中國(guó)企業(yè)管理：清華-哈佛案例與教程教師手冊(cè)及講義

1、中國(guó)企業(yè)管理清華哈佛案例與教程教師手冊(cè) PPT講義 1目 錄格力電器框架媒介國(guó)泰航空神州數(shù)碼招商銀行2格力電器 3新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本如果全球資本市場(chǎng)是充分整合的，那么折現(xiàn)率可以由下面的“資本資產(chǎn)定價(jià)模型（CAPM）”給出：RE=RF+(RM-RF) 其中，RM表示全球股票投資組合預(yù)期回報(bào)率，是將全球股票投資組合視為“市場(chǎng)投資組合”的條件下，對(duì)市場(chǎng)模型回歸得到的值。4新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本大部分發(fā)達(dá)國(guó)家的股票市場(chǎng)已經(jīng)很好地融入全球股票市場(chǎng)之中。在這些國(guó)家，國(guó)際CAPM相當(dāng)有效。一些發(fā)展中國(guó)家也有股票市場(chǎng)，但是并沒(méi)有很好地與全球股票市場(chǎng)融為一體。特別是一個(gè)國(guó)家可以采取資本控制政策以維持金融

2、政策的自主性，以防止急劇資本流動(dòng)造成或加劇金融危機(jī)。5新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本資本控制：該政策的制定旨在限制或重新引導(dǎo)金融資產(chǎn)的國(guó)際買(mǎi)賣(mài)和交易。國(guó)際貨幣基金組織（IMF）對(duì)兩種資本控制的定義如下：行政性控制，禁止特定資本流動(dòng)或者要求其進(jìn)行預(yù)先核準(zhǔn)。市場(chǎng)性控制，包括對(duì)跨國(guó)界資本流動(dòng)征稅和雙重匯率體系。 來(lái)源：拉維阿布德拉（Rawi Abdelal）， 勞拉艾法羅（Laura Alfaro），資本控制. 哈佛商學(xué)院案例9-702-082. 6新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本中國(guó)當(dāng)前采取的是一種分割政策，限制本國(guó)公民的資本流出，但不限制外國(guó)投資者進(jìn)行資本投資。國(guó)際投資者可以通過(guò)中國(guó)企業(yè)的美國(guó)存托憑證，在股票

3、市場(chǎng)上自由交易中國(guó)公司股票。他們也可以購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的B股或在中國(guó)香港上市交易的股票。但是中國(guó)國(guó)內(nèi)投資者卻面臨非常有限的投資機(jī)會(huì)，他們擁有的大部分是國(guó)內(nèi)資產(chǎn)。7新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本這改變了中國(guó)國(guó)內(nèi)交易市場(chǎng)的供求平衡。中國(guó)居民的巨額儲(chǔ)蓄都在國(guó)內(nèi)，這使得在國(guó)內(nèi)交易所上市的公司具有潛在的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)追逐低成本的融資交易。從中國(guó)企業(yè)的角度看，與擁有更均衡資本供需關(guān)系的全球資本市場(chǎng)相比，中國(guó)國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)可以提供更低的資本成本（或更高的估價(jià)）。8新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本如果資本市場(chǎng)被分割，國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)的非分散性會(huì)對(duì)受限的國(guó)內(nèi)投資者構(gòu)成影響。調(diào)節(jié)CAPM的方式如下：改變“市場(chǎng)投資組合”，使組合中的資產(chǎn)可供（受限的）國(guó)

