處值班的職責(zé)9.12

1、處值班的職責(zé)8/15/20221序 目 開店前的工作 開店中的工作 閉店后的工作 工作重點 時間表8/15/20222開店前的工作 處值班查看昨日的處值班交接本，并完成昨日遺留下的工作， 及檢查辦公室的清潔。 聽取各課課長匯報當(dāng)日各課員工的出勤情況。 巡視賣場的情況，做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。（查看員工的儀容儀表、POP、價簽的正確規(guī)范、排面商品是否整齊，有無缺貨及TG臺商品是否豐滿，通道是否暢通和各課資產(chǎn)、設(shè)備的正常運(yùn)作。） 查看收貨組的收貨情況和賣場補(bǔ)貨的情況。 查看孤兒商品區(qū)是否干凈無誤，如有孤兒商品，通知各課領(lǐng)回。8/15/20223開店中的工作上午： 檢查各課庫房整庫的情況，及庫房的暢通

2、及清潔。 檢查賣場通道是否通暢。 隨時處理顧客的投訴。（如處理不了，要及時通知店值班） 檢查各課中午用餐時值班的情況。 隨時檢查賣場的清潔情況。（如貨架、TG臺、冰柜） 隨時檢查收銀臺是否有孤兒商品或無碼商品并及時通知各課領(lǐng)回，避免損失。 檢查員工及促銷員在賣場是否有違規(guī)行為，并加以制止。 隨時檢查各課的收貨情況。 查看當(dāng)日的大宗購物情況，如發(fā)現(xiàn)情況及時處理。 吃飯前應(yīng)與次日處值班交接完畢方可休息。8/15/20224下午： 查看各課早晚班交接班情況。 查看晚班賣場TG臺商品及排面商品補(bǔ)貨情況。 查看晚班用餐時各課人員是否有空崗現(xiàn)象。 “二次開店”時要檢查晚班員工的到位情況和補(bǔ)貨 情況。 查看

3、收貨組關(guān)閉時有無商品收凈，并及時通知各課 收貨。 查看賣場通道是否通暢。開店中的工作8/15/20225 閉店后的工作通知各課至服務(wù)中心領(lǐng)取退換貨商品，與保安 課聯(lián)系，處理當(dāng)日被偷竊商品。檢查晚班員工更換TG臺商品的情況。檢查晚班員工的補(bǔ)貨情況。統(tǒng)計各課晚班何時完工，并打卡下班。檢查賣場庫房無誤后，寫清交接班本后與店值 班請示后方可下班。8/15/20226工作重點 檢查員工的儀容儀表及出勤情況。 檢查賣場通道的通暢及清潔情況。 耐心處理好各課的投訴。 隨時向處長及店值班匯報當(dāng)日發(fā)生的突發(fā)事件。 處值班隨時保持對講機(jī)的正常使用。 處值班=處長8/15/20227愛家超市各店處值班職責(zé)時段 職責(zé)

4、工 作 內(nèi) 容 正值班時段07：00-14：00&18：00至打烊， 副值班當(dāng)班時段14：00-18：00 7:00 須于07：00到店，并向店值班報到，并全天 候佩帶對講機(jī)8/15/20228愛家超市各店處值班職責(zé)07：00-08：451.確認(rèn)處內(nèi)各課人員到店并與在崗位工作2.嚴(yán)格執(zhí)行（主管未到、部門員工不得進(jìn)入賣場）之規(guī)定3.賣場內(nèi)清潔工作檢查4.走道暢通（無棧板、空箱、拖板車不得放置于通道上）5.處理前一天遺漏或位置不當(dāng)之商品8/15/20229愛家超市各店處值班職責(zé)11:00午休前商品陳列量及排面補(bǔ)滿12：00-13：50巡視賣場處理客服事項14:00正副值班詳細(xì)交接14:15副值班至

5、服務(wù)中心及收銀線收退貨并處理8/15/202210愛家超市各店處值班職責(zé)17:15 副值班至收銀線處理不當(dāng)之商品 18:00 晚餐前商品陳列量及排面檢查 21：30-23：00 1.各部門至服務(wù)中心及收銀線收退貨并處理 2.至賣場督促處內(nèi)員工打烊前工作 3.檢查夜班人員工作，巡視賣場、集合所有不當(dāng)商品集中處理之（含收銀臺） 4.待處內(nèi)人員工作完全離去，檢查水、電、瓦斯后方可向店值班交待后下班離去8/15/202211愛家超市各店處值班職責(zé)處值班機(jī)動性工作1.管理計時人員2.巡視店內(nèi)、倉庫和收貨處及銷售工作狀況3.賣場內(nèi)清潔工作，處內(nèi)美工布置檢查及促銷商品陳列量檢查4.堆頭促銷商品陳列量及價格牌檢查5.配掛值班人員袖章強(qiáng)化服務(wù)中