國(guó)航因私免折票系統(tǒng)

1、國(guó)航因私免折票系統(tǒng)用戶(hù)操作手冊(cè)(V1.0)國(guó)航免折票項(xiàng)目組目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc708 1. 因私購(gòu)票及升艙流程 因私購(gòu)票流程員工登錄系統(tǒng)選擇航班1、選擇航程類(lèi)型：國(guó)內(nèi)機(jī)票或國(guó)際及地區(qū)機(jī)票。2、選擇航程類(lèi)型：?jiǎn)纬袒蛲怠?、添加出發(fā)、到達(dá)城市，選擇去程、返程日期。4、選擇艙位：經(jīng)濟(jì)艙或商務(wù)艙。5、點(diǎn)擊查詢(xún)機(jī)票按鈕。6、選擇去程航班。7、選擇回程航班。8、點(diǎn)擊下一步進(jìn)入添加乘機(jī)人頁(yè)面。添加乘機(jī)人1、第一部分顯示航程信息和費(fèi)用明細(xì)、第二部分顯示當(dāng)前額度，第三部分顯示乘機(jī)人信息，額度本人可用則只顯示本人，額度本人及親屬可用則顯示本人和親屬。第四部分顯示預(yù)定人

2、信息（登錄人的信息）。2、根據(jù)國(guó)內(nèi)或國(guó)際航程類(lèi)型來(lái)判斷使用哪種額度，根據(jù)選擇乘機(jī)人的數(shù)量及航段類(lèi)型單程或往返判斷額度是否夠用。3、選擇乘機(jī)人添加乘機(jī)人,完善乘機(jī)人信息。如果沒(méi)有生日需要到員工及親屬信息進(jìn)行修改。4、選擇證件類(lèi)型，其中身份證護(hù)照號(hào)需要在員工及親屬信息中進(jìn)行添加及修改（注：因?yàn)閷徍巳藛T沒(méi)有確定，所以暫時(shí)不能添加或修改親屬姓名、親屬關(guān)系、親屬身份證號(hào)）。5、填寫(xiě)預(yù)定人手機(jī)號(hào)碼（必填），填寫(xiě)預(yù)定人郵箱（選填），及接收短信通知類(lèi)型，預(yù)定通知及下單成功后會(huì)發(fā)短信，出票通知（默認(rèn)選擇）及出票成功后會(huì)發(fā)短信。6、出票通知是默認(rèn)必選的，預(yù)定通知非必選。確認(rèn)乘機(jī)人信息1、第一部分同添加乘機(jī)人頁(yè)的第

3、一部分，第二部分乘機(jī)人信息包含每一個(gè)乘機(jī)人信息及航段類(lèi)型稅費(fèi)總金額等，第三部分是預(yù)定人信息，第四部分是支付總金額，點(diǎn)擊提交按鈕完成下訂單操作。2、提醒員工當(dāng)前訂單是新訂單，支付會(huì)扣減額度。訂單完成1、第一部分顯示訂單信息，訂單號(hào)、航程信息、支付金額、預(yù)定人。2、第二部分需仔細(xì)閱讀后，勾選“我已閱讀并同意中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司自費(fèi)運(yùn)輸管理辦法閱讀承諾書(shū)”后自動(dòng)彈出承諾書(shū)具體內(nèi)容，點(diǎn)擊同意并繼續(xù)。3、第三部分提供兩種支付方式：線(xiàn)下支付或在線(xiàn)支付。（1）點(diǎn)擊線(xiàn)下支付立即扣除相應(yīng)額度將價(jià)格寫(xiě)入PNR中，跳轉(zhuǎn)到訂單列表頁(yè)。通過(guò)線(xiàn)下方式出票，每晚會(huì)進(jìn)行票面同步，將信息保存回來(lái)，所以訂單詳情中狀態(tài)不會(huì)及時(shí)

4、更新。（2）點(diǎn)擊在線(xiàn)支付會(huì)有四種在線(xiàn)支付方式：支付寶支付，通過(guò)掃描支付寶二維碼進(jìn)行支付。微信支付，通過(guò)掃描微信二維碼進(jìn)行支付。信用卡支付，通過(guò)信用卡進(jìn)行支付。儲(chǔ)蓄卡支付，通過(guò)儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行支付。注：如果沒(méi)有選擇支付方式進(jìn)入了其他頁(yè)面，在訂單列表中只會(huì)提供線(xiàn)上支付方式訂單詳情1、立即支付按鈕及在線(xiàn)支付。2、出票后才顯示PNR。3、第一部分顯示訂單詳情，第二部分顯示航程信息，第三部分顯示乘機(jī)人信息，第四部分顯示預(yù)定人信息，第五部分顯示支付信息。4、頁(yè)面右上角包含退票、申請(qǐng)升艙/改航程、數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能：（1）退票功能：點(diǎn)擊退票藍(lán)色按鈕，出現(xiàn)如下界面后，勾選需要退票的航段后點(diǎn)擊申請(qǐng)確定紅色按鈕。彈出如下對(duì)話(huà)