4、內(nèi)投資者進(jìn)行投資。對(duì)照受限市場(chǎng)投資組合計(jì)算資產(chǎn)值，這樣當(dāng)?shù)卣物L(fēng)險(xiǎn)可能不會(huì)被分散。同時(shí)改變無(wú)風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率以反映無(wú)風(fēng)險(xiǎn)資本的真實(shí)機(jī)會(huì)成本（受其供求關(guān)系影響，對(duì)中國(guó)這樣的國(guó)家可能會(huì)低一些）。9新興市場(chǎng)中的股權(quán)資本成本在國(guó)際背景下使用CAPM時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)像在美國(guó)使用CAPM一樣謹(jǐn)慎。在實(shí)踐中，人們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)其他“系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)因素”會(huì)增加市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素。普遍使用的因素包括市場(chǎng)規(guī)模、賬面市值比和價(jià)格動(dòng)量。即使對(duì)美國(guó)市場(chǎng)而言，“異常性”的存在表明我們還沒(méi)有徹底理解資本成本。10框架媒介 11 敲響納斯達(dá)克開(kāi)市鐘（ 2005年7月13日）首個(gè)交易日，在時(shí)代廣場(chǎng)（ 2005年7月13日）12框架媒介收購(gòu)案（案例B）條

5、款3960萬(wàn)元現(xiàn)金+價(jià)值5540萬(wàn)元的分眾傳媒普通股+ 8800萬(wàn)元的獲利后支付計(jì)劃估值對(duì)于框架媒介來(lái)說(shuō)，交易價(jià)值的范圍是按每股美國(guó)存托憑證收盤(pán)價(jià)美元計(jì)算得到的億美元到幾個(gè)月后按每股美國(guó)存托憑證收盤(pán)價(jià)美元計(jì)算得到的億美元之間。與我們對(duì)其6000萬(wàn)美元這一較低的估值相比，這相當(dāng)于高于300 %的回報(bào)。均勢(shì)協(xié)同效應(yīng)非常重要。最終的行業(yè)整合。虞鋒說(shuō)：“譚智應(yīng)該感謝我”。13 譚智（左）和江南春（右）在記者會(huì)上宣布分眾傳媒對(duì)框架媒介公司的收購(gòu)交易 （2005年10月）14聚眾傳媒并購(gòu)案條款9400萬(wàn)美元現(xiàn)金+按每股美國(guó)存托憑證30美元計(jì)算的價(jià)值億美元的分眾傳媒普通股估值億美元。與此相比，分眾傳媒原始股

6、東所持股票價(jià)值為113萬(wàn)美元（相當(dāng)于每股美國(guó)存托憑證30美元，總計(jì)3780萬(wàn)美國(guó)存托憑證股票）這種估值方式有效地使聚眾傳媒的價(jià)值減少到不足分眾傳媒并購(gòu)框架媒介之前價(jià)值的1/3。虞鋒接受了。15發(fā)生了什么聚眾傳媒同意被分眾傳媒并購(gòu)16最新進(jìn)展交易結(jié)束后，虞鋒和江南春擔(dān)任分眾傳媒的聯(lián)席主席。譚智留下來(lái)?yè)?dān)任分眾傳媒首席執(zhí)行官。中國(guó)于2007年8月出臺(tái)反壟斷法，該法律于2008年8月全面生效。 根據(jù)Zacks公司最近的一份報(bào)告，分眾傳媒在中國(guó)（數(shù)字廣告市場(chǎng)）占有寫(xiě)字樓液晶顯示器屏幕廣告和海報(bào)框架廣告市場(chǎng)大約90%的份額。 該業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)到2011年將以20%的年復(fù)合增長(zhǎng)率發(fā)展。分眾傳媒還占有無(wú)線(xiàn)廣告市場(chǎng)5

7、0%的份額，預(yù)計(jì)這個(gè)市場(chǎng)會(huì)由2006年的億美元業(yè)務(wù)額增加到2010年的30多億美元。17自首次公開(kāi)上市以來(lái)的分眾傳媒股價(jià) 資料來(lái)源：彭博18附錄1：為什么在新興市場(chǎng)中投資是有風(fēng)險(xiǎn)的？19經(jīng)驗(yàn)表明：在新興市場(chǎng)上股價(jià)往往一起波動(dòng)圖1 1995年每周部分股票市場(chǎng)價(jià)格上升統(tǒng)計(jì)資料來(lái)源：R. Morck，B. Yeung，W .Yu，2000年，股票市場(chǎng)的信息：為什么新興市場(chǎng)上存在股價(jià)同步變動(dòng)的情況. 金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第58期，第215-260頁(yè)。20經(jīng)驗(yàn)表明：在新興市場(chǎng)上股價(jià)往往一起波動(dòng)圖5b 市場(chǎng)體現(xiàn)出的股票價(jià)格變化平均方差資料來(lái)源：R. Morck，B. Yeung，W .Yu，2000年，股票市場(chǎng)的信

