政府部門人力資源管理工作的角色11

1、政府部門人力資源管理工作(gngzu)的角色討論：目前政府機構和其他公共部門人力(rnl)資源管理能做什么？如何進一步提高人事干部的地位？共三十八頁 戰(zhàn)略目標核心(hxn)勝任員工行為與能力組織核心(hxn)勝任戰(zhàn)略目標正確而高效的組織行動雇員層面的正確行為組織層面的協(xié)調能力知識經驗態(tài)度價值認同共三十八頁人力資產(zchn)質量經 驗健 康知 識能 力忠 誠共三十八頁人力(rnl)資源管理的基本功能 HR plan人力資源計劃(jhu)Job analysis 職務分析Recruitment招募Selection選拔Training/development培訓與開發(fā)Performance ap

2、praisal績效評價Compensation薪酬Organizational learning 組織學習Competence勝任力 Commitment主動投入與忠誠 績效 Organizational capability組織能力 Organizational competence組織核心勝任Competitive Advantages 競爭優(yōu)勢共三十八頁人力(rnl)資源管理的基本內容人力(rnl)資源管理的目標4C原則Competence 勝任Commitment 對組織的忠誠、主動承諾Congruence 一致Cost effectiveness成本的有效性具體要求人力資源基礎的最大

3、化人力資源作用的最大化共三十八頁管理者的責任(zrn)向組織灌輸某種價值觀念培養(yǎng)組織的獨特能力對公共部門來說，組織就是要制定能夠獲得政治支持的計劃。組織必須具備完成某些特定工作的特定能力。而這些工作還必須是掌握資源分配權的那些人所欣賞和鼓勵的。 （新有效公共管理者，第169頁）設置激勵機制你對組織的控制力主要來自你掌握激勵機制的能力。如果你希望你的戰(zhàn)略計劃能夠得到順利實施，你還必須對目前所擁有(yngyu)的、能促進組織變革的激勵因素進行一次客觀的評價。 （同上，第170頁）調節(jié)沖突共三十八頁IPMA-HR 模型(mxng)人力資源專家(zhunji)業(yè)務伙伴變革推動者領導Leadership

4、共三十八頁戰(zhàn)略人力(rnl)資源管理的功能幫助領導者發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)追隨者保證追隨者人力資產基礎水平的最大化保證組織(zzh)人力資產作用的最大化保證實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和愿景的行為得到激勵和酬勞保證追隨者個人愿景在組織平臺上得到有效的支撐共三十八頁作為(zuwi)人力資源專家的人事干部關鍵的事情關鍵的制度選拔(xunb)與任用制度激勵與薪酬制度激勵管理制度福利與人事關系共三十八頁分類管理 開發(fā)獲取控制調整保持激勵整合共三十八頁當前(dngqin)公共部門人力資源管理的主要難題難題 列舉(lij)討論共三十八頁招聘與選拔(xunb)中的可能問題如何確定不同用人部門的用人標準？用人標準是依據什么發(fā)展出來(

5、ch li)的？不同類型的人員是否應該有不同的選拔方法如何確定候選人是否適用？共三十八頁人力資源甑選與聘任(pnrn)基本問題：組織需要并看重員工的哪些(nxi)能力和素質（選什么人？）采用何種方法來設別員工的這些信息（怎樣選人？）共三十八頁招聘甄選的基本步驟(bzhu)與基本問題關鍵步驟明確職務空缺不新聘人員招聘人員招聘核心員工招聘非核心員工發(fā)布招聘信息(xnx)，吸引應聘者 內部招聘外部招聘評價候選人 聘任決策需要考慮的基本問題我們需要什么樣的人？我們如何吸引他們?如何甄選和識別他們?怎樣才能知道我們做對了?誰應該參與招聘與甄選活動 共三十八頁如何進行(jnxng)有效的招聘核心的雇員 o

