地鐵站務(wù)員崗位職責(zé)

1、地鐵站務(wù)員崗位職責(zé)（共6篇）七月伴著葵花的開放，我從北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，很榮幸 正式加入北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司的大家庭。這是一個(gè)結(jié)束，也代表著新篇章的開始，過(guò)去我以學(xué)生的身份在 校園里學(xué)習(xí)，未來(lái)我以一個(gè)職業(yè)人的身份在公司里學(xué)習(xí)，在社會(huì)中生 活。一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，必定需要一定的過(guò)程，很慶幸，我加入到了星 城這個(gè)大家庭，當(dāng)我面對(duì)職業(yè)技術(shù)中的問(wèn)題，有值站督導(dǎo)同事為我解 答，當(dāng)我面對(duì)生活的困擾，有值站督導(dǎo)同事為我解憂，當(dāng)我面對(duì)對(duì)未 來(lái)的迷茫，有值站督導(dǎo)同事為我開導(dǎo)。在這里，我們攜手前進(jìn)，共同 進(jìn)步。行百里者半九十，我們進(jìn)入了車站，不代表我們就可以松懈，反 而我們更要努力學(xué)習(xí)，不是有句話說(shuō)實(shí)

2、踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嘛， 在這里，我們要檢驗(yàn)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在理論中，我們不斷結(jié)合實(shí)際， 尋求解決問(wèn)題的最優(yōu)方法，為乘客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，為我們燕房線 的開通，打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。知識(shí)是基礎(chǔ)，實(shí)踐是需要經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們，經(jīng)驗(yàn)為零，靠著值站 跟督導(dǎo)，為我們講述著他們工作中遇到的形形色色的問(wèn)題，是如何解 決，聽著他們的經(jīng)歷，深感工作不像我們想象中的簡(jiǎn)單，書本上是單 一的，而我們未來(lái)遇到的每一位乘客，都是不一樣的，解決的辦法也 都是不同的，我們要學(xué)會(huì)看人下菜碟，遇到什么樣的人說(shuō)什么話，值 站督導(dǎo)為我們講述著，也模擬乘客讓我們自己解決，在模擬實(shí)踐過(guò)程 中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通需要技巧，也是我們要提高的能力。

3、學(xué)習(xí)需要技巧忽然重要，但好記性不如爛筆頭，對(duì)于很多知識(shí)點(diǎn)， 車站為我們準(zhǔn)備了筆和本，可以方便進(jìn)行記錄，隨時(shí)翻開，我們就可 以找到加深記憶。記錄的同時(shí)，也是再學(xué)習(xí)的過(guò)程，反反復(fù)復(fù)，加深 我們的印象。學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，可以迅速的解決，在 車站，跑位演練是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跑位，使我們更加了解車站， 了解解決問(wèn)題的方法，每一次的演練在演練，熟悉在熟悉，是當(dāng)我們 面對(duì)突發(fā)情況的時(shí)，可以冷靜迅速的處理，不慌亂，不慌張，只有我 們沉著冷靜的處理，才能保護(hù)乘客的安全，才能保護(hù)車站的利益。我 們七月入職，就像葵花一樣，向著太陽(yáng)，向著未來(lái)，開花在結(jié)果，在 星城，我們攜手同行，共同進(jìn)步。迎著

4、朝陽(yáng)，共創(chuàng)未來(lái)。星城站站務(wù)員郭海平第2篇：地鐵站務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書地鐵站務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書中的地鐵站務(wù)員就仿佛地鐵上的一顆小 小的螺絲釘，缺少一顆都不行的，同時(shí)他們也像螺絲釘努力的在自己 的位置上勞動(dòng)著。以下小編準(zhǔn)備了兩篇文章，可供有需要的朋友參考。 下面地鐵站務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書由資料站提供。地鐵站務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：從201x年x月x日正式的加入武漢地鐵客運(yùn)部這樣的集體，轉(zhuǎn) 瞬間半年過(guò)去了！時(shí)光的白駒過(guò)隙，讓自己在成長(zhǎng)，在成熟，在進(jìn)步。 非常的感謝一直鼓勵(lì)陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點(diǎn)進(jìn) 步是離不開他們的。對(duì)于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車 站，客運(yùn)部的每個(gè)角落。

