12258移動(dòng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)

1、P9 兩家法則：隨著市場的成熟和穩(wěn)定，人們往往只能記住兩個(gè)品牌，稱為兩家法則。P9 兩家法則的具體理解。如什么情況下是兩家法則。P17 目前，作為我國第一大上網(wǎng)終端是智能手機(jī)P30用戶規(guī)模是決定互聯(lián)網(wǎng)公司成敗的首要因素P31 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的競爭實(shí)際上就是客戶體驗(yàn)的競爭P12 碎片化時(shí)間： 當(dāng)人們?cè)诘群蚧蛘咂渌臅r(shí)間空余期間形成的無聊和零碎的時(shí)間。P13 長尾理論：商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在需求曲線中那條無窮長的尾巴。P13碎片化需求的表現(xiàn)首先表現(xiàn)在需求的長尾化特征。碎片化需求要求走短、快、精、微路線，以滿足用戶的隨時(shí)隨地碎片化需求。碎片化需求決定了客戶體驗(yàn)

2、成為決定性的力量碎片化的需求與社交、基于位置服務(wù)的結(jié)合表現(xiàn)出巨大的市場。P17 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的四大趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值進(jìn)一步凸顯，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將再創(chuàng)新高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展，SolomoEc趨勢(shì)明顯傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭更為激烈移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算融合開創(chuàng)移動(dòng)云服務(wù)新時(shí)代P19 以社交+位置+移動(dòng)+電子商務(wù)委特征的SOlomoEc趨勢(shì)明顯。P24 平臺(tái) 是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的特征P25 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式必須滿足三個(gè)必要條件：商業(yè)模式以打造平臺(tái)為目標(biāo)，建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要商業(yè)模式是由多種因素組成的整體，并具有一定的結(jié)構(gòu)各組成要素之間具有內(nèi)在的聯(lián)系，相互作用，形成一

3、個(gè)良性循環(huán)。P26：戰(zhàn)略定位：企業(yè)面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)諸多機(jī)會(huì)時(shí)確定企業(yè)在市場的定位，明確企業(yè)為哪些客戶服務(wù)，提供什么產(chǎn)品，堅(jiān)持有所為，有所不為，是企業(yè)聚焦重點(diǎn)，集中資源。P27社會(huì)化營銷：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用狐貍愛我，微博等社會(huì)化新媒體進(jìn)行產(chǎn)品分銷，開展與客戶互動(dòng)，想客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌傳播，建立和維護(hù)客戶關(guān)系；同時(shí)通過社會(huì)化媒體了解客戶的需求和反饋。P27 盈利模式：企業(yè)成功地為價(jià)值鏈各方創(chuàng)造價(jià)值并滿足客戶需求而獲得收入。P27 成功的商業(yè)模式應(yīng)具有的特征成功的商業(yè)模式是難以模仿的。成功的商業(yè)模式能提供獨(dú)特價(jià)值。成功的商業(yè)模式是務(wù)實(shí)的。成功的商業(yè)模式是簡潔的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式能否取得成功最關(guān)鍵

4、的因素就是 用戶規(guī)模。P29 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)能否形成龐大的用戶規(guī)模及用戶黏性。能否為用戶提供良好的客戶體驗(yàn)。能否打造良好發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。能否形成可持續(xù)的盈利模式。P34 掌握依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系矩陣判斷企業(yè)的創(chuàng)新是什么類型。P35 商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系是彼此聯(lián)系，相互依存P43 價(jià)值：人們自愿付出代價(jià)以獲取的個(gè)性化效用，通俗地說，就是“對(duì)我有沒有，付出的代價(jià)值不值”。P43 價(jià)值定位的核心是 為客戶創(chuàng)造價(jià)值P45馬斯洛需求層次理論：人的需求有不同層次，只有在低層次的需求滿足以后，才會(huì)追求高層次的需求。高層次的需求比低層次的需求具有更高的價(jià)值。P46掌握

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的需求層次是社交需求、通信及安全需求、信息需求、交易需求和娛樂需求。P49 最好的產(chǎn)品：產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)、技術(shù)、功能和品質(zhì)居于行業(yè)最高水平，深受客戶歡迎。最佳體驗(yàn)： 產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶非常深刻、獨(dú)特和貼心的消費(fèi)滿足，以至于這種感覺無與倫比，無可替代，達(dá)到“好用，易用，想用”的效果。P51 要達(dá)到為客戶提供最好的產(chǎn)品，做好以下：打造基于客戶核心需求的核心應(yīng)用，快速滿足客戶需求基于用戶需求進(jìn)行敏捷是開發(fā)和快遞迭代優(yōu)化。建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到運(yùn)行的閉環(huán)流程。提升客戶體驗(yàn)為中心，高度關(guān)注客戶體驗(yàn)。P53 如何做好產(chǎn)品敏捷開發(fā)？確定產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏。利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體，收集客戶反饋意見和建議，為快

