公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)變能力類面試試題

1、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)變能力類面試試題1如果在工作中遇到民事糾紛，你怎樣處理？ 【參考答案】作為一名基層T作者，我認為人民的利益高于一切。為人民群眾服務(wù)高于一切。如果遇到上述情況，我會按照以下方法處理： 首先，在第一時間安撫他們的情緒，防止發(fā)生暴力事件，等他們平靜下來后，問清楚糾紛發(fā)生的原因。 其次，根據(jù)糾紛的性質(zhì)采取不同的處理方法：如果只是一場簡單的口角或事件，可以現(xiàn)場解決而又不會耽誤接下來的丁作的，我會妥善處理好后繼續(xù)前往工作；如果事情涉及到國家法律法規(guī)，必須由司法部門m面解決的，或涉及國家相關(guān)政策的，我會先向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，請求讓另一_名同事代替我前往或允許我晚些前往開展工作，并取得相關(guān)同

2、事的諒解和支持。之后立即陪同糾紛當事人前往相關(guān)的部門解決事情。事情解決后，如果還需要繼續(xù)進行工作，我會立即前往。 最后，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的結(jié)果。認真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取教訓(xùn)，為今后更好地處理相關(guān)工作做好基礎(chǔ)，努力成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。 2據(jù)某報社記者調(diào)查，我市某大學(xué)自1995年以來計劃外招生800余人，1998年至1999年共擅自發(fā)放畢業(yè)證書600余份，你作為市教育局分管這方面的副局長，準備怎樣處理這件事情？ 【參考答案】某大學(xué)擅自招收學(xué)生，并發(fā)放畢業(yè)證書，已違反了國家教育法的規(guī)定。我作為分管這方面工作的副局長準備這樣處理這件違法事件： (1)責成某大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習(xí)教育法和有關(guān)政策法規(guī)

3、，明確認識學(xué)校的行為是違反法律的行為，并作l葉J書面檢查，報市教育局。 (2)宣布該大學(xué)擅自發(fā)放的大學(xué)畢業(yè)證書無效，國家不承認其學(xué)歷，并責成學(xué)校收回。對于已制未發(fā)的畢業(yè)證書，由局監(jiān)察室負責收回，并予銷毀。 (3)收回學(xué)生的畢業(yè)證書，學(xué)生會出現(xiàn)一些思想問題。因此，我作為分管這項工作的副局長一定要指導(dǎo)和協(xié)助學(xué)校做好思想政治工作，并且處理好遺留問題。 (4)處理好這件事情后向局黨組織寫出情況報告，并提出對該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的處分建議，以嚴肅紀律和法律，杜絕類似事件的再次發(fā)生。 3如果你當上處長后，副處長對你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個問題？ 【參考答案】(1)正確對待副處長有意見這件事情，把他

4、有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。 (2)主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見是誤解，那么消除誤解；如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當即制訂出改正缺點或不足的措施?？傊瑧B(tài)度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎(chǔ)上的團結(jié)。 (3)問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況?；蛘哒鞯酶碧庨L同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。 4近年來，隨著我國城市化進程的不斷加快，城市管理問題成為一個很突出的社會問題。在許多城市經(jīng)常發(fā)生城管人員與地攤?cè)藛T

5、發(fā)生矛盾沖突的事件，對城市管理過程中存在的問題有什么辦法可以解決呢？請具體展開。 【參考答案】(1)要切實規(guī)范文明執(zhí)法行為，嚴把人員準人關(guān)，提高準入門檻，要按照“公開、公平、公正”的原則，公開選拔錄用，嚴格選人、用人機制，并把公開選拔的過程和結(jié)果向全社會公示，把好準人關(guān)。 (2)規(guī)范行政執(zhí)法主體，完善行政執(zhí)法程序，實現(xiàn)對城管執(zhí)法的規(guī)范化管理，全面推動執(zhí)法人員持證上崗和法律培訓(xùn)制度，積極清理不合格人員。建立、健全城管執(zhí)法責任制，完善執(zhí)法體制和機制。 (3)完善城管執(zhí)法監(jiān)督制約機制，把監(jiān)督的權(quán)柄授之于社會媒體和有關(guān)單位，建立、健全執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把城管執(zhí)法置于有效的監(jiān)督視野，最大限度地減少執(zhí)法扯皮，

6、提高執(zhí)法效能。 【參考答案】若條件允許的話，在盡可能短的時間內(nèi)可再現(xiàn)買一件新的衣服，這樣比較符合禮儀要求，但如果時間來不及，只能盡可能把衣服上的污漬擦干，或是用小飾物掩蓋起來，如果實在是無法掩蓋，那就在會見客人的時候很坦誠地說實話，爭取對方的諒解。 5你擔任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在值夜班時突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理？ 【參考答案】(1)保護現(xiàn)場并立即報警，并配合公安部門勘察現(xiàn)場作好記錄。 (2)對丟失物件向上級部門報告。并盡快對丟失資料進行重建，將損失降到最低。 1不被領(lǐng)導(dǎo)重用怎么辦？ 【參考答案】(1)首先我會正確對待：在工作中不是每個人都能得到重用的，它只是領(lǐng)導(dǎo)對我的工作和能力的

