營(yíng)銷管理讀后感3篇

1、營(yíng)銷管理讀后感 3篇營(yíng)銷管理更新了全書結(jié)構(gòu)，添加“營(yíng)銷聚焦”專欄，取材源 于全球各地，更多中國(guó)元素和中國(guó)企業(yè)案例凸現(xiàn)書中。 下面是橙子收 集的營(yíng)銷管理讀后感，歡迎閱讀。營(yíng)銷管理讀后感1以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識(shí)才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。 但是，讀菲利普科特勒的營(yíng)銷管理，讀完之后，并沒(méi)有一點(diǎn)讀教 科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)，反而覺(jué)得很富有邏輯性和條理性，這本書對(duì) 營(yíng)銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥 乏味的總結(jié)性市場(chǎng)類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概 念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡(jiǎn)出，讓人深 思營(yíng)銷的奧秘，讓

2、讀者不自禁的想繼續(xù)看下去?；蛟S很多人認(rèn)為，營(yíng)銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種 簡(jiǎn)單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普科特勒的營(yíng)銷管理，營(yíng)銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營(yíng)銷并不是一件很容易的單 純的買賣推銷活動(dòng)，營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有 科學(xué)性。一名成功的營(yíng)銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充 滿魅力的，成功的營(yíng)銷人士有一種力量，讓人信服。菲利普科特勒告訴我們，營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè) 系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果， 每個(gè)因素都存文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營(yíng)銷，需要的 是技術(shù)、策劃、行銷、推

3、廣的全方面合作，才能做好咱們的營(yíng)銷，技 術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳， 行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營(yíng)銷的策略，所有的營(yíng) 銷單元協(xié)調(diào)一致，將會(huì)取得好成績(jī)。或許這只是一種理想狀態(tài)，但真 正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷成本做 到最低，這時(shí)營(yíng)銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。如何做好各營(yíng)銷單元的協(xié)同，做到營(yíng)銷價(jià)值的最大化，需要各營(yíng) 銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員做好 本職崗位的要求，就可以開(kāi)發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生 產(chǎn)部門的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方 合作，才可以開(kāi)發(fā)一款成功的產(chǎn)品

4、。在營(yíng)銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我 們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。 比如市場(chǎng)上會(huì)碰到 各種各樣的終端受眾，在面對(duì)面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員 接觸的機(jī)會(huì)來(lái)做好一次品牌的宣傳， 溝通有效而且成本低，同時(shí)能很 好的掌握終端對(duì)品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過(guò)程中， 涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品， 終端是為了利潤(rùn)，并沒(méi)有主動(dòng)的去對(duì)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳， 他們 不會(huì)考慮一個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提 升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的

5、方案規(guī)范終端的執(zhí)文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 行，加速提升品牌的魅力。營(yíng)銷所有單元的核心還是以人為中心， 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任 何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘 記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，而 是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠(chéng)的需求，才可以圍繞消費(fèi)者 來(lái)做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠， 讓消費(fèi)者了 解信賴公司的同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會(huì)一步步的不 斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈 的現(xiàn)代社會(huì)，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。營(yíng)銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問(wèn)， 需要我們不斷 的探索

6、和追求。營(yíng)銷管理讀后感2營(yíng)銷管理是國(guó)際公認(rèn)的營(yíng)銷學(xué)圣經(jīng)，是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典教材，它以介紹 21世紀(jì)市 場(chǎng)營(yíng)銷的新內(nèi)容為主，把營(yíng)銷思想應(yīng)用于所有產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域， 并提供了 一個(gè)營(yíng)銷管理的廣闊視野和分析框架。 讀者可從中探索和分 析營(yíng)銷管理的不同組成部分，包括營(yíng)銷的定義和一些重要的概念， 如 營(yíng)銷觀念和價(jià)值，顧客和目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷組合，關(guān)系營(yíng)銷等。該書概 要地討論了在計(jì)劃過(guò)程中戰(zhàn)略營(yíng)銷的作用。 公司、業(yè)務(wù)單位與營(yíng)銷戰(zhàn) 略的關(guān)系，營(yíng)銷計(jì)劃的產(chǎn)生等問(wèn)題。這些都受到營(yíng)銷環(huán)境中經(jīng)濟(jì)，政 治，法律和法規(guī)，技術(shù)及社會(huì)文化力量的影響。書中還闡述了社會(huì)責(zé) 任和道德在營(yíng)銷決策中所扮演角色，并討論了全

