圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座課件

1、圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)系列講座之一新視野 新思維 新探索圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)述評(píng)楊沛超中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書館2005-1-12參考書目（1）王子舟. 圖書館學(xué)基礎(chǔ)教程. 武漢：武漢大學(xué)出版社，2003于良芝. 圖書館學(xué)導(dǎo)論. 北京: 科學(xué)出版社, 2003徐引篪，霍國(guó)慶. 現(xiàn)代圖書館學(xué)理論. 北京：北京圖書館出版社，2000戴維民. 20世紀(jì)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué). 北京：北京圖書館出版社，2000參考書目（2）吳慰慈, 董焱. 圖書館學(xué)概論(修訂本). 北京: 北京圖書館出版社, 2002黃宗忠. 圖書館學(xué)導(dǎo)論. 武漢：武漢大學(xué)出版社，1988宓浩等. 圖書館學(xué)原理. 上海：華東師大出版社，1988

2、倪波等. 理論圖書館學(xué)教程. 天津: 南開(kāi)大學(xué)出版社, 1988參考書目（3）印度 阮岡納贊著，夏云譯. 圖書館學(xué)五定律. 北京：書目文獻(xiàn)出版社，1988蘇 丘巴梁著，徐克敏等譯. 普通圖書館學(xué). 北京：書目文獻(xiàn)出版社，1983美 謝拉著，張麗莎譯. 圖書館學(xué)引論. 蘭州：蘭州大學(xué)出版社，1986英 哈里森著, 佟富譯. 圖書館學(xué)基礎(chǔ). 北京：書目文獻(xiàn)出版社，1987參考書目（4）李希泌，張樹(shù)華. 中國(guó)古代藏書與近代圖書館史料（春秋至五四前后）. 北京：中華書局，1982袁詠秋，李家喬. 外國(guó)圖書館學(xué)名著選讀. 北京：北京大學(xué)出版社，1988楊威理. 西方圖書館史. 北京：商務(wù)印書館，1988

3、吳建中. 戰(zhàn)略思考: 圖書館發(fā)展十大熱門話題. 上海: 上?？萍汲霭嫔? 2002參考書目 (5)周曉英. 社會(huì)科學(xué)信息學(xué)引論. 北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 1997李國(guó)新. 中國(guó)文獻(xiàn)信息資源與檢索利用. 北京: 北京大學(xué)出版社, 2004孟廣均等. 信息資源管理導(dǎo)論. 北京: 科學(xué)出版社, 1998馬費(fèi)成等. 信息管理學(xué)基礎(chǔ). 武漢: 武漢大學(xué)出版社, 2002 世紀(jì)之交圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究歷史跨進(jìn)新世紀(jì)新千年的門檻。圖書情報(bào)學(xué)界以空前高漲的熱情和異?；钴S的思維開(kāi)展世紀(jì)之交的圖書情報(bào)學(xué)研究，總結(jié)20世紀(jì)圖書情報(bào)事業(yè)發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盤點(diǎn)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的知識(shí)積淀和學(xué)術(shù)成就，憧憬新世紀(jì)事業(yè)發(fā)展

4、和學(xué)科建設(shè)的輝煌明天。20世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)回眸20世紀(jì)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)/戴維民主編20世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論/范并思20世紀(jì)圖書館管理/葛 敏等20世紀(jì)文獻(xiàn)編目/王松林20世紀(jì)情報(bào)語(yǔ)言學(xué)/戴維民20世紀(jì)信息資源管理/林平忠20世紀(jì)文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)/彭遠(yuǎn)明20世紀(jì)信息計(jì)量學(xué)/范并思，廖劍嵐20世紀(jì)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)/韓建新20世紀(jì)情報(bào)研究學(xué)/周 軍20世紀(jì)信息檢索技術(shù)新進(jìn)展/賴茂生等新世紀(jì)圖書情報(bào)學(xué)發(fā)展展望部分代表性成果21世紀(jì)圖書館事業(yè)與圖書館學(xué)研究的幾個(gè)問(wèn)題. 楊文祥. 中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2001（1）21世紀(jì)中國(guó)圖書館學(xué)理論與方法創(chuàng)新. 包和平. 圖書情報(bào)工作，2001（7）試論21實(shí)際中國(guó)目錄學(xué)研究的基本

