最新城區(qū)公交車與出租車整治方案3篇

1、最新城區(qū)公交車與出租車整治方案3篇城區(qū)公交車與出租車整治方案第1篇為提升城區(qū)交通行業(yè)服務(wù)整體形象，樹立城區(qū)交通客運服務(wù)名片意識，制定專項整治方案。一、組織機(jī)構(gòu)為確保專項整治工作順利開展，市交通運輸局成立由副局長韓順江任組長，市運管處處長任副組長，局相關(guān)科室、市運管處、市公交公司主要負(fù)責(zé)人為成員的公交、出租汽車專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市運管處，由兼任辦公室主任。（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單見附件）二、責(zé)任分工領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)定期和不定期研究專項整治中的重大問題，研究違規(guī)行為的懲處辦法，審定相關(guān)管理規(guī)范，進(jìn)行隨機(jī)抽查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，開展整治宣傳，負(fù)責(zé)整理和制定相關(guān)規(guī)范及整治

2、方案，收集、報送相關(guān)整治信息。局公交科：負(fù)責(zé)對公交車車容車貌整治提出具體要求，負(fù)責(zé)抽查公交車車容車貌工作。局運管科：負(fù)責(zé)抽查出租汽車車容車貌整治工作。市運管處：負(fù)責(zé)對出租汽車車容車貌整治提出具體要求，負(fù)責(zé)整治日常工作。市公交公司：負(fù)責(zé)公交車車容車貌整治工作。城區(qū)5家出租汽車公司：負(fù)責(zé)所屬公司出租汽車車容車貌整治工作。萬通、金馬公司：負(fù)責(zé)所屬公交線路車輛車容車貌整治工作。東坡區(qū)運管所：負(fù)責(zé)對萬通、金馬公司公交車車容車貌整治的監(jiān)督檢查。丹棱縣、青神縣運管所：負(fù)責(zé)所轄區(qū)出租汽車車容車貌整治工作,重點是對跨界到中心城區(qū)運營的車輛進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、整治內(nèi)容(一)公交車。車輛外部：1.車身干凈無損壞、銹蝕

3、、脫漆現(xiàn)象。線路燈完好，亮燈清晰可見。車身廣告位置規(guī)范，美觀大方。無低俗，不文明廣告。車輛內(nèi)部：車門、車窗、車內(nèi)地板、坐椅干凈衛(wèi)生。車內(nèi)無雜物、無異味。滅火器、玻璃錘擺放規(guī)范。文明用語、票價標(biāo)簽張貼位置規(guī)范醒目。公益、警示提示用語規(guī)范、無商業(yè)廣告。(二)出租汽車。車輛外部：1.車身干凈無損壞、無廣告、無銹蝕和脫漆現(xiàn)象。頂燈標(biāo)志、輪胎裝飾蓋完好。舉報電話、運價標(biāo)簽、公司名稱位置規(guī)范醒目。車輛內(nèi)部：1.車內(nèi)干凈無雜物、無異味、無廣告、無煙灰煙頭。滅火器擺放規(guī)范，儀表盤、空車提示燈、計價器干凈完好。座套、腳墊干凈整潔，尾廂干凈有序。提示用語、文明用語、燃油稅增收標(biāo)志張貼位置規(guī)范醒目。車窗玻璃及貼模干

4、凈完好。四、整治步驟專項整治時間為2021年7月15日至2021年8月15日。專項整治分為兩個階段：2021年7月15日至2021年7月30日為車容車貌整治階段，主要任務(wù)是集中整治公交車、出租汽車車容車貌臟、舌L、差的現(xiàn)象；2021年7月31日至2021年8月15日為鞏固整治成果，建章立制階段，主要任務(wù)是由行業(yè)管理部門制定實施長效管理措施，運輸企業(yè)制定實施文明公約和車容車貌規(guī)范。五、整治措施(一)開展廣泛宣傳。領(lǐng)導(dǎo)小組對整治活動進(jìn)行總動員。各運輸企業(yè)召開動員會，對每位車主及駕駛員進(jìn)行專項整治宣傳和名片意識教育。通過新聞媒體跟蹤宣傳報道整治工作，對先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對反面典型進(jìn)行曝光。在相關(guān)媒體

5、、公共宣傳欄上發(fā)布相關(guān)規(guī)范、公約。（二）突出源頭整治。由運輸企業(yè)具體實施，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室派專人參與監(jiān)督。1.每位車主及駕駛員在每天出車前，要按照整治要求對車容車貌進(jìn)行逐項自查。對車容車貌按要求進(jìn)行定點集中逐一檢查，不合格車輛不得出車經(jīng)營。每家運輸企業(yè)每周檢查次數(shù)不得低于3次，每次檢查率為100%,并做好檢查記錄。駕駛員不定時檢查，對不合格座套、腳墊及時更換或清洗。對車內(nèi)外不規(guī)范的提示語、標(biāo)示語等進(jìn)行及時更換。對車內(nèi)外擅自張貼的商業(yè)廣告進(jìn)行拆除。在運營過程中，出現(xiàn)臟、舌L、差現(xiàn)象，每位車主及駕駛員及時進(jìn)行整改。（三）隨機(jī)路查路糾。領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門分別組織抽查。市運管處公開96515投訴電話,接受