7、球經(jīng)濟(jì)一體化中營(yíng)銷 的特性及其所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考該書分五篇全面闡述了營(yíng)銷管理、營(yíng)銷機(jī)會(huì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷決 策、營(yíng)銷方案等。第I篇“認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理”闡述了有關(guān)營(yíng)銷理論與實(shí)踐方面的社會(huì)、 管理和戰(zhàn)略的基本知識(shí)。著重突出電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)特征： 便利性、經(jīng)濟(jì)、選擇、個(gè)性化和信息。第II篇“分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)”介紹了如何測(cè)量市場(chǎng)需求（信息），掃描營(yíng)銷環(huán)境；分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為；參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略；辨認(rèn) 市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)等。通過(guò)分析市場(chǎng)和營(yíng)銷環(huán)境以找到抓住機(jī) 會(huì)所需要的各種觀念與方法；通過(guò)閱讀該篇，讀者可以知道分析營(yíng)銷 機(jī)會(huì)最重要的就是辨認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)。第田

8、篇“發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略”集中討論定位、新的市場(chǎng)提供物和全球 戰(zhàn)略。分三章介紹了產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)國(guó)際 市場(chǎng)戰(zhàn)略。其中，產(chǎn)品的生命周期一般包括導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰退 四個(gè)階段?？铺乩罩赋觯鄬?duì)于產(chǎn)品的生命周期，一間成功的公司更 應(yīng)去考察市場(chǎng)的生命周期，著眼于設(shè)計(jì)全球市場(chǎng)，并尋找產(chǎn)品的創(chuàng)新 為這提供產(chǎn)品和服務(wù)。第IV篇制定營(yíng)銷決策”介紹了三個(gè)具體的營(yíng) 銷策略：產(chǎn)品策略（產(chǎn)品線策略和品牌策略）；服務(wù)組合策略和定價(jià) 策略。討論如何開(kāi)發(fā)和管理品牌和產(chǎn)品線、服務(wù)、定價(jià)戰(zhàn)略及方案。第V篇“管理和傳送營(yíng)銷方案”討論營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)和管理內(nèi)容，營(yíng)銷 渠道的后勤，零售與批發(fā)，整合營(yíng)銷傳播，廣告、促銷和公共關(guān)

9、系， 銷售隊(duì)伍管理，直接與在線營(yíng)銷，考察整個(gè)營(yíng)銷的管理工作。營(yíng)銷管理幫助我建立起系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)體系，更加深刻、文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 全面地了解營(yíng)銷的內(nèi)涵與科特勒的營(yíng)銷思想。營(yíng)銷不僅是要營(yíng)銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營(yíng)銷顧客 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有做到全面的營(yíng)銷，才能達(dá)到營(yíng)銷的根本目的。營(yíng)銷 也不僅僅是一個(gè)公司部門的工作， 營(yíng)銷是一個(gè)有條理的、深思熟慮的 思考和為市場(chǎng)策劃的過(guò)程。這一過(guò)程不僅僅適用于商品和服務(wù)， 更是 可以貫徹到任何事物中（如創(chuàng)意、事件、組織、地區(qū)、個(gè)性），它們都 可以用于銷售。這一過(guò)程開(kāi)始于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研， 理解該市場(chǎng)的動(dòng)力 機(jī)制、確定機(jī)會(huì)，滿足現(xiàn)在和未來(lái)的需要；這一

