1.管理心理學(xué)概述

1、第一講：管理心理學(xué)概述1、管理心理學(xué)簡(jiǎn)史 2、人性假設(shè)理論 3、管理心理學(xué)性質(zhì)與方法珠江學(xué)院 張智楠 2014年選修課管理心理學(xué)課程的三個(gè)目標(biāo)1、遇見未知的自己 -清晰了解完整的你2、人際關(guān)系敏感性 -關(guān)注你的生活空間3、人力資源管理 -為了未來職場(chǎng)工作個(gè)體群體組織管理心理學(xué)公共選修課課程計(jì)劃概述個(gè)體行為群體行為組織行為1、管理心理學(xué)簡(jiǎn)介3、知覺、社會(huì)認(rèn)知、歸因理論 4、個(gè)性（氣質(zhì)、性格、能力） 5、價(jià)值觀、態(tài)度工作滿意度 7、壓力與個(gè)體應(yīng)對(duì) 8、激勵(lì)10、群體行為 11、管理溝通與群體決策12、人際關(guān)系、政治與性騷擾 13、領(lǐng)導(dǎo)行為14、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化 15、心理學(xué)量表與員工心理援助心理

2、學(xué)流派2、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、格式塔心理學(xué) 6、弗洛伊德與精神分析學(xué) 9、行為主義心理學(xué)管理心理學(xué)的學(xué)科地位基礎(chǔ)心理學(xué)： 普通心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、生理心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用心理學(xué)： 臨床心理學(xué)（變態(tài)心理、神經(jīng)癥）、教育心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)（管理心理、勞動(dòng)心理、人機(jī)工程、人事心理）、法律心理學(xué)（司法心理、犯罪心理）、軍事心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)（生態(tài)心理、建筑心理、災(zāi)害心理）、商業(yè)心理學(xué)（消費(fèi)心理、投資心理） 性心理學(xué)、體育心理學(xué)。1.1 管理心理學(xué)早期研究 - 工業(yè)心理學(xué)產(chǎn)生背景： 成果領(lǐng)域：代表性研究：管理心理學(xué)簡(jiǎn)史1、勞資關(guān)系嚴(yán)重對(duì)立2、提高生產(chǎn)效率的手段低

3、級(jí)3、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)發(fā)展1、心理技術(shù)學(xué)2、人事心理學(xué)3、工程心理學(xué)工作、環(huán)境與心理人員甄選、使用、培訓(xùn)心理與工作效率1、泰勒2、明斯特伯格3、吉爾布雷斯4、斯特恩、斯科特泰勒與科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)思想革命，擺脫勞資對(duì)立概念，以勞資合作來提高效率與利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)利益共生科學(xué)甄選與培訓(xùn)員工工資刺激計(jì)劃（差別化計(jì)件工資）時(shí)間-工作研究計(jì)劃與執(zhí)行分開職能工長(zhǎng)制例外原則師從馮特，后接任詹姆斯，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能心理學(xué)發(fā)展開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)與電影心理學(xué)研究人員甄選、職業(yè)倫理、工作績(jī)效的心理因素、廣告心理標(biāo)準(zhǔn)化明斯特伯格與工業(yè)心理學(xué)胡蘿卜+大棒利蓮 吉爾布雷斯美國(guó)心理學(xué)女博士第一人，首次提出管理心理學(xué)概念時(shí)間-動(dòng)作研究疲勞研究制度

4、化管理重視企業(yè)中的個(gè)人，了解每個(gè)人的個(gè)性與需要探討工作、人、環(huán)境關(guān)系生育了12個(gè)孩子、家庭、學(xué)業(yè)、工作高效協(xié)調(diào)初期從事廣告心理學(xué)研究，認(rèn)為人的經(jīng)濟(jì)行為基于感性與情緒，而非理性與邏輯。發(fā)明心理測(cè)驗(yàn)方法進(jìn)行銷售人員選聘態(tài)度、外部刺激與意識(shí)往往比能力更能提高效率發(fā)明了治療夏季萎靡的方法，減少工作煩躁斯科特行為經(jīng)濟(jì)學(xué)1.2 管理心理學(xué)的初步形成 - 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)代表性研究：霍桑研究（investigation）研究?jī)?nèi)容： 1、車間照明試驗(yàn)：試圖觀測(cè)照明強(qiáng)弱對(duì)工作效率的影響，試驗(yàn)失?。ㄎ茨艿贸隹尚抛C據(jù)） 2、繼電器裝配試驗(yàn)：試圖尋找影響員工工作積極性的因素，例如：工作條件、休息時(shí)間、個(gè)人計(jì)件工資制 3、

