生命科學實驗與檢測耗材項目風險管理方案【參考】

1、泓域/生命科學實驗與檢測耗材項目風險管理方案生命科學實驗與檢測耗材項目風險管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111798999 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111798999 h 3 HYPERLINK l _Toc111799000 二、 行業(yè)市場化程度及競爭格局 PAGEREF _Toc111799000 h 3 HYPERLINK l _Toc111799001 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc111799001 h 4 HYPERLINK l _Toc111799002 四、 公司簡介 PAGEREF _Toc111

2、799002 h 4 HYPERLINK l _Toc111799003 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111799003 h 5 HYPERLINK l _Toc111799004 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111799004 h 5 HYPERLINK l _Toc111799005 五、 項目基本情況 PAGEREF _Toc111799005 h 6 HYPERLINK l _Toc111799006 六、 實施定性風險分析 PAGEREF _Toc111799006 h 12 HYPERLINK l _Toc111799007 七、 實施定

3、量風險分析 PAGEREF _Toc111799007 h 14 HYPERLINK l _Toc111799008 八、 學習管理學的方法 PAGEREF _Toc111799008 h 15 HYPERLINK l _Toc111799009 九、 有效的和成功的管理者 PAGEREF _Toc111799009 h 18 HYPERLINK l _Toc111799010 十、 項目管理的基本概念 PAGEREF _Toc111799010 h 21 HYPERLINK l _Toc111799011 十一、 項目管理知識體系 PAGEREF _Toc111799011 h 23 HYP

4、ERLINK l _Toc111799012 十二、 建設進度分析 PAGEREF _Toc111799012 h 26 HYPERLINK l _Toc111799013 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc111799013 h 27 HYPERLINK l _Toc111799014 十三、 投資方案 PAGEREF _Toc111799014 h 28 HYPERLINK l _Toc111799015 建設投資估算表 PAGEREF _Toc111799015 h 30 HYPERLINK l _Toc111799016 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc1117

5、99016 h 31 HYPERLINK l _Toc111799017 流動資金估算表 PAGEREF _Toc111799017 h 32 HYPERLINK l _Toc111799018 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc111799018 h 33 HYPERLINK l _Toc111799019 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc111799019 h 35產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析到“十三五”末，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟增長、發(fā)展質(zhì)量效益、生態(tài)環(huán)境在省市爭先進位；地區(qū)生產(chǎn)總值比2010年增加1.5倍以上、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保

6、如期全面建成小康社會。行業(yè)市場化程度及競爭格局全球生命科學服務行業(yè)主要包括ThermoFisherScientificInc.、CorningIncorporated、VWR和MerckKGaA等生命科學服務巨頭企業(yè)，能夠為科學研究提供從實驗耗材、試劑、儀器設備到技術(shù)支持的全方位服務。目前，全球生命科學服務行業(yè)格局仍以跨國外企競爭為主。中國生命科學研究及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)起步較晚，國內(nèi)生命科學服務企業(yè)仍以中小型企業(yè)為主，規(guī)模較小，僅能專注于生產(chǎn)科研試劑、實驗耗材或儀器設備某一細分產(chǎn)品領(lǐng)域，在技術(shù)實力與品牌專業(yè)度方面與跨國外企存在較大差距。目前我國生命科學一次性實驗耗材市場國產(chǎn)化率不足6.00%。整體來

7、看，目前國內(nèi)生命科學耗材的主要市場仍被國外知名企業(yè)所占據(jù)，尤其是高端耗材市場。但近年來隨著國家政策與研發(fā)經(jīng)費對生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的支持，以及新冠疫情的帶動促進，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)已在部分科研試劑產(chǎn)品、實驗與檢測耗材和儀器設備上實現(xiàn)進口替代，未來有望獲得更多行業(yè)份額。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xxx有限責任公司

8、2、法定代表人：劉xx3、注冊資本：1060萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2012-5-97、營業(yè)期限：2012-5-9至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務、可靠的質(zhì)量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則，董事會議事規(guī)則對董事會的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范