10、過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分， 選擇本公司能以最優(yōu)方式使之滿意者作為目標(biāo)市場(chǎng)，包括制定出全面的戰(zhàn)略并定義具體的營(yíng)銷組合和行動(dòng)計(jì)劃，它還包括執(zhí)行計(jì)劃，評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)工作。通讀全書，總結(jié)科特勒的營(yíng)銷思想大體分為以下幾個(gè)方面：第一，營(yíng)銷管理是一個(gè)管理過(guò)程。這個(gè)過(guò)程就是指從分析到規(guī)劃， 從規(guī)劃到執(zhí)行，從執(zhí)行到控制的全部?jī)?nèi)容。如果企業(yè)只將營(yíng)銷管理看 作是對(duì)產(chǎn)品銷售管理的話，那么，從根源上就偏離了營(yíng)銷管理的本意， 自然在市場(chǎng)操作上出現(xiàn)營(yíng)銷失效的問(wèn)題。第二，營(yíng)銷管理需要深入地研究市場(chǎng)，尤其是針對(duì)客戶和消費(fèi)者， 因?yàn)闋I(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理，客戶或消費(fèi)者的需求體現(xiàn)在8各 方面：負(fù)需求；無(wú)需求；潛在需求；下降需求；不

11、規(guī)則需求；飽和需 求；過(guò)度飽和需求；有害需求。在這八個(gè)方面中潛在需求、不規(guī)則需 求和下降需求是企業(yè)必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨 勢(shì)，才能確立產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷對(duì)象。文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 5第三，企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃不是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力、 生產(chǎn)數(shù)量或是老板 的意愿來(lái)制定，而是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求數(shù)量來(lái)制定， 或者叫訂單確定 法。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)。獲取商業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)存在的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)本質(zhì)的最終體現(xiàn)。企業(yè)能否獲取 到商業(yè)利潤(rùn)？獲取到商業(yè)利潤(rùn)的多少？涉及到企業(yè)內(nèi)部和外部很多 因素，但是，能夠直接承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的就是營(yíng)銷及管理。第五，營(yíng)銷管理是以商品價(jià)值交

12、換為基礎(chǔ)的。 這里涉及到商品效 用、商品功能、商品價(jià)值、商品價(jià)格和自愿交換的原則，市場(chǎng)營(yíng)銷管 理的發(fā)生是在于市場(chǎng)上是否存在雙方交換的條件和意愿，這就要求營(yíng) 銷管理者必須促成市場(chǎng)交換的條件和意愿，這種促成是在雙方自由、 自愿環(huán)境下達(dá)成的，而不是使用非正常手段或脅迫。那么，實(shí)現(xiàn)商品 價(jià)值交換的前提就是企業(yè)能夠提供完全符合市場(chǎng)需求和改善消費(fèi)者 狀況的產(chǎn)品和服務(wù)。第六，營(yíng)銷管理是一整套營(yíng)銷工具的利用。 最基本的營(yíng)銷工具就 是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品訂價(jià)、產(chǎn)品分銷和溝通促銷，這套工具被稱為營(yíng)銷 組合。營(yíng)銷組合是營(yíng)銷的一種策略，它應(yīng)當(dāng)在營(yíng)銷管理過(guò)程的最初階 段就應(yīng)完成組合設(shè)計(jì)，而不是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之后的工作內(nèi)容。

13、營(yíng)銷管理讀后感3 得益于樊老師，才有機(jī)會(huì)讀營(yíng)銷大師 科特勒的營(yíng)銷管理，全書除去附錄總共647頁(yè)，剛開(kāi)始著實(shí)嚇了一 跳，全書分為8篇，23章。對(duì)于初觸營(yíng)銷的我來(lái)說(shuō)，可稱最大最厚的 一本書了！于是它有一個(gè)特殊的代號(hào)一營(yíng)銷管理中的牛津字典。文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考在讀書之前心里對(duì)營(yíng)銷的定義大概是這樣的：不知道營(yíng)銷具體是 什么，但是又模糊的將營(yíng)銷等同于銷售，或者業(yè)務(wù)員吧！其它一片空 白。第一篇一一第一章定義營(yíng)銷新現(xiàn)實(shí)中看到科特勒大師對(duì)于市 場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理的定義才終于有了一個(gè)全面的理解。 它是這樣定義 市場(chǎng)營(yíng)銷的：有利可圖的滿足需求。其中包括兩個(gè)部分，一是利，企 業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是利益，為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利

