王思斌《社會(huì)工作概論》(第2版)筆記和課后習(xí)題詳解【贈(zèng)5套名?？佳姓骖}】

1、王思斌社會(huì)工作概論(第 2版)第一章筆記和課后習(xí)題 詳解第一章 社會(huì)工作的領(lǐng)域與內(nèi)涵一、社會(huì)工作的緣起與發(fā)展1西方社會(huì)工作產(chǎn)生的社會(huì)歷史背景(1)資產(chǎn)階級革命及人道主義的張揚(yáng)以文藝復(fù)興為先導(dǎo)的資產(chǎn)階級思想革命主張恢復(fù)古代世俗的思想文化，主張以人為中心，一切為了人的利益。法國資產(chǎn)階級革命進(jìn)一步張揚(yáng)了人道主義。資產(chǎn)階級思想家強(qiáng) 調(diào)天賦人權(quán)，認(rèn)為所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我發(fā)展的權(quán)力。資 產(chǎn)階級人道主義作為西方社會(huì)的一種意識形態(tài)與宗教倫理一起為后來興起的慈善活動(dòng) 和廣泛的助人活動(dòng)奠定了思想基礎(chǔ)。(2)工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問題18世紀(jì)60年代，英國首先完成了工業(yè)革命。接著到 19世

2、紀(jì)30年代，西歐主要國家 法國、德國也相繼完成了產(chǎn)業(yè)革命。工業(yè)革命不但使這些國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化， 而且也對社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的影響。整個(gè)社會(huì)日益被劃分為兩大階級，即資本家階級和工人階級。階級的兩極分化也是財(cái)富和貧困、特權(quán)和無權(quán)向兩極的積累，兩個(gè)階級日益尖銳地對立起來。資本主義經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展打破了封建時(shí)代的封閉的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，也迫使農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為大工業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)力的出賣者。大規(guī)模的社會(huì)流動(dòng)破壞了農(nóng)村的社會(huì)結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)。它使人與人之間的關(guān)系資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其價(jià)值的蔓延沖擊著以往的社會(huì)關(guān)系, 變?yōu)槌嗦懵愕睦﹃P(guān)系，利己主義得到充分?jǐn)U張。社會(huì)問題大量出現(xiàn)。在資本主義的發(fā)展中，自由競爭

3、使得競爭中的失敗者淪為貧困、無助的一群，貧窮、饑餓、失業(yè)、墮落充斥著社會(huì)。.西方社會(huì)工作的產(chǎn)生(1)解決社會(huì)問題的思路在試圖消滅資本主義帶來的弊端的途徑方面，基本上分為改良和革命兩種思路。改良主義者認(rèn)為，要解決資本主義社會(huì)的社會(huì)問題可以采用補(bǔ)救和協(xié)調(diào)的方法，可以通過修改社會(huì)政策來調(diào)整各階級、階層之間的利益關(guān)系，減少社會(huì)問題。其具體措施包括實(shí)施社會(huì)救濟(jì)、提倡人道主義和博愛互助等等。馬克思主義從生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力的發(fā)展的社會(huì)運(yùn)行規(guī)律出發(fā)，指出資本主義制度的出路必定是它的滅亡和社會(huì)主義的產(chǎn)生。馬克思主義不同意用宗教、道德和改良的方法去拯救資本主義社會(huì)，而是對之進(jìn)行革命的改造。(2)社會(huì)工作的產(chǎn)

4、生西方的社會(huì)工作形成于 19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。社會(huì)工作的形成a.不論基于善良的人性還是同類意識的發(fā)現(xiàn)抑或宗教教義的宣示，對處于困境者和弱者的幫助是早就存在的。在其中，宗教對于西方社會(huì)工作的促進(jìn)作用是明顯的，尤其是17世紀(jì)以來的社會(huì)救助制度。1601年，英國伊麗莎白女王頒布“濟(jì)貧法”規(guī)定：以社區(qū)為單位，對無親屬照顧的 貧民實(shí)行有條件的救濟(jì)，從而初步建立了社會(huì)救濟(jì)制度，并形成一套救濟(jì)工作方法。這對以后世界各國的社會(huì)救濟(jì)法規(guī)的建立產(chǎn)生了重要影響。1788年德國漢堡市實(shí)施救濟(jì)制度，使救濟(jì)工作更趨組織化和科學(xué)化，1852年愛爾伯福市進(jìn)一步修正改良了救濟(jì)制度，完善救濟(jì)工作方法，也對各國社會(huì)救濟(jì)制度的建立