5、從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認(rèn)真 的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。為了更好的融入這樣 的大集體打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號(hào)線西站區(qū)額頭灣車 站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐。在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工 作各個(gè)方面都有著飛躍的提高，能夠一個(gè)人勝任著客運(yùn)值班員的崗位。 對(duì)于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而 歸。我就像一棵小苗，在所有人得呵護(hù)下茁壯的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)，同事 的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著一個(gè)預(yù)備 黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號(hào)一點(diǎn)一滴干實(shí)事，全心全意為人民。 在生活的每時(shí)每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20

6、1x 年x月份被調(diào)到客運(yùn)部綜合室協(xié)助做車站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從剛開始崇仁 路示范站的建設(shè)到后期的每個(gè)車站標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)都融入著自己每一 份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。本篇文章來(lái)自資料管理下載。 車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護(hù)，那樣它才能茁壯 的成長(zhǎng)。在今年xx月份我又加入了站臺(tái)先下后上標(biāo)識(shí)安裝的督工。 對(duì)于這份工作承擔(dān)的責(zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識(shí)粘貼 的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決 了很多疑難問(wèn)題。我的收獲頗多！工作的每個(gè)經(jīng)歷都讓我慢慢成長(zhǎng)， 都讓我進(jìn)步！新的一年即將的到來(lái)，后面的工作更加的嚴(yán)峻！自己也需要更加 的努力！ 201x年一月份有

7、幸會(huì)去客運(yùn)部綜合室9355工作，我想這個(gè) 是對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己， 做到最好。追求卓越，追求品質(zhì)這個(gè)是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)， 我是受用的。201x年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一 件大事，也是對(duì)我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會(huì) 傾注我所有的力量去迎接201x的到來(lái)。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。 望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)！申請(qǐng)人：xx 201x年x月x日地鐵站務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間過(guò)得很快，到廣州實(shí)習(xí)的一個(gè)多星期過(guò)去了，感覺(jué)在這里實(shí) 習(xí)收獲很多。讓自己也體會(huì)很深。相信對(duì)以后從事地鐵行業(yè)會(huì)帶來(lái)很 大的幫助在這個(gè)星期中，一

8、開始的兩天是對(duì)安全教育方面進(jìn)行了理論培訓(xùn)， 讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識(shí)，讓我對(duì)上崗后帶 來(lái)許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。在跟崗實(shí)習(xí)的幾天中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如 票亭、廳巡、站臺(tái)等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個(gè)地鐵車站的 運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個(gè)職務(wù)時(shí)，讓我對(duì)扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行 了了解，在大部分時(shí)間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn) 的任何客傷情況，而在有一些時(shí)段中，需要進(jìn)行頂崗，并要與車站控 制室保持聯(lián)系。在對(duì)站臺(tái)的跟崗實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺(tái)崗必須做 到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時(shí)必須要提醒乘客正確上下車。 在出現(xiàn)緊急時(shí)候，

9、必須要與車控室取得聯(lián)系，按照指示工作。在時(shí)票亭這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)中，自己了解了在工作時(shí)是禁止攜帶自 身的現(xiàn)金，進(jìn)行了對(duì)bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的 工作，為老年卡進(jìn)行激活，一旦乘客有任何疑問(wèn)時(shí)都可以通過(guò)票亭來(lái) 解答。負(fù)責(zé)一天的票務(wù)工作，在對(duì)行車值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，在這個(gè) 崗位中主要負(fù)責(zé)車控室坐臺(tái)工作，可以通過(guò)車站的監(jiān)控了解站臺(tái)的一 切情況。負(fù)責(zé)車控室的設(shè)備操作，afc設(shè)備的運(yùn)作狀態(tài)，負(fù)責(zé)車站內(nèi) 部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總結(jié)行值是對(duì)行車的操作。本篇文章來(lái)自 資料管理下載。在對(duì)客運(yùn)值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了這個(gè)崗位是 主管車站客運(yùn)站務(wù)管理，對(duì)車票的收發(fā)，回收及保管工作，tvm半自 動(dòng)售

