美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀

1、美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)1、個(gè)人成長(zhǎng)的需要離禮儀多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)3、社會(huì)進(jìn)步的需要泱泱大國(guó)，禮儀之邦最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）皮鞋沒(méi)有擦亮（65%）嚼口香糖（62%）在下班時(shí)來(lái)訪（62%）領(lǐng)帶歪斜不正（58%）不雅的小動(dòng)作，如咬指甲（42%）衣著顏色搭配雜亂無(wú)章（42%）鞋跟磨損嚴(yán)重（40%）規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠(chéng)；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。二、儀表禮儀1、儀容發(fā)型化妝口腔衛(wèi)生眼鏡面孔2、著裝的基本原則三色原則TPO原則美容院加盟首選歐瑞妮3、男士著裝的基

2、本要領(lǐng)講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶4、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡(jiǎn)潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾5、著司服、帶工卡要帶著對(duì)公司、對(duì)工作熱愛(ài)的情緒穿司服、帶工卡司服應(yīng)勤洗勤換，保持干凈挺括，要體現(xiàn)穿著者積極向上的精神風(fēng)貌司服要合身，不宜太大太小6、隨身行頭公文包名片夾錢(qián)包鑰匙包口香糖（爽口劑）梳子、鏡子和口紅其它7、自我形象整理步驟：從頭倒腳重點(diǎn)：頭部和手部三、儀態(tài)禮儀1、表情語(yǔ)微笑視線的接觸猜猜我怎么了？請(qǐng)看著我的眼睛！微笑2、動(dòng)作語(yǔ)握手禮手勢(shì)語(yǔ)握手禮握手的起源握手的次序握手的方式握手的忌諱3、體姿語(yǔ)站姿坐姿行姿蹲姿

3、頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對(duì)齊，腳尖略為分開(kāi)，大約一個(gè)拳頭大小。 良好的站姿如果你有“O”型腿請(qǐng)別擔(dān)心，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。不能這樣坐正的做法確優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部， 腳跟先著地，膝蓋向后方伸直 腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 你是否犯過(guò)類(lèi)似錯(cuò)誤正確的蹲姿體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌慠慢忌輕挑四 基本禮儀見(jiàn)面禮儀稱呼鞠躬握手遞名片其他鞠躬禮鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬，謝意，致歉等。用時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度和30度禮的運(yùn)用握手禮適用范圍正

4、確姿態(tài)先后順序時(shí)間、用力程度其它介紹禮儀自我介紹介紹他人做一個(gè)有禮的被介紹者學(xué)會(huì)記住別人的名字記住別人的名字是最佳的禮儀。要以記住別人的名字為榮優(yōu)雅的上、下車(chē)姿勢(shì)職業(yè)男士必備的基本服飾職業(yè)女性必備的基本服飾接待檢查表（一）對(duì)所有的客人是否都是面帶微笑在走廊遇到客人時(shí)，有無(wú)讓路遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)是否雙手接名片接名片時(shí)，是否認(rèn)真看過(guò)一遍接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達(dá)給別人引路時(shí)能否照顧到客人的感受接待檢查表（二）轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意是否了解在電梯里如何引導(dǎo)客人在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層進(jìn)入會(huì)客室時(shí)是否敲門(mén)是否了解開(kāi)門(mén)、引導(dǎo)客人的順序是否保持會(huì)客室的清潔是否了解會(huì)客室的清潔是否讓客人入主座接待檢查表（三）使用的茶具是否清潔客人久等時(shí)，是否中途出來(lái)向客人表達(dá)歉意給正在接待客人的人傳話時(shí)是否使用便條進(jìn)行介紹時(shí)是否從下級(jí)