8、息：為什么新興市場(chǎng)上存在股價(jià)同步變動(dòng)的情況. 金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第58期，第215-260頁(yè)。21模型綜述金李教授（哈佛商學(xué)院）和Stewart Myers教授（麻省理工學(xué)院）建立模型解釋了為什么方程擬和值R2在發(fā)達(dá)國(guó)家較低。 （金李，Stewart Myers. 世界各地的R2：新的理論和檢驗(yàn). 金融經(jīng)濟(jì)學(xué)，2006年2月）公司有內(nèi)部經(jīng)理人（或管理團(tuán)隊(duì)）管理著公司，并定期報(bào)告公司的運(yùn)作情況。許多外部權(quán)益投資者團(tuán)體是公司的實(shí)際擁有者。22模型綜述外部投資者不會(huì)看到公司具體的現(xiàn)金流情況的所有資料。他們能觀(guān)察到的是宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行如何以及所有的“系統(tǒng)性”因素。信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致外部投資者基于他們“能擁有的全部信

9、息”對(duì)企業(yè)進(jìn)行估值：而在許多新興市場(chǎng)中這些信息大多數(shù)是有關(guān)于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的信息。23模型綜述委托代理問(wèn)題意味著內(nèi)部管理者在操控一切，即他們僅僅基于外部投資者對(duì)公司價(jià)值的預(yù)期而對(duì)其支付分紅。這在很大程度上取決于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素。內(nèi)部管理者獲取了絕大部分的公司特定的現(xiàn)金流變化收益。他們是如何操作的？向所有人及每個(gè)重要項(xiàng)目提供大量的福利、高薪及高額獎(jiǎng)金，甚至是直接竊取。另一方面，如果公司的實(shí)際收益低于外部投資者預(yù)期，那么內(nèi)部人員有時(shí)需要被迫用自己的錢(qián)去進(jìn)行“彌補(bǔ)”。24模型綜述股價(jià)反映了預(yù)期未來(lái)收益的凈現(xiàn)值，因此主要是“市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素”的函數(shù)。股票回報(bào)最終將主要反映市場(chǎng)信息，而不是公司層面的信息。因此，在新興

10、的市場(chǎng)國(guó)家中，股價(jià)傾向于與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)一起變化，或在資本資產(chǎn)定價(jià)模型（CAPM）中的R2高于平均水平。25自然實(shí)現(xiàn)的股票價(jià)格外部投資者基于他們獲取的信息而形成對(duì)股票價(jià)格的信任或期望（大多是宏觀(guān)的消息，再加上他們可以收集到的企業(yè)層面的信息）。內(nèi)部投資者可以觀(guān)察到這一點(diǎn)，并根據(jù)外部投資者對(duì)股價(jià)的預(yù)期向其支付紅利。已發(fā)放紅利的數(shù)目證實(shí)了外部投資者對(duì)股價(jià)的預(yù)期。26自然實(shí)現(xiàn)的股票價(jià)格內(nèi)部管理者為什么不多支付一些紅利？他們不會(huì)作出回應(yīng)。內(nèi)部管理者為什么不少支付一些紅利？外部投資者也不會(huì)做出回應(yīng)。因?yàn)樗麄兛梢哉移渌敢舛嘀Ц都t利的人代替他們來(lái)管理公司。27解雇經(jīng)理人？外部投資者可以通過(guò)解雇經(jīng)理人，直接接管公司

