大學生社會實踐調(diào)查方法

1、社會調(diào)查的方法、實踐報告的寫法 黃金芳 華中科技大學聯(lián)系方式： 一、 課程的地位、性質(zhì)和任務(wù)社會實踐是對大學生思想政治教育的一門重要課程，是高等教育教學計劃的重要組成部分。大學生思想政治教育是政治性、思想性、理論性和實踐性都很強的一項系統(tǒng)工程。因此，在加強政治性、思想性、理論性教育的同時，重視和加強社會實踐性教學，對實現(xiàn)高等教育培養(yǎng)目標，造就成千上萬的社會主義建設(shè)者和接班人具有十分重要的意義。作為大學生，必須德才兼?zhèn)洌纫懈呱械牡赖虑椴俸蛢?yōu)良的品質(zhì)修養(yǎng)，又要有豐富的學科知識和扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，還必須具備綜合運用并發(fā)展這些知識的能力。大學生要充分認識社會對優(yōu)秀人才規(guī)格要求的重要意義，樂于肩負起社

2、會主義建設(shè)者的光榮使命，樹立獻身中國特色社會主義事業(yè)的堅定信念，還要懂得了解中國國情，掌握建設(shè)中國特色社會主義的基本理論和基本技能，具有理論與實踐緊密結(jié)合的獨立工作能力、創(chuàng)新精神，以及當代大學生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和社會實踐能力。總之，高等院校社會實踐的目的，就是使學生將所學的科學理論、專業(yè)知識和基本技能，綜合運用于社會實踐活動之中，在社會實踐中進一步增長知識和才干，在社會實踐中進一步磨煉共產(chǎn)主義思想和增強創(chuàng)新能力，為將來迅速成為一名合格的社會主義建設(shè)者和接班人奠定堅實的基礎(chǔ)。1、社會調(diào)查，了解國情和社會。通過社會調(diào)查活動，真正了解中國國情，了解所處地區(qū)、部門等的具體情況，增強社會責任感和愛國主義

3、精神，樹立正確的社會發(fā)展觀，為社會的發(fā)展提供咨詢建議；2、深入實踐，向社會和廣大工農(nóng)學習。通過深入接觸社會和生產(chǎn)第一線，在與廣大工農(nóng)和社會主義建設(shè)者的接觸中，增強為祖國振興而獻身的革命精神、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神、無私奉獻的精神，并在實踐中進一步宏楊民族精神；3、運用所學知識，為社會和群眾服務(wù)。在社會實踐中，要充分運用自己所學的專業(yè)文化知識為社會和廣大群眾服務(wù)，并在社會實踐中進一步增強勞動觀念。（一）社會實踐的內(nèi)容和基本要求 我們的口號是：一，不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)。二，不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)。注重調(diào)查！反對瞎說！沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)！一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是在它的先頭。 1978年5月

4、10日，在中共中央黨校內(nèi)部刊物理論動態(tài)上，首先發(fā)表了實踐是檢驗真理的唯一標準這篇文章。參考書目第313頁調(diào)查方案參考格式（所有同學必須看）（2）格式要根據(jù)貢獻大小排名第一個階段，07月11-07月16日的學習期階段，一邊參加培訓學習一邊工作第二個階段，07月17日-07月31日的成長期。熟悉公司流程第三個階段，08月1日08月27日的相對成熟期。基本上可以獨立完成收貨部80%的工作。注意事項1、根據(jù)中宣部、教育部規(guī)定，我校將社會實踐課作為大學生思想政治理論課必修課中的一門獨立課程，記2學分。2、根據(jù)后面所附社會實踐參考指南，利用暑假自由選擇社會實踐時間、地點和實踐內(nèi)容。3、社會實踐完成后，每位

5、學生撰寫不少于3000字的社會實踐報告。4、開學上課后的第二周，以班為單位將社會實踐報告上交任課教師。5、我們將對所有社會實踐報告進行評閱，按百分制評分并登載成績，從中遴選出20篇優(yōu)秀社會實踐報告由校團委在2011年度華中科技大學暑期社會實踐總結(jié)表彰大會上作為暑期社會實踐優(yōu)秀成果獎進行表彰。6、馬克思主義學院將對優(yōu)秀社會實踐報告結(jié)集公開出版。7、社會實踐報告未達到要求者需要重新調(diào)查和撰寫報告，如有抄襲，成績?yōu)榱?。第一?jié) 社會調(diào)查的基本理論一、社會調(diào)查的概念 社會調(diào)查是通過特定的方法，從一個總體的樣本收集資料，對特定的社會現(xiàn)象進行實地考察，了解其發(fā)生的各種原因、相關(guān)聯(lián)系以及內(nèi)在機理，從而提出解決

6、社會問題對策的活動。二、社會調(diào)查的分類一般的講，社會調(diào)查按調(diào)查所想要達到的目的可以分為三類：1、探索性調(diào)查，這種調(diào)查一般是對調(diào)查對象不怎么了解時所采取的一種調(diào)查方式，獲得的信息也比較寬泛，是一種帶著問題的調(diào)查。2、描述性調(diào)查。這種調(diào)查是在深入了解事實，獲得詳細資料的基礎(chǔ)之上，對問題的現(xiàn)狀進行詳細的描述，并在此基礎(chǔ)之上提出一些自己的觀點，比如，進行農(nóng)民工權(quán)益保護現(xiàn)狀調(diào)查，將農(nóng)民工的各種權(quán)益保護現(xiàn)狀的信息整理之后，可以提出了一些我們自己的建議。3、解釋性調(diào)查，這種調(diào)查一般用于規(guī)范的學術(shù)研究，其主要是通過收集規(guī)范、可統(tǒng)計的資料后，對兩個現(xiàn)象之間存在的依存關(guān)系做實證研究，比如研究離婚率與家庭的年收入或

7、者學歷之間的關(guān)系、政治參與與學歷地位等關(guān)系就屬此例； 大學生社會實踐所進行的調(diào)研大部分是前兩種，以第二種居多。三、調(diào)查組織形式 調(diào)查組織形式主要是指如何選取調(diào)查對象的，一般的講，有下面集中方式：1、普查：這是對所有調(diào)查對象都進行調(diào)查的一種調(diào)查方式，一般用在比較大型的調(diào)研中，起輔助性的作用。比如在調(diào)查武漢市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移情況以及人口普查時，就采用了入戶普查的方式；2、抽查：抽查是通過一定的抽樣方式選取一定的樣本進行調(diào)查的方式，這是現(xiàn)代調(diào)查中最常用的一種方法，也是大學生調(diào)查中用得最多的方法。抽樣有一套比較復(fù)雜的理論，這里不作介紹，一般的講，我們可以按地域、年齡、職業(yè)、性別、學歷等變量進行抽樣，比如

