網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的心得

1、學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)提供考研資料對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的心得2011 年已經(jīng)過去，回頭看看過去的一年，民營醫(yī)療走的路真是艱辛。政府的封殺，莆田人自己的自殘， 媒體的推波助瀾。 就長沙市就出現(xiàn)好幾件事情， 中山肝病醫(yī)院又一次暴光， 幾次醫(yī)療廣告的改革。 加上現(xiàn)在傳統(tǒng)廣告的路是越來越窄了。 我們應(yīng)該如何沖出重圍再創(chuàng)一片天地呢？網(wǎng)絡(luò)一塊凈土， 一塊還沒有被做亂的處女地。 經(jīng)過對同行網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀側(cè)面進行了解，成績是有目共睹。 但是遠遠還是不夠。 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。 漸漸的手機網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)開始流行，手機可瀏覽的網(wǎng)站已經(jīng)漸漸走入到手機用戶當(dāng)中， 現(xiàn)在用手機上網(wǎng)的用戶越來越多，這個醫(yī)療市場基本還處于空白階段， 可以償試投入開發(fā)。

2、同時在網(wǎng)絡(luò)搜索已經(jīng)省分化，將來可能會進行市級分化， 也就是說以后你如果在湖南長沙市的話在各搜索引擎搜索相關(guān)關(guān)鍵字，可能只跑湖南省長沙市的一些相關(guān)的網(wǎng)站。 這勢必給我民營醫(yī)院帶來一定的福音。因此做好網(wǎng)絡(luò)推廣， 對民營醫(yī)院來說是一個機遇， 也是一個挑戰(zhàn)。 面對每家醫(yī)院都在網(wǎng)絡(luò)上的大投入，競爭也是非常激烈的，那么 2012 年網(wǎng)絡(luò)市場如何開發(fā)和搶占，是我們必須面臨的首要問題。通過對湖南醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場的一翻考察和實踐， 雖然在統(tǒng)計上的結(jié)果對我個人來說并不理想， 不過我個人知道網(wǎng)絡(luò)給公司所帶來的真正價值有多少， 發(fā)現(xiàn)可挖掘和可搶占的市場還有很多，只是有多種市場目前還沒有被別人利用起來。一、市場分析長沙的網(wǎng)

3、絡(luò)市場， 準(zhǔn)確說是湖南的網(wǎng)絡(luò)市場還是很有可挖掘性的， 同時具有可搶性，醫(yī)院每月三萬元在百度競價的投入， * 搶網(wǎng)絡(luò)市場是現(xiàn)在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的一個重要手段。健康網(wǎng)的求醫(yī)湖 39 萬以上。 * 醫(yī)院去年花二十萬把加上其他網(wǎng)絡(luò)媒體的投放，有投入達 5萬包了門 6* 南頻道全包了，再分化出給男科等，同時利用網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)端口彈出形式每月花戶網(wǎng)站的健康頻道，加上其他方面的投入，每個月網(wǎng)絡(luò)廣告投入高達十多萬元。陽光女子醫(yī)院總公司派來了他們集團專門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的總監(jiān)到長沙來考察， 強化網(wǎng)絡(luò)的投入，每個月網(wǎng)絡(luò)預(yù)算翻了三翻。 這些都說明了網(wǎng)絡(luò)市場的可挖掘性和必要的搶占性。 這就說明了網(wǎng)絡(luò)的市場是很大的?，F(xiàn)在同行都在網(wǎng)絡(luò)上在

4、大量的資金投入。 在我們還沒重視或還沒開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)市場時，他們已經(jīng)占領(lǐng)了整個網(wǎng)絡(luò)的市場量， 而民營醫(yī)院所有的項目基本上大同小異， 這就對我們進入網(wǎng)絡(luò)市場帶來很大的壓力， 如果不憑著一個好的網(wǎng)站與優(yōu)化和好的文章牽引，是無法吸引到患者的眼球的， 再加上現(xiàn)在可選擇的醫(yī)院眾多， 患者可對比性太強、 選擇性多，相對來說也是比較困難的。 所以只能在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做文章。 同時在醫(yī)療技術(shù)包裝上創(chuàng)新和醫(yī)院的品牌來提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果。二、廣告重點網(wǎng)絡(luò)能否來病號有三個重要因素：1、有一個很好的網(wǎng)站或是多個相關(guān)網(wǎng)站；2、怎么讓患者能首先找到我們的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是IP 來源；3

