網絡環(huán)境下圖書館信息服務的變革與創(chuàng)新

1、網絡環(huán)境下列圖書館信息效勞的變革與創(chuàng)新論文摘要：當前我國圖書館信息效勞仍然存在不少問題，如效勞的理念落后、意識薄弱，效勞手段落后、層次不高，信息資源建設缺乏、利用率低，對管理不夠重視、管理水平不高，效勞的針對性不強、與用戶需求脫節(jié)，館員的知識結構不合理等等。針對這些問題，圖書館信息效勞應引入創(chuàng)新理念，積極開展變革與創(chuàng)新，不斷提高效勞意識和效勞理念，轉變傳統(tǒng)的效勞模式，建立特色數據庫和導航系統(tǒng)，培養(yǎng)一支新型的圖書館員隊伍，從而在效勞理念、管理方法及效勞方式等方面構建起基于創(chuàng)新理論的圖書館信息效勞創(chuàng)新體系，有效地提升圖書館信息效勞，更好地適應讀者的需求和社會的開展。論文關鍵詞：網絡環(huán)境,圖書館信息

2、效勞,讀者,創(chuàng)新1圖書館信息效勞存在的主要問題1.1理念落后，意識薄弱在信息效勞的理念上，仍然延續(xù)了傳統(tǒng)圖書館信息效勞以文獻為中心的思想，沒有更多地考慮到讀者的重要性，缺乏深層次和特色化的信息效勞。在圖書館工作中，越來越多的人雖然在理論上認識信息效勞的重要性，但在實踐中仍然受傳統(tǒng)的觀念和思維定勢所束縛，局部圖書館的領導在評價圖書館工作時仍然以館舍面積的多少、擁有藏書的種、冊數作為衡量的標準。信息效勞的方式仍以被動效勞為主，等待信息用戶上門，缺乏市場效勞意識，在主動開發(fā)信息效勞市場方面更是力度不夠，使得豐富的館藏信息資源得不到有效的利用，社會效益較差。1.2效勞手段落后，層次不高我國大多數圖書館

3、的信息效勞手段無論在信息提供的方式上還是在制作信息的設備上，停留在手工檢索根底上的屢見不鮮，即使有一些圖書館實現讀者借閱管理的自動化，但其他層次的效勞還是維持在傳統(tǒng)圖書館管理的水平上；在信息檢索上仍然離不開人工翻閱手工卡片，雖然越來越多的圖書館也開始利用電子文獻，但是還沒有形成聯機資源共享的局面；信息提供上，仍然是紙質文獻為主，網絡信息只有其中的一個極小的局部。雖然大多數圖書館都開展了一些館藏資源的加工、開發(fā)、整理等信息效勞等，但是從總體效勞水平上看，仍然是淺層次的。1.3信息資源建設缺乏，利用率低網絡環(huán)境下，英文信息資源占了總信息量的百分之九十五左右，而中文信息僅占百分之一，所以，中文信息資

4、源嚴重缺乏。而計算機網絡上的信息浩如煙海，網絡信息量不僅龐大，而且日益膨脹。由于網絡信息資源的大量重復和雜亂無章，再加上信息質量的偏低，導致現階段圖書館文獻信息資源利用率普遍不高。當下的搜索引擎的查詢效果不盡如人意，沒有針對性，導致了檢全率、檢準率和檢索結果都與用戶的需求有一定的差異，無法滿足深層次信息效勞的需求。這在一定程度上影響了用戶對網絡信息資源的了解和運用。1.4管理不夠重視，且水平不高我國正處于市場經濟的初建時期，而信息網絡工作起步較晚，文獻信息共建共享的步伐較慢，這已經引起了政府和圖書館學界的共同關注。然而此時對圖書館的建設不夠重視，并出現了不嚴格的用人制度和管理機制。圖書館信息效