8、對武漢可以按洪山、武昌、江夏等等地點進行抽樣調(diào)查“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移”情況；比如調(diào)查大學生價值觀，可以抽取部屬院校、省屬、一般院校和職業(yè)院校，年級有大一至大四等。3、典型調(diào)查，進一步劃定具體范圍。針對調(diào)查中的一些特殊情況，我們可以采用個別深入的方式，這就是典型調(diào)查，這種方法特別適用于社會調(diào)查，同時，它可以對抽樣調(diào)查起到很好的補充。 通常進行的調(diào)查一般以抽樣為主，典型調(diào)查為輔。四、社會調(diào)查的基本程序:選題準備實施分析總結(jié)1、 選題 愛因斯坦曾經(jīng)說過“提出一個問題比解決一個問題更重要”。選題是整個調(diào)查的起點，一項調(diào)查能取得多大的效果很大程度上取決于選題。（1）重要性。即要有價值。對問題的解決有明顯的價

9、值，這是選題的基本要求。（2）問題意識。社會調(diào)查不是點綴，不要無病呻吟，要解決真問題。（3）可行性。這是對一項調(diào)查課題的現(xiàn)實考慮，也是我們每次調(diào)研選題時所必須考慮的，我們可以不創(chuàng)新，但要保證起碼能做下去，這就是可行性的意思。一般的講，一次調(diào)研選題時要考慮人力、物力、財力、宏觀大環(huán)境、調(diào)查對象是否特殊等制約條件。選題的方法有很多，這里簡單做一分類：（1）在現(xiàn)實生活中，所謂“處處留心皆學問”，關(guān)注社會熱點。（2）各種媒介和網(wǎng)絡(luò)熱點問題。如“小月月”、“活熊取膽”、“網(wǎng)絡(luò)謠言”等熱點問題，各種媒體都在關(guān)注，特別是網(wǎng)絡(luò)。（3）各種政策的頒布及執(zhí)行，這和剛才講到的媒體這個渠道差不多，比如“新農(nóng)村”政策出

10、臺后，我們想了解其執(zhí)行情況，“農(nóng)業(yè)稅”廢除后，我們也很想了解它對減輕農(nóng)民負擔的影響，這些也就成了我們的調(diào)研課題；比如提高個稅起征點；比如階梯水價、電價的實行，比如武漢的ETC系統(tǒng)的實行效果，比如公共自行車入學校的可能性等。（4）大眾媒介尤其是網(wǎng)絡(luò)觸及不到的地方，往往是調(diào)查的“黃金地帶”，更容易出成果，不要隨意跟風。社會調(diào)查的選題三個方面以及五個維度：三個方面：社會熱點、媒介（網(wǎng)絡(luò)）熱點、政策熱點五個維度：政 治：行政問責、基層民主、政治認同、基層干群關(guān)系、政務(wù)公開、依法行政、網(wǎng)絡(luò)問政（一般限于基層）經(jīng) 濟：創(chuàng)新型國家、核心競爭力、土地流轉(zhuǎn)、產(chǎn)業(yè)升級（農(nóng)產(chǎn)品漲價）、低碳經(jīng)濟（低碳祭祖）、循環(huán)經(jīng)濟

11、、階梯電價、階梯水價；社 會：教育、醫(yī)療、住房，以及社會保障、群體性事件、 網(wǎng)絡(luò)謠言等；文 化：網(wǎng)絡(luò)文化、特色文化、價值觀、新農(nóng)村文化（賭博文化、祭祖文化），反三俗生 態(tài)：環(huán)境保護、資源開發(fā)、人與自然關(guān)系（活熊取膽） 大學生社會調(diào)查三原則：1、興趣和問題值得去作？2、可行性主觀和客觀條件能不能行得通？主觀經(jīng)歷問題、學術(shù)背景和社會背景年輕男大學生研究離婚婦女心理問題？漢人大學生研究少數(shù)民族語言和風俗習慣問題？城市長大大學生研究農(nóng)村問題（短時間內(nèi)無法達到成效）3、小題大做資金、時間和人力 青少年犯罪問題公安局、監(jiān)獄等部配合明確性化寬泛為特定的過程 青少年犯罪問題調(diào)查（武漢市）青少年犯罪原因調(diào)查（原

12、因可以從社會中找，更具有可行性） 五、調(diào)查選題的明確化與可操作化 在選擇課題的過程中，特別應(yīng)該注意的一點就是這里講的調(diào)查課題的明確化，所謂調(diào)查課題的明確化是指通過對調(diào)查課題進行某種界定，給以明確的表述，以達到講最初頭腦中比較含糊的想法變成清楚明確的課題的過程，就是所謂的“小主題、小立意，以及小對象的社會調(diào)查”。簡單的講，就是將最初的調(diào)查課題加上某些限定詞，讓其指向明確，既具有創(chuàng)造性、價值性又具有可行性。 比如我們想了解農(nóng)民工權(quán)益保護的現(xiàn)狀，但這是一個十分大的題目，不具有操作性，這時候，我們就要將其明確化。全國到處都有農(nóng)民工，所以，我們首先可以將地點限制在武漢市，再者農(nóng)民工有很多種類型，比如建筑

13、工人、企業(yè)職工、小商小販等等，我們可以將調(diào)查對象限定在建筑工人，這就又縮小了范圍。建筑工人的權(quán)益很多，比如公民權(quán)，休息權(quán)、報酬權(quán)都是他的權(quán)益，我們關(guān)注他的工資拖欠問題，就可以將權(quán)益限定在報酬權(quán)，經(jīng)過這三步，我們就得到了這樣一個調(diào)查課題：武漢市建筑工人報酬權(quán)保護現(xiàn)狀。顯然，這個課題比起最初的題目就明確的多，可行性也就比較大，可行性越大，我們就越可能做得深入。 什么是可操作化？ 簡單的講，可操作化就是將一些抽象的概念、變量轉(zhuǎn)化為實際可操作的一些指標，操作化也就是將課題細化為一個個相互關(guān)聯(lián)的問題，我們調(diào)研時，并不是拿著一個大課題出去調(diào)查，而是通過一個個的問題去獲得資料，操作化就是解決這個問題的。 比

