績效經理述職報告(

1、合肥(h fi)績效經理： 二九年二月八日績效經理(jngl)08年工作述職暨09年計劃共三十九頁前言(qin yn)尊敬的公司領導、各位評委、各位同事： 大家好！ 2008年是公司的創(chuàng)新年，在這一年中不論是國際還是國內都發(fā)生一系列的變化。公司也成功(chnggng)實施了銷售轉型，針對公司的變化，我立足本職崗位，認真履行崗位職責，為公司的體系建設和辦事處的目標達成做出了應有的貢獻。 現(xiàn)對2008年各項工作的完成情況進行述職，對09年工作計劃進行發(fā)布。 敬請各位領導、評委予以審議：共三十九頁目錄(ml)一、08年工作述職(sh zh)二、09年計劃共三十九頁一、計劃績效(j xio)體系推進情

2、況1、目標分解： 辦事處目標按照公司規(guī)定進行了逐級分解，依據(jù)(yj)是期間流向和庫存情況，按照二八原則,抓住重點，采用績效協(xié)談的方式分配指標，確保指標的一致性和有效達成；各區(qū)域下發(fā)給每個代表，實施可視化管理。目前該項內容已經形成了固化的成果。共三十九頁一、計劃績效體系(tx)推進情況 2、行動計劃制訂： 辦事處行動計劃采用逐級建立的方式，同時錄入協(xié)同辦公。合肥辦事處行動計劃從8月份開展推行，10月份形成固定和規(guī)范的模式(msh)。目前從辦事處經理到代表全部實施了行動計劃可視化管理系統(tǒng)，并且每月的行動計劃和周工作計劃相結合，推進了整體工作開展的進度，更加明確了工作目標，為指標的有效達成奠定了基礎

3、。共三十九頁李積云(j yn)經理的行動計劃李積云經理 12 月份行動計劃表日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1234567計劃新農合公關工作安慶市場終端測量和措施制定.日期891011121314計劃六安終端測量和措施制定阜陽,蚌埠,亳州終端測量和措施制定,并召開阜陽團隊會議日期15161718192021計劃新農合公關工作準備合肥文化節(jié)活動新農合公關工作滁州終端測量和督導日期22232425262728計劃進一步接觸新醫(yī)辦和農衛(wèi)辦，強化進目錄的公關。蕪湖,宣城,黃山終端測量日期293031計劃合肥終端測量和元旦活動籌備共三十九頁蕪湖代表目標(mbio)計劃活動指導書 一、本月重

4、點工作：1、完成蕪湖張恒春訂貨會贈品的兌付核銷(h xio)2、完成巢湖區(qū)域買十贈一捆綁的贈品兌付和核銷3、重點終端的完成跟蹤核對。二、本月終端任務：終端任務常鴻燕于慶騰焦博張玉霞合計覆蓋終端任務11.5萬11.6萬144萬97萬47.2萬目標終端任務9.6萬4萬14萬9萬36.6萬共三十九頁蕪湖代表目標計劃(jhu)活動指導書三、本月(bn yu)終端質量：終端質量常鴻燕于慶騰焦博張玉霞合計價格達標率已經達標家數(shù)30家125030122本月實現(xiàn)達標家數(shù)11家88532實際完成家數(shù)鋪貨達標率已經達標家數(shù)28家234035126本月實現(xiàn)達標家數(shù)15家55530實際完成家數(shù)陳列達標率已經達標家數(shù)3

5、8253627126本月實現(xiàn)達標家數(shù)5108528實際完成家數(shù)推薦達標率已經達標家數(shù)1715402294本月實現(xiàn)達標家數(shù)41010630實際完成家數(shù)共三十九頁蕪湖代表目標計劃(jhu)活動指導書四、終端活動(hu dng)計劃：項目時間數(shù)量地點標準要求責任人其它駐店促銷11月30日前3常鴻燕、于慶騰、焦博社區(qū)巡展11月30日前2蕪湖全體參加陳義免費門頭包裝11月30日前2巢湖常鴻燕海報11月30日前80巢湖、蕪湖三縣常鴻燕、于慶騰DP注冊8全體都有巢湖、蕪湖、馬鞍山共三十九頁一、計劃績效(j xio)體系推進情況3、協(xié)同辦公分解情況 目前安徽區(qū)域的協(xié)同辦公目標分解、日工作記錄填寫和應用，都能夠