11、來(lái)解決問(wèn)題嗎？這不是最佳的做法。他們必須聘請(qǐng)其他人或他們中的一個(gè)人來(lái)管理公司。 被聘請(qǐng)的那個(gè)人會(huì)變成新的內(nèi)部人員，也會(huì)做同樣的事情。28外部投資者可以接管公司來(lái)解決問(wèn)題嗎外部投資者可以共同擔(dān)任公司的管理者嗎？有這么多的管理者很可能成本太高，而且協(xié)調(diào)并不容易?？梢杂梢粋€(gè)外部投資者收購(gòu)其他投資人的全部股份從而持有整個(gè)公司嗎？這將給他100 %的激勵(lì)，他既是公司的管理者又是投資人。這樣也無(wú)益于提高外部投資者股權(quán)。然而，如果代理問(wèn)題和信息問(wèn)題非常嚴(yán)重的話(huà)，這可能是一條出路。在新興市場(chǎng)中，很多企業(yè)都是私營(yíng)的，其原因可能是缺乏有效的公開(kāi)股票市場(chǎng)。29蘊(yùn)含的啟示為什么任何方式都是如此的糟糕？?jī)?nèi)部管理者會(huì)有某

12、些“竊取”行為。外部投資者對(duì)此的擔(dān)心降低了其對(duì)公司現(xiàn)金流的預(yù)期，因此使股價(jià)降低。 （單一的）企業(yè)內(nèi)部管理者最終可以保證（多樣化的）外部投資者不受企業(yè)現(xiàn)金流波動(dòng)的影響。這種做法效率并不高。30蘊(yùn)含的啟示為什么任何方式都是如此的糟糕？（續(xù)）它降低了股票市場(chǎng)的信息有效性。 由于價(jià)格信息通常被用來(lái)配置市場(chǎng)中有價(jià)值的資源，它會(huì)潛在的造成曲解。31蘊(yùn)含的啟示為什么任何方式都是如此的糟糕？（續(xù)）股價(jià)崩潰的頻率更高了。當(dāng)內(nèi)部管理者需要應(yīng)對(duì)過(guò)多的企業(yè)負(fù)現(xiàn)金流沖擊，并決定放棄公司的時(shí)候，這種情況就會(huì)出現(xiàn)。外部投資者突然經(jīng)歷股票價(jià)格的大幅降低，有時(shí)甚至跌到零。這會(huì)導(dǎo)致資本市場(chǎng)的瓦解。32課堂開(kāi)場(chǎng)白IT框架2008年

13、：舊經(jīng)濟(jì)體迎接未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的膨脹相對(duì)更困難，但他們卻是獲勝者。第二代互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)字融合：視頻影音文本 （正確預(yù)見(jiàn)：時(shí)機(jī)是問(wèn)題）引爆流行。全球?qū)拵У耐卣购蜔o(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的普及致使成本激增，引起供應(yīng)商的戰(zhàn)爭(zhēng)。潛能幾乎未得到任何開(kāi)發(fā)。托馬斯弗里德曼的世界是平的，2005年。 外包、內(nèi)購(gòu)、離岸、開(kāi)放式來(lái)源、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)重組、信息互動(dòng)。33課堂開(kāi)場(chǎng)白全球范圍內(nèi)數(shù)字業(yè)務(wù)的大規(guī)模增長(zhǎng) （2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)美國(guó)），以及6億的 用戶(hù)。創(chuàng)業(yè)精神：繁榮期已過(guò)，商業(yè)活動(dòng)照常進(jìn)行。社會(huì)阻力、實(shí)體銷(xiāo)售和在線(xiàn)點(diǎn)擊（70%86%）。 企業(yè)文化的“創(chuàng)新者的進(jìn)退維谷”。先行者、迅速跟進(jìn)者、戰(zhàn)略必要性。15%的真知灼見(jiàn)，85%的執(zhí)行