14、如：你認為當前民主嗎？ 你認為當前政治參與水平高嗎？ 你覺得某某某善良嗎？ 比如在做農(nóng)民工權(quán)益保護現(xiàn)狀調(diào)查時，首先就應(yīng)想到如何界定農(nóng)民工權(quán)益，因為沒有將權(quán)益細化，出去就不好訪談。后來，同學們在參考了網(wǎng)上，學術(shù)期刊以及許多法學專業(yè)同學的意見之后，就對農(nóng)民工權(quán)益做了一個分類，比如分為人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、報酬權(quán)等等；對每個權(quán)益，我們還需要進一步細化，比如人身權(quán)可以通過哪些方面來反映，財產(chǎn)權(quán)又通過哪些方面來測度，經(jīng)過操作化之后，同學們要得到的資料就比較好得到，調(diào)研也就比較好開展了。 又如，某團隊在一所學校做“農(nóng)民工子女教育現(xiàn)狀”調(diào)研時，他們想了解孩子們有沒有同情心，這是他們提出的一個概念：“同情心”。同情

15、心大家都不陌生，但是怎樣測定呢？他們就通過操作化的方法設(shè)計了這樣一個問題：當你看到一個老大爺向你要錢時，你會這就將同情心變成倆一個可測量的問題，通過有效樣本資料的統(tǒng)計，我們就大致能看出這些小孩子是否有同情心。六、調(diào)研的組織管理 調(diào)研活動的組織管理一般是不放在社會調(diào)查理論中專門介紹的，因為它是一種輔助性的工作，之所以要在這里提出來，主要是基于在我校以往“三下鄉(xiāng)”活動中，一些學過管理、特別是項目管理的同學在工作中，充分反映出管理在任何一次活動中的重要性。調(diào)研也是一項許多人共同參與的活動，有人參與的地方，肯定就要涉及管理，因而，在這里還特別的講一下調(diào)研的組織管理。當然，這里的許多提法都是經(jīng)驗性的。1

16、、將參加調(diào)研的人員認真分組，指定專人負責小組的各方面工作，同時，一次調(diào)研應(yīng)有一個總的負責人，各小組負責人應(yīng)與總負責人之間仔細分好工，負好責，保持緊密的溝通；2、事先聯(lián)系好被調(diào)查單位，這是試調(diào)查里應(yīng)該完成的任務(wù)，特別是準備調(diào)查一些比較正規(guī)的單位，比如政府部門，學校和其他一些比較敏感的單位（比如社會救助站）時，一定要在事先聯(lián)系好被調(diào)查單位；3、保證后勤，應(yīng)該說，這一點在下鄉(xiāng)的時候很重要，但是在市區(qū)調(diào)研時也同樣會涉及到，特別是出行的安全，乘車路線，等等都是要認真考慮的；4、及時溝通討論。交流、討論才能及時有效的處理調(diào)研過程中出現(xiàn)的各種新問題，同時又集大家的智慧提出新的應(yīng)對方案。七、參加社會調(diào)查具備的

17、素質(zhì) 調(diào)研既是科學又是藝術(shù)，因而它對調(diào)研的主體就必然會有一定的要求，下面列出的幾項，有些的理論上的，有些則是我們自己的經(jīng)驗。（1）甘當小學生，這是要求我們抱著一種學習的態(tài)度出去調(diào)研，出去之后，我們就應(yīng)該放下大學生的架子，虛心向被訪談?wù)邔W習，他們的許多觀點都有很強的創(chuàng)造性，有很大的價值，很值得我們學習，這些也往往是調(diào)研所獲資料中最閃光的地方，只有你抱著虛心學習的態(tài)度，才可能獲得；（2）客觀公正，無論被調(diào)查者這樣描述事實，你都應(yīng)該保持一個客觀公正的立場，不要加入你個人的主觀價值判斷，這是保證調(diào)查所獲資料真實性的重要前提；（3）團隊精神，這是指一個小組外出調(diào)研時應(yīng)有的一種意識，因為每個人的能力都是有

18、限的，有些被訪對象女同學有訪談優(yōu)勢，有些可能是男同學有訪談優(yōu)勢，這時，大家就要合作，面對困難時，就更應(yīng)該這樣。八、社會調(diào)查的幾個小技巧 相信同學們對你們現(xiàn)在的任課老師已經(jīng)有了一個評價，有的老師能將課講的非常精彩，但是他的學歷可能并不高，相反，有的老師學習很高，是教授，博導(dǎo)，但他的課聽起來卻很枯燥，這就不是一個理論的深與淺的問題，就是一個實踐的問題，就是技巧的問題。調(diào)查，終歸是與人打交道，技巧很多，這里簡單將一些一般的技巧歸一個類。（1）建立一個良好的第一印象，這與我們的衣著，年齡，外表及態(tài)度有關(guān)，衣服一般穿簡單，樸素大眾化一些，打招呼時，一定要有禮貌，態(tài)度誠懇，真實；我們要求每個參加調(diào)研的學生

19、都帶上學生證，這也是消除被調(diào)查者顧慮，建立良好的第一印象的一個方法，只有對方對你有了一個好的印象，接下來的訪談才能深入；（2）進入現(xiàn)場，進門是社會調(diào)查的一道關(guān)卡也是最關(guān)鍵的一環(huán)，也是最能讓學生產(chǎn)生不自信，退卻的環(huán)節(jié)，進入現(xiàn)場可以參考下面幾種技巧：禮貌，不管對方是否配合，始終表示禮貌，一句“對不起，打擾您了”、“謝謝您，打擾了”就能解決很多問題；面帶微笑，再不配合的人只要見到一臉真誠的笑容，都不好意思拒絕你；對被訪談對象付出適當?shù)难a償，這一點在前面已經(jīng)講過，調(diào)查正在賣東西的農(nóng)民工，你可以以買點他的東西入手，調(diào)查學生，你可以送他一點小禮物，調(diào)查出租車司機，你可以花點錢坐一趟出租車；發(fā)揮比較優(yōu)勢特別