6、按照公司要求(yoqi)，每月及時建立KPI指標和行動計劃。這主要來源于不斷的培訓、溝通和測量。例如在日工作記錄的測量中，部門要求(yoqi)不低于2名終端經理進行測量，我測量的是全部人員，目的是讓該項工作的整體推進、落實和應用。共三十九頁協(xié)同(xitng)辦公測量表合肥辦事處協(xié)同辦公計劃分解和總結情況測量崗位姓名12月份計劃分解情況10月份工作總結領導點評KPI指標數(shù)量是否合格行動計劃是否合格辦事處經理李積云5項合格3項合格5項全部關閉，并自評，合格完成皖南辦事處經理王俊生6項合格沒有7項全部關閉，并自評，合格完成皖北辦事處經理張少輝5項合格1項合格7項全部關閉，并自評，合格完成終端管理經理

7、劉志杰5項合格1項合格7項全部關閉，并自評，合格完成新農合經理王永慧4項合格1項合格2項關閉，但是不符合要求完成終端經理蔡曉燕5項合格1項合格6項全部關閉，并完成自評，合格完成終端經理趙春陽6項合格1項合格6項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成終端經理王艷同6項合格1項合格6項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成終端經理王宏新6項合格1項合格5項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成終端經理陳義6項合格4項合格6項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成共三十九頁協(xié)同辦公(bn gng)測量表終端經理吳琳6項合格5項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成終端經理葉飛6項合格2項合格6項已全部總結關閉

8、，并完成自評，合格完成終端經理魯和勇6項合格2項合格6項已全部總結關閉，并完成自評，合格完成終端經理馬昕6項合格1項合格7項全部關閉，并自評，合格完成醫(yī)院部經理孫麗麗6項合格5項合格5項全部關閉，并完成自評，合格保健品經理曲衛(wèi)國7項合格1項合格4項全部關閉，并完成自評，合格商務經理黃玉樹5項合格1項合格5項已全部總結關閉，并完成自評，合格分銷經理田愛民6項合格1項合格2項全部關閉，并完成自評，合格分銷經理侯志6項合格1項合格6項全部關閉，并完成自評，合格分銷經理劉明6項合格1項合格新上崗，10月份沒有分銷經理羅銳6項合格1項合格3項全部關閉，并完成自評，基本合格共三十九頁一、計劃(jhu)績效

9、體系推進情況4、績效評估：（1）、及時性、準確性 辦事處各級人員考核，在公司下發(fā)數(shù)據(jù)后，都及時進行了轉發(fā)、核對和糾正。在確保無誤后由信息專員以簽報的形式進行上報。08年辦事處考核上報及時率為100%，一次性合格率100%。（2）、考核結果反饋情況 辦事處各級人員考核，主要以辦事處經理為主線，對終端經理以上人員進行溝通(gutng)，代表的由終端經理進行溝通(gutng)，對完成較好的給予及時的表揚，對于完成較低的及時給予指導和鼓勵，找出差距，制定改進措施。共三十九頁一、計劃績效(j xio)體系推進情況5、績效輔導情況 辦事處主要利用辦事處例會采用績效協(xié)談的方式進行績效輔導。目前已經養(yǎng)成(yn

10、 chn)了良好的習慣，同時還利用出差的機會進行現(xiàn)場輔導，通過集中輔導和現(xiàn)場輔導，使大家在終端管理能力、分析能力等方面有了明顯的提高。共三十九頁一、計劃績效體系(tx)推進情況6、周計劃推進情況： 合肥辦事處全部人員實施了周計劃管理，各級人員的周工作計劃的上報質量(zhling)和及時率納入當月考核，實施可視化管理并排名，實施每周公布，有效推動了計劃質量(zhling)和及時率的提高。共三十九頁終端經理12月份1周計劃質量(zhling)抽查情況魯和勇池州、銅陵終端經理12月9日工作內容較明確，但需要量化1、12月15日前完成各區(qū)域贈品兌付工作，12月18日前完成核銷單據(jù)及抽查上報工作。2、完

