1.員工培訓調(diào)查報告

1、Word - 9 -1.員工培訓調(diào)查報告1.員工培訓調(diào)查報告 去百度文庫，查看完整內(nèi)容內(nèi)容來自用戶：wang老師666員工培訓調(diào)查報告 一、調(diào)查的目的和意義1、調(diào)查目的企業(yè)的進展本質(zhì)上是人的進展，企業(yè)的競爭說究竟是人才的競爭。 做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于公司經(jīng)濟的進展和實力的進步。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關鍵職能，企業(yè)要生存和進展，必需重視職工培訓。 隨著科學技術的進步、職工個人的進展以及企業(yè)進展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。 因此討論和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。2、調(diào)查意義對

2、員工的培訓，不僅通過員工自覺性、樂觀性、制造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。 培訓是管理的前提，培訓是管理的手段，培訓不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿意員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。（一）調(diào)查對象概況1、調(diào)查對象全稱*市推客網(wǎng)絡XX公司2、調(diào)查對象地址*市五一東路7號淡村商貿(mào)城4棟6樓3、調(diào)查證明人（二）調(diào)查時間（三）調(diào)查方式訪談對象的選擇原則是：1、培訓部經(jīng)理是負責各個部門的新人員的入職培訓支配2。 2.企業(yè)職工培訓狀況的調(diào)查報告 去百度文庫，查看完整內(nèi)容內(nèi)容來自用戶：fad32680關于企

3、業(yè)職工培訓狀況的調(diào)查報告一、調(diào)查的緣由及目的職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關鍵職能，企業(yè)要生存和進展，必需重視職工培訓。 隨著科學技術的進步、職工個人的進展以及企業(yè)進展的需要，職工培訓越來越重要；由于傳統(tǒng)和方案經(jīng)濟體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū)：成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等。因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作。 只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此討論和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。 企業(yè)職工必需接受培訓作為連續(xù)學習的一種手段，職工培訓在關心企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職

4、工培訓可以有效地關心企業(yè)制造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信念迎接競爭性挑戰(zhàn)。 培訓不僅通過職工自覺性、樂觀性、制造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加職工本人的素養(yǎng)和力量，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。 培訓不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿意職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。 三

5、、調(diào)查。 3.求一篇網(wǎng)絡教育市場調(diào)研報告 今年3月，皓辰商務對網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)銷商及系統(tǒng)集成商進行了調(diào)查，本次調(diào)查旨在了解網(wǎng) 絡在國內(nèi)的進展趨勢，包括應用領域、用途、價格等多種狀況及網(wǎng)絡進展的熱點。 共發(fā)出 250份問卷，有效回收率85.60%。樣本分布于北京、上海、沈陽、濟南、西安、武漢、成 都、杭州、南京、廣州、深圳等11個城市。 一、樣本狀況 1. 被調(diào)查對象職位分布： 本次調(diào)查的對象分布比較勻稱，同時涵蓋各公司的各層領導和職員。其中，總經(jīng)理占 42.31%，部門經(jīng)理占24.61%，一般職員占33.08%。 2. 按企業(yè)性質(zhì)分布： 近幾年來，經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品、系統(tǒng)集成的企業(yè)增長很快，其中大部分企業(yè)

6、性質(zhì)為集體、私營。該類企業(yè)經(jīng)營方式敏捷，束縛少，在積聚人材、進展技術方面均有肯定的自身優(yōu)勢 。 本次調(diào)查中，國營占14.29%，集體占27.79%，合資占13.10%，外資占4.17%，私營占41.67% 。 3. 按業(yè)務內(nèi)容分布： 商家在業(yè)務上朝著經(jīng)營產(chǎn)品和系統(tǒng)集成并舉的方向進展。 其中，只經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品的占 25.32%，只做系統(tǒng)集成的占17.72%，兩者都做的占56.96%。 隨著網(wǎng)絡市場的蓬勃進展，經(jīng)銷商在技術上日趨深化，經(jīng)營規(guī)模進一步擴大，也渴望得 到更大的進展空間。 而集成商，所需產(chǎn)品一般直接來源于廠商，對應用產(chǎn)品線需求面大，他 們一般選擇實力雄厚、產(chǎn)品齊全的廠商作為合作伙伴。 二、