5、、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進行咨詢服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)換成初診量。三、廣告流程（網(wǎng)站質(zhì)量、 IP 來源的數(shù)量和質(zhì)量、咨詢的數(shù)量和廣告效果、轉(zhuǎn)換成初診量）網(wǎng)站質(zhì)量： 網(wǎng)站質(zhì)量是一個企業(yè)的品牌， 我們醫(yī)院也是如此， 我們的網(wǎng)站個但建立就 醫(yī)院官方網(wǎng)站， 而其他的 * 一定要成為 * 醫(yī)院的代名詞， 給人的感覺我們的網(wǎng)站才是真的網(wǎng)站有點像是冒牌或非官方的一樣； 同時網(wǎng)站文章內(nèi)容等資源都要比較豐富， 讓瀏覽者覺得我們的網(wǎng)站是一個門戶型的醫(yī)療網(wǎng)站。 網(wǎng)站方面只需認真維護即可， 同時搞好網(wǎng)站的安全性， 不要經(jīng)常性的被人掛馬導(dǎo)致網(wǎng)站出現(xiàn)對手醫(yī)院的信息， 運行速度非常緩慢甚至無法正常運行。為了更

6、好和更廣的推廣本院的泌尿外科， 我們將多做幾個與本科室項目相關(guān)的專題網(wǎng)站如：包皮包莖網(wǎng)，早泄網(wǎng)，性疾病網(wǎng)，泌尿結(jié)石網(wǎng)，前列腺治療知識網(wǎng)等，目標(biāo)主要針對湖南省內(nèi)患者， 包皮整形手術(shù)可以獨立一個網(wǎng)站， 針對面比較廣。 這樣我們到時只要在我們自己相關(guān)網(wǎng)站上做我們獨立的廣告即可引來有質(zhì)量的患者。 不求多， 只求一個網(wǎng)站一 個月多來 5 個以上初診即可。慢慢聚集起一種人氣和權(quán)威性，搶站湖南男科網(wǎng)絡(luò)市場。IP 來源的數(shù)量和質(zhì)量： 這就是所謂的推廣方法，推廣方法有二種，一種是自我推廣，另一種是商業(yè)推廣。 自我推廣： 就是利用技術(shù)手段對網(wǎng)站進行各種優(yōu)化， 使網(wǎng)站能比對手的網(wǎng)站更容易讓患者找到， 同樣的找一種病

7、種， 不管通過何種手段我們的網(wǎng)站都能更多的排在同一地域競爭對手網(wǎng)站的前面， 這樣就增加了患者的訪問率， 這種方法來的質(zhì)量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技術(shù)要求方面非常嚴(yán)格，所以需要 SEO優(yōu)化技術(shù)組跟進。 商業(yè)推廣： 顧名思義每種商業(yè)推廣都是需要花錢的， 錢的投入和產(chǎn)出比是需要認真計算的，而不是把錢拿給網(wǎng)絡(luò)公司或相關(guān)的廣告公司即可達到效果，如果不認真進行跟蹤和精確計算， 那么大部份錢都會是打水漂， 集團以前也有做相關(guān)的推廣，知道里面的厲害關(guān)系。 如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號， 在網(wǎng)絡(luò)市場上是屬于失敗的。一般來說網(wǎng)絡(luò)上的投入。 三、 四百元的投入來一個初診是屬于正常比例的

8、， 再差也不能超過五百元一個初診。盡量保持在一百元一個初診，總體來說廣告投入要保持在1:810 的產(chǎn)出比例方為正常。 至于來的單體消費， 這個在此就無法做出計算。 不過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的就診率相對來說是比較高的，一般都會進行治療。咨詢的數(shù)量和廣告效果： 網(wǎng)站上來的患者會有兩種情況： 一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診，這類人群我們直接稱為廣告效果，無法去統(tǒng)計，只能模糊感覺。另一種需要我們在線為他們服務(wù)， 了解我們的價格， 技術(shù)， 專家團隊等各方面的優(yōu)勢進行與其他醫(yī)院對比后做決定。 所以我們就必須需要網(wǎng)絡(luò)咨詢員， 網(wǎng)絡(luò)咨詢員最好是有護理相關(guān)知識的或是醫(yī)學(xué)知識的。 做好網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)， 提高預(yù)約量， 以這

