2022年產(chǎn)品同質(zhì)化的應(yīng)對(duì)策略

1、什么是產(chǎn)品同質(zhì)化 產(chǎn)品同質(zhì)化是指在肯定地域范疇內(nèi)同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚 至營(yíng)銷手段上相互仿照 , 以至逐步趨同的現(xiàn)象；在這種情形下,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可以被其它同類廠商的產(chǎn)品替代,即顧客認(rèn)為各 企業(yè)所供應(yīng)的產(chǎn)品沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)分,在這種情形下,顧客的主要購(gòu)買依據(jù)是 價(jià)格,廠商主要把“ 價(jià)格” 及“ 折扣” 作為差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段；產(chǎn)品同質(zhì)化的影響 1 產(chǎn)品同質(zhì)化加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),面臨有限的市場(chǎng)容量,集群內(nèi)部企業(yè)往往競(jìng) 相偷工減料、生產(chǎn)偽產(chǎn)品以次充好來(lái)降低生產(chǎn)成本,獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；這些行為最終 將在區(qū)域品牌原產(chǎn)區(qū)域內(nèi)形成龐大的“ 檸檬市場(chǎng)” ,嚴(yán)峻損害區(qū)域品牌形象,并使 逐步走向沒(méi)

2、落；產(chǎn)品的同質(zhì)化,使得大量同質(zhì)化的產(chǎn)品涌向市場(chǎng),處處都是價(jià)格戰(zhàn),大家一方 面反對(duì)同行的壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)自己也在為同質(zhì)化做著奉獻(xiàn),誰(shuí)也一時(shí)難易跳出同質(zhì) 化的怪圈；這種同質(zhì)化現(xiàn)象,影響了企業(yè)的利潤(rùn)收入,沒(méi)有足夠的資金投入到產(chǎn)品 的研發(fā)和品牌化建設(shè),只能愛(ài)護(hù)在一個(gè)相對(duì)不高的競(jìng)爭(zhēng)水平之上,長(zhǎng)期下去,同類 行業(yè)的整體技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量很難有一個(gè)大的提高,嚴(yán)峻影響了行業(yè)的良性化發(fā) 展；產(chǎn)品同質(zhì)化的應(yīng)計(jì)策略 一、政府方面：1、充分發(fā)揮政府引導(dǎo)作用,強(qiáng)化集群理念；2、建立產(chǎn)業(yè)集群多元化投融資體制,道科學(xué)地制定產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)展規(guī)劃；進(jìn)一步調(diào)整政府投資結(jié)構(gòu), 擴(kuò)大投融資渠3、培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集群生成機(jī)制,打造區(qū)域特色品

3、牌,充分發(fā)揮品牌效應(yīng)；二、企業(yè)自身：1、企業(yè)解決產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題的關(guān)鍵之一是要側(cè)重市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變以 銷量和市場(chǎng)占有率作為企業(yè)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀；2、以滿意或者引導(dǎo)客戶的需求而進(jìn)行創(chuàng)新,幫忙客戶在生產(chǎn)上、 銷售上和整體盈利模式上獲得利益,建立和愛(ài)護(hù)企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系；3、加大產(chǎn)品研發(fā)力度, 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 緊跟市場(chǎng)潮流, 立志于引導(dǎo)行 業(yè)市場(chǎng)；什么是產(chǎn)品差異化 . 產(chǎn)品差異化是指企業(yè)以某種方式轉(zhuǎn)變那些基本相同的產(chǎn)品,以使消費(fèi)者信任這 些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好；依據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論,產(chǎn)品差異是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一個(gè)主要要素,企業(yè)掌握市場(chǎng)的程度取決于它們使自己的產(chǎn)品差異化的勝利程度；

4、除 了完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（產(chǎn)品同質(zhì)）和寡頭壟斷市場(chǎng)（產(chǎn)品單一）以外,通常產(chǎn)品差異是普遍存在的；企業(yè)對(duì)于那些與其他產(chǎn)品存在差異的產(chǎn)品擁有肯定的壟斷權(quán),這種壟 斷權(quán)構(gòu)筑了其他企業(yè)進(jìn)入該市場(chǎng)或行業(yè)的壁壘,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí),企業(yè)在形成 產(chǎn)品實(shí)體的要素上或在供應(yīng)產(chǎn)品過(guò)程中,造成足以區(qū)分于其他同類產(chǎn)品以吸引購(gòu)買者的特殊性,從而導(dǎo)致消費(fèi)者的偏好和忠誠(chéng)；這樣,產(chǎn)品差異化不僅迫使外部進(jìn)入 者耗費(fèi)巨資去戰(zhàn)勝現(xiàn)有客戶的忠實(shí)性而由此造成某種障礙,而且又在同一市場(chǎng)上使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來(lái),以產(chǎn)品差異為基礎(chǔ)爭(zhēng)奪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置；因此,產(chǎn)品差異化對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)具有重要意義； 編輯 產(chǎn)品差異化的類別產(chǎn)品差異化分為垂直差