11、成12月份指標沖刺工作及重點客戶再跟進工作，完成即定指標。陳義蕪湖、終端經理12月9日工作計劃能夠具體，符合當前的重點工作。做好代表的招聘和培訓工作。趙春陽蚌埠、淮南、終端經理12月9日有具體的工作，但沒有明確的目標已審核！同意按計劃開展工作，同時要密切關注本月擬定的工作行動計劃，要按時完成不得有漏項，另外不要忘記代表資料的郵寄！王洪新滁州、終端經理12月9日工作內容較詳細，但總結仍需要具體和量化，明確完成的情況同意.做好贈品兌付和核銷工作. 姓名區(qū)域職務抽查計劃的日期主要問題采取措施計劃完成率領導批示共三十九頁08年12月份第三周代表(dibio)周工作計劃考核本周之星：紅星：蕪湖陳義團隊；

12、 黃星：滁州王宏新團隊；辦事處終端經理區(qū)域代表姓名是否上報計劃質量考核皖中吳琳合肥市區(qū)王永宏上報計劃和總結都較詳細，但在應體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，合肥市區(qū)趙娟上報計劃和總結都較詳細，但在應體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，肥東、肥西、長豐縣馬玉平上報工作計劃和總結需要對工作地點進行描述，同時要有量化的數(shù)據(jù)王洪新滁州、 全椒、來安費文梅上報除了維護價格和陳列之外，也可以做點其它工作，納入考核天長朱葉紅上報計劃和總結都需要進一步改進和完善，要求有明確的工作目的、具體的工作內容和量化的數(shù)據(jù)納入考核定遠、鳳陽、明光待招上報工作計劃的測量、評比和排名，不僅僅是對工作的計劃的一種推進，同時在營造一種競爭的氛圍(fnwi)，一種機制的建

13、立，通過樹立標桿，讓其它人找到目標、方向和差距。共三十九頁6、周計劃推進(tujn)情況：（1）計劃及時性：終端經理整體計劃上報率由81%提高到96%，上報及時率由76%提高到94%。12月份計劃上報率100%，上報及時率97.78%。（2）計劃質量：整體計劃質量合格率為95%，12月份計劃質量達到了97.78?？傮w計劃和總結質量明顯的改善，評價的標準也更加嚴格。辦事處經理對計劃的審核和批示也非常詳細，同時也有助于終端經理計劃質量的提升。（3）計劃管理意識：通過對工作計劃的測量和跟蹤，大家的計劃管理意識有了明顯的提高，特別是試點區(qū)域蕪湖計劃的上報質量在辦事處名列第一。計劃完成率由85%，提高到

14、113%，主要是通過實施(shsh)拜訪路線，行動計劃和工作計劃的有機結合，提高了工作效率。 共三十九頁一、計劃績效(j xio)體系推進情況7、周例會執(zhí)行情況 合肥辦事處08年共召開6場全體人員績效現(xiàn)場會議，6場終端經理現(xiàn)場會，5場終端經理視頻會議。區(qū)域周例會共召開281場，其中243場現(xiàn)場會，38場QQ 視頻會議。 在區(qū)域周例會上，主要的例會內容是代表的工作匯報、終端經理工作部署、產品知識和技能的培訓、問題解決和答復、以及傳達公司和辦事處精神為主線。形成了固定的模式和召開周期，辦事處經理也越來越重視區(qū)域周例會的召開，并積極參與，對人員(rnyun)進行現(xiàn)場培訓和輔導，現(xiàn)場解決問題。共三十九