20、是性別優(yōu)勢，訪談小孩時可以多讓女同學進行，訪談有一定危險性的對象時可以多讓男同學去做（3）訪談技巧，資料的獲得都在訪談中，一般的講，在進入正題前多聊調(diào)查對象熟悉的事情以消除拘束感，比如聊他手頭的工作，子女的教育等，在訪談過程中調(diào)查人員應(yīng)該全神貫注，時不時的點頭，適當?shù)膹囊粋€話題轉(zhuǎn)移到下一個話題，當被調(diào)查者將話題扯得比較遠時，調(diào)查者要將話題及時收回來，當調(diào)查者不想予以配合時，調(diào)查者應(yīng)及時調(diào)整訪談思路。 調(diào)查中，我們應(yīng)視調(diào)查情況做相應(yīng)的記錄，最好能用速記的方法記下一些重要的數(shù)據(jù)性資料以及比較特殊，有價值的資料，最好帶上錄音筆（但是要征得同意）避免造成不必要的麻煩。 總之，恰當?shù)挠醚?，專心用耳，熟?/p>

21、用手，我們就能做好調(diào)研。典型案例：小月月事件引發(fā)的道德調(diào)查 為什么十八個路人集體冷漠。如果事后做社會調(diào)查，會有多少人愿意救人呢？（街頭、校園、商業(yè)區(qū)、工廠等）如果放到互聯(lián)網(wǎng)中去，是否有新的調(diào)查結(jié)果？ 第二節(jié) 主要調(diào)查方式介紹一、社會調(diào)查的四種方法1.實地調(diào)查 實地調(diào)查是由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的相互來往過程。 公開觀察法：由調(diào)查人員直接觀察具體事項的方式搜集資料。如，調(diào)查人員到被訪問者的廚房去觀察食用油品牌及包裝情況即是。 隱蔽觀察法：潛伏到富士康當工人和偽裝成精神病者或者乞丐（暗訪）2.文獻調(diào)查：通過尋找文獻搜集有關(guān)信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場調(diào)查方法。3、訪問

22、調(diào)查法。訪問調(diào)查法，也稱訪談法。訪問調(diào)查法，就是訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調(diào)查方法。4、問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。 大學生調(diào)查方法以這兩種方法為主。采集方法1：1.文獻法來源：前人或別人對該課題的研究被研究者自我記錄的有關(guān)資料準備階段搜索階段加工階段主要步驟：基本要求：確定檢索范圍注重全面性準確、迅速(一）文獻調(diào)查法1、文獻 文獻是一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識，其本質(zhì)是記錄一切知識的載體，包括文字、圖象、符號、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的人類知識的載體。當代文獻的特點：

23、（1）數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)出加速度增長的趨勢； （2）文獻分布異常分散； （3）各種文獻的內(nèi)容重復(fù)交叉，互相滲透； （4）文獻信息滯后性突出，并伴有不同程度的失真。2、文獻調(diào)查法的涵義 文獻調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進行的搜集和分析文獻資料的方法。 文獻調(diào)查法的優(yōu)點。 （1）文獻調(diào)查超越了時間、空間限制，這一優(yōu)點是是其他調(diào)查方法不可能具有的。 （2）文獻調(diào)查可以避免了其他調(diào)查可能出現(xiàn)的種種記錄誤差。 （3）文獻調(diào)查是一種間接的、非介入性調(diào)查。它只對各種文獻進行調(diào)查和研究，而不被調(diào)查者接觸，不介入被調(diào)查者的任何反應(yīng)。這就避免了直接調(diào)查中經(jīng)常發(fā)生的調(diào)查者與被調(diào)查者互動過程中可能產(chǎn)生的種種反應(yīng)性誤差

24、。 （4）文獻調(diào)查是一種方便、自由、安全的調(diào)查方法。（5）文獻調(diào)查省時、省錢、效率高。文獻調(diào)查是在前人和他人勞動成果基礎(chǔ)上進行的調(diào)查，是獲取知識的捷徑。它不需要大量研究人員，不需要特殊設(shè)備，可以用比較少的人力、經(jīng)費和時間，獲得比其他調(diào)查方法更多的信息。因而，它是一種高效率的調(diào)查方法。文獻調(diào)查法的缺陷：1、文獻的代表性較差。某一歷史階段保留下來的文獻可能具有一定的時代局和階級限性，不具有代表性。2、文獻的真實性較差。文獻資料的編寫常常帶有原作者的主觀偏見，有一些個人文獻由于私人利益或聲譽原因常常出現(xiàn)某些夸大、偏袒甚至捏造。3文獻收集的難度較大。許多研究領(lǐng)域幾乎沒有文獻可利用，而且，保留下來的文獻

25、常常由于主觀原因進行了一定的選擇。此外，還有一些政府機關(guān)的文獻和檔案由于保密的原則而不外借，一些未公開發(fā)表的文獻如果沒有當事人的許可也不能使用。這就加大了文獻的收集難度，造成了文獻的不足。4 文獻分析的時效性和可信度不高。對文獻資料的分析的信度，一方面基于原始文獻的真實情況，另一方面還取決于研究者的推理能力和分析能力。由于缺乏統(tǒng)一的標準，判斷的可信度和精確度無法保證。文獻的種類及其發(fā)展趨勢 1、文獻的種類按不同的載體形式和記錄技術(shù)，文獻可分為：手工型、印刷型、縮微型、機讀型、視聽資料、衛(wèi)星資料六類。按編輯出版的不同形式，文獻可分為：圖書、期刊、報紙、科研報告、會議文件、政府出版物、學位論文、專

26、利文獻、檔案文獻、內(nèi)部資料等種類。按對文獻內(nèi)容加工的程度不同，文獻可分為：零次文獻、一次文獻、二次文獻、三次文獻等。文獻調(diào)查一般是從二三次文獻入手，進而深入到一次文獻之中。 零次文獻定義：曾經(jīng)歷過特別事件或行為的人撰寫的目擊描述，或使用其他方式的實況記錄，是未經(jīng)發(fā)表和有意識處理的最原始的資料，也即第一手文獻存在形式：未發(fā)表的書信、手稿、草稿和各種原始記錄歷史形成的零次文獻：存于檔案館、博物館；現(xiàn)實形成的零次文獻：分散在教育工作者和教育科研人員手中一次文獻定義：直接記錄事件經(jīng)過、研究成果、新知識、新技術(shù)的專著、論文、調(diào)查報告等。即記錄原始成果的文獻，以本人的實踐為依據(jù)，或者以第一手文獻為依據(jù)。存

