優(yōu)秀店鋪年終總結

1、優(yōu)秀店鋪年終總結優(yōu)秀店鋪年終總結1 我公司自20 xx年11月底入駐京東，12月初店鋪開業(yè)，至今日已有半年多的時間，這半年中與京東共成長，雖然我們的成交量并不是很好，但我們照舊感受到店鋪成長帶來的喜悅，更使我們明白，進展電子商務已刻不容緩、勢在必行。 目前我公司與京東合作模式是【SOP模式】，相當于京東商城的店中店，由商家自己選擇物流公司配送訂單，此種模式缺點是不支持貨到付款，會流失一部分買家。 在京東經(jīng)過這半年時間的運營，依據(jù)自己從買家到賣家的心得，我個人覺得一個店鋪要做好，必需留意和做好市場整體營銷策略，不僅現(xiàn)實中如此，在競爭日益激烈的電子商務中更是如此。我公司從開店至今銷量始終沒有一個突

2、破，這當中必定存在一些運營上的不足，在以后電子商務的工作開展中必需調(diào)整好銷售思路，有一個長遠的全方面的規(guī)劃?，F(xiàn)從以下幾個方面做一個簡潔的總結。 一、 產(chǎn)品 一個店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今日，競爭尤為激烈。那么我們就應當從另外一些方面加強自己的優(yōu)勢，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務等方面。假如產(chǎn)品沒有質(zhì)量，再有特色也是沒有用的，產(chǎn)品的款式過于陳舊，跟不上潮流，這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進一步優(yōu)化，我認為有以下幾個方面存在一些不足。 1、一個店鋪中銷售的種類比較多，消費者進去感覺雜而亂，顯得不是很專業(yè)。 2、款式（除兒童款和襪子外）整

3、體時尚感不足，顏色比較單一，由于京東商城的消費者主要集中在同學和白領階層，對產(chǎn)品都有特殊高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費群體的購物需求。 3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯過很多京東商城進行的活動，這是我們最大的損失。 4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費者購買欲。圖片美化還需要進一步提高。網(wǎng)絡銷售，消費者只能看到圖片，看不到實物，圖片打動不了消費者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機拍攝，這樣也有利于后期處理。 5、產(chǎn)品文字描述還需要進一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向進展。介意設計師在設計款式的時候應當備注此款設計的特點以及賣點是什么，主要運用了那些材料，消費者應當怎么搭配才能

4、更好的呈現(xiàn)它的魅力。 二、價格 和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價格較高，在品牌影響力較小的狀況下，沒有明顯的競爭優(yōu)勢。 三、渠道 京東商城的主要消費群體以同學和白領為主體。我們應當依據(jù)消費群體的結構，合理設計和銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品（兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外）定位偏向農(nóng)村市場，款式和同類產(chǎn)品比較時尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個緣由所在。 四、促銷 店鋪要長期保持成交旺盛，不能總是老一套，確定要多做些活動，多換些花樣，在淘寶中長見的活動有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不生疏，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也特殊多。通過

5、調(diào)查和在一些商家的溝通中獲知，由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動，都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的，首先是要求庫存量必需大，基本上單款要求都在1000件以上，（北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件），其次就是款式和價格，款式自然是當季比較暢銷的款式，要求新穎獨特，符合時尚潮流，價格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要特地針對這樣的活動開發(fā)一些比較暢銷的款式，同時能夠保證確定的庫存量，價格上有確定的競爭優(yōu)勢，設置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。 開發(fā)促銷活動的款并不

6、是盲目的依據(jù)自己的喜好去開發(fā)，而是應當建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎上，確定消費者的購買需求，把準備權留給客戶，通過數(shù)據(jù)說話。 五、推廣 和淘寶比較 ，京東商城的推廣并不需要那多的方式，依據(jù)統(tǒng)計，京東商城里的成交量85%是通過站內(nèi)搜尋獲得，京東默認排名規(guī)章是銷量高的產(chǎn)品相對要靠前，好評度高的排名相對靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動，從而提高銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場，其實真正的流量都是內(nèi)部來的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，假照實力較強，非要挖空心思建立站外流量，可以聘請專人負責外部流量的建設和引進，實際上把自己店鋪關鍵詞優(yōu)化好，提高自然搜尋的流量的同時利用好京