7、對產(chǎn)品和市場的選擇 1.經(jīng)營品牌分布 0319300.JPG；圖1 經(jīng)營品牌分布 如圖1,D-Link、3Com、Intel、Accton、Cisco等知名品牌，在經(jīng)銷渠道、市場開拓方 面均建立了一套比較完整的體系。 Fore、Bay、Cabletron等國際聞名品牌在國內(nèi)市場上 的影響還不是很突出，這除了產(chǎn)品結構外，其市場開拓力度不夠也是緣由之一。對于廠商 來說，要擴大市場，必需進展經(jīng)銷商隊伍，加強與經(jīng)銷商的溝通，加強對經(jīng)銷商的技術支持 。 2.經(jīng)營產(chǎn)品類型分布 0319301.JPG；圖2 經(jīng)營產(chǎn)品類型分布 從經(jīng)銷商經(jīng)營的網(wǎng)絡產(chǎn)品種類來看，網(wǎng)卡、集線器、調(diào)制解調(diào)器等應用范圍廣，技術 難度相

8、對小的產(chǎn)品，經(jīng)銷商較為集中。這些產(chǎn)品比較相宜中小型辦公室的需求，這也從一 個方面反映了SOHO（小型辦公室）市場的蓬勃進展。 路由器、交換機這類主干網(wǎng)采納的互 連設備，隨著局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的集成進程，其需求量增加較快。圖2基本反映了當前的需求 結構。 3.用戶分布 0319302.JPG；圖3 用戶分布 企業(yè)在信息化進程中，一般受以下幾個方面因素的影響：管理理念、經(jīng)營條件、專業(yè) 技術人員、購買力、操作環(huán)境。 當前在國內(nèi)，以上幾個方面都很成熟的行業(yè)不多，金融、政府部門、郵電、交通幾個 行業(yè)的信息化條件比較突出，經(jīng)銷商也抓住了這一點，重點開拓這些市場。 他們資金方面 沒有困難，且實踐閱歷豐富，所進行

9、的項目建設具有應用面大、見效快的特點。教育系統(tǒng) 在技術方面有很強的實力，而且當前國家重視科教，資金投入有保障。 另外，石油、鐵道等 行業(yè)在信息建設方面也加大了力度，市場容量很大。 中小型企業(yè)解決方案是當前IT界的一大熱點。 Internet/Intranet的進展進程加快， 企業(yè)內(nèi)部的熟悉、管理加強，網(wǎng)絡系統(tǒng)建設應當是很多企業(yè)規(guī)劃日程中一項重要工作；網(wǎng) 絡的高效率、快捷為廣闊企業(yè)決策階層所熟悉，資金方面不會有很大困難。本次調(diào)查表明 ，經(jīng)銷商產(chǎn)品市場集中定位在中小型企業(yè)（中型企業(yè)網(wǎng)：42.95%；小型辦公室：34.12%；其余 為廣域網(wǎng)）也證明白這個市場的潛力。 三、經(jīng)銷策略及業(yè)績 1. 經(jīng)營策

10、略的選擇 作為擴大知名度的措施，在各種媒體上綻開宣揚攻勢，是商家的首選（77.65%）；其次， 價格是用戶群相當關注的因素，商家也不時地進行優(yōu)待特價促銷行動（41.76%）；技術專題 講座（24.12%）、產(chǎn)品免費試用（11.76%），應當說是讓用戶在購買之前全面了解產(chǎn)品技術、性能的行之有效的措施。 2.營業(yè)額分布 0319303.JPG；表1 1997年經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品金額 從表1中可以看出經(jīng)銷商的營業(yè)額向兩端進展，一方面有41.96%的經(jīng)銷商營業(yè)額不足 100萬元，它們一般經(jīng)營時間不長，規(guī)模有限；另一方面有34.97%的經(jīng)銷商營業(yè)額突破500萬 元，它們大多經(jīng)營時間相對較長，規(guī)模較大，已有豐富