9、。 （三）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額9268.967415.176951.72負債總額3519.082815.262639.31股東權(quán)益合計5749.884599.904312.41公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入31483.0425186.4323612.28營業(yè)利潤5421.724337.384066.29利潤總額4775.073820.063581.30凈利潤3581.302793.412578.54歸屬于母公司所有者的凈利潤3581.302793.412578.54項目基本

10、情況（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人劉xx（三）項目建設單位概況展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應鏈管理平臺。本公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司堅持“責任+愛心”的服務理念，將誠信經(jīng)營、誠信服務作為企業(yè)立世之本，在服務社會、方便大眾中贏得信譽、贏得市場?！皾M足社會和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對

11、經(jīng)濟發(fā)展步入快車道的良好機遇，正以高昂的熱情投身于建設宏偉大業(yè)。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務、可靠的質(zhì)量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則，董事會議事規(guī)則對董事會的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范。 （四）項目實施的可行性1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新

12、產(chǎn)品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結(jié)進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設、營銷網(wǎng)絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務進行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了

13、有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設條件已落實，工程技術(shù)方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實施的可行性。生命科學服務行業(yè)企業(yè)需對生命科學研究及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的應用場景、工作流程、業(yè)務需求有深刻的理解和經(jīng)驗積累，才能設計開發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，保證客戶實驗的效果與檢測的效率。目前國際知名的生命科學服務企業(yè)，如ThermoFisherScientificInc.、CorningIncorporated等，正是通過長期行業(yè)積累

14、、充分市場調(diào)研和大量研發(fā)投入，對實驗與檢測涉及的取樣、移液、分離、提純和保存等主要環(huán)節(jié)充分了解、對各類實驗與檢測耗材充分研究與創(chuàng)新，才能依據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢及時提供適合的產(chǎn)品，為科學研究提供從實驗耗材、儀器設備和技術(shù)支持等全方位服務，在生命科學行業(yè)占據(jù)全球的大量客戶與市場。豐富的行業(yè)經(jīng)驗、齊全的產(chǎn)品種類和及時的售后服務是本行業(yè)企業(yè)取得客戶信任的重要因素。此外，行業(yè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)通常會更加了解和掌握行業(yè)動態(tài)及需求信息，能夠依據(jù)市場發(fā)展趨勢迅速做出正確判斷和決策，率先推出符合生命科學研究及相關(guān)產(chǎn)業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務。因此，本行業(yè)存在一定的行業(yè)經(jīng)驗壁壘。（五）項目建設選址及建設規(guī)模項目選址位于xx園區(qū)，

15、占地面積約51.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積56356.20，其中：主體工程38893.82，倉儲工程9809.41，行政辦公及生活服務設施4767.59，公共工程2885.38。（六）項目總投資及資金構(gòu)成1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資23461.12萬元，其中：建設投資18505.88萬元，占項目總投資的78.88%；建設期利息266.52萬元，占項目總投資的1.14%；流動資金4688.72萬元，占項目總投資的19.99%。2

16、、建設投資構(gòu)成本期項目建設投資18505.88萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用15897.28萬元，工程建設其他費用2146.09萬元，預備費462.51萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資23461.12萬元，其中申請銀行長期貸款10878.38萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、營業(yè)收入（SP）：41400.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：31952.61萬元。3、凈利潤（NP）：6913.45萬元。4、全部投資回收期（Pt）：5.35年。5、財務內(nèi)部收益率：23.32%。6、財務凈現(xiàn)值：9146.72萬元。（九）項目建設進度規(guī)劃

17、本期項目按照國家基本建設程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規(guī)劃12個月。（十）項目綜合評價主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積34000.00約51.00畝1.1總建筑面積56356.20容積率1.661.2基底面積21760.00建筑系數(shù)64.00%1.3投資強度萬元/畝347.682總投資萬元23461.122.1建設投資萬元18505.882.1.1工程費用萬元15897.282.1.2工程建設其他費用萬元2146.092.1.3預備費萬元462.512.2建設期利息萬元266.522.3流動資金萬元4688.723資金籌措萬元23461.123.1自籌資

