新城香悅瀾山開盤人員籌備1223稿最新

1、新城香悅瀾山首開人員分工表,大區(qū)域,分區(qū)域,分點(diǎn)位,崗位,職責(zé),注意事項,物料清單,對講機(jī)頻道,同策,新城地產(chǎn),新城物業(yè),外聘,總?cè)藬?shù),具體人員,小組負(fù)責(zé)人,區(qū)域負(fù)責(zé)人,置業(yè)顧問,營銷部,其他部分,保安,客服,外聘安保,小蜜蜂,活動公司,外場引導(dǎo)區(qū),導(dǎo)視區(qū)域,地鐵出口1號口,小蜜蜂,手舉牌指引,針對地鐵出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,對講機(jī)11臺，頻道1,6,6,小蜜蜂6人,王振（組長）+安保隊長A+小蜜蜂負(fù)責(zé)人A,張孝風(fēng)+同策鄧瀟+張保安（進(jìn)場后于佳超接）,安保,驅(qū)趕競品小蜜蜂,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服,2,2,安保2人,地鐵出口2號口,小蜜蜂,手

2、舉牌指引,針對地鐵出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,2,2,小蜜蜂2人,安保,驅(qū)趕競品小蜜蜂,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服,2,2,安保2人,地鐵出口4號口,小蜜蜂,手舉牌指引,針對地鐵出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,2,2,小蜜蜂2人,安保,驅(qū)趕競品小蜜蜂,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服,2,2,安保2人,玄武湖隧道公交站臺A、B,小蜜蜂,手舉牌指引,針對公交站臺出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,4,4,小蜜蜂4人,安保,驅(qū)趕競品小蜜蜂,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服,4,4,安保

3、4人,玄武湖隧道公交站臺C、D,小蜜蜂,手舉牌指引,針對公交站臺出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,4,4,小蜜蜂4人,安保,驅(qū)趕競品小蜜蜂,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服,4,4,安保4人,樂天瑪特停車場,小蜜蜂,手舉牌指引,針對公交站臺出行的客戶引導(dǎo)開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、手舉牌2塊,2,2,小蜜蜂2人,外聘安保,維護(hù)秩序,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服，對講機(jī),2,2,安保2人,堅守區(qū)域,香格拉里正門,外聘安保,維護(hù)秩序,遇到競品舉牌進(jìn)行驅(qū)趕，將手舉牌等物料沒收銷毀,統(tǒng)一制服、對講機(jī),4,4,安保4人,吳超（組長）+安保隊長A+保安隊

4、長A+小蜜蜂負(fù)責(zé)人A,保安,維護(hù)秩序,形象震懾,統(tǒng)一制服、對講機(jī),10,10,保安10人,香格里拉后門,攔截及導(dǎo)視,引導(dǎo)導(dǎo)視,引導(dǎo)客戶至開盤現(xiàn)場,統(tǒng)一制服、對講機(jī),4,4,保安4人,引導(dǎo)區(qū)域,地下車庫,外聘安保,維護(hù)秩序,驅(qū)趕競品小蜜蜂嫌雜人等,統(tǒng)一制服、手舉牌4塊，對講機(jī),2,2,安保2人,小蜜蜂,手舉牌指引,引導(dǎo)客戶至開盤現(xiàn)場,2,2,小蜜蜂2人,內(nèi)場外場區(qū)域,一樓大廳,門廳,禮儀,形象展示,引導(dǎo)與展示,4,4,禮儀4人,方正（組長）+安保隊長B+保安隊長B+小蜜蜂負(fù)責(zé)人A,置業(yè)顧問,安撫新到客戶，同時辨別競品進(jìn)場,引導(dǎo)客戶,統(tǒng)一制服,2,2,4,同策：付超、戴晶；新城：張曉嬌，管蔚,手扶

