管理咨詢及管理咨詢行業(yè)

1、企業(yè)管理咨詢第一章 管理咨詢及管理咨詢行業(yè)林雪瑩精選ppt教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)時(shí)管理咨詢及管理咨詢行業(yè)管理咨詢的發(fā)展歷程洋咨詢與本土咨詢的比較2管理咨詢的概念及特征了解管理咨詢的概念及任務(wù)管理咨詢的特征2管理咨詢的方法與程序管理咨詢的程序管理咨詢的程序2戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢的工具方法及步驟操作步驟及案例分析6營(yíng)銷管理咨詢營(yíng)銷管理咨詢的工具方法及步驟操作步驟及案例分析4組織管理咨詢組織體制咨詢及運(yùn)行影響組織結(jié)構(gòu)及案例分析4人力資源管理咨詢?nèi)肆ψ稍児芾韱栴}診斷的方法及工具實(shí)施步驟及案例分析6生產(chǎn)管理咨詢生產(chǎn)管理咨詢的程序及方法四種主要的生產(chǎn)管理咨詢4中國(guó)管理咨詢業(yè)的問題及未來發(fā)展趨勢(shì)存在的問題及

2、具體對(duì)策和建議現(xiàn)代管理咨詢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4精選ppt本學(xué)科特點(diǎn)操作性強(qiáng)；教材；行業(yè)時(shí)間短；案例教學(xué)；互動(dòng)性強(qiáng)；實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。精選ppt討論：管理故事有七個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等的。他們沒有兇險(xiǎn)禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器，且粥少人多。 如何分粥精選ppt制度一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗；絕對(duì)權(quán)力絕對(duì)腐敗。制度二：大家輪流主持分粥，每人一天.這樣等于承認(rèn)

3、了個(gè)人為自己分粥的權(quán)利，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分粥的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃的飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。制度三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。精選ppt制度四：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì),形成監(jiān)督和制約。公平基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了?？梢姡绻贫刃什桓?，就要吃涼粥，就要影響當(dāng)初制定制度時(shí)所想達(dá)到的那個(gè)目的。制度五：每個(gè)人輪流值日

4、分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。 但是這個(gè)看似完美的制度里面，卻又蘊(yùn)含著更大更深的漏洞 精選ppt管理咨詢中必須銘記的關(guān)鍵點(diǎn)制度的重要性制度的完美性制度的執(zhí)行公平與效率科學(xué)與藝術(shù)精選ppt精選ppt精選ppt 管理咨詢的數(shù)據(jù)美國(guó)每100家企業(yè)有95家求助外界咨詢，每100名管理人員就有1名管理咨詢師美國(guó)許多著名商學(xué)院每年超過30%的研究生畢業(yè)進(jìn)入咨詢業(yè)據(jù)預(yù)測(cè)未來中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)將進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，平均年增長(zhǎng)率超過10%我國(guó)管理咨詢現(xiàn)狀

5、：有87的企業(yè)明確表示需要咨詢服務(wù)，且有1的企業(yè)接受過整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢；有76的企業(yè)表示，對(duì)咨詢公司的服務(wù)存在懷疑，主要擔(dān)憂能否真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問題國(guó)際知名公司：麥肯錫、波士頓咨詢、科爾尼（戰(zhàn)略采購(gòu)和供應(yīng)鏈整合管理）、羅蘭-貝格國(guó)內(nèi)知名公司：北大縱橫、新華信精選ppt古代管理咨詢攻天下用人戰(zhàn)爭(zhēng)治國(guó)中國(guó)古代咨詢姜尚（商國(guó)時(shí)期）謀略：暗聚力量，獻(xiàn)寶表忠誠(chéng)，迷惑紂王，修德以提高周在諸侯間的地位，拉攏諸侯國(guó)。孫子兵法三十六計(jì)姜尚：充分利用齊地傍海的自然條件，齊成為強(qiáng)國(guó)魏征：賢是舉，用人不避親疏齊桓公 管仲精選ppt188619261963 第一家 領(lǐng)域：科學(xué) 工程 發(fā)明 麥肯錫 （芝加哥大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)

6、） 波士頓第一家戰(zhàn)略咨詢管理咨詢的重要發(fā)展歷程1899愛默生 多領(lǐng)域1939 科爾尼19671937羅蘭貝格 德國(guó)Bain 離開BCG 成立貝恩1976Bennett離開貝恩 成立德勤傳統(tǒng)三大咨詢公司精選ppt 五大畢馬威安達(dá)信普華永道安永德勤90年代-五大凱捷埃森哲IBM35億畢博畢博新五大咨詢公司精選ppt第一階段第二階段第三階段第四階段7080年代全球經(jīng)濟(jì)一體化重組、再造、聯(lián)盟、并購(gòu)、組織架構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化二戰(zhàn)后戰(zhàn)勝國(guó)、戰(zhàn)敗國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇60年代市場(chǎng)營(yíng)銷寶潔咨詢推廣企業(yè)策劃、目標(biāo)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略90年代以后信息、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。四階段國(guó)外咨詢行業(yè)發(fā)展四個(gè)階段精選ppt國(guó)內(nèi)管理咨詢發(fā)展