5、特征. 彭斐章. 圖書館雜志, 2001 (5)探尋圖書館發(fā)展的軌跡印度著名圖書館學(xué)阮岡納贊在其圖書館學(xué)五定律中指出：圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體（A library is a growing organism）。作為一種機(jī)構(gòu)存在的圖書館，具備了生長(zhǎng)著的有機(jī)體的一切屬性，即吐故納新，改變大小，形成新的形態(tài)和結(jié)構(gòu)。同其他事物一樣，圖書館在其發(fā)生、發(fā)展和運(yùn)行中，依循其客觀規(guī)律。如何認(rèn)識(shí)和把握這一規(guī)律，是圖書館學(xué)的使命。什么是圖書館？什么是圖書館的本質(zhì)屬性？我們采用“交流說(shuō)”的觀點(diǎn)，即“圖書館的本質(zhì)屬性是信息交流中介?！?作為社會(huì)文獻(xiàn)信息交流的一種中介機(jī)構(gòu)。圖書館在漫長(zhǎng)的發(fā)展進(jìn)程中，形成了與其他文獻(xiàn)信

6、息機(jī)構(gòu)不相同的若干特點(diǎn)，具備了圖書館自身的活動(dòng)特征。影響圖書館存在和發(fā)展的一個(gè)基本特征是圖書館的自我生存能力較弱。圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展，不僅受制于文獻(xiàn)信息生產(chǎn)者和利用者的運(yùn)動(dòng)狀況，而且，其他文獻(xiàn)信息交流中介機(jī)構(gòu)的發(fā)育程度，也直接或間接影響人們通過(guò)圖書館獲取文獻(xiàn)信息的必要性和可能性。圖書館的成長(zhǎng)發(fā)育，還取決于文獻(xiàn)信息交流系統(tǒng)內(nèi)外的各種環(huán)境。圖書館發(fā)展的影響因素經(jīng)濟(jì)。圖書館的發(fā)展仰賴雄厚的物力、財(cái)力和人力支撐。政治。政治因素對(duì)圖書館的影響是不言而喻的。當(dāng)今世界各國(guó)及各種政治集團(tuán)在信息壟斷與信息爭(zhēng)奪方面的激烈紛爭(zhēng)，何嘗沒(méi)有國(guó)家利益的干涉和政治因素的擾動(dòng)？科技。圖書館與科技從來(lái)就是一對(duì)相互促動(dòng)的因素?？?/p>

7、技進(jìn)步無(wú)疑會(huì)促進(jìn)圖書館的發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館的影響至關(guān)重要，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使圖書館走上自動(dòng)化、數(shù)字化的道路；造紙術(shù)、印刷術(shù)對(duì)古代圖書館的影響，歷史上更是早有明證。另一方面，圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)功能的發(fā)揮，又會(huì)促使科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。 文化。文化是一個(gè)博大精深的概念。圖書館的存在本身就是一種標(biāo)志性的文化符號(hào)。當(dāng)人類社會(huì)告別蒙昧?xí)r代，創(chuàng)造發(fā)明了文字、文獻(xiàn)以及專門收集整理傳播利用文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)圖書館。圖書館現(xiàn)象、圖書館活動(dòng)的出現(xiàn)可以追溯遙遠(yuǎn)的古代社會(huì)。在人類進(jìn)化的漫長(zhǎng)歲月里，圖書館的形態(tài)、功能等不斷發(fā)生變化。社會(huì)文化環(huán)境的優(yōu)與劣，直接影響到圖書館的生存和發(fā)展。 “圖書館函數(shù)”影響圖書館發(fā)展各項(xiàng)