7、一種肯定，所以，在工作中，我會力爭得到領(lǐng)導(dǎo)和上級組織的重用，但不會把它作為工作和生活的最高目標，即使不被重用，我還是會做好各項工作的。 (2)我會認真分析不被重用的原因，針對產(chǎn)生問題的具體原因找出補救措施：首先是調(diào)整心態(tài)。不被重用不等于我本身沒有價值，應(yīng)該對自身充滿信心，并加倍努力，但在心態(tài)上不能以被重用為最高目標，它更多的應(yīng)該是一種鼓勵。其次是努力提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)是喜歡高素質(zhì)的員工和高水平的下屬的，我不被重用，說明我還有一些方面不盡如人意，有不適應(yīng)本職工作或不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要的地方。對此，我會認真學(xué)習(xí)，不斷進步。最后是加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任。 (3)在贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)上，積極展現(xiàn)個

8、人優(yōu)點，爭取受到重用。 2當你的領(lǐng)導(dǎo)在做工作報告時，公布了一些不切實際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，你聽到后會有什么反應(yīng)？ 【參考答案】我會等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完言后，私下以求教的口氣提醒他該數(shù)據(jù)是否確切。如果他只是不知實情，相信他會根據(jù)情況修正數(shù)據(jù)，消除影響。如果他是故意夸大其詞，而數(shù)據(jù)只是一般數(shù)據(jù)，我想我會到此為止，是否更正那是領(lǐng)導(dǎo)的事了。如果這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)十分重要，會對社會產(chǎn)生重大影響，可能造成重大損失，我想我會把這可能導(dǎo)致的嚴重后果向他明確地指出，如果他執(zhí)意不改，我會向上級匯報。 3你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈片演示的工作，會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做？ 【參考答案】首先我是一個

9、工作認真負責的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現(xiàn)上述情況。如果確實在開會時出現(xiàn)這種情況，我首先會保持鎮(zhèn)靜，仔細檢查設(shè)備，希望能找到故障原因，找到切實可行的方法。如果問題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請求在最短時間內(nèi)給予幫助。如果光盤確實不能打開，我會迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，并且采取應(yīng)急措施，比如說將幻燈片的內(nèi)容進行言語解說。會開完后，我會主動到領(lǐng)導(dǎo)那兒承認錯誤，懇請原諒，保證在今后的工作中不會犯類似的錯誤。 (6)無論遇到什么情況，有什么想法，都會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不能因為情緒問題，就不去建言獻策。 4你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計劃。當你完成后送他審閱時，他相當不滿意，要

10、你重寫，而你計劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時你該怎么辦？ 【參考答案】首先應(yīng)該明確的是，公務(wù)員是國家的工作人員，有明確的紀律要求和組織原則，而在一個科室，下級服從上級，全體員工對科長負責，這是總的原則，所以我的一切行事都要遵守這樣的原則。為此，我會這樣做： (1)虛心接受副科長的批評和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長的意思進行修正。因為下級必須服從和服務(wù)于上級。 (2)請副科長把他的修改意見以書面的形式表達出來，具體來說就是在我的計劃文書上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。 (3)根據(jù)副科長的書面修改意見進行認真修改。如果上級追究，可以拿出書面修改意見進行核對。至于正科

11、長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進去。這樣就做到了對正科長負責和對直接上級負責。 5本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定撲殺當?shù)厮腥?，引起部分群眾的過激反應(yīng)，如何處理？ 【參考答案】對于部分群眾存在過激反應(yīng)的情況，我認為首先要向部分群眾解釋清楚政府作出該行政決定的目的是為了維護絕大多數(shù)人的生命安全，雖然可能損害了少數(shù)“養(yǎng)狗”群眾的利益，但由于除了“全面撲殺當?shù)厮腥弧敝?，目前并沒有更好的辦法來維護市民的生命安全。除了行政上的解釋外，我們還應(yīng)該對“部分群眾”做一些思想工作，尤其是要充分發(fā)揮居委會等群眾性組織的溝通協(xié)調(diào)功能，以此來平復(fù)其過激的心情。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)的經(jīng)濟補償制度，對“犬只