14、力。34課堂開(kāi)場(chǎng)白電腦的經(jīng)濟(jì)性年份成本（單位：美元）64位（處理器）速率1964$10,000,00011999$71,508,0022004$0.8711,508,8212014$0.01670,329,82335課堂開(kāi)場(chǎng)白美國(guó)每名雇員的企業(yè)IT支出（1987-2004）美國(guó)19872004年間所有IT企業(yè)全職員工（FTE）。每年的值是根據(jù)IT支出總量（按歷史成本計(jì)價(jià)）除以全日制雇員總數(shù)計(jì)算得到的。（數(shù)據(jù)來(lái)源：美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局（BEA）有形財(cái)富調(diào)查）（根據(jù)Brynjolfsson的論文資料整理）36課堂開(kāi)場(chǎng)白美國(guó)企業(yè)的有形財(cái)富減少（1987-2004）設(shè)備、廠(chǎng)房和IT支出占美國(guó)企業(yè)有形財(cái)富的百

15、分比（1987-2004）每年這三者的價(jià)值總和為100%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局（BEA）有形財(cái)富調(diào)查）（根據(jù)Brynjolfsson的論文資料整理）37課堂開(kāi)場(chǎng)白戰(zhàn)略影響：應(yīng)用開(kāi)發(fā)投資組合工廠(chǎng)戰(zhàn)略的支持轉(zhuǎn)變EBAGFC高低高戰(zhàn)略的依賴(lài)性現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)A：主要的電子元件公司B：大型證券公司C：大型農(nóng)業(yè)公司E：主要航空公司F：主要咨詢(xún)機(jī)構(gòu)G：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司38課堂開(kāi)場(chǎng)白IT的應(yīng)用領(lǐng)域公司邊界的重新界定組織變革服務(wù)變革產(chǎn)品變革電子商務(wù)渠道：企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到客戶(hù)、客戶(hù)到客戶(hù)39公司邊界的重新界定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-acct/人力資源外包給一家供應(yīng)商北電網(wǎng)絡(luò)（業(yè)務(wù)流程外包）供應(yīng)商的角色運(yùn)輸決策權(quán)、資產(chǎn)與成本

16、拍賣(mài)、財(cái)團(tuán)等。境內(nèi)物流利豐集團(tuán)，擁有4000家工廠(chǎng)受成本和范圍控制的全球性外包境外物流亞馬遜/邦諾實(shí)體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道問(wèn)題40組織變革決策權(quán)轉(zhuǎn)移分享/轉(zhuǎn)換巨大的機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)節(jié)約成本朗訊的現(xiàn)金報(bào)價(jià)，280天-160天奧的斯的建設(shè)提案，340天-68天HEB公司，經(jīng)營(yíng)成本下降3%吉列，招聘費(fèi)用減少90%減少層級(jí)文書(shū)工作銳減遺留系統(tǒng)：構(gòu)建良好的原料庫(kù)41組織變革 奧的斯 福利托 JP摩根 惠而豐 寶潔/HEB ABB42組織變革對(duì)問(wèn)題/機(jī)會(huì)的迅速整體反應(yīng)，如奧的斯等減少信息滯后和空白完全的產(chǎn)品精確度規(guī)格及價(jià)格降低協(xié)調(diào)費(fèi)用全球配置功能可能的成本與質(zhì)量，印度、中國(guó)等全球收縮網(wǎng)絡(luò)郵件等43組織變革資產(chǎn)利用率明

17、顯改善 廠(chǎng)房、庫(kù)存、應(yīng)收賬款外包網(wǎng)絡(luò)通信信息速度（電子郵件/群件），虛擬組織人性化分布式桌面視頻44服務(wù)變革客戶(hù)關(guān)系管理：信用卡公司/詳細(xì)的、個(gè)性化的大規(guī)模定制/航空公司、酒店全球存貨/訂單收款的透明度：世界各地的外聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家系統(tǒng)咨詢(xún)：服務(wù)與入侵全面、及時(shí)、高質(zhì)量的產(chǎn)品目錄和價(jià)格：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)式服務(wù)交付點(diǎn)：體驗(yàn)中心、住宅、酒店，但保證隱私的安全外部行業(yè)基準(zhǔn)45產(chǎn)品更好的性能麥哲倫公司、燃料控制等提高質(zhì)量電梯診斷深度定制已成為可能改造過(guò)的（汽車(chē)）/激活的（衍生工具），網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的（價(jià)格線(xiàn)/拍賣(mài)），網(wǎng)絡(luò)破壞減少使用自動(dòng)柜員機(jī)和現(xiàn)金46企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)為什么是2007？出現(xiàn)爆炸式年度增長(zhǎng)（現(xiàn)在為