27、在形式：圖書、報刊、研究報告、會議文獻、政府出版物、學位論文、檔案資料、小說或非小說等文學作品，以及對零次文獻內(nèi)容進行編輯處理的各種其他材料； 二次文獻又稱檢索性文獻，對一次文獻的加工處理，使之系統(tǒng)、條理化包括內(nèi)容：題錄、書目、索引、提要和文摘特點：報告性、匯編性、簡明性三次文獻利用二次文獻的基礎(chǔ)上，對某一范圍內(nèi)的一次文獻進行廣泛深入的分析研究后綜合濃縮而成的參考性文獻包括：動態(tài)綜述、專題述評、進展報告、數(shù)據(jù)手冊、年度百科大全、專題研究報告等特點：綜合性、參考性、濃縮性搜集文獻的主要途徑 1、標準的參考資料2、電腦處理的資料庫（CDRom, data base）3、出版的書籍4、專業(yè)刊物上發(fā)表

28、的文章5、研究報告和專著6、會議論文發(fā)言7、公共文件和檔案8、電臺電視報道9、網(wǎng)絡(luò)報紙 周期短，時效性強，能動態(tài)地反映最新信息搜集文獻的主要途徑圖書閱讀類圖書 科學專著、教科書、論文集檢索類圖書 書目、索引、辭典、百科全書、手冊內(nèi)容相對比較成熟、全面期刊內(nèi)容新穎，文章可以反映學科發(fā)展的最新動態(tài)和研究熱點。對論文寫作有重要的參考價值。重要的原始研究成果，對研究有較大的參考作用和利用價值學位論文2.觀察法參與觀察完全參與：觀察者長期生活在被觀察的群體中，甚至隱瞞自己的真實身份，作為群體的一員在群體的正常活動中進行觀察。部分參與：觀察者不改變自己身份地進入被觀察的群體中，與他們建立友好、親密的關(guān)系，

29、在半客半主的活動中進行觀察。非參與觀察 觀察者以旁觀者的身份，置身于被觀察群體之外進行觀察。采集方法2：（一）觀察法的涵義 觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的感覺器官及其輔助工具，直接從社會生活的現(xiàn)場收集資料的研究方法。是搜集社會初級信息或原始資料的方法。（二）觀察法的特點 1、有目的、有計劃的自覺認識活動； 2、是一種在自然狀態(tài)下的現(xiàn)場調(diào)查。 3、調(diào)查手段主要靠人的感覺器官以及延伸物。 4、觀察到的是被調(diào)查者的外顯行為。 三、觀察法的類型 1、從觀察的場所來看：實驗室觀察和實地觀察 2、從觀察者的角色看： 局外觀察和參與觀察 3、根據(jù)觀察程序的不同：結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。 4、根據(jù)

30、觀察對象的不同：直接觀察和間接觀察。 （四） 觀察的原則 1、客觀性原則。 2、全面性原則。 3、深入性原則。 4、持久性原則。 5、遵守法律和道德原則。 （五）觀察法的實施程序 1、籌劃工作； 2、進入現(xiàn)場并與被觀察者建立友好關(guān)系； 3、觀察和記錄 三種觀察方法：主次觀察法、方位觀察法、分析觀察法。 兩種記錄方式：當場記錄、事后記錄。 四項記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補記；記下個人的印象和感覺、分析意見、推論。（六）觀察誤差產(chǎn)生的原因及對策 （一）造成觀察誤差的因素 1、在觀察主體方面的因素 思想因素、知識因素、心理因素、生理因素。 2、在觀察客體方面的因素 客觀事物發(fā)展

31、不成熟；被觀察者的反應(yīng)性心理和行為；人為制造的假象。 （二）減少觀察誤差的對策 1、提高觀察人員的素質(zhì)、知識水平和觀察能力。 2、盡可能避免觀察活動對被觀察者的影響。 3、觀察活動務(wù)必深入。 4、充分利用科學的觀察儀器和工具。 （七）觀察法的特點 1、優(yōu)點 （1）簡便易行； （2）真實可靠； （3）直觀生動。 2、缺點 （1）受時空條件限制； （2）所得材料帶有表面性和偶然性； （3）對觀察者的素質(zhì)要求高； （4）主觀心理活動高于客觀實踐。3.訪談法涵義：優(yōu)缺點：靈活性、適應(yīng)性樣本小，耗費較多的人力、物力和時間分類：個別/入戶/集體結(jié)構(gòu)式/非結(jié)構(gòu)式直接/間接調(diào)查者對被調(diào)查者進行訪問，在訪問中通

32、過有目的的談話搜集資料的調(diào)查方法。采集方法3：一、訪問法的涵義 訪問法，也稱訪談法，是一種最古老、最普遍的收集資料的方法。訪問法是指調(diào)查員通過有計劃地與被調(diào)查對象進行口頭交談，以了解有關(guān)社會實際情況的一種方法。訪談的過程實際上是訪問者與被訪問雙方面對面的社會互動過程。 二、訪問法的特點 1、可以雙向溝通。2、控制性強。 3、實用性廣。 4、成功率高。 5、受調(diào)查員的影響大。 6、匿名性差。 7、調(diào)查成本大。三、訪問法的類型 訪問因研究的目的、性質(zhì)或?qū)ο蟮牟煌?，而有各種不同的方法。 （一）根據(jù)訪問中訪問者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問和間接訪問。 1、直接訪問就是訪問者與被訪者之間進行面對面

33、的交談。“走出去”或“請進來”。 2、間接訪問是訪問者借助于某種工具對被訪問者的訪問。如電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查等。 優(yōu)點：時間快、節(jié)省人力、費用低、保密性強。 缺點：只訪問簡單問題，屬于被動調(diào)查。（二）根據(jù)一次訪問的人數(shù)，訪問可分為：個別訪問和集體訪問。 1、個別訪問是對單個調(diào)查對象的訪問。 2、集體訪問是邀請若干個調(diào)查對象，通過集體座談的方式搜集有關(guān)資料的方法，即開座談會。開好座談會：一要明確會議主題，確定參會人數(shù)，讓參會者提前準備；二是選好場合和時間；三避免權(quán)威人士左右其他人員發(fā)言；四是最后要總結(jié)。 注意：敏感問題不宜采取此方法。（三）按照對訪問過程的控制程度進行分類，分為結(jié)構(gòu)式訪問（標準化訪