12、被撲殺”的群眾予以一定的經(jīng)濟補償。 6你是一名初中一年級班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時你該如何做？ 【參考答案】第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦； 第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全； 其次，事后自己做深刻檢討，不能因為自己工作多就躲避領(lǐng)導(dǎo)派給自己的其他任務(wù)，更不能因為躲避任務(wù)而欺騙領(lǐng)導(dǎo)。 7假如安排你負責信訪工作，你會怎么做好這個工作？ 【參考答案】(1)加強學(xué)習(xí)，掌握信訪政策； (2)熟悉單位業(yè)務(wù)，了解辦事流程和業(yè)務(wù)知識； (3)熱情接待，認真聽取群眾意見，及時記錄，分情況作出處理和

13、不予受理，并說明原因； (4)接訪過程中，本著對群眾高度負責的態(tài)度熱心服務(wù)； (5)遇緊急情況及時匯報； (6)符合政策的及時處理，不符合政策的說明原因，做好政策宣傳和解釋工作。 8改革開放給政法部門提出了許多新課題，比如對待市場經(jīng)濟當中的“回扣”“紅包”“中介費”“信息費”和放高利貸等問題，罪與非罪的界限有的很難劃定，對這類問題你認為應(yīng)如何解決？ 【參考答案】承認現(xiàn)在社會上某些地方存在這些潛規(guī)則，比較突出的地方如醫(yī)院。 (1)危害：造成不公平競爭，違反行業(yè)規(guī)范，擾亂市場經(jīng)濟秩序，滋生職業(yè)腐敗，引起其他犯罪行為。 (2)原因：無法可依，界限不明，監(jiān)管不力，道德缺失。 (3)解決：相關(guān)法律法規(guī)急

14、需出臺，相關(guān)司法解釋必須明確，行業(yè)監(jiān)督必須有效開展，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德。 1黨的政策是不能讓貧困生失學(xué)，你認為應(yīng)如何解決好不讓貧困生失學(xué)的問題。 【參考答案】(1)加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。 (2)以政府投人為主，同時依靠社會力量，多渠道籌集資金資助貧困生；有計劃地組織勤工助學(xué)活動；建立、健全獎學(xué)金制度；建立特殊困難補助制度。 (3)進一步健全貸學(xué)金制度，適當增大借款額度，延長還貸時間；逐步建立貸學(xué)金回收機制。 (3)堅決按規(guī)定辦，將學(xué)生除名。并且在學(xué)生中進行一次紀律教育，防止類似作弊案件的再次發(fā)生。 2某市A縣機械廠派人送貨到B縣銷售，路經(jīng)該市C縣，貨物被C縣技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法人員查封

15、，查證貨物不符合國家的強制性標準，對送貨人下達了行政處罰決定書。送貨人不服，反映到市技術(shù)監(jiān)督局。你作為市技術(shù)監(jiān)督局副局長該如何處理？ 【參考答案】(1)運輸過程中的產(chǎn)品質(zhì)量問題，不是產(chǎn)品質(zhì)量法所調(diào)整的范圍，技術(shù)監(jiān)督局不能查處，應(yīng)立即糾正，對貨物放行，不能處罰。 (2)對于發(fā)現(xiàn)不符合強制性標準的問題，可采取兩項處罰措施：一是市技術(shù)監(jiān)督局可以派執(zhí)法人員對所轄A縣機械廠進行檢查或指示A縣技術(shù)監(jiān)督局對該機械廠進行檢查處理；二是通知B縣技術(shù)監(jiān)督局，在B縣銷售時進行檢查處理。 3如果你是一名記者，讓你向溫總理提一個問題，你會如何提？ 【參考答案】我會提國民十分關(guān)心的問題。比如民生問題。 4假如你是剛來的新

16、人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的軟件更適合工作，你會怎么辦？ 【參考答案】(1)把我知道的這種辦公軟件和現(xiàn)在單位用的進行比較，找出各自的優(yōu)劣。 (2)和單位管理辦公軟件的同志進行溝通，聽取他對我的意見的看法。 (3)在做好以上工作的基礎(chǔ)上向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議。 【參考答案】首先應(yīng)該肯定護士的這種認真、負責的態(tài)度是對的，如果_一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將不堪設(shè)想，而對病人負責的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說本著為病人著想的態(tài)度，在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性。醫(yī)生和護士的關(guān)系就相當于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申作為領(lǐng)導(dǎo)對下屬提出的建議要認真分析，正確對待。

17、而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)不同的意見要冷靜對待。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。 5你把重要文件交給領(lǐng)導(dǎo)，同事也在場，到時候領(lǐng)導(dǎo)說你沒有交，你怎么辦？ 【參考答案】(1)我會冷靜，不會和領(lǐng)導(dǎo)當場展開辯論，或者一定要把事情當場說清楚，以此來表明自己的工作沒有錯。尊重領(lǐng)導(dǎo)是第一位的。 (2)我會體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。領(lǐng)導(dǎo)一般工作繁忙，又大多思考政策性、方向性的問題，忘記類似事件實屬正常。因此，我會先表態(tài)，是自己的工作做的不夠細致。 (3)當務(wù)之急，要先有補救措施，比如重要文件如有備份，則立即再送領(lǐng)導(dǎo)一份，凡事應(yīng)該以完成工作為中心。 (4)以此事件為教訓(xùn)，不斷完善自己的工作程序，比如以后文件的分發(fā)

