創(chuàng)新心理與管理課件

1、第十四章創(chuàng)新心理與管理第1頁，共34頁。本章內(nèi)容章前引例：華為，最具創(chuàng)新力的公司第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述案例討論：互聯(lián)網(wǎng)時代的海爾管理模式創(chuàng)新第2頁，共34頁。章前引例: 華為，最具創(chuàng)新力的公司思考討論題：1. 華為作為全球領先的信息與通信解決方案供應商，創(chuàng)新在其以往發(fā)展中的貢獻是怎樣的?在其未來發(fā)展中的角色和作用又是怎樣的？2. 提升中國企業(yè)的創(chuàng)新能力的關鍵是什么？第3頁，共34頁。第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述一、為什么要研究創(chuàng)新二、什么是創(chuàng)新三、創(chuàng)新的類別四、創(chuàng)造力研究第4頁，共34頁。一、為什么要研究創(chuàng)新創(chuàng)新是人類進步的動力，是中國發(fā)展的杠桿，是企

2、業(yè)超越競爭者的法寶。2005年底，國務院發(fā)布國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（20062020年）；2006年1月26日，中共中央國務院關于實施科技規(guī)劃綱要 增強自主創(chuàng)新能力的決定提出經(jīng)過15年的努力，到2020年使我國進入創(chuàng)新型國家行列。第5頁，共34頁。二、什么是創(chuàng)新熊彼特認為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合，包括五種情況： 引入一種新的產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的新質量； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個新的市場； 獲得一種原料或半成品的新的供應來源； 實行一種新的企業(yè)組織形式。第6頁，共34頁。三、創(chuàng)新的類別根據(jù)程度，創(chuàng)新可以分為漸進性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新哈佛商學院教授克

3、里斯坦森)Clayton M. Christensen)提出另一種分類：維持性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新。達特茅斯大學教授維賈伊戈文達拉揚（Vijay Govindarajan）和克里斯特林布爾（Chris Trimble）和通用電氣公司的杰弗里伊梅爾特（Jeffrey R.Immelt）提出了反向創(chuàng)新的概念。羅伯特塔克（Robert B. Tucker）提出“人人都是創(chuàng)意工廠”。強調(diào)創(chuàng)新要創(chuàng)造客戶認同的新價值。第7頁，共34頁。破壞性創(chuàng)新第8頁，共34頁。四、創(chuàng)造力研究創(chuàng)造力所強調(diào)的側面分類：process過程product產(chǎn)品person人（或personality個性）place地方（或Press

4、壓力）persuasion說服potential潛力第9頁，共34頁。第10頁，共34頁。第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)五個關鍵任務二、企業(yè)創(chuàng)新的階段模型三、組織創(chuàng)造力模型第11頁，共34頁。一、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)五個關鍵任務（一）為在組織中開展創(chuàng)新頒布憲章（二）選拔、籌備和支持一個合適的團隊（三）和客戶共同創(chuàng)造（四）變革組織以執(zhí)行創(chuàng)新（五）為創(chuàng)新建立市場第12頁，共34頁。第13頁，共34頁。二、企業(yè)創(chuàng)新的階段模型Cooper有關產(chǎn)品創(chuàng)新的階段門關模型包括5個階段： 界定范圍； 建立商業(yè)案例； 開發(fā)； 測試和校驗； 上市還有前期的探索和上市后的評估第14頁，共34頁。Cooper模型第15頁

5、，共34頁。三、組織創(chuàng)造力模型第16頁，共34頁。第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述一、戰(zhàn)略布局圖二、未來市場的情景構建三、探索驅動的規(guī)劃四、頭腦風暴法五、TRIZ理論六、水平思考和平行思考七、欣賞性探尋八、設計思維九、集思廣益法十、思維導圖十一、批判性思維第17頁，共34頁。一、戰(zhàn)略布局圖源自金偉燦和蕾妮莫博妮（W. Chan Kim 和 Renee Mauborgne）（左圖）合著的藍海戰(zhàn)略，是實現(xiàn)價值創(chuàng)新的有效分析工具，它可以讓公司決策者或創(chuàng)新團隊，清楚地看到現(xiàn)有產(chǎn)品和服務，以及潛在的創(chuàng)新，將給客戶帶來何種價值。 C. Kim and R. Mauborgne, Blue Ocean Strate

6、gy, Boston, Harvard Business School Publishing Corporation, 2005第18頁，共34頁。太陽馬戲團橫軸上的英文依次是：價格，明星藝人，動物表演，過道特許產(chǎn)品銷售，組合舞臺，樂趣和幽默，緊張和驚險，獨特的演出地點，主題，高雅的觀看環(huán)境，多套制作，富于藝術的音樂和舞蹈第一條曲線（上）的文字：林林兄弟馬戲團，和巴納姆及貝利馬戲團第二條曲線（中）的文字：小型地區(qū)馬戲團第三條曲線（下）的文字（右邊）：太陽馬戲團的價值曲線第19頁，共34頁。第20頁，共34頁。二、未來市場的情景構建一個情景本質上就是關于可能的未來的一個可信的故事。1）商定一個時