18、萬(wàn)億），但趨于穩(wěn)定全球出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熱潮顯著的直接成本節(jié)約XTML開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)可擴(kuò)展的軟件包，整合技巧導(dǎo)致成本轉(zhuǎn)換，先行者的優(yōu)勢(shì)，快速跟進(jìn)者的反應(yīng)47企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值是什么接近全球客戶(hù)：新的收入來(lái)源有效進(jìn)入新領(lǐng)域降低處理費(fèi)用獲取即時(shí)（精確）信息的通道實(shí)例清倉(cāng)拍賣(mài)和供應(yīng)商直接訂購(gòu)在做出采購(gòu)決策之前快速瀏覽貨源未來(lái)的中間組織（視情況而定：利豐集團(tuán)）48企業(yè)對(duì)客戶(hù)電子商務(wù)更復(fù)雜的價(jià)值要求，引爆流行外聯(lián)網(wǎng)：使選擇變得模糊（同時(shí)有許多需求/需要）在網(wǎng)上/在商店里信息透明度車(chē)、房子，但有時(shí)感覺(jué)和推動(dòng)力非常重要（人壽保險(xiǎn)）文化依賴(lài)：樂(lè)天在日本獲得成功，而易趣卻失敗你今天能賺錢(qián)嗎？ 戰(zhàn)略妙計(jì)：輕率的計(jì)劃49總

19、結(jié)一家位列于最初道瓊工業(yè)指數(shù)的企業(yè)生存下來(lái)IT技術(shù)可以打亂和重新確定價(jià)值鏈中的每個(gè)要素?zé)o法阻擋的過(guò)程時(shí)機(jī)把握的復(fù)雜性50國(guó)泰航空 51IT外包的動(dòng)力降低成本、加快回報(bào)周期， 如通用（GM）和IT修復(fù)IT絕對(duì)可信性（見(jiàn)表格）全球化選擇中的有力競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 如IBM、EDS、CSC等簡(jiǎn)化企業(yè)管理流程：實(shí)用模型財(cái)務(wù)問(wèn)題資產(chǎn)負(fù)債表固定可變成本52IT外包的動(dòng)力獲得有效的特殊技能技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)討價(jià)還價(jià)的籌碼近期的案例：馬來(lái)亞銀行（Maybank）：基礎(chǔ)設(shè)施，包括線(xiàn)路、數(shù)據(jù)中心、臺(tái)式電腦普羅文迪安金融公司（Providian Financial）：系統(tǒng)集成、基礎(chǔ)設(shè)施美國(guó)輝瑞（Pfizer）：制藥技術(shù)的全面

20、發(fā)展摩根大通（JP Morgan）：公司發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施的逐級(jí)外包53IT外包風(fēng)險(xiǎn)失去控制無(wú)法節(jié)省成本（轉(zhuǎn)化復(fù)雜）多為單一模式賣(mài)方穩(wěn)定性/技術(shù)落后/不夠先進(jìn)合同的不靈活性/分離的復(fù)雜性公司之間缺乏交流收益時(shí)機(jī)不對(duì)稱(chēng)54戰(zhàn)略影響：應(yīng)用發(fā)展組合工廠(chǎng)型外包假設(shè)：是，除非是管理完善的大公司進(jìn)行外包的原因給中小企業(yè)帶來(lái)規(guī)模效益更高質(zhì)量的服務(wù)和支持系統(tǒng)便于集中管理光纖和寬帶促進(jìn)全球化的IT技術(shù)解決方案戰(zhàn)略型外包假設(shè)：不確定進(jìn)行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技術(shù)獲得絕對(duì)可信性拯救失控的內(nèi)部IT部門(mén)支持型外包假設(shè)：是進(jìn)行外包的原因獲得更高的IT應(yīng)用技能裁掉公司優(yōu)先級(jí)別較低部分的可能性獲得先進(jìn)的IT技術(shù)降低IT