5、異和水平差異,垂直差異是指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品；水平差異是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品；而在現(xiàn)實(shí)生活中,通過(guò)垂直差異化和水平差異 化兩種手段交替使用而勝利地推出自己的品牌的例子不勝枚舉,比如我們大家都特別熟識(shí)的寶潔公司；國(guó)內(nèi)現(xiàn)有六個(gè)寶潔公司的洗發(fā)水品牌；由于寶潔公司奇妙地運(yùn)用了產(chǎn)品差異化,設(shè)計(jì)了六個(gè)品牌各自的個(gè)性化定位,從而 實(shí)現(xiàn)了在洗發(fā)水行業(yè)驕人的戰(zhàn)績(jī)； 編輯 產(chǎn)品差異化的緣由 從消費(fèi)需求角度來(lái)看,產(chǎn)品差異包括消費(fèi)者對(duì)類似產(chǎn)品的不同態(tài)度；因而,產(chǎn) 品差異的緣由就包括了引起購(gòu)買者打算購(gòu)買某種產(chǎn)品而非另一種產(chǎn)品的各種緣由；詳細(xì)地,產(chǎn)品差異的緣由可以概括如下：質(zhì)量或設(shè)計(jì)方面的緣由；信息閉塞或不完整的緣由；

6、即消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買的產(chǎn)品的基本性能和質(zhì)量不 明白（例如,不是常常被購(gòu)買的或設(shè)計(jì)復(fù)雜的耐用品）引起的差異；由銷售者推銷行為,特殊是廣告、促銷和服務(wù)引起的牌號(hào)、商標(biāo)或企業(yè)名稱 的差異；同類企業(yè)地理位置的差異；雖然產(chǎn)品差異的緣由各種各樣, 但在不同行業(yè)中造成差異化的緣由卻有所不同；例如,由于消費(fèi)者信息閉塞,易受廣告宣揚(yáng)的引誘,所以,廣告在產(chǎn)生產(chǎn)品差 異方面扮演重要的角色,這特殊表現(xiàn)在肥皂,香煙和酒等產(chǎn)品的差異上；而電氣裝 置和汽車就主要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的差異；同時(shí),討論者仍發(fā)覺(jué),消費(fèi)品德業(yè)比生產(chǎn)品 行業(yè)的產(chǎn)品差異程度要大,由于在后一行業(yè)里,消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量及技術(shù)情況明白甚多, 很多產(chǎn)品又是標(biāo)準(zhǔn)化的

7、,因而,產(chǎn)品有形差異并不多； 明顯,在農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)及礦業(yè)等行業(yè)中,產(chǎn)品差異顯得微不足道,而在批發(fā)、零售、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)中,產(chǎn)品差異卻顯得很大； 編輯 產(chǎn)品差異化的應(yīng)用 1 1. 在產(chǎn)品的核心層次上,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品功能的系列化,實(shí)施產(chǎn)品的差異 化；l 技術(shù)創(chuàng)新 R&D方面的投人,積 產(chǎn)品差異化是技術(shù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式；因此,企業(yè)要加大在 極追蹤世界科技和同行業(yè)科技的進(jìn)展動(dòng)態(tài),討論本企業(yè)所需設(shè)備、原材料的最新科 技進(jìn)展趨勢(shì),正確地進(jìn)行技術(shù)決策、產(chǎn)品決策,確定進(jìn)展什么樣的新產(chǎn)品；2 功能系列化功能系列化是指依據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)要求的不同,供應(yīng)不同功能的系列化產(chǎn)品供應(yīng),如增加一些功能就變成豪華