9、個咨詢數(shù)量和預(yù)約量來衡量廣告的效果，形成一種（IP:咨詢量：預(yù)約量）的跟蹤指標(biāo)。轉(zhuǎn)換成初診量： 通過網(wǎng)絡(luò)來院初診的有兩方面， 一方面的是非預(yù)約者， 另一方面是預(yù)約者。 非預(yù)約者： 并不是所有來院的人都懂得網(wǎng)上預(yù)約， 有些人看到我們網(wǎng)站介紹的相關(guān)知識和技術(shù)后直接來院就診， 另外一些有錢人或不想在網(wǎng)絡(luò)上透露自己姓名和聯(lián)系方式的人， 都會選擇不預(yù)約， 所以無法統(tǒng)計到非預(yù)約者到底量有多少， 估計非預(yù)約者的量是預(yù)約的二分之一左右。預(yù)約者：就是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的，這個比較明顯，沖著預(yù)約專家和優(yōu)惠等方面過來，可以統(tǒng)計得到?？偟膩碚f，我們要的是整體門診的效益，所以只亞旦坦宜要是提高初診量和打出廣告效果即可。四

10、、廣告對象2011 年 7 月 19 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布了“第28 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計調(diào)查報告” 。報告中顯示，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)目前已達4.85 億，其中手機網(wǎng)民已達到 3.18億， 每 1 分鐘就新增接近140 個網(wǎng)民?，F(xiàn)已超過美國 2.11 億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第一。而無線上網(wǎng)網(wǎng)民增長快速， 超過65.5%的網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)。上網(wǎng)年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。 所以患者群體向網(wǎng)絡(luò)趨向化的可能性越來越多， 網(wǎng)絡(luò)的便捷和多樣化給患者有了多向選擇， 有了更多的對比性， 同時遠赴他鄉(xiāng)求醫(yī)的機率也相對比較多。所以潛在的患者數(shù)量也比較多， 網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)比起傳統(tǒng)媒體有

11、過之而無及。 已經(jīng)成為了各醫(yī)院的主要初診來源之一。 廣告地區(qū)：商業(yè)廣告推廣主要選擇湖南省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場進行投放， 在技術(shù)自我推廣方面進行全球推廣。廣告策略：主要是以技術(shù)和品牌權(quán)威性及網(wǎng)絡(luò)輿論向?qū)砣佟?價格戰(zhàn)為次。 做好網(wǎng)絡(luò)到門診的一系例配合，盡量做到正規(guī)化運營，提高在網(wǎng)民民眾心中的信任度。廣告預(yù)算及效果預(yù)測：5 萬的廣告預(yù)算的比例是1:10。具體根據(jù)市場而定。目標(biāo)明年定于每個月最高廣告費用做到 50 萬以上的網(wǎng)絡(luò)業(yè)績。上半年“五一”前目標(biāo)先突破* 萬業(yè)績。人員安排： 年后過來時增加咨詢?nèi)藛T兩名，以看具體效果，如有必要，再增加兩名。多而復(fù) 雜， 沒必要像其他的醫(yī)院招那么多的人員。 上班時間： 早

12、晚兩人輪班，每班一人即可應(yīng)付。夜班到零點。中午與晚上必須有人在線?？偟膩碚f， 網(wǎng)絡(luò)資源是豐富的， 也是殘酷的， 醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)拉動整個門診量的例子已經(jīng)不是一個兩個了， 而是多不勝舉， 特別針對新的點來說， 網(wǎng)絡(luò)是宣傳成本最低的一種方法。 所以實施網(wǎng)絡(luò)資源末位淘汰是必要的， 互聯(lián)網(wǎng)是在不斷變化、 網(wǎng)絡(luò)資源也是層出不窮，如何利用好這些資源是重中之重。經(jīng)常寫總結(jié)也是一種學(xué)習(xí)和積累， 這話還真沒錯， 最近通過 2011 年的網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)，清楚地認識到了前一年做得不夠好的地方，以待2012 年做好。1、競價排名廣告中關(guān)鍵詞的標(biāo)題描述，前期可以很簡單的弄一下，前期的重點工作是大量的尋找以及添加關(guān)鍵詞， 然后

