電腦銷售百問百答1

1、.：.；第一部分 常見問題一、技術(shù)問題：、顧客：獨(dú)立顯卡和集成顯卡有什么區(qū)別？銷售員：他們的區(qū)別在于：獨(dú)立顯卡在圖形制造，D效果，游戲支持上會比集成顯卡的視覺顯示效果要好，而且獨(dú)立顯卡不會占用內(nèi)存，運(yùn)用的是本人獨(dú)立的顯存比如DDR M的內(nèi)存，用集成顯卡，在電腦里看的時候就不是M了。但是集成顯卡有些也是不錯的，比如較早的ATI的X集成顯卡。至于您對顯卡的選購，還是看您做什么運(yùn)用。根據(jù)客戶傾向度，相應(yīng)的做出引薦，游戲、軟件等顧客選獨(dú)立，日常辦公上網(wǎng)選集成、顧客：位處置器和位處置器對比哪個好？銷售員：這個要根據(jù)他的詳細(xì)需求來確定，假設(shè)他的實(shí)踐任務(wù)需求比較高，數(shù)據(jù)運(yùn)算比較大的話，那么選用位的CPU比較

2、好，他的運(yùn)算才干更強(qiáng)，更低的能耗，可以提供更長的運(yùn)用時間，可以有更強(qiáng)的系統(tǒng)平安性！但是假設(shè)您的實(shí)踐的運(yùn)用要求比較低，只是普通的商務(wù)運(yùn)算的話，那么買位的CPU的性價比會更高，而且實(shí)踐的運(yùn)用效果是一樣的、顧客：處置器的主頻是越大越好還是越小越好？銷售員：這個要看客戶的需求來定，假設(shè)客戶只是普通的商務(wù)辦公的話，那么CPU的大小是無所謂的，由于CPU的頻率越高，其功耗，發(fā)熱就會越高，本錢價錢也越高，相反，低頻率的CPU在價錢，發(fā)熱和功耗上會相對比較低、顧客：單核機(jī)型與雙核有何區(qū)別銷售員：最大的區(qū)別在于在CPU內(nèi)核里，雙核CPU有兩個物理的處置器，而單核的只需一個，雙核的CPU在運(yùn)算過程中的穩(wěn)定性，平安

3、性會更高！但是價錢上，雙核CPU的價錢會比較高，單核的CPU價錢上相對比較經(jīng)濟(jì)！雙核的處置速度比單核的快，并且雙核處置器處置多義務(wù)也很好，單核電腦，您一邊殺毒一邊上網(wǎng)，再翻開個文檔的話就有能夠會死機(jī)或運(yùn)轉(zhuǎn)很慢，但是雙核的就不會那樣了，您看我這臺機(jī)子是雙核的，他們在線看電影，發(fā)郵件，用視頻聊天非常流暢，您也可以試試。、顧客：顯卡類型包括什么？銷售員：目前筆記本顯卡主要有獨(dú)立與集成兩種： ATI系列：ATI不斷是筆記本電腦顯示芯片的霸主，大多數(shù)筆記本電腦均采用ATI Mobility Radeon系列顯卡。此產(chǎn)品與nVIDIA的Geforce GO系列在設(shè)計出發(fā)點(diǎn)上有所不同，主要針對筆記本電腦的特

4、點(diǎn)，在不提高功耗的前提下優(yōu)化D性能。雖然ATI Mobility Radeon不支持硬件T&L，在D性能上要略遜于Geforce GO系列，但它的功耗只需.W，并且?guī)в蓄愃艻ntel筆記本公用CPU的SpeedStep節(jié)能技術(shù)，這種技術(shù)可以根據(jù)用電情況選擇中心頻率和電壓。 由于以前筆記本主要運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，至于筆記本顯卡在文娛，特別是D游戲方面的欠佳表現(xiàn)，并沒有引起人們的太多留意。人們更關(guān)懷它的功耗和D性能，似乎筆記本電腦天生就與D游戲無緣。隨著筆記本電腦的功能不斷強(qiáng)大，以及運(yùn)用領(lǐng)域的擴(kuò)展，家庭用戶成為了筆記本電腦的龐大消費(fèi)群體，這樣一來，提高筆記本顯卡D性能也成為迫在眉睫的問題。最新推出的A

5、TI Mobility Radeon Graphics曾經(jīng)可以到達(dá)主流的臺式機(jī)顯卡的程度。Mobile Radeon擁有臺式機(jī)公用Radeon絕大多數(shù)的特性，并且在主板上集成了M DDR顯存。完善的D效果和超強(qiáng)D程度試得它曾經(jīng)成為高端筆記本的首選顯卡。nVIDIA系列：作為顯卡芯片王者的nVIDIA順應(yīng)潮流，推出了多面手型的Geforce GO系列顯示芯片，這也是nVIDIA推出的挪動顯示芯片。眾所周知nVIDA在臺式機(jī)顯卡中以優(yōu)越的D效果曾經(jīng)是寬廣用戶的首選。Geforce GO系列的架構(gòu)與Geforce系列一樣，只是在MX的根底上降低了頻率和功耗，Geforce GO系列的中心頻率和顯存頻

6、率雖然Geforce系列比要低一些，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ATI Mobility Radeon。突破了筆記本不適宜玩游戲的說法。 而Geforce GO搭配的顯存有SDRAM和DDR兩種，最多支持/位 M顯存，最大帶寬.GB/S。將DDR技術(shù)運(yùn)用在筆記本電腦的顯卡中，可以算是一種飛躍了。Geforce GO系列還支持硬件的T&L，使D游戲表現(xiàn)得更加精彩。但是Geforce GO系列的功耗非常驚人，.W算是目前筆記本顯卡芯片的最高記錄。而且Geforce GO不支持內(nèi)嵌式的顯存，只能運(yùn)用外部顯存，整個顯示系統(tǒng)占用的空間就會偏大。普通超輕薄的筆記本無法采用該系列顯卡。 集成芯片：目前運(yùn)用Intel、SIS

7、和ALI的主板的筆記本有部分是集成類顯卡。這種集成顯卡可以充分的減少空間和降低筆記本的本錢。其性能也完全能勝任普通商業(yè)用戶，不過要是運(yùn)轉(zhuǎn)較大型的D游戲會非常的費(fèi)勁。、顧客：什么叫迅馳代銷售員：迅馳是INTEL針對筆記本市場上的挪動PC計算技術(shù)，而代是其在這個技術(shù)上的最新產(chǎn)品，他是包含INTEL最新的雙核位CPU，加上主板，。N的無線網(wǎng)卡，再加上迅盤技術(shù)這四個部分，短少任何一個都不叫迅馳技術(shù)！、顧客：筆記本串行硬盤與并行硬盤的區(qū)別銷售員：他們最大的區(qū)別在于數(shù)據(jù)的提取速度不一樣，串口硬盤的速度的是M/S，并口的只需M/S！并口硬盤的轉(zhuǎn)速度是轉(zhuǎn)/S，而串口是轉(zhuǎn)/S！、顧客：代和迅馳四代有什么區(qū)別銷售

8、員：%性能的提升，%功耗降低！更強(qiáng)的數(shù)據(jù)平安性，更高的無限網(wǎng)絡(luò)接入和覆蓋范圍，更強(qiáng)的挪動計算功能，更長的運(yùn)用時間！、顧客：什么是二級緩存？銷售員：CPU緩存Cache Memory位于CPU與內(nèi)存之間的暫時存儲器，它的容量比內(nèi)存小但交換速度快。 緩存的任務(wù)原理是當(dāng)CPU要讀取一個數(shù)據(jù)時，首先從緩存中查找，假設(shè)找到就立刻讀取并送給CPU處置；假設(shè)沒有找到，就用相對慢的速度從內(nèi)存中讀取并送給CPU處置，同時把這個數(shù)據(jù)所在的數(shù)據(jù)塊調(diào)入緩存中，可以使得以后對整塊數(shù)據(jù)的讀取都從緩存中進(jìn)展，不用再調(diào)用內(nèi)存。 總的來說，CPU讀取數(shù)據(jù)的順序是先緩存后內(nèi)存。 、顧客：什么是三級緩存？銷售員：三級緩存是為讀取二

