《健康金牌習(xí)慣》教學(xué)課件

1、 金 牌 習(xí) 慣 職業(yè)化培訓(xùn)手冊(cè)第1頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20221內(nèi) 容 提 要 本書(shū)以電影大片加故事案例的形式，揭示了職場(chǎng)的4條生存底線、4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則、6種職業(yè)態(tài)度、7個(gè)職業(yè)習(xí)慣和10大必備能力，匯集了實(shí)用的工具、訣竅和方法，如自我激勵(lì)的7個(gè)方法、要事第一的4D原則、脫穎而出的8個(gè)訣竅、5步訓(xùn)練解決問(wèn)題能力、解決拖延問(wèn)題的5點(diǎn)建議、職業(yè)規(guī)劃“十字架”原則、4W溝通法等，用真實(shí)案例揭示成功經(jīng)驗(yàn)，是電影電視的視覺(jué)盛宴，生動(dòng)有趣、實(shí)用有效。第2頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20222目 錄第1章 牢記4條生存底線1.用業(yè)績(jī)說(shuō)話，作“會(huì)下蛋的雞” 2.別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的3.讓客戶滿意，超越

2、客戶期望4.人品第一，大勝靠德第2章 遵守4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則2.遵守人際交往規(guī)則1.遵守制度規(guī)范3.服從聽(tīng)話照做，沒(méi)有任何借口4.責(zé)任承諾并兌現(xiàn)5.團(tuán)隊(duì)合作6.換位思考7.職業(yè)規(guī)劃第3頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20223目 錄第3章 培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度1.敬業(yè)忠誠(chéng)于你的職業(yè)2.勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)3.執(zhí)著一永不放棄4.有激情切皆有可能5.有老板心態(tài)做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人6.有使命感你在為自己工作第4章 養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣1.精益求精2.要事先做3.尋找方法4.關(guān)注細(xì)節(jié)第4頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20224目 錄 2.處理人際關(guān)系的能力 3.學(xué)習(xí)能力4.創(chuàng)新能力5.推銷(xiāo)能力6.解決問(wèn)題的能力7.應(yīng)變能力8.計(jì)劃執(zhí)

3、行的能力9.組織協(xié)調(diào)的能力第5章 提升10大必備能力1.溝通能力第5頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20225content第1章 適應(yīng)篇 第2章 心態(tài)篇 第3章 做事原則第4章 必備能力目 錄第6頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20226content1.遵守制度規(guī)范 制度規(guī)范是天花板，是道德底線，是江湖規(guī)矩，是帶有強(qiáng)制性的“禁區(qū)”，不管喜不喜歡，制度規(guī)范永遠(yuǎn)是不可逾越的權(quán)威。俗稱“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，凡是要講究章法，以約束人們應(yīng)當(dāng)怎么做和不應(yīng)當(dāng)怎么做，制度就是其中的一種。第1章 適應(yīng)篇四大規(guī)則之一第7頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/20227 2.遵守人際交往規(guī)則學(xué)會(huì)與人共事 無(wú)論我們從事什么職業(yè)，目標(biāo)是什么，要想成功

4、，都必須學(xué)會(huì)與人搞好關(guān)系。如何贏得合作的人際關(guān)系 自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人摯友如異體同心。 亞里士多德 第1章第8頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202282.遵守人際交往規(guī)則主動(dòng)幫助別人包容之心也是惻隱之心，設(shè)身處地為他人著想，真心的去感受他人的情感，能和周?chē)娜艘黄鹦?，一起哭，共享快?lè)，共擔(dān)痛苦。幫助別人，就是幫助自己，要想收獲，就先給予。生命就像是一種回聲，我們送出去什么，它就送回什么，播種什么就收獲什么，給予什么就得到什么。有包容之心第9頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202292.遵守人際交往規(guī)則 人前是非事，必是是非人遇到這樣的人你會(huì)怎么做？ 其實(shí)最好的做法就是

5、保持中立的立場(chǎng)，中性的態(tài)度，只微笑，只微笑，不說(shuō)話，不得罪，也不靠攏，以免惹火燒身。 坦然面對(duì)竟?fàn)幷?我們對(duì)所有人都要表示尊重，哪怕是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)別人的輕視和怠慢不應(yīng)回避和退縮，應(yīng)主動(dòng)表示友好。在退避三舍與鋒芒畢露之間有 間有塊中間地帶，不妨一試。正所謂沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永永遠(yuǎn)的敵人。合久必分，分久必合。第10頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202210第2章 心 態(tài) 篇人際關(guān)系的 6種模式 模式 表現(xiàn) 價(jià)值趨向 結(jié)果 人輸我贏 巧取豪奪，坑蒙拐騙 損人利己 單贏人贏我輸 迫于壓力，委曲求全 損己利人 單贏 人贏我贏 送人玫瑰，手留余香 利人利己 雙贏人輸我輸 殺敵一千，自傷八百 兩敗俱傷 雙輸不

