道路運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、PAGE 9附件1：道路運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（六）機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型經(jīng)營(yíng)管理（450分）201公示內(nèi)容公司總部及分支機(jī)構(gòu)按規(guī)定公示道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、培訓(xùn)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教練員、教練車型、教學(xué)場(chǎng)地、承諾內(nèi)容、監(jiān)督電話和投訴方式的得20分；規(guī)定公示中每缺少一項(xiàng)減5分，直到扣完為止。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)202理論教練員配備持有廣東省交通運(yùn)輸廳核發(fā)的教練員證的理論教練員數(shù)量不少于教練車數(shù)量的3%，而且符合該駕培機(jī)構(gòu)的級(jí)別所規(guī)定的基本數(shù)量要求的得20分；不達(dá)到要求的0分。 通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)

2、獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)203實(shí)操教練員配備持有廣東省交通運(yùn)輸廳核發(fā)的教練員證的實(shí)操教練員數(shù)量不少于教練車數(shù)量的100%，而且符合該駕培機(jī)構(gòu)的級(jí)別所規(guī)定的基本數(shù)量要求的得20分；不達(dá)到要求的0分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)204結(jié)業(yè)考核員人員配備結(jié)業(yè)考核員人員數(shù)量按教練車總數(shù)的5%配備，且不少2人，達(dá)到要求的20分，達(dá)不到要求的0分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)205教練員檔案教練員檔案完整，具有各類證照復(fù)印件、合同和工作培訓(xùn)記錄等，全部實(shí)行一人一檔的得20分；每一人次檔案不完整或無(wú)檔案的，減5分，扣完為止。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)206人員

3、管理主管部門每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，以全面檢查的形式，凡發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未簽訂勞動(dòng)合同或繳納“五險(xiǎn)一金”的情況，每人次扣10分。本項(xiàng)最多扣20分。通過交通運(yùn)輸主管部門每季度進(jìn)行一次日常檢查獲取。現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型經(jīng)營(yíng)管理（400分）207教練車數(shù)量經(jīng)管理部門核準(zhǔn)的教練車數(shù)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的得20分；數(shù)量超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的每5輛加1分（最多加5分）；數(shù)量不達(dá)標(biāo)的得0分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)208教練車技術(shù)條件提供一年有效期內(nèi)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定表且評(píng)定為二級(jí)以上，并裝有副后視鏡、副制動(dòng)踏板、滅火器及其它安全防護(hù)裝置，得20分；不符合的每車減5

4、分，直到扣完為止。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)209教練車二級(jí)維護(hù)全部教練車按規(guī)定執(zhí)行二級(jí)維護(hù)制度（每六個(gè)月不少于1次）的、有相關(guān)記錄的，得20分；每一車沒有按規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)的，減5分，直到扣完為止。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)2010教練車檔案車輛檔案完整，具備車輛基本情況、維護(hù)和檢測(cè)情況、技術(shù)等級(jí)記錄、行駛里程記錄、正側(cè)面照片、教練車變更情況、綜合性能檢測(cè)情況、事故記錄等，且實(shí)行一車一檔的得20分；檔案不完整或者不是一車一檔的得10分；未建立車輛檔案的0分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)2011訓(xùn)練場(chǎng)地訓(xùn)練場(chǎng)地的駕駛訓(xùn)練場(chǎng)（樁場(chǎng)）面積、駕駛訓(xùn)練道路長(zhǎng)度、駕駛訓(xùn)

5、練項(xiàng)目設(shè)置符合駕培教學(xué)與考試大綱的要求，且實(shí)行硬底化的得滿分；不實(shí)行硬地化的，每項(xiàng)扣10分，不符合駕培教學(xué)與考試大綱要求的，每項(xiàng)扣20分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型經(jīng)營(yíng)管理（400分）6012訓(xùn)練場(chǎng)相關(guān)設(shè)施訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)道路駕駛行車指引清晰明確的得5分；訓(xùn)練區(qū)域與行人通道之間設(shè)置隔離設(shè)施或有清晰標(biāo)識(shí)的得5分；訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)設(shè)置足夠的有效消防設(shè)施設(shè)備的得5分；環(huán)境綠化的得5分；學(xué)員等待區(qū)域設(shè)置專用遮雨遮陽(yáng)設(shè)施的得5分；有滿足夜間訓(xùn)練的燈光照明設(shè)置的得5分；設(shè)置學(xué)員宿舍的得5分；設(shè)置學(xué)員飯?zhí)玫牡?分；設(shè)立醫(yī)療救護(hù)教室的得5分；設(shè)立車輛安全檢

