項(xiàng)目管理中的量化管理方式實(shí)例

1、項(xiàng)目管理中的量化管理方式實(shí)例項(xiàng)目管理理論是一門綜合多門學(xué)科的新興研究領(lǐng)域，包括項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目 范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、 項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理等九大知識(shí)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管 理論著都重點(diǎn)著眼于這九大知識(shí)領(lǐng)域來(lái)講解項(xiàng)目管理，卻輕忽了一項(xiàng)基礎(chǔ)性工 作：量化管理。缺乏量化管理，項(xiàng)目管理只能處于一種“混沌”狀態(tài)。以IT項(xiàng) 目為例，據(jù)稱只有26%的IT項(xiàng)目成功地實(shí)現(xiàn)了范圍、時(shí)間和本錢目標(biāo)，剩余的 74%都有不同程度的失敗。而若是采用了量化管理，項(xiàng)目管理的全進(jìn)程就會(huì)變得 “可視化”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也可以“讓數(shù)字說(shuō)話”。量化管理發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前，在項(xiàng)目

2、管理進(jìn)程中實(shí)行量化管理方興未艾，較為典型的理論有六西格瑪 管理和CMM/CMMI體系。六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方式。西格瑪是一個(gè) 希臘字母。的中文譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)誤差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對(duì)持 續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性：用。氣宇質(zhì)量特性整體上對(duì)目標(biāo)值的偏離程度。幾個(gè) 西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。它有別于其它的質(zhì)量管理方式，是依據(jù)嚴(yán) 格的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析，找出誤差的本源，并尋求消除這些誤差的方式，按 照顧客的要求來(lái)肯定的管理活動(dòng)。實(shí)施六西格瑪包括五個(gè)階段：概念（D）,測(cè)量（M），分析（A），改良（I）, 控制（C），其數(shù)據(jù)流程如下圖所示：以上這些進(jìn)程并非是單一的，

3、獨(dú)立的，而是彼此關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體（如圖1）。由這 些進(jìn)程很容易看出，六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的決策方式，強(qiáng)挪用數(shù)聽說(shuō)話， 而不是憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)辦事。其基礎(chǔ)是需求，作用及進(jìn)程的量化，從而可以客觀 地反映咱們的現(xiàn)狀，引發(fā)人們的關(guān)注。數(shù)據(jù)概念抽樣數(shù)據(jù)搜集統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)設(shè) 計(jì)控制數(shù)據(jù)概念測(cè)量分析改良控制。CMM （Capability Maturity Model）是卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI， Software Engineering Institute）受美國(guó)國(guó)防部委托制定的軟件進(jìn)程改良、 評(píng)估模型，也稱為 SEI SW-CMM，（Software Engineering Institute So

4、ftWareCapability Maturity Model）。該模型于1991年發(fā)布，目前修改至版，并發(fā) 展成為系列標(biāo)準(zhǔn)模型。全世界已經(jīng)有1萬(wàn)多家軟件企業(yè)通過(guò)CMM評(píng)估。CMM的核 心是把軟件開發(fā)視為一個(gè)進(jìn)程，并按照這一原則對(duì)軟件開發(fā)和保護(hù)進(jìn)行進(jìn)程監(jiān) 控和研究，以使其加倍科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化。使企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。CMMI （Capability Maturity Model integration）是為了解決現(xiàn)有不同 CMM 模 型的重復(fù)性、復(fù)雜性，并減少由此引發(fā)的本錢、改良進(jìn)程，由美國(guó)國(guó)防部出資， 委托美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）開發(fā)的能力成熟度模型集成， 它將軟件版草

5、案C（SW-CMM）、EIA過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn)731 （系統(tǒng)工程CMM）及IPD-CMM集 成為一體，同時(shí)，還與ISO15504相兼容。該模型普遍適用于政府機(jī)構(gòu)、軟件和 硬件開發(fā)公司。無(wú)論是CMM仍是CMMI，都有個(gè)一路特點(diǎn)，就是關(guān)注量化管理，在CMM/CMMI模型 中，企業(yè)進(jìn)程能力品級(jí)越高，對(duì)量化管理的要求就慢慢提高，當(dāng)達(dá)到第4級(jí)“已 管理級(jí)”（Managed級(jí)）時(shí)，要求針對(duì)組織進(jìn)程的每一個(gè)階段都進(jìn)行了監(jiān)控、取 樣和定量分析，形成了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品制作和保護(hù)流程的數(shù)據(jù)庫(kù)并非斷更新，以 保證組織進(jìn)程維持較高的質(zhì)量。他山之石，可以攻玉，可見，在項(xiàng)目管理中引入量化管理也是大勢(shì)所趨。項(xiàng)目管理中需要量化管理的領(lǐng)域項(xiàng)

6、目管理知識(shí)體系中，涉及到需要量化管理的領(lǐng)域超級(jí)多，從事前管理和事后 管理的角度來(lái)分，可以分為估算和氣宇兩大類。估算是以實(shí)際統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料為 基礎(chǔ)，按照事物的聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律，間接地估算和估計(jì)有關(guān)事物的數(shù)量關(guān)系 和轉(zhuǎn)變前景。而氣宇則是依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，衡量當(dāng)前的事物與標(biāo)準(zhǔn)之間的不同。 項(xiàng)目管理范圍中，有如下階段需要應(yīng)用估算技術(shù)：項(xiàng)目范圍估算對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的范圍進(jìn)行評(píng)估是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，范圍估算失誤將給項(xiàng)目帶來(lái)不可挽 回的損失。項(xiàng)目本錢估算本錢估算估量完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需每種資源本錢的近似值，本錢預(yù)算的進(jìn)程是 把估算的總本錢分派到各個(gè)工作細(xì)目，成立基準(zhǔn)本錢以衡量項(xiàng)目執(zhí)行情況。可 見本錢估算的準(zhǔn)確性直接決定本錢的