14、益而向消費(fèi)者提供商品和服 務(wù)。二是需求，消費(fèi)者為了滿足自己在某方面的需求提供資金向企業(yè) 換取。而營(yíng)銷管理是選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客 價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。營(yíng)銷經(jīng)常被與銷售相 混淆，其實(shí)，銷售只是營(yíng)銷管理的冰山一角。正如科特勒書中所講， 營(yíng)銷除了銷售還包括信息收集與需求預(yù)測(cè)、廣泛的營(yíng)銷調(diào)研、與顧客 的關(guān)系建立、品牌的定位、產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)的管理營(yíng)銷渠道的整合 以及營(yíng)銷的傳播等方面。與銷售相比，營(yíng)銷范圍更廣泛全面，并且具 有綜合全面性。從第二章制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃 中學(xué)到任何企業(yè)或者公司 在運(yùn)作之前，不僅僅包括營(yíng)銷環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為后續(xù)工作制定一個(gè)完整 的戰(zhàn)略和

15、計(jì)劃。構(gòu)建公司戰(zhàn)略意味著確定公司使命、 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單 元、把資源恰當(dāng)?shù)胤峙傻矫恳粋€(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，并且評(píng)估成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 在業(yè)務(wù)單元內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)品級(jí)別也必須制定旨在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的營(yíng)銷計(jì)劃（包括業(yè)務(wù)任務(wù)、swot分析、目標(biāo)制定）。營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷過(guò)程中最 重要的成果之一。第一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考第二篇一一獲取營(yíng)銷洞見(jiàn)第三章主要探索信息與環(huán)境兩大方 面，營(yíng)銷的信息系統(tǒng)包括三個(gè)方面：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。環(huán)境方面，為了應(yīng)付迅速變化的全球形勢(shì)，營(yíng)銷人員 必須監(jiān)測(cè)六個(gè)主要的環(huán)境因素：人文、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然、技術(shù) 和政治法律環(huán)境等方面。從第四章?tīng)I(yíng)銷調(diào)研中了解到：營(yíng)銷調(diào)研室通過(guò)信息將消

16、費(fèi)者、 顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。 營(yíng)銷調(diào)研的工作是洞察顧客 態(tài)度和購(gòu)買行為。營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程即界定營(yíng)銷問(wèn)題、 決策方案和調(diào)研內(nèi) 容一一制定調(diào)研計(jì)劃（資料來(lái)源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、抽樣計(jì)劃、 接觸方法）第一收集信息一一分析信息一展示調(diào)研結(jié)果一制定營(yíng)銷決 策。營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)是一個(gè)組織，它通過(guò)軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)一 系列的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信 息，并把它轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。第三篇一一與顧客建立聯(lián)接從第五章創(chuàng)造長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng) 中了解到顧客是尋求價(jià)值最大化的。他們形成一個(gè)對(duì)價(jià)值的期望并付 諸實(shí)踐。購(gòu)買者從能提供最高顧客感知價(jià)值的公司那里購(gòu)買產(chǎn)品，顧客感知價(jià)值是

17、整體顧客利益與整體顧客成本之差。并且失去盈利性顧 客會(huì)極大的影響公司利潤(rùn)。第六章一分析消費(fèi)者市場(chǎng)闡述了影響消費(fèi)者行為的因素即文 化、社會(huì)、個(gè)人因素；以及影響消費(fèi)者反應(yīng)的四個(gè)關(guān)鍵的心理過(guò)程 （動(dòng) 機(jī)、感知、學(xué)習(xí)和記憶），從根本上影響著消費(fèi)者對(duì)于外界刺激的反 應(yīng)；購(gòu)買決策過(guò)程：五階段模式（問(wèn)題認(rèn)識(shí)一信息搜尋一方案評(píng)估一第一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 購(gòu)買決策一購(gòu)后行為）等主要內(nèi)容。從第七章分析企業(yè)市場(chǎng)中明白了企業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū) 別與聯(lián)系。還有企業(yè)購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段：?jiǎn)栴}識(shí)別一需求總體描述 一供應(yīng)商的尋找一提案征集（面談供應(yīng)商）一供應(yīng)商的選擇一常規(guī)訂 購(gòu)的具體規(guī)定一績(jī)效評(píng)估等。第八章開(kāi)發(fā)全球市