34、問）與無結(jié)構(gòu)式訪問（非標準化訪問）1、結(jié)構(gòu)式訪問是指按照統(tǒng)一設(shè)計、有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表或問卷表所進行的訪問。訪問對象采取概率抽樣，訪問過程高度標準化。優(yōu)點：訪問結(jié)果便于量化、回收率高、調(diào)查結(jié)果可靠性高。缺點：費用高、時間長。結(jié)構(gòu)式訪問往往用于大規(guī)模的社會調(diào)查，如人口普查等。2、無結(jié)構(gòu)式訪問是按照一個粗線條的提綱或一個題目，由訪問者與被訪問者在這個范圍內(nèi)進行交談。優(yōu)點：彈性大、能對問題進行全面的了解。缺點：費時、難量化。無結(jié)構(gòu)式訪問常常用于探索性的研究，用語深入了解個人心理奧秘、證言（如動機、價值觀、態(tài)度、思想等）。四、訪問的程序與技巧（一）訪問的準備1、準備訪問提綱，弄懂問卷及訪問手冊。2、對被

35、訪人的特征進行了解。3、確定適當?shù)脑L談對象，并對訪談對象進行了解。4、擬定實施訪問的程序表。5、準備工具。（二）進入訪問1、取得當?shù)鼗騿挝坏闹С帧?、解決稱呼問題。3、接近被訪問者：開門見山，自我介紹，講明來意，請求支持；求同接近；友好接近；自然接近；隱蔽接近（微服私訪）。開始問題回答順利能使被訪者信心增強。（三）訪問的引導(dǎo)和控制1、提問控制 題目轉(zhuǎn)換。 對問題的追問。 合適的發(fā)問與插話。 提問的注意事項。始終保持中立態(tài)度；把握方向及主題焦點，減少題外話；注意時間上的順序，特別是事件變遷問題；使用語言越簡單越好；靈活掌握問題的提法與口氣。2、表情與動作控制 在訪問中，訪問員自始至終都要使自己的

36、表情有禮貌、謙虛、誠懇、耐心。注意：不要毫無表情，要做好的聽眾。 （四）結(jié)束訪問原則：適可而止；把握結(jié)束談話的時機。對被訪者表示感謝。（五）訪問記錄無結(jié)構(gòu)訪問記錄分為：當場記錄和事后記錄。當場記錄是邊問邊記錄，但需征得調(diào)查對象的許可。優(yōu)點是資料完整，不帶偏見；缺點是可能失去對方表情、動作所表達的信息。最好錄音。事后記錄是在訪問之后靠回憶進行記錄。缺點是會失掉許多情報。 4.問卷法調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況、征詢意見的調(diào)查方法。優(yōu)缺點：使用大規(guī)模調(diào)查，不受人數(shù)限制，抽樣范圍較廣，經(jīng)費、時間相對花費較小問卷設(shè)計不合理將很難得到正確的答案；樣本選擇不具有代表性影響結(jié)果可靠性；回收率高

37、低影響結(jié)構(gòu)效果采集方法4：一、問卷法的涵義 問卷法是調(diào)查者通過事先統(tǒng)一設(shè)計的問卷來向被調(diào)查者了解情況、征詢意見的一種資料收集方法。 是訪問法的延伸和發(fā)展。 二、問卷法的特點 優(yōu)點：1、突破空間的限制，可大范圍調(diào)查。 2、有利于對調(diào)查資料進行定量分析和研究。3、避免主觀偏見干擾。 4、具有匿名性。5、節(jié)省人力、物力、財力。 缺點：1、只獲得有限的書面信息；2、不適合文化程度低的群體；3、問卷回收率和有效率比較低；三、問卷的基本結(jié)構(gòu) 一般來說，一份問卷通常包括以下幾個部分：封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、其他資料。 1、封面信。即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目

38、的等內(nèi)容。封面信的篇幅雖然短小，但在整個問卷中卻具有相當重要的作用。(300字左右） 在封面信中，一般需要說明下列內(nèi)容：（1）“我是誰”，調(diào)查的主辦單位或個人的身份；（2）調(diào)查什么；（3）為什么調(diào)查；（4）調(diào)查對象的選取方法及保密承諾。除以上內(nèi)容外，通常還把填答問卷的方法、要求、回收問卷的方式和時間等等具體事項寫進封面信。在信的結(jié)尾處一定要真誠地對被調(diào)查者表示感謝。63封面信示例1：大學生學習狀況調(diào)查問卷封面信親愛的同學們，您好！這份問卷的目的在于了解在大學生中每一位大學生的學習狀況，為今天的大學教育體制改革提供參考。請詳閱填答說明后，再根據(jù)您自己對每一道題的敘述，逐題填寫。本問卷各項答案無所

39、謂好壞對錯，且問卷所得的結(jié)果只是作為調(diào)查研究獲取信息的一種參考。不作任何個別呈現(xiàn)。所以請您依據(jù)自己的看法，放心的填答，非常謝謝您的合作與協(xié)助。課題組年月日64 青年發(fā)展狀況調(diào)查問卷 親愛的青年朋友！ 你好！ 為了了解新世紀青年的生活和工作狀況，探索青年成長和發(fā)展的有效途徑，我們在全國12個城市開展了這項調(diào)查。本調(diào)查不用填寫姓名和工作單位，大約只會花你15分鐘的時間。請根據(jù)自己的實際情況填寫。你的回答將代表眾多與你一樣的青年朋友，相信你會認真完成。 送給你一件小小的禮物，以感謝你的支持與合作！ 全國12城市“青年發(fā)展狀況”調(diào)查組 年 月 日 總負責人：南京大學社會學系 風笑天教授 聯(lián)系電話： E

