正確處理好高效團隊建設中高績效和以人為本的關系

1、中共中國科學院黨校正確處理好高效團隊建設中高績效和以人為本的關系張智雄 中國科學院國家科學圖書館摘要在團隊建設中，正確處理好高績效和以人為本的關系是一個十分重要的問題。論文以作者高效團隊建設的實踐和相關專題調(diào)研訪談為基礎，分析了片面追求高績效而忽視以人為本會出現(xiàn)的兩類問題。結合馬克思主義、現(xiàn)代管理學以及領導力研究的相關理論，論述了高效團隊從本質(zhì)上應當是高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一。針對高效團隊如何在實際工作中實現(xiàn)高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一這一問題，提出了高效團隊領導者應當采取的十大措施，建議領導者在具體工作中要靈活把握二者的辯證關系。關鍵詞高效團隊建設 以人為本 高績效 團隊發(fā)展高效團隊是一個以

2、參與型領導方式組織，有著高績效表現(xiàn)的團隊。打造高效團隊是一名領導者進行團隊建設的一個重要目標。但在如何打造高效團隊上，領導者的做法不一。在現(xiàn)實的高效團隊建設中，領導者常常更注重績效而忽視人的發(fā)展，存在著片面追求績效，而忽視以人為本的傾向。這雖然短期內(nèi)可能產(chǎn)生一定成效，但長遠來看，會影響到團隊的可持續(xù)發(fā)展。本文對高效團隊建設中高績效和以人為本的關系進行探討，目的在于提出領導者在處理兩者關系的問題上，應當采取的立場思路和方法措施，保障高效團隊和諧健康、持續(xù)長久地發(fā)展。一、片面追求高績效而忽視以人為本必然導致團隊發(fā)展問題通過現(xiàn)實工作，筆者發(fā)現(xiàn)，正確處理好高效團隊建設中高績效和以人為本的關系問題是高效

3、團隊建設的一個重要問題，也是非常容易出現(xiàn)錯誤的一個問題。近年來，筆者一直通過目標考核和績效激勵相結合來努力推動國家科學圖書館信息系統(tǒng)部的團隊建設。幾年來，筆者所在團隊連續(xù)多年被評為國家科學圖書館的優(yōu)秀部門。但與此同時，筆者也感覺到幾年的團隊建設存在著片面追求高績效的傾向，給團隊工作帶來了一些問題。近來通過高績效和以人為本的關系問題的專題調(diào)研訪談，筆者發(fā)現(xiàn)在片面追求高績效而忽視以人為本的團隊中，往往會出現(xiàn)一些與高效團隊建設初衷相背的情況。主要表現(xiàn)為兩類問題：團隊成員不能全面發(fā)展的問題和團隊工作不可持續(xù)發(fā)展的問題。（一）團隊成員不能全面發(fā)展的問題片面追求高績效，簡單地通過目標管理和績效指標來快速“

4、塑造”高績效團隊的做法，往往導致團隊發(fā)展重心的失衡，團隊領導僅僅關注于團隊的業(yè)績和效果，團隊成員疲于應付各項業(yè)務工作，團隊成員的全面發(fā)展得不到重視。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、團隊成員疲于應付項目工作，學習提高得不到關注。2、團隊成員的職業(yè)發(fā)展得不到關注，對自身的職業(yè)發(fā)展感到迷茫和不確定。3、團隊成員的能力短板得不到鍛煉機會，長時間得不到彌補和提高。4、團隊成員的能力發(fā)展不平衡問題越來越嚴重。5、團隊成員的個性和差異性在追求績效的工作環(huán)境下得不到鼓勵，壓抑天性。6、片面追求人的特定技能的發(fā)展，團隊成員的潛力不能有效發(fā)揮。7、團隊成員的身心健康得不到關注。8、團隊成員在低層次的事務上重復，缺少價

5、值感和成就感。（二）團隊工作不可持續(xù)發(fā)展的問題忽視以人為本，片面追求高績效，簡單地通過目標管理和績效指標來快速“塑造”高績效團隊的做法，短期可能會產(chǎn)生一定的效益；但從長期發(fā)展來看，不利于團隊工作的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。1、團隊的基礎能力建設不足，無法支撐團隊長久發(fā)展。2、急于追求成果，造成團隊的工作作風不實，成果質(zhì)量不高。3、團隊中盛行實用主義的工作方式，在工作內(nèi)容上打折扣。4、團隊成員拈輕怕重、推脫責任，阻礙團隊的長久發(fā)展。5、團隊中共擔責任意識淡泊，利己主義嚴重，缺乏集體意識。6、成員對團隊信心下降，團隊歸屬感下降，向心力不強。上述高效團隊建設中的兩類問題，如果處理不好，可能