5、產(chǎn)生了積極的影響。19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，英國出現(xiàn)了許多民間的社會(huì)服務(wù)組織，彌補(bǔ)政府推行的濟(jì)貧活動(dòng)之不足，同時(shí)在更廣闊的范圍內(nèi)向失業(yè)者、貧民提供幫助，推動(dòng)了社會(huì)救助事業(yè)的發(fā)展。1869年建立的慈善組織會(huì)社和 1884年興起的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)等。e.美國的公共救濟(jì)曾受英國的影響。在國內(nèi)戰(zhàn)爭時(shí)期，美國就出現(xiàn)了一些給薪的社會(huì)服務(wù)工作者，社會(huì)服務(wù)開始成為一種職業(yè)。19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，一個(gè)要求有系統(tǒng)的服務(wù)體系、服務(wù)人員需有一定的方法和技巧、 追求服務(wù)效果的現(xiàn)代社會(huì)工作逐步形成了。現(xiàn)代社會(huì)工作是實(shí)踐的產(chǎn)物社會(huì)工作是在解決社會(huì)問題的過程中不斷發(fā)展的。首先是社會(huì)變遷產(chǎn)生的諸多社會(huì)問題需要人們?nèi)ソ鉀Q，其次是人們

6、采用在一定歷史時(shí)期和特定條件下適用的方法去應(yīng)付這些 問題，然后是人們不斷探究更加有效、合理的解決問題的方法，并從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代社會(huì)工作的特點(diǎn)社會(huì)工作發(fā)展的歷程和現(xiàn)代社會(huì)工作的形成表明，社會(huì)工作需要明確的價(jià)值觀和理論指導(dǎo)，需要一套行之有效的工作方法和技巧，需要有應(yīng)付新問題的能力。這是現(xiàn)代社會(huì)工 作的特點(diǎn)。.社會(huì)工作的發(fā)展19世紀(jì)末20世紀(jì)初以來的百年時(shí)間， 社會(huì)工作在全世界得到了較快發(fā)展，這表現(xiàn)為以下一些方面：(1)社會(huì)工作專業(yè)方法的發(fā)展到19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，社會(huì)工作在西方發(fā)達(dá)國家已進(jìn)入專業(yè)發(fā)展階段，它表現(xiàn)為 社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)和教育的發(fā)展及社會(huì)工作的科學(xué)化。1917年，美國學(xué)者瑪麗芮奇

7、蒙(Mary E . Richmond )出版社會(huì)診斷一書，試 圖使社會(huì)工作方法成為一套獨(dú)立的知識。此后她又發(fā)表什么是社會(huì)個(gè)案工作，使社 會(huì)個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法被社會(huì)工作者普遍接受。到20世紀(jì)30年代中期，個(gè)案工作一直是社會(huì)工作界普遍承認(rèn)的唯一的工作方法。自20世紀(jì)20年代開始，小組工作被納入社會(huì)工作訓(xùn)練課程，研究者也積極地從事 小組工作理論的建構(gòu)。到 40年代中期，小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受。社區(qū)工作作為一種專業(yè)工作方法也逐步發(fā)展起來。起初，它只是一種服務(wù)于個(gè)案工作 的間接方法。到60年代，社區(qū)工作已被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方

8、法被接受。(2)社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化最初，社會(huì)工作是為解決已出現(xiàn)的問題而存在的，即它只扮演著補(bǔ)救者的角色，任務(wù) 是診治受助者的問題。這在個(gè)案工作占主導(dǎo)地位的階段尤其明顯。隨著社會(huì)問題的不斷涌現(xiàn)和復(fù)雜化，預(yù)防問題的出現(xiàn)成為社會(huì)工作者的一項(xiàng)工作內(nèi)容。另一方面，社會(huì)工作者認(rèn)識到，不但要幫助受助者解決當(dāng)前面對的困難，而且尤其 要注意發(fā)展受助者的能力，以免其再入困境。這樣，治療一預(yù)防，救助一發(fā)展就成了社 會(huì)工作基本思路。.中國社會(huì)工作的發(fā)展(1)中國歷史上缺乏專業(yè)社會(huì)工作傳統(tǒng)的中國一直是個(gè)農(nóng)業(yè)國， 經(jīng)濟(jì)上是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，文化價(jià)值上形成了以儒家 思想為主，儒、釋、道相雜合的生活文化。我國人民囿于較