6、視教室的得5分；設(shè)立輪胎更換教室及相關(guān)設(shè)備的得5分；有其他為學(xué)員設(shè)置的人性化設(shè)施的得5分。通過省廳運(yùn)政信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)2013教室面積理論教室座位數(shù)不少于40個(gè)且人均面積不小于1.2平方米（總面積50平方米以上），且設(shè)置多媒體教學(xué)設(shè)施的得20分；座位數(shù)不足40個(gè)或面積小于50平方米的減10分，沒有多媒體教學(xué)設(shè)施的減5分；沒有理論教室的0分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)3014計(jì)算機(jī)教學(xué)具備滿足需要的計(jì)算機(jī)的得15分；應(yīng)用了多媒體教學(xué)設(shè)備的得5分；應(yīng)用了專用理論教學(xué)軟件的得5分；應(yīng)用電腦模擬科目一考試軟件的得5分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢

7、查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)3015理論教學(xué)設(shè)施具備相關(guān)汽車模型教具（包括發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體解剖模型、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)模型、透明或?qū)嵨锝馄嗜囍苿?dòng)系統(tǒng)模型）的得15分；具備交通信號(hào)掛圖的得5分；具備汽車總成實(shí)物教具的得5分；具備電子程控電教板（汽車氣壓制動(dòng)系或汽車液壓制動(dòng)系程控電教板）的得5分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型經(jīng)營(yíng)管理（400分）2016收費(fèi)管理培訓(xùn)收費(fèi)出具統(tǒng)一票據(jù)，并且蓋有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專用章的得20分；收費(fèi)項(xiàng)目中有未公示收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)額超出公示標(biāo)準(zhǔn)的減10分；收費(fèi)票據(jù)不蓋有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專用章或無(wú)收費(fèi)票據(jù)的得0分。通過交通運(yùn)

8、輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)2017學(xué)習(xí)培訓(xùn)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且有培訓(xùn)記錄的得20分；無(wú)開展培訓(xùn)相關(guān)記錄的得0分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)安全生產(chǎn)（200分）4018交通違法率交通違法率排名在所在地市后15的，得40分；交通違法率排名在所在地市前15的，不得分；其他得20分。通過各市公安交警部門的信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)4019交通肇事率交通肇事率排名在所在地市后15的，得40分；交通肇事率排名在所在地市前15的，不得分；其他得20分。通過各市公安交警部門的信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)4020安全生產(chǎn)責(zé)任制建立安全生產(chǎn)責(zé)任

9、制的得10分；有指定安全生產(chǎn)責(zé)任人且有任職登記或通知的得10分；能提供日常對(duì)教練車、教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)所安全生產(chǎn)檢查的相關(guān)記錄的得10分；有定期組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)且有記錄的得10分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)4021安全事故發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故造成人員住院的，扣20分/宗；造成人員死亡的，不得分。通過交通運(yùn)輸主管部門每半年進(jìn)行一次日常檢查獲取?，F(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)4022教練車上線率教練車上線率達(dá)100%的得40分；上線率未達(dá)到100%的得0分。通過省廳車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型服務(wù)質(zhì)量（300分）10023

10、滿意度調(diào)查根據(jù)省廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的企業(yè)滿意度調(diào)查模塊的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以及經(jīng)省級(jí)交通運(yùn)輸主管認(rèn)證的企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)滿意度方面數(shù)據(jù)的平均分作為此項(xiàng)得分。省廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的企業(yè)滿意度調(diào)查模塊，經(jīng)省級(jí)交通運(yùn)輸主管認(rèn)證的企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)滿意度方面數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)10024考試合格率按照考試合格率在全市的排名進(jìn)行計(jì)分，駕培機(jī)構(gòu)數(shù)量少于10個(gè)的，按照第1名100分，第2名90分，第9名20分，第10名10分進(jìn)行；駕培機(jī)構(gòu)數(shù)量大于10個(gè)的，按照考試合格率的排名數(shù)除以全市駕培機(jī)構(gòu)數(shù)為指數(shù)，0指數(shù)0.1的，得100分；0.1指數(shù)0.2的，得90分；0.8指數(shù)0.9的，得20分；0.9指數(shù)1的，得10分。通過各市公安