5、電梯,放行保安,依據(jù)簽到速度進(jìn)行電梯放行,二樓擠壓之后暫緩1樓的通行,統(tǒng)一制服,2,2,保安2人,二樓,手扶電梯,置業(yè)顧問,安撫新到客戶,引導(dǎo)客戶,統(tǒng)一制服,2,2,同策王萬強(qiáng)、吳浩、,放行保安,依據(jù)簽到速度進(jìn)行電梯放行,三樓擠壓之后暫緩2樓的通行,統(tǒng)一制服,2,2,保安2人,三樓,直達(dá)電梯口,放行保安,依據(jù)簽到速度進(jìn)行電梯放行,三樓擠壓之后暫緩直達(dá)電梯通行,2,2,保安2人,置業(yè)顧問,安撫新到客戶，同時辨別競品進(jìn)場,引導(dǎo)客戶,1,1,2,同策：徐慶慶；新城：季柯,手扶電梯口,放行保安,依據(jù)簽到速度進(jìn)行電梯放行,根據(jù)三樓的速度及時通知二樓保安速度,統(tǒng)一制服,2,2,保安2人,簽到區(qū),三樓簽到區(qū)

6、,檢驗簽到匝道,辨認(rèn)客戶,辨別客戶，避免競品進(jìn)場,甄別客戶，安撫排隊客戶情緒，避免競品銷售員混進(jìn)場,統(tǒng)一制服,對講機(jī)20臺，頻道2,5,5,10,馮梓洛+沈華；新城：徐亞軍、張偉、徐金晶、魏玉峰；同策：馬翔雨，徐德，蔣毅，郁星花,張肖君（組長）+安保隊長C+保安隊長C,孫亞仙+物業(yè)張宇+安保公司負(fù)責(zé)人B,保安,維持排隊秩序,協(xié)助客戶按順序排隊,統(tǒng)一制服,6,6,保安6人,外聘安保,攔截競品及攪毛客戶,防止競品人員進(jìn)入，隨時準(zhǔn)備動手,統(tǒng)一制服,4,4,安保4人,入口檢驗簽到,引導(dǎo)/發(fā)放認(rèn)購須知/搖號須知,提醒客戶拿出新城地產(chǎn)誠意登記單，新城招商聯(lián)名銀行卡，身份證件、委托書，準(zhǔn)備簽到，后轉(zhuǎn)移到內(nèi)場

7、；安排5組，每組4人，分別審核人員1人，貼號牌2人，放行人員1人。一組客戶發(fā)兩張?zhí)柵?，號牌編號同時在認(rèn)籌單上備注。認(rèn)籌單蓋章確認(rèn)進(jìn)場。,臂貼（主號貼、副號貼、空貼號）、簽到表（分字頭排布）、臨時出入卡、筆，簽到桌，鐵馬，背景板，入口章（7個，確認(rèn)已發(fā)號牌），隔離桁架，禮品券,10,4,1,5,20, 同策：孫超，姚強(qiáng)，浦亞靜，高大偉，劉洋，蘇振俊，湯猛，盧博文，張童生，張培培；新城：李婷；渠道：曹海霞、陳肖雅、呂二娜、呂盼雨；保安5人,總控號牌,將號牌分為5組，分批次發(fā)放號牌,每組先發(fā)40個號，結(jié)束后再發(fā)30個號，結(jié)束后統(tǒng)計實際發(fā)放數(shù)量,1,1,劉藝,禮儀,形象展示,簽到進(jìn)場后引導(dǎo)到座位就座,

8、2,2,禮儀2人,客戶出入口,出廁所口檢驗,回收認(rèn)籌書、填寫客戶外出登記卡；回程時回收；,每個客戶外出登記相關(guān)人數(shù)，回收認(rèn)籌單，并在外出登記卡上填寫客戶姓名和簽到號。外出人必須手持外出登記卡。回收客戶外出登記卡，放行。,2,2,同策周天、于敏+新城江淼,工作人員匝道,保安,維持秩序,工作人員進(jìn)出通道，非工作人員禁止進(jìn)出,2,2,保安2人,大廳區(qū),搖號等待區(qū),搖號等待區(qū)內(nèi)門,引導(dǎo)員,引導(dǎo)客戶就坐,讓客戶按序就坐，不要有單個空位空出（同簽到接待人員）；現(xiàn)場10名置業(yè)顧問游走安撫客戶,證照公示、項目鳥瞰、認(rèn)購須知、優(yōu)惠公示、鐵馬、外出登記卡、價格區(qū)間表,10,10,20,同策：戴晶、陳虎、牛盾 尹林