6、會導致團隊內(nèi)領導和成員之間、成員和成員之間的矛盾，最終對團隊產(chǎn)生根本性的惡劣影響，使團隊的發(fā)展不可持續(xù)。二、高效團隊的本質(zhì)要求是高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一從上述論述中可以看到，片面追求高績效而忽視以人為本會引發(fā)團隊發(fā)展中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，導致與高效團隊建設的初衷相背的結果。那么，我們在正確處理好高績效和以人為本的關系問題上，就不能片面追求高績效而忽視以人為本，而是需要在高效團隊建設中將高績效和與人為本結合起來，實現(xiàn)高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一。高效團隊從本質(zhì)上講應當是高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一，以人為本保障高績效的可持續(xù)性；高績效反過來促進以人為本的發(fā)展。下面從馬克思主義、現(xiàn)代企業(yè)管理學和領

7、導力理論幾個方面來具體論述。（一）按照馬克思主義的觀點，高效團隊的建設要堅持以人為本實現(xiàn)高績效按照馬克思主義的觀點，人是社會活動的主體。馬克思同時指出：“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”。我黨十六大以來提出的“堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”是我黨運用馬克思主義的立場、觀點和方法，總結國內(nèi)外經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)驗教訓所得出的科學結論。按照馬克思主義的觀點和科學發(fā)展觀的要求，在高效團隊的建設中，領導者應當樹立人本意識，堅持人本理念，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。具體而言，團隊領導者應當：1、堅持人是團隊主體的理念，尊重人的主體地位。2、把依靠人作為團隊發(fā)展的根本前

8、提，最大限度地調(diào)動、發(fā)揮、保護成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。3、把提高人作為團隊發(fā)展的根本途徑。以人的發(fā)展提高團隊解決問題的能力、提高團隊的工作效率、提高工作質(zhì)量、提高團隊的競爭力。4、把尊重人作為團隊發(fā)展的根本準則，尊重團隊成員，尊重和保障團隊成員的各項基本權利。5、把為了人作為團隊發(fā)展的根本目的，解決團隊成員的困難，讓團隊成員享受工作成果。（二）按照現(xiàn)代管理理念，高效團隊的管理需要通過以人為本的發(fā)展來實現(xiàn)高績效現(xiàn)代管理學認為，人是組織最根本的要素。人本管理是當前現(xiàn)代組織管理的主流，主張人既是實現(xiàn)組織目標的工具，更是組織發(fā)展的目的。具體而言，人本管理最根本的要求是：1、認識“人”是管理中最重

9、要、最活躍的因素，樹立人力資本是現(xiàn)代組織最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。2、強調(diào)“人”也是組織發(fā)展的終極目標之一。組織的目標除了獲取利潤之外，還要體現(xiàn)組織的社會價值和滿足組織成員成長的需要。3、強調(diào)“人”代表的是全體組織成員。人的能力有大小，但人的尊嚴和權利是平等的，應當實現(xiàn)所有組織成員尊嚴和權利的平等。4、強調(diào)個人目標與組織目標相協(xié)調(diào)，將組織建成一個學習互動型組織，創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進人的發(fā)展和組織的發(fā)展。（三）按照領導力理論，高效團隊的領導要通過以人為本的影響力來實現(xiàn)高績效領導力的五力模型要求高效團隊的領導要通過以人為本的影響力來實現(xiàn)高績效。該模型認為領導力是由確定組織目標的前瞻力、吸引追隨者的感

10、召力和影響力、調(diào)控資源的決斷力和控制力等能力要素組成的。一個團隊的領導者應當通過感召力吸引團隊成員，凝聚團隊；通過前瞻力確定正確的團隊目標，贏得團隊成員的支持；通過影響力來建立團隊成員的信念、行為和能力體系；通過決斷力來讓團隊成員正確地做事；通過控制力讓團隊成員高效地實現(xiàn)團隊目標。領導力的五力模型要求領導者關注團隊成員，把著眼點放到影響團隊成員的信念、行為和能力體系之上，主要通過團隊領導對目標的前瞻，對團隊成員的感召和影響，實現(xiàn)團隊目標。上述三種理論從本質(zhì)上講，都要求高效團隊應當是高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一，都要求高效團隊在追求績效的過程中，不能忽視以人為本。在高效團隊的建設中，只有堅持了高績

