涂料顧客滿意度調(diào)查表

1、顧客滿意度調(diào)查表親愛(ài)的用戶:您好！為了進(jìn)一步傾聽(tīng)您使用我們產(chǎn)品的心聲，提高產(chǎn)品質(zhì)量，敬請(qǐng)您填寫(xiě)此份滿意度調(diào)查表。本公司需要您的支持，我們將認(rèn)真聽(tīng)取您的寶貴意見(jiàn)和建議，力求為您提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)！(請(qǐng)?jiān)诜礁駜?nèi)打)公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系填表日期評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產(chǎn)品 描述競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 描述一、外墻乳膠漆色差涂布率粘度施工性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度二、內(nèi)墻乳膠漆氣味涂布率粘度白度包裝無(wú)氣噴涂質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度三、木器漆(清漆)失光附著力發(fā)白或變色刷痕或接頭氣泡或針眼底漆打磨性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產(chǎn)品 描

2、述競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 描述面漆豐滿度施工性氣味包裝快干或不干手刷性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度四、木器漆（白漆）手刷性涂布率干燥時(shí)間氣味包裝質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度五、請(qǐng)您對(duì)我們的產(chǎn)品提出寶貴意見(jiàn)及建議：服務(wù)質(zhì)量卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（請(qǐng)?jiān)诜系姆?格內(nèi)打）非常滿意（10）滿意（9）一般（7）待改進(jìn)（5）不滿意（2）簡(jiǎn)單描述一、訂貨服務(wù)針對(duì)各項(xiàng)提出您的寶貴意見(jiàn)：責(zé)任心服務(wù)態(tài)度短信通知流程合理性二、售中服務(wù)及產(chǎn)品外觀針對(duì)各項(xiàng)提出您的寶貴意見(jiàn)：產(chǎn)品包裝供貨時(shí)間訂貨咨詢?nèi)?、售后服?wù)針對(duì)各項(xiàng)提出您的寶貴意見(jiàn)：發(fā)貨準(zhǔn)確性到貨通知及時(shí)投訴回復(fù)資料及樣品四、技術(shù)服務(wù)（設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)打樣、施工指導(dǎo)）針對(duì)各項(xiàng)提出您的寶貴意見(jiàn)：技術(shù)水平服務(wù)態(tài)度專

3、業(yè)知識(shí)五、銷售團(tuán)隊(duì)針對(duì)各項(xiàng)提出您的寶貴意見(jiàn)：責(zé)任心反應(yīng)速度品質(zhì)六、請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)及建議：非常感謝您對(duì)本公司的關(guān)心、支持與厚愛(ài)。請(qǐng)您填好此表后回傳至*或以郵件方式發(fā)回。II-1 醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表（ 20 例/科室）尊敬的患者朋友：非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷， 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)下表， 在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“V”，以幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持!住院時(shí)間：就診科室：住院號(hào)：1、您在住院期間，對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的印象是（ ）A、非常滿意 B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意2、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的印象是（A、非常滿意 B、比較滿意C、基本滿意

4、D、不滿意E、非常不滿意3、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意4、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意5、您在住院期間，對(duì)住院產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意6、您在住院期間，對(duì)住院用水用電方面有何感受？A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意7、您對(duì)我院的其他工作有何好的建議 ? 希望增加哪些新的治療項(xiàng)目？年月日II-2 醫(yī)院門(mén)（急）診患者滿意度調(diào)查表（ 50 例）尊敬的患者朋友：非常感謝您

5、百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷， 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)下表， 在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“V”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！就診時(shí)間：就診科室：就診卡號(hào)：1、您對(duì)我院門(mén)急）診就診環(huán)境的印象是（A、非常滿意B、比較滿意 C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意2、您對(duì)我院門(mén)急）診就診等候時(shí)間的印象是A、非常滿意B、比較滿意 C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意3、您對(duì)我院門(mén)急）診醫(yī)生診療水平的印象是A、非常滿意B、比較滿意 C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意4、您對(duì)我院門(mén)急）診護(hù)士操作技術(shù)（打針等）的印象是（A、非常滿意B、比較滿意 C、基本滿意 D、不滿意E、非常不滿意5、您對(duì)在我院門(mén)（急）診產(chǎn)生就診

6、費(fèi)用的印象是（ ）A、非常滿意 B、比較滿意 C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意6、A、您對(duì)在我院門(mén)（急）診就醫(yī)是否方便、地標(biāo)與墻上標(biāo)志是否清晰合理的印象非常滿意 B、比較滿意 C、基本滿意D、不滿意 E、非常不滿意您對(duì)我院的其他工作有何好的建議 ?希望增加哪些新的服務(wù)項(xiàng)目？年月日II-3 醫(yī)院醫(yī)技科室患者滿意度調(diào)查表（ 50 例）尊敬的患者朋友：非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷， 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)下表， 在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“V”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持!就診時(shí)間：就診科室：就診卡號(hào)：1、您對(duì)我院醫(yī)療檢查環(huán)境的印象是（）A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常

7、不滿意2、您對(duì)我院醫(yī)療檢查等候時(shí)間的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意3、您對(duì)我院醫(yī)療檢查檢驗(yàn)結(jié)果與解釋的印象是A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意4、您對(duì)我院醫(yī)療檢查人員服務(wù)態(tài)度的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意5、您對(duì)在我院醫(yī)療檢查產(chǎn)生費(fèi)用的印象是（A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意6、您對(duì)我院的其他工作有何好的建議 ? 希望增加哪些新的檢查項(xiàng)目？年月日II-4 醫(yī)院后勤科室患者滿意度調(diào)查表（ 50 例）尊敬的患者朋友:非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)