9、、蔣豐澤、張靜、云倩茹、伏超、郁星花、馬祥雨；新城：余茜，徐晶，陳章，李雙雙，徐強(qiáng)，劉霞，高漢飛，趙丹丹，吳沉沉，張鑫,朱蕾（組長）+吳玉蓮+安保隊長D+保安隊長D,搖號區(qū)全場,外聘安保,防競品人員干擾,安排6名“便衣”保安人員，每人負(fù)責(zé)約100人方陣，游走觀察交頭接耳，對意向客戶散布不利言論，或夾坐兩側(cè)，或通知負(fù)責(zé)人安排保安清場（備注：人力不足可從外場適時調(diào)配）,6,6,安保6人,舞臺前,保安,形象震懾,列于舞臺前和會場兩側(cè)，5米一崗,6,6,保安6人,發(fā)晚餐袋,客服,統(tǒng)一發(fā)放晚餐袋、內(nèi)裝開盤須知、面包、礦泉水。提供飲水機(jī)及熱水。,統(tǒng)一區(qū)域進(jìn)行晚餐袋的領(lǐng)取。安排到場客戶有序就坐，避免出現(xiàn)太多

10、空座椅。,長條桌、手拎帶：面包、礦泉水、開盤須知+鳥瞰圖+分層平面圖+意向房源單,10,10,客服10人,緊急事項處理,保安,處理問題客戶、各類緊急事項，包括安全事故的處理。,各類事項的緊急處理,小型藥箱、桌椅、熱水等,2,2,4,保安2人，客服2人,搖號舞臺區(qū),舞臺,主持人,現(xiàn)場節(jié)目主持及搖號時間把握,每次搖出10個號碼，將搖號牌號碼和認(rèn)籌號碼報給現(xiàn)場客戶，叫號三次，三次叫號未到達(dá)者，客戶順位號作廢。聲音響亮，能有效維持次序。需要控制搖號節(jié)奏，考慮空檔期的說辭,話筒、串詞、流程表、溝通須知、打印機(jī)、節(jié)目表、禮品堆頭、鐵馬2圈,2,2,主持人2人,王艷+郭偉+網(wǎng)管,舞臺,表演,銜接搖號節(jié)奏,每

11、當(dāng)200組搖號結(jié)束需要核對銷控時，舞臺表演緩解現(xiàn)場氛圍，銜接前后搖號動作,節(jié)目,8,8,表演人員,搖號臺,搖號人員,電腦搖號,每輪搖出10個號碼，由主持人直接報號，搖號后打印3張、對搖到的號進(jìn)行實時記錄。必須提前測試確保無誤，提前三天確定搖號系統(tǒng)。,背景板、打印機(jī)、填寫A4紙,2,2,三六五2人,魏浩（組長）+吳玉蓮+安保隊長E,傳遞員,專遞打印序號紙,1給主持人留存、1公示、1給搖中確認(rèn)區(qū),2,2,客服2人,記錄臺,貼公示人員,貼序號公示,將打印序號貼桁架公示,搖號結(jié)果展示桁架、膠帶,2,2,客服2人,傳遞員,拿到序號送到中簽審核區(qū),第一時間將打印序號接給貼號公示員,2,2,小蜜蜂2人,保安

