智能云運(yùn)維管理解決方案

1、智能云運(yùn)維管理解決方案背景介紹智能云運(yùn)維管理解決方案OpenStack運(yùn)維探討010203平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)流程門(mén)戶內(nèi)部門(mén)戶、服務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)APP、統(tǒng)一認(rèn)證自動(dòng)化問(wèn)題管理服務(wù)臺(tái)事件管理變更管理知識(shí)庫(kù)流程引擎服務(wù)目錄場(chǎng)景編排作業(yè)調(diào)度操作管理CMDB配置消費(fèi)配置維護(hù)配置發(fā)現(xiàn)配置建模網(wǎng)絡(luò)物理資源虛擬化資源數(shù)據(jù)庫(kù)/中間件應(yīng)用系統(tǒng)展示可視化展示運(yùn)維數(shù)據(jù)分析原管理工具集成監(jiān)控大規(guī)模云監(jiān)控Monitor應(yīng)用性能監(jiān)控APM應(yīng)用訪問(wèn)監(jiān)控UEM WEB統(tǒng)一事件管理云平臺(tái)集成直接管理產(chǎn)品功能介紹端到端的全棧式監(jiān)控覆蓋核心系統(tǒng)報(bào)文傳輸?shù)谌街Ц斗?wù)器云架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)APP瀏覽器CDNDNS應(yīng)用服務(wù)路徑網(wǎng)絡(luò)用戶端服務(wù)端基礎(chǔ)架構(gòu)中間

2、件數(shù)據(jù)庫(kù)用戶體驗(yàn)監(jiān)控大規(guī)模云監(jiān)控應(yīng)用性能監(jiān)控大規(guī)模監(jiān)控Monitor中間件傳統(tǒng)架構(gòu)的全面采集能力數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備服務(wù)器與存儲(chǔ)虛擬化操作系統(tǒng)KVMHP-UXAIXFreeBSDRedHat企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)WebSphereWebLogicJBossDominoExchangeSQLServer業(yè)務(wù)應(yīng)用Apache Nginx各類業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)測(cè)的擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的全棧采集能力大規(guī)模云監(jiān)控工具“萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的秒級(jí)監(jiān)控”是詮釋Monitor監(jiān)控能力的最佳形容。Monitor采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，易于實(shí)現(xiàn)水平擴(kuò)展與高可用。當(dāng)被監(jiān)控規(guī)模增加時(shí)，可通過(guò)增加Monitor服務(wù)節(jié)點(diǎn)，部署更多的進(jìn)程來(lái)實(shí)現(xiàn)性能的提

3、升。同時(shí)單個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的停止工作，也能避免整體服務(wù)的不可用。大規(guī)模、分布式的采集能力Monitor的監(jiān)控不僅覆蓋傳統(tǒng)”IOE”架構(gòu)資源，更滿足互聯(lián)網(wǎng)、云架構(gòu)資源監(jiān)控需求，支持對(duì)Nginx 、Docker、Hadoop、Openstack等對(duì)象有效監(jiān)控。Monitor通過(guò)安裝服務(wù)器本地采集代理，可以實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的指標(biāo)采集，并有效提高實(shí)時(shí)性，將一些指標(biāo)的采集周期做到15秒以內(nèi)。同時(shí)，基于Python的動(dòng)態(tài)腳本技術(shù)以及豐富的社區(qū)資源，易于快速擴(kuò)展采集能力適用物聯(lián)網(wǎng)和混合云的深度監(jiān)控Monitor采集代理提供手動(dòng)部署、自動(dòng)部署、鏡像部署等三種維護(hù)方式，降低了人工維護(hù)成本和難度。自動(dòng)部署：通過(guò)自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)

4、，批量地遠(yuǎn)程執(zhí)行部署命令，完成大量同類型機(jī)器的安裝鏡像部署：通過(guò)在虛擬機(jī)鏡像中提前部署好Agent，當(dāng)鏡像生成虛擬機(jī)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行并上報(bào)數(shù)據(jù)采集代理的自動(dòng)化維護(hù)應(yīng)用性能監(jiān)控APM敏捷運(yùn)維，成就數(shù)字化業(yè)務(wù)強(qiáng)大的7層協(xié)議解碼能力200+應(yīng)用性能監(jiān)控工具呈現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，展現(xiàn)各組件間調(diào)用關(guān)系實(shí)時(shí)監(jiān)視各環(huán)節(jié)交易量、平均響應(yīng)時(shí)間，提前告警業(yè)務(wù)系統(tǒng)全過(guò)程監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)、關(guān)鍵交易的用戶滿意度監(jiān)測(cè)不滿意用戶數(shù)的來(lái)源、地理位置，確定業(yè)務(wù)影響范圍最終用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵交易的訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)次數(shù)、用戶體驗(yàn)、不滿意用戶數(shù)、訪問(wèn)時(shí)間端到端的交易跟蹤能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)交易監(jiān)測(cè)通過(guò)時(shí)間軸查看壓力傳導(dǎo)圖，確定瓶頸點(diǎn)查