6、市民監(jiān)督舉報。抽查頻率：1.領(lǐng)導(dǎo)小組每周上路隨機(jī)抽查次數(shù)不低于2次。2.各部門每周上路隨機(jī)抽查次數(shù)不低于2次。抽查方式：1.釆取搭乘出租車、公交車的方式。2.采取探訪市民、乘客的方式。抽查要求：做好抽查記錄，對違規(guī)行為證據(jù)釆集準(zhǔn)確，并限時整改，跟蹤整治結(jié)果。（四）嚴(yán)格處罰違規(guī)。駕駛員如違返整治要求，除按相關(guān)的法律法規(guī)處理外，暫按以下方法進(jìn)行處罰：1.違規(guī)1次，責(zé)令企業(yè)對出租汽車及駕駛員停業(yè)學(xué)習(xí)3天。違規(guī)2次，責(zé)令企業(yè)對出租汽車及駕駛員停業(yè)學(xué)習(xí)10天。違規(guī)3次，責(zé)令企業(yè)對出租汽車及駕駛員停業(yè)學(xué)習(xí)1月以上。出租汽車、公交車違規(guī)由運管部門或運營主體負(fù)責(zé)實施處罰。各部門在整治過程中各施其責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)

7、調(diào)，加大整治力度，確保整治工作有序有效完成。城區(qū)公交車與出租車整治方案第2篇為深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的總體要求，結(jié)合當(dāng)前出租車、公交車運營中存在的問題，青岡縣交通運輸局決定從7月1日起在全縣范圍內(nèi)開展岀租車、公交車專項整治行動。據(jù)了解，本次活動依據(jù)中華人民共和國道路交通安全法、省道路運輸管理條例、岀租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī),以交通運輸局為主導(dǎo)，運管、出租車公司、公交車公司等部門協(xié)作配合，開展聯(lián)合執(zhí)法，整治違法違規(guī)運營和不文明行車行為，切實提升青岡縣出租車、公交車服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)文明形象。重點整治以下三個方面的問題：依法查處出租汽車不使用計價器、空車待租拒載、固定線路

8、經(jīng)營、強(qiáng)行拼客、途中甩客、故意繞道行駛、亂調(diào)頭、亂停放、節(jié)假日及惡劣天氣亂漲價等違法違規(guī)行為。整治運營中駕駛員不使用文明用語、接打電話、玩微信、吸煙等不文明行為，規(guī)范車容車貌和車內(nèi)外衛(wèi)生。整治公交車不準(zhǔn)點發(fā)車、途中隨意停車、無理由停運等現(xiàn)象。城區(qū)公交車與出租車整治方案第3篇為持續(xù)深化全國文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升我區(qū)公交車、出租車服務(wù)質(zhì)量和水平，經(jīng)研究決定，在我區(qū)集中開展公交車、出租車規(guī)范服務(wù)專項整治活動，特制定本實施方案。一、總體目標(biāo)（一）城區(qū)公交行業(yè)：要著力從行業(yè)規(guī)范、文明服務(wù)、車容車貌、安全運營、場站管理等五個方面開展專項整治，強(qiáng)化公交運營服務(wù)管理，完善公交基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步改善和提升公

9、交服務(wù)水平，為廣大市民提供安全、文明、便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）城區(qū)出租行業(yè)：要著力從解決部分出租車駕駛員不主動給付當(dāng)次專用機(jī)打發(fā)票、不按規(guī)定使用空車待租燈、標(biāo)志標(biāo)識不齊全、車內(nèi)外衛(wèi)生差、服務(wù)不規(guī)范、隨意停車上下客人等突出問題，督促出租車駕駛員文明行車、安全行車、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、整治重點及標(biāo)準(zhǔn)（一）城區(qū)公交行業(yè)1、行業(yè)規(guī)范。在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（行業(yè)規(guī)范要包含社會主義核心價值觀內(nèi)容）。2、文明服務(wù)。（1）加強(qiáng)對駕駛員文明服務(wù)的教育培訓(xùn)，提高服務(wù)意識。（2）著裝干凈整潔，不穿奇裝異服，展示良好形象。（3）文明用語，禮貌待人，耐心熱情，規(guī)范服務(wù)。駕駛員耍引導(dǎo)乘客自覺排隊上下車，營造安