12、,安全通道處守口,確保搖號區(qū)到安全通道人數(shù)除鬧事人員之外，所有人不允許出入。,鐵馬,2,2,保安2人,中簽審核區(qū),中簽審核口,傳遞員,拿到序號送到中簽審核區(qū),第一時間將打印序號接給審核員,2,2,小蜜蜂2人,審核員,根據(jù)打印序號，審核客戶身份審核搖中序號,審查客戶的新城誠意金登記書、身份證、委托書、招商聯(lián)名銀行卡，并核對進(jìn)場順序無誤,審核桌椅,2,2,胡平+蒲代玉,放號員,發(fā)放選房批次卡，蓋章確認(rèn),發(fā)放選房批次卡，卡上標(biāo)明搖號批次號、批次內(nèi)排序號、號牌號，只允許放入有號牌貼客戶（每組限定2名）,選房批次卡、筆,3,3,同策：顧天曉、王瑾+宗國（備用）,放行人,對接下一步驟,與選房等候區(qū)對接,2

13、,1,3,陶明+胡維+魏浩,安保,維持秩序,維持秩序,4,4,安保4人,選房區(qū),選房等候區(qū),選房等候區(qū),安保,維持秩序,內(nèi)場等候區(qū)入口和出口位置各設(shè)置1名，保證客戶按照流線順序，保證通道的關(guān)閉,對講機(jī)7臺，頻道3,2,2,安保2人,王溪陵（組長）+安保隊長F,王安春+物業(yè)張宇+安保公司負(fù)責(zé)人C,成熟銷售人員,幫助發(fā)放批次卡的客戶排序進(jìn)入等待區(qū),安撫客戶情緒，由工作人員攜帶中簽登記表至認(rèn)購等候區(qū),2,2,同策：胡蓓蓓+孫玉美,放行人,對接下一步驟,與選房區(qū)對接,1,1,王溪陵,選房認(rèn)購區(qū),兩端外聘安保,安保,保證人員流線及通道,保證客戶按照流線順序，保證通道的關(guān)閉,2,2,安保2人,選房區(qū),精英

14、和金牌銷售員,客戶逼定,每名逼定人員負(fù)責(zé)做好客戶選房引導(dǎo)工作，最終確定認(rèn)購房號，告知銷控員,話筒,10,8,18,同策：徐慶慶，徐德，呼穆，方正，陳昊，蔣毅，褚靜文，王超，徐媛，王雪梅；新城：張曉嬌，季柯，徐亞軍，張偉，魏玉峰，管蔚，徐金晶，冬磊,馮梓洛（組長）+沈華,保安,維護(hù)秩序,鐵馬兩段，維護(hù)選房區(qū)的秩序,鐵馬,6,6,保安6人,超級逼定員,逼定猶豫客戶,對于選房過程中猶豫超過2分鐘，專門逼定人員上前帶入思考區(qū)逼定,2,2,4,新城：趙飛，崔靜，同策：常江、張媛媛,撕單員,撕單,迅速找到客戶選中房號，為客戶摘牌，引領(lǐng)客戶去控臺領(lǐng)取房源檔案。,桁架銷控板、銷控貼,7,7,管懷樹，王濤，武玉

15、龍，林杰，李軍，高漢飛+王斌,貼單員,貼紅條,將已售房源價格信息用車貼貼好遮擋,房源價格遮擋貼,4,4,楊威，韓星，榮國鋒+魏強(qiáng),控臺,主控,核對房源,銷控貼,1,1,戴萍萍,劉雅萌（組長）+保安隊長F,喊控,喊控,根據(jù)房源號進(jìn)行喊控,1,1,同策：張禹,分控官,確認(rèn)房源,從銷售員手上接過房號牌，貼到一房一檔上，并蓋騎縫章，同時回收選房卡，確認(rèn)本批次選房卡后方可給到跑單員開始帶客戶,紙質(zhì)檔案袋、認(rèn)購書、認(rèn)購須知、花章,2,1,3,王雨婷（2號樓），周靜，劉藝（1號樓）+林林,找單員,協(xié)助分控官找到銷控房源檔案袋,聽清自己配合的分控官報房號，找尋對應(yīng)房號檔案袋,已提前填寫的認(rèn)購協(xié)議,4,4,8,