6、速迭代提供真實(shí)的信息渠道。勇于創(chuàng)新，小步快跑。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。P54 敏捷開發(fā)，快速迭代 是當(dāng)前互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新的主流。P59 “提升客戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)注意、一切從用戶出發(fā)、 樹立“簡單就是美”的理念 、注重每一個(gè)細(xì)節(jié) 、創(chuàng)新運(yùn)營。P63 長尾經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)的有哪些？長尾經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)的是初始固定資本投入高，邊際投入低，邊際收益遞增，邊際成本遞減P65 全方位開放：對(duì)核心能力、功能和應(yīng)用、用戶數(shù)據(jù)等全面透明徹底開放。漸進(jìn)式開放：更具企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，選擇部分能力開放，并更具環(huán)境變化及開放趨勢(shì)，逐步加大開放粒度。封閉：能力不對(duì)外開放，有企業(yè)壟斷控制。P65 了解主流企業(yè)的平臺(tái)的開放類型。Faceb

7、ook的開放類型全方位開放，蘋果操作系統(tǒng)的開放是封閉，騰訊漸進(jìn)式開放P66 請(qǐng)結(jié)合facebook，分析如何讓平臺(tái)開放更成功。開放平臺(tái)應(yīng)從做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)做起，不能本末倒置。不要試圖一蹴而就。要開放對(duì)合作方和第三方開發(fā)者有價(jià)值的東西，同時(shí)處理好開放與上級(jí)的平衡。要提高客戶體驗(yàn)，滿足長尾為目標(biāo)，推進(jìn)平臺(tái)開放。 要與合作伙伴共贏，打造共贏生態(tài)鏈。P67 平臺(tái)開放程度的基本概念。平臺(tái)開放程度正確的是態(tài)度是開放的關(guān)鍵在于內(nèi)容與對(duì)象、開放度太大可能導(dǎo)致失控和不穩(wěn)定、開放度太小，導(dǎo)致吸引力不夠，創(chuàng)新機(jī)會(huì)減少P69 價(jià)值網(wǎng)：由客戶、供應(yīng)商、合作企業(yè)和他們之間的信息流構(gòu)成的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。P69 產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：在一定的

8、時(shí)間和空間內(nèi)由相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各方企業(yè)、消費(fèi)者和市場與其所在的環(huán)境組成的整體系統(tǒng)。P73 建立良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要原則多樣性原則。開放性原則系統(tǒng)性原則和諧性原則利益共享原則P73 企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要注意多樣性原則、和諧性原則。P75 如何打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)如何打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)核心競爭力健身，不斷提高聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的能力。以開放的姿態(tài)、積極的讓利策略，聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴。產(chǎn)業(yè)鏈合作形式要多元化。加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的過程管理，做好生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的跟蹤評(píng)估，確保生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)有效推進(jìn)。P80 社會(huì)化營銷的主要特征參與互動(dòng)性強(qiáng)營銷對(duì)象精準(zhǔn)傳播速度快成本低，投入產(chǎn)出

9、高整合效應(yīng)明顯P81 掌握社會(huì)化營銷的幾個(gè)特點(diǎn)，如參與互動(dòng)性強(qiáng)、營銷對(duì)象精準(zhǔn)、傳播速度快、成本低，投入產(chǎn)出高。如何利用社會(huì)化營銷工具，拓展市場發(fā)揮社會(huì)化媒體指數(shù)效應(yīng)，不斷提升企業(yè)品牌影響力。利用社會(huì)化營銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。利用社會(huì)化媒體，開展精準(zhǔn)營銷，提高營銷的效率利用社會(huì)化媒體，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新P86 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式類別交叉補(bǔ)貼模式：是一種以某一基礎(chǔ)性產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)或低價(jià)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售量的增長。并了解主流企業(yè)如何應(yīng)用這些模式。終端+應(yīng)用的模式：企業(yè)不僅要靠終端賺錢，還要通過為客戶提供應(yīng)用和服務(wù)賺錢，而且通過應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)一步提升終端的競爭力和盈利能力。內(nèi)容付費(fèi)模式：用戶為使用應(yīng)用和內(nèi)容而付