10、全有序、和諧文明的乘車環(huán)境。（4）公交車每到一站乘客上車后，都要有請乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座不要亂扔垃圾不要車窗拋物請排隊上下車等語音提示。（5）車輛運營中，嚴(yán)禁駕駛員接打手機(jī)、與乘客閑聊。（6）車內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)識;無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。（7）運營車輛?？空疽轿唬匆筮M(jìn)行二次進(jìn)站。3、車容車貌。（1）加大車座椅下面、車廂后排的衛(wèi)生檢查力度。（2）嚴(yán)禁在駕駛員工作臺區(qū)域放置煙、抹布等雜物，做到整潔、美觀、有序。（3）車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，保持車體衛(wèi)生整潔，車輛衛(wèi)生達(dá)到六凈一亮o（4）加大車質(zhì)車況檢查維修力度。4、安全運營。（1）加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。（2）教

11、育駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁開英雄車斗氣車；嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。（3）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)禁攜帶三品乘車，配合區(qū)交警支隊加大巡查力度，做好公交公共安全工作。（4）駕駛員要遵守交通法規(guī)，安全駕駛,禮讓班馬線。5、場站管理。（1）廣泛刊播展示社會主義核心價值觀12個主題詞、講文明樹新風(fēng)、關(guān)心關(guān)愛未成年人、圖說我們的價值觀通稿、文明出行、移風(fēng)易俗、志愿服務(wù)等方面的公益廣告。（2）無亂扔雜物，無隨地吐痰現(xiàn)象，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無爭吵謾罵現(xiàn)象，無躺臥公共座椅現(xiàn)象o(3)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集;管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營，違章停車現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象；公共廁所保潔及時，無明顯異味。(二)城區(qū)出

12、租行業(yè)1、加大出租車行業(yè)監(jiān)管力度，確保市場穩(wěn)定有序。一是貫徹落實區(qū)政府辦公室關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見和濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則，穩(wěn)步推進(jìn)出租車行業(yè)改革，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，按照高品質(zhì)、差異化經(jīng)營的原則，有序規(guī)范網(wǎng)約車;二是規(guī)范岀租車駕駛員經(jīng)營行為，對乘客反映強(qiáng)烈的拒載、宰客、故意繞道行駛、不使用計價器、亂收費、堵塞出租車專用車道、強(qiáng)拉強(qiáng)拼、拒不返還乘客遺失物品、態(tài)度粗暴、車容車貌不整潔等影響行業(yè)形象的行為，依照有關(guān)規(guī)定予以處罰，切實維護(hù)乘客的合法權(quán)益;三是認(rèn)真做好市長熱線、網(wǎng)絡(luò)問政、來人來電投訴等問題調(diào)查處理反饋工作，做到有舉報投訴必查，有來信來電必復(fù)，自

13、覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。2、加大出租車企業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實各項管理制度。切實履行行業(yè)監(jiān)管和屬地管理職責(zé)，加強(qiáng)出租車企業(yè)監(jiān)管，督促出租車企業(yè)全面落實企業(yè)內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，加大執(zhí)行力度，做到令行禁止。一是強(qiáng)化和落實出租車企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明確單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和一般管理人員的責(zé)任，層層簽訂創(chuàng)建全國文明城市責(zé)任書；二是建立旬檢路查臺賬，對所屬車輛每月組織很多于3次旬檢，每周組織很多于2次夜間路查，對旬檢和路查不合格的車輛下達(dá)整改通知書，督促整改合格后方可參加市場運營;三是加強(qiáng)對出租車駕駛員的培訓(xùn)教育，每月組織駕駛員職業(yè)道德、文明服務(wù)和安全行車等培訓(xùn)學(xué)習(xí)很

14、多于1次，到會學(xué)習(xí)率達(dá)到100%;四是嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)口，做好崗前培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，未經(jīng)培訓(xùn)考試合格的從業(yè)人員不得上崗，不斷提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。3、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升出租車駕駛員服務(wù)水平。出租車企業(yè)要加大對車主、包車和替班出租車駕駛員的管理力度，制定管理制度和獎懲措施，督促駕駛員不斷強(qiáng)化行業(yè)自律意識，堅持做到自覺遵守法律法規(guī)，文明行車；自覺規(guī)范經(jīng)營，杜絕違章;強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。4、開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。扎實深入開展文明城市創(chuàng)建文明交通岀行和文明端信出租車、最美的哥的姐品牌創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮端信出租車擁軍出租車?yán)卒h車隊等服務(wù)品牌示范帶動作用，鼓勵出租車駕駛員誠信經(jīng)營，重點培育選樹文明端信出租車品牌，把文明端信出租車打造成本行業(yè)的標(biāo)桿。三、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保城區(qū)公交車、出租車規(guī)范服務(wù)專項整治活動落到實處，取得明顯成效，經(jīng)研究，成立城區(qū)公交車、出租車規(guī)范服務(wù)專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管局長任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)專項整治活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和日常督查工作。