7、東進行的各種活動就可以引進大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過一些帖子，（比如天際論壇，百度貼吧等）但效果并不怎么好，需要連續(xù)保持和改進。 站外推廣主要有以下幾種方式： 1、SEO搜尋引擎 2、郵件推廣（運用群推廣、郵箱營銷軟件推廣） 3、論壇推廣（發(fā)帖子） 4、博客推廣（目前比較流行的推廣方式，標題要醒目，新穎。內(nèi) 容要豐富有吸引力） 5、問答式推廣（回答各大論壇上一些相關的話題） 6、淘寶店鋪推廣方式比較多（直通車、淘寶客、淘寶社區(qū)等） 優(yōu)秀店鋪年終總結2 為期一個月的33模式工作學習，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)分剛入職時的狀態(tài)，體驗與收獲也有著截然不同的狀況。 一、學

8、習所得 新一期店鋪實習由于工作狀態(tài)的不同有了新的學習重點。在前期店鋪實習過程中，主要是學習基礎產(chǎn)品學問、銷售基礎服務步驟、呈現(xiàn)器架、陳設標準等基礎性、了解性的學問。此次新一期店鋪實習帶著任務下去，同時也由于工作的深化開展，學習了解的東西便自然而然不同，此次下店實習話更多時間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳設貢獻、培訓現(xiàn)狀等方面。 （一）店鋪人員管理 1.優(yōu)缺點對比 優(yōu)點：金新店店鋪管理者懂得授權的道理，能夠做到相對合理的授權，讓進店同事養(yǎng)成了相對自主行動的工作習慣，能夠在早班時自主調(diào)整鞋服配的陳設。店長能夠做到把每日的工作區(qū)位支配寫進店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習慣。 缺

9、點：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀看到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調(diào)整陳設做得好不好并沒有約束，很多自主調(diào)整陳設的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對的懶散，有些店員三點多來上晚班而后始終呆在倉庫到早班的店員下班才出來。諸如類似的狀況，都可以看出對店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。 2.店鋪管理者風格對比 第一負責人：時間3年多，從管理風格上分析可以相對簡潔的把阿燕歸類為授權型的管理者，她習慣發(fā)動店員及他人去開展工作，自身相對的脫離于具體工作之外，多數(shù)狀況下起到引領店員工作的作用。 其次負責人：前期離開后回來，重新在的時間近2年，從管理風格上分析

10、可以簡潔的把阿璇歸類為實干型的管理者，習慣親力親為做事，她關注事情本身、關注問題細節(jié)，做到以身示范。 從我個人的工作習慣與成長歷程來說，我會艷羨阿燕的管理風格，習慣阿璇的管理風格。艷羨阿燕的管理風格在于她能夠做到授權，能夠做到相對合理的支配店員的工作，具有確定的威猛性。習慣阿璇的管理風格則在于我始終相對比較寵愛實干型、盡心盡力做事的人。 相對而言，阿燕的管理睬比較松，屬于大家相處快樂在不觸犯原則的狀況下一切都可以輕松進行，而阿璇的管理睬比較嚴，屬于工作的時候特殊嚴峻、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀看角度去看，兩位管理者由于管理風格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負責人起到全部的管

11、理責任，由此阿璇也便過著得過且過的日子。 （二）銷售數(shù)據(jù) 此次下店實習帶著對金新店銷售業(yè)績下滑診斷任務下店，因此便花較多時間在關注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過對店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的把握金新店的銷售業(yè)績。 對進店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價進行重點關注，連續(xù)幾天的觀看發(fā)覺現(xiàn)階段進店的人數(shù)相對穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時間里成交數(shù)量也相對穩(wěn)定。 由于此次實習首次開頭關注銷售數(shù)據(jù)，沒有前期的積累導致對于數(shù)據(jù)的關注有些空中樓閣，關注點有所遺漏，因此在后期的工作學習過程中必需加強對數(shù)據(jù)的關注。 從我對金新店的銷售數(shù)據(jù)的關注去了解銷售業(yè)績下滑的緣由： 緣由一：人流移動、商圈小范圍轉移，該商圈人流照舊旺盛，但是處于十