18、，一定要有文件接收人的簽字，避免此類事件的再次發(fā)生。 6領(lǐng)導(dǎo)讓你去某單位辦一件行政審批手續(xù)，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？ 【參考答案】(1)對此人動之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。 (2)如果這個人堅決不辦，看看這個單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續(xù)，如果有的話請別的工作人員辦理。 (3)如果就他一個人辦事，向這個單位的領(lǐng)導(dǎo)委婉地說明自己合理、合法的事情在貴單位沒有辦法辦理，請他出面幫助處理。 (4)如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)沒有積極的反應(yīng)，就要向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映，爭取本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。 1在實際工作中，有人即便工作負擔很重，也不會告訴

19、領(lǐng)導(dǎo)，而有人沒有多少工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨。對此，你如何處理？ 【參考答案】(1)充分肯定干工作的同志，保護其積極性。 (2)對工作少、抱怨多的同志進行個別談話和幫助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。 (3)不要回避矛盾，防止出現(xiàn)干好干壞一個樣。建立工作實績檔案，準確地把握下屬工作情況，以便妥善安排工作。 2總經(jīng)理情緒激動地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，因為該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來的業(yè)務(wù)有影響。請問，你作為秘書，該怎么做？ 【參考答案】(1)我會耐心地聽總經(jīng)理講述整個事件的緣由。同時，我會認真記錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由。 (2)總經(jīng)理講述完畢后，可能他已經(jīng)平靜下來，

20、如果還沒有平靜下來，我會告訴他我馬上回自己的辦公室寫信，從而給他一個單獨思考的空間。 (3)信寫好后，如果總經(jīng)理沒有追問，我不會立即郵寄出去，等過兩天他冷靜下來后再和他進行溝通，講講與該客戶斷交的利害關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底發(fā)不發(fā)。 (4)如果當天總經(jīng)理當面要求把信立即發(fā)出去，那么我會按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽，要求總經(jīng)理簽發(fā)。 3通過你回答問題，我們覺得你的知識面還是不夠?qū)?，你能解釋一下嗎?【參考答案】(1)我是學(xué)理科的，在大學(xué)期間我把大部分時間和精力都花在專業(yè)知識的提高上，因此，對其他方面的知識可能不如文科考生。我自己也意識到了這一點。 (2)在專業(yè)知識上，我還是有一定研究的，

21、比如我學(xué)的是交通管理工程，我在積累了大量實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過深入研究，寫出了幾篇較有深度的專業(yè)論文。學(xué)術(shù)有分工，人各有專長，任何一個人都不可能是全才。 (3)我認為有不足不要緊，只有看到自己的不足，才會有壓力、有動力完善自己，不斷取得進步，更好地適應(yīng)工作。俗話說：活到老，學(xué)到老。針對自己的不足，我會加強學(xué)習(xí)，廣泛涉獵，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)。我相信通過學(xué)習(xí)，我完全會迅速適應(yīng)貴單位的工作。 (2)對所有下屬特別是女性下屬應(yīng)保持“等距離”，防止出現(xiàn)親近誰或疏遠誰的情況。 (3)若遇輕佻而有所企求的女性，應(yīng)曉之以理，嚴肅而善意地進行勸導(dǎo)。 (4)心正不怕邪。若有人故意制造緋聞，既要泰

22、然處之，又要時刻自省，是否有不當?shù)幕蛞子谑谷苏`解以至曲解的言行。 4我國農(nóng)村扶貧工作已受到各級政府的高度重視，但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度地存在著貧困問題。你認為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象？ 【參考答案】首先，我會深入進行調(diào)查研究，科學(xué)分析城市貧困人口的類別和貧困程度及其致困原因。 其次，在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析、發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點，大力興辦新產(chǎn)業(yè)，搞好失業(yè)人員的再就業(yè)工作，通過發(fā)展經(jīng)濟，特別是要注意通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)擴大就業(yè)渠道，來消除城市貧困。同時要完善信息咨詢、銀行信貸、稅費減免、扶貧救濟等措施，鼓勵并創(chuàng)造條件，使城市貧困人口增加經(jīng)營性收入。 最后我會按照國務(wù)院要求，搞好各項社會保障工作。 5在

23、實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾。【參考答案】(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。 (2)處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。 (3)一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅持原則，但并非可以不講私人感情。當二者相矛盾的時候，應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原則和真理。1由于政府查處非法民辦學(xué)校，使得部分農(nóng)民工子女輟學(xué)，農(nóng)民工反應(yīng)強烈，找你上訪，你怎么辦？