18、金萬元12582.743.2銀行貸款萬元10878.384營業(yè)收入萬元41400.00正常運營年份5總成本費用萬元31952.616利潤總額萬元9217.937凈利潤萬元6913.458所得稅萬元2304.489增值稅萬元1912.1710稅金及附加萬元229.4611納稅總額萬元4446.1112工業(yè)增加值萬元15404.2713盈虧平衡點萬元14431.02產(chǎn)值14回收期年5.35含建設期12個月15財務內(nèi)部收益率23.32%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元9146.72所得稅后實施定性風險分析風險的分析活動就是對被識別的風險的兩個特征進行評價：風險發(fā)生的概率和發(fā)生風險后對項目產(chǎn)生的影響。根據(jù)評

19、價的手段和方法，風險分析有風險定性分析和風險定量分析兩個過程。其中，定量分析是在定性分析的基礎上進一步的量化。而通常在項目運作過程中，運用最普遍的還是定性分析，所以本文著重講解風險定性分析。所謂定性分析，就是對這兩個因素進行定性的判別，這大都是一種主觀性的活動。風險概率是指風險發(fā)生的可能性。風險概率一般可以分為極高、高、中等、低、極低五個等級。對風險概率通?？梢杂萌N方式進行描述：百分比、自然語言、數(shù)字等級。百分比描述相對精確，如某風險發(fā)生的概率是30%或者80%；般來說，風險概率必須大于0，否則風險不可能發(fā)生，也同時必須小于100%，否則就是一個既定要發(fā)生的事實，不是風險。自然語言則用簡潔平

20、實的語言對風險概率進行描述，如極不可能、不太可能、可能、非常可能、幾乎肯定等。數(shù)字等級則采用連續(xù)的整數(shù)對風險從極低到極高進行進一步的細分。如“1級”代表概率最低，“5級”代表概率最高，或者反之也可以，只要預先定義好即可。風險影響是指風險一旦發(fā)生后，對項目產(chǎn)生負面后果或損失的估計，它反映的是一種嚴重程度。描述風險發(fā)生后的影響可以采用類似于風險概率的描述方法，以數(shù)字等級排序（1到10）或者用自然語言排序（極低、低、中、高、極高）。一般通過一個“轉(zhuǎn)換表”，把風險的后果描述和風險影響數(shù)值排序進行對應關(guān)聯(lián)。表95所示的例子非常直觀地列出了風險發(fā)生后的損失及對應的影響級別。除了財務上能夠準確度量的風險后果

21、外，項目的其他一些因素也可以作為風險影響估計的參照，并且制定出相關(guān)的轉(zhuǎn)換表，這些因素可以是成本、人力資源、進度、質(zhì)量、技術(shù)等。我們通過評價風險的“發(fā)生概率”和“影響”，就可以確定我們需要關(guān)注哪些風險，是關(guān)注那些“發(fā)生概率高的”還是關(guān)注那些“影響程度大的”，這應該綜合考慮。一般來說會定義：風險值=概率x影響。風險值是對風險進行排序的主要依據(jù)，即風險值高的風險，被列為優(yōu)先考慮的風險，反之亦然。在經(jīng)過了充分的風險識別和風險分析以后，項目組可以獲取一個經(jīng)過排序的風險清單，稱為“風險排序表”。風險排序表通常包括風險的優(yōu)先順序（以風險值從高到低排序）、風險描述、風險概率、風險影響和風險值。風險排序表是一個