9、為封閉的親友圈子之中，對 他人無多求助，因此不可能產(chǎn)生專業(yè)意義上的社會(huì)工作。20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作在中國的發(fā)展20世紀(jì)初，一些傳教士在中國的大學(xué)開始講授社會(huì)學(xué)、社會(huì)服務(wù)等課程，一些大學(xué)開始從事社會(huì)服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。一些在西方受過正規(guī)教育同時(shí)受西方文化影響的知識分子為了救國救民也從事農(nóng)村發(fā)展活動(dòng)，其中以晏陽初倡導(dǎo)并極力推行的華北平民教育運(yùn)動(dòng)最為典型。這是中國知識 界施行的、具有一定專業(yè)性質(zhì)的社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)。1949年以后中國的社會(huì)工作 1949年中華人民共和國成立之后，我國建立了社會(huì)主義制度。在這種體制下，政府通過其代表者一一各種社會(huì)組織和單位，并通過國家干部、行政程序和手段向人們提

10、供生存資源和力所能及的幫助，從而形成靠行政框架解決社會(huì)問題的模式。這樣，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國就排除了專業(yè)社會(huì)工作存在的必要性。(4)改革以來中國社會(huì)工作的發(fā)展1979年國家決定恢復(fù)社會(huì)學(xué)學(xué)科建設(shè)，社會(huì)工作課程作為應(yīng)用社會(huì)學(xué)也在一些大學(xué)恢復(fù)起來。1986年，國家教委決定在高等學(xué)校設(shè)立社會(huì)工作與管理專業(yè)。一些學(xué)校隨即開始招 收社會(huì)工作與管理專業(yè)的本科生。這樣，專業(yè)社會(huì)工作教育開始起步。與此同時(shí)，民政部門對干部進(jìn)行在職培訓(xùn)，講授社會(huì)工作內(nèi)容，從而形成了此后的行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作相結(jié)合的發(fā)展格局。二、社會(huì)工作的領(lǐng)域1社會(huì)工作領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大(1 )社會(huì)工作領(lǐng)域的涵義社會(huì)工作領(lǐng)域也稱社會(huì)工作范圍，

11、是指社會(huì)工作在社會(huì)生活中實(shí)施并起作用的范圍。社會(huì)工作領(lǐng)域可以分為理想的和實(shí)際的兩種。理想的社會(huì)工作領(lǐng)域是按照人類理想應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)并對之進(jìn)行改變的社會(huì)問題的發(fā)生領(lǐng)域。其中包括社會(huì)工作者已經(jīng)涉入其中的和由于社會(huì)工作者在認(rèn)識、能力等方面的不足而暫時(shí)未能進(jìn)行干預(yù)者。與之相對應(yīng)，可以把社會(huì)工作者已經(jīng)涉入其中者稱為實(shí)際的社會(huì)工作領(lǐng)域。(2)社會(huì)工作領(lǐng)域與社會(huì)問題的關(guān)系對于社會(huì)問題的理解有兩種：社會(huì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)問題是社會(huì)上的大多數(shù)人遇到某種問題，這些問題影響著他們的正常生活，因而需要改變的社會(huì)狀況。它強(qiáng)調(diào)了該問題較大的影響范圍和對人們正常生活的較深程度的不利影響。社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問題是指那些非純生理性的問題

12、，即與社會(huì)因素有關(guān)的問題。這樣社會(huì)問題就是社會(huì)性問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。同時(shí)，社會(huì)工作對社會(huì)問題的看法并不像社會(huì)學(xué)那樣看重受影響的人群范圍。(3)社會(huì)問題的產(chǎn)生使社會(huì)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大隨著人們認(rèn)識到的新的社會(huì)問題不斷出現(xiàn)，就向社會(huì)工作提出了新的任務(wù)。作為應(yīng)對和解決社會(huì)問題的手段，社會(huì)工作的領(lǐng)域也就不斷擴(kuò)展?？梢哉f，社會(huì)工作領(lǐng)域與社會(huì)問題發(fā)生和影響的領(lǐng)域是相同的。.社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)進(jìn)步而擴(kuò)大(1)社會(huì)進(jìn)步是人類的永恒追求社會(huì)進(jìn)步是人類的物質(zhì)生活和精神生活條件不斷改善、人們的生活質(zhì)量不斷提高的狀態(tài)和過程。人類素有社會(huì)進(jìn)步的理想并對之有執(zhí)著的追求。對于以解決