9、級緩存后未命中的數(shù)據(jù)設(shè)計的種緩存，在擁有三級緩存的CPU中，只需約%的數(shù)據(jù)需求從內(nèi)存中調(diào)用，這進(jìn)一步提高了CPU的效率。雙核動態(tài)共享緩存、顧客：PC卡插槽是什么？銷售員：PC卡插槽也是像VGA輸出端口一樣的筆記本電腦規(guī)范配備，PC卡屬于工業(yè)規(guī)范PCMCIA規(guī)范，在許多中型數(shù)碼設(shè)備和工業(yè)控制設(shè)備上也廣泛運(yùn)用，但是日常最多見到的還是在筆記本電腦上。可以這樣說，在USB和IEEE這樣即插即用的端口出現(xiàn)之前，PC卡插槽是筆記本電腦上獨(dú)一真正支持即插即用的端口，而且由于PCMCIA規(guī)范獲得廣泛的支持，市場上PC卡產(chǎn)品可謂多不勝數(shù)，為筆記本電腦提供了種類繁多的擴(kuò)展選擇。 PC卡插槽相當(dāng)于臺式機(jī)的PCI插槽

10、，不同之處在于PC卡插槽是即插即用的，允許在操作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中停頓PC卡設(shè)備，與PC卡插槽配合的擴(kuò)展卡稱為PC卡，按照外形來分有Type I/II/III三種，者的長寬度均為.mm，區(qū)別在于厚度，TypeI是.mm，Type II 是.mm;Type III是 .mm，它們的接口是完全一樣的，都是針，因此只需PC卡插槽的厚度允許，三種規(guī)格的卡都可以通用。、顧客：筆記本機(jī)殼資料都有什么？銷售員：筆記本電腦的外殼既是維護(hù)機(jī)體的最直接的方式，也是影響其散熱效果、“體重、美觀度的重要因。筆記本電腦常見的外殼用料有：合金外殼有鋁鎂合金與鈦合金，塑料外殼有碳纖維、PC-GF-#(聚碳酸酯PC) 和ABS工程塑

11、料。鋁鎂合金：鋁鎂合金普通主要元素是鋁，再摻入少量的鎂或是其它的金屬資料來加強(qiáng)其硬度。因本身就是金屬，其導(dǎo)熱性能和強(qiáng)度尤為突出。鋁鎂合金質(zhì)堅量輕、密度低、散熱性較好、抗壓性較強(qiáng)，能充分滿足C產(chǎn)品高度集成化、輕薄化、微型化、抗摔撞及電磁屏蔽和散熱的要求。其硬度是傳統(tǒng)塑料機(jī)殼的數(shù)倍，但分量僅為后者的三分之一，通常被用于中高檔超薄型或尺寸較小的筆記本的外殼。鈦合金：鈦合金材質(zhì)的可以說是鋁鎂合金的加強(qiáng)版，鈦合金與鎂合金除了摻入金屬本身的不同外，最大的分別之處，就是還滲入碳纖維資料，無論散熱，強(qiáng)度還是外表質(zhì)感都優(yōu)于鋁鎂合金材質(zhì)，而且加工性能更好，外形比鋁鎂合金更加的復(fù)雜多變。其關(guān)鍵性的突破是強(qiáng)韌性更強(qiáng)、

12、而且變得更薄。就強(qiáng)韌性看，鈦合金是鎂合金的三至四倍。強(qiáng)韌性越高，能接受的壓力越大，也越可以支持大尺寸的顯示器。因此，鈦合金機(jī)種即使配備英寸的顯示器，也不用在面板周圍預(yù)留太寬的框架。至于薄度，鈦合金厚度只需.mm，是鎂合金的一半，厚度減半可以讓筆記本電腦體積更嬌小。鈦合金獨(dú)一的缺陷就是必需經(jīng)過焊接等復(fù)雜的加工程序，才干做出構(gòu)造復(fù)雜的筆記本電腦外殼，這些消費(fèi)過程衍生出可觀本錢，因此非常昂貴。碳纖維：碳纖維材質(zhì)是很有趣的一種材質(zhì)，它既擁有鋁鎂合金高雅鞏固的特性，又有ABS工程塑料的高可塑性。它的外觀類似塑料，但是強(qiáng)度和導(dǎo)熱才干優(yōu)于普通的ABS塑料，而且碳纖維是一種導(dǎo)電材質(zhì)，可以起到類似金屬的屏蔽作用

13、(ABS外殼需求另外鍍一層金屬膜來屏蔽)。假設(shè)運(yùn)用時間一樣，碳纖維機(jī)種的外殼摸起來最不燙手。碳纖維的缺陷是本錢較高，成型沒有ABS外殼容易，因此碳纖維機(jī)殼的外形普通都比較簡單缺乏變化，著色也比較難。此外，碳纖維機(jī)殼還有一個缺陷，就是假設(shè)接地不好，會有細(xì)微的漏電感，因此IBM在其碳纖維機(jī)殼上覆蓋了一層絕緣涂層。PC-GF-#(聚碳酸酯PC)：PC-GF-#也是筆記本電腦外殼采用的資料的一種，它的原料是石油，經(jīng)聚酯切片工廠加工后就成了聚酯切片顆粒物，再經(jīng)塑料廠加工就成了廢品，從適用的角度，其散熱性能也比ABS塑料較好，熱量分散比較均勻，它的最大缺陷是比較脆，一跌就破，他們常見的光盤就是用這種資料制

14、成的。運(yùn)用這種資料比較顯著的就是FUJITSU了，在很多型號中都是用這種資料，而且是全外殼都采用這種資料。不論從外表還是從觸摸的覺得上，PC-GF-#資料覺得都像是金屬。假設(shè)筆記本電腦內(nèi)沒有標(biāo)識的話，單從外外表看不仔細(xì)去察看，能夠會以為是合金物。ABS工程塑料：ABS工程塑料即PCABS(工程塑料合金)，在化工業(yè)的中文名字叫塑料合金，之所以命名為PCABS，是由于這種資料既具有PC樹脂的優(yōu)良耐熱耐候性、尺寸穩(wěn)定性和耐沖擊性能，又具有ABS樹脂優(yōu)良的加工流動性。所以運(yùn)用在薄壁及復(fù)雜外形制品，能堅持其優(yōu)良的性能，以及堅持塑料與一種酯組成的資料的成型性。ABS工程塑料最在的缺陷就是質(zhì)量重、導(dǎo)熱性能欠

15、佳。普通來說，ABS工程塑料由于本錢低，被大多數(shù)筆記本電腦廠商采用，目前多數(shù)的塑料外殼筆記本電腦都是采用ABS工程塑料做原料的。、顧客：AMD與Intel的區(qū)別？銷售員：這兩種CPU是全球兩大CPU消費(fèi)商的產(chǎn)品，都非常不錯，各有各的優(yōu)點(diǎn)Intel的貴點(diǎn)，發(fā)熱低，穩(wěn)定；AMD的廉價點(diǎn)，發(fā)熱量稍大。能夠?qū)τ谟螒虬l(fā)燒友來說普通會選擇AMD，由于同等價錢，AMD的游戲速度稍快；而對于普通用戶含普通游戲者普通選擇Intel，由于它更加的穩(wěn)定。所以說，這兩款CPU的選擇還是要看您做什么用。普通家庭辦公運(yùn)用，區(qū)別不大。根據(jù)客戶的傾向性，適當(dāng)?shù)姆裾J(rèn)一個，夸張另一個、顧客：請問進(jìn)入待機(jī)或休眠方式后，無法恢復(fù)系統(tǒng)