5、勞工作的好壞，關鍵取決于能否滿足讀者的需求。只有業(yè)務水平較高的團隊和科學管理體制，才能提供用戶需要的信息效勞。由于管理落后而造成的決策失誤、重復建設和資源浪費等一系列的問題比擬嚴重，管理者的思想觀念落后，注重眼前局部利益而無視了全局長遠利益，注重硬件而無視軟件的開發(fā)利用，使得圖書館信息效勞得不到一個正確開展的道路。1.5針對性不強，與用戶需求脫節(jié)目前我國正處于社會主義建設的關鍵時期，由于網絡信息的建設起步比擬晚，且速度較快，加之市場的需求比擬快，而圖書館信息效勞中又存在著急功近利，貪圖數量和速度，不是針對信息市場和信息用戶的需求，而是盲目地申報工程，不斷地建立數據庫，致使數據庫的建設缺乏統(tǒng)一領

6、導，處于以各無序的狀態(tài)，自用的數據庫多而商用的數據庫少之又少，甚至在一些地方數據庫的建設還是一個空白。據統(tǒng)計，在我國已建成的1038個數據庫中，能夠提供商品化效勞的僅占10%，造成了人力、物力和財力的極大浪費。1.6館員的知識結構不合理圖書館工作人員由于長期從事簡單的手工勞動，形成了比擬單一的工作思想，這也為圖書館積聚了一大批沒有專業(yè)素質培養(yǎng)的館員，對計算機的操作技術、運用不夠熟悉，知識和技能更新的速度較慢，這使得圖書館比擬缺乏專業(yè)人才。有些圖書館往往把投資的注意力集中在館藏和硬件等設施上，從而忽略了相應軟件的建設和后備人員的儲藏。同時也由于各種原因，專業(yè)人才不愿意到圖書館的現象比擬嚴重，也在

7、一定程度上影響了圖書館培養(yǎng)復合型人才的目標。因此可以說，雖然圖書館在逐步向現代化的方向開展，但人員素質已不能適應社會開展的需要。2圖書館信息效勞的變革與創(chuàng)新理論2.1網絡環(huán)境下列圖書館信息效勞變革與創(chuàng)新理念的提出長期以來，圖書館工作的學術性、效勞性;觀念，使人們認為圖書館是公益性事業(yè)，圖書館工作是被動的信息提供效勞。網絡經濟時代，網絡有了其不可估算的價值，信息革命推動了圖書館的開展，網絡經濟時代同樣需要創(chuàng)新。虛擬化、網絡化、信息化、數字化是當前圖書館開展的大趨勢。與傳統(tǒng)圖書館相比，現階段的圖書館將不再是一個物理的實體，而是一個虛擬化的知識信息資源集合體。從廣義的角度來看，可以認為，信息資源是無

8、限的，但是知識資源卻是有限的。從總體上，對所有人來說，面對日益膨脹的信息，信息確實是無限的。但對某一個特定的個人、企業(yè)、機構等信息用戶來說，信息并不是無限的，而是十分有限的。人們需要的是某一特定的信息，而且有些信息的價值是不可估價的，此時，提供特定信息就需要投入一定的本錢，使其轉化成知識信息，用戶想要獲取知識信息就不是無償的。現在，圖書館已成為信息流通和傳遞的重要信息部門。圖書館收集、加工、處理和傳遞信息的過程中，一方面，它投入了資金、人才等；另一方面，它提供知識信息效勞，滿足用戶的特定需要，符合知識經濟的原那么。越來越多的信息機構參與到信息效勞行業(yè)中。圖書館要能保持自己的優(yōu)勢：首先，要靠自己

9、的專業(yè)特色、人員優(yōu)勢，高效、快速、準確地為用戶提供信息效勞；其次，要不斷地進行創(chuàng)新，更新現有的技術，變革現有的效勞，樹立新形象，創(chuàng)造出與其它商業(yè)性信息效勞機構不同的知識，構筑自己的知識要塞;，才能創(chuàng)造出知識含量更高和附加值更高的信息效勞，保持自己的領先地位和個性差異，圖書館在理念、管理、效勞等方面創(chuàng)新，努力把圖書館建設成為學習型、研究型的信息中心。做到讓讀者感覺離開圖書館不行，一天不去圖書館就感到空虛，讓圖書館成為讀者生活中的一局部;,這才是我們提倡創(chuàng)新所要到達的目的，也是圖書館信息效勞的目標。2.2圖書館信息效勞變革與創(chuàng)新的開展受到傳統(tǒng)信息效勞方式的影響，等待用戶上門效勞的觀念還沒有得到轉變