18、場(chǎng)從最近的青島海爾出手超過(guò) 55億美元 收購(gòu)美國(guó)通用家電業(yè)務(wù)案例看，隨著企業(yè)的發(fā)展以及本國(guó)用戶的增多， 企業(yè)要想真正獲得收益，必須走出國(guó)門，打開(kāi)別國(guó)市場(chǎng)，本國(guó)人口有 限，早晚會(huì)達(dá)到瓶頸期，所以要尋找好的機(jī)遇打開(kāi)外國(guó)的市場(chǎng)。第四篇一一第九章識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng) 詳細(xì)講解了細(xì)分 市場(chǎng)，并從中了解到細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)別。 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有 四個(gè)層次；大眾市場(chǎng)、多元細(xì)分市場(chǎng)、單一（或利基）細(xì)分市場(chǎng)和個(gè) 人市場(chǎng)，其中將大眾市場(chǎng)視為目標(biāo)市場(chǎng)的方法只為最大的公司所采用， 很多公司將目標(biāo)確定為由不同方法界定的多元細(xì)分市場(chǎng)上；細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)是消費(fèi)者特征和消費(fèi)者反應(yīng)。 消費(fèi)者市場(chǎng)最主要的 市場(chǎng)細(xì)分

19、變量是地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心里統(tǒng)計(jì)變量和行為變量。第十章品牌定位中講到要發(fā)展一個(gè)有效的定位，除了要了解 實(shí)際和潛在的顧客外，公司還必須了解自己的競(jìng)爭(zhēng)者。營(yíng)銷人員需要 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。并且發(fā)展一個(gè)定位要求確定 參考框架一一通過(guò)識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)和導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)一一以及理想的 共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的品牌聯(lián)想。從十一章創(chuàng)建品牌資產(chǎn)中我了解到：品牌是以某種方式將滿第一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 足同樣需求的其它產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌資產(chǎn)是附 加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值，品牌資產(chǎn)是與公司的心理價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值 有關(guān)的重要無(wú)形財(cái)產(chǎn)。第十二章應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)中，公司不應(yīng)過(guò)分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者。

20、 它們應(yīng)該平衡對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)注。技術(shù)、產(chǎn)品形勢(shì)和品牌顯現(xiàn) 出不同階段的生命周期。任何生命周期的一般階段次序是導(dǎo)入、成長(zhǎng)、 成熟和衰退。當(dāng)前的大部分產(chǎn)品都處于成熟階段。第五篇一一第十三章制定產(chǎn)品戰(zhàn)略此部分詳細(xì)剖析了產(chǎn)品， 產(chǎn)品是任何一種能被提供來(lái)滿足市場(chǎng)欲望或需要的東西。建立產(chǎn)品戰(zhàn)略包括詳細(xì)了解產(chǎn)品的特征和分類，要想產(chǎn)品品牌化，必須與眾不同， 因此還需要使得產(chǎn)品和服務(wù)差異化， 為了產(chǎn)品的使用和美感利益，對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，以吸引我們理性和感性兩方面的訴求。同時(shí)在產(chǎn)品設(shè) 計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，不能一味的追求利益最大化，而應(yīng)該加上完美的前提， 在對(duì)生態(tài)環(huán)境影響最小的前提下實(shí)現(xiàn)利益的最大化。除此之外，產(chǎn)品

21、 戰(zhàn)略還包括產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和擔(dān)保，擔(dān)保和保證可以為消費(fèi)者提供 進(jìn)一步的確信。第十四章服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理首先了解服務(wù)的四大獨(dú)特特征： 區(qū)別于有形產(chǎn)品的無(wú)形性、不可分性、獨(dú)特性和易逝性。服務(wù)是企業(yè) 影響中的重要一部分，稱為服務(wù)營(yíng)銷。在提供服務(wù)時(shí)要遵循服務(wù)質(zhì)量 管理的原則：無(wú)論是企業(yè)的哪個(gè)部分都應(yīng)以人為本， 因此首先是顧客 期望管理，其次對(duì)于以產(chǎn)品為主導(dǎo)的行業(yè)而言， 還必須向顧客提供服 務(wù)組合，即產(chǎn)品支持服務(wù)的管理。第一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考第十五章推出新的市場(chǎng)供應(yīng)物在綜合以上章節(jié)的內(nèi)容之后， 企業(yè)大概能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是要想企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)，并且維持住顧客， 還需要進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，此章節(jié)講述了在新