13、社會(huì)問題為己任的社會(huì)工作者來說，他們都承認(rèn)社會(huì)進(jìn)步的必要性和可能性。他們用自己不懈的努力去改變社會(huì)中不盡如人意的狀況，也就在實(shí)際上推進(jìn)著社會(huì)進(jìn)步。(2)人類對自己生活質(zhì)量的關(guān)注擴(kuò)大著社會(huì)工作領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)增長帶來的問題促使人們思考發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是什么這一問題。人們開始用新的發(fā)展觀來看待社會(huì)進(jìn)步，即不但關(guān)注經(jīng)濟(jì)增長，更注重社會(huì)發(fā)展，注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)、 持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)價(jià)值體系中，所有傷害人、漠視人的尊嚴(yán)和平等、壓抑人的發(fā)展的現(xiàn)象都將被社會(huì)工作者所反對，并成為社會(huì)工作的對象。.社會(huì)工作的領(lǐng)域(1)按服務(wù)對象的生理和社會(huì)特征分類按服務(wù)對象的生理特征標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作可分為兒童社會(huì)工作、少年社會(huì)工作、青年社

14、會(huì) 工作、老年社會(huì)工作。除了上述類別外，按生理特征，還可分為婦女社會(huì)工作、殘疾人 社會(huì)工作等。(2)按服務(wù)對象遇到的困難分類服務(wù)對象所遇到的困難大致可以分為如下幾個(gè)方面：日常生活方面的問題包括因身體不適或身患疾病而難以自理，因心理發(fā)育不健全或受挫折而形成的自我封閉和心理失調(diào)，因婚姻變故或家庭成員沖突而造成的家庭關(guān)系不睦，兒童無人撫養(yǎng)、老人無人贍養(yǎng)或在撫養(yǎng)、贍養(yǎng)方面出現(xiàn)問題，因住房緊張影響正常生活等。日常生活給人們特別深刻的影響，為有困難者解決日常生活方面的問題是社會(huì)工作的重要任務(wù)。就業(yè)方面的問題這方面的問題包括：失業(yè)問題，就業(yè)中的性別歧視，工傷、勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)，職工合法 利益未能有效保護(hù)，退休

15、金不足或退休后的福利、醫(yī)療缺乏保障，工作壓力過重造成的 精神健康問題等。個(gè)人行為方面的問題這方面的問題包括：自我封閉、孤獨(dú)與偏執(zhí)，吸毒、酗酒、賭博和犯罪等。(3)以社會(huì)工作的特點(diǎn)分類從社會(huì)工作內(nèi)容的特點(diǎn)這一角度著眼，社會(huì)工作可分為救助、幫助和發(fā)展三種類型。救助是救人于危難的活動(dòng)，舍此，受助者就可能陷入深刻危機(jī)，如貧困、無家可歸、犯罪、吸毒等。般幫助是就一般困難而言的，也即一般意義上的服務(wù)。發(fā)展則是在受助人自認(rèn)為面對未來能力不足的情況下社會(huì)工作給予的幫助，包括知識的增長、處理人際關(guān)系能力的增強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)能力的提高等。三、社會(huì)工作的內(nèi)涵與類型1社會(huì)工作的定義(1)社會(huì)工作的不同內(nèi)涵在我國，社會(huì)工作

16、是一個(gè)較為普通的概念，它通常是指人們在本職工作之外所做的不取 報(bào)酬的工作，包括當(dāng)學(xué)生干部，做工會(huì)委員等。本書中介紹的社會(huì)工作是專業(yè)性社會(huì)工作，它是由英文 social work 翻譯過來的。在一 些國家，這類事業(yè)又稱作社會(huì)服務(wù)( social service )或社會(huì)福利服務(wù)(social welfare service )。盡管不同國家使用的概念有些不同，但其內(nèi)涵基本上是一致的：它是根據(jù) 一定的價(jià)值觀念幫助有困難的人走出困境的活動(dòng)。(2)對于社會(huì)工作的不同界說聯(lián)合國于1960年出版的國家社會(huì)服務(wù)方案的發(fā)展一書中指出，社會(huì)工作是協(xié)助 個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境，以使其更好地相互適應(yīng)的活動(dòng)。弗瑞德蘭德(w