10、票機(jī)管理，要對(duì)各類單據(jù)填寫，保管，需要協(xié)助值班站長(zhǎng)管理站 務(wù)員，處理乘客事務(wù)，要監(jiān)督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到 緊急情況下，協(xié)助值班站長(zhǎng)處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時(shí)還 協(xié)助了對(duì)tvm錢箱的替換取錢，最終對(duì)一天的客值工作需要填寫收 是單據(jù)，總結(jié)客值工作總體是對(duì)現(xiàn)金，票務(wù)的管理，能直接反映出當(dāng) 天客流的總量。經(jīng)過(guò)了這幾天對(duì)車站各個(gè)崗位的跟崗實(shí)習(xí)，自己也很快的投入到 其中，適應(yīng)了各個(gè)崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要 以安全為前提，保證車站的正常運(yùn)作。自己必須保持工作的熱情去面對(duì)每一個(gè)崗位，只有自己用心去做， 就一定會(huì)學(xué)到各種知識(shí)，在對(duì)以后的工作中必須注意自己的一言一行， 樹

11、立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備，不斷加強(qiáng)自己的各 方面能力，無(wú)論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會(huì)，相信只要認(rèn)真 做到。自己一定會(huì)有所提高。第3篇：地鐵站務(wù)員工作心得地鐵站務(wù)員工作心得光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201X年即將過(guò)去。 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上 一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在201X年，更好地完成工 作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下在公司工作剛好已經(jīng)一年了，首先感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)的平 臺(tái)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)到了很多。我 的工作職位是一名站務(wù)員，作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的 站務(wù)知識(shí)，比上

12、半年來(lái)說(shuō)有所提升。面對(duì)困難時(shí)不會(huì)縮手縮腳指望別 人，而是會(huì)勇敢的向前，認(rèn)真分析和解決問(wèn)題。我們工作的宗旨就是 更好的服務(wù)旅客，業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對(duì)突發(fā)情況的處理已 經(jīng)有很大的進(jìn)步。面對(duì)雨雪霧天氣，和客車晚點(diǎn)的現(xiàn)象已經(jīng)能獨(dú)自的 處理和解決。面對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會(huì)跟以前一樣那么急躁逞口 頭之快，學(xué)會(huì)了怎么跟業(yè)戶打交道。自己的不足就是對(duì)線路知識(shí)方面 仍有很大的不足，應(yīng)該繼續(xù)努力，對(duì)于業(yè)戶違規(guī)處理跟業(yè)戶打交道方 面也需不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。從*站提出的指導(dǎo)思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進(jìn)行創(chuàng)收發(fā)展， 我們開展了三產(chǎn)，提筐上車賣三產(chǎn)，既為總站增加了效益有為旅客提 供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車。在

13、這一年里自己賣三產(chǎn)開始 是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過(guò)，因?yàn)橘u不動(dòng)而抱怨而發(fā)愁，但 是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標(biāo)， 賣500元是一上午賣1000元還是一上午，當(dāng)然要在同樣的時(shí)間內(nèi)追 求更大的效益。自己也跟賣的好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷的努力。 這期間我們也提出想法增添了不少新的東西，增添了應(yīng)季商品和新的 東西，更加為旅客提供便利。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面我是學(xué)習(xí)小組的一員，我們學(xué)習(xí)小組近期制定了 不少路線和學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們小組的每個(gè)成員都有參加，為了大家的業(yè) 務(wù)知識(shí)穩(wěn)固指定計(jì)劃。馬上就是201X年了，明年工作馬上來(lái)臨了，面對(duì)上半年中的工 作指定的如下的計(jì)劃和打算。在業(yè)務(wù)