10、費(fèi)。前向+后向的收費(fèi)模式：企業(yè)收入來源有兩個(gè)方向 前向收費(fèi)：就是向使用者直接收費(fèi)，由用戶買單，信息產(chǎn)品要收費(fèi)，就必須著重打造內(nèi)容的差異性。私屬性、個(gè)性化，要為用戶帶來價(jià)值。后向收，主要就是廣告費(fèi)，平臺(tái)費(fèi)，供應(yīng)商分成等，用戶不用付錢，企業(yè)付錢買單。平臺(tái)交易分成模式開放平臺(tái)提供本身不經(jīng)意相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，而是由合作方或第三方提供，平臺(tái)提供者直接向廣告商和用戶收費(fèi)，然后與第三方分成，實(shí)現(xiàn)共贏。免費(fèi)+廣告模式數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)P 93 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中平臺(tái)開放的商業(yè)模式已經(jīng)成為主流。P94平臺(tái)要取得成功，應(yīng)該具備哪些必要條件。平臺(tái)模式具有開放性特征，就是對(duì)合作伙伴開放，伙伴越多，平臺(tái)就越有價(jià)值。平臺(tái)模式具有雙邊市

11、場和網(wǎng)絡(luò)外部性特征。平臺(tái)中任何一方的數(shù)量越多，就越能吸引另一方數(shù)量的增長。市場中有大量的買家和賣家需要對(duì)接，平臺(tái)具有聚合力。平臺(tái)企業(yè)至少具有一項(xiàng)對(duì)于行業(yè)來說是稀缺且具有競爭力的核心能力或核心應(yīng)用，如資金、品牌關(guān)鍵技術(shù)等。平臺(tái)企業(yè)與合作伙伴沒有直接的競爭關(guān)系，二者具有不停的盈利模式和市場目標(biāo)。平臺(tái)企業(yè)通過打造開放平臺(tái)、扶植合作伙伴等策略，能為合作伙伴或第三方開發(fā)者帶來利益。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下，平臺(tái)出現(xiàn)規(guī)模收益遞增的現(xiàn)象，強(qiáng)者掌控全局、贏者通吃。P95 平臺(tái)分類：新媒體平臺(tái)模式：新浪，搜狐 開心網(wǎng) 微博 微信垂直應(yīng)用平臺(tái)模式：專注于某類產(chǎn)品或某一類目標(biāo)市場而打造的平臺(tái)。阿里巴巴，優(yōu)酷土豆，盛大文學(xué)。電子

12、商務(wù)平臺(tái)模式：京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶，綜合服務(wù)平臺(tái)模式：通過與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)器的平臺(tái)：騰訊 P95 按照產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營主體分類：終端商、互聯(lián)網(wǎng)公司和移動(dòng)運(yùn)營商三類平臺(tái)模式。P97 掌握幾種典型形式的應(yīng)用企業(yè)代表，如成為完全的平臺(tái)中介者，建立具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而成為差異化垂直平臺(tái)， 對(duì)原平臺(tái)提供支持服務(wù)，成為平臺(tái)的平臺(tái) ，對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供延伸增值服務(wù)，成為綜合平臺(tái)供應(yīng)商。P99 平臺(tái)模式能否取得成功，關(guān)鍵在于 平臺(tái)經(jīng)營。P101 淘寶開放平臺(tái)：由淘寶網(wǎng)提供的，面向第三方的開放式電子商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)框架，旨在以開放API為契機(jī)，形成一個(gè)多接口的開放性平臺(tái)，吸引大量合作伙伴聚集為一

13、個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。P105 高固定成本 低邊際成本的生產(chǎn)關(guān)系體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)的基本特征。P104 為什么免費(fèi)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起。數(shù)字產(chǎn)品的成本特征使免費(fèi)商業(yè)模式成為可能。數(shù)字產(chǎn)品具有特殊的成本結(jié)構(gòu)，第一份產(chǎn)品需要投入大量研發(fā)和制造成本，后期的傳播復(fù)制成本極低。免費(fèi)商業(yè)模式是“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的寵兒?；ヂ?lián)網(wǎng)要將注意力轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就必須要吸引大眾的注意力，同時(shí)又要完成注意力價(jià)值的交換。免費(fèi)商業(yè)模式是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的有效手段，企業(yè)通過其中的一種免費(fèi)產(chǎn)品來擴(kuò)大自己的客戶群，用其他產(chǎn)品或者升級(jí)產(chǎn)品來獲取價(jià)值。P107 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)制取決于該網(wǎng)絡(luò)用的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，網(wǎng)絡(luò)的