22、需要動態(tài)維護的表，即隨著項目進展到不同的階段（計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等），需要實時地根據(jù)最新情況進行更新。實施定量風險分析風險定量分析常常在風險定性分析之后進行，但也可以是一個獨立而并行操作的過程。考慮到實施定量分析的復雜度和代價，很多項目可能只對風險進行定性分析。常用的風險定量分析技術(shù)包括決策樹分析。決策樹是一種圖形方法，可以幫助選擇在未來結(jié)果不確定的情況下最好的行動路徑。和決策樹分析相關(guān)聯(lián)的一個概念是期望貨幣值。期望貨幣值是風險事件發(fā)生概率和用貨幣值表示的風險事件收益的乘積。下面用一個例子來說明：項目可以選擇采用一項新的技術(shù)，它會顯著地縮短項目進度，但一項新的技術(shù)也會帶來一定程度失敗的風險

23、。為保險起見，項目也可以選擇采用過去成熟的技術(shù)。我們考慮各種可能性和每一種選擇的收益（損失）。最后我們可以看到，即使考慮失敗的風險因素，選擇“采納新技術(shù)”也會帶來相對好的收益。事實上，決策樹分析是一種考慮風險因素的決策技術(shù)，它并不代表最后的收益結(jié)果。學習管理學的方法管理學發(fā)展至今，仍然是一門非常嚴格的社會科學，它有很多的流派，不存在統(tǒng)一的定理和法則，我們很難給管理學下一個統(tǒng)一的定義，但有一個管理學的定義被廣泛引用，即管理學是通過對資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，來實現(xiàn)某一預定目標的學科。這里面的資源是廣義上的定義，通常可以指物質(zhì)資源、時間資源、人力資源三大類，每一類資源都有其特殊性。而管理就是

24、高效地利用這些資源實現(xiàn)某一目的。從某一個角度上分析，我們可以認為這些資源有些有比較明顯的規(guī)律可循，例如物質(zhì)資源、時間資源，有些則不大那么容易掌握其運行規(guī)律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡單地認為管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規(guī)律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會發(fā)展規(guī)律的資源。被管理的對象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個特點來概括：第一，人是有感情的，而事物沒有，但我們更關(guān)心這個差別給管理帶來的影響。顯然，人的感情會影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規(guī)律支配。第二，支配事物運轉(zhuǎn)的規(guī)律都是一種因果關(guān)系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因

25、”。但是人的思維可能產(chǎn)生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的關(guān)聯(lián)還不清楚。我們經(jīng)常提到的直覺思維就是這種情況。正因為有了人的直覺思維，才導致了人的創(chuàng)造性活動。在項目管理的環(huán)境下，根據(jù)項目所處領(lǐng)域的不同，“管事”和“管人”的側(cè)重點是不一樣的。但是對于大多數(shù)從一線工程技術(shù)領(lǐng)域成長起來的項目經(jīng)理來說，首先面臨的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)是“管人”，所以這里給管理下一個有著明顯側(cè)重點的定義，即管理是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這顯然是一個特別關(guān)注“管人”過程的定義。簡單地說，管理是使他人產(chǎn)生績效的過程。評價技術(shù)領(lǐng)域管理者工作績效的標準不是其技術(shù)水平的高低以及他本人對項目結(jié)果的直接

26、貢獻，而是他調(diào)動和整合資源的能力，以及他使團隊創(chuàng)造價值的能力。學習管理學知識和其他工程知識有一個根本的不同：僅僅知道和了解管理學的知識本身并不能給學習者帶來任何價值，他必須通過實踐和應用從而最終產(chǎn)生效益。一般來說，一個人在管理學上的學習過程會分為三個階段。第一階段：學習知識階段。這個階段是最基礎的階段，學習者通過各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學的基本思想和方法。第二階段：實踐階段。知識僅僅停留在知曉和理解的層面沒有任何實際意義，學習者必須在實踐中去應用管理學的方法和技巧。在實踐中應用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學習者會發(fā)現(xiàn)，只有當這些方法和技巧成為他的思維和行為習慣時，它才真