40、-mail：（略） 封面信示例2：三、問卷的基本結(jié)構(gòu) 2、指導(dǎo)語 所謂指導(dǎo)語即用來教被調(diào)查者如何正確填答問卷，教訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的一組陳述。指導(dǎo)語對于問卷的作用就相當于一部新機器的使用說明書。指導(dǎo)語有卷頭指導(dǎo)語和卷中指導(dǎo)語之別；卷頭指導(dǎo)語一般以“填表說明”的形式出現(xiàn)在封面信之后，正式調(diào)查問題之前。其作用是對填表的要求、方法、注意事項等作一個總的說明。 問卷中每一個有可能使回答者不清楚、不明白、難理解的地方，一切有可能成為回答者填答問卷的障礙的地方，都需要給予某種指導(dǎo)，而對于編寫指導(dǎo)語來說，最主要的標準就是要簡單易懂。 66指 導(dǎo) 語 舉 例說明：請在每題答案中選擇一個打，或者直接

41、 在 中填寫。填 答 說 明1、請在每一個問題后合適自己情況的答案號碼上畫圈，或在_除填寫適當?shù)膬?nèi)容；2、問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是計算機處理用的，你不必填寫；3、若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案；4、填寫問卷時，請不要與他人商量。 例1例267 填答說明 1.請先選擇符合您家情況或您看法的部分，然后在旁邊的 內(nèi)畫 “” ；在橫線 “ ”上畫 “” 或填寫有關(guān)內(nèi)容。 2.如果填寫問卷答案中“其他”項，請在后面的 “ ” 上填寫你家的具體情況或您的具體看法。 3.如果問卷答案中沒有符合你家情況或您看法的內(nèi)容，請在該題旁邊的空白處，填寫你家的具體情況或您的具體看法。 4.希望您對問卷中的

42、每個問題都做出回答，而不要遺漏。 5.問卷中的每個問題、答案右邊或下部的英文字母、數(shù)字或方框“ ”，是編碼時使用的，請不要填寫。 6.問卷填答完后，請在 月 日前回復(fù)（或郵寄）給我們。例3、 問題和答案問題和答案是問卷的主體，可以說，被調(diào)查者的各種情況正是通過問題和答案來收集。問題可分為開放形式和封閉形式兩大類；答案分為有關(guān)事實的、有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)個人背景的三大類。所謂開放式問卷，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問題。優(yōu)點：允許回答者自由發(fā)表意見，不受限制，所得資料豐富生動。缺點：第一，回答者有較高的知識水平和文字表達能力；第二，回答者花費教多的時間和精力，十分費神費力；第三

43、，開放式問題所得到的資料難于處理，尤其難于定量的處理和分析。因為對于同一個問題，人們的回答往往是千姿百態(tài)、千差萬別的，要對這樣的回答進行分類、統(tǒng)計無疑是十分困難的。 所謂封閉式問題，就是在提出問題的同時，還給出若干個可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實際情況從中選擇一個作為回答。比如： “您喜歡看哪類電視節(jié)目？（限選一個答案） （1）新聞節(jié)目 （2）體育節(jié)目 （3）文藝節(jié)目 （4）廣告節(jié)目 （5）其他節(jié)目（請寫明）” “您學習的主要動力是什么？（限選一個答案） （1）為社會作貢獻 （2）為考取研究生 （3）為出國留學 （4）為父母爭光 （5）其他（請寫明）” 優(yōu)點：填寫問卷十分方便，對文字表達能力

44、也無特殊的要求 ；所得的資料十分集中，而且特別便于進行統(tǒng)計處理和定量分析。缺點：封閉式問題所得的資料往往失去了開放式問題所得資料中所表現(xiàn)出來的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；回答中的偏誤難以發(fā)現(xiàn)。 （推薦使用） 問卷適應(yīng)范圍：在實際的問卷調(diào)查中，研究者往往根據(jù)二者的不同特點，把它們用于不同目的、不同形式的調(diào)查中。例如，開放式問題常常用于探索性調(diào)查所用的問卷中，而正式調(diào)查所用的問卷則主要是封閉式問題。4、其他資料 除了上述內(nèi)容以外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名 稱、編號、問卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)查者住址、問題的預(yù)編碼等等。 四、問卷設(shè)計基本原則 1、把為被調(diào)查者著想作為問卷設(shè)計的出

45、發(fā)點； 2、對阻礙問卷調(diào)查的因素有明確的認識 （1）主觀障礙 ：畏難情緒；顧慮重重；漫不經(jīng)心；毫無興趣。（2）客觀障礙 ：閱讀能力的限制；理解能力的限制；表達能力的限制；記憶能力的限制；計算能力的限制。 3、從多個不同的角度來考慮問卷的設(shè)計工作（1）調(diào)查目的的影響；（2）調(diào)查內(nèi)容的影響；（3）樣本性質(zhì)的影響；（4）資料處理分析方法的影響；（5）問卷使用方式的影響；（6）調(diào)查經(jīng)費和時間的影響。 五、問卷設(shè)計主要步驟 1、探索性工作； 2、設(shè)計問卷初稿，運用卡片法和框圖法； 3、試用和修改。 試用的結(jié)果，通?？蓪ο率龇矫孢M行檢查和分析：回收率；有效回收率；對未回答的問題的分析；對填答錯誤的分析。

46、試用的具體方法有客觀檢驗法、主觀評價法。 六、問卷設(shè)計具體方法 1、問題的形式： 開放式問題由于不需要列出答案。所以，形式很簡單，在設(shè)計時，只需在問題下面留出一塊空白即可； 封閉式問題，包括問題及答案兩部分，形式復(fù)雜得多。 六、問卷設(shè)計具體方法 1、問題的形式：封閉式問題舉例（1）填空式 您的實足年齡：歲。 您家有幾口人？口。 您家?guī)讉€孩子？個。（2）是否式 您是待業(yè)青年嗎？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算調(diào)動工作？是口 否口 （3）多項選擇式 例1 您的婚姻狀況（請在合適的答案號碼上劃圈）： （1）未婚（2）已婚（3）離婚（4）喪偶（5）其他 例2 您的文化程度（請在合適答

47、案后的方框內(nèi)打V）： （1）小學及以下 口 （2）初中 口 （3）高中 口 （4）大專以上 口 六、問卷設(shè)計具體方法 1、問題的形式：封閉式問題舉例 （4）矩陣式 例1、您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市里是否嚴重？（在每一行的適當方框中打V） 很嚴重 比較嚴重 不太嚴重 不嚴重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）煙塵 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 （5）表格式。表格式與矩陣式十分相似，比如將上例變成表格式即有。 2、答案的設(shè)計要求 第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性； 第二，要根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次； 第三，遇到不可能或十分困難的答案，用“其他”一

