完成車品質(zhì)保證體制培訓(xùn)教學(xué)課件(共42張)

1、完成品質(zhì)量保証體制第1頁，共43頁。學(xué)習(xí)豐田必須學(xué)會的三件事消除缺陷持續(xù)不斷的改善活動(dòng)生產(chǎn)能力的持續(xù)提高第2頁，共43頁。推進(jìn)豐田管理方式必須做到的：消除耗時(shí)（）的轉(zhuǎn)換并創(chuàng)造流動(dòng)此時(shí)要做到：最高管理層的投入“豐田系統(tǒng)”很容易學(xué)習(xí)，但是“豐田之路”十分艱難此時(shí)要做到：武士道式的自我改善有一天，你的績效得到改善，最終獲得利潤第3頁，共43頁。支撐豐田式經(jīng)營上的觀點(diǎn)及思維企業(yè)的目的擔(dān)負(fù)起保持與國際社會協(xié)調(diào)之社會所賦予的使命。豐田汽車公司 通過提供汽車完成上述使命過更加文明、更加富裕的生活搞活地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職工的生活基礎(chǔ) 為此，為維持自身的生存，企業(yè)首先必須以優(yōu)良品質(zhì)的汽車創(chuàng)造利潤。第4頁，共43頁。豐

2、田的品質(zhì)觀點(diǎn)及思維 客戶第一 CSNO.1企業(yè)的目的就是制造商品，但是只有為客戶提供更好更便宜的商品，才能銷售的更多。好的商品才是客戶要求的品質(zhì)，所以“客戶品質(zhì)即工作” CSCustomer Satifaction(客戶滿意度）客戶是誰？自己公司客戶公司外公司內(nèi)用戶銷售店后工程信息品質(zhì)第5頁，共43頁?？蛻舻谝坏牧鞒唐囎鳛樯唐吩阡N售商品的品質(zhì)由客戶決定站在客戶立場思考問題提供優(yōu)秀品質(zhì)的商品問題現(xiàn)狀改善狀態(tài)扭轉(zhuǎn)改善的精神第6頁，共43頁。【品質(zhì)管理部職責(zé)】新車型品質(zhì)生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)的推進(jìn)量產(chǎn)車輛品質(zhì)保證體制的建立不良車輛流出防止的檢查流程市場問題的快速對應(yīng)按豐田標(biāo)準(zhǔn)對中國外協(xié)廠進(jìn)行培養(yǎng)第7頁，共4

3、3頁?！酒焚|(zhì)管理的主要方向 】對零部件的品質(zhì)管理對整車品質(zhì)的管理對市場反饋問題的解析及對應(yīng)第8頁，共43頁。【構(gòu)筑豐田水平的品質(zhì)保證體系】 制造部自工序保證的完結(jié)通過運(yùn)用QA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工程診斷設(shè)定監(jiān)查項(xiàng)目工程監(jiān)查車輛監(jiān)查利用社內(nèi)T/C將檢查線監(jiān)查結(jié)果向制造部展開 并開展再發(fā)防止活動(dòng)第9頁，共43頁?！酒饭懿恐饕ぷ鲗ο蟆科饭懿勘O(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報(bào)仕入先制造部第10頁，共43頁?！就瓿绍囍饕芾砹鞒獭康?1頁，共43頁。需給予測評価性能確認(rèn)車生準(zhǔn)確認(rèn)會議需給予測評価性能確認(rèn)車生準(zhǔn)確認(rèn)會議品技課監(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報(bào)仕入先制造部供應(yīng)商部品保證主要講解面向仕入先的品質(zhì)保證

4、體系第12頁，共43頁。供應(yīng)廠商SQAM進(jìn)貨檢查入庫SQAM品質(zhì)保證體系SQAM（SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUAL）第13頁，共43頁。生產(chǎn)準(zhǔn)備階段品質(zhì)管理生産準(zhǔn)備號口：仕入先品質(zhì)保証要領(lǐng)（）適用範(fàn)囲車輛的企畫車輛的設(shè)計(jì)車輛的試作及評價(jià)車輛的試作管理車輛的評價(jià)實(shí)驗(yàn)面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備量產(chǎn)第14頁，共43頁。面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的品質(zhì)保證活動(dòng)生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書的作成，提出，調(diào)整 生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行狀況的報(bào)告實(shí)施時(shí)期：號試前4個(gè)月向品管部提出主要內(nèi)容： 工程計(jì)劃 設(shè)備，模具，治具，及驗(yàn)具 的調(diào)達(dá)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)類的準(zhǔn)備（部品檢查法，要領(lǐng)書等） QC工程表的作成 作業(yè)者的訓(xùn)練計(jì)劃