27、正為學習者所用，才能給學習者帶來價值。說到這里，不得不談一下習慣的力量。很多理工科背景的學習者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習慣。西方有一句古老的諺語：播種一個想法，收獲一個行動；播種一個行動，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。這一諺語成為西方很多成功學研究者的基本原則。也就是說，當我們想要獲得成功時，就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過哪些習慣形成的。由此我們可以看到，知道一個道理是很簡單的，但是，一個正確的習慣卻需要千百次的簡單重復才能形成。當一個人養(yǎng)成了一個好習慣的時候，他的所有行為

28、和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會垂青于他。沒有改變就無法取得進步，但改變?nèi)说募扔辛晳T又談何容易。有效的和成功的管理者管理者的活動可分為四類：傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。溝通：交流例行信息和處理文書工作。人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓。網(wǎng)絡聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。研究結(jié)果表明，平均意義上的管理者所從事的四類活動中，“溝通”所占比例高的是有效的管理者，“網(wǎng)絡聯(lián)系”所占比例高的是成功的管理者。這個結(jié)論和許多長期從事技術(shù)工作的人的最初判斷并不一致，“傳統(tǒng)管理”對項目成功的貢獻并不大。而“溝通”，無論是“對外”還是“對內(nèi)”，都對項目成功有著更

29、關(guān)鍵的作用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我們發(fā)現(xiàn)，從事技術(shù)工作的人思維上有一個定式，那就是，他們認為凡事都有規(guī)律可以遵循和掌握，所以他們在接觸管理工作時總是把管理當做一門技術(shù)去掌握。管理包含“管事”和“管人”兩個方面的活動。其中，“管事”一般具備可以遵循的客觀規(guī)律，但是“管人”卻是一個令很多人頭疼的問題。雖然很多心理學家和社會學家試圖掌握和挖掘人類行為的規(guī)律，但是直到今天“管人”仍然是具有高度“藝術(shù)”特征的行為和技巧。而對人實施影響和控制，就離不開最古老的方法“溝通”。所以說，無論是“成功”還是“有效”的管理者都會關(guān)注“溝通”。為什么“成功的管理者”主要關(guān)注的是對外的溝通呢？在實踐當中，一個管理

30、者所謂的對外溝通活動內(nèi)容主要包含與上級的溝通、與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通。我們先來談談與上級的溝通，它有三個主要的目的：獲取任務或者項目的資源支持。不斷確認任務或項目目標。匯報任務或項目的真實狀態(tài)。管理者的上級領(lǐng)導在很多情況下都是完成一項任務或者項目所需要資源的提供者。在現(xiàn)代的商業(yè)企業(yè)中，一個項目或組織感到資源充足的情況是極其罕見的，而組織的一項活動或者一個項目目標的實現(xiàn)與有效資源的提供和保障有著直接的關(guān)系。管理者的一個必要技能就是獲取上級領(lǐng)導對本項目的有效資源支持。從某種意義上來說，管理者甚至應該具備爭奪資源的能力。這一點和我們所熟知的“謙讓”是相左的。一項任務或一個項目最重要的是獲得成

31、功，如果因為謙讓資源而導致一項任務或者一個項目失敗，上級領(lǐng)導可能不會因而原諒他。與上級溝通的第二個主要目的是不斷地獲取和確認上級領(lǐng)導對這項任務或項目的目標和真實意圖。難道一項任務的目標需要反復確認嗎？它不是在任務確立的時候就表述清楚了嗎？這個表面上看起來很簡單的問題在現(xiàn)實中卻是最棘手的，因為這涉及一個目標轉(zhuǎn)化的問題。大多數(shù)企業(yè)的任務和項目目標都是來自商業(yè)性質(zhì)的目標。當它們被傳遞到一線實施人員時，大多數(shù)已經(jīng)被具體化或被轉(zhuǎn)化成了技術(shù)目標。這一轉(zhuǎn)化是否準確，是否存在偏差就決定了任務或者項目的最終商業(yè)目標是否可以被任務或項目目標所實現(xiàn)。所以，和上級溝通的最終目的是不斷確認任務或者項目的目標是否準確地反