11、效和以人為本的辯證統(tǒng)一，尊重了團隊成員的主體地位，推動了團隊成員的全面發(fā)展，發(fā)揮了團隊成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能真正實現(xiàn)團隊的高績效。三、如何在實際中堅持高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一在堅持高效團隊理念的基礎上，通過對信息系統(tǒng)部團隊成員的調(diào)研，筆者提出在正確處理高績效和以人為本的關系上，領導者應當采取的十大措施。（一）明確人的本位來確定高績效源泉領導者要明確團隊成員的主體地位，要明確團隊成員是團隊發(fā)展的主體，還要充分認識到團隊成員也是團隊發(fā)展的終極目標之一，團隊工作要滿足成員個人發(fā)展的需要。明確了人的本位，也就確定了高績效的源泉。高績效的源泉是而且只能是團隊成員。在實際工作中，領導者不能盲

12、目追求高績效表現(xiàn)而枯本竭源，應當尊重團隊成員的主體地位，發(fā)揮團隊成員的主動性，促進團隊成員的成長、發(fā)展與價值的實現(xiàn)。（二）發(fā)揮人的潛力來創(chuàng)造高績效生命有限，智慧無窮。領導者要意識到團隊成員潛藏著巨大的才智和能力。領導者需要發(fā)揮團隊成員的潛力來創(chuàng)造團隊的高績效。具體而言，團隊領導者應當：1、充分調(diào)動團隊成員的積極性，讓團隊成員將其極大的熱情和創(chuàng)造力投身工作；2、要知人善用，充分利用各人所長，最大限度地增強個人的貢獻；3、改革機制，拓寬渠道，創(chuàng)造各種有利環(huán)境，來實現(xiàn)團隊成員聰明才智的發(fā)揮和釋放。（三）發(fā)展人的能力來增長高績效團隊成員的能力是團隊的寶貴財富，要意識團隊成員個人能力的發(fā)展是團隊發(fā)展的基

13、礎，也是團隊發(fā)展的重要目標。具體而言，團隊領導者應當：1、進行團隊成員能力分析和職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助團隊成員發(fā)展；2、在團隊工作中明確“出成果，出人才”的雙重目標，讓團隊成員在工作中發(fā)展；3、創(chuàng)造發(fā)展平臺，提高要求層次，讓團隊成員不斷發(fā)展；4、積極開展能力培訓，通過學習型團隊建設，促進團隊成員能力發(fā)展；5、積極組織交流溝通，通過交流研討幫助成員破解發(fā)展的難題。（四）激勵人的進取來提升高績效領導者要充分意識到，團隊成員努力上進、不甘落后的上進心和勇于開拓、有所作為的工作態(tài)度是引領團隊不斷謀求發(fā)展的精神導向與動力源泉。具體而言，團隊領導者應當：1、通過愿景驅動來帶動和激勵團隊；2、把握績效激勵的方向

14、，采取明確的鼓勵性措施獎勵卓越工作；3、通過樹立榜樣來激勵團隊；4、倡導“鼓勵上進，獎勵卓越”的創(chuàng)新風氣來影響團隊成員；5、能夠看到細小的進步，通過鼓勵，而非打擊來帶動后進團隊成員；6、避免懲罰性措施，確保團隊成員的積極的工作態(tài)度。（五）給予人以機會來投資高績效領導者要善于為團隊成員創(chuàng)造發(fā)展的機會，將此看做是一種對高績效的投資，爭取通過團隊成員的發(fā)展，讓團隊取得高績效。具體而言，領導者應當要創(chuàng)造機會和平臺，讓團隊成員能夠在一個較高的起點上去發(fā)展。比如，給年輕的團隊成員一些鍛煉的機會，讓他們承擔一些關鍵的任務，提高他們解決關鍵問題的信心和能力，從而使其能夠有機會形成一定的核心能力。（六）保障人的