22、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中可能會(huì) 遇到的障礙與挑戰(zhàn)，以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的八個(gè)階段：創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩 選、概念開(kāi)發(fā)與測(cè)試、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測(cè) 試和商業(yè)化。在每一階段，公司都必須確定是否進(jìn)一步發(fā)展或放棄某 一創(chuàng)意。通過(guò)營(yíng)銷備忘和營(yíng)銷洞見(jiàn)中的案例對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中創(chuàng)意的管理。 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程也離不開(kāi)管理，可見(jiàn)管理的重要性。第十六章制定定價(jià)策略和方案。首先理解定價(jià)：價(jià)格不只是 標(biāo)簽上的一個(gè)數(shù)字，它有多種形式，發(fā)揮著多項(xiàng)功能。并且定價(jià)是多 變的。理解公司的定價(jià)與消費(fèi)者心理定價(jià)的區(qū)別。制定價(jià)格的過(guò)程： 選擇定價(jià)目標(biāo)一確定需求一估計(jì)成本一分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和產(chǎn)品一制定最終價(jià)格。并且價(jià)格不是一成不變的，是

23、考慮了區(qū)域需求、 成本差異、細(xì)分市場(chǎng)要求、購(gòu)買時(shí)間、訂單量、交貨頻率、擔(dān)保、服 務(wù)合同和其它因素的全面的定價(jià)系統(tǒng)。第六篇傳遞價(jià)值包括第十七章設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷渠道 此部分詳細(xì)解析了營(yíng)銷渠道以了解如何通過(guò)設(shè)計(jì)與管理整合營(yíng)銷渠 道，首先理解營(yíng)銷渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最 終顧客能順利地使用或消費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)。渠道的重要性：營(yíng)銷渠道系 統(tǒng)是公司營(yíng)銷渠道的一個(gè)特別組成部分，關(guān)于營(yíng)銷渠道系統(tǒng)的決策是 管理者面臨的最重要的問(wèn)題之一，公司所選擇的渠道對(duì)其它營(yíng)銷決策 產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。其次營(yíng)銷的各個(gè)渠道要進(jìn)行整合即整合營(yíng)銷渠道系選一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 統(tǒng)：指在這樣的一個(gè)系統(tǒng)中，任一渠道銷

24、售的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都體現(xiàn)著其它 渠道的銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。并且營(yíng)銷渠道始終是不斷變化的，有時(shí)也會(huì)出 現(xiàn)巨大的變革。要設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷渠道系統(tǒng)，營(yíng)銷者必須分析顧客的需 求和欲望，確立渠道目標(biāo)和約束，識(shí)別和評(píng)價(jià)主要渠道方案。公司在 確定了渠道方案之后，必須對(duì)每個(gè)渠道中的中間商進(jìn)行挑選、培訓(xùn)、 激勵(lì)和評(píng)價(jià)。同時(shí)還要隨時(shí)調(diào)整渠道設(shè)計(jì)和安排， 包括擴(kuò)展進(jìn)入國(guó)際 市場(chǎng)的可能性。最重要的三種變化趨勢(shì)是垂直營(yíng)銷系統(tǒng)、 水平營(yíng)銷系 統(tǒng)和對(duì)渠道營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展。所有的營(yíng)銷渠道都存在潛在的沖突和競(jìng) 爭(zhēng)，要深入了解渠道沖突的原因，并根據(jù)根本原因采取適當(dāng)?shù)姆绞郊?以解決。第十八章管理零售、批發(fā)和物流；講解了管理零售、批發(fā)和 物流的方法。

25、零售是指將產(chǎn)品或服務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者以滿足其個(gè) 人和非商業(yè)險(xiǎn)是喲個(gè)目睹的所有活動(dòng)。零售商或零售商店是指其銷售 額主要來(lái)自零售活動(dòng)的商業(yè)公司。了解零售的主要類型并更好的加以 管理。自有品牌指的是零售商或者批發(fā)商自己開(kāi)發(fā)的品牌產(chǎn)品。批發(fā)包括將產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些以轉(zhuǎn)賣或者其它商業(yè)用途為目的的中間 商的所有活動(dòng)。市場(chǎng)物流包括構(gòu)建滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)， 進(jìn)而執(zhí) 行和控制原材料與最終產(chǎn)品從初始狀態(tài)、 到使用、再到滿足刻骨需求 從而獲得盈利的整個(gè)物流過(guò)程。第七篇一一第十九章整合營(yíng)銷傳播的設(shè)計(jì)和管理詳細(xì)講解了 營(yíng)銷傳播的方法、如何進(jìn)行營(yíng)銷傳播等。營(yíng)銷傳播是指公司用來(lái)直接 或間接向消費(fèi)者告知、說(shuō)服和提醒有關(guān)