8、因素關(guān)系 L=f(E,P,ST,C,K) 式中：L圖書館 E經(jīng)濟(jì)因素 P政治因素 ST科技因素 C文化因素 K其他從式中看出，該函數(shù)的自變量很多，且不容易預(yù)測(cè)。我們甚至都不能采用其他學(xué)科慣用的一種抽象法“假設(shè)其他因素不變”來(lái)進(jìn)行分析。因?yàn)槭街腥魏我蛩兀ㄗ兞浚┒紩?huì)通過(guò)一種乘數(shù)作用而對(duì)實(shí)際的圖書館產(chǎn)生加倍影響。忽視任何變量做出的抽象考察都會(huì)缺乏實(shí)際意義。圖書館的“范式演變 ”最早使用“范式演變”術(shù)語(yǔ)的是美國(guó)科學(xué)學(xué)家托馬斯 庫(kù)恩（Thomas Kuhn)，用其指稱學(xué)術(shù)研究的整套方法及態(tài)度正在被另外一套方法及態(tài)度所取代。一門學(xué)科范式的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著該學(xué)科的革命性發(fā)展。國(guó)外較早從事圖書館范式演變研究的是新

9、加坡學(xué)者。1994年發(fā)表的2000年的圖書館，總結(jié)了圖書館范式演變的7個(gè)方面，在國(guó)際圖書館界產(chǎn)生較大影響。 （1）從圖書的保管者到服務(wù)本體的信息提供者； （2）從單一媒體到多媒體； （3）從本館收藏到無(wú)邊界圖書館；（4）從我們到圖書館去到圖書館來(lái)到我們中間；（5）從按時(shí)提供到及時(shí)提供；（6）從館內(nèi)處理到外包處理；（7）從區(qū)域服務(wù)到國(guó)際服務(wù)。轉(zhuǎn)引自吳建中圖書館發(fā)展十大熱門話題事實(shí)上，學(xué)者們的預(yù)測(cè)大多一一兌現(xiàn)了，我們親歷了圖書館形態(tài)的巨變： 傳統(tǒng)圖書館 （1850 ） 自動(dòng)化圖書館 （1970 ） 復(fù)合圖書館 （1990 ） 數(shù)字圖書館 （1995 ） 學(xué)科形態(tài)的變遷： 校讎學(xué)版本學(xué)目錄學(xué)圖書館學(xué)

10、 情報(bào)學(xué)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)信息學(xué)信 息（資源）管理學(xué)現(xiàn)代圖書館辦館理念變革重藏輕用藏用并重以用為主讀者第一，服務(wù)至上以人為本，效益為先滿足需求，資源共享圖書館聯(lián)盟的發(fā)展圖書館聯(lián)盟（Library Consortia)，用以 描述圖書館資源共享、利益互惠的組織形式的專有術(shù)語(yǔ)，1996年起在美國(guó)圖書館界流行。圖書館聯(lián)盟是圖書館在現(xiàn)代社會(huì)的生存方式，代表未來(lái)圖書館的發(fā)展方向。圖書館聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)互助合作、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。館際合作活動(dòng)由來(lái)已久。早期的合作活動(dòng)包括：開(kāi)展館際互借、編制聯(lián)合目錄、特許借閱、優(yōu)惠復(fù)印、合作發(fā)展藏書。圖書館聯(lián)盟的新增業(yè)務(wù)包括：電子資源的集團(tuán)采購(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)供應(yīng)商施加影響，攤薄費(fèi)用；聯(lián)機(jī)聯(lián)

11、合編目，數(shù)字參考咨詢、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞等。圖書館聯(lián)盟組織類型： 國(guó)際性組織OCLC 全國(guó)性組織中國(guó)數(shù)字圖書館聯(lián)盟 系統(tǒng)性組織CALIS, NSTL 地區(qū)性組織OhioLINK，上海市文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)圖書館可持續(xù)發(fā)展研究可持續(xù)發(fā)展（sustainable development)是在1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)上通過(guò)的21世紀(jì)議程中提出的一個(gè)新概念。它不僅是指一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)和目標(biāo)，而且更強(qiáng)調(diào)了這種發(fā)展趨勢(shì)的持續(xù)性和未來(lái)發(fā)展的能力與機(jī)會(huì) ，實(shí)質(zhì)是重視發(fā)展?jié)摿Φ呐嘀玻谌伺c人之間、人與自然之間建立起協(xié)調(diào)發(fā)展的良性機(jī)制?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”是一種深化了的發(fā)展觀，是一種科學(xué)的發(fā)展觀。它的引入有助于我們加深對(duì)