10、，而這種效勞方式缺乏創(chuàng)新意識。這就要求圖書館信息效勞牢固樹立以讀者為中心的主體思想，積極開拓為知識創(chuàng)新效勞的新領域，不斷探索圖書館信息效勞的新模式和新方法，使圖書館工作更具有知識創(chuàng)新性。圖書館的效勞理念決定著圖書館的效勞工作，要做好圖書館的效勞工作，必須樹立良好的效勞理念作為前提，就必須堅守以下三個方面：第一，貫徹以人為本;完善讀者就是上帝;的效勞理念，以人為本;就是以滿足讀者效勞作為根本；第二，確立信息公平的原那么，保障讀者獲得文獻和信息的權利；第三，建立一套客觀、公正的評價體系和標準，完善讀者監(jiān)督體制。圖書館的信息效勞模式要具有一定的針對性，無的放矢，就會徒勞無益。圖書館面對的用戶包括廣闊

11、的師生、科研人員以及產品技術開發(fā)用戶等用戶的信息需求是圖書館信息效勞賴以生存的土壤。只有研究不同用戶不同時期對創(chuàng)新效勞模式的情況，才能使圖書館信息效勞創(chuàng)新工作起到事半功倍的效果。圖書館的信息效勞模式經歷了由館員中心;、產品中心;再到用戶中心;的開展變化過程。出現了信息效勞模式一體化的局面，形成一種良性循環(huán)，使圖書館走上一條新的開展與效勞之路。在網絡環(huán)境下，隨著現代通訊技術和多媒體技術的迅速開展，圖書館信息效勞將突破單一館藏限制，通過綜合性地開發(fā)利用本館館藏及外館館藏和其它網上資源為用戶提供便捷的信息效勞。由于在互聯網上占有一定的份額，圖書館應該加強各自特色數據庫的建立和完善，以便滿足地方特色研

12、究的需要。圖書館還可以建立學科導航系統(tǒng)。建立適用于用戶特定行業(yè)需求的學科導航系統(tǒng)，是圖書館信息效勞在新形勢下發(fā)揮其專業(yè)檢索技能，為用戶提供更有效的專業(yè)查詢指引，提高用戶上網查詢效率的理想方式。如圖書館可以利用互聯網開展電子郵件效勞、網絡信息資源報導效勞、網上館際互借效勞、同上文獻訂購效勞、網上信息導航效勞、網上廣告效勞、網上文件傳輸效勞等等，即讀者足不出戶，就可得到所需的信息資源。圖書館的效勞人才隊伍是實現信息效勞的重要軟件因素。新的信息環(huán)境要求圖書館員必須具備網絡根底知識和一定的計算機應用能力，具備數據庫知識和某些學科知識，精通外語。圖書館要滿足用戶的需求、科研以及社會對信息情報的需求，提供

13、高質量的信息效勞，就必須擁有一批既懂得計算機網絡技術、通訊技術，又懂得圖書館專業(yè)的高級軟件設計人才，就必須擁有一定數量的掌握現代化設備的復合型人才。現代計算機技術、網絡技術、信息技術以及相關科學技術的開展，使圖書館從信息資源的加工、處理到信息檢索根本上都應用了計算機和網絡，代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作。同時，光盤、數據庫、多媒體等都已經為圖書館所利用，促使圖書館走上自動化、網絡化道路。而現在圖書館的工作人員中具有專業(yè)知識、相關學科知識、外語知識和計算機知識等能夠適應現代圖書館開展要求的復合型人才非常緊缺，還有相當一局部從業(yè)人員只有初、高中文化，他們只能簡單地應付傳統(tǒng)的圖書館工作。因此，加強圖書館信息效勞人

14、員的專業(yè)知識，信息素質的培養(yǎng)是十分必要的。2.3基于創(chuàng)新理論的圖書館信息效勞創(chuàng)新體系的構建1共享觀念與主動效勞現代社會是一個信息共享的時代，資源的共享也就節(jié)約了不必要的重復開發(fā)與研究。圖書館的效勞理念決定著圖書館的效勞工作，共享觀念具體表現在館際互借上。在網絡環(huán)境下，我國的圖書館效勞模式由于原有格局的分布，必然是多中心、多系統(tǒng)、多層次、多類型的局面，更要強調分工協調、資源與信息的網上共享、網上效勞共享，防止各自為政。要樹立以用戶需求為中心的效勞理念，要徹底改變坐地守攤;式的被動效勞方式，針對用戶的個性化需求，開展科技查新、定題效勞和參考咨詢等效勞，積極開展用戶的主動性效勞。所謂人本理念就是在圖