17、. A. Friedlander )則認(rèn)為，社會(huì)工作是一種以科學(xué)的知識和技能協(xié)助個(gè)人以達(dá)到社會(huì)與個(gè)人的滿足和自主的專業(yè)服務(wù)過程。這些界定都強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者同受助者、受助者同其生存環(huán)境之間的相互作用。芬克(Fink)認(rèn)為，社會(huì)工作是一種藝術(shù)和科學(xué)，它具有通過提供助人的服務(wù)來增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)體的人際關(guān)系和社會(huì)生活的功能。貝斯提克(Biestek )強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是一種藝術(shù)，而不認(rèn)為社會(huì)工作是一種科學(xué)，因?yàn)樗痪哂歇?dú)特的哲學(xué)和嚴(yán)密的知識邏輯。(3) 一般性定義社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。這一定義指出社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。這個(gè)定

18、義還指出，社會(huì)工作以受助人的需要為中心，并以科學(xué)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的有效性。社會(huì)工作是充分考慮到受助人的需要及其主體性，運(yùn)用盡可能有效的方法幫助受助人滿足其需要、擺脫困境的活動(dòng)和過程。(4)幾個(gè)相關(guān)概念社會(huì)保障社會(huì)保障是國家和社會(huì)依法保障社會(huì)成員的基本生活的社會(huì)制度。其目的是保障社會(huì)成員不因基本生活受損而招致危險(xiǎn)，并進(jìn)一步達(dá)到社會(huì)的穩(wěn)定。它與社會(huì)工作的區(qū)別是，社會(huì)保障是一套制度性規(guī)定，而社會(huì)工作則是依據(jù)這些制度性規(guī)定而實(shí)施的具體服務(wù)。社會(huì)福利廣義的社會(huì)福利是指面對廣大社會(huì)成員并改善其物質(zhì)和文化生活的一切措施。狹義的社會(huì)福利基本上指對社會(huì)弱者所提供的帶有福利性的社會(huì)支持，包括物質(zhì)支持和

19、服務(wù)支持。我國傳統(tǒng)上對社會(huì)福利一般作狹義理解。狹義的社會(huì)福利服務(wù)與社會(huì)工作在涵義上基本吻合。社會(huì)服務(wù)社會(huì)服務(wù)是以勞務(wù)為主要形式向有困難的社會(huì)成員，特別是社會(huì)弱者提供的改善其處境的活動(dòng)。它是將社會(huì)保障、社會(huì)福利傳至有需要社會(huì)成員的過程。2.社會(huì)工作的構(gòu)成要件(1)對作為社會(huì)行動(dòng)的社會(huì)工作過程的解析按照韋伯的理論，可以把社會(huì)工作看作社會(huì)行動(dòng)，即它是社會(huì)工作者有意識、有目的地 幫助他人的活動(dòng)。在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者作為行動(dòng)者，依自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引受助者主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程，通過相互配合與協(xié)調(diào),從而達(dá)到助人目的。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者是行動(dòng)的主體，他設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人

20、過程 的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)的能力來開展服務(wù)，所 以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的、只是行為的對象或客體。實(shí)際上，受助者也是行動(dòng)的 主體，他也將自己的意識、目的、對社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程，因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過程。在這個(gè)過程中雙 方互為行動(dòng)主體和客體。這樣，社會(huì)工作過程可以用如下結(jié)構(gòu)來表示(見圖 1-1):強(qiáng)助者益蜃勺摧變行功世會(huì)工ft 5理耦，行動(dòng)選擇，行動(dòng)壹助看I1助人兼限與助人行動(dòng)圖1-1 社會(huì)工作過程示意圖在這個(gè)結(jié)構(gòu)模式中，一般說來，社會(huì)工作者啟動(dòng)這一互動(dòng)過程，而受助者的反應(yīng)使這一 過程真正開展起來。

21、這是一個(gè)不斷充實(shí)新內(nèi)容的循環(huán)過程，也是社會(huì)建構(gòu)過程，而相互 理解與合理的行動(dòng)是社會(huì)工作過程有效運(yùn)行的深層結(jié)構(gòu)。(2)社會(huì)工作的要素 社會(huì)工作者社會(huì)工作者（social worker ）是服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)工作過程的首要的構(gòu)成部分。從現(xiàn)代社會(huì)工作的角度來看，社會(huì)工作者不但有利他主義的價(jià)值，而且應(yīng)該受過一定的科學(xué)訓(xùn)練，掌握科學(xué)而有效的工作方法。受助者受助者（client ）也稱服務(wù)對象、工作對象，也有人稱之為案主。受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。他們能夠表達(dá)自己的意愿，并采取行動(dòng)與社會(huì)工作者互動(dòng)。受助者是服務(wù)的接受者，沒有受助者，社會(huì)工作就失去了必要性。社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀（v