5、號試/號口部品的評價(jià)計(jì)劃 第15頁，共43頁。生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書（例）第16頁，共43頁。部品檢查法的作成及改定“部品檢查法”作成者：TFTM品管部部品供應(yīng)商豐田品管部部品檢查法+檢查法研討通知書檢查法研討通知書部品檢查法正式發(fā)行“部品檢查法”改定者：豐田品管部基于以下幾點(diǎn)改定部品設(shè)計(jì)變更 追加要求質(zhì)量工程能力不足，申請變更規(guī)格 檢查方法及頻度變更檢查法變更依賴書第17頁，共43頁。例：部品檢查法研討通知書第18頁，共43頁。例：部品檢查法變更依賴書第19頁，共43頁。承認(rèn)部品檢查法的作成及改定檢查法制作委托書豐田品管外協(xié)廠研討制作計(jì)劃檢查法制作委托書回答欄中著名接收回答檢查法草案復(fù)印件接收研討草

6、案（回答，調(diào)整）檢查法承認(rèn)請求+承認(rèn)檢查法原件受領(lǐng)檢查法原件（研討，承認(rèn)，簽字）正式發(fā)行復(fù)印件豐田保留檢查法承認(rèn)請求+承認(rèn)檢查法原件（以上兩文件原件在外協(xié)廠保留）第20頁，共43頁。例：檢查法制作委托書第21頁，共43頁。例：檢查法承認(rèn)請求第22頁，共43頁。例：部品檢查法第23頁，共43頁。限度樣本定義：用來針對外觀等感官特性方面可以允許程度的樣品 是零部件檢查法的一種補(bǔ)充限度樣本票式樣豐田品管填寫廠家填寫第24頁，共43頁。限度樣本（例）限度樣本數(shù)量：一式兩份 ：廠家保留一份 ：豐田品管部受入檢查保留一份第25頁，共43頁。研討件的供給使用條件：廠家部品檢討需要配合件時(shí)向豐田品管提 出此申

7、請，由豐田品管判定是否提供。使用文件：檢討品支給依賴第26頁，共43頁。定義：為滿足檢查法中檢查項(xiàng)目而制作的檢查器具條件：由廠家向豐田品管提出“治具制作承認(rèn)申請單”檢查治具（C/F）第27頁，共43頁。檢查治具（例）第28頁，共43頁。定義：為確保工序質(zhì)量，按照工序順序針對制造質(zhì)量中必須 管理的質(zhì)量特性和直接影響質(zhì)量特性的要素由“誰” “如何”（在特性值，頻度，基準(zhǔn)等方面）進(jìn)行管理而匯 總成的一覽表QC工程表第29頁，共43頁。評價(jià)計(jì)劃：在批量試制前1個(gè)月向豐田品管提出測定項(xiàng)目和 數(shù)量的評價(jià)計(jì)劃批量試制前的評價(jià)第30頁，共43頁。評價(jià)方法：使用樣品數(shù)據(jù)單（包括尺寸，重量，外觀，性能特性 可靠性

8、及有測定項(xiàng)目的數(shù)據(jù)）第31頁，共43頁。批量試制零件的標(biāo)識：在包裝箱上張貼“初品標(biāo)識票”第32頁，共43頁。批量試制評價(jià)：由品技課和檢查課共同組織評價(jià)問題發(fā)生時(shí)處理方法：品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書第33頁，共43頁。生產(chǎn)能力的確認(rèn)：填寫“批量對應(yīng)調(diào)查表”內(nèi)容：生產(chǎn)能力，工作班次，生產(chǎn)線狀況等第34頁，共43頁。批量生產(chǎn)品質(zhì)管理初期工序管理SRE管理周期：3個(gè)月一般項(xiàng)目（以上項(xiàng)目以外零部件）管理周期：1個(gè)月第35頁，共43頁。日常管理按以下幾點(diǎn)進(jìn)行管理：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工序條件及質(zhì)量的確認(rèn)設(shè)備的保全工序能力的調(diào)查，維護(hù)及改善第36頁，共43頁。按照QC工程表進(jìn)行管理批量管理數(shù)據(jù)管理3年3個(gè)月向豐田品管提交1次重要部

9、品管理數(shù)據(jù)工序變更時(shí)防止部品混入批量生產(chǎn)和檢查在外協(xié)廠發(fā)生不良時(shí)的處置方式向豐田品管提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A注意返工件的記錄和標(biāo)記返工件要實(shí)施全檢防止未返工件的混入第37頁，共43頁。例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A第38頁，共43頁。在豐田發(fā)生不良時(shí)的處置方式向外協(xié)廠提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B制造問題及設(shè)計(jì)問題由品技課發(fā)行 外協(xié)廠在接到聯(lián)絡(luò)書10日內(nèi)必須向豐田匯報(bào) 10日內(nèi)不能報(bào)告的情況下,須提前向豐田聯(lián)絡(luò)此品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書批量試制和量產(chǎn)時(shí)同樣運(yùn)營第39頁，共43頁。例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B第40頁，共43頁。其他品質(zhì)活動(dòng) 工序調(diào)查工程監(jiān)察2次外協(xié)廠品質(zhì)保證監(jiān)察 部品經(jīng)歷的管理市場返卻的解析與管理第41頁，共43頁。第

10、42頁，共43頁。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪

11、嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