6、輸不贏 生意不成情誼在 好聚好散 無(wú)交易孤芳自賞 自掃門(mén)前雪 獨(dú)善其身 單贏君子之交淡若水，小人之交甘若醴 ；君子淡以親，小人甘以絕。莊周 l ）第11頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202211第2章 心 態(tài) 篇心態(tài)決定成敗，雖有些極端，但是不無(wú)道理。你懷著怎樣的心態(tài)去對(duì)待周?chē)氖虑椋車(chē)囊磺芯蜁?huì)怎么對(duì)待你！英國(guó)著名的文豪狄更斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量。這句不朽的名言告訴我們一個(gè)真理：有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。 第12頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202212樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)成就人生的10大積極心態(tài)執(zhí)著挑戰(zhàn)熱情奉獻(xiàn)愛(ài)心熱情愉快自豪渴望信賴摧毀人生的10大消極心態(tài)畏

7、懼憤怒冷漠麻木緊張憂慮敵意嫉妒貪婪自私第13頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202213為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)世界上有3種人，也有3種不同的命運(yùn)第一種人是等待機(jī)會(huì)的人，機(jī)會(huì)從他們身邊悄悄地溜走。第二種人是抓住機(jī)會(huì)的人，他們獲得了暫時(shí)的成功過(guò)上了安樂(lè)的 生活。第三種人是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人，他們?cè)诔掷m(xù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的同時(shí)也贏得機(jī)會(huì)饋贈(zèng)的收益，創(chuàng)造婪 輝煌的事業(yè)和富足的 人生。例證：達(dá)爾文-20年如一日研究生物學(xué)，最終發(fā)現(xiàn)了生物進(jìn)化的規(guī)律。門(mén)捷列夫-在各方面人士都反對(duì)他的情況下，仍堅(jiān)持研究，終于制定了元素周期表。貝多芬-失聰后依然不放棄，創(chuàng)作了偉大的命運(yùn)交響曲第14頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202214永不放棄 當(dāng)困難絆住我們前進(jìn)的

8、腳步，當(dāng)失敗挫傷我們進(jìn)取的雄心，當(dāng)負(fù)擔(dān)壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，不要放棄，堅(jiān)持不懈。水滴石穿，沙漠盡頭也是綠洲。古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，此第一境界也；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，此第二境界也；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，此第三境界也。 加 油！第15頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202215歸零心態(tài)松下幸之助，世界著名的管理大師，當(dāng)他在管理中遇到困難時(shí)，找到高僧。高僧一直給他倒水，水滿了流到桌上，高僧還在倒，他領(lǐng)悟到裝滿水的杯子就象自滿人的心，是無(wú)法在事業(yè)中成長(zhǎng)的。所以學(xué)會(huì)用空杯的心態(tài)，用謙遜的心，讓自己歸零。

9、只有抱著歸零的心態(tài)，才能夠接受更新的思想。蛇每年都要蛻皮才能長(zhǎng)大，蟹只有脫去原有的外殼，才能換來(lái)更堅(jiān)固的保障。舊的思想如不舍去，新的思想不會(huì)旦生。 昨日的成就，不代表明日的輝煌，過(guò)去的失敗，也不代表將來(lái)不能成功。 第16頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202216第三章 做事原則把事情按重要性排序，每天都有一張優(yōu)先表。1：寫(xiě)下你明天要做的最重要的六件事。2：用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性順序。3：明天早上第一件事是第一項(xiàng)，直至完成或到達(dá)要求。4：然后開(kāi)始依次完成其他事情。5：養(yǎng)成每天都要這樣做的 習(xí)慣。重要不重要不緊迫緊迫馬上就做授權(quán)別人做待會(huì)兒做定出做的時(shí)間變?yōu)椴蛔隽薉o it now!DelegateDo

10、nt do itDo it latterDiarize圖 做事要按4D原則重 要第17頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202217接受命令的三個(gè)步驟步驟1 立刻回答“是”，迅速走向主管步驟2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義注意點(diǎn)1 不清楚的地方，詢問(wèn)清楚為 止注意點(diǎn)2 盡量以具體化的方式，向主 管確認(rèn)命令的內(nèi)容注意點(diǎn)3 要讓主管把話說(shuō)完后，再提 出意見(jiàn)或疑問(wèn) 第18頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202218執(zhí) 行 力服從是無(wú)條件的立即行動(dòng) （1）先接受再溝通 常言道：恭敬不如從命 （2）服從要直截了當(dāng) “惟命是從” （3）服從面前沒(méi)有面子 提示：永遠(yuǎn)不要向領(lǐng)導(dǎo)解釋沒(méi)有完成工作失誤的原因，因?yàn)?/p>

11、他只有時(shí)間聽(tīng)你匯報(bào)結(jié)果，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你解釋過(guò)程。第19頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202219解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)。1. 找出問(wèn)題的真正的原因2. 找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策3.訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么（what）? 誰(shuí)來(lái)做(who)? 什么時(shí)候完成(when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(how to)?第20頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202220問(wèn)題解決的八個(gè)步驟步驟1 要明確背景把事情摸清楚步驟2 要弄清楚問(wèn)題到底是什么，它出在什么地方步驟3 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因步驟4 確定要達(dá)到的目標(biāo)步驟5 羅列出盡可能多的候選解決方案步驟6 選出最好的方案解決問(wèn)題步驟7 實(shí)施 步驟8 評(píng)估實(shí)施效果 第21頁(yè)，共33頁(yè)。