5、框提醒員工退票成功，已恢復(fù)X個(gè)國(guó)內(nèi)額度，點(diǎn)擊關(guān)閉。（2）申請(qǐng)升艙/改航程功能：點(diǎn)擊申請(qǐng)升艙/改航程藍(lán)色按鈕，出現(xiàn)如下界面后，勾選需要升艙/改航程的航段后點(diǎn)擊申請(qǐng)確定紅色按鈕。彈出如下對(duì)話(huà)框提醒員工所選航段將被自動(dòng)退票退款，勾選已閱讀并點(diǎn)擊確定。彈出如下對(duì)話(huà)框提醒員工在有效期內(nèi)改航程，勾選已閱讀并點(diǎn)擊確定。彈出如下界面后，點(diǎn)擊返回按鈕。彈出如下界面后，點(diǎn)擊右上角升艙/改航程紅色按鈕。勾選需要升艙/改航程的航段后，點(diǎn)擊修改確定紅色按鈕。彈出如下界面提醒員工此操作不消耗額度，點(diǎn)擊確定按鈕。彈出如下界面后，根據(jù)實(shí)際需求選擇相關(guān)信息，點(diǎn)擊查詢(xún)機(jī)票后繼續(xù)后續(xù)訂票操作。（3）數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能：可顯示訂單詳情。員

6、工及親屬信息員工信息第一部分顯示員工信息，其中第一個(gè)基礎(chǔ)信息和附加信息中護(hù)照號(hào)、其他證件號(hào)、公司名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)不可以自助修改。點(diǎn)擊查看原始信息，查看的是沒(méi)修改的，原始信息。點(diǎn)擊信息修改流程查看當(dāng)前審批環(huán)節(jié)，審批角色，及狀態(tài)。員工信息原始信息親屬信息點(diǎn)擊“X”按鈕進(jìn)行刪除親屬操作，不需要審核點(diǎn)擊查看原始信息按鈕查看該親屬修改之前的，原始信息。點(diǎn)擊修改按鈕進(jìn)入修改親屬頁(yè)面進(jìn)行修改。親屬信息修改親屬頁(yè)，其中修改家屬姓名，身份證號(hào)會(huì)需要管理員審批（注：因?yàn)閷徍巳藛T沒(méi)有確定，所以暫時(shí)家屬姓名，身份證號(hào)不開(kāi)放修改）姓的全拼，名的全拼如果發(fā)生改變也會(huì)需要管理員審批（注：因?yàn)閷徍巳藛T沒(méi)有確定，所以暫時(shí)姓的全拼

7、，名的全拼要與英文姓名保持一致）。修改需要審批的信息，需要上傳附件證明。添加親屬信息同修改親屬信息（注：因?yàn)閷徍巳藛T沒(méi)有確定，所以暫時(shí)不開(kāi)放添加親屬）當(dāng)需要審核的信息被駁回后，員工可從信息修改流程查詢(xún)中點(diǎn)擊放棄修改按鈕將信息還原成原始信息，也可以繼續(xù)修改重新提交。登錄操作流程激活/修改密碼例如新員工導(dǎo)入，當(dāng)新員工審核通過(guò)使用初始化密碼進(jìn)行登錄時(shí)，需要激活/修改密碼，進(jìn)入激活/修改密碼頁(yè)，新密碼不能與初始密碼相同密碼找回密碼找回分為兩種：短信找回和證件號(hào)找回。短信找回：根據(jù)輸入的免折卡號(hào)，去獲取系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的手機(jī)號(hào)作為接收短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼，輸入收到的驗(yàn)證碼即可進(jìn)行修改。證件號(hào)碼找回：根據(jù)免折卡號(hào)、系統(tǒng)內(nèi)存在的員工身份證或護(hù)照號(hào)任意一個(gè)證件號(hào)碼和系統(tǒng)內(nèi)存在的親屬身