安全觀察和溝通(全員)

1、安全(nqun)觀察與溝通共四十四頁死亡(swng)損工事件醫(yī)療處理急救事件人的不安全行為(xngwi)物的不安全狀態(tài)危害風(fēng)險弗洛伊德冰山理論共四十四頁不安全狀況不安全行為96%4%共四十四頁4與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率個人防護(hù)裝備 12%人員的姿勢 30%人員的反應(yīng)14%工具和設(shè)備28%程序與秩序 12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù) 4%100%共四十四頁5一、基本理念二、安全觀察(gunch)和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、安全觀察和溝通要點安全(nqun)觀察與溝通共四十四頁6不安全行為與違章(wi zhn)的不同 不安全行為的范疇大于違章 不是所有的行為

2、都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度 不僅只有違章才導(dǎo)致(dozh)事故和傷害不安全行為“三違”違章指揮，違章操作，違反勞動紀(jì)律 共四十四頁安全(nqun)觀察與溝通的核心 為各級直線領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員特別(tbi)設(shè)計的一種對安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的系統(tǒng)性管理辦法和工具，目的是通過該方法的實施減少傷害和事故的發(fā)生，并提高各級管理人員和全體員工的安全意識。共四十四頁直線領(lǐng)導(dǎo)：直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實施行為：關(guān)注狀態(tài)很重要，但關(guān)注行為更重要安全行為和不安全行為：糾正不安全行為很重要，鼓勵(gl)強化安全行為同樣重要溝通：雙向交流，請教而非指教安全意識：意識決定行為，透過行為

3、看意識，通過溝通糾正行為干預(yù)提高意識管理辦法和工具：不是隨意的，是有計劃、有監(jiān)督、有統(tǒng)一的工具的系統(tǒng)性方法共四十四頁安全觀察(gunch)與溝通和檢查的不同檢查 安全觀察(gunch)與溝通物被動專家負(fù)面記錄/跟進(jìn)人員互動每個人正面+負(fù)面記錄/跟進(jìn)共四十四頁10基本(jbn)理念所有的傷害和職業(yè)病都可以(ky)預(yù)防。工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為。 安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始，人人參與，人人有責(zé)。 如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是無效的。員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全。管理最終決定人員的行為。共四十四頁111、觀察(gunch)2. 表揚

4、(bioyng)3. 討論4. 溝通5. 啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法-六步法共四十四頁12安全(nqun)觀察和溝通的方法六步法-1、觀察。決定采取行動，安全地制止不安全行為。注意1030秒的蒸發(fā)行為。明白你對員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé)。設(shè)立你對員工的最低標(biāo)準(zhǔn)。安全與其他要素等同重要。對不安全行為的立即(lj)糾正。共四十四頁13安全觀察(gunch)和溝通的方法當(dāng)不安全(nqun)行為直接危害自己和他人生命時叫停的力量： 沉默表示同意你能夠救人！共四十四頁 壓縮機鋼格板平臺(pngti)上空洞 墜落(zhulu)地點 （向下拍）覆蓋孔洞木箱 共四十四頁15安全(nqun)觀察和溝通的方法 六步

5、法：2、表揚。 肯定該員工作業(yè)中安全的部分。 一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為?？隙?、加強安全行為和指出不安全行為一樣(yyng)重要。共四十四頁16安全(nqun)觀察和溝通的方法六步法：3、討論。與員工討論其不安全(nqun)行為及后果；安全(nqun)的作業(yè)方法。當(dāng)你提出意見時表達(dá)你的關(guān)心。針對后果而非行為。當(dāng)你提問時探究原委。求教而非教導(dǎo)。共四十四頁17安全觀察(gunch)和溝通的方法六步法：4、溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。注意：使用積極的、無強迫性的語言(yyn)，多聽他人講，互相交換意見。共四十四頁18安全(nqun)觀察

6、和溝通的方法溝通-當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時不愿與正在工作的員工交談的原因常見的原因： 擔(dān)心員工的反應(yīng) 缺乏做好安全觀察所需的技能或知識 不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù) 不是(b shi)我的責(zé)任范圍共四十四頁19安全觀察(gunch)和溝通的方法溝通-當(dāng)員工安全(nqun)工作時積極評價你看到的情況。請員工談?wù)勊墓ぷ骷捌浒踩矫妫ㄈ魏伟踩珕栴}。感謝員工。共四十四頁20安全觀察和溝通(gutng)的方法六步法： 5、啟發(fā)。引導(dǎo)(yndo)員工討論工作地點的其他安全問題（合理化建議）。六步法： 6、感謝。 對員工的配合表示感謝。共四十四頁21安全觀察(gunch)和溝通的方法注意事項：提出問題，并聆聽

7、回答。采取詢問的態(tài)度，詢問“如果，將會發(fā)生何種傷害？”以及“如何使工作更安全？”不要責(zé)備員工。贊賞員工安全行為，鼓勵員工持續(xù)的安全行為。了解(lioji)員工的想法和安全工作的原因。找出影響員工想法的因素。建立雙向交流的習(xí)慣。了解其他安全事務(wù)。共四十四頁22安全觀察和溝通(gutng)的方法根據(jù)觀察內(nèi)容(nirng)的類別，列出安全/不安全行為或狀況內(nèi)容人員的反應(yīng)人員的位置個人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔共四十四頁23安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容人員的反應(yīng)個人防護(hù)裝備人員的位置(wi zhi)工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔共四十四頁24安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容1. 人員的反

