高校圖書館知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略研究

1、高校圖書館知識(shí)效勞的戰(zhàn)略研究摘 要：在今天的知識(shí)化、信息化的社會(huì)環(huán)境下，面對(duì)信息的泛濫和知識(shí)的無(wú)序，圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)和圖書情報(bào)工作者肩負(fù)著信息整序和知識(shí)傳遞的重要使命。盡管目前人們對(duì)知識(shí)效勞的概念、內(nèi)涵、范疇等問題仍然處在不斷的討論過程之中，但圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的基于文獻(xiàn)單元的效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵牡幕谥R(shí)單元的效勞，已經(jīng)越來(lái)越成為學(xué)界的共識(shí)。關(guān)鍵詞：知識(shí)效勞 信息效勞 戰(zhàn)略研究隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速開展，知識(shí)逐步成為消費(fèi)要素中最活潑、起決定作用的因素，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)開展也越來(lái)越取決于對(duì)知識(shí)的開發(fā)和利用。高校圖書館作為知識(shí)的寶庫(kù)和信息的集散中心，如何抓住知識(shí)時(shí)代帶來(lái)的新的開展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充

2、分發(fā)揮它的知識(shí)效勞功能，進(jìn)步效勞程度，是高校圖書館面臨的主要問題。一、知識(shí)效勞的內(nèi)涵所謂知識(shí)，是指人們?cè)诟脑焓澜绲睦碚撝蝎@得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)歷的總和。知識(shí)的生成是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，即認(rèn)知過程中主體與客體的動(dòng)態(tài)關(guān)系。認(rèn)知主體即人的大腦，認(rèn)知客體即客觀世界，人在大腦對(duì)客觀世界中的事物、對(duì)象、過程等加以認(rèn)識(shí)產(chǎn)生各種信息，并對(duì)這些信息進(jìn)展整合，使之有序化，提示其互相之間的聯(lián)絡(luò)，才能稱之為知識(shí)。知識(shí)又可分為程序性知識(shí)和描繪性知識(shí)，所謂陳述性知識(shí)用說(shuō)明“做什么和“怎么做的問題，與理論操作親密，解決的是個(gè)體從不會(huì)做到會(huì)做到熟能生巧的過程，也叫操作性知識(shí)或過程性知識(shí)；而描繪性知識(shí)主要反映事物的形態(tài)、內(nèi)容及變化開展

3、的原因，說(shuō)明事物“是什么、“為什么“怎么樣等問題。二、高校圖書館開展知識(shí)效勞的必要性高校作為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新的主體，是產(chǎn)生知識(shí)和傳播知識(shí)的重要場(chǎng)所。在當(dāng)今社會(huì)中由于現(xiàn)代信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，使用戶在很大程度上無(wú)需通過圖書館館員的中介作用，便能隨時(shí)隨地進(jìn)展信息的檢索、查詢、存取等。這就使得傳統(tǒng)的圖書館失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想不被時(shí)代淘汰，高校圖書館就應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)對(duì)浩如煙海的文獻(xiàn)信息進(jìn)展知識(shí)加工、知識(shí)處理，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)展分類整序、加工，提取出廣闊師生所急需的“知識(shí)單元。向他們提供真正能解決教學(xué)和科研中重大實(shí)際問題的預(yù)案。另一方面，高校又集中了大量教學(xué)、科研的高層次人才，擁有廣闊的讀者群體，形成了一個(gè)多

4、層次的知識(shí)層面，知識(shí)潛力宏大，高校圖書館人員要下大功夫做好師生的知識(shí)開發(fā)。并通過技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享；創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)師生對(duì)知識(shí)的傳播、交流。三、圖書館知識(shí)效勞的實(shí)現(xiàn)途徑1、知識(shí)挖掘在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種文獻(xiàn)信息的指數(shù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，這必然給用戶從繁雜的信息環(huán)境中捕獲和提取解決問題所需的信息和知識(shí)帶來(lái)極大困難，正如奈斯比特所提出：“我們正受信息吞沒，但卻渴求知識(shí)的時(shí)代我們?nèi)缃袼媾R的困難，不是信息太少，而是信息泛濫、信息超載。這種情形下迫切需要圖書館做好知識(shí)組織工作，即在知識(shí)捕獲和預(yù)處理的根底上，通過知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)展精簡(jiǎn)、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中有用的知識(shí)單元，并對(duì)其進(jìn)展集合組織，以便于人們識(shí)別