13、通過一個月的數(shù)據(jù)查看有點擊的關(guān)鍵詞， 然后在利用自己手中的商務(wù)通等綜合分析那個關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換率高一些， 然后在有針對性的修改這些關(guān)鍵詞的標(biāo)題以及描述。2、網(wǎng)站SEO 優(yōu)化應(yīng)該從長尾關(guān)鍵詞做起，新醫(yī)院盡量收購一些在線時間較長的域名，基本都是在養(yǎng)域名， 有個有權(quán)重的域名你怎么開展工作都容易。 SEO 因為現(xiàn)在做3、選擇好的主機服務(wù)器，畢竟醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是網(wǎng)站，所以網(wǎng)站打開速度至關(guān)重要，別讓用戶跳出的太多，沒等頁面打開就跑了，廣告費用就白花了。在此建議購置 WEB服務(wù)器專用主機，一定要在多線路機房托管。4、 搜索引擎相關(guān)搜索和聯(lián)想?yún)^(qū)的重要性， 這兩個地方是醫(yī)院品牌擴展和優(yōu)質(zhì)客源的主要區(qū)域。5、大力加

14、大外部鏈接的建設(shè)，外部鏈接是SEO 工作好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。6、網(wǎng)站所有頁面打開的第一屏一定要出現(xiàn)聯(lián)系電話。博客營銷中應(yīng)該融入 SEO 的成分， 利用第三方博客或者是自己的獨立博客，搶占搜索結(jié)果。避免負面消息出現(xiàn)在第一頁，提升醫(yī)院品牌效果。8、社區(qū)論壇，百度知道，百度百科等免費平臺的效果日趨顯現(xiàn)，繼續(xù)擴大這方面的效果也是一項重要工作。9、網(wǎng)絡(luò)咨詢團隊營銷技巧的培訓(xùn)；咨詢團隊對專業(yè)知識應(yīng)該是很熟悉的，但營銷技巧和面對棘手客人的一些心理戰(zhàn)， 還無法熟練掌握。 需要多多進行營銷只是培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練。10、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該配合電視媒體、報刊、雜志、戶外平面廣告，避免各自為戰(zhàn)的情況出現(xiàn)。一、合理組織好網(wǎng)站

15、內(nèi)容無論什么醫(yī)院網(wǎng)站都應(yīng)該有自己的一個非常明確的主題。 曾經(jīng)和一位優(yōu)秀的站長探討網(wǎng)站獲取成功的方法， 得出他的成功來源于對網(wǎng)站內(nèi)容的永不懈怠的完善， 人家有的內(nèi)容他有，而且比人家的內(nèi)容質(zhì)量更高，人家網(wǎng)站沒有的內(nèi)容想辦法把內(nèi)容填充上，永遠把目標(biāo)瀏覽者當(dāng)成上帝， 把最重要的信息使用最簡單的方法讓他們得到， 讓患者感覺他就是最好的最權(quán)威的。 其實這是一種境界， 一種工作的境界。 如果認為優(yōu)化內(nèi)容是件很簡單的事情，那就大錯特錯了。 做內(nèi)容就好比登山一樣，有很多路徑可以選擇，每條路都能登上山頂，只是付出的代價不一樣。二、搜索引擎優(yōu)化現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的民營醫(yī)院重視搜索引擎的自然排名， 但由于自然排名資源

16、的稀缺，后來者往往很難占據(jù)有利高效益的位置，搜索引擎營銷的競爭將是搜索引擎占位的競爭。但醫(yī)院經(jīng)營總難免會有負面信息的出現(xiàn)，處理搜索引擎危機，其中之一的方法就要占位， 用有利的信息壓倒負面信息； 用新的正面的信息潮水般的覆蓋上去， 把那些負面信息壓到最不顯眼的后面去。三、分析同行的網(wǎng)站運營一個醫(yī)院網(wǎng)站的時候， 要考慮很多問題， 比如： 我優(yōu)化的詞競爭力度有多大？同行是怎樣優(yōu)化的？等等， 想弄明白這些問題， 則需要搜集大量的資料， 研究獲得好排名的網(wǎng)站， 在這個基礎(chǔ)上， 制定相應(yīng)策略調(diào)整你的網(wǎng)站。 在這個分析總結(jié)的過程中會明白，為什么這些網(wǎng)站能獲得這么好的排名， 優(yōu)化的主要采取的方法是什么， 即使

17、是一個優(yōu)化新手，對眾多網(wǎng)站分析總結(jié)后， 稍微領(lǐng)悟一下， 想必也能達到優(yōu)化中級水平， 所以說學(xué)習(xí)優(yōu)化看一百本書，不如多分析幾個案例。四、選擇廣告平臺的利與弊凡事有利必有弊， 任何事物都具有兩面性， 做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣。 必然有正面的，也會有負面的， 所以我們要合理的利用好利弊。 在選擇搜索引擎做廣告的時候需要選擇，百度消費太高，不一定適合我，內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)無效點擊太多，也不一定能適合醫(yī)院；行業(yè)網(wǎng)站也是如此， 39 健康網(wǎng)不一定比尋醫(yī)問藥好。 這些都是我們網(wǎng)絡(luò)營銷人需要考慮的問題，因為它們決定著廣告的成敗。五、免費推廣平臺免費推廣平臺也需要大力開展，比如百度知道， 39 問答， ASK120 等等這些