14、知識(shí)方面作為一名檢票員基本的 工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范意見已經(jīng)掌握牢靠，就是服務(wù)技巧方面仍有不足， 還需不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)的精神。對(duì)待工作要富 有責(zé)任心，做到把總站當(dāng)家，認(rèn)真面對(duì)每一位旅客，讓旅客感受到家 的溫暖。經(jīng)過(guò)這一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會(huì)的完 全轉(zhuǎn)變，已經(jīng)拋棄了不切實(shí)際的想法，全身心的投入到工作當(dāng)中。自 己對(duì)服務(wù)技巧和服務(wù)語(yǔ)言的掌握還不算熟練，沒(méi)有觀人于微，更好的 了解及理解旅客，沒(méi)有更好的換位思考，明年會(huì)繼續(xù)努力。心總曾經(jīng)提出：陽(yáng)光心態(tài)，責(zé)任人生，幸福工作，快樂(lè)生活。我 一直堅(jiān)守著這個(gè)思想，用積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作和生活。初入社會(huì) 不久，曾經(jīng)因?yàn)楣ぷ魇艿酱?/p>

15、折遇到困難而退縮懈怠過(guò)，油鍋消極的思 想但都很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，明年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這個(gè)理念，用快樂(lè)積極的態(tài)度面對(duì)工作，面對(duì)每一位旅客，面對(duì)每一位同事。在總站一年中也見證了他的發(fā)展，我對(duì)總站及科室都提出了一些 建議，一科是一個(gè)溫暖的大家庭在一科這個(gè)大家庭中我不斷的成長(zhǎng)和 發(fā)展，科室也有一些不足，科室的新員工比例很大，幾乎占了一半。 新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，面對(duì)突發(fā)情況的處理也仍有不足，導(dǎo)致 服務(wù)質(zhì)量有些下降，面對(duì)這些，我們應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和 應(yīng)急能力的培養(yǎng)，經(jīng)常抽出時(shí)間讓他們學(xué)習(xí)，多找一些平時(shí)案例進(jìn)行 學(xué)習(xí)。201X年是一個(gè)新的開始，前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室，首 先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任

16、和認(rèn)可，給我這個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在新 的崗位上一定會(huì)更加努力，多學(xué)多問(wèn)，努力適應(yīng)當(dāng)前的工作。實(shí)現(xiàn)三 愛三做，熱愛崗位，熱愛車站，熱愛同事，貫徹到以后的工作和生活 當(dāng)中，真正的實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)，責(zé)任人生，快樂(lè)工作，幸福生活?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還 存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還 不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將 認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！201X地鐵員工工作總結(jié)201X-12-0818:49|#2樓201X年度總結(jié)從201X年7月1日正式的加入武漢地鐵客運(yùn)部這

17、樣的集體，轉(zhuǎn) 瞬間半年過(guò)去了！時(shí)光的白駒過(guò)隙，讓自己在成長(zhǎng)，在成熟，在進(jìn)步。 非常的感謝一直鼓勵(lì)陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點(diǎn)進(jìn) 步是離不開他們的。新鮮血液對(duì)于工作的激-情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在 車站，客運(yùn)部的每個(gè)角落。從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認(rèn) 真的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。為了更好的融入這 樣的大集體打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號(hào)線西站區(qū)額頭灣 車站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐。在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我 工作各個(gè)方面都有著飛躍的提高，能夠一個(gè)人勝任著客運(yùn)值班員的崗 位。對(duì)于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿 意而