16、同策：吳私，王萬強(qiáng)，滿有紅，邵志偉；新城：李陽，王順仁，嚴(yán)偉，朱宗志,回流房源銷控,確保不遺漏回流房源,分控，主控確認(rèn),1,1,蔣海飛,全流線,跑單員,負(fù)責(zé)攜帶客戶,帶客戶至認(rèn)購簽約區(qū)簽約（一名跑單員帶一組客戶，且所有資料不允許客戶接觸）,30,10,40,武拂曉+王乃節(jié)等。新城：王淑艷，李昌奧，連夢瑩，石寬明，魯健，張瑩瑩，劉濤，黃慶芬，劉宇婷，江濤。同策：30人,未認(rèn)購出口處,人員放行,看守選房區(qū)出口,對于明確表示放棄選房客戶，回收選房卡，對于客戶只允許出不允許進(jìn)+發(fā)禮品券,鐵馬,1,1,4,保安+王晗,認(rèn)購簽約區(qū),簽約區(qū)入口,工作人員,防止客戶回流,非工作人員帶領(lǐng)，客戶嚴(yán)禁返回選房區(qū),1

17、,1,2,魏延，同策：朱林,左純（組長）+保安隊長F+安保隊長F,安保,保證人員流線及通道,保證客戶按照流線順序，保證通道的關(guān)閉,2,2,安保2人,簽約臺,簽約員,協(xié)助客戶簽定認(rèn)購協(xié)議以及蓋章審核,協(xié)助客戶填好認(rèn)購協(xié)議書后，交跑單員帶領(lǐng)至蓋章區(qū),銷控價格表、簽字筆,31,9,40,同策：31人； 新城：宋彥青，戴麗娟，周旺，戴志同，張?zhí)K，曹偉東，龔云平，馬青，楊麗娟,協(xié)助逼定, ,一人負(fù)責(zé)10組簽約臺，遇到問題客戶，第一時間上前協(xié)助解決,4,2,6,王瑤瑤，孔春春，同策：蔡冬、呂游+詹琴、吳振天,簽約區(qū)出口,銷售主管,核查已簽約情況,核查客戶簽約的認(rèn)購協(xié)議單，核準(zhǔn)客戶姓名、身份證號碼、通訊地產(chǎn)

18、等完善情況，記錄簽約房號以便核準(zhǔn)銷控,房源銷控表、筆,1,1,2,新城：馬穎，同策：宋海濤,簽約區(qū)未簽出口,人員放行,防止客戶回流,對于明確表示放棄簽約客戶，回收簽約單，對于客戶只允許出不允許進(jìn),1,1,2,保安+蔣花,財務(wù)區(qū),財務(wù)審核區(qū),財務(wù)審核區(qū)入口,安保,保證人員流線及通道,保證客戶按照流線順序，保證通道的關(guān)閉,2,2,4,安保2人+竇康+房建,秦堯（組長）+安保隊長F,財務(wù)工作臺,財務(wù)人員,收取定金，幫助刷卡,客戶憑中簽誠意單、一房一檔繳納定金，領(lǐng)取刷卡POS單；財務(wù)區(qū)設(shè)置8臺POS機(jī)收款處,pos機(jī)、筆、訂書機(jī),2,8,10,全定可、吳瓊+丁玲+高麗萍+財務(wù)6人,轉(zhuǎn)單人,銷售人員,及時將8個位置的認(rèn)購書1份、pos單及時送到財務(wù)區(qū),2,2,魏倩，丁亮亮,開票,財務(wù)人員,開定金發(fā)票,憑客戶身份證、POS單、認(rèn)購協(xié)議開具定金發(fā)票,發(fā)票打印機(jī)、信封、檔案袋,5,5,財務(wù)6人,財務(wù)排隊區(qū),銷售主管,逼定猶豫未交錢客戶,實時觀察派單交錢客戶，安撫情緒，對于反悔客戶現(xiàn)場說服,3,1,4,管玲玲+同策全建昌+同策李佩、李江江,出口核準(zhǔn)區(qū),蓋章處,審核,審核客戶蓋章前資料,核對已簽認(rèn)購協(xié)議