32、映了組織的最終商業(yè)策略和目標。與上級溝通的最后一個要點是主動地對上級匯報任務狀態(tài)。任何一個領(lǐng)導都不會希望其所負責的任務狀態(tài)是一個“黑匣子”。作為一個下級，可能會覺得“只有任務在出現(xiàn)問題的時候，才需要上級管理者的參與”。但事實上，大多數(shù)管理者會認為，“任務的狀態(tài)不明確或者不透明，并不是沒有問題，而是問題被掩蓋了起來”。這種狀態(tài)會讓他們覺得不安，會擔心有些問題在被發(fā)現(xiàn)前變得不可收拾。所以及時讓上級了解任務或者項目的真實狀態(tài)，可以消除上級的這種不安。上面所談到的這一類活動經(jīng)常被稱為“向上管理”。大多數(shù)從一線技術(shù)領(lǐng)域提拔上來的管理者都存在著“向上管理”的缺失。但實際上這是相當重要的一環(huán)。在西方的商業(yè)學

33、校經(jīng)常有一門類似的課程叫做“一分鐘電梯演講”，主要是指當你在類似乘電梯這樣的短暫場合遇到老板時，如何抓住僅有的機會和老板做一次卓有成效的溝通。其實，很多工程師特別容易忽視和上級的溝通（很多組織在節(jié)日聚餐時，你往往會發(fā)現(xiàn)很多工程師都試圖避開領(lǐng)導者所在的餐桌）。他們往往認為自己已理解了上級的意圖，不需要上級過多地干涉。殊不知，上級最擔心的就是下級領(lǐng)悟有偏差，并且高效率地完成一個錯誤的目標。那些剛剛走上管理崗位的工程師們不僅要學會管理好自己的下屬，還要學會管理自己的上級。項目管理的基本概念項目最重要的特征就是“做一件以前沒有做過的事情”，但只有一次機會把它做好，要完成這個目標所需要的技巧和方法就是項

34、目管理的主要內(nèi)容了。上面是一種通俗的講法，在項目管理知識體系中，項目管理被定義為：在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。我們需要關(guān)注如下幾個要點：第一，項目實現(xiàn)最終的目標是達到干系人的需要和期望，也就是說，項目目標是由項目干系人的需要和期望來表達的。那什么是項目干系人呢？項目干系人是指參與或可能受到項目活動影響的個體和組織，通常包括：項目團隊，這是完成項目工作最主要的力量。大多數(shù)項目團隊成員把項目當做一份工作來看待。項目資源提供者或者發(fā)起者。項目發(fā)起者主要是通過投入資源來實施項目，以實現(xiàn)某一特定的目標和利益。客戶，也就是項目要交付的對象?？蛻?/p>

35、也是產(chǎn)生項目需求的來源。最終用戶，項目交付產(chǎn)品的最終使用者。在很多情況下，項目的客戶和最終用戶往往并不是同一個對象。合作的其他職能部門。承包商。項目團隊的家屬。在項目干系人中，容易被忽略的是產(chǎn)品的最終用戶。在很多項目中，產(chǎn)品的交付者和產(chǎn)品的使用者往往不是一類團體，所以他們對項目目標有著不同的期望，需要分別對待。另外，在很多領(lǐng)域，特別是IT領(lǐng)域，由于從事的是腦力活動，工作質(zhì)量和精神狀態(tài)關(guān)系很大。由于工作壓力很大，導致了團隊成員的家屬都或多或少地受到了項目的影響。反之，家屬對團隊成員的支持也對項目的成功起到了積極的作用。所謂干系人，我們可以理解為受到項目影響或者與項目有關(guān)的人，“干系”這個詞很貼切

