“人民滿意的公務(wù)員集體”事跡材料

1、“人民滿意的公務(wù)員集體”事跡材料“人民滿意的公務(wù)員集體”事跡材料西安市人才服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市 委、市政府“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、貼近市場(chǎng)、精 品服務(wù)、樹(shù)立品牌”的服務(wù)理念，立足西安，面向周邊，積極發(fā) 揮政府人才機(jī)構(gòu)主渠道作用，為各類企、事業(yè)單位及個(gè)人提供高 水平、專業(yè)化的人事人才服務(wù)。經(jīng)過(guò)全中心干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、 不懈努力，各項(xiàng)工作取得驕人業(yè)績(jī)，受到服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)，為 西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，為加快建設(shè)西安國(guó)際化大都市 提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。西安市人才服務(wù)中心的工作受到國(guó)家人社部和全國(guó)人才流動(dòng) 中心領(lǐng)導(dǎo)、省市領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)專家的充分肯定，先后17次獲得

2、省、市各級(jí)的表彰，20 5年被陜西省人才交流協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信單 位”，2021年榮獲“西安市文明單位”稱號(hào)，2021年被西安市人 民政府命名為“西安市公益性崗位開(kāi)發(fā)工作先進(jìn)集體”。一、圍繞全市大局，找準(zhǔn)工作定位市人才服務(wù)中心堅(jiān)持把人才服務(wù)工作納入黨和國(guó)家以及市 委、市政府和市人社局工作大局來(lái)謀劃，在大局中定位，在大局 下推進(jìn)，以強(qiáng)烈的政治意識(shí)，大局意識(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)決落實(shí)中 央決策部署。組織有關(guān)專家學(xué)者和從事人事工作的同志一起對(duì)中 心發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析研究，圍繞政府部門(mén)機(jī)構(gòu)改革、職能調(diào)整的 新情況，緊密聯(lián)系人才服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)一步完善中心科學(xué) 發(fā)展的思路和措施，重新審視與思考政府人才機(jī)構(gòu)的定位

3、與作 用，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：從經(jīng)營(yíng)性市場(chǎng)向培育性市場(chǎng)的轉(zhuǎn) 變；從經(jīng)營(yíng)性服務(wù)為向公共服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變；從各自為政、單點(diǎn) 單面向資源整合、合作共贏的轉(zhuǎn)變；從低端粗放式服務(wù)向高端精 細(xì)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。“服務(wù)”作為 人才服務(wù)中心的中心工作和立身之本，得到進(jìn)一步確立和強(qiáng)化。二、依托優(yōu)勢(shì)載體，打造精品服務(wù)要為各類單位和個(gè)人提供高水平、專業(yè)化的人事人才服務(wù)， 中心本身必須擁有完善的服務(wù)設(shè)施和科學(xué)的制度體系，在構(gòu)建良 好服務(wù)環(huán)境上下功夫。一、抓硬件配置升級(jí)。改善辦公條件、辦公設(shè)施，從以前面 積幾百平方米的辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到現(xiàn)在四千多平方米的辦公場(chǎng)所， 分為行政辦公區(qū)、開(kāi)放辦公區(qū)、服務(wù)接

4、待區(qū)和招聘交流區(qū)等4個(gè) 功能區(qū)，每個(gè)區(qū)域都配置了程控電話系統(tǒng)、電腦查詢機(jī)、電子顯 示屏等服務(wù)設(shè)施。加大信息化建設(shè)力度，中心人才網(wǎng)系統(tǒng)不斷升 級(jí)改造，現(xiàn)已成為立足西安、連通全國(guó)的大型門(mén)戶網(wǎng)站。二、抓組織構(gòu)架優(yōu)化。為適應(yīng)公共服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，中 心參照國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部推薦的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃 分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)項(xiàng)目歸類細(xì)分、優(yōu)化調(diào)整，科學(xué)合理設(shè) 置組織架構(gòu)，區(qū)分公共服務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部保障三種類別，整 合建立了以8大項(xiàng)、60小項(xiàng)為主要內(nèi)容的專業(yè)化、社會(huì)化公共服 務(wù)項(xiàng)目，初步形成了服務(wù)內(nèi)容豐富、服務(wù)功能完備的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 體系。為每個(gè)員工設(shè)置崗位職責(zé)牌，對(duì)大學(xué)生就業(yè)報(bào)到、交納社 會(huì)養(yǎng)老及醫(yī)