12、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、人員素質(zhì)、資源因素、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)涵的理解。圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于建立科學(xué)的發(fā)展動(dòng)力機(jī)制，保證圖書館具有長(zhǎng)期發(fā)展的潛力 ，使圖書館內(nèi)部之間(人與人、人與物)、圖書館與社會(huì)之間形成和諧的互動(dòng)關(guān)系。圖書館可持續(xù)發(fā)展能力涵蓋了三個(gè)方面：一是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源收藏與儲(chǔ)備的能力；二是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的加工與管理能力；三是指圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)、重組與利用能力。在圖書館事業(yè)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，既要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息交流與傳播渠道空前暢通，又要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息交流與傳播生態(tài)高度凈化；既要打破文獻(xiàn)信息交流壁壘，又要有效地控制和消除信息垃圾和信息污染。開(kāi)放信息資源與凈化信息生態(tài)是圖書館可

13、持續(xù)發(fā)展的根本宗旨。圖書館可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)模式（梁戰(zhàn)平）基于核心能力建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展模式： 信息資源的保障能力； 快速反映能力； 決策支持能力； 協(xié)同工作能力?；诳沙掷m(xù)發(fā)展的知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)模式： 細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)體系、深化服務(wù)理念?；谙冗M(jìn)信息技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)模式： 數(shù)字化信息資源整合技術(shù)；內(nèi)容深度開(kāi)發(fā)技術(shù)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)；知識(shí)信息服務(wù)技術(shù)?；跇I(yè)務(wù)重組和機(jī)構(gòu)再造的可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)模式：（參考文獻(xiàn)：圖書館可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新研究文集）圖書館業(yè)務(wù)流程重組研究業(yè)務(wù)流程重組（BPRBusiness Process Reengineering）是20世紀(jì)90年代興起的企業(yè)管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為

14、改造對(duì)象，以關(guān)心用戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改造。圖書館界借用這一管理思想改進(jìn)圖書館工作，提升圖書館服務(wù)水平。有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)流程重組的研究成果： 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）與圖書館改革/繆其浩，中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)1998（2） 信息時(shí)代的圖書館業(yè)務(wù)流程重組/宋雪，情報(bào)科學(xué)，2000（10） 圖書館業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因與意義/陳華能，周淑云，中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)2004（4）圖書館業(yè)務(wù)流程重組的“五個(gè)再造”組織再造：從等級(jí)制向團(tuán)隊(duì)制轉(zhuǎn)變；人員再造：從制度服務(wù)向文化服務(wù)轉(zhuǎn) 變；工作再造：從書本位到人本位的轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)再造：從第二線向第一線轉(zhuǎn)移；服務(wù)再造：從文獻(xiàn)服務(wù)向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移。 陳能

15、華等 國(guó)內(nèi)主要圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置情況中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心：資源發(fā)展部、信息服務(wù)部、情報(bào)研究部、信息技術(shù)部、教育與研究發(fā)展部、編輯與出版中心、檔案館、科學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目組國(guó)家圖書館：圖書采選編目部、典藏借閱部、報(bào)刊資料部、善本特藏部、參考輔導(dǎo)研究中心、圖書館發(fā)展研究院、全國(guó)文化信息資源共享工程國(guó)家中心、數(shù)字圖書館建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中國(guó)數(shù)字圖書館有限責(zé)任公司北京大學(xué)圖書館：采編部、自動(dòng)化部、期刊部、流通閱覽部、信息咨詢部、古籍特藏部、文獻(xiàn)服務(wù)部、視聽(tīng)資料室、數(shù)字圖書館研究所。北師大圖書館：文獻(xiàn)建設(shè)部、文獻(xiàn)借閱部、參考咨詢部、特藏部、數(shù)字化部、分館管理部、系統(tǒng)技術(shù)部。吉林省圖書館人事制度改革期間流行