36、地表達了這個意思。現(xiàn)在我們可以看到，項目不是無緣無故產(chǎn)生的，它是源于干系人的某種需要。當然這些不同的干系人對項目有著輕重不一的影響。例如，客戶和項目發(fā)起者往往是最重要的干系人。第二，干系人對項目目標的表述既包括明確的需要，又包含隱含的期望。項目由干系人的需要發(fā)起，但并非僅僅局限于那些被明確表達出來的需求，所以定義中特別強調(diào)了不僅僅是“達到”，而且需要“超過”干系人的期望。這一表述也反映了現(xiàn)代管理中“全面追求客戶滿意”的理念。第三，項目中的干系人不止一個，而干系人對項目的期望未必一致，這就導致項目的最終結(jié)果很可能是他們之間的一種平衡。項目管理知識體系上述關(guān)于旅游的例子雖然并不正規(guī)，但很好地向我們

37、示例了一個普通項目所需要經(jīng)歷的過程。我們就此來延伸出正規(guī)而完整的項目管理知識體系。如前所述，項目管理知識體系總結(jié)出了人們做好項目的一些經(jīng)驗，把它們歸納成一系列的管理過程。這些過程根據(jù)其涉及的領(lǐng)域和起到的作用，按照兩個維度進行了分類，即知識領(lǐng)域和過程組。第一維度稱為知識領(lǐng)域，共有三類，分別是核心知識領(lǐng)域、輔助知識領(lǐng)域和整體管理。核心知識領(lǐng)域包括以下四項：項目范圍管理：對項目包括什么與不包括什么的定義與控制的過程。這些過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。項目時間管理：確保項目準時完成所必需的過程。項目成本管理：確保在批準的預算范圍內(nèi)完

38、成項目所需要的各個過程。項目質(zhì)量管理：確保項目滿足它所應滿足的需要。其實，項目管理的核心知識領(lǐng)域就是構(gòu)成項目目標的四個要素。也就是說，項目管理就是確定和細化范圍、時間、成本和質(zhì)量這四個目標，然后圍繞這四個目標的實現(xiàn)進行監(jiān)督和控制。除非項目的目標構(gòu)成因素發(fā)生了變化，否則項目管理的核心知識領(lǐng)域是不會發(fā)生改變的。所謂輔助知識領(lǐng)域，是指那些有利于項目目標實現(xiàn)的過程活動它們包括：項目人力資源管理：管理項目最重要的資源人力資源的過程。項目溝通管理：管理項目信息的過程。項目風險管理：管理項目所遇到的不確定性。項目采購管理：管理那些從執(zhí)行組織外部購買項目所需產(chǎn)品和服務的過程。項目干系人管理：管理項目干系人關(guān)系

39、的過程。最后一個知識領(lǐng)域是項目整體管理，它是指作為一個整體性的大框架在項目生命周期中來集成和協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。第二個維度稱為過程組，它是按照過程本身的作用來分類的，共分為：啟動過程組、計劃過程組、實施過程組、控制過程組和收尾過程組。這幾個過程組最主要的是計劃、實施和控制。啟動過程組主要承擔項目的立項過程，收尾過程組主要承擔項目的結(jié)項過程。各個過程組之間的主要關(guān)系如下：制訂計劃，這是項目管理活動的必要要求。計劃作為實施活動的參照。控制過程獲取實施的實際狀態(tài)，對比計劃過程來判斷是否存在偏差。當存在偏差時，或者糾正實施過程，或者變更計劃。可以看到，項目管理過程組織之間的關(guān)系和

40、一般管理里面的計劃、實施和控制是一致的。到這里，我們可以把項目管理看作一系列相互聯(lián)系的過程。也就是說，它的核心就是一系列的管理過程，這些過程構(gòu)成了實踐當中的基本活動。我們學習的內(nèi)容包括兩個方面：項目管理的過程。也就是說，如果實施一個項目，應該按照哪些過程來開展活動。支撐過程實施的技術(shù)、工具和方法。建設進度分析（一）項目進度安排結(jié)合該項目建設的實際工作情況，xxx有限責任公司將項目工程的建設周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項目實施進度計劃一覽表單位：月序號工作內(nèi)容1234567891011121可行性研究及環(huán)評2