16、的緣由與檢測步驟？銷售員：待機(jī)或休眠方式定義 待機(jī)Stand By：當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入此方式時，允許系統(tǒng)及運(yùn)用程序?qū)?zhí)行形狀儲存于內(nèi)存RAM當(dāng)中，此時電腦僅運(yùn)用少量的電源來維持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記憶形狀，可按一鍵即可回復(fù)執(zhí)行形狀。 休眠Hibernate：當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入此方式時，允許系統(tǒng)及運(yùn)用程序?qū)?zhí)行形狀儲存于硬盤儲存區(qū)中，此時電腦曾經(jīng)將電源切斷，假設(shè)要回復(fù)執(zhí)行形狀需求按下電源開關(guān)回復(fù)。無法恢復(fù)系統(tǒng)的能夠緣由：擴(kuò)展內(nèi)存缺點(diǎn)：假設(shè)數(shù)據(jù)存入錯的內(nèi)存地址會呵斥存入后無法回復(fù)正確的運(yùn)轉(zhuǎn)形狀。外接外圍安裝不兼容：例如部分外接USB儲存安裝，記憶卡Compact Flash、MMC、Smart Media等磁盤構(gòu)造較為特別

17、，容易呵斥進(jìn)入待機(jī)或休眠方式后無法切斷電源或回復(fù)。驅(qū)動程序或運(yùn)用程序不適當(dāng)：不適當(dāng)?shù)尿?qū)動程序會呵斥.dll、sys及exe文件回絕進(jìn)入待機(jī)或休眠方式。此外，例如適用于Win的運(yùn)用程序安裝于Win XP當(dāng)中，由于運(yùn)用程序并無法符合操作系統(tǒng)電源管理的特性，也容易呵斥回復(fù)失敗的景象。操作系統(tǒng)管理實(shí)效：目前微軟操作系統(tǒng)的電源管理方式為ACPI方式Advanced Configuration and Power Interface，其電源配置均由操作系統(tǒng)來管理，假設(shè)是操作系統(tǒng)有問題那么自然會影響到電源配置的運(yùn)作方式。、顧客：IMF與IMR的區(qū)別銷售員：都是膜內(nèi)漾印工藝，IMF是IMR的下一代。IMR外表

18、沒有維護(hù)膜，只能經(jīng)過UV光油維護(hù)，IMF是圖案在一層薄膜的下面，有層PET膜在上面。所以抗磨性會比IMR好，抗腐蝕性會強(qiáng)。IMR外型有限制必需是圓角的外型。IMF可以做的外型會比IMR廣泛直角圓角都行。IMF可以模擬的效果拉絲，金屬，立體比IMR多。、顧客：LED屏幕的優(yōu)點(diǎn)銷售員：體積?。篖ED根本上是一塊很小的晶片被封裝在環(huán)氧樹脂里面，所以它非常的小，非常的輕。高節(jié)能：LED耗電非常低，普通來說LED的任務(wù)電壓是-.V。任務(wù)電流是.-.A。這就是說：它耗費(fèi)的電不超越.W。直流驅(qū)動，超低功耗單管.-.瓦電光功率轉(zhuǎn)換接近%，一樣照明效果比傳統(tǒng)光源節(jié)能%以上。壽命長：LED光源有人稱它為長壽燈，意

19、為永不熄滅的燈。固體冷光源，環(huán)氧樹脂封裝，燈體內(nèi)也沒有松動的部分，不存在燈絲發(fā)光易燒、熱堆積、光衰等缺陷，在恰當(dāng)?shù)碾娏骱碗妷合?，運(yùn)用壽命可達(dá)萬到萬小時，比傳統(tǒng)光源壽命長倍以上。多變幻：LED光源可利用紅、綠、籃三基色原理，在計算機(jī)技術(shù)控制下使三種顏色具有級灰度并恣意混合，即可產(chǎn)生種顏色，構(gòu)成不同光色的組合變化多端，實(shí)現(xiàn)豐富多彩的動態(tài)變化效果及各種圖像。利環(huán)保：環(huán)保效益更佳，光譜中沒有紫外線和紅外線，既沒有熱量，也沒有輻射，眩光小，而且廢棄物可回收，沒有污染不含汞元素，冷光源，可以平安觸摸，屬于典型的綠色照明光源。、顧客：什么叫虛擬內(nèi)存銷售員：虛擬內(nèi)存是計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存管理的一種技術(shù)。它使得運(yùn)用程

20、序以為它擁有延續(xù)的可用的 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 內(nèi)存一個延續(xù)完好的地址空間，而實(shí)踐上，它通常是被分隔成多個 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 物理內(nèi)存碎片，還有部分暫時存儲在外部 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 磁盤存儲器上，在需求時進(jìn)展 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 數(shù)據(jù)交換。、顧客：虛擬內(nèi)存有什么作用？銷售員：不知您有沒有發(fā)現(xiàn)，在WindowsXP目錄下有一個名為 HYPERLINK

21、 baike.baidu/view/.htm t _blank pagefile.sys的系統(tǒng)文件Windows下為Win.swp，它的大小經(jīng)常本人發(fā)生變動，小的時候能夠只需幾十兆，大的時候那么有數(shù)百兆，這種毫無規(guī)律的變化真實(shí)讓很多人摸不著頭腦。其實(shí)，pagefile.sys是Windows下的一個虛擬內(nèi)存，它的作用與物理內(nèi)存根本類似，但它是作為物理內(nèi)存的“后備力量而存在的，但是，它并不是在只需物理內(nèi)存不夠用時才發(fā)揚(yáng)作用的，也就是說在物理內(nèi)存夠用時也有能夠運(yùn)用虛擬內(nèi)存，假設(shè)他虛擬內(nèi)存設(shè)置過小那么會提示“虛擬內(nèi)存缺乏。、顧客：什么是超頻？銷售員：電腦的超頻就是經(jīng)過人為的方式將CPU、顯卡等硬件的

22、任務(wù)頻率提高，讓它們在高于其額定的頻率形狀下穩(wěn)定任務(wù)。、顧客：超頻對于CPU有害嗎？銷售員：超頻會產(chǎn)生較高的熱量，容易將CPU燒毀，但只需散熱性能好就不會對CPU產(chǎn)生損壞。、顧客：筆記本里面硬盤的轉(zhuǎn)速都有多少轉(zhuǎn)的？銷售員：您好！筆記本里面的硬盤轉(zhuǎn)速普通都為轉(zhuǎn)，有些超高價位的筆記本機(jī)型硬盤的轉(zhuǎn)速為轉(zhuǎn)，另外實(shí)驗室里有些筆記本的硬盤轉(zhuǎn)速可以到達(dá)轉(zhuǎn)。我們普通家庭運(yùn)用，轉(zhuǎn)就算比較適宜了，由于轉(zhuǎn)速越快，散熱就會加大，對機(jī)器本身不會太好。、顧客：I處置器銷售員：Core i可看作是Core i的進(jìn)一步精簡版，將有nm工藝版本研發(fā)代號為Clarkdale，基于 HYPERLINK baike.baidu/vi

23、ew/.htm t _blank Westmere架構(gòu)這種版本。Core i最大的特點(diǎn)是整合GPU圖形處置器，也就是說Core i將由CPU+GPU兩個中心封裝而成。由于整合的GPU性能有限，用戶想獲得更好的D性能，可以外加顯卡。值得留意的是，即使是Clarkdale，顯示中心部分的制造工藝仍會是nm。整合CPU與GPU，這樣的方案無論是Intel還是AMD均很早便提出了，他們都以為整合平臺是未來的一種趨勢。而Intel無疑是走在前面的，集成GPU的CPU已在今年推出，命名為Core i。 在規(guī)格上，Core i的CPU部分采用雙中心設(shè)計，經(jīng)過超線程技術(shù)可支持四個線程，三級緩存由MB削減到MB