15、頁08年12月份第一周周例會(lhu)開展情況評估：合肥辦事處9位終端經理，第一周共召開7場周例會，其中魯和勇、馬昕2位終端經理本周未召開，在本周會議中，辦事處經理李積云和張少輝經理都參加了阜陽團隊的周例會，績效經理仝其軍和分銷經理田愛民參加了蕪湖團隊的周例會。本周會議的主要內容為代客熬膠的總結和計劃安排。終端經理召開形式：現(xiàn)場或QQ視頻召開地點召開時間參加人員會議主要內容吳林現(xiàn)場合肥辦事處12月8日吳琳、趙娟、王永宏、馬玉平1、上周工作總結 2、本周工作安排 3、協(xié)議完成情況及差額 4、本周社區(qū)巡展和代客熬膠及駐店促銷活動安排 5、對工作中出現(xiàn)的問題大家進行協(xié)商，找出解決問題的辦法葉飛現(xiàn)場太

16、湖12.7-12：30-2：30葉飛、劉正剛、陳琦1、總結6-7日代客熬膠的經驗和不足之處2、匯報本周工作總結和下周工作計劃3、探討12月覆蓋終端完成的辦法4、辦事處指令計劃共三十九頁一、計劃績效體系推進(tujn)情況8、考勤管理： 合肥辦事處08年認真貫徹落實了公司營銷中心考勤管理制度，建立了系統(tǒng)的考勤管理體系。分別在電話錄音報到、代表的報到、出差簽報、每天公布出差行程等方面進行了管理。至此合肥辦事處08年形成了系統(tǒng)的考勤管理體系，在一定程度上不僅規(guī)范(gufn)了大家的行為，同時也節(jié)約了差旅費用，加強了團隊管理。 共三十九頁一、計劃(jhu)績效體系推進情況9、人員培訓： 在人員培訓方面

17、，主要通過辦事處例會和區(qū)域周例會的方式開展。新上崗的代表通過在優(yōu)秀代表傳幫帶的方式實施現(xiàn)場培訓和辦事處實施集中理論培訓相結合，有效提升(tshng)了代表的工作技能。合肥辦事處還制定了人員培訓計劃和新上崗代表培訓內容，推行了輪流培訓制度。共三十九頁合肥辦事處新招聘(zhopn)代表系統(tǒng)培訓內容安排序號內容課時（小時）責任人1企業(yè)文化2績效經理2公司經營指導思想及發(fā)展戰(zhàn)略2績效經理3營銷技巧2辦事處經理4銷售策略和業(yè)務知識2辦事處經理5崗位職責0.5績效經理6公司制度、政策2績效經理7績效管理、計劃管理、例會管理、考勤管理等相關內容及工具1績效經理8常用管理工具和方法2績效經理9產品知識2終端管

18、理經理10五項修煉1終端管理經理11終端建設標準0.5終端管理經理12工作要求0.5終端經理13績效目標0.5終端經理14現(xiàn)場跟蹤指導24終端經理15終端檔案0.5終端經理16活動政策1終端經理17費用核銷等事項0.5終端經理18其它1終端經理合計課時：45共三十九頁安徽辦事處人員培訓實施(shsh)計劃目的：提高辦事處各級人員素質；提高辦事處各級人員工作技能和知識面；把辦事處人員培訓列入日常性工作；培訓要求：嚴格按照培訓計劃安排時間和人員，按時參加培訓，不得請假；培訓的時間原則安排在晚上7點9點，大約2個小時的時間；培訓師主動(zhdng)和被培訓終端經理進行溝通，確定培訓內容、具體培訓時間

19、和方式；如有特殊情況培訓師和被培訓人員進行協(xié)調，可以適當調整培訓日期和時間；如需請假，須提前向培訓師申請，并經培訓師同意；共三十九頁安徽辦事處人員培訓實施(shsh)計劃培訓(pixn)內容：培訓師辦事處經理1、營銷技巧；2、銷售策略；3、五項修煉；4、績效考核和績效面談；5、活動政策及相關事項；6、績效目標；7、產品知識；8、終端拜訪技能和終端管理要求；9、其它工作等；績效經理1、企業(yè)文化；2、公司經營指導思想及發(fā)展戰(zhàn)略；3、崗位職責；4、公司制度、政策；5、績效管理、計劃管理、例會管理、考勤管理等相關內容及工具；6、團隊管理；7、人員激勵方案；8、區(qū)域經驗交流；9、其它工作等；結果運用：實