18、醫(yī)療問答平臺都可以去進行推廣， 能夠為我們積累很多優(yōu)質(zhì)病源， 也許不能現(xiàn)在為我們創(chuàng)造利益，但是他們相信了我們，以后朋友有什么問題，都會推薦過來，向我們進行咨詢。除了問答類，還有很多區(qū)域性的論壇，百度貼吧等。博客也是醫(yī)院網(wǎng) 絡(luò)營銷需要重視的一個手段，能夠加強醫(yī)院的品牌效應(yīng)，只有醫(yī)院品牌好，廣告的效應(yīng)才會發(fā)生最大功效。六、做為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人還需要有創(chuàng)新精神和團隊管理能力醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷目前還處于發(fā)展階段， 還有很多的營銷手段需要去開發(fā)， 如果能占到先機， 對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)會有無窮大的幫助。 團隊管理是任何一個優(yōu)秀人才都需要具備的能力，只有優(yōu)秀的管理能力才能造就優(yōu)秀的團隊，才能創(chuàng)造更大的效益。 一）網(wǎng)站建設(shè)隨

19、著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)的作用日益突出， 民營醫(yī)院走向網(wǎng)絡(luò)營銷是一種必然的客戶來自網(wǎng)絡(luò)， 建立醫(yī)院網(wǎng)站平臺使傳統(tǒng)營銷60%的趨勢，據(jù)專業(yè)人士調(diào)查，民營醫(yī)院轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)營銷，在民營醫(yī)院中占主導(dǎo)地位。為醫(yī)院節(jié)約成本，提高轉(zhuǎn)化率，增強市場競爭力，使醫(yī)院利益實現(xiàn)最大化。、網(wǎng)絡(luò)能否來病號的三個重要因素1、有一個很好的網(wǎng)站或是多個相關(guān)網(wǎng)站；2、怎么讓患者能首先找到我們的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是IP 來源；3、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進行咨詢服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)換成初診量。（二） 、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)構(gòu)組成網(wǎng)絡(luò)部：策劃、文案、編輯、程序、美工、維護、優(yōu)化、

20、競價等；咨詢部：網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、患者數(shù)據(jù)庫維護和回訪等。（三） 、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷推廣主要方式搜索關(guān)鍵詞競價、定向推廣 /聯(lián)盟廣告/頻道合作、本地門戶網(wǎng)站、活動策劃；口碑營銷活動、常規(guī)免費推廣、 SEO 優(yōu)化。（四） 、主管著手策略1、調(diào)整百度賬戶：長尾關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、競價結(jié)合搜索引擎這一塊還是大頭，能做好這一塊的話就很好了。長尾關(guān)鍵詞： 覆蓋大量的相關(guān)詞和長尾關(guān)鍵詞與競價整體結(jié)合， 諸如地域+癥狀，地域 +治療。創(chuàng)意：多看、多寫、多研究；有空看看別的地方推廣實況，人家怎么寫；其實就是跟別人區(qū)別開來，能夠吸引眼球就是好創(chuàng)意。競價：我們現(xiàn)在百度的詞，點擊量為零的，幾乎全部調(diào)至最低價了，這種策略可行

21、嗎？本來就沒人點了， 調(diào)到最低價還不如把他們暫停以免影響質(zhì)量度； 加詞主要是給人點擊消費的， 如果放在賬戶里沒人消費那就沒意義了， 可以調(diào)高一點， 比如統(tǒng)一 3 元、或者 4 元，再做觀察；沒有轉(zhuǎn)化可能直接刪掉，消費一塊錢都是浪費，比如 “做完包皮多久可以房事” 、“包皮手術(shù)后吃什么好” 。2、用戶體驗：從網(wǎng)站自身的用戶體驗做點努力，提高用戶粘性，讓自己的網(wǎng)站有吸引力一些，可讀性強一些；再有就是適當(dāng)包裝專家，技術(shù)，價格之類的。3、外網(wǎng)開展：做些企業(yè)的口碑營銷提高咨詢轉(zhuǎn)化率，預(yù)約就診率，網(wǎng)絡(luò)存在的都是渠道；可以通過問答， 站在用戶的角度宣傳企業(yè)的口碑； 或者做新聞的軟文營銷， 找一些當(dāng)?shù)氐男侣劸W(wǎng)