21、資源錯(cuò)誤配置的的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變型外包假設(shè)：不確定進(jìn)行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技術(shù)高低高戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)55IT外包支持型信息資源管理定位外包假設(shè)：是進(jìn)行外包的原因獲得更高水平的IT應(yīng)用技能裁掉公司優(yōu)先級(jí)別較低部分的可能性獲得先進(jìn)的IT技術(shù)/應(yīng)用技能更好的IT規(guī)劃對(duì)行業(yè)應(yīng)用施加影響56IT外包工廠(chǎng)型以不間斷服務(wù)為導(dǎo)向的信息資源管理外包假設(shè)：是，除非是管理完善的大公司進(jìn)行外包的原因給中小企業(yè)帶來(lái)的規(guī)模效益更高質(zhì)量的服務(wù)和支持系統(tǒng)，更低的風(fēng)險(xiǎn)便于將管理集中于其他領(lǐng)域57IT外包轉(zhuǎn)變型信息資源管理外包假設(shè)：不確定進(jìn)行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技術(shù)58IT外包戰(zhàn)略型信息資源管理外包假設(shè)：不確定進(jìn)

22、行外包的原因獲得前沿技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)技巧獲得絕對(duì)的可信性拯救失控的內(nèi)部IT部門(mén)現(xiàn)金的穩(wěn)定來(lái)源有利于成本的靈活性有利于未來(lái)的資產(chǎn)剝離59IT外包決策影響力決策象限的情況 支持型 假設(shè) 有效 工廠(chǎng)型 假設(shè) 有效 但是 轉(zhuǎn)變型 假設(shè) 不確定 但是 戰(zhàn)略型 假設(shè) 不確定 但是國(guó)際應(yīng)用發(fā)展型外包 是 有關(guān)維修和高度結(jié)構(gòu)化的工作 是 有關(guān)低技術(shù)性/高技術(shù)性 否 有關(guān)高結(jié)構(gòu)化/低結(jié)構(gòu)化（工作/組織轉(zhuǎn)型）現(xiàn)有IT結(jié)構(gòu)組織和財(cái)務(wù)的分離有助于外包行業(yè)模式（逐級(jí)）60外包問(wèn)題新的參與者：塔塔公司（Tata）、威普洛公司（Wipro）、印孚瑟斯（Infosys）、HCL公司、圣地安（Santiam）、中國(guó)很多公司做了一

23、些工作：方式和挑戰(zhàn)推動(dòng)者中的關(guān)鍵：傳輸功率控制（TPC），Shaw Pitman等等外包者的關(guān)系網(wǎng)公共部門(mén)焦點(diǎn)行業(yè)重組61企業(yè)管理問(wèn)題保留信息主管的功能伙伴關(guān)系管理構(gòu)建計(jì)劃新出現(xiàn)的技術(shù)不間斷的學(xué)習(xí)目標(biāo)是關(guān)鍵（困難，但沒(méi)有那么困難）衡量成功與否很難管理適度是關(guān)鍵62神州數(shù)碼 63項(xiàng)目特點(diǎn)固有的結(jié)構(gòu)化水平項(xiàng)目的有形輸出定義得如何？文件內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程是否具有靈活性和可替代性？是否需要組織轉(zhuǎn)型或者工作轉(zhuǎn)變？公司相關(guān)技術(shù)水平項(xiàng)目是否在使用新的軟件、新的網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)？項(xiàng)目規(guī)模需要多少人或者多少年的努力？64系統(tǒng)和編程的分類(lèi)1 大型項(xiàng)目5 大型項(xiàng)目2 小型項(xiàng)目6 小型項(xiàng)目3 大型項(xiàng)目7 大型項(xiàng)目4 小