8、應(yīng)-觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個人防護(hù)(fngh)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作其他共四十四頁25安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容2. 個人防護(hù)裝備 未使用； 未正確使用； 是否(sh fu)完好？共四十四頁26安全觀察(gunch)和溝通的內(nèi)容眼睛和臉部耳部頭部手和手臂(shu b)腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他，特殊情況的特殊要求。個人防護(hù)裝備共四十四頁27安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容3. 人員的位置-可能：被撞擊、絆倒或滑倒高處墜落 接觸(jich)極端溫度的物體 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動、轉(zhuǎn)動設(shè)備夾住觸電其他共四十四頁28安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容4. 工具和

9、設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身(bnshn)不安全其他（離員工足夠近）使用的鋼絲繩不符合安全規(guī)定，有斷絲、斷股現(xiàn)象共四十四頁29安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容5. 程序沒有建立（非常規(guī)作業(yè)的程序）不適用（常規(guī)）不可(bk)獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他制度要適合;被員工理解；有效執(zhí)行。被無證共四十四頁30安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容6. 人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境(hunjng)是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動作、不合理的軀體位置、姿勢（靜止，彎腰屈背）工作場所、工作區(qū)域設(shè)計工具和把手 照明噪音其他共四十四頁31安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容人體(rnt)工效

10、學(xué)共四十四頁32安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容人體工效學(xué)引起(ynq)累積性損傷：包括：長期內(nèi)分泌紊亂，手腕綜合癥，肘部發(fā)炎，腰肌勞損、塵肺病等等。共四十四頁33安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容7. 整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放(bi fn)是否適當(dāng)其他共四十四頁34安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容共四十四頁35安全觀察和溝通(gutng)的要點以高級管理層的承諾為基礎(chǔ)。為管理人員計劃好的活動(hu dng)。是一個非懲罰性的計劃。在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”！重點關(guān)注工作中的人員。要求觀察程序統(tǒng)一。要求有真誠的、深入的、探討式

11、的交流。安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！共四十四頁36安全(nqun)觀察和溝通的要點非懲罰性原則：安全(nqun)觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來。當(dāng)員工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時，就必須采取紀(jì)律懲罰手段。 安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為； 違反安全禁令的不安全行為。共四十四頁37安全(nqun)觀察和溝通的要點現(xiàn)場安全觀察和溝通注意事項走到你打算進(jìn)行觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來，進(jìn)行觀察走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來此目的和員工討論這項工作，回顧所有七個觀察內(nèi)容和員工共同(gngtng)總結(jié)，交談時讓員工

12、多說，把重點放在人的身上共四十四頁38安全觀察和溝通(gutng)的要點現(xiàn)場安全觀察和溝通注意事項如果員工愿意談?wù)撘粋€難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，你并不是去解決工作難題的。用求教的態(tài)度(ti du)和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如果員工采取守勢，不妨“撤退”。感謝員工的時間、興趣和討論。共四十四頁39安全觀察(gunch)和溝通的要點與員工討論提問范例你從事的這項工作，主要危險是什么?這項工作的操作規(guī)程在哪里?這項工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害?對你的工作來說，你認(rèn)為最重要的工具是什么？你如何(rh)保養(yǎng)它們?你接受培訓(xùn)了嗎? 共四十四頁40安全觀察(gunch)與溝通報告表員工的反應(yīng)觀察到的

13、人員的異常反應(yīng)正常的反應(yīng)調(diào)整個人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線或上鎖掛簽收起、不使用或改變正在使用的工具、設(shè)備員工的位置可能被撞擊被夾住高處墜落絆倒或滑倒接觸極端溫度的物體觸電接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)不合理的姿勢接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備搬運負(fù)荷過重接觸振動設(shè)備其他個人防護(hù)裝備使用或未正確使用；是否完好未使或未正確使用眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腿和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他工具和設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其他程序沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動作軀體位置姿勢工作場所工作區(qū)域設(shè)計工具和把手

14、照明噪音其他整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他觀察(gunch)區(qū)域： 觀察(gunch)日期： 觀察(gunch)時間： 觀察(gunch)人姓名：共四十四頁41安全(nqun)觀察與溝通的優(yōu)點安全(nqun)觀察與溝通幫助項目落實有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理體系中運作良好的部分識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)激勵員工共四十四頁42安全觀察與溝通(gutng)的優(yōu)點安全觀察與溝通幫助項目建立安全生產(chǎn)預(yù)警機制減少傷害(shnghi)、強化安全的工作習(xí)慣、消除危險的行為減少與事故和傷害的成本改善溝通技能、提高觀察技能提升整體安全意識改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能監(jiān)控安全與不安全的行為和狀態(tài)共四十四頁43結(jié) 束 語如果我們總以過去(guq)的方式做事，那么得到的結(jié)果總是同過去的一樣。共四十四頁內(nèi)容摘要安全觀察與溝通。直線領(lǐng)導(dǎo)：直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實施。管理辦法和工具：不是隨意的，是有計劃、有監(jiān)督、有。員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全。決定采取行