7、五步伐80年代初 政府始創(chuàng)：投資、科技、財(cái)務(wù)80年代后期：點(diǎn)子公司90年代初：信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)查：零點(diǎn)90年代中：國(guó)外進(jìn)駐：麥肯錫、安達(dá)信90年代末：北大縱橫、新華信、和君創(chuàng)業(yè)、清華九略五步伐2004年，2萬家，20萬人。管理咨詢15咨詢和光電腦：安達(dá)信1000萬元；今日集團(tuán)：1200萬、平安保險(xiǎn)公司：4000萬精選ppt（純戰(zhàn)略）麥肯錫，BCG，博斯，貝恩戰(zhàn)略和組織管理運(yùn)營(yíng)實(shí)施運(yùn)營(yíng):如何改善業(yè)務(wù)運(yùn)作人力:吸引/激勵(lì).科爾尼/羅蘭貝格IT系統(tǒng)實(shí)施埃森哲/凱捷/德勤實(shí)施/設(shè)計(jì)IT服務(wù):基于軟硬件和零配件更換的售后服務(wù),綜合系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、獨(dú)立咨詢顧問、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)IBM、E

8、DS、CSC、惠普850億美元-4750億美元精選ppt案例：A公司人力資源管理咨詢案例A總公司最早成立于1979年，前身為某部的一個(gè)司。公司成立不久，就先后承接了國(guó)內(nèi)大型建設(shè)項(xiàng)目，一舉成名。經(jīng)過20年的發(fā)展，A總公司已成為國(guó)內(nèi)冶金技術(shù)裝備行業(yè)的領(lǐng)先公司。隨著中國(guó)入世的臨近，技術(shù)裝備行業(yè)的逐步開放，A總公司在市場(chǎng)上將面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的雙重挑戰(zhàn)，A總公司原有的市場(chǎng)壟斷地位將被逐步減弱，“關(guān)系”項(xiàng)目來源減少。A總公司高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，就必須盡快強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高綜合實(shí)力，發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。但是這正是A總公司的“軟肋”，其現(xiàn)有的考核和薪酬激勵(lì)辦法已經(jīng)越來越

9、不適應(yīng)人才競(jìng)爭(zhēng)的要求。因此，A總公司人力資源凱發(fā)成為當(dāng)務(wù)之急，公司高層決定聘請(qǐng)“外腦”進(jìn)行診斷并幫助他們解決上述問題。精選ppt畢博中國(guó)電信 投資推介會(huì)“中國(guó)電信為什么要進(jìn)行新的投資？你知道你投資的每一分錢回報(bào)是多少嗎？你為什么要建DM而不是去租DM?租了DM有什么好處？你每年的投資回報(bào)是多少？最佳回報(bào)是多少？”埃森哲中石化2000年海外上市 從前端的財(cái)務(wù)/戰(zhàn)略，到組織架構(gòu)、流程，一直到信息技術(shù)、ERP實(shí)施。其中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，咨詢總預(yù)算達(dá)到17.5億元人民幣。精選ppt管理咨詢能為企業(yè)帶來什么？一拖科爾尼 中國(guó)第一拖拉機(jī)集團(tuán)自進(jìn)入21世紀(jì)后，銷售額大幅度下滑，每年虧損2億元，工人一個(gè)月幾

10、百元錢的工資也發(fā)不出來。一拖拿出1600萬元請(qǐng)科爾尼咨詢公司做項(xiàng)目。結(jié)果，該項(xiàng)目成為企業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。僅采購(gòu)成本一年就可節(jié)省2000萬元?！拔覀円褵o須討論聘請(qǐng)科爾尼公司是否值得的問題，因?yàn)閮H僅是通過戰(zhàn)略采購(gòu)的試點(diǎn)工作取得的效益就已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出1600萬元的咨詢費(fèi)用”錦上添花？雪中送炭？精選ppt諮詢的價(jià)值“如果美國(guó)出兵韓國(guó)，中國(guó)的態(tài)度將會(huì)怎樣？”500萬美元美國(guó)國(guó)會(huì)“中國(guó)將會(huì)出兵”328頁“幾百億美元和數(shù)十萬美國(guó)軍人的生命”“1架戰(zhàn)斗機(jī)的代價(jià)” 麥克阿瑟將軍 醫(yī)生的藥方精選ppt爲(wèi)什麼需要諮詢1.人員的需求;2.新思維的需求;3.公司權(quán)利關(guān)係;4.提高銷量的需求；5.資金的需求;6.政府規(guī)定;7.培訓(xùn)