15、權利來爭取高績效領導者要充分意識到，團隊成員的權利是否得到有效保障是能否調(diào)動團隊成員積極性、創(chuàng)造性的重要因素。具體而言，領導者應當做好三項工作：1、在工作中“實現(xiàn)民利”，關注團隊成員的需求，解決團隊成員的困難，維護團隊成員利益；2、在工作中發(fā)揚民主，讓團隊成員對工作暢所欲言，提高參與度，體現(xiàn)成員的主人翁精神；3、關注團隊成員的身心健康，保障團隊成員正常工作和生活的權利。（七）維護人的尊嚴來確保高績效領導者要充分意識到每個團隊成員都具有獨立的人格，人格尊嚴是團隊成員工作態(tài)度和成就感的前提，要尊重和維護團隊成員的人格尊嚴，使其能夠以飽滿的精神狀態(tài)積極地參與到工作中來。具體而言，領導者應當充分尊重團

16、隊成員的獨立人格，經(jīng)常利用換位思考來分析團隊成員的處境，在嚴格要求的同時要充分了解和善于體諒團隊成員的地位、處境和困難，在處理問題時注意把握分寸，確保團隊成員以正常的工作狀態(tài)參與到高效團隊建設中。 （八）尊重人的差異來贏得高績效龍生九子，各有不同。領導者要意識到每一個團隊成員都具有個性和差異的，團隊成員本身就是由行為特點各異、能力高低不同的人組成的。具體而言，領導者應當鼓勵團隊成員的個性發(fā)揮，合理分配團隊成員的角色，按照團隊成員的優(yōu)點來分配工作，讓各個層次的團隊成員都能發(fā)揮作用，在追求團隊成員全面發(fā)展的同時，不能苛求團隊成員無所不能，應該避免其短處，發(fā)揮其長處，最大化每一個團隊成員的貢獻力。（

17、九）凝聚人的合力來追求高績效人心齊，泰山移。領導者要意識到凝聚各個團隊成員智慧和力量的重要性，要善于最大限度地發(fā)揮集體的智慧和力量來追求團隊的高績效。具體而言，領導者應當通過感召力凝聚團隊；通過前瞻力確定正確的目標，贏得團隊成員的支持；通過影響力來建立團隊成員的信念、行為和能力體系；通過決斷力來讓團隊成員統(tǒng)一正確地做事；通過控制力讓團隊成員團結一致高效地實現(xiàn)團隊目標。（十）實現(xiàn)人的價值來實現(xiàn)高績效領導者要意識到團隊成員的自我價值實現(xiàn)在團隊績效實現(xiàn)中的重要意義，要把握團隊成員自我價值與團隊整體高績效的統(tǒng)一，實現(xiàn)二者相互促進，共同發(fā)展。具體而言，領導者應當：1、注意發(fā)現(xiàn)和挖掘個人的特長和價值；2、

18、將團隊整體目標和團隊成員的個人目標有機結合；3、對團隊成員的工作進展及時給予肯定，增強團隊成員的價值感；4、注意將個人成就和團隊榮譽相契合，實現(xiàn)個人和團隊的共同價值。四、結論筆者針對目前存在著片面追求高績效而忽視人本主義的現(xiàn)象，通過對馬克思主義、現(xiàn)代管理學及領導理論的研究，以自己的高效團隊建設實踐為基礎，對該問題進行了探討：1、在片面追求高績效而忽視以人為本的團隊中，往往會出現(xiàn)一些與高效團隊建設初衷相背的情況。主要表現(xiàn)為兩類問題：團隊成員不能全面發(fā)展和團隊工作不可持續(xù)發(fā)展。2、按照相關理論論述，高效團隊應當是高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一。馬克思主義和科學發(fā)展觀要求堅持以為本實現(xiàn)高績效；現(xiàn)代管理學要求管理要通過人本管理的發(fā)展來實現(xiàn)高績效；領導力理論認為領導要發(fā)揮對成員的影響力。三種理論從本質(zhì)上都要求高績效與以人為本的統(tǒng)一。3、實際工作中，高效團隊的領導者應當采取十大措施，以實現(xiàn)高績效和以人為本的辯證統(tǒng)一。綜上所述，在高效團隊建設中，要切實重視以人為本的理念，堅持高績效與以人為本的辯證統(tǒng)一，通過更新領導理念，創(chuàng)新管理模式，真正實現(xiàn)高績效和以人為本的高度統(tǒng)一。致謝在本文撰寫過程中，得到了中國科學院黨校苗建明老師、霍國慶老師和譚紅軍