7、預(yù)算情況。項(xiàng)目進(jìn)度估算項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素之一就是時(shí)間管理，也即進(jìn)度控制。準(zhǔn)確地估算對(duì)制定項(xiàng) 目計(jì)劃、監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行都有重要的意義。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估算對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不到，或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響估量不足都可能致使項(xiàng)目失敗，因 此對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化估算更是相當(dāng)重要。概念項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候需要進(jìn)行項(xiàng)目估算，而項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)程中的跟蹤 監(jiān)督進(jìn)程則離不開氣宇。良好的項(xiàng)目管理主要針對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行跟蹤氣宇，通 過(guò)度析氣宇數(shù)字就可和時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性地制定解 決方案。通常需要?dú)庥畹捻?xiàng)目要素包括項(xiàng)目進(jìn)度氣宇對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行按期的跟蹤氣宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度與計(jì)劃的誤差，可和時(shí)采 取辦法，及時(shí)趕工或調(diào)整進(jìn)度計(jì)

8、劃。缺點(diǎn)氣宇項(xiàng)目的成敗直接取決于客戶滿意度，客戶滿意度是個(gè)難以量化的指標(biāo)，而項(xiàng)目 功效一一產(chǎn)品的缺點(diǎn)密度直接影響著客戶的滿意程度。氣宇產(chǎn)品的缺點(diǎn)密度， 可以有效地了解項(xiàng)目完成的質(zhì)量。項(xiàng)目工作量氣宇工作量是衡量項(xiàng)目本錢、人員工作情況的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地氣宇出項(xiàng)目真實(shí)的工作 量，既可以掌握當(dāng)前項(xiàng)目的情況，對(duì)于此后估算其它項(xiàng)目數(shù)據(jù)也有重要意義。人員生產(chǎn)率氣宇人力資源是項(xiàng)目中最為重要的資源，掌握人員的生產(chǎn)能力對(duì)于項(xiàng)目管理中人員 管理、資源管理都有重要的參考價(jià)值。量化管理的方式量化管理涉及范圍廣、意義重大，應(yīng)該如何進(jìn)行量化管理呢？有很多科學(xué)的方 式可以輔助項(xiàng)目管理人員進(jìn)行估算和氣宇。典型的估算方式有：Delp

9、hi 法Delphi法是最流行的專家評(píng)估技術(shù)，在沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的情況下，這種方式可以 減輕估算的誤差。Delphi法鼓勵(lì)參加者就問(wèn)題彼此討論。這個(gè)技術(shù)，要求有多 種相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人的參與，彼此說(shuō)服對(duì)方。Delphi法的步驟是：一、協(xié)調(diào)人向各專家提供大體情況介紹和估量表格；二、協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)各專家討論相關(guān)的因素；3、各專家匿名填寫迭代表格；4、協(xié)調(diào)人整理出一個(gè)估量總結(jié)，以迭代表的形式返回專家；五、協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)，討論較大的估量不同；六、專家復(fù)查估量總結(jié)并在迭代表上提交另一個(gè)匿名估量；7、重復(fù)4-6，直抵達(dá)到一個(gè)最低和最高估量的一致。類比法類比法適合評(píng)估一些與歷史項(xiàng)目在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復(fù)雜度的相似的項(xiàng)

10、目，通 過(guò)新項(xiàng)目與歷史項(xiàng)目的比較取得估量數(shù)據(jù)。類比法估量結(jié)果的精準(zhǔn)度取決于歷 史項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確度，因此，用好類比法的前提條件之一是組織成立 起較好的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與分析機(jī)制，對(duì)歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析是可信賴的。以某軟件項(xiàng)目的規(guī)模估量為例，類比法的大體步驟是：一、整理出項(xiàng)目功能列表和實(shí)現(xiàn)每一個(gè)功能的代碼行；二、標(biāo)識(shí)出每一個(gè)功能列表與歷史項(xiàng)目的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，特別要注意歷史項(xiàng) 目做得不夠的地方；3、通過(guò)步驟1和2得出各個(gè)功能的估量值；4、產(chǎn)生規(guī)模估量。針對(duì)項(xiàng)目工期估量，常采用PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，Program Evaluation an Review Technique ）技術(shù)進(jìn)行估算。針對(duì)項(xiàng)目本錢估量，較好的方式有經(jīng)驗(yàn)估算法、因素估算法和WBS基礎(chǔ)上的全 面詳細(xì)估算法等多種方式。氣宇不必然需要特定的方式，氣宇的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)收集與分析。氣宇的數(shù)據(jù)是 按照管理的需要收集的，通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，就可以夠掌握項(xiàng)目的 情況。量化管理實(shí)例以某系統(tǒng)集成項(xiàng)目為例，可以看一下如何在項(xiàng)目管理中應(yīng)用量化管理。項(xiàng)目名稱：某大樓綜合布線系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動(dòng)，首先估算項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、本錢，以便制定項(xiàng)目計(jì)劃。由于該項(xiàng)目 屬于典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，采用“類比法”進(jìn)行估算。估量該大樓項(xiàng)目范圍約 需為2000個(gè)點(diǎn)布線，時(shí)間約需1個(gè)月，本錢約為300萬(wàn)。項(xiàng)目組按照估算