22、合作撰寫一些新聞事件， 用他們的權(quán)威宣傳， 通過他們的平臺或者頻道發(fā)布，介紹醫(yī)院的品牌形象。4、研究轉(zhuǎn)化點、關(guān)注流量結(jié)構(gòu)評估關(guān)鍵詞的點擊量及其咨詢， 判斷哪些關(guān)鍵詞能被有效轉(zhuǎn)化， 被轉(zhuǎn)的是我們所需的客戶群體； 對自然流量的增加進行監(jiān)控， 自然流量過多有兩種原因：a、 優(yōu)化太好；b、競價不好。 因為優(yōu)化的程度我們已經(jīng)心中有底， 那么提高競價的水平是我們所能抓的。二）程序、美工（一） 、增強用戶體驗如：醫(yī)院網(wǎng)站欄目、版面設(shè)計更接近消費者，根據(jù)用戶需求定期更換。網(wǎng)站設(shè)計更接近用戶，有利于提高回頭率和咨詢量。、對搜索引摯友好如：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)部連接優(yōu)化、網(wǎng)站代碼關(guān)鍵字優(yōu)化等。百度資料顯示 80%

23、網(wǎng)絡(luò)來源歸根于搜索引摯， 提高網(wǎng)站訪問量， 增加網(wǎng)絡(luò)客戶來源， 提升網(wǎng)站整體權(quán)重性都相當(dāng)重要。三）優(yōu)化 TOC o 1-5 h z 1、網(wǎng)頁優(yōu)化（代碼、關(guān)鍵字、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化）；2、網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化（欄目、版面、內(nèi)容、連接、圖文等）；3、長尾關(guān)鍵詞的挖掘；4、外部連接優(yōu)化（友情連接、反向連接）；、 向搜索引擎提交網(wǎng)址 （與其等待搜索引擎前來搜錄您的網(wǎng)站， 不如主動提交您的網(wǎng)站。 5）四）推廣（一） 、前期策劃網(wǎng)站建立初期，要想讓更多的客戶知道，提高訪問量和成交量，只有對外推廣。目的是把網(wǎng)站、醫(yī)院推銷出去，樹立民營醫(yī)院企業(yè)形象，帶來更多的客戶資源。前期推廣主要考慮下面幾個因素：1、投入和產(chǎn)出的比重總體

24、來說廣告投入要保持在1： 810 的產(chǎn)出比方為正常。至于來的單體消費，這個在此就無法做出計算。 不過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的就診率相對來說是比較高的， 一般都會進行治療。如：門戶網(wǎng)站投放廣告5000/月，帶來有效客戶為5 人;報紙上投放是4000/每版面，帶來有效客戶為 10 人。 這時我們要考慮成本， 選擇高效的廣告投放， 進行跟蹤觀察，調(diào)整投放策略。2、制定一個好的策劃方案如： 王老吉在去年汶川地震中捐了一個億， 后來花幾十萬請網(wǎng)絡(luò)高手在網(wǎng)絡(luò)上炒紅。而醫(yī)院前期推廣需要一個好的策劃，才能在短時間內(nèi)把醫(yī)院推出去。3、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該配電視媒體、報刊、雜志、戶外平面廣告，避免各自為戰(zhàn)的情況出現(xiàn)。4、跟蹤廣

25、告效果，市場反饋，及時改進。網(wǎng)站上來的患者會有兩種情況： 一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診， 這類人我們直接稱為廣告效果， 無法去統(tǒng)計， 只能模糊感覺； 另一種需要我們在線為他們服務(wù)，了解我們的價格，技術(shù)，專家團隊等各方面的優(yōu)勢進行與其他醫(yī)院對比后做決定。做好網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，提高預(yù)約量，以這個咨詢數(shù)量和預(yù)約量來衡量廣告的效果，形成：咨詢量：預(yù)約量）的跟蹤指標(biāo)。根據(jù)廣告投放的變化、客戶需求的變化以及市IP一種（場的變化及時調(diào)整對策， 分析投放效果， 最大限度的提高醫(yī)院曝光率， 增加轉(zhuǎn)化率，尋找更好的回報率。（二） 1、博客營銷；2、問題回答（如百度知道、天涯問答、QQ 問問、 58 同城等 ）；3