5、和理解知識(shí)。2、知識(shí)集中高校圖書館在文獻(xiàn)信息管理方面有著悠久的歷史，形成了一套科學(xué)的體系，積累了豐富的經(jīng)歷。在網(wǎng)絡(luò)化信息檢索與利用中，要使那些傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料中的知識(shí)活起來(lái)，適應(yīng)如今的檢索要求，詳細(xì)地說(shuō)就是對(duì)數(shù)字化的處理。要建立起全新的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而為知識(shí)查詢、交流、共享等網(wǎng)絡(luò)化打下根底。3、知識(shí)開發(fā)與利用知識(shí)開發(fā)是在知識(shí)組織的根底上，根據(jù)用戶要求和圖書館開展的特定目的，通過知識(shí)重組和知識(shí)再造，形成用戶決策所需要的知識(shí)解決方案或合適市場(chǎng)需求的知識(shí)產(chǎn)品的過程。高校圖書館知識(shí)開發(fā)強(qiáng)調(diào)的是利用自己獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)品，通過對(duì)信息和知識(shí)的深層加工，形成有獨(dú)特價(jià)值的知識(shí)和才能，解決用戶憑自己的知識(shí)和才能所不能解決

6、的問題，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新及獨(dú)特的價(jià)值。高校圖書館的知識(shí)挖掘、組織、開發(fā)最終目的是為了知識(shí)的運(yùn)用，以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的功能與效益。為此，面向21世紀(jì)的圖書館應(yīng)開展基于高速信息網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)效勞。今后圖書館知識(shí)信息效勞必須從建立賦予有專業(yè)特色的、可以在高速信息網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的中外文電子，努力將現(xiàn)有的大量非電子知識(shí)信息資源最大限度地轉(zhuǎn)換成電子信息，集成在電子圖書館中。使高校圖書館對(duì)信息化的知識(shí)得到充分的利用。四、圖書館知識(shí)效勞的戰(zhàn)略方針1、堅(jiān)持以用戶為中心過去的高校圖書館更多的是關(guān)注信息對(duì)象而不是信息用戶，這導(dǎo)致了一些弊端，如利用率低、效勞范圍小、效勞層次低等。圖書館知識(shí)效勞能貫徹以“用戶為中

7、心，嚴(yán)密地將信息用戶、信息資源和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)用戶的閱讀傾向、效勞的層次需求和滿足程度，深化研究用戶信息需求，建立明確有序的用戶信息反應(yīng)渠道和科學(xué)、可行、系統(tǒng)化的測(cè)評(píng)指標(biāo)，有針對(duì)性地調(diào)整效勞對(duì)策，從而擴(kuò)大和提升圖書館信息效勞與知識(shí)效勞。2、在效勞內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)知識(shí)性在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，對(duì)高校圖書館提出了更高的知識(shí)性要求，圖書館知識(shí)效勞不再是簡(jiǎn)單的資料搜集儲(chǔ)存和傳遞，而是基于知識(shí)的開發(fā)、創(chuàng)新與應(yīng)用。因此，高校圖書館的效勞思路、理念要有所改變，要及時(shí)擴(kuò)大知識(shí)的內(nèi)涵，施行知識(shí)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。其次，要盡量擴(kuò)展相關(guān)問題的知識(shí)涵蓋面，充分利用圖書館現(xiàn)有的資源，依靠現(xiàn)代技術(shù)為廣闊用戶提供知識(shí)面廣的信息效勞和知識(shí)效勞。3、在效勞形式上，實(shí)行知識(shí)效勞過去的圖書館在效勞形式上實(shí)行古老的效勞方式，不能滿足用戶的專業(yè)性需求，如今的高校圖書館在信息效勞的根底上，應(yīng)開展知識(shí)效勞。以靈敏的效勞形式充分利用和調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的智慧來(lái)進(jìn)展的特定問題的分析、解決為標(biāo)志。五、結(jié)語(yǔ)知識(shí)效勞是目前高校圖書館的重要工作，促進(jìn)文獻(xiàn)中的客觀知識(shí)轉(zhuǎn)化為讀者頭腦中的主觀知識(shí)，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為解決問題的智