5、看從前端最慢頁(yè)面，直至最后臺(tái)最慢SQL查看錯(cuò)誤頁(yè)面、錯(cuò)誤碼及參數(shù)定位性能瓶頸APM應(yīng)用性能管理工具，支持Agent和鏡像模式，可以多維度透視業(yè)務(wù)應(yīng)用各環(huán)節(jié)的性能和數(shù)據(jù)流(交易)，定位性能瓶頸和故障原因。用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)UEM用戶操作體驗(yàn)分析操作響應(yīng)時(shí)間AJAX請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間平均可操作時(shí)間操作數(shù)資源加載耗時(shí)JS錯(cuò)誤漏斗分析路徑分析自定義指標(biāo)用戶體驗(yàn)：哪些應(yīng)用的頁(yè)面體驗(yàn)不好，響應(yīng)慢，錯(cuò)誤多，瀏覽器兼容性不好？用戶行為軌跡追蹤（關(guān)鍵用戶保障）行為分析：應(yīng)用的使用者具體是哪些人，訪問(wèn)頻率如何，訪問(wèn)路徑是怎么樣的？重點(diǎn)保障：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些應(yīng)用，看哪些內(nèi)容，哪些是應(yīng)該重點(diǎn)保障的VIP用戶？UYUN CMDB圈子化

6、的配置管理工具基于資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可隨需組織可視化關(guān)系視圖直觀的關(guān)系可視化支持網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化等資源配置數(shù)據(jù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、采集，減少數(shù)據(jù)人工維護(hù)工作量全面的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力采用建圈子、社交化的思路，通過(guò)文化引導(dǎo)和規(guī)范約束結(jié)合的方法，促進(jìn)配置的鮮活、保證配置準(zhǔn)確率，激發(fā)用戶做好配置維護(hù). 圈子化的審核維護(hù)簡(jiǎn)捷配置維護(hù)：基于圈化配置數(shù)據(jù)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自治維護(hù)自治：支持支持按部門(mén)、按團(tuán)隊(duì)、按業(yè)務(wù)等維度建立維護(hù)圈，配置數(shù)據(jù)維護(hù)包產(chǎn)到戶，維護(hù)圈負(fù)責(zé)人自主決定數(shù)據(jù)變更是否生效，提升數(shù)據(jù)維護(hù)效率。自動(dòng) /人工認(rèn)領(lǐng)配置項(xiàng)配置數(shù)據(jù)維護(hù)圈高效維護(hù)協(xié)作：激發(fā)圈子協(xié)作力量，提升使用體驗(yàn)社交化的點(diǎn)評(píng)點(diǎn)贊訂

7、閱圈子維護(hù)動(dòng)態(tài)時(shí)間線動(dòng)態(tài)跟蹤：定期探測(cè)配置數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)向訂閱者推送變化信息，幫忙數(shù)據(jù)關(guān)注者掌握最新數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)。社交協(xié)作：支持全局?jǐn)?shù)據(jù)訪問(wèn)，支持開(kāi)放式的評(píng)論、點(diǎn)贊、站內(nèi)信、及圖子動(dòng)態(tài)排名，提升科技部門(mén)內(nèi)部溝通、協(xié)作、分享及數(shù)據(jù)維護(hù)的活力。UYUN AutomationAutomationAutomation產(chǎn)品定位產(chǎn)品目標(biāo)：提供從云基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的全棧自動(dòng)化交付和運(yùn)維能力。提供面向各運(yùn)維場(chǎng)景的操作編排功能可根據(jù)運(yùn)維需求設(shè)定作業(yè)自動(dòng)執(zhí)行策略提供豐富的API供其他模塊或平臺(tái)調(diào)用操作編排自動(dòng)執(zhí)行API運(yùn)維自動(dòng)化（Automation）技術(shù)架構(gòu)倉(cāng)庫(kù)管理資源管理作業(yè)管理編排管理平臺(tái)架構(gòu)層功能層Web

8、 ConsoleServer文件倉(cāng)庫(kù)TFSMySQLProxyAgentZeroMQActivitiDUBBO集群架構(gòu)AgentlessSSH配置信息采集軟件應(yīng)用安裝例行巡檢常規(guī)作業(yè)響應(yīng)支持優(yōu)化改善軟件定義自動(dòng)化運(yùn)維作業(yè)場(chǎng)景編排文件操作操作所需外部文件動(dòng)作執(zhí)行定義主機(jī)操作的目標(biāo)對(duì)象實(shí)現(xiàn)主機(jī)常規(guī)屬性自動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力，可查看資源配置信息，并可了解資源所執(zhí)行過(guò)的作業(yè)，以及資源更新歷史記錄提供文件倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一管理功能，管理員可統(tǒng)一上傳各種作業(yè)執(zhí)行過(guò)程中所需的文件資源，比如Tomcat安裝包、Mysql安裝包等提供操作的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)內(nèi)置大量常用操作，用戶可編寫(xiě)腳本（ Python 、Shell、Bat）自由