11、職員的需求;8.妙手回春;精選ppt令人瞠目的高收費(fèi)級(jí)別每小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（美元）實(shí)習(xí)顧問100第一年225第一年的高級(jí)顧問415第一年的董事495入門級(jí)的合伙人700高級(jí)合伙人865頂尖急救室大夫 每小時(shí)140美元。世界知名律師David Boies每小時(shí)500美元。管理咨詢是奢侈品，還是必需品。精選pptConsultant職業(yè)與生活關(guān)于加班:夜里加班/周末加班關(guān)于工資:關(guān)于進(jìn)步:關(guān)于壓力:酒吧文化職業(yè)圈子精選ppt馬修 斯圖爾德牛津德國(guó)哲學(xué)博士-”德國(guó)資產(chǎn)管理市場(chǎng)專家”-“*博士教授”-全球資產(chǎn)管理方面的專家75 000美元-500 000美元“最底層職員”“領(lǐng)導(dǎo)駐國(guó)外10人調(diào)研團(tuán)隊(duì),擁有員

12、工700人/年收入2.5億美元的咨詢公司合作人”5年時(shí)間、精選ppt你具備管理諮詢師的潛力嗎?解決問題能力/分析能力/數(shù)字敏感度/壓力管理能力/溝通能力/成熟自信/追求成就營(yíng)銷及推銷能力精選ppt廣州有多少間酒吧?如何計(jì)算中山大道現(xiàn)有路上的車輛?廣州現(xiàn)在有多少個(gè)汽車輪胎?白天鵝飯店可以裝下多少個(gè)乒乓球?一家747波音飛機(jī)有多種?廣州有多少個(gè)下水道井蓋?爲(wèi)什麼下水道井蓋是圓的而不是方的?精選ppt洋咨詢水土不服麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) 1998年秋天，因?yàn)閿U(kuò)張步伐過大，如日中天的廣東實(shí)達(dá)集團(tuán)銷售業(yè)績(jī)開始滑坡。實(shí)達(dá)以300萬元的價(jià)格請(qǐng)麥肯錫為其提供企業(yè)管理變革方案，由4名博士、碩士組成的麥肯錫專家小組提出了

13、幾個(gè)方案。實(shí)達(dá)選擇了一個(gè)難度較大的方案：打散原來的子公司體制，建立新的組織結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售在集團(tuán)層面截然分開，市場(chǎng)營(yíng)銷制定集團(tuán)硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃，而銷售事業(yè)部統(tǒng)一向行業(yè)客戶和商用、家用客戶銷售所有的實(shí)達(dá)產(chǎn)品。 但是，這個(gè)符合國(guó)際企業(yè)管理方式的方案，最終在實(shí)達(dá)遭到了失敗。1999年上半年，實(shí)達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅度滑坡。1999年6月，管理重組正式宣告失敗，組織結(jié)構(gòu)又回到原來的子公司體制。麥肯錫方案僅僅維持了8個(gè)月，就成了一堆廢紙。 反復(fù)之間，實(shí)達(dá)付出了昂貴的學(xué)費(fèi)。不僅是300萬元咨詢費(fèi)，實(shí)達(dá)電腦中斷了連續(xù)8年高速發(fā)展的不服，而且連續(xù)兩年虧損并淪為“ST公司”。精選ppt麥肯錫與樂百

14、氏兵變何伯權(quán)等5位創(chuàng)業(yè)者集體辭職1989創(chuàng)辦,改名今日集團(tuán):1992年收購(gòu)樂百氏商標(biāo):1997年,成立樂百氏集團(tuán)增長(zhǎng)率85.3%,乳酸奶第一,純凈水第二未來增長(zhǎng)點(diǎn):茶飲料/碳酸飲料今日可樂1998年,1200萬元,發(fā)展戰(zhàn)略4專家,4個(gè)月”樂百氏戰(zhàn)略藍(lán)皮書”造就中國(guó)非碳酸飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者”“中國(guó)人自己的可樂”1998年”災(zāi)年”85.3-33.3桶裝水項(xiàng)目2000年,合資路線 92%股權(quán)(達(dá)能),但不參與管理2001年,達(dá)能宣布接管樂百氏失敗:迷信麥肯錫? 喪失股權(quán)?精選ppt討論：洋咨詢？VS本土咨詢？精選ppt管理咨詢師萬能的嗎？哈里 菲吉，菲吉公司286位，收入131億美元“一流企業(yè)”7500萬美元“創(chuàng)建世界一流的制造公司”提交了激昂、激動(dòng)人心的報(bào)告結(jié)果：混亂的程度到了世界一流破產(chǎn)“高價(jià)咨詢并不能產(chǎn)生高匯報(bào)，甚至更糟”精選ppt麥肯錫。有一個(gè)老頭，正在草地上放羊，忽然走來一個(gè)年輕人，年經(jīng)人走到老頭面前說：老先生，我可以為您服務(wù)，我將告訴您您的這群羊有幾頭，作為酬勞您需要給我一頭羊。老頭還未作答，年青人就開始了工作，年輕人用筆記本電腦無線上網(wǎng)，鏈接上NASA的內(nèi)部網(wǎng)，調(diào)動(dòng)低軌道衛(wèi)星，把衛(wèi)星遙感成像的圖片再通過軟件分析，數(shù)十分鐘