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文檔簡介

護(hù) 士 形 象 美禮 儀 美 ：袁曦1中華民族是世界著名的“文明之國”，“禮儀之邦”禮尚往來，往而不來非禮也；來而不往亦非禮也質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子2禮儀：指人們與他人交往過程中的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)外在表現(xiàn)的規(guī)范。包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。禮儀美屬于行為美的范疇，與外表美協(xié)調(diào)統(tǒng)一3禮儀=禮節(jié)+儀式“禮”是指道德行為規(guī)范“儀”是指儀式、儀表“節(jié)”強(qiáng)調(diào)程度與分寸4禮儀與傳統(tǒng)5禮儀是個(gè)人順利進(jìn)入社會(huì)的一把鑰匙禮儀是組織塑造良好形象和實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的有效手段禮儀有助于社會(huì)的穩(wěn)定有序6忠誠服務(wù)衣冠必整禮貌語言舉止行為7忠誠服務(wù)尊重與愛心專業(yè)技能效率服務(wù)禮貌服務(wù)十點(diǎn)8嘴巴甜一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高一點(diǎn)做事多一點(diǎn)理由少一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)9衣冠必整面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必扣頭容正，面容平，胸容寬，背容直氣像勿傲勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊10禮貌語言用稱呼文明用語語氣面部表情體態(tài)語言11行為舉止打招呼接收名片約會(huì)就餐電話公眾形象12公共場合遵守規(guī)則和秩序盡量給人方便不干擾他人與他人保持一致保持公眾場合及公物的整潔13禮儀的原則尊重原則遵守原則自律原則適度原則14在不需要的地方不需太注重禮節(jié)與人交往，不可只注重禮節(jié)而忽視情感交流內(nèi)外兼修15討論想提早離席，最好結(jié)伴同行為主人荷包著想，應(yīng)點(diǎn)最便宜的餐點(diǎn)

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