情緒管理概述(37張)課件

1、情緒概述情緒概述 定義：情緒和情感，是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及其相應(yīng)的行為反應(yīng)。包括了內(nèi)心的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分： 1.內(nèi)心的感受 2.表情和神態(tài) 3.生理上激活水平情緒的四個(gè)特征動(dòng)力性動(dòng)機(jī)愿望增強(qiáng)，還是減弱？激動(dòng)性平靜如水，還是激烈如火？緊張度心急火燎，還是輕松應(yīng)對(duì)？強(qiáng) 度還需要解釋嗎？情緒的四個(gè)功能適應(yīng)功能族群的生存、發(fā)展動(dòng)機(jī)功能就是動(dòng)力性調(diào)節(jié)功能促進(jìn)良多，破壞也不少信號(hào)功能非言語信號(hào)情緒的表達(dá)無聲的語言空間距離身體姿勢(shì)身體動(dòng)作面部表情目光人際距離演講者與觀眾 3.65-7.62m社交談判 1.22-3.65m陌生人談話 0.76-1.22m 朋友的交談 0.45-0.76

2、m親密距離 0.15-0.45m身體姿態(tài)和動(dòng)作身體略微傾向交談的對(duì)象時(shí)，表示對(duì)對(duì)方比較尊重或者對(duì)對(duì)方的話比較感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體后仰，表示若無其事與輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示厭惡和輕蔑；背朝對(duì)方，表示不屑理睬。十指交叉，拱手放在臉前表示敵意或不滿意；十指交叉，大拇指相頂或轉(zhuǎn)圈進(jìn)退兩難；兩手指合攏向上高傲、自信；搓手焦慮、無奈、信心不足；背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）隱蔽其沮喪無力、心理緊張；雙臂在胸前交叉緩解緊張與矛盾心情，下意識(shí)地達(dá)到防御、鎮(zhèn)定與偽裝的作用 摸鼻子-思考、掩蓋撒謊、心情緊張 撓頭、脖子-猶豫、束手無策、遲疑、懷疑 拍打腦袋-自行譴責(zé)、不安扶眉骨-下意識(shí)的遮掩動(dòng)作

3、，代表羞愧和內(nèi)疚。雙手緊握并有摩擦-典型的自我安慰的姿態(tài)，通常表明自己并不相信自己所說事情時(shí)，使自己安心自我安慰手勢(shì)的文化含義你看到了什么表情？你看到了什么表情？你看到了什么表情？吃驚眉毛向上挑眼睛圓睜嘴唇無意識(shí)地張開情緒的分類5種基本情緒 + N多復(fù)合情緒五種基本情緒：快樂悲傷和痛苦憤怒恐懼復(fù)合情緒復(fù)合情緒，是基本情緒的組合和疊加；復(fù)合情緒舉例：愛焦慮（緊張）敵意羞恥、內(nèi)疚、傲慢和自豪愛情三元素親密： 彼此依附親近的感覺，渴望內(nèi)心的交流激情： 浪漫情懷、強(qiáng)烈的情感和無法克制的思念承諾: 維持愛情長(zhǎng)久的意愿，彼此相守的誓言，共度人生的難關(guān) 愛情的三角理論親密承諾激情 友情之愛（親密+承諾） 浪

4、漫之愛（親密+激情） 荒唐之愛（激情+承諾） 完美之愛（親密+激情+承諾）七種類型的“愛情”喜歡：只包含親密，如朋友般真誠(chéng)相待迷戀：只包括激情，單相思、一見鐘情式狂熱的愛情空愛：只包括承諾，如古代指腹為婚、媒妁之言下的婚姻浪漫之愛：親密和激情的組合，如羅密歐與朱麗葉的愛情伴侶之愛：親密和承諾的組合，激情后細(xì)水長(zhǎng)流的婚姻荒唐之愛：激情和承諾的組合，激情下 的承諾、“閃婚”完美之愛：親密、激情和承諾的結(jié)合，是真愛的本質(zhì)，也是理想化難以達(dá)到的完滿狀態(tài)焦慮和恐懼恐懼是對(duì)確定危險(xiǎn)的單一基本情緒；焦慮，是對(duì)不確定危險(xiǎn)的泛化復(fù)合情緒；適度的焦慮，有利于效率的提高和潛能的激發(fā)，但過度的焦慮就會(huì)形成障礙；過度的

5、緊張和焦慮，都會(huì)阻礙記憶的提取過程?？紙?chǎng)焦慮，是一種應(yīng)激狀態(tài)。情緒，跟什么因素有關(guān)？身邊發(fā)生的事情？別人說過的話？身體狀態(tài)？天氣？情緒的理論情緒的理論，是為了解釋情緒的本質(zhì)性機(jī)制。理論一：情緒是身體和內(nèi)臟的感覺；理論二：情緒是大腦和植物性神經(jīng)的共同作用；理論三：情緒，必須通過大腦皮層的認(rèn)知評(píng)價(jià)才會(huì)產(chǎn)生。人的內(nèi)心世界 認(rèn) 知（觀念、想法） 情 緒（感受、體驗(yàn)） 無意識(shí)世界 行 為內(nèi)心世界外部世界情緒ABC理論A：生活中的某些“事件”（activating event ）B：我們對(duì)那些事情的看法（belief）C：體驗(yàn)到的感受和結(jié)果（consequence） 不是事件本身決定了你的情緒，而是你內(nèi)心

6、里不合理的信念，導(dǎo)致你被困在自己的情緒中。所以，其實(shí)現(xiàn)在的狀態(tài)，是你自己的選擇！ 你的心情，現(xiàn)在好嗎？ 你的臉上，還有微笑嗎？ 人生自古就有許多愁和苦， 請(qǐng)你多一些開心，少一些煩惱。 （情緒） （表情） （觀念） （結(jié)果） 人生就像牙缸，你可以把它看成杯具，也可以把它看成洗具(喜劇). 生活到底是“杯具”，還是喜劇？其實(shí)，都取決于你內(nèi)心的選擇！END激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給

7、別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫

8、找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興