24、，而內(nèi)存控制器、雙通道、超線程技術(shù)等技術(shù)還會保管。同樣采用LGA 接口，相對應(yīng)的主板將會是H/H/P、顧客：什么叫超線程技術(shù)？銷售員：超線程技術(shù)就是利用特殊的硬件指令，把兩個邏輯內(nèi)核模擬成兩個物理芯片，讓單個處置器都能運(yùn)用線程級并行計算，進(jìn)而兼容多線程操作系統(tǒng)和軟件，減少了CPU的閑置時間，提高的CPU的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。例如雙核四線程處置器i就是擁有個中心，同時支持超線程技術(shù)到達(dá)四線程，提高運(yùn)轉(zhuǎn)多義務(wù)時的任務(wù)效率。、顧客：什么是無鉛認(rèn)證Rohs，有什么益處？銷售員：RoHS意思為歐盟電子電氣環(huán)保指令。如今都提倡綠色安康，惠普電腦全系列產(chǎn)品都經(jīng)過了國際最高級別的綠色ROHS認(rèn)證，全面維護(hù)客戶的安康平安

25、。如今很多品牌電腦都標(biāo)注著經(jīng)過了某某認(rèn)證規(guī)范，讓客戶目不暇接，無法分辨。其實(shí)這就好比他們大家都比較熟習(xí)的本科學(xué)歷，雖然都是大學(xué)本科，不過也分好多等級的，清華、北大出來的本科生，與普通大學(xué)的本科生，含金量也是不一樣的，惠普經(jīng)過的認(rèn)證規(guī)范是最高的，所以惠普的電腦也是最好的，讓客戶買的稱心，用的放心。、顧客：為什么WIN下G的硬盤只顯示G？ 銷售員：一切廠商在計算硬盤時，是以Gb=Mb，Mb=Kb，Kb=b來計算的，而計算機(jī)系統(tǒng)本人是以Gb=Mb，Mb=Kb，Kb=b來計算的，所以計算機(jī)計算的一個G的硬盤應(yīng)該只需G。而且WIN操作系統(tǒng)會有一個M的交換分區(qū)，再加上隱藏分區(qū)什么的，系統(tǒng)中大約會顯示G左右

26、。、顧客：普通集成顯卡多大？能玩什么游戲？銷售員：集成顯卡的顯存普通不會超越 M，由于集成顯卡的顯存是從內(nèi)存內(nèi)存條 中撥過來的，所以普通來說不會很大。普通G內(nèi)存撥M集成顯卡玩普通的游戲是沒有問題的，但是玩D大型游戲就很費(fèi)力了，甚至不支持。、顧客：什么叫雙層刻錄DVD？銷售員：DVD-的規(guī)格就是單面雙層，也就是將資料層添加到兩層，中間夾入一個半透明反射層，如此一來讀取第二層資料的時候，不需求將DVD盤片翻面，直接切換激光讀取頭的聚焦位置就可以了。實(shí)際上來說，資料記錄量可以提升到.GB，但是由于雙層的構(gòu)造會干擾信號的穩(wěn)定度，所以實(shí)踐上的最高資料記錄量只可以到達(dá).GB。支持雙層刻錄的功能就是指支持單

27、面雙層DVD光盤刻錄功能，也就是支持DVD-規(guī)格刻錄的DVD刻錄機(jī)。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)雙層刻錄，除了刻錄機(jī)需求支持外，還要盤片和刻錄軟件的支持。、顧客：什么是ESATA接口？銷售員：ESATA的全稱是External Serial ATA外部串行ATA，它是SATA接口的外部擴(kuò)展規(guī)范。換言之，ESATA就是“外置版的SATA，它是用來銜接外部而非內(nèi)部SATA設(shè)備。例如擁有ESATA接口，他就可以輕松地將SATA硬盤與主板的ESATA接口銜接，而不用翻開機(jī)箱改換SATA硬盤。它的實(shí)踐數(shù)據(jù)傳輸能夠介于.Gbps到Gbps之間，要明顯高于IEEE和USB.。、顧客：我筆記本的HDMI口接上設(shè)備后沒有聲音

28、了，什么緣由？ 銷售員：HDMI口接上設(shè)備后還需在機(jī)器上進(jìn)展設(shè)置。XP系統(tǒng)下，外接上設(shè)備后，翻開控制面板，翻開聲音和音頻設(shè)備，其中“音頻項里面的“默許設(shè)備，下拉項選擇“HDMI一項，確認(rèn)即可。假設(shè)下拉項沒有“HDMI一項，那么需求上惠普官網(wǎng)更新顯卡驅(qū)動程序。二、銷售問題、顧客：電腦是什么，拿來做什么的？銷售員：電腦是一個現(xiàn)代化工具，可以協(xié)助 人們學(xué)習(xí)、文娛等等，比如我們惠普電腦，可以協(xié)助 您家里的孩子更好的進(jìn)展學(xué)習(xí)，同時也可以讓您在閑暇之余多一個文娛的途徑，上網(wǎng)、游戲、看片，都可以電腦是一個現(xiàn)代化的工具，能協(xié)助 同窗們學(xué)習(xí)，也能協(xié)助 大山里面的人了解外面的天地。這個工具可以按照他的想法去了解外

29、面的世界的，不像電視，他播放什么他就看什么；電腦與互聯(lián)網(wǎng)連在一同，就可以非常方便的找到他想要的東西了，不信您看我操作、顧客：電腦會中毒么？中毒后會傳染人么？銷售員：電腦的病毒，實(shí)踐上就是一段程序，這段程序破壞的是電腦里面的數(shù)據(jù)，讓電腦不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這個表象就像人體內(nèi)的病毒發(fā)作的情況一樣，所以給讓電腦不能正常任務(wù)的程序取名“病毒。它的表現(xiàn)效果像人體中了病毒一樣，實(shí)踐上是兩種不同的東西。程序是一段文字、一堆代碼，就像書上的文字，不能對人產(chǎn)生影響的。、顧客：我家不能上網(wǎng)買電腦是不是就沒有用了？銷售員：當(dāng)然不是呀，其實(shí)上網(wǎng)功能只是電腦的附屬功能，電腦本身就是一個功能強(qiáng)大的工具。他如今買臺我們惠普電腦回

30、家，我這給您裝好一些軟件，打字的、作圖的，再拷幾部電影和幾個游戲。您回家后，辦公，文娛全都可以。、顧客：電腦是不是游戲機(jī)？銷售員：不是。電腦是集辦公、學(xué)習(xí)、文娛等為一體的高智能機(jī)器，除了游戲，他們還可以用它學(xué)習(xí)，辦公。、顧客：電腦能打不？銷售員：當(dāng)然可以，您看我給您演示操作：、線插入Modem口，接好耳麥；、開場運(yùn)轉(zhuǎn)dialer確定，運(yùn)轉(zhuǎn)XP自帶的撥號程序。點(diǎn)擊工具欄撥號，在銜接到輸入對方號碼，撥號選擇“普通，點(diǎn)擊呼叫。您還可以下載一個打的軟件。、顧客：電腦會害了孩子嗎？銷售員：我給您幾個建議，只需您采用我的建議，電腦絕不會害了孩子。在開機(jī)時設(shè)置密碼我教您，這樣孩子在您不在家時，本人無法翻開電

31、腦進(jìn)入系統(tǒng)您在家時，只需孩子用電腦，要監(jiān)視他用電腦在干什么，并嚴(yán)厲控制時間。 做到以上幾點(diǎn)，您就徹底放心吧，絕對不會有問題。、顧客：我就覺得他的電腦比電視購物上的貴了，電視購物說人家的電腦摔一下都沒事，他的可以嗎？銷售員：您最近看新聞了么？新聞上瘋狂的報道國家將嚴(yán)厲管理電視購物這項產(chǎn)業(yè)，緣由就是電視購物里所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、功能與產(chǎn)品本身的質(zhì)量、功能，相距甚遠(yuǎn)，屬于夸張甚至欺騙！價錢廉價、質(zhì)量更好？您信么？要真那樣，我們老百姓不都去那買了？您說是不是？在他們這買電腦，您可以完全放心，這么大的賣場，都是固定的店面，我要是欺騙您了，當(dāng)天您就找我來了，我也不能給本人找費(fèi)事，是不是？、顧客：我對電腦不懂