24、【參考答案】(1)安撫農(nóng)民工的情緒，使他們安定下來。 (2)全面調(diào)查事情的真相。 (3)確因非法取締，要向農(nóng)民工講清楚該學(xué)校是非法的，在那里就讀不利于以后孩子的升學(xué)等問題，也不利于孩子接受正規(guī)的教育。 (4)幫助農(nóng)民工聯(lián)系其他的學(xué)校，安排其子女人學(xué)。 2農(nóng)產(chǎn)品銷路不好，有什么解決措施？ 【參考答案】(1)首先做個市場調(diào)查，并作出細致的分析。 (2)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果有可能出現(xiàn)以下情況：一是農(nóng)村道路太差，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品運往外地銷售需要大量的成本，地方要加強道路的基本建設(shè)；二是產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)，要提高產(chǎn)品的質(zhì)量；三是產(chǎn)品是否符合市場的需求，如果是供大于求，我會建議馬上停產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，如果能庫存則庫存

25、”不能則要做些加工，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的銷路；四是產(chǎn)品是否在“在一棵樹上吊死”，即平時的買家太少，當他或他們找到其他更好、更便宜的賣家時，產(chǎn)品就銷不出去了。要多尋找該產(chǎn)品的需求企業(yè)、買家；五是產(chǎn)品是否存在壟斷，是否存在傾銷等問題，有則通過法律途徑解決；六是產(chǎn)品由于技術(shù)含量太低，造成需求的減少，要通過加工增加該產(chǎn)晶的技術(shù)附加值。 3如果領(lǐng)導(dǎo)出差前臨時交給你任務(wù)，這項任務(wù)對你的晉升和單位都很重要，你又覺得你自己不是最適合的人選，那時候你該怎么辦？ 【參考答案】(1)公務(wù)員是代表國家行使公權(quán)，為人民服務(wù)的，所以工作不應(yīng)分清你我，不應(yīng)分內(nèi)分外，更不應(yīng)只做對自己有好處，對晉升有幫助的事； (2)我的做事原則是，只

26、要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，只要是對單位，對國家，對人民有益的事，我都應(yīng)該積極、認真、負責地完成好； (3)如果這事不由我分管，但我作為公民，也有帶頭納稅、督促他人、本單位納稅的義務(wù)，因此，我會找合適的機會，和具體負責此事的人員溝通，盡到自己的義務(wù)。 4如果你正在接手機，領(lǐng)導(dǎo)正通過手機給你布置一項很重要的工作時，突然手機和包都被人搶走，你該怎么辦？ 【參考答案】(1)迅速地喊：抓小偷，并馬上去追。追的同時求助路上的人幫忙，但也要注意安全，如果小偷拿出兇器，為了自身的安全也不要和小偷拼命，畢竟生命比手機要重要得多。 (2)如果小偷跑得很快已經(jīng)沒有辦法追上了，就馬上報警立案。 (3)馬上找個公用電話跟領(lǐng)導(dǎo)解釋

27、剛才的情況，請領(lǐng)導(dǎo)諒解，并繼續(xù)聽領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)布置工作。 (4)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后要小心。 5有一次，你陪領(lǐng)導(dǎo)出去考察。后有人舉報領(lǐng)導(dǎo)在這次考察過程中受賄。但事后查清領(lǐng)導(dǎo)是清白的，所以有人懷疑你匿名舉報，問你怎么辦？ 【參考答案】對于這種事，我認為應(yīng)該這樣： (1)要相信，清者自清，濁者自濁，謠言止于智者，工作中這種事是難免的，遇到這種事不要急于辯解，越辯解越說不清，該干什么還是干什么，不要因此而影響工作； (2)要相信領(lǐng)導(dǎo)的胸襟和人格，宰相肚內(nèi)可撐船，領(lǐng)導(dǎo)絕非心胸狹窄之人，不會因為此事而打擊報復(fù)，更不會遷怒無辜，因此，不必為此而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢； (3)馬上去處理公務(wù)，利用處理公務(wù)的間歇時間打電話給親屬，

28、及時地詢問母親做手術(shù)的情況。 6學(xué)校即將畢業(yè)的老生在寢室里打麻將、喝酒，嚴重影響了其他寢室同學(xué)的休息，你作為學(xué)生會干部，學(xué)生讓你去處理這件事，你怎么辦？ 【參考答案】(1)快要畢業(yè)了，學(xué)業(yè)沒有了負擔，面臨著就業(yè)，同學(xué)們心理比較浮躁，加上年輕人精力比較旺盛，有些過激的業(yè)余生活是可以理解的。 (2)抽煙、喝酒、打麻將違反了學(xué)校的規(guī)章制度，這些惡習(xí)對同學(xué)們的身心不利，應(yīng)該進行說服教育，講明你們即將離校進入社會，要給母校留下一個好的影響，留下一段美好的記憶。還要講明你們要是嚴重地違反了學(xué)校的規(guī)定就要受到學(xué)校的處罰，影響到你們的就業(yè)。 (3)作為一名學(xué)生會干部，應(yīng)該組織一些有益的活動，來豐富同學(xué)的業(yè)余生

