圖書館服務(wù)功能定位的背景描述二課件

1、 服務(wù)：圖書館的現(xiàn)在與未來 成松柳 長沙理工大學(xué)圖書館 2009年3月 隨著信息時(shí)代的到來和教育科技事業(yè)的迅速發(fā)展，高校圖書館讀者的重要性已被越來越多的有識之士所認(rèn)同。 服務(wù)，已經(jīng)成為高校圖書館的基本使命。 服務(wù)，構(gòu)成了高校圖書館的現(xiàn)在與未來。 主要內(nèi)容一、圖書館服務(wù)功能定位的背景描述二、關(guān)于服務(wù)的思考一、圖書館服務(wù)功能定位的背景描述1.現(xiàn)代圖書館功能定位的變化 現(xiàn)代圖書館觀念的變化 以用戶為中心； 讓讀者參與圖書館的建設(shè)； 圖書館要辦到讀者身邊，融入其工作、學(xué)習(xí)； 圖書館要學(xué)會推銷自己。 圖書館功能的演化 藏書樓； 文化機(jī)構(gòu)； 知識寶庫； 文獻(xiàn)、情報(bào)、信息中心； 學(xué)習(xí)、研究、社交的場所； 知

2、識創(chuàng)新、交流、傳播的場所。 高校圖書館功能定位的變化 學(xué)生第二課堂； 學(xué)習(xí)、研究、社交的場所； 信息共享中心2.學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要 學(xué)校轉(zhuǎn)型是高等教育轉(zhuǎn)型的客觀需要 學(xué)校轉(zhuǎn)型需要圖書館主動轉(zhuǎn)型二、關(guān)于服務(wù)的思考1.服務(wù)是圖書館的存在價(jià)值 圖書館是一個(gè)開放的知識與信息中心，必然以公益性服務(wù)為基本原則，以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。 圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提供能力和使用效率，以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。2.我們應(yīng)該如何服務(wù)應(yīng)該根據(jù)讀者自身的特點(diǎn)來完善圖書館服務(wù)。 熟悉各個(gè)階段讀者的借閱心理 ，了解讀者的需求； 加強(qiáng)在流通、閱覽工作中與讀者的互

3、動； 分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)模式的變化，主動適應(yīng)讀者服務(wù)模式的發(fā)展趨勢。 做好細(xì)節(jié)工作，以方便讀者為準(zhǔn)繩 提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)，這是圖書館服務(wù)的藝術(shù)。但微笑服務(wù)不是圖書館服務(wù)的目的，怎樣提升和豐富服務(wù)的內(nèi)涵，是一個(gè)值得研究探討的題目。 建立有效的讀者溝通渠道； 制定相應(yīng)合理的規(guī)章制度； 盡可能完善服務(wù)措施。 共同建設(shè)圖書館員的家園 創(chuàng)造圖書館員的滿意度，建立公平的激勵制度； 建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會； 以提升服務(wù)質(zhì)量為前提，爭取學(xué)校加大對圖書館的投入，改善服務(wù)環(huán)境； 建立民主管理制度，維護(hù)館員權(quán)益； 加快圖書館自身建設(shè)，逐步改善員工待遇。 沒有書的圖書館 美國德州大學(xué)的學(xué)生圖書館有大量電腦，一個(gè)咖啡店、舒適的座椅、24小時(shí)的技術(shù)幫助，就是沒有傳統(tǒng)的書籍成為一所沒有書籍的學(xué)術(shù)圖書館。1、充分認(rèn)識圖書館的作用,一切為讀者方便,是做好讀者服務(wù)工作的基本前提圖書館的主要工作是對知識信息的收集、組織、管理、存儲、傳播、開發(fā)等。從文化教育的角度來說,圖書館更應(yīng)該是一座無圍墻的大學(xué)或教育的科研機(jī)關(guān)。 2、圖書館員的敬業(yè)精神、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平和完善的服務(wù)設(shè)施,是作好讀者服務(wù)工作的基本保障 高校圖書館讀者服務(wù)中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，文