12、8/3/202221第四章 必備能力溝通現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式都不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)，善于交談不等于善于有效溝通?！娟P(guān)閉窗口】，溝通是一門(mén)藝術(shù)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校瑖L試用“尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心”來(lái)進(jìn)行溝通，為這一共同目標(biāo)而奮斗吧！所以要學(xué)會(huì)溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來(lái)了，抱一下肩膀，笑一笑.都會(huì)有很大的作用,讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。 第22頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202222第四章 必備能力溝通 * 真誠(chéng)合作 * 同甘共苦：一個(gè) * 好漢三個(gè)幫 * 公平競(jìng)爭(zhēng) * 寬以待人：人非圣賢，

13、孰能無(wú)過(guò) * 理解：人人都 有難念的經(jīng)* 保持距離 * 不卑不亢與上司的相處之道與同事相處第23頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202223必備能力 與下屬相處 以身作則：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、 平等待人 禮遇下屬：尊重 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 信任下屬：“士為知己者死” 接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá) 第24頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202224必 備 能 力如何面對(duì)吹毛求疪的上級(jí)你的選擇A.讓你的上級(jí)了解，你在引用數(shù)據(jù)方面的種種努力過(guò)程，已經(jīng)設(shè)法使其完整。B.請(qǐng)上級(jí)指出數(shù)據(jù)不夠完整的地方，設(shè)法修改或補(bǔ)充。C.向上級(jí)說(shuō)明，這份報(bào)告最精華之處并不在于數(shù)據(jù)方

14、面。（1）數(shù)據(jù)不足情境最近你竭盡所能才完成了一份報(bào)告，自認(rèn)為是一份杰出的報(bào)告。你的上級(jí)看完后，向你表示：這份報(bào)告數(shù)據(jù)部分顯然不夠完整，而你以為，事實(shí)數(shù)據(jù)有些瑕疪也不影響整份報(bào)告的精華。面對(duì)上級(jí)的挑剔，你如何處理？第25頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202225必 備 能 力（2）二次修改 情境無(wú)論如何，你還是將數(shù)據(jù)部分補(bǔ)充修改后，將報(bào)告提交上級(jí)。不料上級(jí)又批示：將一些重要的數(shù)據(jù)用圖表顯示，比較直觀，便于閱讀。針對(duì)此次批示，你會(huì)如何？你的選擇A.請(qǐng)求上級(jí)，以后最好將缺失之處一次批示，以提高工作效率。B.針對(duì)上級(jí)要求做出圖表的部分，與上級(jí)討論你對(duì)圖表的設(shè)想。C.將本報(bào)告所有數(shù)據(jù)部分制作圖表后，提交上級(jí)。第

15、26頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202226必 備 能 力（3）幾番折騰經(jīng)過(guò)幾番折騰后，你終于完成了報(bào)告。上級(jí)對(duì)你的報(bào)告贊賞有加，并問(wèn)你，在制作報(bào)告的過(guò)程中，有哪些感受？A.謝謝他的協(xié)助，并稱贊上級(jí)指導(dǎo)有方，最終使報(bào)告圓滿成功。B.謝謝他的協(xié)助，并表示自己在此事上投入相當(dāng)多的心血。C.謝謝他的協(xié)助，并表示此事讓上級(jí)費(fèi)心甚多。第27頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202227必備能力學(xué)習(xí)能力能者為師向比自己強(qiáng)的人學(xué)習(xí)；先者為師向比自己早進(jìn)入，經(jīng)驗(yàn)多的人學(xué)習(xí)；快者為師向比自己進(jìn)步快的人學(xué)習(xí)。三更燈火五更雞，正是男兒讀書(shū)時(shí)。黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲 百川東到海,何時(shí)復(fù)西歸？少壯不努力,老大徒傷悲。(漢樂(lè)府長(zhǎng)歌

16、行 第28頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202228必備能力應(yīng)變能力例證：肯德基新奧爾良烤翅和烤雞腿堡調(diào)料被發(fā)現(xiàn)含有蘇丹紅，百勝餐飲集團(tuán)立即就該事件發(fā)表了聲明。承認(rèn)錯(cuò)誤解釋原因公開(kāi)道歉，很好的處理了突發(fā)事件，并利用錯(cuò)誤贏得了人們的信任。應(yīng)變能力 是指人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過(guò)大量思考過(guò)程后，所做出的決策。 第29頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202229激 情釋放激情“每一天要做一件實(shí)事，每一周要做一件新事，每一年要做一件大事，一輩子要做一件有意義的事。”一生只做一件事就是最大的激情。實(shí) 例哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆士發(fā)現(xiàn)：“一個(gè)沒(méi)有受到激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%30%，而當(dāng)他受到激勵(lì)后，所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的34倍?！惫?人 說(shuō)“欲得其中，必求其上：欲得其上，必求上上?！钡?0頁(yè)，共33頁(yè)。8/3/202230激 情我們不能樣樣順利，但可以