9、擴(kuò)展，支持輸入、輸出參數(shù)提供WEB在線的流程編排設(shè)計(jì)器，將各種操作組織起來(lái)滿足不同運(yùn)維場(chǎng)景，可通過(guò)參數(shù)設(shè)置讓編排滿足更多 運(yùn)維對(duì)象和場(chǎng)景，可立即執(zhí)行或設(shè)定定時(shí)執(zhí)行流程編排的一次執(zhí)行稱謂一個(gè)作業(yè)，執(zhí)行過(guò)程可人工參與，執(zhí)行歷史可完整回溯、執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果能及時(shí)通知運(yùn)維自動(dòng)化工具特點(diǎn)作業(yè)管理操作編排靈活部署按照崗位和場(chǎng)景沉淀了大量最佳實(shí)踐，能夠快速提升企業(yè)運(yùn)維能力；同時(shí)能自動(dòng)沉淀操作實(shí)踐，把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)能力流程編排的一次執(zhí)行稱謂一個(gè)作業(yè)，執(zhí)行過(guò)程可人工參與，執(zhí)行歷史可完整回溯、執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果能及時(shí)通知。工具提供數(shù)據(jù)中心部署模式、混合云環(huán)境部署模式。工具也提供Agent的自動(dòng)、鏡像部署方案

10、。實(shí)踐場(chǎng)景工具內(nèi)置70余種基礎(chǔ)運(yùn)維操作模板，并提供克隆等模板快速擴(kuò)展手段；提供WEB在線的流程編排設(shè)計(jì)器，將各種操作組織起來(lái)滿足不同運(yùn)維場(chǎng)景。國(guó)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維自動(dòng)化場(chǎng)景案例國(guó)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維自動(dòng)化場(chǎng)景案例國(guó)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維自動(dòng)化場(chǎng)景案例部委行業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景案例運(yùn)維管理流程ITSM流程化的IT服務(wù)管理工具移動(dòng)端和客戶端協(xié)同辦公運(yùn)維技術(shù)服務(wù)的閉環(huán)管理基于ITIL的運(yùn)維流程管理，工具內(nèi)置事件、問(wèn)題、變更與發(fā)布、配置管理等流程。工具可結(jié)合用戶實(shí)際管理需求，通過(guò)自定義流程引擎，對(duì)流程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和自定義，確保建立符合實(shí)際需要的管理流程，并保障流程可改進(jìn).結(jié)合ITIL最佳實(shí)踐，強(qiáng)化運(yùn)維規(guī)范性工具提供手機(jī)APP和業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)用戶

11、的協(xié)同工作，支持100人以上規(guī)模的用戶使用要求。手機(jī)APP運(yùn)維辦公，提升工具靈活性交互式流程提速運(yùn)維效率運(yùn)維分析與展示Live運(yùn)行數(shù)據(jù)分析：及時(shí)準(zhǔn)確掌握科技運(yùn)行態(tài)勢(shì)展示背景介紹智能云運(yùn)維管理解決方案OpenStack運(yùn)維探討010203與OpenStack集成方案物理環(huán)境自動(dòng)化Automation配置管理CMDB資源監(jiān)測(cè)Monitor產(chǎn)品整合入口提供云模型/配置提供云資源監(jiān)控云調(diào)度操作執(zhí)行資源發(fā)現(xiàn)資源監(jiān)測(cè)方式1流程為入口申請(qǐng)?zhí)摂M資源，通過(guò)流程工單方式實(shí)現(xiàn)云資源交付方式2Automation為入口操作云環(huán)境，通過(guò)編排管理云資源，實(shí)現(xiàn)云操作調(diào)度自動(dòng)化方式3Monitor為入口，通過(guò)告警-動(dòng)作實(shí)現(xiàn)云環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)度管理自動(dòng)化告警觸發(fā)配置變更Automation集成效果CMDB集成效果與OpenStack集成運(yùn)維場(chǎng)景部署Openstack系統(tǒng)創(chuàng)建資源域(可用域)添加Hypervisor至資源域創(chuàng)建云網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建虛擬機(jī)掛載存儲(chǔ)卷備份虛擬機(jī)綁定公網(wǎng)IP虛擬機(jī)監(jiān)控Openstack系統(tǒng)監(jiān)控Hypervisor監(jiān)控云告警分析云配置配置管理虛擬機(jī)配置管理Openstack系統(tǒng)配置管理海關(guān)云平臺(tái)對(duì)接示意圖注：上圖箭頭表示數(shù)據(jù)流向，顏色色標(biāo)