26、、論壇發(fā)帖；4、數(shù)據(jù)庫營銷（收集客戶資料，定期發(fā)布優(yōu)惠信息、新聞信息）；5、負責(zé)負面新聞的刪除。、付費網(wǎng)絡(luò)推廣1、競價投放：、鏈接優(yōu)化；、鏈接內(nèi)容優(yōu)化；、標(biāo)題描述優(yōu)化；、合理設(shè)置價格；、預(yù)算對策；、合理排位；2、轉(zhuǎn)化：、咨詢員在線；、患者信息收集；、咨詢圖表分析；3、分析：、賬戶質(zhì)量分析；、廣告結(jié)構(gòu)分析；、廣告效果評估；4、統(tǒng)計：、獨立 IP 唯一標(biāo)識；、廣告流量分析；、地區(qū)流量分析；、數(shù)據(jù)定制導(dǎo)出。五）編輯（偽原創(chuàng)技巧） 、怎樣做偽原創(chuàng)偽原創(chuàng)，就是把抄來的文章加工下，頭尾加點自己腦子里想出來的東西。搜索引擎判斷一篇文章的是否重復(fù)太復(fù)雜了， 但其中有一條經(jīng)常用， 就是看看開、-、4:文章、域名

27、 PR 頭部分是不是不一樣，如果不一樣，那就會被認為是原創(chuàng)。 （當(dāng)然，網(wǎng)頁本身的注冊時間、 網(wǎng)站權(quán)威度、 網(wǎng)頁被收錄時間、 整體網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量等多種因素都將是搜索引擎）判斷原創(chuàng)的參數(shù)。、如何看關(guān)鍵字密度文章關(guān)鍵字密度高， 在搜索引擎看來， 這篇文章重要性可能就高， 所以文章關(guān)鍵 字密度在編輯文章時，要人為增加，但關(guān)鍵字密度過高，又被懷凝作弊。搜索引擎是如何分析關(guān)鍵字的？以百度為例，百度有正向最大匹配算法 ,反向最大匹配算法， 程序的實現(xiàn)是很復(fù)雜的。 我們在編輯文章時， 對關(guān)鍵字密度增加的控制認識不應(yīng)僅停留在母詞，還要考慮子詞。比如：上海無痛人流價格大概多少錢？長沙* 醫(yī)院是無痛人流專業(yè)手術(shù)機構(gòu)和

28、醫(yī)保定點單位，醫(yī)院開展的導(dǎo)可視無痛人流讓你在睡夢中輕松完成，人流手術(shù)價格是380 元。、其他技巧文章編輯標(biāo)題必須要有關(guān)鍵字，白化些，內(nèi)容中關(guān)鍵字加粗；文章段落清楚，每篇文章每段的重點詞加粗；文章內(nèi)容篇幅較多， 但我們真正想要給用戶的核心的東西不多的話， 可以對這些核心的東西用不同顏色標(biāo)示；在文章里邊，適當(dāng)?shù)募由希何裔t(yī)院專家認為，我醫(yī)院男科專家認為等等；發(fā)文章的最終目的是讓患者咨詢，文章寫到關(guān)鍵時要提示網(wǎng)民： “因個人體質(zhì)不同發(fā)生疾病的程度及癥狀不一， 須遵循主治醫(yī)師指導(dǎo)治療最佳。 您可以點擊在線專家或在線醫(yī)生免費咨詢。 ”六、文案（讓文章像病毒般傳播）（一） 、好主題好標(biāo)題，就成功 80%現(xiàn)在

29、每天網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生非常多的文章， 大家在瀏覽的時候都是根據(jù)標(biāo)題來選擇是否點擊閱讀， 所以文章的標(biāo)題是最關(guān)鍵的因素， 所以就有了標(biāo)題黨的出現(xiàn)； 當(dāng)然盡有誘惑人的標(biāo)題， 沒有吸引人的主題， 一樣無法真正火起來。 如何選主題？如何起標(biāo)題呢？吸引人的主題分以下幾類：1、故事案例型A 、 故事要與眾不同； B、 故事要有啟發(fā)性。2、經(jīng)驗分享型A、是許多人需要的經(jīng)驗；B、內(nèi)容要樸實有啟發(fā)。3、評比排名類A、圍繞大眾關(guān)注的焦點來評；B、適當(dāng)?shù)闹圃煲恍幾h讓人討論。（二） 、文章要有情緒，方能傳染 太多人寫文章，總為了嚴(yán)謹，寫的像八卦文一樣，枯燥無味。所以一定要融入一 種情 緒，這樣你的文章才會有感染力。寫文章就