15、書館的信息效勞中重視人的重要作用，特別是讀者。人是最具積極性和可塑性的因素，所以要確立一種以人為本;的思想。其含義是：尊重、平等的對待每一位讀者，做到用熱情周到的態(tài)度來接待讀者，制訂人性化的規(guī)章制度，在效勞過程中表達濃濃的人文情懷，平等對待讀者；一切工作以滿足讀者需要作為前提，突出一切工作必須圍繞、服從和效勞于讀者的思想。這也是現代圖書館在信息效勞過程中最令讀者滿意的一個效勞理念。1合理科學的現代管理合理科學的管理才能生產出效益，圖書館信息效勞也同樣不例外。由于采用了先進的管理方法，從而提高了管理的效率。建立合理的科學管理制度，這是信息效勞創(chuàng)新的保障。有了制度，自然就產生了與之相適應的管理方法

16、，在不同背景的生產實際中表達出了很多種有現實意義的管理方法，它需要通過實踐進行檢驗。只有在用戶使用反應更正再使用;這樣一個不斷循環(huán)的過程中，不同情況的圖書館信息效勞才能找到一種適合它管理方法。2以用戶為中心;的個性化模式圖書館作為傳播知識信息和再生信息的基地，其信息效勞工作應從被動的信息效勞轉為主動的高水平深層次效勞。依靠圖書館的現有優(yōu)勢，采取多種靈活的效勞方式，針對不同用戶的特定問題，從大量的信息資源中分析，解決不同信息需求，為用戶提供個性化信息效勞，改變傳統(tǒng)的以館藏為中心;和以館員為中心;的模式。隨著社會的開展和用戶需求的不斷更新，傳統(tǒng)的圖書館已不能滿足其需求了。圖書館作為傳承歷史文化和科

17、技知識的機構，不斷地滿足讀者和用戶的需求是圖書館信息工作的宗旨。所以，在圖書館開展的今天，要更加注重其社會效應，然而，取關鍵作用的是樹立用戶至上、效勞讀者;的觀念。1效勞方式有效的信息效勞需要為讀者提供新穎、快捷以及具有一定廣度和深度的信息，這種需要單單依靠傳統(tǒng)的效勞方式是根本辦不到的。因此，改善信息效勞的方式，利用現代化技術不斷為用戶尋找和提供新的信息源，提高信息傳遞的準確性，使信息的價值得到最大程度的表達，有效地發(fā)揮圖書館信息效勞的功能，是當前圖書館信息效勞工作的當務之急。當今信息載體形式更加多樣，信息效勞要求在時限上要更加及時，在范圍上要更加擴大，在技術上要求更高。同時，還要克服網絡環(huán)境

18、下信息效勞所存在的種種困難與問題。信息效勞要向高層次、高深度、高技術含量，全方位的方向開展，只有這樣，才能充分發(fā)揮信息資源在我國國民經濟建設中的巨大作用。逐漸突破封閉的、靜態(tài)的、單一的效勞方式，向開放式、動態(tài)性、多元化的效勞方式轉變，使圖書館的效勞更貼近用戶更具有人本主義的個性化特點。所以，主動積極的效勞方式得到了廣闊讀者的肯定。2效勞技術信息推送技術和信息傳播技術在圖書館的運用起到了巨大的作用，為圖書館信息效勞的技術創(chuàng)新提供了技術支持。信息推送技術是按照用戶的要求把信息自動推送給用戶的數據發(fā)布技術。信息傳播技術是利用采集效勞器通過全信集成鏡像的方式，把適合需要的站點上所有可訪問的信息采集到局域網中來，再通過傳播效勞器，組織采集來的信息，統(tǒng)一提供效勞。這就要求圖書館要不斷創(chuàng)新現有的技術效勞。3效勞內容在效勞內容上，將從