11、交警部門的信息系統(tǒng)獲取。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)5025有效投訴率根據(jù)省廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的企業(yè)投訴處理模塊的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以及經(jīng)省級(jí)交通運(yùn)輸主管認(rèn)證的企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)投訴處理方面數(shù)據(jù)，經(jīng)查實(shí)的有責(zé)投訴被采納的發(fā)生一次扣5分，未采納的發(fā)生一次扣10分；同一案件發(fā)生二次重復(fù)投訴經(jīng)查實(shí)的扣10分；來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電投訴被查實(shí)并被查處的，發(fā)生1次扣20分。省廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的企業(yè)投訴處理模塊，經(jīng)省級(jí)交通運(yùn)輸主管認(rèn)證的企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)投訴處理方面數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)5026媒體曝光由于企業(yè)原因，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事故，被新聞媒體曝光且情況屬實(shí)，但未構(gòu)成特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的，在縣級(jí)新聞媒體曝光扣10分/次，在地級(jí)以上市新聞媒體曝光

12、扣20分/次，在省級(jí)以上新聞媒體曝光扣30分/次。通過交通運(yùn)輸主管部門的日常工作記錄獲取。日常記錄數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型社會(huì)責(zé)任（100分）5027行業(yè)穩(wěn)定因企業(yè)管理原因，發(fā)生違反信訪條例規(guī)定，企業(yè)員工集體上訪、停工等但情節(jié)不嚴(yán)重且經(jīng)批評(píng)教育后及時(shí)改正的，扣25分/次；經(jīng)批評(píng)教育后未及時(shí)改正的，扣50分/次。企業(yè)轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)矛盾，將問題推向主管部門的，扣50分/次。通過交通運(yùn)輸主管部門的日常工作記錄獲取。日常記錄數(shù)據(jù)5028資料報(bào)送行業(yè)報(bào)表不報(bào)送或不按時(shí)報(bào)送的，每次扣20分。通過交通運(yùn)輸主管部門的日常工作記錄獲取。日常記錄數(shù)據(jù)加分項(xiàng)（100分）2029獲獎(jiǎng)情

13、況企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量方面，獲得黨政機(jī)關(guān)、交通運(yùn)輸主管部門表彰的，或在誠(chéng)實(shí)守信方面獲得政府部門、金融機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)褒獎(jiǎng)的，地市級(jí)部門（機(jī)構(gòu)）每一項(xiàng)加10分；省級(jí)及以上部門（機(jī)構(gòu)）每一項(xiàng)加20分。本項(xiàng)最多加30分。由企業(yè)提供證明材料。企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)4030管理創(chuàng)新辦公、理論培訓(xùn)、實(shí)操教學(xué)基地一體化的加20分；企業(yè)通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的加20分；建立獎(jiǎng)懲制度，且獎(jiǎng)懲記錄齊全的加10分。由企業(yè)提供證明材料。企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)4031技術(shù)創(chuàng)新具備大中型客貨車駕駛員培訓(xùn)資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)，具有模擬高速公路、連續(xù)急彎路、臨水臨崖、雨天、冰雪或者濕滑路、突發(fā)情況處置等方面的培訓(xùn)場(chǎng)地的，加20分；具有山區(qū)、隧道

14、、陡坡等復(fù)雜條件實(shí)際道路駕駛培訓(xùn)場(chǎng)地的，加20分；安裝了用于駕駛訓(xùn)練（非考試用途）電子樁的，設(shè)置1個(gè)電子樁場(chǎng)的加10分，設(shè)置有2個(gè)及以上電子樁場(chǎng)的加20分；有駕駛模擬器并真正應(yīng)用于駕駛培訓(xùn)的加20分。由企業(yè)提供證明材料。企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)（續(xù)上表）一級(jí)指標(biāo)分值序號(hào)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)類型誠(chéng)信負(fù)面評(píng)價(jià)32合同履約企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生合同糾紛，在司法終審判定中敗訴。每發(fā)生一次記負(fù)面分20分，負(fù)面分達(dá)到100分則該項(xiàng)評(píng)價(jià)為不誠(chéng)信。法院判決各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門、道路運(yùn)輸管理向當(dāng)?shù)芈毮懿块T（或金融機(jī)構(gòu)）提供的數(shù)據(jù)對(duì)接33勞資糾紛企業(yè)未按國(guó)家有關(guān)法律，保障職工權(quán)益，產(chǎn)生勞資糾紛。每發(fā)生一次記負(fù)面分20分，負(fù)面分

