儲(chǔ)備干部訓(xùn)練營第二期理論知識(shí)考試（第十二周）（補(bǔ)考）附答案

1、儲(chǔ)備干部訓(xùn)練營第二期理論知識(shí)考試（第十二周）（補(bǔ)考） 您的姓名： 填空題 *_所屬區(qū)域： 單選題 *華北區(qū)域華東區(qū)域西南區(qū)域華南區(qū)域您的部門：單選題 *業(yè)務(wù)部供應(yīng)鏈發(fā)展部電商業(yè)務(wù)部一、單選題（8題，每題3分，共24分）1、ERP對商品的成本管理的規(guī)則是？ 單選題 *A、批次管理，先進(jìn)先出B、批次管理，后進(jìn)先出 【正確答案】C、批次管理，指定批次出庫D、加權(quán)平均2、銷售開單在什么地方可以打印交貨單？ 單選題 *A、銷售訂單B、銷售出庫單 【正確答案】C、客戶賬單D、收款單3、當(dāng)前在系統(tǒng)上進(jìn)行補(bǔ)貨，可以通過在哪個(gè)入口執(zhí)行？ 單選題 *A、倉庫模塊下的庫存查詢B、產(chǎn)品模塊下的產(chǎn)品查詢 【正確答案】C

2、、主菜單下的產(chǎn)品查詢D、銷售模塊下的庫存查詢4、主要給大眾車系做配套的是那個(gè)品牌的濾清器？ 單選題 *A、曼牌B、博世C、馬勒 【正確答案】D、環(huán)球5、一套剎車片里面有幾片？ 單選題 *A、1片B、2片C、3片D、4片 【正確答案】6、營銷的核心功能是什么？ 單選題 *A、推銷產(chǎn)品B、忽悠客戶C、傳遞價(jià)值 【正確答案】D、賺取利潤7、5S管理包括？ 單選題 *A、整理、整頓、清掃、清潔、安全B、整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約C、整理、整頓、清掃、節(jié)約、素養(yǎng)D、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 【正確答案】8、機(jī)油濾清器中外殼的功能是? 單選題 *A、通過壓縮保證濾清器和安裝座密封B、防止機(jī)油回流C、

3、提供安裝聯(lián)接的螺紋D、提供密封的空間 【正確答案】二、多選題（12題，每題5分，共60分）1、可以把客戶劃分成以下哪幾類？ *A、關(guān)系型客戶 【正確答案】B、價(jià)值型客戶 【正確答案】C、公事公辦型客戶 【正確答案】D、價(jià)格型客戶 【正確答案】2、留住客戶的辦法有哪些？ *A、關(guān)鍵是客戶服務(wù)/客戶關(guān)懷 【正確答案】B、定期測量客戶滿意度 【正確答案】C、對丟失的客戶進(jìn)行分析 【正確答案】D、建立客戶忠誠體系 【正確答案】3、連鎖/特許經(jīng)營系統(tǒng)成功的關(guān)鍵有哪些？ *A、選擇合適的加盟者 【正確答案】B、特許方與受讓方之間的溝通 【正確答案】C、特許方能夠提供獨(dú)特的價(jià)值 【正確答案】D、連鎖系統(tǒng)的設(shè)

4、計(jì)及實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證 【正確答案】4、主管如何做好部門人力資源管理工作？ *A、要熟悉了解企業(yè)主要人事管理制度與人事作業(yè)流程 【正確答案】B、熟悉自己的工作內(nèi)容C、尊重人力資源部門的專業(yè)性 【正確答案】D、不熟悉企業(yè)主要人事管理制度與人事作業(yè)流程5、如何處理HR和用人部門面試意見不一致？ *A、事先明確各自面試的考察分工 【正確答案】B、為專業(yè)部門面試官提供招聘面試技巧訓(xùn)練，以避免常見的識(shí)人誤區(qū)（如暈輪效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)主義、傾聽錯(cuò)誤、與我相似等） 【正確答案】C、針對有異議的人員，如有可能安排多對一的補(bǔ)充溝通（可以由HR、專業(yè)部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)聯(lián)部門共同參加） 【正確答案】D、采納用人部門的意見即可6、

5、在員工培訓(xùn)方面，用人部門的主要職責(zé)包括哪些? *A、向HR部門提供本部門的培訓(xùn)需求 【正確答案】B、做好本部門新老員工的在職培訓(xùn)輔導(dǎo) 【正確答案】C、推選部門內(nèi)部講師 【正確答案】D、尊重HR部門安排，參加公司局面的各種培訓(xùn)會(huì)議 【正確答案】7、人才培養(yǎng)的ASK模型，包含哪三個(gè)方面的內(nèi)容？ *A、態(tài)度 【正確答案】B、知識(shí) 【正確答案】C、技能 【正確答案】D、進(jìn)步8、管理者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)”？ *A、資料自學(xué)+定期考試（閉卷） 【正確答案】B、利用部門周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn) 【正確答案】C、讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)） 【正確答案】D、專題案例分析會(huì)，群策群力

6、 【正確答案】9、管理者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度？ *A、利益驅(qū)動(dòng)的機(jī)制導(dǎo)入，獎(jiǎng)勤罰懶 【正確答案】B、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，榜樣員工分享 【正確答案】C、讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí) 【正確答案】D、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，身教言傳 【正確答案】10、如何迎接部門新人，讓新員工感受到企業(yè)文化？ *A、人力資源部組織的新員工入職指導(dǎo) 【正確答案】B、直接主管一對一的入職談話，書面的崗位職責(zé) 【正確答案】C、部門協(xié)助安排好辦公環(huán)境，提供及時(shí)幫助 【正確答案】D、給新人與其他同事安排互動(dòng)交流的機(jī)會(huì) 【正確答案】11、部門主管如何留人與激勵(lì)？ *A、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人 【正確答案】B、充分發(fā)揮非現(xiàn)金

7、激勵(lì)的方式 【正確答案】C、對于部門核心骨干的異動(dòng)征兆提前預(yù)警，并及時(shí)與HR互動(dòng)溝通，靈活處理 【正確答案】D、不定期開展部門內(nèi)部的員工活動(dòng)，融洽員工關(guān)系 【正確答案】12、團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)包括哪些？ *A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺位,個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)與公司目標(biāo)無法戰(zhàn)略協(xié)同 【正確答案】B、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定為上，沒有優(yōu)勝劣汰 【正確答案】C、團(tuán)隊(duì)的熟人文化,四海皆兄弟 【正確答案】D、從眾心理,失去創(chuàng)新精神 【正確答案】三、判斷題（8題，每題2分，16分）1、品牌是所有營銷活動(dòng)結(jié)果的沉淀，無法用廣告推出。 判斷題 *對 【正確答案】錯(cuò)2、要鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)，尤其在條件資源不成熟的情況下立即行動(dòng)，鍛煉強(qiáng)化員工“無中生有”的行動(dòng)思維。 判斷題 *對 【正確答案】錯(cuò)3、管理者要經(jīng)常主動(dòng)營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰。 判斷題 *對 【正確答案】錯(cuò)4、將貨物錄入ERP系統(tǒng)時(shí)選擇的發(fā)票方式可以隨意選擇。 判斷題 *對錯(cuò) 【正確答案】5、預(yù)收款的使用是通過核銷單核銷客戶賬單完成的。 判斷題 *對 【正