18、歸。茁壯成長(zhǎng)我就像一棵小苗，在所有人得呵護(hù)下茁壯的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)，同事 的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著一個(gè)預(yù)備 黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號(hào)“一點(diǎn)一滴干實(shí)事，全心全意為人 民”。在生活的每時(shí)每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在 201X年9月份被調(diào)到客運(yùn)部綜合室協(xié)助做“車站標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。從剛 開始崇仁路示范站的建設(shè)到后期的每個(gè)車站標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)都融入著 自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家 一樣，它也需要我們的精心呵護(hù)，那樣它才能茁壯的成長(zhǎng)。在今年11 月份我又加入了“站臺(tái)先下后上標(biāo)識(shí)安裝”的督工。對(duì)于這份工作承擔(dān) 的責(zé)任是巨大的，從施工人員

19、的安全，到標(biāo)識(shí)粘貼的情況，凡事都是 需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問(wèn)題。 我的收獲頗多！工作的每個(gè)經(jīng)歷都讓我慢慢成長(zhǎng)，都讓我進(jìn)步！再接再厲新的一年即將的到來(lái)，后面的工作更加的嚴(yán)峻！自己也需要更加 的努力！ 201X年一月份有幸會(huì)去客運(yùn)部綜合室9355工作，我想這個(gè) 是對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己， 做到最好?！白非笞吭剑非笃焚|(zhì)”這個(gè)是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)， 我是受用的。201X年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是 一件大事，也是對(duì)我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我 會(huì)傾注我所有的力量去迎接201X的到來(lái)。再接再厲

20、。迎接新的挑戰(zhàn)。201X-12-30地鐵志愿者服務(wù)201X-12-0813:35|#3樓昆明地鐵暑期客運(yùn)服務(wù)志愿活動(dòng)工作總結(jié)活動(dòng)地點(diǎn):東部汽車客運(yùn)站-長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間:201X年7月 21日-201X年7月30日以青春揚(yáng)激-情，以奉獻(xiàn)促和-諧志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣， 是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、 扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利 于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué) 生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè) 代表”的具體體現(xiàn)。大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾?/p>

21、程碑，我們不僅應(yīng)該努力學(xué)習(xí)書 本知識(shí)，更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，積極參加社會(huì)活動(dòng)，不斷的提高自我， 鍛煉自我。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這 也是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。為人民服 務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念， 作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社 會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成 才，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。具體工作內(nèi)容：201X年7月21日，我們前往昆明地鐵六號(hào)線，參加客運(yùn)服務(wù)志 愿者活動(dòng)，地鐵六號(hào)線是昆明市經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，東部 汽車客運(yùn)站到長(zhǎng)水

22、國(guó)際機(jī)場(chǎng)全長(zhǎng)18.08公里，列車共有11節(jié)車廂， 每天早上9:00發(fā)頭班車，下午18:10發(fā)末班車，全天單邊發(fā)車24趟， 雙邊48趟，單邊運(yùn)行時(shí)間25分鐘。201X-7-30號(hào)我們圓滿的完成了 此次志愿者服務(wù)活動(dòng)，真切的為地鐵客運(yùn)服務(wù)盡了自己的一份力量。在活動(dòng)中，我們30多名志愿者，認(rèn)真服從工作人員的安排，做 好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認(rèn)真的幫助 乘客購(gòu)票、給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主 動(dòng)幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊(duì)候車、照看好每一道安 全門、一直使用禮貌用語(yǔ)和手勢(shì)、每一個(gè)工作崗位都有我們可愛的志 愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很

23、累，也受到很多乘客的 不理解，但是我們志愿者仍然活力無(wú)限，熱情不減。沒(méi)有一個(gè)人有過(guò) 怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因?yàn)槭俏覀兊膼蹫樗藥?lái)了 方便和快樂(lè)！也為咱們機(jī)電學(xué)院的美好形象添上了自己輝煌的一筆?？偨Y(jié)：我們的志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī)，從中，我們學(xué)到了很多的 知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然我自己也有一些總結(jié)：青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結(jié)合生活的實(shí)際，結(jié)合自己的 實(shí)際開展一些效果顯著的工作；樹立品牌意識(shí)，加大宣傳力度，擴(kuò)大志愿者的社會(huì)影響，爭(zhēng) 取更多的社會(huì)響應(yīng)，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)注志愿者行動(dòng)的良好氛圍；積極爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是志愿者活動(dòng)持續(xù)開展的保證。我系志愿者活動(dòng)，得到了學(xué)校黨委和行政的大