16、的一段名言： 不能讓吃苦的人再吃虧； 不能讓受累的人再受罪； 不能讓流汗的人再流淚。圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的進(jìn)展基礎(chǔ)理論研究狀況，是一個(gè)學(xué)科成熟與否的標(biāo)志。20年間我國(guó)圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究歷經(jīng)“高潮低谷高潮”的發(fā)展過(guò)程，取得重要進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20年間發(fā)表基礎(chǔ)理論研究論文2500余篇，出版專著30余部，譯著20余部。圖書館學(xué)理論基礎(chǔ)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì) 引進(jìn)西方圖書情報(bào)理論成果巴特勒、謝拉的“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”；卡爾 波普爾的“世界3”理論；肯普、布魯克斯的“知識(shí)基礎(chǔ)論”；米哈依洛夫的“交流系統(tǒng)論”等等。 提出“要素說(shuō)”、“矛盾說(shuō)”、“規(guī)律說(shuō)”、“交流說(shuō)”、“知識(shí)說(shuō)”等一系列學(xué)說(shuō)。對(duì)圖書館體系結(jié)構(gòu)的主流認(rèn)識(shí)

17、周文駿 ：理論圖書館學(xué) 專門圖書館學(xué) 應(yīng)用圖書館學(xué) 黃宗忠： 理論圖書館學(xué) 技術(shù)圖書館學(xué) 應(yīng)用圖書館學(xué) 圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容 圖書館學(xué)研究對(duì)象 圖書館學(xué)體系結(jié)構(gòu) 圖書館學(xué)學(xué)科性質(zhì) 圖書館學(xué)研究方法 圖書館學(xué)相關(guān)學(xué)科 圖書館學(xué)思想史有關(guān)圖書館基本問(wèn)題的討論經(jīng)常被納入圖書館學(xué)基礎(chǔ)研究的范疇： 圖書館的屬性 圖書館的類型 圖書館的職能 圖書館的發(fā)展信息服務(wù)與用戶研究信息服務(wù)是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)，信息服務(wù)成為一項(xiàng)更具社會(huì)性的服務(wù)。人類社會(huì)的各向活動(dòng)都離不開(kāi)信息的發(fā)布、傳遞、收集、處理、利用，都需要相應(yīng)的信息服務(wù)，為其提供信息保障。信息服務(wù)的對(duì)象是具有客觀信息需求的社會(huì)

18、主體信息用戶，包括社會(huì)組織和社會(huì)成員。在圖書館活動(dòng)中習(xí)慣稱其為讀者。信息用戶是現(xiàn)代信息活動(dòng)最主要、最活躍的因素。信息服務(wù)的內(nèi)容信息資源開(kāi)發(fā)服務(wù)；信息傳遞與交流服務(wù)；信息加工與發(fā)布服務(wù)；信息提供與利用服務(wù)；用戶信息活動(dòng)組織與信息保障服務(wù)等。現(xiàn)代信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)多樣化、多元化：信息服務(wù)方式與內(nèi)容多樣化，服務(wù)機(jī)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)成份多元化；網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化：信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境加速形成，數(shù)字化信息資源占據(jù)主導(dǎo)地位環(huán)境；綜合化：?jiǎn)我恍问骄C合性服務(wù)；社會(huì)化：部門服務(wù)社會(huì)化服務(wù)；專業(yè)化：專業(yè)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專門化、系統(tǒng)化服務(wù)。用戶研究的主要內(nèi)容用戶類型與特征研究（劃分用戶類型的依據(jù)、原則，各類型用戶的特征）用戶信息需求研