5、大規(guī)模訪談試驗(yàn)：繼上個(gè)試驗(yàn)得出管理方式能改進(jìn)人際關(guān)系，從而提高生產(chǎn)效率這個(gè)結(jié)論，開展大范圍員工訪談 4、群體試驗(yàn)：試圖驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)人員隱約察覺到的“非正式組織”現(xiàn)象。管理心理學(xué)簡(jiǎn)史梅奧霍桑研究成果人是“社會(huì)人”，人不僅尋求經(jīng)濟(jì)利益，還有社會(huì)歸屬感等群體情緒影響生產(chǎn)效率“非正式組織”的存在影響生產(chǎn)效率與領(lǐng)導(dǎo)效能管理人員要關(guān)注人際關(guān)系，與下屬充分溝通，民主管理。額外的關(guān)注與鼓勵(lì)會(huì)帶來努力水平與績(jī)效水平的提升霍桑效應(yīng)意識(shí)到自己被別人觀察的個(gè)體會(huì)有改變自己行為的傾向1、讓員工將自己心中的不滿宣泄出來將有助于提高工作效率2、由于受到額外的關(guān)注或獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)體會(huì)提高努力及績(jī)效水平宣泄效應(yīng)1.3 管理學(xué)心理學(xué)的發(fā)展

6、成熟 - 行為科學(xué)1949年產(chǎn)生“行為科學(xué)”的概念，1953年正式定名行為科學(xué)與管理科學(xué)并列為管理學(xué)的兩大支柱行為研究?jī)?nèi)容：個(gè)體行為研究（個(gè)體行為影響因素、人性假設(shè)理論）、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)、群體行為、組織行為代表人物：梅奧（霍桑研究）、馬斯洛（需求層次理論）、麥格雷戈（X-Y理論）、阿基里斯（不成熟-成熟理論）、勒溫（團(tuán)體動(dòng)力學(xué)）、坦南鮑姆（領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)一體理論）、赫茨伯格（雙因素理論）、布萊克（管理方格理論）管理心理學(xué)簡(jiǎn)史2、人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（古典經(jīng)濟(jì)學(xué)與科學(xué)管理時(shí)代）社會(huì)人假設(shè)（梅奧）X-Y假設(shè)（麥格雷戈）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（馬斯洛）復(fù)雜人假設(shè)（沙因，超Y理論）文化人假設(shè)（威廉 大內(nèi)，Z理論）

7、另外：中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的人性假設(shè)你如何看待人性？2.1 麥格雷戈 X-Y理論人天生懶惰，逃避工作人無雄心壯志，不愿承擔(dān)責(zé)任、缺乏自信、看重個(gè)人安全大多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突，需強(qiáng)力管制人缺乏理智、易受他人影響、追求生理需要與安全需要人并非不喜歡工作人更愿意自我指導(dǎo)與控制人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任多數(shù)人有很高的智慧，但未得到充分發(fā)揮對(duì)策：胡蘿卜+大棒政策對(duì)策：參與式、團(tuán)隊(duì)式管理2.2復(fù)雜人假設(shè) （超Y理論）復(fù)雜人假設(shè)70年代初由沙因提出，莫爾斯等藉此提出超Y理論主張權(quán)變的管理方式，根據(jù)組織內(nèi)外因素采取靈活（差異針對(duì)性、變化性）的措施，實(shí)現(xiàn)異曲同工觀點(diǎn)： 1、主體需求差異性 2、組織方式差異性 3、控制程

8、度差異性 4、目標(biāo)確立遞階性勝任感2.3 文化人假設(shè) （Z理論）由日裔美國(guó)學(xué)者威廉大內(nèi)于1980年代提出認(rèn)為日本企業(yè)的成功在于企業(yè)文化，日本企業(yè)文化的核心是對(duì)人的重視，這種文化的特征是信任、微妙性、親密性。這使得日本的管理十分含蓄、內(nèi)在與微妙美國(guó)的企業(yè)是A型組織，上下級(jí)間關(guān)系限于特定的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)決策、員工服從。日本的企業(yè)是 J 型組織，采取終身雇傭制、集體決策、完備的職業(yè)生涯指導(dǎo)。以坦白、開放、溝通為基本原則進(jìn)行民主管理3.1 管理心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)研究?jī)?nèi)容：個(gè)體心理、群體心理、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵(lì)原理核心問題： 1、尋求人與工作、組織、環(huán)境、管理方式的匹配 2、人員的有效激勵(lì)（如何調(diào)動(dòng)積極性）學(xué)科