工程售后服務(wù)承諾書范文錦集六篇

1、Word 工程售后服務(wù)承諾書范文錦集六篇 在現(xiàn)在社會，我們都可能會用到承諾書，承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是我整理的工程售后服務(wù)承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 工程售后服務(wù)承諾書 篇1 xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局： 為了保證我院（公司）編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效，本院（公司）特作承諾如下： 一、本院（公司）全部出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑掌握高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿意規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書的要求，施工圖均根據(jù)規(guī)

2、劃評審會審查通過的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)精確、真實(shí)； 二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計(jì)的，在你局審查同意后，根據(jù)詳細(xì)的審查看法進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì)。 三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為，自愿根據(jù)建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例、江西省建設(shè)行政懲罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)接受懲罰。 承諾單位負(fù)責(zé)人： 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 工程售后服務(wù)承諾書 篇2 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1

3、 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目 1。1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。 3）由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工

4、單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1。2保修期限 依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回

5、訪不少于兩次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工

6、作。 6）工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的 原則，準(zhǔn)時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿

7、足。 3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著 用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 工程售后服務(wù)承諾書 篇3 致： xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下： 1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。 2、現(xiàn)場培訓(xùn)

8、人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問題。 3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 4、我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時(shí)解決。 5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時(shí)消失的問題準(zhǔn)時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 6、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行

9、定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關(guān)心我公司不斷成長。 24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx xxxx 售后服務(wù)電話：xxxx 承諾人：（加蓋公章）xxxxxx 日期：20 xx年xx月xx日 工程售后服務(wù)承諾書 篇4 致： 本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下： 1、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)供應(yīng)的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半

10、小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。 2、 3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施。 24小時(shí)服務(wù)電話： 承諾人：（加蓋公章） 日期：20 xx年1月10日 工程售后服務(wù)承諾書 篇5 1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并

11、安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到

12、達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特別狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)。 5、 服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅(jiān) 持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。 6、 我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 工程售后服務(wù)承諾書 篇6 1）服務(wù)期限 從工程驗(yàn)收合

13、格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天8：3017：30期間為4小時(shí)。 2）服務(wù)費(fèi)用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對全部設(shè)備的全部配件無條件免費(fèi)保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機(jī)全部部件）的修理及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并供應(yīng)定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。 免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。 3）保修聯(lián)系方式 為用戶供應(yīng)免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)詢問，具體解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。 使用者在使用過程中如發(fā)覺不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為2

14、4小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。 2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面巡查，發(fā)覺問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的確發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排解的故障，我公司在得到通知后實(shí)行應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排解技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。 質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。 質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交

15、換機(jī)供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。 3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) 保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并準(zhǔn)時(shí)更換修理相關(guān)設(shè)備。 我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換快速。 4、制造商售后服務(wù) 我們承諾設(shè)置修理專線，樂觀熱忱響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。 我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。 “三包”之后保修服務(wù) 1、保修期過后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細(xì)費(fèi)用等條件在施工合同中明確。 2、保修期后本公司情愿以成本價(jià)向業(yè)主

16、供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。 我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實(shí)行終身免費(fèi)。 3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費(fèi)用收取狀況 為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順當(dāng)，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。 我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。 我們承諾長期隨時(shí)供應(yīng)免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。 本公司將依據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行具體的分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運(yùn)行。 我司將針對本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用狀況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。 對于軟件