15、達(dá)到100分則該項(xiàng)評(píng)價(jià)為不誠(chéng)信。法院判決或人事、勞動(dòng)保障部門通報(bào)34債務(wù)管理企業(yè)存在銀行不良信貸記錄或企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高。每發(fā)生一次記負(fù)面分50分，負(fù)面分達(dá)到100分則該項(xiàng)評(píng)價(jià)為不誠(chéng)信。銀行或權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)通報(bào)35規(guī)范經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在偷稅漏稅行為或不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。每發(fā)生一次記負(fù)面分50分，負(fù)面分達(dá)到100分則該項(xiàng)評(píng)價(jià)為不誠(chéng)信。稅務(wù)或工商部門通報(bào)，或道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)列入不良記錄36違法行為企業(yè)或相關(guān)責(zé)任人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在違法行為并受到刑事處罰。每發(fā)生一次記負(fù)面分50分，負(fù)面分達(dá)到100分則該項(xiàng)評(píng)價(jià)為不誠(chéng)信。公安，法院等部門附件2： 誠(chéng)信評(píng)價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容和要求（六）機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)

16、檢查表檢查日期： 檢查人員（簽名）：序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容1企業(yè)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證相關(guān)駕培經(jīng)營(yíng)范圍所對(duì)應(yīng)的許可條件是否達(dá)到2公示內(nèi)容公司總部及分支機(jī)構(gòu)是否按規(guī)定公示以下內(nèi)容的情況： = 1 * GB3 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證（ ）； = 2 * GB3 培訓(xùn)范圍（ ）； = 3 * GB3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ ）； = 4 * GB3 教練員（ ）； = 5 * GB3 教練車型（ ）； = 6 * GB3 教學(xué)場(chǎng)地（ ）； = 7 * GB3 承諾內(nèi)容（ ）； = 8 * GB3 監(jiān)督電話（ ）； = 9 * GB3 投訴方式（ ）。3人員管理經(jīng)抽查，發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員中： = 1 * GB3 未簽訂合同的人

17、數(shù)為 人； = 2 * GB3 未購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)為 人； = 3 * GB3 未購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為 人； = 4 * GB3 未購(gòu)買失業(yè)保險(xiǎn)的人數(shù)為 人； = 5 * GB3 未購(gòu)買生育保險(xiǎn)的人數(shù)為 人； = 6 * GB3 未購(gòu)買工傷保險(xiǎn)的人數(shù)為 人；4教練員檔案抽查教練員名錄及其檔案，查看以下情況： = 1 * GB3 檔案不完整的人數(shù)： = 2 * GB3 無(wú)檔案的人數(shù)： 5教室面積 = 1 * GB3 是否有理論教室（ ） = 2 * GB3 理論教室座位數(shù)： = 3 * GB3 理論教室面積數(shù)： = 4 * GB3 是否設(shè)置多媒體教學(xué)設(shè)施（ ）6計(jì)算機(jī)教學(xué) = 1 * GB3

18、是否有計(jì)算機(jī)教學(xué)（ ） = 2 * GB3 計(jì)算機(jī)是否滿足學(xué)員需要（ ） = 3 * GB3 是否應(yīng)用了多媒體教學(xué)設(shè)備（ ） = 4 * GB3 是否應(yīng)用了專用理論教學(xué)軟件（ ） = 5 * GB3 是否應(yīng)用了電腦模擬科目考試軟件（ ）7理論教學(xué)設(shè)施 = 1 * GB3 是否具備相關(guān)汽車模型教具（包括發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體解剖模型、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)模型、透明或?qū)嵨锝馄嗜囍苿?dòng)系統(tǒng)模型）（ ） = 2 * GB3 是否具備交通信號(hào)掛圖（ ） = 3 * GB3 是否具備汽車總成實(shí)物教具（ ） = 4 * GB3 是否具備電子程控電教板（汽車氣壓制動(dòng)系或汽車液壓制動(dòng)系程控電教板）（ ）8收費(fèi)管理 = 1 * GB3 培訓(xùn)收費(fèi)是否出具統(tǒng)一票據(jù)（ ） = 2 * GB3 收費(fèi)票據(jù)是否都蓋有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專用章（ ） = 3 * GB3 收費(fèi)項(xiàng)目中是否