7、間跨度2)列出所有的驅動因素3)確認重要的驅動因素和關鍵事件4)列出所有可能的情景5)去掉難以置信的或無趣的情境6)將有趣的情景更深度的開發(fā)7)得出結論第21頁，共34頁。三、探索驅動的規(guī)劃探索驅動的規(guī)劃從成功的可定量的目標倒推，并持續(xù)檢驗假設。探索驅動規(guī)劃涉及四個“生存”文檔： 倒推收入陳述； 運作說明； 關鍵假設的檢核表； 里程碑計劃圖。第22頁，共34頁。四、頭腦風暴法亞歷克斯奧斯本（Alex Faickney Osborn），1942年出版如何想出（How to Think up）一書，在書中首次介紹頭腦風暴（brainstorming）方法頭腦風暴法的原則： 追求數(shù)量； 延遲評判；

8、鼓勵奇思； 組合完善。頭腦風暴法的流程： 前期準備； 熱身啟動； 創(chuàng)意激蕩； 形成方案。奧斯本第23頁，共34頁。第24頁，共34頁。五、TRIZ理論阿奇舒勒和他的TRIZ研究機構提出了TRIZ系列的多種工具，如沖突矩陣、40原則、76個標準解答、發(fā)明問題解決算法（algorithm for inventive-problem solving，ARIZ）、AFD、物質-場分析、ISQ、DE、8種演化類型、科學效應等。阿奇舒勒第25頁，共34頁。六、水平思考和平行思考水平思考和垂直思考是一個棍子的兩頭，兩頭是截然相反的。水平思考讓人發(fā)現(xiàn)觀點，垂直思考讓人深入探索這個觀點。平行思考：六頂思考帽，是

9、指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。愛德華德博諾（Dr Edward De Bono）第26頁，共34頁。七、欣賞性探尋作欣賞性探尋（appreciative inquiry，AI），是采用積極肯定的取向來探尋組織發(fā)展和贏得可持續(xù)的高績效的機會。欣賞性探尋有以下幾個步驟：探索，如識別組織當下運行良好的流程和實務；夢想，如識別可以擴展或進一步提升公司已經(jīng)做得好的流程和實務的方法；設計，如合作構建理想的未來流程和實務；命運，如識別去執(zhí)行建議的理想流程和實務的方法。第27頁，共34頁。八、設計思維第1步，理解（understand）。盡可能多地學習一個特定產(chǎn)品或服務的使用情況，從而列出一

10、份有關該產(chǎn)品或服務的特征的完整列表。第2步，觀察（observe）。鼓勵個人或團隊去投入地對用戶進行“人種志式”的觀察，還要去發(fā)現(xiàn)那些愿意分享對該產(chǎn)品或服務的體驗的用戶，并且訪談他們，讓他們基于訪談問題來分享。第3步，觀點（point of view）。把先前步驟中所觀察到的內(nèi)容寫下來。第4步，視覺化（visualize）。通過頭腦風暴，把與產(chǎn)品或服務相關的挑戰(zhàn)和觀點畫出來，形成解決方案的草圖。第5步，原型（prototype）。當最佳解決方案被選擇確定后，物質化的解決方案以原型的形式被創(chuàng)造出來。第6步，測試和重復（test and reiterate）。個體和團隊征求對原型的反饋意見，并作相

11、應的改變。第28頁，共34頁。九、集思廣益法（1）直接類比，如，讓個體去想類似的方法，這些問題是如何在技術學、生物學等領域得以解決的？（2）身體類比，如，個體把他自己想象成問題。（3）符號類比，如，問題解決者使用一些圖像，這些圖像能符號化地表征正在考慮的問題的本質。（4）幻想類比，如，個體確定完美的和最令人吃驚的解決方案，然后再為此理想目標回過頭來工作。第29頁，共34頁。十、思維導圖東尼博贊（Tony Buzan）在1974年出版的啟動大腦一書中首次提出思維導圖的概念。第30頁，共34頁。十一、批判性思維批判性思維（critical thinking）是一種評估主張的能力和意愿，并且基于很好的支持性的理由和證據(jù)而非基于情緒或軼事來作出客觀的判斷。（1）問問題，愿意去懷疑。（2）定義你自己的術語。（3）檢查證據(jù)。（4）分析假設和偏見。（5）避免情緒化推理。（6）不要過分簡單化。（7）考慮其他的解釋。（8）容忍不確定性。第31頁，共34頁。案例討論：互聯(lián)網(wǎng)時代的海爾管理模式創(chuàng)新思考討論題：1. 海爾管理模式創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯是什么？成功之處是什么？對你有何啟發(fā)？2. 海爾管理模式創(chuàng)新探索可能的風險是什么？你對風險防范的思考和建議是什么？第32頁，共34頁。本章小結章前引例：華為，最具創(chuàng)新力的公司第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述