41、項目立項3工程勘察建筑設計4施工圖設計5項目招標及采購6土建施工7設備訂購及運輸8設備安裝和調(diào)試9新增職工培訓10項目竣工驗收11項目試運行12正式投入運營（二）項目實施保障措施施工中應遵照執(zhí)行下列工期保證措施，按合同規(guī)定如期完成。1、項目建設單位要在技術(shù)準備、人員配備、施工機械、材料供應等方面給予充分保證。2、選派組織能力強、技術(shù)素質(zhì)高、施工經(jīng)驗豐富、最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和施工隊伍投入該項目施工。3、認真做好施工技術(shù)準備工作，預測分析施工過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點，提前進行技術(shù)準備，確保施工順利進行。4、科學組織施工平行流水作業(yè)，交叉施工，使施工機械等資源發(fā)揮最大的使用效率，做到現(xiàn)場施工有條不

42、紊，忙而不亂。5、項目建設單位要制定嚴密的工程施工進度計劃，并以此為依據(jù)，詳細編制周、月施工作業(yè)計劃，以施工任務書的形式下達給參與工程施工的施工隊伍。投資方案（一）投資估算的依據(jù)本期項目其投資估算范圍包括：建設投資、建設期利息和流動資金，估算的主要依據(jù)包括：1、建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建設項目投資估算編審規(guī)程4、建設項目可行性研究報告編制深度規(guī)定5、建設工程工程量清單計價規(guī)范6、企業(yè)工程設計概算編制辦法7、建設工程監(jiān)理與相關(guān)服務收費管理規(guī)定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發(fā)生的各項費用；項目效益界定為運營期所產(chǎn)生的各

43、項收益，并嚴格遵循財務評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設投資18505.88萬元，包括：工程費用、工程建設其他費用和預備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設備購置費、安裝工程費等；工程建設其他費用包括：建設管理費、勘察設計費、生產(chǎn)準備費、其他前期工作費用，合計15897.28萬元。1、建筑工程費估算根據(jù)估算，本期項目建筑工程費為7179.15萬元。2、設備購置費估算設備購置費的估算是根據(jù)國內(nèi)外制造廠家（商）報價和類似工程設備價格，同時參照機電產(chǎn)品報價手冊和建設項目概算編制辦法及各項概算指標規(guī)定的相應要求進行，并考慮必要的運雜費進行估算。本期項目設備購置費為

44、8148.77萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為569.36萬元。（四）工程建設其他費用本期項目工程建設其他費用為2146.09萬元。（五）預備費本期項目預備費為462.51萬元。建設投資估算表單位：萬元序號項目建筑工程設備購置安裝工程其他費用合計1工程費用7179.158148.77569.3615897.281.1建筑工程費7179.157179.151.2設備購置費8148.778148.771.3安裝工程費569.36569.362其他費用2146.092146.092.1土地出讓金1040.711040.713預備費462.51462.513.1基本預備費299.20299

45、.203.2漲價預備費163.31163.314投資合計18505.88（六）建設期利息按照建設規(guī)劃，本期項目建設期為12個月，其中申請銀行貸款10878.38萬元，貸款利率按4.9%進行測算,建設期利息266.52萬元。建設期利息估算表單位：萬元序號項目合計第1年第2年1借款1.1建設期利息266.52266.520.001.1.1期初借款余額10878.381.1.2當期借款10878.3810878.380.001.1.3當期應計利息266.52266.520.001.1.4期末借款余額10878.3810878.381.2其他融資費用1.3小計266.52266.520.002債券2.1建設期利息2.1.1期初債務余額2.1.2當期債務金額2.1.3當期應計利息2.1.4期末債務余額2.2其他融資費用2.3小計3合計266.52266.520.00（七）流動資金流動資金是指項目建成投產(chǎn)后，為進行正常運營，用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營費用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動資金測算一般采用分項