8、下表，在相應(yīng)的 選項(xiàng)中打“V”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！ 就診時(shí)間：就診科室：就診卡號(hào)： TOC o 1-5 h z 1、 您對(duì)我院車進(jìn)出入門(mén)廳保安同志的服務(wù)的印象是（）A、非常滿意 B、比較滿意 C、基本滿意 D、不滿意 E、非常不滿意2、您對(duì)我院停車服務(wù)的印象是（）A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意3、您對(duì)我院食堂火食與衛(wèi)生的印象是（）A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意4、 您對(duì)我院候診或病房中的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的印象是（）A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意5、您對(duì)我院環(huán)境衛(wèi)生的印象是（）A、非常滿意B

9、、比較滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意6您對(duì)在我院節(jié)約用水用電有何好的建議？各位同仁：感謝您一直以來(lái)對(duì)信息管理部工作的支持，為了個(gè)更好傾聽(tīng)您的心聲，進(jìn)一步了解對(duì)信息管理部的滿意程度， 我們特展開(kāi)此次滿意度調(diào)查，敬請(qǐng)?zhí)顚?xiě)一下滿意度調(diào)查表，以便我們能為您提供更好的服務(wù)。調(diào)查內(nèi)容：1. 您對(duì) IT 部服務(wù)的總體印象是：A 非常滿意B 基本滿意C 一般D 不滿意2.您是否知悉 IT 部提供的服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)申請(qǐng)流程？A是的B不太清楚C完全不知道3.您最希望了解 IT 服務(wù)的方式是：A.每當(dāng)有問(wèn)題，直接咨詢 IT 部門(mén)B.自學(xué) IT 部門(mén)制作的教程（文檔及視頻）C.IT 部門(mén)制作并發(fā)布用戶手冊(cè)D.

10、我希望今后能定期組織 IT 培訓(xùn)4.您感覺(jué)IT 工程師解決問(wèn)題的質(zhì)量如何？A非常滿意B基本滿意C一般D不滿意令您不滿意的原因是？請(qǐng)簡(jiǎn)述：為了工作需求，公司給您配置的電腦硬件（顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)）是否讓您滿意？A 非常滿意B 基本滿意C 一般D 不滿意您對(duì) IT 工程師在與您溝通過(guò)程中，態(tài)度是否讓您滿意非常滿意基本滿意一般不滿意最不令您滿意的原因是： （問(wèn)題 7 的答案為滿意則跳過(guò)）請(qǐng)簡(jiǎn)述：您感覺(jué)IT工程師服務(wù)中溝通效果如何?A .非常滿意B .基本滿意C .一般D .不滿意令您不滿意的原因是？（問(wèn)題 9的答案為滿意則跳過(guò)） 請(qǐng)簡(jiǎn)述：您對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性感覺(jué)如何？A.非常滿意B.基本滿意C.

11、一般D.不滿意如果您感覺(jué)不滿意，認(rèn)為有哪些方面需要改進(jìn)？（問(wèn)題11的答案為滿意則跳過(guò)）請(qǐng)簡(jiǎn)述：您覺(jué)得服務(wù)中斷次數(shù)最多的三類服務(wù)是：網(wǎng)絡(luò)全部中斷，所以的IT系統(tǒng)都無(wú)法使用Email無(wú)法訪問(wèn)，其他服務(wù)正常共享服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)，其他服務(wù)正常D . OA、ERP應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法使用，其他服務(wù)正常網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)無(wú)法使用，其他服務(wù)正常請(qǐng)問(wèn)您是OA系統(tǒng)的用戶嗎：是否您如何評(píng)價(jià)OA系統(tǒng)工程師的服務(wù)？非常滿意基本滿意C . 一般不滿意令你感到不滿意的原因是？（問(wèn)題 15的答案為滿意則跳過(guò)） 請(qǐng)簡(jiǎn)述：您對(duì)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，是否滿意?A .非常滿意B .基本滿意C .一般D .不滿意E .我沒(méi)有使用此系統(tǒng)，不予評(píng)價(jià)令你感到不滿意的原因是？（問(wèn)題 17的答案為滿意則跳過(guò)）請(qǐng)簡(jiǎn)述：您覺(jué)得您是否受到了適當(dāng)?shù)腎T類的培訓(xùn)以有效的使用電腦?A.有B.偶爾C.從來(lái)沒(méi)有如果您希望接受IT類的培訓(xùn)，您最希望接受哪一方面的培訓(xùn)？請(qǐng)簡(jiǎn)述：當(dāng)您的電腦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您是否能快速找到信息部相關(guān)的技術(shù)人員給予解答是不是請(qǐng)給出您對(duì)IT系統(tǒng)或IT支持團(tuán)隊(duì)的建議或評(píng)價(jià)以便于我們改進(jìn)：請(qǐng)簡(jiǎn)述：IT信息部聯(lián)系方式:序號(hào)姓名職位名稱辦公號(hào)碼負(fù)責(zé)范圍1宋紅IT經(jīng)理8813主要負(fù)責(zé)公司IT系統(tǒng)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建 設(shè)。2姚剛IT主管主要負(fù)責(zé)上海漕河涇辦公室IT運(yùn)維 相關(guān)工作