19、究（人類總體需求與信息需求的關(guān)系；用戶信息需求的內(nèi)在機(jī)理；用戶信息需求的結(jié)構(gòu)與類型，用戶信息需求的職業(yè)特征；用戶信息需求的影響因素；用戶需求的調(diào)查與分析；用戶需求的分布規(guī)律靜態(tài)規(guī)律與動(dòng)態(tài)規(guī)律，用戶信息需求規(guī)律的探討 靜態(tài)規(guī)律（用戶信息需求的分布規(guī)律、齊夫最小努力原則、馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)等） 動(dòng)態(tài)規(guī)律（用戶信息需求增長(zhǎng)規(guī)律、信息需求內(nèi)容變化規(guī)律）用戶心理研究研究用戶在信息活動(dòng)中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。讀者心理學(xué)的理論與實(shí)踐 閱讀需要與文獻(xiàn)需求； 閱讀行為的生理與心理機(jī)制； 閱讀興趣、閱讀能力、閱讀情緒等。 影響用戶信息需求的因素分析 個(gè)體因素：職業(yè)特征、智力水平、志趣愛(ài)好、信息素養(yǎng)等； 社會(huì)因素：

20、社會(huì)政治、道德法律、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、 文化教育、科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息政策等； 自然因素：自然環(huán)境、地理位置。 從傳統(tǒng)參考咨詢到數(shù)字參考咨詢參考咨詢服務(wù)（Reference Service）是圖書館的核心業(yè)務(wù)工作，興起于19世紀(jì)70年代。傳統(tǒng)圖書館參考咨詢服務(wù)的基本范式是：設(shè)立參考咨詢室，配備專門的咨詢館員，以陣地服務(wù)為主要方式，面對(duì)面地開(kāi)展服務(wù)，利用各種參考工具書和檢索工具書解答讀者的提問(wèn)。數(shù)字參考咨詢的產(chǎn)生20世紀(jì)90年代中期，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以知識(shí)服務(wù)為背景的數(shù)字參考咨詢進(jìn)入人們的視野，并迅速發(fā)展成為數(shù)字圖書館服務(wù)的主流方式。數(shù)字參考咨詢（digital reference），是指建立在計(jì)算機(jī)

21、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的圖書館員與遠(yuǎn)程用戶的交互，解決用戶在利用圖書館過(guò)程中提出的各種問(wèn)題。數(shù)字參考咨詢又稱虛擬參考咨詢(virtual reference)、電子參考咨詢（electronic reference, e-reference）、遠(yuǎn)程參考咨詢（remote reference）、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢（networked reference）等。數(shù)字參考咨詢按照與用戶交互的快捷程度區(qū)分為異步參考咨詢和同步參考咨詢。異步參考咨詢包括電子郵件咨詢、和網(wǎng)絡(luò)表單咨詢；同步參考咨詢又稱實(shí)時(shí)參考咨詢、聯(lián)機(jī)參考咨詢、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)參考咨詢等。同步參考咨詢包括聊天式（實(shí)時(shí)問(wèn)答）、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中心、視頻會(huì)議等具體服務(wù)方式。與傳統(tǒng)

22、參考咨詢相比，數(shù)字參考咨詢的本質(zhì)內(nèi)容并未發(fā)生變化。圖書館員與用戶的交互仍然是參考咨詢的核心，只不過(guò)交互的方式和手段發(fā)生了根本變化。數(shù)字參考咨詢的出現(xiàn)，順應(yīng)了第二代數(shù)字圖書館以信息服務(wù)為核心的發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息利用的新需求，具有旺盛的生命力。數(shù)字參考咨詢也面臨來(lái)自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，其中包括商業(yè)和非商業(yè)咨詢公司提出的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)咨詢服務(wù)有其自身的優(yōu)勢(shì)，諸如擁有龐大的用戶群，擁有先進(jìn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，擁有靈活高效的運(yùn)行機(jī)制。圖書館數(shù)字參考咨詢所具有的優(yōu)勢(shì)看，參考館員的豐厚專業(yè)知識(shí)背景、主動(dòng)熱忱的服務(wù)精神以及圖書館豐富的參考信息源，再加上免費(fèi)服務(wù)這一最吸引人的特點(diǎn)，使得數(shù)字參考咨詢擁有更廣闊