29、活。 (4)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再次發(fā)生。 7你單位要買一臺電腦，A領(lǐng)導(dǎo)說要買進口的，質(zhì)量好。 B領(lǐng)導(dǎo)說要買國產(chǎn)的，物美價廉。這樣事交由你去負責，你怎么處理？ 【參考答案】對此，我是這樣認為的： (1)工作中由于各人的生活經(jīng)歷不同，看問題的角度不同。因此，看法和觀點不同，這是很正常的，沒有必要大驚小怪，作為具體辦事人員，要從不同中盡量找出相同點，求同存異； (2)雖然A領(lǐng)導(dǎo)和B領(lǐng)導(dǎo)在此事上的看法和要求不一樣，但我相信，兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點和落腳點都是一樣的，這就是盡量買到價廉物美經(jīng)久耐用的用品，從而為單位節(jié)約開支。這才是兩位領(lǐng)導(dǎo)的共同點。我不會因為A領(lǐng)導(dǎo)要買進口的就認為A領(lǐng)導(dǎo)有浪費習(xí)慣，更

30、不會因為B領(lǐng)導(dǎo)要買國產(chǎn)的就以小人之心猜測B領(lǐng)導(dǎo)與某國產(chǎn)品牌有利益關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的覺悟和高尚的人格，作為下屬，尊重領(lǐng)導(dǎo)，信任領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的意見辦事才是我們應(yīng)該做的； (3)具體到此題中，我會按單位的采購程序辦事，我會把兩種電腦的優(yōu)缺點都列出來，并列出預(yù)算，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，主要領(lǐng)導(dǎo)裁定，然后照章辦事。 8你是一個部門的停車負責人，有一天隔壁單位的車停在你們單位的3個車位上，你如何處理？ 【參考答案】(1)既然我是停車負責人，我就有義務(wù)維護我們單位停車場的秩序。 (2)正常處理好與被調(diào)查同事的關(guān)系，不戴有色眼鏡看人，要實事求是地反映情況，不偏不倚； (3)在不影響原則及工作的前提下，做做同事的思想

31、工作，爭取早點查明事實真相。 1某星期天，單位領(lǐng)導(dǎo)叫你通知幾個中層干部到單位參加一個緊急會議，別人都知道了，只有你部門的領(lǐng)導(dǎo)手機關(guān)機，聯(lián)系不上，這時你怎么辦？ 【參考答案】遇到這種情況首先要保持冷靜： (1)分析原因：是否因為電話沒有電了，那么在這時要想盡一切辦法聯(lián)系部門領(lǐng)導(dǎo)，打電話給他的家人。聯(lián)系上后立即告訴他要開緊急會議。是否因為在處理一些問題或是生病，而且來不了，那么這時，我就會向我單位的領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并且在開會時作好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報會議的內(nèi)容和精神。 (2)在工作遇到這種情況是在所難免的，我們應(yīng)當認真地分析、總結(jié)，以便在今后的工作中遇到這種類似的情況，能夠處理得更好，同時也能夠增強領(lǐng)導(dǎo)

32、對自己的信任。 2你去某單位收養(yǎng)老保險，單位領(lǐng)導(dǎo)不但不給，還說了一些過分的話，你該如何處理？ 【參考答案】(1)首先我不會和該單位領(lǐng)導(dǎo)爭吵，因為該單位也許經(jīng)濟確實困難，我會換個時間換個地點和其好言協(xié)商，說明繳納養(yǎng)老保險是單位應(yīng)盡的義務(wù)，是對企業(yè)和職工負責的行為。 (2)如果勸說不成，我會向上級匯報該單位事實存在的問題，針對該單位的狀況能否在某些方面作些變通。 (3)繼續(xù)和該單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，必要時可訴諸新聞媒體，將不繳納養(yǎng)老保險的企業(yè)公布，并說明如逾期不繳，將按有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。 3假如你是一個執(zhí)法人員，一個體戶認為你執(zhí)法不公，阻撓執(zhí)法，你怎么做？ 【參考答案】(1)如果我是執(zhí)法人員，我在執(zhí)法

