B業(yè)務(wù)能力考評C達(dá)標(biāo)績效評價 D管理績效評價 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD） A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C

25、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會文化環(huán)境 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（ AB）A關(guān)懷維度 B定規(guī)維度 C員工導(dǎo)向 D生產(chǎn)導(dǎo)向 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ACD） A 剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B 采購預(yù)算和成本預(yù)算 C 收支預(yù)算和指支出預(yù)算 D 總預(yù)算和部門預(yù)算根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B采購預(yù)算和成本預(yù)算 C收入預(yù)算和支出預(yù)算 D總預(yù)算和部門預(yù)算 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A 生產(chǎn)力 B 生產(chǎn)關(guān)系 C 社會化大生產(chǎn) D 社會制度根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目

26、標(biāo)可以分為以下類型：（ACD）A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo) D次要目標(biāo)根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是（ABC ）。A.薪酬 B.工作條件 C.人際關(guān)系D.責(zé)任感工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD） A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力古典管

27、理理論的代表人物主要有：（BCD）A塞繆爾紐曼B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原業(yè)務(wù)之間在（ABCD）A 生產(chǎn)系統(tǒng) B 產(chǎn)品的核心技術(shù)C 顧客基礎(chǔ) D 銷售渠道關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD） A 他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多 管理沖突一般包括（ABD）等步驟。A診斷沖突B分析沖突C支持沖突D干預(yù)沖突管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ABCD）A調(diào)動內(nèi)部成員的

28、工作積極性B吸收外部人才 C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD）A信息技能B技術(shù)技能C人際技能 D概念技能 管理者之所以要編制計劃，是因為（BCD） A 計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B 計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C 通過計劃可以促使管理者展望未來D 計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）A管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時效性 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個方面的因素可

29、以按三個方面來劃分：（ ABC） A內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性 C可控性 D激勵程度 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標(biāo)C.策略D.政策合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD）A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD） A 有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B 有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 C 有助于增強(qiáng)組織的凝聚力 D 有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ABC） A 長期計劃B 中期計劃 C 短期計劃 D 近期計劃計劃工

30、作的起點(diǎn)是機(jī)會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD） A 發(fā)展 B 目標(biāo) C 策略 D 政策計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD） A 制定計劃 B 機(jī)會分析 C 執(zhí)行計劃 D 檢查計劃執(zhí)行情況計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD） A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ABCD） A 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B 定期更換管理人員 C 實行職工一專多能 D 多種用工制度克服溝通障礙的組織行動有（ABC） A 營造一種坦誠和信任的組織氣

31、氛 B 鼓勵使用多元溝通渠道 C 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 D 使用反饋技巧控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD） A 改進(jìn)工作方法 B 改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C 調(diào)整或修正原有計劃 D 調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（BC）。 A.即時控制 B.前饋控制 C.預(yù)先控制 D.反饋控制控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施 控制作用有（ABCD） A 完成計劃任務(wù)的有力保證 B 實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證 C 組織創(chuàng)新的推動力 D 及時解決問題、提高組織效率的重要

32、手段零基預(yù)算的程序包括（ABCD）A建立預(yù)算目標(biāo)體系B逐項審查預(yù)算 C編制預(yù)算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“將才”的是（BC） A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實干型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC） A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實干型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ABCD）A領(lǐng)導(dǎo)者 B作用對象 C被領(lǐng)導(dǎo)者 D客觀環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（A

33、BD）A 法定權(quán)力B 獎勵權(quán)力C 組織權(quán)力D 處罰權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD） A 情感能力 B 行為能力 C 意志能力 D 認(rèn)知能力領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（ABCD）A轉(zhuǎn)移法 B不為法C換位法D糊涂法 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABD） A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性-合法的權(quán)力 C純粹的權(quán)力 D超凡的權(quán)力 麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等激勵需要。A安全的需要 B權(quán)力的需要C社交的需要 D成就的需要 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（A

34、BC） A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D科學(xué)管理方法可以提高效率 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為(BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì) B職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ABC）A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點(diǎn)目標(biāo) D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批

35、目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是（B）A.生產(chǎn)領(lǐng)域 B.財務(wù)領(lǐng)域 C.銷售領(lǐng)域 D.新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD） A 目標(biāo)制定較為困難 B 目標(biāo)制定與分解費(fèi)時、費(fèi)力 C 受職工素質(zhì)的影響較大 D 目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）。A自我評定B領(lǐng)導(dǎo)評審C小組考核D群眾評議目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）A 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D 期限適中目標(biāo)路徑理論是沒過學(xué)者豪斯提出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論，其確定的領(lǐng)導(dǎo)行為包括（ABCD） A 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B 支持型領(lǐng)導(dǎo) C