32、，說了我也不懂，我就看看。銷售員：反正我也沒事，就當(dāng)聊天，我給您引見引見，雖然您不懂，但是我能用比喻等方法讓您對電腦有個大約的了解，沒準(zhǔn)我說著說著，您就著迷了。用通俗的大文言、本地化言語給顧客多舉例多演示 您不懂，沒關(guān)系，我漸漸給您引見，用您能明白的話語一點(diǎn)一點(diǎn)解釋給您聽，由于他們的任務(wù)就是把電腦引見給客戶，為有電腦問題的人們答疑解惑。什么東西都不是說生來就懂的，就算您不買他們也樂意為您當(dāng)一次電腦教師，不買我們還可以做個朋友嘛、顧客：我不會打字，而且打字太難，電腦玩著費(fèi)力銷售員：首先，惠普有原裝手寫板，識別率在%以上，而且后續(xù)開展的語音輸入也在逐漸成熟，不會影響用電腦！另外，打字一點(diǎn)都不難的，

33、假設(shè)難的話，電腦也不會這么普及。您想，剛初中畢業(yè)的孩子經(jīng)過一會的學(xué)習(xí)就能成為打字員，看您這么聰明的人，學(xué)打字一定更快！學(xué)電腦是很輕松的事情。、顧客：電腦會不會經(jīng)常壞？銷售員：惠普電腦質(zhì)量可靠，出廠前都經(jīng)過嚴(yán)厲檢測，但是很多問題都是運(yùn)用不當(dāng)引起的軟件問題。、顧客：電腦能用幾年？銷售員：只需不徹底壞了，不斷都能用。只是很多情況是您本人不想用了，想買新的更先進(jìn)的了。只需您不攀比，電腦又沒有大缺點(diǎn)，您可以不斷用下去。我家電腦就用了年了、顧客：惠普是啥牌子?。课艺]聽過呢？銷售員：您聽過北京大學(xué)么？就是全中國大部分孩子都想上的大學(xué)，我們惠普正是源于北大！最早屬于北大的校辦廠。您想想，中國數(shù)一數(shù)二的大學(xué)，

34、它的產(chǎn)品一定也是數(shù)一數(shù)二啊。用惠普電腦，上北京大學(xué)惠普之所以您聽的少，是由于惠普最早是做行業(yè)的，像如今還有很多學(xué)校、政府、企業(yè)在用他們惠普的電腦。而有些品牌，像LENOVO，HP，知名度是很高，那是由于廣告做的多。那廣告費(fèi)還是羊毛出在羊身上嘛，像這款機(jī)器，配置一樣，又是一家代工廠做的，上游供貨商也一樣，聯(lián)想就比他們賣的貴元，假設(shè)您買了他們的電腦，他就勝利的為聯(lián)想的廣告事業(yè)奉獻(xiàn)了元。他們惠普秉承的是方惠普正做人，實(shí)真實(shí)在做事的原那么，他們把廣告費(fèi)節(jié)省下來，回饋消費(fèi)者，這才是對消費(fèi)者最實(shí)惠的做法。、顧客：他這電腦是不是原裝的啊，不會是組裝的或水貨吧？銷售員：他們可是惠普的正規(guī)授權(quán)店面，您看這機(jī)器都

35、是貼封條的，誰敢動，機(jī)器上都有編號，到惠普的官網(wǎng)上都能查到，誰敢做假啊。這您要是發(fā)現(xiàn)假的了，可以進(jìn)展雙倍賠償?shù)?！、顧客：是不是越貴的電腦質(zhì)量越好？銷售員：價錢高只能闡明電腦的配置高，或者它的本錢高，并不能證明質(zhì)量，惠普一切的產(chǎn)質(zhì)量量都是有保證的。、顧客：筆記本好還是臺式機(jī)好？銷售員：主要看您的用途，假設(shè)您經(jīng)常挪動辦公就選擇筆記本，假設(shè)不經(jīng)常挪動辦公還是選擇臺式好。如今選臺式的人挺多的，由于如今臺式機(jī)做得也越來越小巧了，比如他們這款一體機(jī)。、顧客：上網(wǎng)有什么益處？銷售員：最大的益處就是信息的交流，由于在網(wǎng)上只您他想不到的，沒有您找不到的。、顧客：是不是賣的貴的電腦上網(wǎng)速度快？銷售員：在市里同一條

36、街上法拉利不見得比夏利跑得快，由于還有很多的外界要素，比如您所選用的網(wǎng)絡(luò)效力商的好壞，您懇求寬帶帶寬的大小，或者您上網(wǎng)時間段的不同，周日早上上網(wǎng)一定比周五晚上快。、顧客：上外國的網(wǎng)站收費(fèi)貴嗎？銷售員：上國外的網(wǎng)站和國內(nèi)的網(wǎng)站是一樣的，上網(wǎng)并不是按照路途遠(yuǎn)近來收費(fèi)的。、顧客：打雷的時候能用電腦嗎？銷售員：他們惠普家電下鄉(xiāng)機(jī)型都有防雷擊的設(shè)計，但是打雷時還是盡量不要用電器，建議最好把墻上的插座也斷電。、顧客：電腦一天最多能開幾個小時？銷售員：在國外人的家里，電腦有小時不關(guān)的，只是我們比較節(jié)省，養(yǎng)成不用了就隨手關(guān)機(jī)的習(xí)慣，電腦不怕用就怕他不用。我們的電腦在出廠前都要經(jīng)過專門的測試，叫無缺點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)時間，

37、就是不斷開著電腦，幾萬小時不關(guān)機(jī)。、顧客：組裝機(jī)和品牌機(jī)有什么區(qū)別？銷售員：組裝機(jī)廉價但是兼容性、可靠性差，效力沒有保證。品牌機(jī)的質(zhì)量、效力都有保證，即使商家不干了但是還有廠家的維修站。品牌機(jī)器的外觀都經(jīng)過專業(yè)設(shè)計，顯得精巧大方，像他們這款E還獲得了德國設(shè)計紅點(diǎn)獎，這個獎相當(dāng)于電影屆的奧斯卡，并且每臺機(jī)器出場前都經(jīng)過幾十道檢測工具檢測，到達(dá)規(guī)范才出廠。、顧客：想用電腦學(xué)習(xí)是不是還得買碟裝進(jìn)去？銷售員：您聽我說，買我們惠普臺式機(jī)A、A等，里面有惠普陽光學(xué)堂！里面都有中小學(xué)的課程，特別針對如今的孩子設(shè)計的，既能培育孩子的學(xué)習(xí)興趣，又能提升孩子的學(xué)習(xí)成果。而且市場上有很多學(xué)習(xí)的軟件，自行選擇安裝也可

38、以，另外也有很多的網(wǎng)絡(luò)教育，同樣快捷方便。、顧客：電腦輻射大嗎？會不會影響身體安康？銷售員：惠普電腦都是綠色環(huán)保電腦，并且全部經(jīng)過國家質(zhì)量檢測部門的檢驗，把輻射都降低到最小的范圍，不會要挾到咱老百姓的安康。、顧客：一切的電腦都能刻錄嗎？銷售員：想刻錄必需求有刻錄機(jī)，惠普的筆記本根本都配的是刻錄機(jī)，惠普臺式機(jī)也有幾款是刻錄機(jī)，另外您也可以在電腦上自行添加刻錄設(shè)備。、顧客：為什么我的VCD或者DVD盤在碟機(jī)里放不死機(jī)可是在電腦里放會死機(jī)呢？銷售員：由于中國的碟機(jī)都有糾錯才干就是為了順應(yīng)中國的國情看盜版盤，而電腦是個很精細(xì)的儀器不允許出錯，所以遇到不好讀的盤盜版盤電腦的光驅(qū)是讀不過去的，而碟時機(jī)跳過