24、力支持和關(guān)心，為我們活動(dòng) 的順利開展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；健全機(jī)制，永葆青年志愿者活動(dòng)的旺盛生命力；逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善活動(dòng)機(jī)制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng) 驗(yàn)和管理方法，不斷推動(dòng)志愿者活動(dòng)的工作效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效 果。心得體會(huì)：通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純 透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口 號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值 得的。參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了 很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多.如果要我逐一去描述的話，恐 怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自 己

25、的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍 的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常 常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng) 作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。 這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié) 作，這是多么珍貴友誼。從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次志 愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足， 這一切都是寶貴的財(cái)富，是書本上學(xué)習(xí)不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中， 我體會(huì)到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地 投入、熱情地參與、耐心

26、地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出， 共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺(jué)得志愿者 不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的 意志。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。地鐵服務(wù)心得體會(huì)201X-12-0812:29|#4樓轉(zhuǎn)眼間，地鐵2號(hào)線已經(jīng)順利開通試運(yùn)營(yíng)一年多了，地鐵服務(wù)不 僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個(gè)城市 文明程度的重要窗口，所以我們每一個(gè)地鐵工作者都有義務(wù)和責(zé)任為 地鐵的服務(wù)增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開通運(yùn)營(yíng)的 那一刻起，開始了為地鐵服務(wù)前進(jìn)的

27、步伐。這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù) 是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的 運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對(duì) 當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生 故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒(méi)有 設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué) 習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松， 但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事 件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響 降到最低。在基本熟悉了行值的工作

28、任務(wù)后，我開始了第二個(gè)崗位的實(shí)習(xí)客 值?？椭档闹饕氊?zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù) 規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票 和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可 以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是：客 值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須 要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出 了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認(rèn)真、負(fù) 責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。之后我便開始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客 相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相

29、關(guān)報(bào)表，保證票亭內(nèi)的 衛(wèi)生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩 負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是： 票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營(yíng)面對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口， 所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對(duì)乘客，幫乘客兌換 零錢并幫助乘客解決一些疑問(wèn)。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名 窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只 要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問(wèn)，特別注意幫助老弱病，有困難 及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長(zhǎng)、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn) 站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止

30、攜帶三 品進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可 以人員時(shí)匯報(bào)車控室，必要時(shí)請(qǐng)求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡 視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí) 責(zé)任重大，要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情況，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí) 行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問(wèn) 題，是車站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員 在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問(wèn)題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)通 過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊(duì)，并分 散客流至各個(gè)車門候車，阻止關(guān)門時(shí)還沖向列

31、車的乘客上車，勸阻他 們耐心等待下一班列車。這一周的實(shí)習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個(gè)崗位的職責(zé)。 但這并不是結(jié)束，而是新的一個(gè)開始。在未來(lái)的實(shí)習(xí)中我要在這些崗 位這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)， 更加努力的做好自己。以上這篇是。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜 歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。第4篇：地鐵站務(wù)員面試自我介紹地鐵站務(wù)員面試自我介紹地鐵站務(wù)員面試自我介紹1我是xx鐵道學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生，19歲， 通過(guò)3年的努力，我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，提高自己，把自己塑造 成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整、適應(yīng)能力強(qiáng)。飛鳥擇良木而棲，經(jīng)過(guò)慎重考慮和選擇，我認(rèn)為加盟貴單位，能 夠?yàn)橘F單位貢獻(xiàn)一份力量的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。做一名列車乘務(wù)員，是我的夙愿，做一名合格的列車