8、浪費(fèi)品 或高檔品 ,減掉一些功能就變成中、低檔消費(fèi) 品；消費(fèi)者可依據(jù)自己的習(xí)慣與承擔(dān)才能挑選其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品；例如,手機(jī)是用來(lái)移動(dòng)通話的,如將其功能向縱深方向進(jìn)展,增加手機(jī)的貯存 功能、與電腦聯(lián)通上網(wǎng)功能、移動(dòng)股市行情反映功能,甚至于啟動(dòng)家庭智能電器等 功能,以滿意不同層次消費(fèi)者的需要；再如美國(guó)寶潔公司面對(duì)中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)猛烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)再細(xì)分市場(chǎng),找出產(chǎn)品差距,進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；第一對(duì)準(zhǔn)頭皮屑類 的常見病,推出了“ 海飛絲” 洗發(fā)香波,僅三年時(shí)間,這種除頭屑的香波已成為中國(guó)最暢銷的洗發(fā)劑；隨后又推出了“ 維他命原B5” 、“ 擁有健康,當(dāng)然亮澤” 的潘婷、“ 柔順” 的飄柔和“ 保濕”

9、的沙營(yíng)；這種差異優(yōu)勢(shì)的制造,給消費(fèi)者留下了深刻的印象,并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著先人為主的作用；2. 在產(chǎn)品的形式層上,優(yōu)化品牌形象,提高質(zhì)量,美化包裝等方面,實(shí)施產(chǎn)品 的差別化；l 優(yōu)化品牌形象 品牌雖然處在產(chǎn)品形式層,但對(duì)于產(chǎn)品的意義已超越了簡(jiǎn)潔的區(qū)分于其他產(chǎn)品 的標(biāo)記 . 它更多地表示產(chǎn)品的形象, 它是產(chǎn)品差異化的外在表象； 如啊在眾多的同類產(chǎn)品中引起消費(fèi)者的留意和知曉,使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲, 這就需要企業(yè)通過(guò)CI 設(shè)計(jì)和品牌戰(zhàn)略,提升和塑造品牌形象,突出個(gè)性,制造品牌形象差異優(yōu)勢(shì)；海爾品牌的勝利之處,除了質(zhì)量服務(wù)好之外,最主要是在品牌形象塑造上；當(dāng)國(guó)內(nèi)電冰箱廠家的廣告戰(zhàn)打得如火如茶時(shí),海爾首家通

10、過(guò) 1509X0 認(rèn)證,產(chǎn)品直接打進(jìn)了美國(guó)市場(chǎng), 并且在美國(guó)成立了海外公司； 當(dāng)國(guó)內(nèi)廠家分別夸贊自己的產(chǎn)品時(shí),海爾把中心電視臺(tái)的攝制組請(qǐng)進(jìn)了海爾的治理現(xiàn)場(chǎng),讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)海爾科學(xué)的治理; 當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)家進(jìn)軍MBA之時(shí),張瑞敏被哈佛高校邀去做企業(yè)兼并報(bào)告等等；通過(guò)一系列活動(dòng),海爾品牌的國(guó)際形象競(jìng)爭(zhēng)力就顯著提高,并使消費(fèi)者從觀念上達(dá)到 了對(duì)該品牌形象差異的認(rèn)同；2 提高質(zhì)量 質(zhì)量不僅是產(chǎn)品的適用性、耐久性、牢靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等自然屬性在內(nèi) 的狹義質(zhì)量,而且應(yīng)包括其社會(huì)屬性,如消費(fèi)者的主觀感受,滿意特定需要的才能 與預(yù)期之間的差距等、質(zhì)量的社會(huì)屬性對(duì)于產(chǎn)品的差異化具有特別重要的作用；3 美化包裝

11、 由于包裝能改進(jìn)產(chǎn)品的外觀, 提高消費(fèi)者的視覺(jué)愛(ài)好, 激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,因此它能形成產(chǎn)品差異,促進(jìn)銷售；3. 在產(chǎn)品的附加層上,從加強(qiáng)服務(wù),實(shí)行價(jià)格差異化、分銷渠道差異化、促銷 差異化等方面,更好地滿意消費(fèi)者需要,來(lái)實(shí)施產(chǎn)品的差異化；l 加強(qiáng)服務(wù) 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中, 隨著科技水平的提高和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)相互之間的仿照、滲透使得產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向特別明顯,同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、式樣等方面的差距 越來(lái)越??；但由于服務(wù)是沒(méi)有止境的,企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高消費(fèi)者的中意 程度,從而產(chǎn)生消費(fèi)者忠誠(chéng),通過(guò)消費(fèi)者中意的不斷積存,通過(guò)消費(fèi)者的口碑效應(yīng) 不斷增加新的消費(fèi)者忠誠(chéng)；在這當(dāng)中,實(shí)施產(chǎn)品的差異化；例