5、療保險(xiǎn)和住房公積金等業(yè)務(wù)實(shí)行“一站式”服務(wù)，不 讓群眾跑冤枉路。2021年初，經(jīng)全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 試測(cè)，我中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已達(dá)到4a級(jí)水平。三、抓制度機(jī)制完善。中心按照“誠(chéng)信、和諧、進(jìn)取”的服 務(wù)宗旨和“唯人才是根本，視服務(wù)為己任”的行業(yè)要求，積極探 索管理的有效途徑和方法，及時(shí)修訂完善了西安市人才服務(wù)中 心服務(wù)手冊(cè)、目標(biāo)管理制度、辦事公開(kāi)制度、員工 獎(jiǎng)懲制度、員工精神文明規(guī)范等相關(guān)制度，新定下發(fā)了 進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律的通知和薪酬福利管理制度補(bǔ)充規(guī)定 的通知，使內(nèi)部管理邁上了科學(xué)化、制度化的軌道。如今，西 安市人才服務(wù)中心制定的服務(wù)手冊(cè)、業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、崗位說(shuō)明及 部門(mén)業(yè)務(wù)流程等制度性

6、規(guī)范，已成為同行們的參考經(jīng)典。四、抓增強(qiáng)工作合力。中心在工作落實(shí)中注意加強(qiáng)內(nèi)部研究 論證，搞好上下溝通聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)和單位協(xié)調(diào)配合，充 分調(diào)動(dòng)各方面的資源，形成了齊心協(xié)力下好“一盤(pán)棋”的工作格 局。特別是全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)以來(lái)，中心注 重加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的教育管理，使他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建中較 好地發(fā)揮了模范帶動(dòng)和輻射引導(dǎo)作用，營(yíng)造了 “我是黨員我?guī)?頭，我是模范我創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。人才服務(wù)的綜合實(shí)力躍上了 一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)多年不懈努力，市人才服務(wù)中心以公共人才服務(wù)和公共 就業(yè)服務(wù)為主體的公共服務(wù)體系建設(shè)輪廓初現(xiàn)，在不斷激發(fā)內(nèi)部 管理，增強(qiáng)人員自律和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，打造服務(wù)精

7、品的主旨下， 日益得到社會(huì)的承認(rèn)與好評(píng)。一、創(chuàng)服務(wù)精品。提升以人事檔案管理為核心的基礎(chǔ)人事代 理服務(wù)；以社會(huì)保障為主的多形式服務(wù)；加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)公共人才 服務(wù)和公共就業(yè)服務(wù)為主的人事代理綜合性基礎(chǔ)工作；穩(wěn)步開(kāi)展 未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)登記及自主創(chuàng)業(yè)人事代理工作；以信息咨詢?yōu)?手段的代理服務(wù)；建立客戶本位服務(wù)理念，建設(shè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的代理 品牌，將人事代理服務(wù)做好做精。中心通過(guò)宣傳欄、熱線電話咨詢、電子大屏幕、觸摸查詢 機(jī)、宣傳單頁(yè)、招聘報(bào)刊和新聞媒體等方式，把與群眾最密切相 關(guān)的政策信息、工作內(nèi)容、辦事須知、規(guī)章程序、時(shí)限結(jié)點(diǎn)等近 百條信息作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行公開(kāi)宣傳，方便群眾進(jìn)一步了解掌握 國(guó)家政策。二、搭就

8、業(yè)平臺(tái)。注重加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)觀念的教育引 導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀；不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，完善 就業(yè)報(bào)到工作流程，讓畢業(yè)生通過(guò)正規(guī)渠道有序可循；下力抓好 政策宣傳，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生走自主創(chuàng)業(yè)的道路；建設(shè)見(jiàn)習(xí)基地， 做好高校畢業(yè)生就業(yè)前的再培訓(xùn)、再指導(dǎo)；組織以畢業(yè)生為主題 的專場(chǎng)招聘活動(dòng)，拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道。此外，中心還建立和完善了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 工作、人才供求信息發(fā)布制度，堅(jiān)持每周三畢業(yè)生專場(chǎng)、每周六 周日招聘會(huì)制度，建立和完善高校畢業(yè)生就業(yè)支持體系、高校畢 業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持體系、特困畢業(yè)生就業(yè)援助體系、高校畢業(yè)生就業(yè) 服務(wù)體系、高校畢業(yè)生就業(yè)保障體系等五大體系。搭建了西安地

9、 區(qū)乃至全國(guó)廣大人才和用人單位知曉的人才供求平臺(tái)。三、做企業(yè)幫手。中心堅(jiān)持把人才服務(wù)工作納入市委、市政 府和市人社局工作的大局來(lái)謀劃，在大局中定位、在大局下推 進(jìn)，找準(zhǔn)了自身價(jià)值定位。結(jié)合西安建設(shè)中的人才需求實(shí)際，加 大重點(diǎn)單位的人才選撥配置力度，先后為高新管委會(huì)，經(jīng)開(kāi)管委 會(huì)、世園會(huì)籌備辦，國(guó)際港務(wù)區(qū)、清潮管委會(huì)等重點(diǎn)單位選撥、 配置了 2547名專業(yè)人員，有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。三、創(chuàng)新工作思路，激發(fā)無(wú)限活力市人才服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面指導(dǎo)各項(xiàng)工 作，并結(jié)合新形勢(shì)、新情況，不斷拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方 法，為西安加快科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。一、赴外省市引進(jìn)高