36、 參與型領(lǐng)導(dǎo) D 成就型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。環(huán)境因素主要是指：（ACD）A任務(wù)結(jié)構(gòu) B知覺能力 C工作群體 D正式權(quán)利目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD）A控制點(diǎn) B工作群體 C經(jīng)驗 D知覺能力 目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD）A現(xiàn)實性原則 B定量化原則C權(quán)變原則 D協(xié)調(diào)性原則目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD） A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化期望理論公式中的三個要素是（ACD

37、） A 激勵水平的高低 B 環(huán)境C 期望值 D 效價企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化 D物質(zhì)文化 企業(yè)應(yīng)根據(jù)廣度的不同可以將計劃分為（AB） A 戰(zhàn)略計劃 B 作業(yè)計劃 C 長期計劃 D 短期計劃企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD） A企業(yè)高層管理人員B行業(yè)主管人員C中層管理人員D基層管理人員 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化 C懲罰D自然消退 確定管理人員的需要量應(yīng)考慮以下因素（ABD） A 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B 管理人員的流動率 C 組織成員發(fā)展的需要 D 組織發(fā)展的需要確定主管人員

38、的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動率 C.主管人員的宣布程序 D.組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD） A語言晦澀B表述過長C狹窄 D空泛群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD）A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)人員控制方法包括（ABCD） A 人員配備與人事調(diào)整 B 培訓(xùn) C 授權(quán) D 工作匯報人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面（ABD）A明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B為崗位或任務(wù)配備合適的人員 C合理安排薪酬D調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 人員

39、控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD） A 控制對象 B 控制主體 C 控制信息 D 控制方法任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（BCD）A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤 C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD） A 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B 直線職能制結(jié)構(gòu) C 職能制結(jié)構(gòu) D 只限制結(jié)構(gòu)實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ABCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以成作（ABD） A M型結(jié)構(gòu) B 多部門結(jié)構(gòu) C W型結(jié)構(gòu) D 產(chǎn)品部式

40、結(jié)構(gòu)通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法 C.人員的知識技能D.信息的準(zhǔn)確度通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ABA 信息的傳遞 B 對信息的理解 C 信息的編碼 D 信息的發(fā)布渠道外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB） A 宏觀環(huán)境 B 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C 物質(zhì)環(huán)境 D 文化環(huán)境為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）A目標(biāo)明確原則 B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C剛性原則D及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（BD）A確定組織的目標(biāo)B確定具體評價指標(biāo) C.確定計劃的前

41、提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD） A 目標(biāo)B 宗旨C 計劃 D 目的為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（AB） A 戰(zhàn)術(shù)性決策 B 策略性決策 C 戰(zhàn)略性決策D 業(yè)務(wù)性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財力資源D技術(shù)資源物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD） A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾下列各項中，（ABCD） A 企業(yè)家角色 B 干擾應(yīng)對者角色 C 資源分配者角色 D談判者角色下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有

42、（ABCD） A地位差異B目標(biāo)差異 C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠下列選項，（ACD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量 C成本總額D工資總額 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。A組織的部門機(jī)構(gòu) B職責(zé)的規(guī)定 C利潤的高低 D職位的安排信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD） A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼 D信息反饋需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）A維持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠 許多學(xué)者認(rèn)

43、為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB）A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。A利潤B質(zhì)量C成本D采購 一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括（BCD）A.興趣結(jié)構(gòu) B.能力結(jié)構(gòu) C.知識結(jié)構(gòu) D.年齡結(jié)構(gòu)一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分成三個層次，正確的排序為（ABD） A 職能戰(zhàn)略 B 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C 基層戰(zhàn)略 D 公司層戰(zhàn)略一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ABD ）。 A.職能戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C.基層戰(zhàn)略

44、 D.公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB） A 每個人都有合適的崗位 B 每個職位都符合員工發(fā)展的需要 C 每個崗位需要什么人 D 符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展以下選項中，（ABCD）屬于備選方案的評價指標(biāo)。A.收益B.成本 C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）A 預(yù)測時間長短 B 預(yù)測方法 C 預(yù)測人員的知識技能 D 信息的準(zhǔn)確性影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模用數(shù)字形式

45、表示的計劃是預(yù)算。如選項：（ACD） A.銷售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。A及時性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD） A 較高素質(zhì)的管理者 B 下屬人員的積極參與和配合 C 很強(qiáng)的預(yù)測能力 D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是