6、r邊緣性的雇員 內部招聘還是外部招聘外部招聘一般適用于較低職務和專業(yè)性職務條塊的工作經歷與成為中央政治局常委的關系領導干部的最初職業(yè)入口內部招聘中保證流程的公正(gngzhng)使用通過職務分析所得到的特定的勝任特征作為選拔工作 公開與所有候選人溝通為沒有應聘成功的候選人提供有益的反饋共三十八頁哪些考核與測評方法比較(bjio)有用？共三十八頁在考核與測評(c pn)中要看什么？主要是看人品還是看工作能力(nngl)？哪些關鍵因素會影響其勝任還是不勝任？共三十八頁誰是我們(w men)想要的人 ?工作分析 不到一半的企業(yè)人力資源部門采用(ciyng)職務分析方面(IRS , 1997)95%

7、使用職務分析方法 (IRS,1999 c)個人特質98% 使用個人特質因素來判斷(IRS,1999 c)技能、經驗、動機是用人單位最為普通的考慮因素 (Cully ,1999) 基于勝任力的招聘與甄選六點通用的勝任特征計劃與組織能力管理關系的能力收集和分析信息的能力決策能力忠誠與敬業(yè)在團隊中有效工作的能力共三十八頁勝任(shngrn)特征（competence）的分析方法勝任特征與職務(zhw)有關的，保證能夠有效完成任務的員工職業(yè)素養(yǎng)，包括員工的價值、動機、態(tài)度、個性特征以及其所掌握的知識、技能、經驗和能力勝任力（ competency ）職業(yè)素養(yǎng)共三十八頁勝任(shngrn)特征的分析方法

8、將某一工作中成績卓越的人與表現(xiàn)平平的人區(qū)分出來的特征勝任特征的內容知識層面對某一職業(yè)領域有用信息的組織和利用技能將事情(sh qing)做好的能力結構化地運用知識完成某項具體工作的能力，對某一領域所需技術與知識的掌握情況社會角色一個人在他人面前想表現(xiàn)出的形象基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格自我概念對自己的身份的認識或知覺個性特質個性特征及典型的行為方式動機那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想共三十八頁職業(yè)(zhy)素養(yǎng)的構成個性動機態(tài)度價值觀自我概念社會角色知 識技 能資料來源：員工素質模型設計忠誠能 力共三十八頁關于(guny)能力和忠誠的基本思路和指標體系主動性、責任性、奉獻精神績：質量(z

9、hling)與數量敬業(yè)精神：紀律性、協(xié)調性、積極性忠誠積極性能力基本能力：知識、技能、體能思想成熟度：思維能力：邏輯性思維（理解能力、判斷能力 決策能力）創(chuàng)造性思維（創(chuàng)造能力、籌劃能力、 開發(fā)能力） 人事工作能力交際能力（表達能力、談判能力、涉外能力）領導能力（管理能力、統(tǒng)率能力）共三十八頁帕森斯的職業(yè)(zhy)人匹配理論員工的人力資產(zchn)特征職業(yè)的要求：能力特征、性格特征任職條件匹配 特長匹配共三十八頁 AccuracyThe predictive accuracy of selection method 1.00.90.80.70.60.50.40.30.20.10.0Astrog

10、y(0.0)Graphology(0.0)Assessment centers-performance(0.41)biodata(0.40)Personality tests(0.38)Unstructured interview(0.31)Assessment centers- promotion(0.68)Structured interview( 0.620)Work samples(0.55)Ability tests(0.54)Perfect prediction(1.0)共三十八頁技能籃中練習規(guī)劃練習無領導小組討論人格測試角色游戲領導力（控制、教導、影響、足智多謀）1解決問題的能力

11、（判斷力）人際交往能力（敏感性、解決沖突、合作、口頭溝通能力）管理技能(組織、規(guī)劃、書面溝通能力)人格（壓力承受力、信心）1 表示評估工具能夠(nnggu)評價的技能共三十八頁基于組織目標(mbio)與員工發(fā)展的聘任管理職務(zhw)價值大小員工生涯目標員工主導需要員工職業(yè)素養(yǎng)（能力忠誠）雙方承諾的薪等貢獻協(xié)商組織結構與人力資源計劃職務設置工作標準組織目標與戰(zhàn)略員工自我設定的績效標準績效計劃：績效目標績效標準職務聘任職務的任職需要任職者組織預期共三十八頁職務分析(fnx)的最基本問題職務分析：某一崗位的責任和任務范圍及其任職資格?；締栴}：組織需要員工(yungng)付出什么？需要的專門知識需