39、去。、顧客：這款機(jī)子光驅(qū)要外置，很不方便！銷售員：由于要做到更輕更薄嘛，您買筆記本不就是為了攜帶輕巧方便嗎？內(nèi)置光驅(qū)的話一定會多多少少添加筆記本的分量，如今光驅(qū)用途也沒那么大了，您要看電影的話網(wǎng)絡(luò)電視上有，游戲都是網(wǎng)上下載，U盤傳輸也不錯，不用光驅(qū)照樣可以處理問題，而且攜帶又輕巧方便。、顧客：“這個機(jī)子其它配置我還稱心，就是沒有刻錄機(jī)，我再看一下 銷售員：“他經(jīng)常刻東西嗎？顧客：“也不是經(jīng)常銷售員：這個機(jī)子曾經(jīng)把電腦最主要的配置都置于高端配置了，至于刻錄機(jī)其實(shí)是一個附件，好多人都是在買電腦的時候把一切要素都思索進(jìn)去了。但是花大錢買回家的時候，刻錄機(jī)往往是不用的，由于他一年到頭刻不了幾次，在外面

40、刻就是，元錢的事，很方便的。假設(shè)他不是經(jīng)?？號|西的話，建議他還是思索最實(shí)踐的，只需主要配置好，那機(jī)子就是沒問題了。 那我建議您還是買不帶刻錄的，帶刻錄的一定比不帶刻錄的貴，而每個光驅(qū)都是有適用壽命的，他刻一次盤與讀一次盤都是會影響到光驅(qū)的運(yùn)用次數(shù)。您想，他買個刻錄光驅(qū)，卻不刻盤，總用它讀盤，最后運(yùn)用壽命到頭了，不能用了，您多虧啊，幾乎都沒怎樣刻錄。以后假設(shè)您需求經(jīng)?？啼浟耍梢詥渭右粋€刻錄光驅(qū)，那樣更值，更方便！、顧客：CPU是不是數(shù)字越大越好?。′N售員：不一定，這個要看詳細(xì)的型號，還有就是看是奔騰還是酷睿，不同的架構(gòu)性能是不一樣的。給顧客現(xiàn)場舉例、顧客：臺式機(jī)可不可以無線上網(wǎng)銷售員：想無線上

41、網(wǎng)也可以，但是要加個無線上網(wǎng)卡。、顧客：Inter原裝主板有什么優(yōu)點(diǎn)？銷售員：英特爾原裝主板配合英特爾的原裝處置器運(yùn)用起來更穩(wěn)定、顧客：內(nèi)存大小會影響電腦的速度嗎？銷售員：影響。普通來說內(nèi)存容量的大小與電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)速度成正比。內(nèi)存是電腦CPU運(yùn)轉(zhuǎn)的通道,內(nèi)存的通道越寬,表示他的運(yùn)轉(zhuǎn)越通暢。、顧客：刷新頻率設(shè)為多少才干消除畫面的閃爍？銷售員：刷新頻率設(shè)置為HZ是消除閃爍的最低要求。刷新頻率越高，屏幕上圖像閃爍感就越小，穩(wěn)定性也就越高，換言之對視力的維護(hù)也越好。、顧客：屏幕為何會閃爍？銷售員：屏幕閃爍有很多種緣由，但往往是顯示器的刷新頻率過低引起的。、顧客：他們惠普主機(jī)里的配件是什么品牌的？銷售員：

42、他們這樣的一線品牌，主機(jī)里所運(yùn)用的配件也全都是全球一線上游廠商提供的產(chǎn)品，質(zhì)量上一定沒問題。當(dāng)然，之所以我不敢跟您保證詳細(xì)用的是哪個品牌的，是由于：給您舉個例子，比如內(nèi)存，全球能夠有兩家一線上游廠商，所以您要詳細(xì)問是哪家的，每批次的貨能夠是不一樣的。、顧客：電腦用時間長了，速度為什么慢了？銷售員：有很多緣由，比如安裝的程序過多，電腦里存儲的東西過多C盤存儲的東西過多，IE的暫時文件沒有刪除，長期沒有進(jìn)展磁盤整理，中病毒了等等。、顧客：筆記本的電池壽命是多長時間？充一次電可以運(yùn)用多長時間？銷售員：筆記本電池的運(yùn)用壽命：完全充放電次后，筆記本電池電量不低于原來電量的%。而充一次電的運(yùn)用時間，請參照

43、闡明書每款筆記本的闡明書上詳細(xì)引見了在運(yùn)轉(zhuǎn)軟件時，運(yùn)用時間在把屏幕調(diào)到最暗時，運(yùn)用時間、顧客：VISTA系統(tǒng)的機(jī)子改成XP系統(tǒng)是不是會出現(xiàn)不兼容的情況？銷售員：是的，會出現(xiàn)不兼容的問題。由于如今出的很多高端硬件，比如有些最新的高端顯卡，它只出WIN或者VISTA的驅(qū)動，不在出XP的驅(qū)動了，所以假設(shè)您筆記本里有高端硬件，改成XP系統(tǒng)后，很能夠無法安裝驅(qū)動。另外需求留意的是，當(dāng)把VISTA改成XP前，一定要在BIOS里把SATA更改為IDE，裝好XP后，再調(diào)回SATA，擔(dān)任一定會藍(lán)屏！、顧客：這個電腦以后可以晉級嗎？銷售員：當(dāng)然可以，舉內(nèi)存為例，假設(shè)里面有空余插槽，那您插上一個G內(nèi)存就可以了，假設(shè)

44、沒有插槽，就把如今的G內(nèi)存條拔下來，換個G的插上去。、顧客：每款機(jī)型都能加內(nèi)存條嗎？ 銷售員：這個不一定，有的機(jī)型可以，有的不可以。、顧客：如今的手機(jī)是越大越貴，為什么他們的筆記本是越小越貴？銷售員：由于筆記本的制造工藝來講是越小的越昂貴！而且屏幕的制造會更高費(fèi)用。、顧客：顯示屏可不可以當(dāng)電視用？銷售員：行，但假設(shè)是液晶顯示器，他們不建議拿它看電視。普通的顯示器都是有運(yùn)用壽命的，如今電視那么廉價，不如買個液晶電視，收看效果還好。有句老話不知道您聽說過沒有，功能越少，越不容易壞，其實(shí)就是這個意思。、顧客：正版軟件和盜版軟件有什么區(qū)別？銷售員：正版軟件平安可靠效力好，盜版軟件功能不全并且沒有效力很

45、容易感染病毒。、顧客：請問當(dāng)機(jī)器死機(jī)后又無法軟關(guān)機(jī)時該如何強(qiáng)迫關(guān)機(jī)？銷售員：請延續(xù)按住電源開關(guān)秒后即可強(qiáng)迫關(guān)機(jī)。、顧客：請問當(dāng)機(jī)器開機(jī)后屏幕沒有反響時該做哪些根本檢測步驟？銷售員：假設(shè)接上變壓器后即可開機(jī)，表示電池電量缺乏。經(jīng)過功能組合鍵調(diào)整添加LCD亮度。檢查能否為外加內(nèi)存呵斥。移除電池僅經(jīng)過外接電源開機(jī)。、顧客：請問如何延伸電池運(yùn)用時間？銷售員：LCD液晶屏幕亮度調(diào)整至適當(dāng)?shù)牧炼?。調(diào)整音量至適當(dāng)大小。取出無需求運(yùn)用之PC卡安裝及光驅(qū)中的盤片。設(shè)定電源管理設(shè)置。、顧客：有AMD的本本嗎？他們?yōu)槭裁粗蛔鯥NTEL處置器的本本？銷售員：有呀，型號還比較多，但是由于AMD的散熱情況不算良好，長時間