30、像做人一樣，不要總想著討好別人， 把自己修 煉好，你就有了吸引力，想要的結(jié)果自然就來了。（三） 、文章的發(fā)布和轉(zhuǎn)摘如何讓文章普天蓋地的被轉(zhuǎn)摘呢？發(fā)到以下幾個地方： 五大最火的論壇、 五個站長去的網(wǎng)站、五個媒體人士去的社區(qū)。一個月后，鋪天蓋地都會是你的文章。七）咨詢、營銷意識的培養(yǎng)我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)， 客服咨詢員的業(yè)績與他們的醫(yī)學(xué)知識不成正比， 而與他們的營銷意識息息相關(guān)。 當(dāng)客服咨詢員的醫(yī)學(xué)水平足以應(yīng)付患者的咨詢， 當(dāng)客服咨詢員的心態(tài)不再輕易波動，當(dāng)客服咨詢員的溝通技巧運用自如，這時，營銷意識就是最后的瓶頸。突破了這一關(guān)，客服咨詢就成為了營銷高手。、追求滿意度患者都是帶著問題（疑問）來的，咨詢員應(yīng)該

31、以主動的心態(tài)去關(guān)心他（她） ，用專業(yè)的問診手法、扎實的醫(yī)學(xué)知識、通俗的話語去解答他（她）的疑問?；颊咦稍儠r最關(guān)注的問題：首先：健康受到威脅、所患疾病的癥狀和危害，及嚴(yán)重程度、不良后果；醫(yī)療質(zhì)量：技術(shù)水準(zhǔn)、專家實力、治療效果（如例舉成功病例） ；醫(yī)療服務(wù)：全程導(dǎo)診，微笑服務(wù)，一醫(yī)一患一室，尊重隱私；醫(yī)療價格：限價、包干價、平價，優(yōu)惠活動，基金愛心工程；醫(yī)療保障：康復(fù)護理、資質(zhì)認證、技術(shù)權(quán)威，醫(yī)院實力和風(fēng)險承受能力。1 、心態(tài) 主動、誠懇當(dāng)患者所述不足以讓我們對他（她）的病情作出準(zhǔn)確判斷時，要主動地去問，主 動去 想辦法了解患者的病情。2、專業(yè)、嚴(yán)謹在了解患者病情時，要符合醫(yī)學(xué)原則，要向醫(yī)生學(xué)習(xí)各

32、種疾?。òY狀）的問診要點、技巧。 不要從自己的營銷目的、 慣用的套路出發(fā)， 而把患者引向與患者所述癥狀完全不靠譜的領(lǐng)域，不要對患者隨意定性。涉及內(nèi)容：、關(guān)于醫(yī)院：實力概況、地理位置、儀器設(shè)備、特色科室、專家隊伍、治療技術(shù)、環(huán)境、以及優(yōu)惠活動；、關(guān)于癥狀：男科疾病癥狀表現(xiàn)、影響危害、患病因素，健康自測；、關(guān)于診斷：檢查確診、化驗檢測、相關(guān)數(shù)據(jù)，體檢中心、男女同診；、關(guān)于治療：時間、技術(shù)、費用、效果，強調(diào)早治早好，典型病例；、關(guān)于康復(fù)：時間、禁忌、護理、后遺癥、并發(fā)癥，反復(fù)發(fā)作、遷延難愈；3、無障礙交流要明白患者只是普通人，不是學(xué)醫(yī)的，在對患者說自己的看法、意見時，以及說一些醫(yī)學(xué)名詞時， 一定要用通俗的話語向患者解釋清楚， 讓患者能清清楚楚， 明明白白，他才有可能相信你、信賴你。目標(biāo)：讓患者信賴你，認為你是個專業(yè)知識扎實、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生。、學(xué)會自我營銷當(dāng)通過第一層次的交流之后， 患者已經(jīng)比較信賴你， 并大概了解了自己的病情之后，這時候他 （她） 就會自然而然地產(chǎn)生第二個需求， 那就是如何解決他 （她） 的病 癥？他（她）“、有什么好的辦法？” 、你們醫(yī)院能治療嗎？” 、要吃什么藥？”我的病該怎么治？“就會問：” 、治療要多久？” 、要花多少錢？”等等這些問題。這時候就到了自我營銷的階段了！ “1、了解疾病與過去史你必須熟悉各種疾病的種類、治療原理、各種治療方法