46、保健因素。A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B要改善他們的工作環(huán)境和條件 C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 D工作得到認(rèn)可和賞識（這是激勵因素） 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，其主要區(qū)別，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABCD）A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊的（AC） A 科學(xué) B 方法 C 藝術(shù) D 戰(zhàn)術(shù)照組織溝通方式劃分，溝通可以劃分為（BC）等類型A工具式溝通和情感式溝通 B口頭溝通和書面溝通 C 非語

47、言方式溝通和電子媒介溝通 D正式溝通和非正式溝通直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán) 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD） A 贏得競爭優(yōu)勢 B 戰(zhàn)勝競爭對手 C 改善組織現(xiàn)狀 D 贏得市場和顧客屬于內(nèi)容激勵理論的主要有（ABC）. A 需要層次理論 B 雙因素理論 C 成就需要激勵理論 D 公平理論組織變革可以分為多種，比如（BCD）A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD） A組織中個體自以為是的態(tài)度 B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設(shè)相似的存在

48、D組織中個體利己動機(jī)的存在組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（ BC）A經(jīng)營目標(biāo)B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD） A 規(guī)模型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 發(fā)展型戰(zhàn)略組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC） A 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B 尋找組織的發(fā)展機(jī)會 C 避開存在的威脅 D 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ABCD） A 有效原則B 分工與協(xié)作原則 C 責(zé)權(quán)利對等原則 D 分級管理原則組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：( ABD)A多重性B層次性C單一性D變動性三、判斷正誤R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)

49、=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（）把成功歸于內(nèi)部原因會使人感到滿意和自豪，歸于外部原因會使人感到幸運(yùn)和感激。（）彼得德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。錯 改：德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。彼得德魯認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家” （）彼得德魯在20世紀(jì)50年代中期首先在目標(biāo)管理一書中提出目標(biāo)管理思想。（）彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法

50、不同，原因是他們的行為模式不同。（）表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ ） 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（） 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（） 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。（）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（ ）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的重要的

51、基礎(chǔ)性工作。內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對組織核心能力的分析。戰(zhàn)略制定過程是對戰(zhàn)略方案進(jìn)行探索、提出以及比較選擇的過程。為了推行戰(zhàn)略的有效實施，管理層應(yīng)做好以下三方面的工作：戰(zhàn)略方案分析、編制行動計劃、對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。（）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。（） 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ） 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資

52、源。（）改：各種資源和組織活動從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（）從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（）定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，一般分為確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法和不確定型決策方法三類。（）定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（）對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）法約爾的代表作是工業(yè)管理和一般管理，被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”。（）法約爾第一次對管理的一般職能做了

53、明確的劃分，第一次對管理要素進(jìn)行了分析，使其形成了一個完整的管理過程，因此，他被稱為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，提煉出十四項原則。（）法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。 （）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（） 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是

54、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。（ ） 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（ ） 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（） 中層管理人員根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（） 把提高改為降低；把降低改為提高。工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。（）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）高層戰(zhàn)略改為公司總體戰(zhàn)略貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依

55、據(jù)。（ ） 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點(diǎn)。（）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（） 實踐性管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ） 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）管理者利用自己手中的職

56、權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理則需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人員無關(guān)緊要時使用。（）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（） 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（）計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。（）經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（）決策者

57、所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ ） 科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。泰羅科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（）科學(xué)管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克泰羅。他的代表作有：計件工資制度、科學(xué)管理原理等。泰羅主張用科學(xué)管理方法代替經(jīng)驗方法，形成了一套管理制度，促進(jìn)了當(dāng)時工廠管理的普遍改革。（）科學(xué)管理理論對以后的管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。泰羅被尊稱為科學(xué)管理之父。（）控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價。（） 改：控制的目的是

58、為了保證計劃得到順利實施?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（） 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來自計劃。（）控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（） 控制客體即控制對象，即組織中的人。（）口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（） 零基預(yù)算法的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為零開始，重新編制預(yù)算。（）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（） 流動控制主要用于檢驗

59、企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（）麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響組織健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。（）目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。（）目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)（） 科學(xué)技術(shù)改為工作目標(biāo)管

60、理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。（）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)是以成果為目標(biāo)的管理。（）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。（）目標(biāo)管理是一種激勵手段，是完成某一特定的方面的管理工作的工具。（）目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（）目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是沒過。（）目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （）目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（ ） 目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中。在大多