12、如,江蘇“ 小天鵝” 在眾多企業(yè)中獨(dú)樹一幟推出“ 紅地毯” 服務(wù),該公司規(guī) 定愛(ài)護(hù)人員進(jìn)門之前須套上自帶的塑料鞋套,專備一塊紅地毯,特地用于放零件和 工具,以免弄臟消費(fèi)者的地板, 修理后主動(dòng)把垃圾帶走等等 . 這些看似平淡的小事在 消費(fèi)者心中留下了深刻的印象,制造了服務(wù)差異優(yōu)勢(shì),提高了消費(fèi)者忠誠(chéng)度；需要指出的是,企業(yè)有必要將服務(wù)的層面加以擴(kuò)大,不僅重視售后服務(wù),仍應(yīng) 對(duì)售前服務(wù)、售中服務(wù)、詢問(wèn)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等方面賜予重視；2 價(jià)格差異化 價(jià)格差異化是在充分考慮產(chǎn)品差異、消費(fèi)者需求差異、時(shí)間差異、地點(diǎn)差異等 基礎(chǔ)上,以不反映成本費(fèi)用的比例差異而制定不同的價(jià)格；如企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形 式的產(chǎn)品分別制

13、定不同的價(jià)格,而不同型號(hào)或形式產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi) 用之間的差額并不成比例；價(jià)格差異化是產(chǎn)品差異化的重要市場(chǎng)表現(xiàn)形式,因此,企業(yè)可以通過(guò)價(jià)格差異 化,來(lái)反映產(chǎn)品差異化；3 分銷渠道差異化分銷渠道差異化是在同類產(chǎn)品中依據(jù)自己的產(chǎn)品差異和企業(yè)的優(yōu)勢(shì),挑選合適 的銷售渠道,以便利消費(fèi)者購(gòu)買,這樣就要求企業(yè)在交易地點(diǎn)、空間距離與交易手 段、交易方式、結(jié)算方式、送貨上門、服務(wù)手冊(cè)等方面供應(yīng)全方位的便利；如美國(guó) 雅芳公司依據(jù)化妝品的特點(diǎn), 采納上門直銷的特殊方式, 從而取得特殊的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；4 促銷差異化 產(chǎn)品差異化對(duì)消費(fèi)者的偏好具有特殊意義,特殊是對(duì)購(gòu)買次數(shù)不多的商品,許 多消費(fèi)者并不明白其性能、

14、質(zhì)量和款式,所以,企業(yè)應(yīng)通過(guò)促銷差異化,即對(duì)促銷 的工具,如廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷以及公關(guān)宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)行有效的整合,以給消 費(fèi)者留下偏好的主觀形象； 編輯 企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的策略 大體說(shuō)來(lái),企業(yè)可通過(guò)以下策略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化：（1）RD策略；企業(yè)為使自己的產(chǎn)品區(qū)分于同類企業(yè)的產(chǎn)品并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要大力開展討論和開發(fā)工作,努力使產(chǎn)品在質(zhì)量、式樣、造型等方面發(fā)生轉(zhuǎn)變,不斷推出新產(chǎn)品,滿意顧客需要；由此（2）地理策略； 企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷售地的挑選均以地理便利為基礎(chǔ),帶來(lái)位置和運(yùn)輸上的好處；這種地理差異對(duì)于企業(yè)節(jié)約成本、廣攬顧客有著重要作 用；（3）促銷策略； 產(chǎn)品差異對(duì)消費(fèi)者的偏好具有特殊意義