33、中肯定會依法依規(guī)，做到公平、公正、公開。 第二，可以以沒有現(xiàn)金為理由，暫時緩報。 第三，過幾天找機會和簽字的領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，我相信，領(lǐng)導(dǎo)簽字也可能是在不知違反規(guī)定的情況下簽的，只要我說明情況，領(lǐng)導(dǎo)的覺悟肯定比我高。 第四，如果領(lǐng)導(dǎo)明知是違反規(guī)定的，仍然簽字報銷，我會提出反對意見。領(lǐng)導(dǎo)如不采納，我將把情況向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 第五，在平時的工作中，作為一名會計，要熱情地為大家服務(wù)。 第六，作為一名公務(wù)員，當原則和同事間的關(guān)系發(fā)生矛盾時，要以工作為重，原則為重。 4你和領(lǐng)導(dǎo)一起到某地開展調(diào)查，你因堵車遲到了，領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志非常生氣。你怎么辦？ 【參考答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的同志生氣是很正常的，因

34、為畢竟我的遲到影響了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和領(lǐng)導(dǎo)當面頂撞。 (2)等領(lǐng)導(dǎo)消氣以后，心平氣和地和領(lǐng)導(dǎo)說出原委，并向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不會犯類似的錯誤，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是通情達理的人，他們會原諒我的。 (3)趕快積極地投人工作，把由于自己耽誤時間而影響的工作盡心盡力地做好。 (4)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再次發(fā)生。 5為體現(xiàn)“尊師重教”，某市已鄭重向市民宣布，要為百戶優(yōu)秀和無房的特困教師。集資建造高質(zhì)量的“園丁公寓”。即將竣工時發(fā)現(xiàn)，不僅部分建房款項有被挪用之嫌，且工程基礎(chǔ)質(zhì)量也存在隱患。教師節(jié)快到了，這是承諾喬遷新房的最后期限。假如你是分管此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么辦？ 【參考答

35、案】(1)首先迅速組織專業(yè)人員調(diào)查研究、分析判斷工程質(zhì)量問題的嚴重性，分析事故原因，追究工程承建單位的責任，積極采取補救措施。如無法補救，堅決拆除重建。 (2)同時組織有關(guān)部門人員參加的工作組對集資款項的使用情況進行審計，追究責任人，并通過各種渠道籌集資金彌補缺額款項，按照有關(guān)規(guī)程，加強工程的監(jiān)督和管理。 6在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不支持，該怎么辦？ 【參考答案】(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己的身上找原因。 (2)調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。 (3)若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。 (4)若是主要領(lǐng)導(dǎo)認識不夠，那么我應(yīng)該主

36、動和主要領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 7上級兩周后要來檢查防火、防盜、防泄密工作，你是本單位這三個工作的負責人，怎么安排？ 【參考答案】首先要組織本單位的三防人員進行動員工作，做好準備迎接檢查，同時考慮是否需要其他部門予以配合，及時通知這些部門做好準備工作，檢查之前對本單位的安全狀況進行一次全面檢查，并注意做好記錄，通知有關(guān)人員及時清理安全隱患。對領(lǐng)導(dǎo)在視察期間本單位人員的注意事項做出規(guī)定，并呈交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，通過后下發(fā)給有關(guān)人員。注意視察期間及時做好接待工作，參加接待人員應(yīng)細心聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見、建議等，并要求相關(guān)人員做好工作記錄，表明

37、本單位的重視程度。視察結(jié)束后做好善后工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及時予以糾正，要求相關(guān)工作人員注意這些事情，并召集三防人員進行學(xué)習(xí)，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示、精神，爭取在以后工作中避免這些問題的出現(xiàn)。 1新聞發(fā)布會，一名記者說你單位的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦？ 【參考答案】第一，遇到這樣的問題，我會保持冷靜，不驚慌失措。 第二，我會耐心詢問記者相關(guān)質(zhì)量的事宜，并希望他能夠提出相關(guān)的證據(jù)，方便我們處理。 第三，我會表明態(tài)度，若真有此事，我方會調(diào)查到底，承擔起相應(yīng)的責任，決不姑息。 第四，我會重申我方產(chǎn)品的質(zhì)量是有嚴格的標準和相關(guān)的保障。 最后，會后我會跟進此事，調(diào)查到底，同時更加注重質(zhì)量的保證。 第四

38、，以此事為教訓(xùn)，完善相關(guān)的工作程序，及時有效地處理部門業(yè)務(wù)，加強對部門人員的職業(yè)素養(yǎng)教育培訓(xùn)，必要時可設(shè)專人負責電話咨詢等等。 2你們公司的新財務(wù)制度運行良好，但是外地部門負責人卻說手續(xù)繁多，牢騷不停。如果你是財務(wù)部門負責人，怎么解決這個問題？ 【參考答案】第一，首先向此人表示真誠的歉意，表示我們的工作一定還有不到位的地方，可能影響了他的情緒和工作，并采取措施安撫情緒，如看茶，請坐； 第二，向此人誠懇溝通，了解究竟是哪些程序?qū)е缕淅悟}不停，如果這些程序仍然能夠簡化，則應(yīng)該在詳細研究的基礎(chǔ)上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，使公司的財務(wù)制度更加健全；如果此人反映的有些程序是必須的，則應(yīng)該以適當?shù)恼Z氣向他表明此類程