12、字路口的安踏店相對而言進店人數(shù)已日漸削減。 緣由二：該區(qū)域消費群體相對屬于中低檔次，有不少消費者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流淌商販一方面分流了進店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。 緣由三：導購自身緣由所致，一方面導購態(tài)度不樂觀，另一方面行為也較為懶散，過多依靠自然銷售，消費者進店之后，導購跟在消費者四周，有時消費者不主動開口，導購便也不開口 緣由四：服務態(tài)度消極，自上而下服務態(tài)度均受個人心情影響嚴峻，心情好時就熱忱一些， 心情不好時就愛理不理。盡管也的確有相對蠻橫無理的消費者，但是對于消費者提出的懷疑、問題存在以應對找茬的態(tài)度，存在以反對、反擊的心態(tài)面對消費者。 緣

13、由四：陳設調(diào)整力度不夠，對商品陳設關注相對服務、培訓要多，但是照舊沒有足夠重視，一次陳設長期放任，僅有的狀況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來貨時才有較大范圍整合。 （三）陳設貢獻跟蹤 相較之前店鋪實習對于陳設的學習簡潔的停留在基本的陳設器材認知、陳設基礎標準，這次下店實習則把對陳設的關注放在陳設對銷售貢獻狀況的對比分析。 坦白而言，我始終都認為我們公司的陳設呈現(xiàn)力度不到位，一方面是貨品本身的緣由，另一方面也是陳設水平局限，盡管我知道任何事物的進展都有一個時間與過程。 本身我們有品牌公司的很多陳設標準，并且能夠依據(jù)標準規(guī)整的執(zhí)行，問題也在于執(zhí)行的太過規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈敏性了，由此使得我們的

14、陳設呈現(xiàn)出來的形象總是相對的暗沉。再加上店門對于用電量的把握，常常在早班時段較多的燈光不開，導致整體店門形象更加暗淡。 （四）培訓現(xiàn)狀 由于我個人是培訓專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強的。目前金新店的培訓狀況與其他店面的培訓狀況是全都的，不存在特殊的共性化問題。 目前照舊還沒能建立客觀的評價培訓，這是急需進行的工作事項。否則許多培訓工作就只能依靠主觀評判，那么便更加難以取信于人。 二、學習設想 此次下店學習時間支配模式是33，但是對于從我的學習與工作的角度分析，下店3天對于我作為一個培訓專員而言，我會覺得是一種時間的鋪張。由于同樣的工作內(nèi)容，在我預備充分之后，帶著需求了解下店時，一周

15、一天的時間其實是完全足夠了，另外的兩天基本處于關心銷售的狀態(tài)，盡管我知道對于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。 為了做到不脫離終端，導致與終端距離太遠，我結合自身狀況以及工作狀況進行分析，認為將來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個月4次，一個星期一次。在正常狀況下取一個星期一次，是由于目前我對于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實際狀況，而同時不再覺得我需要33的對半學習則是由于在這種狀況下，一方面影響我作為培訓專員的本職工作，另一方面無論對于我個人還是對公司都是一種資源鋪張。 優(yōu)秀店鋪年終總結3 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，

16、使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了寶貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 一、公司總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的特別的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個

17、月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務

18、增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力氣還有待提高 二、市場分析 現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特殊敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場

19、競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 三、20 xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支生疏業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

20、作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力氣提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行） 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順

21、當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 優(yōu)秀店鋪年終總結4 不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)受了很多的酸甜苦辣，熟識了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下： 一、工作總結 在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了確定性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一

22、些了，會替他人著想了。 二、在工作上主要存在的問題有： 在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知不足，思維力氣欠缺，結構性思維缺乏，不過我信任在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知力氣從而做出工作的最優(yōu)流程。 對人員的管理力氣欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。 三、工作心得： 在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處特殊緊密和諧，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊熟識。在信任他人和自

23、己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊確定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。 這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提升了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，確定要把信息處理的準時、清晰。 領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要準時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。 三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多學問技能和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我確定會跟她們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。 四、工作教訓： 經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主