46、擺放會出現(xiàn)過熱死機(jī)的情況，所以他們普通都不擺出來，而且也發(fā)生過客戶覺得機(jī)器過熱客戶要求換機(jī)的情況，而且給客戶解釋的時候客戶很難置信他，假設(shè)不是客戶直接指定需求的話他們普通不建議客戶購買。、顧客：聽說INTEL沒有AMD性價比高銷售員：不一定，也要看其詳細(xì)參數(shù)的情況，AMD在一些方面的性價比很高，但是在有些方面的性價比就不一定了！比如說他在單CPU的價錢上比較低，但是他在內(nèi)存和硬盤上的價錢是比較高的，如今您買筆記本都會晉級這兩方面，能夠他買的機(jī)器價錢比較低，但是他在購買內(nèi)存和硬盤的時候就比較昂貴，往往是INTEL的兩倍，而且他在擴(kuò)展性上也沒有INTEL上強(qiáng)，他的無限網(wǎng)卡上也不擴(kuò)展，只需他單獨(dú)去購

47、買，但是INTEL確實(shí)實(shí)本身就是配置好了的！而且在電池上AMD的電池壽命普遍比INTEL的低，一塊電池的本錢往往是上千，假設(shè)中和這些東西，那您還以為AMD的性價比高嗎？、顧客：INTEL的本本一定沒有AMD的好？銷售員：為什么他要這么說呢？是他不斷用的是AMD的機(jī)器，還是只是聽朋友說的，假設(shè)他以前用的是臺式機(jī)的話，那么AMD的運(yùn)用效果確實(shí)比交好，但是在筆記本上確實(shí)剛剛相反的，由于筆記本遭到機(jī)身大小的限制，散熱和配置上都會有限制！而且INTEL的CPU在筆記本上運(yùn)用曾經(jīng)很久了，其在技術(shù)上的成熟和實(shí)踐運(yùn)用效果都比較好，比較穩(wěn)定，所以，要看他的實(shí)踐的運(yùn)用效果來確定究竟是什么CPU好！假設(shè)他是打游戲做

48、圖形，AMD會有點(diǎn)優(yōu)勢，但是玩游戲講求的是一個長時間的穩(wěn)定性，雖然在游戲效果上能夠沒有AMD的好，但是他在長時間文娛的過程中要比AMD的穩(wěn)定性好，而且，INTEL在其主板，內(nèi)存和硬盤上的優(yōu)勝往往可以彌補(bǔ)其在CPU上的缺乏！假設(shè)是商務(wù)辦公，要求多方面運(yùn)用，要求穩(wěn)定性的話，一定的INTEL的好！、顧客：他說如今哪個品牌好一點(diǎn)？銷售員：其實(shí)，您也知道，每個品牌都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，如今他們買電腦并不是去看它的品牌，而是它的性價比與售后，您看一下他們惠普，您選擇它不需求為系統(tǒng)解體而驕傲，更不需求為病毒侵?jǐn)_而擔(dān)憂，您看他們惠普的鍵盤上都為您設(shè)有快捷鍵，您只需一鍵就可以處理您一切頭痛的問題，他們惠普的目的就

49、是一切為了客戶的方便，您覺得是品牌重要還是方便、適用重要呢？、顧客：惠普品牌怎樣樣？銷售員：如今的惠普產(chǎn)品在國內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的，對市場也很有影響力、源于北大、您說有什么理由不買惠普呢?；萜针娔X是國內(nèi)知名大品牌，比同樣價錢的品牌電腦配置高。全國多家售后效力站,買惠普電腦您大可以放心?；萜?，聯(lián)想都是國內(nèi)知名品牌，一線產(chǎn)品?；萜赵从诒贝螅斜救霜?dú)立的研發(fā)設(shè)計中心，完善的全國聯(lián)保的售后效力，您可以放心的購買！、顧客：國外品牌的計算機(jī)好嗎？銷售員：國外品牌的機(jī)器，把產(chǎn)品分三類，好的留在本國銷售，二等的在美國日本和歐洲銷售，次的在非洲，中東，中國銷售。并且國外品牌的效力網(wǎng)點(diǎn)少，而且維修費(fèi)很高。、顧客：惠普

50、的臺式機(jī)還可以，筆記本是不是不行？銷售員：惠普的筆記本還是不錯的，相比臺式機(jī)，沒有那么知名。但是我可以擔(dān)任任的通知您，他們?nèi)缃窆P記本的研發(fā)等隊伍要比臺式機(jī)還要強(qiáng)！畢竟如今筆記本越來越廉價，老百姓的需求量在直線上升，他們惠普一定也會把重點(diǎn)放在筆記本上，把控質(zhì)量關(guān)，好博得顧客您的信任！、顧客：對我司與競爭對手差別有疑慮時如何應(yīng)對？銷售員：他們以為每個品牌的存在都有他存在的理由。他們只能說本人好在哪里，或者客觀的給您比較雙方的優(yōu)優(yōu)勢在什么地方。很多人都說惠普沒有一些國際品牌好。但是，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，惠普電腦不斷躋身國內(nèi)前三強(qiáng)，也就是說惠普電腦在整個國內(nèi)市場曾經(jīng)處于指點(diǎn)位置。、顧客：有顧客進(jìn)來看

51、電腦，看了一下惠普說，哎，國產(chǎn)的，都是國外的電腦好！去看看惠普的，戴爾的等等。銷售員：呵呵，是呀，普通人都這么以為。都覺得進(jìn)口的比國內(nèi)的好，但是他有所不知，這要分產(chǎn)品的，像日立電視效果好價錢也好呀，還有索尼愛立信的手機(jī)好一旦壞了，就無法維修，根本修不好，一換件就不能用了，您看我用的就是這個。而且您沒聽說嗎：日本呀等國外的產(chǎn)品賣到中國的都是三類貨，在國外根本沒人買的，都給中國市場了，微波爐三星的質(zhì)量挺好就是壞了找不著維修點(diǎn)，對吧。再說了，象電腦這種東西也不是在國外消費(fèi)完進(jìn)來的呀，那要多少稅呀，而且電腦里的配件：CPU /硬盤、內(nèi)存等主要配件都是從臺灣消費(fèi)的，別的國家也不專業(yè)呀，而且金融危機(jī)之后，

52、像臺灣配件廠商都搬到國內(nèi)來了，這配件也都是在國內(nèi)消費(fèi)的，所以沒有什么純進(jìn)口的東西，只不過外觀不一樣，掛的標(biāo)不一樣而已，您要為了外觀買那么貴的東西，可真沒必要了，電腦不是電器看外觀，主要是用內(nèi)在的配置和性能呢，晉級快淘汰快，沒必要買那么貴的，對不？您可以去買蘋果電腦不錯，一萬多，價錢也好，我覺得對于家庭來講真的沒必要，您說呢。而且如今經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定，說不定那個國外品牌不景氣，到時候連售后也找不著那多費(fèi)事，國外的大金融公司兄弟公司、汽車公司等等都倒閉了，是吧！如今都說不準(zhǔn)，所以呀，還是國內(nèi)的穩(wěn)當(dāng)，用的實(shí)惠。而且惠普是國內(nèi)第一大品牌，國家支持的品牌，不會出現(xiàn)倒閉景象。多放心呀。您好！您要是買電腦我引薦國

53、產(chǎn)品牌，首選他們惠普，國內(nèi)銷售排名前兩位的精品。如今購買電腦，質(zhì)量和售后效力是我們老百姓最看重的，而有些國際品牌，例如惠普，他的質(zhì)量我不敢說如何好，您可以上百度、谷歌去查查他的口碑，而惠普的售后更有解釋為：售完了有問題就得“候著一說。A、質(zhì)量HP雪花屏惠普筆記本的雪花屏事件不知道您聽說過沒有，您要是沒聽說過也沒事，我如今上百度、谷歌一搜您就知道，各有余萬條關(guān)于HP雪花屏的新聞報道、顧客贊揚(yáng)等。目前對雪花屏的解釋是筆記本的液晶顯示屏明晰度不夠，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，好像磨砂玻璃，不白亮，卻很刺眼，屏幕目測光感非常不均勻；在灰色圖片背景下，有比較明顯的閃爍；閱讀顏色比較豐富的圖片，看上