39、序是公司財務(wù)的必備程序，不可缺少，但同時應(yīng)該再次向他表示感謝，并建議他可隨f1寸就公司問題反映自己的意見和提出自己的建議； 第三，重要的是，公司財務(wù)制度雖然運行良好，但應(yīng)該明白任何公司制度的最終目的是為了方便客戶，使客戶滿意，只有這樣才能使公司贏利。當然，這里的一個前提條件是公司的財務(wù)制度必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定及其程序；而制度建設(shè)是沒有終點，因此應(yīng)該從本公司內(nèi)部尋找原因，進一步健全公司制度。 3一個書店突然停電，一個顧客向服務(wù)員要求查詢一本書，但因為電腦用不上，該工作人員無法幫其找到，如是該店的銷售經(jīng)理，你如何處理？ 【參考答案】第一，書店突然停電而導(dǎo)致電腦不能查詢，是個突發(fā)事件，要首先向

40、這位顧客表示道歉，并表明正在聯(lián)系有關(guān)部門，以便在最短時間內(nèi)送電，然后可以查詢； 第二，按照書店圖書分類的大致位置，指示有經(jīng)驗的服務(wù)員在停電期間繼續(xù)幫助顧客尋找這本書； 第三，如果仍然沒有找到則向顧客說明情況，可征求顧客意見，是否能夠留下聯(lián)系方式，表示會盡快向這位顧客落實這件事情，在可能的情況下，考慮送書上門，或者讓顧客在方便的時候再來看看； 第四，最重要的是，要吸取此事的教訓(xùn)，做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作，比如可考慮啟動應(yīng)急電源以供電腦正常工作，在日常工作中利用科學(xué)分類圖書的方法，加大服務(wù)員對圖書類型、存放位置、庫存情況的詳細記憶，以便于人工查找。 第二，一般情況下，如果先不向老板說明衣服有問題，應(yīng)

41、該能夠要到發(fā)票；顧客要發(fā)票是顧客的權(quán)利，如果老板不給發(fā)票，可先行溝通，溝通未果后考慮向消協(xié)或者工商行政管理部門求助； 第三，拿到發(fā)票后，再來向老板溝通說明，衣服是壞的，按照“三包”要求或者行業(yè)規(guī)定，老板應(yīng)該負責更換；如果老板拒絕更換，則可考慮向有關(guān)部門求助，以法律武器維護自身的合法權(quán)利； 第四，最重要的是，不能在沒有發(fā)票的情況下向老板要求更換衣服，這樣的情況是不受法律保護的，因為沒有證據(jù)證明你是在此購買的商品；因此，以此事為教訓(xùn)，在以后的商品交易時一定要求拿到小票或者發(fā)票等憑證，以備不測。 4表現(xiàn)是一個人的本能。你走上新的工作崗位后，將如何表現(xiàn)自己？ 【參考答案】(1)貶義的表現(xiàn)：自以為是，夜

42、郎自大，不謙虛，不厚道。 (2)褒義的表現(xiàn)：對新崗位有興趣，對做好工作有決心，對克服困難有信心，對同志虛心。 (3)結(jié)合自己再具體談一談。 5你在一家雜志社工作，和你一起工作的幾個伙伴被告知你們沒有通過試用期，但有一份方案你們做到一半，你們?nèi)绾翁幚恚?【參考答案】我們會向雜志社提出做完這個方案再走，因為善始善終是人的優(yōu)秀品德。而且會向雜志社說明如果現(xiàn)在讓我的同伴走會對雜志社的工作帶來影響。 1你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理呢？ 【參考答案】單位的領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系不協(xié)調(diào)，我想大多是由于處理問題

43、的方式、方法上有分歧而造成的，只要大家都明白各自對于更好完成工作這個出發(fā)點是好的、是一致的，就完全可以互相理解，通過溝通，合理安排工作的先后次序。在這種情況下，兩個任務(wù)都十分緊急和重要，我實在難以兼顧的時候，我會主動跟兩位領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明實際困難，我相信兩位領(lǐng)導(dǎo)一定會從大局出發(fā)，合理、科學(xué)地安排好這兩項任務(wù)，真正做到兩全其美。 2你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？ 【參考答案】作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能

44、圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。 3你作為副局長，向下級布置了一項工作，處長代表全處提出了一項計劃,與此同時，副處長又單獨向你提出了二個更好的計劃，你將怎么辦？ 【參考答案】(1)比照副處長的計劃以及自己的思考，指出處長所提計劃的不足，建議其重新召集全處人員進一步完善計劃。 【參考答案】在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個會議的主持者，我會這樣做：(1)將兩派爭論的焦點問題，爭論的論據(jù)詳細紀錄下來。(2)建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)。(3)向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