11、的市場閱歷。 3.系統(tǒng)集成業(yè)務 相較銷售產(chǎn)品而言，系統(tǒng)集成更突出了服務策略，給用戶供應從方案設計、施工到 軟件開發(fā)、培訓等全方位的服務；而從中獵取的經(jīng)濟增值也應高出一籌。經(jīng)銷商對于開展 系統(tǒng)集成業(yè)務的日程支配如下：今年沒準備的占25.12%，估計三個月內(nèi)開展的占8.88 %，半年內(nèi)開展的占38.64%，一年內(nèi)開展的占27.36%。 0319304.JPG；圖4 集成商對集成項目規(guī)模的選擇 如圖4，實力強的經(jīng)銷商，經(jīng)營產(chǎn)品線全，系統(tǒng)集成業(yè)務的金額也較大，大多百萬元以上 。而一些實力相對較弱的小型公司，一般選擇幾萬元到十幾萬元的項目。 綜合前幾個圖表 數(shù)據(jù)，顯而易見，小規(guī)模的項目建設將有很大的進展

12、潛力。 這幾年，為加強企業(yè)內(nèi)部各分支機構之間的溝通、聯(lián)系，開頭有部分企業(yè)采納Intran et技術組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡。 0319305.JPG；表2 集成項目中采納I技術組網(wǎng)的比例 四、對市場的熟悉狀況 1. 有關廠商 （1）。 4.員工培訓狀況調(diào)查的主要做法 確定培訓需求 （一）培訓需求的調(diào)查方法期盼的、需求的 實際的、現(xiàn)狀的1、重大大事分析法。 通過分析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大不良大事，發(fā)覺企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、力量三方面分析大事發(fā)生緣由，假如是力量不足的緣由，則對癥支配培訓。2、績效考核分析法。 分析績效不佳、精彩、創(chuàng)新的問題所在、緣由所在、責任部門和人員所在，針對

13、性地提出流程力量改善方案和個人力量提升方案；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。3、訪談法。 通過訪談各部門、各層級領導、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。4、問卷法。 設計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)進展信息，從而篩選培訓需求。5、觀看法。 通過觀看被培訓對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。以上五種方法，可以依據(jù)實際狀況單獨或混合應用。 應用訪談法和問卷法調(diào)查培訓需求時，留意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。（二）確定組織需求1.組織的需求：

14、依據(jù)公司進展戰(zhàn)略要求及各廠區(qū)、部門的需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員力量的需求，形成崗位職責書或作業(yè)指導書，明確提出對各崗位人員力量的要求。 （三）確定和分析力量要求關系到組織的戰(zhàn)略目標和質(zhì)量目標（包括人員力量需求）的組織將來需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料確定和分析力量要求：1.影響工作過程或組織供應產(chǎn)品性質(zhì)的組織或技術的變化；2.從過去或當前的培訓過程中記錄的資料；3.組織的人員完成規(guī)定任務的力量評估；4.人員的調(diào)整或季節(jié)性波動性紀錄，包括臨時人員；5.為完成詳細的任務所需要的內(nèi)部或外部認證；6.為尋求對組織目標有貢獻的員工個人進展機會的要求；7.由于顧客埋怨或不合格報告引起的過程評

15、審和訂正措施的結果；8.影響組織及組織的活動和資源的法規(guī)、規(guī)章、標準和準則；9.市場調(diào)查中識別或猜測的新的顧客要求。（四）評審力量為滿意崗位要求的力量，公司及各廠區(qū)通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的力量，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。 評審力量使用的方法可包括：1.與員工、管理人員或經(jīng)理面談和（或）問卷調(diào)查；2.觀看員工的力量；3.小組爭論；4.相關專家的介入。（五）確定力量差距通過績效考核、崗位職責書中相應的要求進行了比較，確定了現(xiàn)有力量與崗位要求力量之間的差距。 （六）識別解決方法以彌補力量差距在已確定了現(xiàn)有員工力量差距的基礎上，公司通過培訓或其他的活動，如重新設計過程；補充經(jīng)過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序，作為解決力量差距的方法，以彌補力量差距。（七）為培訓需求確定說明在已確定選擇培訓作為彌補員工力量差距的途徑時，對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規(guī)范，以保證供應力量要求、當前的力量差距、以前培訓的結果和訂正措施的要求。 培訓必需立足于組織進展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務進展和業(yè)務策略；同時也要為員工個人的職業(yè)進展供應支持，以達到個人與組織共同進展的需要。培訓需求的主要依據(jù)如下：2、對