48、詞做答案列出。 3、問題的語言和提問方式（1）盡量用簡單的語言。人人明白，忌用社區(qū)、社會分層、核心家庭等術(shù)語。（2）問題要盡量簡短。（3）避免雙重含義問題?！澳愀改甘枪と藛?？”（4）問題不要帶傾向性?！澳悴怀闊煟菃?？”（5）不用否定形式提問?！澳闶欠褓澇晌飪r不進行改革？”（6）不問回答者不知道的問題。“你對我國的社會保障制度是否滿意？”（7）不直接問敏感性問題。（8）問題的參考框架要明確。參考框架指問題對于什么背景而言，在什么范圍內(nèi)或?qū)κ裁捶矫娑浴?4、問題的數(shù)目和順序 數(shù)目一般在30分鐘內(nèi)回答完畢為最佳。 順序：1、被調(diào)查者熟悉、簡單易懂得問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在后面。

49、2、把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面。3、把開放式問卷放在問卷的結(jié)尾部分。4、先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個人的背景材料。5、按一定的邏輯順序排列問題。 775、相倚問題 相倚問題指的是前后兩個或多個相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當回答后一個或后幾個問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。前一個問題稱作“過濾性問題”，后一個問題則稱作“相倚問題”。例：你是個體經(jīng)營嗎？是不是請問你是哪一年從事個體經(jīng)營的？ 19 年一般情況下，你每天工作多長時間？ 小時787.你有宗教信仰嗎？(如果有，請繼續(xù)回答第8、9題，否則請直接回答第10題) A有 B沒有8.你信仰什么宗教？ A佛教

50、 B道教 C天主教 D基督教 E伊斯蘭教 F其他。請描述 9.你信仰宗教的原因是 A尋求精神寄托，獲得心靈的安寧 B認同宗教所倡導(dǎo)的價值觀、人生觀 C喜歡特定的宗教文化符號（如：佩帶十字架等） D受信仰宗教的家人、朋友的介紹與影響 E好奇、好玩 F其他。（請描述） 10.你對人生的看法是: （略） 相倚問題舉例： 七、問卷設(shè)計中的常見問題1、問題含糊。2、概念抽象。3、問題帶有傾向性。4、問題提法不妥。5、雙重含義問題6、問題與答案不協(xié)調(diào)。7、答案設(shè)計不合理。-答案不窮盡、不互斥8、語言中的毛病。9、其他方面的毛病。如在表格設(shè)計、封面信、指導(dǎo)語等方面或印刷錯誤等。舉例：（1）概念抽象例1：從總

51、體上來看，您認為我國政治體制如何（請在合適答案號碼上打勾）1、基本合理2、存在一些弊端3、存在嚴重弊端4不了解例2請問你們家屬于下列哪一種家庭1、核心家庭2、主干家庭3、單親家庭4、聯(lián)合家庭（二）問題含糊例1：您認為我們國家現(xiàn)在最需要1、全面迅速改變2、全面緩慢地改變3、部分迅速地改變4、部分緩慢地改變（什么需要變？全部包含哪些方面？部分又是指哪些方面？）例2：有人說，過去的年輕人對老年人很尊重，現(xiàn)在年輕人越來越不尊重老年人，你認為這種變化1、太快2、比較快3、比較慢4、太慢可以改為：有人說，過去的年輕人對老年人很尊重，現(xiàn)在年輕人越來越不尊重老年人，你的看法如何？1、的確是這樣2、不完全是這樣

52、3、完全不是這樣1、正常 2、不太正常3、很不正常例如，您覺得武漢這個城市怎么樣？” 這個問題表面上有一個清楚的主題，但仔細分析會發(fā)現(xiàn)很多地方含糊不清，因為不同的人會對這個問題有不同的理解，可能出現(xiàn)的答案會有多種可能。另外，對比參照的城市上不明確：和周邊市比？還是與沿海廣州、上海、北京和深圳等發(fā)達地區(qū)城市相比？這些都可由被調(diào)查者隨意理解，這樣的問題顯然無法搜集到準確的資料。因此明確定義、界定問題極其重要，以下幾條或許會對我們有所幫助。 回答武漢市的經(jīng)濟發(fā)展水平； 回答武漢市的社會治安狀況； 回答武漢市的道路交通狀況； 回答武漢市的市容市貌； 回答武漢市政府的管理水平； 回答武漢市的市民消費水平

53、。 比如考察武大學生“離家遠近”和“周末回家頻率”是否成正比例關(guān)系的調(diào)查中有這么一個問題。 “一個月中，你的回家情況如何？” 模糊選項：.不回 偶爾經(jīng)常定期 準確選項：少于一次 1到2次3到4次超過4次。 這個例子的選項后者顯然比前者精確的多，便于做定量的統(tǒng)計分析。（三）問題比較有傾向性例1：小月月事件反映了現(xiàn)在國人道德敗壞，你認為呢？例2：您認為職工工資是否應(yīng)該提高呢？例3：你認為某某地區(qū)治安是否很差呢？例4：有專家認為，物價改革最終有利于市場的繁榮穩(wěn)定，你認為呢？例5：“你不抽煙，是嗎？ 這些問題的提法明顯帶有傾向性，形成對回答者的一種誘導(dǎo)。比如例1如果改為“你認為高校教師的工資水平如何？”就可以消除這種傾向性，而且與答案也更為一致。 此外，在問題中引用或例舉某些權(quán)威的話，或者運用便宜或褒義的詞語，都會使問題帶有傾向性，都會對回答者形成誘導(dǎo)。（四）問題的提法不妥例1：請您判斷下列說法是否正確？這種問題好像把別人推進了考場，對他們進行考試一樣，無疑中增加了答題者的心理壓力。因此，應(yīng)該把這種提法改為”你是否同意下列看法”等。例2：你的實際文化程度是多少？實際文化程度無法測量，也比較敏感。再如：“請問你家每人平均每年的食品支出是多少”？“請問你個人每月的工資收人是多少”“人們都說甲品牌電視機比乙品牌電視機好，您是不是也這樣認為？” 這三