54、去就像有很多氣泡或是部分細(xì)節(jié)出現(xiàn)雪花點(diǎn)景象。運(yùn)用這種屏幕，會讓用戶的眼睛很快疲勞，往往看上多分鐘就會眼脹、頭暈，長期運(yùn)用無疑會影響用戶的安康。您看看，這樣的本我們敢買么？B、質(zhì)量HP筆記本過熱筆記本過熱可是大問題，您買任何品牌的筆記本都要注重這個問題！配置再高，性價比再好，品牌再大，全都沒用！筆記本過熱會導(dǎo)致運(yùn)用壽命降低，容易引起主板、顯卡燒毀等，再說了一臺發(fā)熱量大的筆記本您在運(yùn)用的時候是無論如何也不會覺得到溫馨的，是不是？您看他們筆記本實(shí)踐丈量的平均溫度在攝氏度左右，不會給您帶來灼熱的覺得，也不會減少您機(jī)器的壽命或是帶來其它額外的運(yùn)用問題。所以說，您要是選一款筆記本，散熱是關(guān)鍵！HP在這方面

55、處置的就不如他們好，在網(wǎng)上也有很多HP用戶提出這個問題并尋求處理方法，我翻開百度或是谷歌搜索，您看一下，您看看這都是筆記本過熱的結(jié)果主板燒壞、硬盤燒壞、顯卡燒壞、鍵盤區(qū)燙手。C、售后HP的“金牌售后。我為什么引薦您選他們惠普這樣的國產(chǎn)一線品牌呢？緣由很簡單，一是制造工序都是經(jīng)過嚴(yán)厲把關(guān)的，質(zhì)量沒問題，二就是售后效力好，反響時間快！我們舉個簡單的例子，筆記本里面的部件壞了，一定需求換件，而像HP這樣的國外品牌，在我們中國的備件很少，很多顧客在筆記本有問題進(jìn)展維修時，經(jīng)常遇到等待時間長的問題，HP售后的解釋就是沒有備件，需求總部往國內(nèi)發(fā)貨，一周可以，那一個月呢？半年呢？您等的了么？我們惠普就不一樣

56、了，日*小時*天的全程效力，普通情況下，備件都比較充足，您送修后，兩到三個任務(wù)日即可修好！您聽過HP的售后就是“售了候著么？就是拖！拖垮了您為止，拖到您放棄為止！他上網(wǎng)查查，有多少老百姓在網(wǎng)上發(fā)帖子鞭撻HP的“金牌效力店，他是國際大品牌，他牛，那也不能欺負(fù)他們中國的老百姓啊，這不論換，那不論修的，動輒換個屏就需求幾千塊，那不是我們中國老百姓的選擇，惠普這樣的國內(nèi)一線品牌才是您的最正確選擇！、顧客：都一樣的東西，神州的比惠普的要廉價的多？銷售員：神舟是三線品牌，走的是低廉價錢道路，在技術(shù)和工藝上沒方法與他們相提并論，發(fā)熱量大，有句話說“要想壞，買神舟由此可見其質(zhì)量很普通。再有，神舟的返修率您可以

57、上網(wǎng)查查，權(quán)威機(jī)構(gòu)泄漏，神舟的返修率列國產(chǎn)品牌第一位，低廉的價錢導(dǎo)致超低的質(zhì)量。、顧客：聯(lián)想為什么價錢比他們高的不多，但是比他們美麗，配置也比他們好！銷售員：您能通知我是哪款機(jī)器嗎？我們和他們的設(shè)計理念不一樣啊，您看我們的這機(jī)器。惠普是國內(nèi)第一大品牌呀，專業(yè)做電腦的，而且惠普是有本人的技術(shù)，專門以軟硬件起家的，您印象不深化是由于惠普很少做廣告，為了節(jié)省費(fèi)用，把廣告的費(fèi)用都讓利給消費(fèi)者這樣跟實(shí)惠。所以不要只置信名聲大的，品牌響的，品牌價值高也不代表產(chǎn)質(zhì)量量有多好。論述惠普的企業(yè)文化，專業(yè)化，長久化，民族產(chǎn)業(yè)，注重適用性。況且如今電腦產(chǎn)品配件都是在同一個地方采購的，沒有什么區(qū)別，何苦要去多花錢只買

58、個品牌呢。而且惠普產(chǎn)品售后有保證，全國聯(lián)保，信譽(yù)第一，放心運(yùn)用，性價比高。惠普和聯(lián)想一樣都是國內(nèi)老字號的品牌，實(shí)力相當(dāng)。聯(lián)想借助年奧運(yùn)會，投入大筆資金做資助，打廣告將本人品牌擴(kuò)展化，廣告費(fèi)不都得加到我們老百姓身上，他又沒有把價錢拉的太高，我都不敢想象如今 他電腦里面硬件的質(zhì)量究竟怎樣樣了。、顧客：為什么惠普電腦的XX比如顯卡選這種而不選貴不了太多的更好的一種？那種顯卡神舟都用了銷售員：電腦的配置并不是越高越好。他們強(qiáng)調(diào)“適用，夠用，好用，置信您也不情愿花更多的錢買一些對您來說沒什么意義的高配置。并且，許多剛剛推出的產(chǎn)品，其性能未必穩(wěn)定部件與部件之間還有配合、兼容問題，并不是最好的部件放在一同，

59、性能就會最好，而惠普出于為用戶著想的目的，要對所采用的部件都進(jìn)展嚴(yán)厲的測試，所以您會看到一些市面上剛剛推出的新配件他們并沒有采用。、顧客：這是惠普的呀，我家都是海爾的產(chǎn)品，我想看看海爾的電腦，都是一個廠家的東西而且售后好，效力好銷售員：阿姨您好，看來您是海爾的忠實(shí)顧客呢，但是您能夠不了解電腦這東西可跟家電不一樣，電器產(chǎn)品和原配件跟本沒有高科技含量，只需有配件誰都能消費(fèi)和組裝，這些都是次要的，主要的是您沒弄明白沒個品牌與品牌之間的區(qū)別所在，這其中就有兼容性問題，兩個品牌的電腦，同性配置，同樣零件，開機(jī)后速度能夠不一樣。比如說，海爾品牌大，主要是海爾的冰箱好，由于他是專業(yè)做這個的呀?？照{(diào)什么品牌最

60、好，那應(yīng)該屬格力最好呀，緊縮機(jī)制冷效果最好。豆?jié){機(jī)應(yīng)屬九陽的好。由于它是專業(yè)制造這個的呀，還有小家電頂數(shù)“美的小家電了，美的風(fēng)扇、美的電飯煲、美的電磁爐等等最全了也是最好的，美的風(fēng)扇是只需風(fēng)沒有聲，超靜音，延續(xù)萬小時電器都不熱，由于用的是飛機(jī)上的光滑油，這個技術(shù)他人是沒有的。還有美的電飯煲是引進(jìn)日本進(jìn)口的技術(shù)在返銷給國外，對吧，置信您家也有幾樣美的的產(chǎn)品。但是假設(shè)美的消費(fèi)電腦您就不能買了，由于他不是專業(yè)制造的呀，技術(shù)沒到達(dá)，再好也沒用。所以呀，惠普就是以電腦起家的，您買了可以放心運(yùn)用。售后有保證，全國聯(lián)保。海爾售后好，那也不能只為了售后好，買回去經(jīng)常壞吧。對不對。來您看看這兩款產(chǎn)品，我跟您講講