24、型項(xiàng)目8 小型項(xiàng)目項(xiàng)目類(lèi)型結(jié)構(gòu)化水平高低相關(guān)技術(shù)水平低高65高結(jié)構(gòu)化低技術(shù)性2000年的工作任務(wù)低風(fēng)險(xiǎn)（潛在的損害）對(duì)用戶(hù)端集成的要求較低對(duì)計(jì)劃的高結(jié)果預(yù)見(jiàn)性對(duì)正式控制的高洞察力經(jīng)驗(yàn)不足的項(xiàng)目經(jīng)理66高結(jié)構(gòu)化高技術(shù)性安裝主要軟件的升級(jí)版中度風(fēng)險(xiǎn)中度用戶(hù)端的協(xié)調(diào)（通過(guò)改變規(guī)格來(lái)處理突發(fā)情況）對(duì)計(jì)劃的低結(jié)果預(yù)見(jiàn)性（可以信任Pert Network）對(duì)正式控制的低洞察力更依賴(lài)于個(gè)人控制技術(shù)導(dǎo)向型項(xiàng)目經(jīng)理67低結(jié)構(gòu)化低技術(shù)性增值型內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用低風(fēng)險(xiǎn)（但管理是關(guān)鍵）用戶(hù)端集成是關(guān)鍵（模型等）對(duì)計(jì)劃的高結(jié)果預(yù)見(jiàn)性（高度集成）對(duì)正式控制的高洞察力（高度集成）客戶(hù)端項(xiàng)目經(jīng)理68低結(jié)構(gòu)化高技術(shù)性安裝企業(yè)軟件（S

25、AP、PeopleSoft等）高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)端集成是關(guān)鍵（但是）對(duì)計(jì)劃的低結(jié)果預(yù)見(jiàn)性對(duì)正式控制的低洞察力對(duì)個(gè)人控制的高洞察力有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理（合伙人）69項(xiàng)目描述項(xiàng)目類(lèi)型結(jié)構(gòu)化技術(shù)性規(guī)模有效管理之下的風(fēng)險(xiǎn)外部集成內(nèi)部集成正式的計(jì)劃控制1高低大低低中等高高2高低小非常低低低中等高3高高大中等低高中等中等4高高小中等低低高低低5低低大中等低高中等高高6低低小低高低中等高7低高大高高高低+低+8低高小高高中等低低70關(guān)鍵性結(jié)論項(xiàng)目管理的權(quán)變理論是有道理的。從總的風(fēng)險(xiǎn)情況來(lái)看，管理系統(tǒng)的資產(chǎn)組合和編程項(xiàng)目是IT至關(guān)重要的管理決策。管理項(xiàng)目中正式工具的有效使用與組織中其他部分的正式管理工具的接受和使用密切相關(guān)。71招商銀行 72結(jié) 語(yǔ)不同的管理戰(zhàn)略支持型和戰(zhàn)略型的公司支持型行動(dòng)戰(zhàn)略型中等水平的管理組織一體化機(jī)制積極的高級(jí)管理和董事會(huì)參與是關(guān)鍵較不迫切：在資源配置方面沒(méi)有致命的錯(cuò)誤計(jì)劃至關(guān)重要；必須與公司戰(zhàn)略相結(jié)合；密切關(guān)注資源配置很重要避免因?yàn)榧s束性的收益而產(chǎn)生的高執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目；對(duì)于公司戰(zhàn)略博弈來(lái)講并不適合風(fēng)險(xiǎn)概況項(xiàng)目資產(chǎn)組合如果有可能獲得策略上的優(yōu)勢(shì)，高執(zhí)行性風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目是合適的73結(jié) 語(yǔ)不同的管理戰(zhàn)略支持型和戰(zhàn)略型的公司支持型行動(dòng)戰(zhàn)略型以寬松的方式管理，管理問(wèn)題影響不大IT 能力管理管理至關(guān)重要，十之八九是寬松的狀態(tài)水平較低IT管理報(bào)告水平水平非常高保守姿態(tài)落后最佳狀態(tài)1-2年技