26、其銷售的產(chǎn)品和品牌相關(guān)信息第一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考的方法。其營(yíng)銷傳播組合主要包括八個(gè)主要的傳播模式，分別是：廣 告、促銷、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系和宣傳、在線和社交媒體營(yíng)銷、移 動(dòng)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及人員推銷。 開(kāi)發(fā)有效傳播的八個(gè) 步驟：識(shí)別目標(biāo)受眾、確定傳播產(chǎn)品、設(shè)計(jì)傳播、選擇傳播渠道、確 定整體營(yíng)銷傳播預(yù)算。公司還必須將營(yíng)銷傳播預(yù)算在八種主要的傳播 模式上進(jìn)行分配。了解傳播工具的特征和成本，并且確定營(yíng)銷傳播組 合的考慮因素：產(chǎn)品市場(chǎng)類別、購(gòu)買者準(zhǔn)備階段、產(chǎn)品生命周期階段 等。各個(gè)傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什么需要整 合營(yíng)銷傳播功能，營(yíng)銷傳播整合是這樣一種營(yíng)銷傳播

27、計(jì)劃過(guò)程，即： 它能識(shí)別一套評(píng)估各種傳播方式戰(zhàn)略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)離散信息進(jìn)行無(wú)縫整合，從而提供清晰、 一致且最大化的影響力。第二十章管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系 講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷、事件和體驗(yàn)以及公共關(guān)系。 廣告是能夠被識(shí)別的贊助商以非個(gè)人方式呈現(xiàn)和宣傳想法、產(chǎn)品或服 務(wù)的任何付費(fèi)形式。廣告商不僅包括企業(yè)公司，還包括慈善、非營(yíng)利 和政府機(jī)構(gòu)。開(kāi)發(fā)一個(gè)廣告方案需要五個(gè)步驟：設(shè)定廣告目標(biāo)一確定 預(yù)算一選擇廣告信息和創(chuàng)意策略一金鼎媒體一評(píng)估傳播和銷售效果。 促銷主要由短期激勵(lì)工具組成，用來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者或經(jīng)銷商更快或更多 地購(gòu)買特

28、定產(chǎn)品或服務(wù)。在使用促銷時(shí)，公司必須建立目標(biāo)、選擇工 具、制定方案、執(zhí)行和控制方案以及評(píng)估效果。事件和體驗(yàn)?zāi)軌虺蔀?消費(fèi)者生活中特別的而且更關(guān)乎個(gè)人的時(shí)刻。 公共關(guān)系包括設(shè)計(jì)用來(lái)一一文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 宣傳或保護(hù)公司形象或個(gè)別產(chǎn)品的各種計(jì)劃第二十一章管理數(shù)字傳播：在線營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng) 銷同第二十章內(nèi)容相似，講述了另外一種傳播方式：數(shù)字傳播。包 括：在線營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷。在線營(yíng)銷通過(guò)精心設(shè)計(jì)并 制作的網(wǎng)站、搜索廣告、陳列式廣告和電子郵件為營(yíng)銷者提供了互動(dòng) 性和個(gè)性化更強(qiáng)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。社交媒體為營(yíng)銷者提供了使品牌在網(wǎng)絡(luò) 上獲得公眾輿論并建立公眾形象的機(jī)會(huì)，同時(shí)它也能夠強(qiáng)化其它傳播 方式的效果。移動(dòng)營(yíng)銷是一種越來(lái)越重要的互動(dòng)營(yíng)銷方式， 營(yíng)銷者可 以使用短信、軟件應(yīng)用程序和廣告通過(guò)消費(fèi)者的智能手機(jī)和平板電腦 與他們建立