23、的發(fā)展前景。數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的差別首先，從知識(shí)的積累性上看，傳統(tǒng)的參考咨詢基本上靠個(gè)人的知識(shí)水平和技能，而數(shù)字參考咨詢，館員與用戶交流的內(nèi)容可以保留起來(lái)，經(jīng)過(guò)編輯、整理建立再利用的知識(shí)庫(kù)，從而提高資源和知識(shí)的效用。其次，從所使用的參考源看，傳統(tǒng)參考咨詢以印本工具書為主要媒介，數(shù)字參考咨詢的參考源電子化，電子版、網(wǎng)絡(luò)版的工具書可以便利地實(shí)現(xiàn)超級(jí)鏈接。第三，數(shù)字參考咨詢館員的角色和職責(zé)發(fā)生變化，咨詢?nèi)藛T真正成為咨詢顧問(wèn)，他們不僅要有從事咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)背景知識(shí)，還應(yīng)精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有信息查詢、界面設(shè)計(jì)、問(wèn)題商談、資源和信息構(gòu)建等技能。（參考書：圖書館數(shù)字參考咨詢研究/初景利著. 北京

24、圖書館出版社, 2004）開(kāi)放獲取:學(xué)術(shù)交流的新模式在全球范圍的學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域，出現(xiàn)了一種現(xiàn)象并且發(fā)展成為一種趨勢(shì)，稱之為開(kāi)放獲?。∣pen Access）。開(kāi)放獲取是國(guó)際學(xué)術(shù)界為克服學(xué)術(shù)交流危機(jī)而倡導(dǎo)的一種新型學(xué)術(shù)交流模式。開(kāi)放獲取的核心內(nèi)容是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)傳播交流學(xué)術(shù)成果。開(kāi)放獲取產(chǎn)生的背景：大學(xué)和科研單位的學(xué)者無(wú)償（甚至“有償”）地將自己的學(xué)術(shù)研究成果的版權(quán)（出版權(quán)）出讓給商業(yè)出版者；大學(xué)和研究圖書館無(wú)力支付持續(xù)增長(zhǎng)的期刊訂購(gòu)費(fèi)用，難以滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求； 出版商限定出版物的使用在訂購(gòu)者范圍內(nèi)，致使學(xué)術(shù)研究成果不能廣泛傳播。 研究人員和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題研究人員：發(fā)表論文目的在于產(chǎn)生

25、學(xué)術(shù)影響并被同行引用、評(píng)價(jià)，希望盡可能廣泛傳播。而出版商則為了從中贏利，要求作者簽署完全的版權(quán)出讓協(xié)議，阻止作者擴(kuò)散作品。學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：機(jī)構(gòu)的研究成果免費(fèi)出讓給出版商，再高價(jià)回購(gòu)，部分科研經(jīng)費(fèi)被用語(yǔ)商業(yè)出版。圖書館面臨出版物價(jià)格上漲的壓力的困境世界出版物市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走高。據(jù)Library Journal 統(tǒng)計(jì)，10年間期刊的訂購(gòu)價(jià)格每年增長(zhǎng)10%，累計(jì)增長(zhǎng)170%。盡管圖書館及其主管部門設(shè)法增加購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，但面對(duì)勢(shì)頭過(guò)猛的出版物價(jià)格上漲，只能表示更多的無(wú)奈。據(jù)中國(guó)圖書進(jìn)出口總公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2004年國(guó)外期刊訂購(gòu)價(jià)格的漲幅為11%，歐元區(qū)國(guó)家的漲幅達(dá)17%，這主要是受國(guó)際匯率變化的影響。2001年“公平獲取健康信息的哈瓦那宣言”（Declaration of Havana Toward Equitable Access to Health Information）指出：科技信息的實(shí)質(zhì)是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的全球公共財(cái)產(chǎn) 其通用性和平等傳播應(yīng)得到國(guó)家和國(guó)際公共政策的保證。2002年“布達(dá)佩斯開(kāi)放獲取計(jì)劃”（BOAI）提出，可以在網(wǎng)上獲取所有學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究論文，用戶可以免費(fèi)閱讀、下載