12、要的管理能力需要承擔的責任和風險共三十八頁職務分析需要解決(jiju)的問題組織目標定位明確情況下員工個人的責任組織為了保證員工能夠履行責任賦予(fy)員工的權利，并授權給員工合理使用相關資源完成任務什么樣的人才能勝任這樣的任務在有效完成這些任務以后，履行責任后，員工個人或是團隊可以得到的利益關鍵問題：責 權 利的統(tǒng)一？共三十八頁職務分析的基本(jbn)過程和方法目標明晰戰(zhàn)略(zhnl)明確結構確定人力資源計劃職務分析職位評價組織目標組織戰(zhàn)略組織結構崗位設置人力資源資產職務分析共三十八頁職務分析(fnx)的定義描述和研究職務的工作內容和職務規(guī)范、任職資格、任務與目標的過程制定(zhdng)職務

13、說明和職務規(guī)范的過程職務分析，也就是工作分析，是對組織中各種職務的工作內容、規(guī)范、任職資格、任務與目標進行描述和研究的一項管理活動，也是制定具體的職務說明（工作標準）的系統(tǒng)過程。 共三十八頁與職務相關(xinggun)的一些基本概念Micromotion具體步驟Elements關鍵事件Task任務ResponsibilityDuty職責 Job職務Occupation職業(yè)(zhy)Post職位（崗位） 共三十八頁與職務相關的定義(dngy)（橫向一）任務：組織在成立后便有其特定的目標，而為完成這些目標便產生了一系列的行動與事件，這些被統(tǒng)稱為任務。職位（崗位(gng wi)）：組織在確定其組織結

14、構后，為每一個員工規(guī)定的任務與相應的職責。符合一定標準，由上級組織分配給工職人員的職務和責任的集合體體現(xiàn)的任務與完成任務所擁有的資源的統(tǒng)一職位與人是一一匹配關系職位通常包含一組技能、知識、經驗相似的任務，是組織中的一個崗位職位是相對有限的共三十八頁與職務(zhw)相關的定義（橫向二）職務： 同類(tngli)職位或崗位的總稱，也可以稱之為職系職業(yè)：工作性質相同的職系匯集成職業(yè)，也就是職組。職門：工作性質相近的職組匯集成職門，職門也可叫工作族(職類)共三十八頁職務(zhw)分析的內容明確職務(zhw)的工作任務和工作內容（do what）明確某職務的工作情境（context)明確某職務的任職資格

15、（requirements）共三十八頁工作(gngzu)的難度和責任職務的工作難度工作(gngzu)環(huán)境的變化情況工作環(huán)境中需要任職人創(chuàng)造性的情況職務的責任工作的自由度工作的后果對組織的影響責任的類型財務方面的責任人事方面的責任數據方面的責任機密方面的責任設施方面的責任共三十八頁任職資格(z g)的分析（KSAOs）完成任務所需要(xyo)的知識完成任務所需要的技能完成任務所需要的能力完成任務、履行職責所需要的態(tài)度和個性等共三十八頁美國(mi u)IPMA的模型所從事工作的類型(lixng)工作的難度和責任公眾聯(lián)系對最終結果的決策和控制的終極決定權所接受或執(zhí)行的管理和監(jiān)控犯錯誤的后果工作任務和活動的多樣性完成任務所需要的知識、技能和能力美國IPMA中國外專局培訓中心共三十八頁內容摘要政府部門人力資源管理工作的角色。戰(zhàn)略目標核心勝任員工行為與能力。組織必須具備完成某些特定工作的特定能力。而這些工作還必須是掌