14、價(jià)值就越大，即一種產(chǎn)品越是受到人們的歡迎，人們對(duì)他的評(píng)價(jià)就越高，需求量就越大。P107 間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下的多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系，即其中一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶數(shù)量的增加會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品需求的增加，產(chǎn)品之間有可能存在互補(bǔ)效應(yīng)，也可能只是同一網(wǎng)絡(luò)下或同一品牌下的產(chǎn)品。P108 免費(fèi)+收費(fèi)模式：又稱為免費(fèi)增值模式企業(yè)為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，借助口碑營銷、良好客戶體驗(yàn)聚集大規(guī)模用戶和流量，然后想用戶提供增值產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。P109 免費(fèi)+廣告模式：又稱為“三方市場”或雙邊市場，由第三方付費(fèi)來參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。注意幾種典型的模式和具體的企業(yè)應(yīng)用或者表示形式。如免費(fèi)增值模式、“三方市場”模

15、式、非貨幣市場模式、完全免費(fèi)模式。P112 了解軟硬一體化商業(yè)模式的特點(diǎn)及主流企業(yè)代表。1京東和蘇寧易購為典型的垂直一體化模式2卓越和一號(hào)店半一體化模式3當(dāng)當(dāng)和國美電器為租賃+外包模式4阿里巴巴云物流云倉儲(chǔ)模式 P120 成功打造軟硬一體化商業(yè)模式的關(guān)鍵舉措打造和擁有核心資源和能力擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)P121 專業(yè)化模式：及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)企業(yè)核心能力，選擇專注于某一垂直市場或細(xì)分市場，而不是采取“四面出擊”的方式，通過專業(yè)化持續(xù)發(fā)展，做精、做深、做強(qiáng)，從而贏得細(xì)分市場的領(lǐng)先地位。P125 O2O模式：及時(shí)將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，線上訂購、線下消費(fèi)模式，讓

16、互聯(lián)網(wǎng)稱為線下交易的平臺(tái)，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，使線上的虛擬經(jīng)濟(jì)和線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)融為一體。P128O2O模式分類O2O+SNS、O2O+LBS、O2O+二維碼、O2O+APP主要特點(diǎn)。P126 O2O模式的核心就是“線上交易、線下體驗(yàn)”P132 O2O模式的主要收入來源有哪些。銷售傭金收入 廣告收入數(shù)據(jù)服務(wù)收入增值服務(wù)收入P132 主流企業(yè)的收入模式有哪些？如銷售傭金收入、廣告收入、數(shù)據(jù)服務(wù)收入 、增值服務(wù)收入。P137 品牌： 平牌是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)，品牌是能夠給消費(fèi)者帶來溢價(jià)。生產(chǎn)增值的一種無形資產(chǎn)。P137 實(shí)施品牌模式的關(guān)鍵就是

17、做好 品牌經(jīng)營。P137 品牌經(jīng)營的兩個(gè)遞進(jìn)過程分別是品牌創(chuàng)造和品牌運(yùn)營。P137 品牌模式的本質(zhì)是將品牌的理念貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程，企業(yè)更加注重品牌經(jīng)營，品牌模式是以品牌經(jīng)營為對(duì)象，通過品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)造、品牌推廣、品牌發(fā)展、品牌保護(hù)、品牌創(chuàng)新等一系列開拓和擴(kuò)大市場的運(yùn)營活動(dòng)，提高客戶對(duì)企業(yè)的了解，認(rèn)同、信任和榮譽(yù)，最終目的就是在不斷滿足客戶需求的過程中提升品牌影響力。P144 雙模模式分別指 用戶模式和盈利模式P144 用戶模式包括三個(gè)基本要素分別是用戶規(guī)模，用戶體驗(yàn)和用戶黏性。P144 盈利模式包括前向收費(fèi)模式，后向收費(fèi)模式、衍生收費(fèi)模式和第三方收費(fèi)模式。P145 用戶模式是盈利模式的基礎(chǔ)，盈利模式是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，用戶模式+盈利模式=商業(yè)模式創(chuàng)新。P145 用戶規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力。P151 核心產(chǎn)品模式也稱為基礎(chǔ)產(chǎn)品模式，他是通過打造一個(gè)可以擴(kuò)展的核心產(chǎn)品，在迅速做大用戶規(guī)模和做強(qiáng)平臺(tái)后，利用這一平臺(tái)用戶，流量優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)推出相關(guān)增值應(yīng)用產(chǎn)品。騰訊的核心產(chǎn)品是QQ，360的核心產(chǎn)品是安全衛(wèi)士 UC優(yōu)視科技的核心產(chǎn)品是 收集瀏覽器 baidu的核心產(chǎn)品是搜索引擎。P1