10、素質(zhì)人才。20_7年以來(lái)，市人才服務(wù)中 心先后四次組織西安重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè)赴北京、上海、蘇州等 外省市進(jìn)行高端人才引進(jìn)活動(dòng)。招聘活動(dòng)共收集簡(jiǎn)歷5500余份， 20%左右為清華、北大學(xué)生投遞。其中有近3000名學(xué)子與西安招 聘單位達(dá)成初步意向。在這幾次招聘活動(dòng)的影響和帶動(dòng)下，各參 會(huì)用人單位截至2021年最終從外地引進(jìn)高素質(zhì)人才170余名，博 士占20%左右，碩士占70%左右。中央和省市各大媒體對(duì)此進(jìn)行了 專題報(bào)道。二、跨區(qū)域組建人才聯(lián)盟。繼加入全國(guó)大中城市人才合作聯(lián) 盟、西北五省人才合作聯(lián)盟、隴海沿線人才合作聯(lián)盟之后，中心 根據(jù)陜西省委、省政府加快西咸一體化進(jìn)程的發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭成 立了西咸一

11、體化人才合作聯(lián)盟。最具創(chuàng)造性的是2021年在國(guó)家批 準(zhǔn)關(guān)中一一天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃之后一個(gè)月，市人才服務(wù)中心就 牽頭成立了關(guān)中一一天水經(jīng)濟(jì)區(qū)人才合作聯(lián)盟，這也是全國(guó)第一 個(gè)城市間的合作組織。此項(xiàng)舉措受到了國(guó)家和省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯 定和贊揚(yáng)。三、高端人才需求定期發(fā)布。市人才服務(wù)中心適時(shí)啟動(dòng)了 西安重點(diǎn)行業(yè)單位中高級(jí)人才需求信息發(fā)布制度，將招聘信 息在西安市人才網(wǎng)及國(guó)內(nèi)主要城市人才網(wǎng)站發(fā)布，為用人單位建 立良好的人才需求信息發(fā)布平臺(tái)，加大中高級(jí)人才引進(jìn)力度，并 及時(shí)提供市場(chǎng)人才供需狀況分析，滿足西安地區(qū)重點(diǎn)企事業(yè)單位 對(duì)高素質(zhì)人才的需求。這一舉措不僅擴(kuò)大了西安地區(qū)知名重點(diǎn)單 位的影響，同時(shí)也為西安的發(fā)

12、展引進(jìn)良才拓寬了渠道，得到了用 人單位和求職者的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象人才服務(wù)工作關(guān)系民生，直接面對(duì)人民群眾，作風(fēng)建設(shè)直接 關(guān)系到中心的形象和事業(yè)的發(fā)展。中心采取多項(xiàng)措施，著力打造 一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍，真正為工作對(duì)象做好服務(wù)。中心加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，脫離人 才工作實(shí)際，作風(fēng)漂浮等問(wèn)題。特別是加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)， 全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，注重加強(qiáng)對(duì) 黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)中的模 范帶頭作用，營(yíng)造了 “我是黨員我?guī)ь^，我是模范我創(chuàng)優(yōu)”的良 好氛圍。通過(guò)開(kāi)展思想工作作風(fēng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)

13、踐 科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、作風(fēng)建設(shè)年、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、辦事 公開(kāi)和“三基一化”建設(shè)等活動(dòng)，全面落實(shí)了黨員示范崗制度、 首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制度、限時(shí)結(jié)辦制，極大地提升了員工的 崗位素質(zhì)、職業(yè)道德。從20_6年開(kāi)始中心統(tǒng)一配發(fā)了員工的工裝，要求做到著裝 整潔、舉止端莊，推行文明用語(yǔ)，實(shí)行掛牌服務(wù)。建立值班主任 制度，及時(shí)落實(shí)處理群眾在中心辦事過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，做 好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和投訴處理，堅(jiān)決杜絕推諉和不文明接待行為。到目 前為止，中心未接到任何無(wú)行政不作為和工作作風(fēng)方面的有效投 訴。近三年來(lái)，中心辦理高校畢業(yè)生報(bào)到10萬(wàn)余人，設(shè)立就業(yè)見(jiàn) 習(xí)基地和見(jiàn)習(xí)單位475家，提供就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位5000余個(gè)，累計(jì)發(fā) 放見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼429萬(wàn)元。2021年來(lái)，各類招聘會(huì)累計(jì)入場(chǎng)人數(shù)達(dá)到 60余萬(wàn)人。國(guó)家人社部和全國(guó)人才流動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)、省市領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)專 家30余人次蒞臨中心視察、學(xué)習(xí)、交流，對(duì)中心工作給予充分肯 定。中心先后17次獲得省、市各級(jí)的表