20、施學費制，滿分為100分，每請假一次扣5分，無故不參加一次扣10分；實施團隊排名和個人排名，年底實施獎勵和處罰。團隊獎勵：第一名，獎勵300元；第二名，獎勵200元；第三名，獎勵100元；處罰：最后一名，罰款100元；最后第二名罰款50元；最后第三名30名；共三十九頁二、工作創(chuàng)新(chungxn)與亮點1、標竿管理方法的推進：（1）對阜陽通過客情提升終端質量的方法進行了推廣；（2）對舒城通過新產品主推提高終端積極性實施門頭免費(min fi)包裝經驗進行了推廣；（3）對廬江利用新產品實施衛(wèi)生院開發(fā)經驗進行了推廣；（4）對蕪湖利用代客熬膠開發(fā)連鎖的經驗進行了推廣；共三十九頁二、工作(gngzu)

21、創(chuàng)新與亮點2、管理工具的設計開發(fā)：（1）設計開發(fā)了終端經理和代表的周計劃模板，通過對試點區(qū)域蕪湖的推進，形成了周計劃、月度行動計劃、拜訪路線的有效結合、代表的計劃完成率由推行前的85%提高到113%，確保了目標的實現(xiàn)； （2）在試點區(qū)域設計開發(fā)了重點終端客戶跟蹤與服務和客戶信息的客戶開發(fā)工具，通過這個工具的推行，蕪湖區(qū)域08年重點終端協(xié)議(xiy)完成率達到了100%； 共三十九頁二、工作(gngzu)創(chuàng)新與亮點3、公司管理管理制度的推進：（1）考勤管理制度的推行，建立并完善了合肥辦事處考勤管理體系，全體人員的電話報到、錄音電話的推行、日行程可視化管理、出差簽報等形成了固化的成果。更重要的是以

22、考勤管理為切入點，強化了團隊管理，規(guī)范了行為，提高了團隊執(zhí)行力。（2）計劃管理制度的推行，建立并完善了計劃管理體系，實行了以計劃管理為主線，行動計劃和拜訪(bifng)路線的有機結合。共三十九頁三、個人(grn)職責履行情況 在各級領導(ln do)的關心和支持下，認真履行了崗位職責，建立并完善了管理體系。營造良好的團隊氛圍，形成了樹正氣、走正道的陽光心態(tài)和作風。共三十九頁四、存在(cnzi)問題1、團隊管理：部分人員的思想動態(tài)仍然需要重點關注和引導。2、例會管理：在召開質量上面還有待提高。3、在計劃(jhu)管理方面，計劃(jhu)完成率和總結方面還需要提高。共三十九頁08年工作(gngzu

23、)述職自我(zw)評價： 良好共三十九頁2009年年度計劃一、定位和核心(hxn)價值二、2009年年度計劃共三十九頁一、定位(dngwi)和核心價值1、定位 服務、指導(zhdo)、管控共三十九頁一、定位(dngwi)和核心價值2、核心(hxn)價值 提升組織效能共三十九頁2009年度計劃年度(nind)目標行動計劃建立樣板市場1、選定1-2個區(qū)域進行跟蹤，繼續(xù)實施試點區(qū)域樣板市場管理；2、樣板市場終端任務完成提高2個排名，終端質量提升10%以上；3、開發(fā)管理工具2個以上，對提高工作績效有明顯的效果；4、試點區(qū)域計劃管理和例會管理步入正常軌道；5、培養(yǎng)一名優(yōu)秀終端經理和一名優(yōu)秀代表；團隊管理1、加強團隊管理，營造積極向上、陽光心態(tài)、務實、正派的團隊氛圍2、加強思想教育，通過例會和交流注重引導3、加強過程監(jiān)督和審核，把不良行為杜