15、,特殊是對(duì)購(gòu)實(shí)次數(shù)不 多的商品,很多消費(fèi)者并不明白其性能、質(zhì)量和款式,所以,企業(yè)應(yīng)通過(guò)廣告、銷 售宣揚(yáng)、包裝吸引力以及公關(guān)活動(dòng)給消費(fèi)者留下偏好和主觀形象；（4）服務(wù)策略；在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中, 服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分；企業(yè)可通過(guò)訓(xùn)練有素的職員為消費(fèi)者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、縮短結(jié)帳過(guò)程等,滿意消費(fèi)者 的合理的差異需求；事實(shí)上,很多消費(fèi)者不僅愿意接受優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且情愿為產(chǎn)品 中包含的信息和訓(xùn)練支付費(fèi)用； 編輯 實(shí)施產(chǎn)品差異化應(yīng)留意的問(wèn)題 1 1. 企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品差異化貫穿于整體產(chǎn)品的三個(gè)層次,實(shí)施全方位的差別化；假如產(chǎn)品差別化僅僅表達(dá)在核心產(chǎn)品層上,就難以具有長(zhǎng)久性,由于單一差別 優(yōu)勢(shì)很可能快速被

16、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿照；相反,假如差別化整合,就讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短 時(shí)間內(nèi)投人更多資金進(jìn)行全面仿照,從而保證了該優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期性；2. 實(shí)施產(chǎn)品差異化與企業(yè)供應(yīng)鏈之間的關(guān)系；企業(yè)應(yīng)同供應(yīng)廠商建立親密關(guān)系,在具有成本優(yōu)勢(shì)的前提下,建立專有的組織機(jī)構(gòu),從而為實(shí)施產(chǎn)品的差異化奠定基礎(chǔ),這樣就能取得長(zhǎng)期的差別優(yōu)勢(shì). 也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置了重重障礙；3. 要把握產(chǎn)品差異化的度,不要過(guò)分夸大；企業(yè)生產(chǎn)夸大了的差別化產(chǎn)品,意 味著企業(yè)進(jìn)人了一個(gè)比較狹小、容量有限的市場(chǎng),這種過(guò)于細(xì)化的市場(chǎng),其差別優(yōu) 勢(shì)所帶來(lái)的效益難以抵銷相應(yīng)的成本費(fèi)用；另一方面,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平 超過(guò)了用戶的需要,那么這個(gè)企業(yè)相對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量適當(dāng)、價(jià)格相

17、當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)位置就很脆弱；例如,歐洲超音速“ 空中客車” 客機(jī),其科技含量、硬件設(shè)施水平 及服務(wù)水平均屬世界一流,然而由于其飛機(jī)票價(jià)格過(guò)高,市場(chǎng)反映冷淡,產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)很快便不復(fù)存在； 編輯 產(chǎn)品差異化案例分析 編輯案例一：壽險(xiǎn)產(chǎn)品差異化分析 2 壽險(xiǎn)產(chǎn)品差異化是指壽險(xiǎn)公司在所供應(yīng)的產(chǎn)品實(shí)體要素上,或在供應(yīng)產(chǎn)品過(guò)程 的諸條件上,同其他經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的壽險(xiǎn)公司相區(qū)分,足以造成引起消費(fèi)者偏好的 特殊性,使消費(fèi)者將它與其他壽險(xiǎn)公司供應(yīng)的同類服務(wù)相區(qū)分,以達(dá)到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中占據(jù)有利位置的目的；一、我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品差異化的必要性 1我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻 產(chǎn)品同質(zhì)化已成為制約我國(guó)壽險(xiǎn)公司進(jìn)展的瓶頸之

18、一；詳細(xì)表現(xiàn)在：一是險(xiǎn)種 針對(duì)性差；目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)壽險(xiǎn)公司通常實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式仍是“ 一張保單賣全國(guó)” ,未能充分考慮我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展不平穩(wěn),地區(qū)間需求差異大的客觀實(shí)際,難以 適應(yīng)和滿意不同地區(qū)、不同層次消費(fèi)者的差異化需求；二是壽險(xiǎn)公司實(shí)行“ 拿來(lái)主 義” ；當(dāng)我們?cè)谑袌?chǎng)中看到不斷有新產(chǎn)品顯現(xiàn)時(shí),這些“ 新” 產(chǎn)品往往不過(guò)是將發(fā)達(dá)市場(chǎng)中一些現(xiàn)有產(chǎn)品復(fù)制后進(jìn)行重新包裝的結(jié)果；這種脫離中國(guó)國(guó)情的簡(jiǎn)潔仿照,很簡(jiǎn)潔造成壽險(xiǎn)產(chǎn)品的“ 水土不服” 現(xiàn)象,即表現(xiàn)為產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不精確、定價(jià) 不合理等；這種將尚未成熟的產(chǎn)品匆忙推上市場(chǎng)的行為通常并不能夠給公司帶來(lái)預(yù) 期的收益； 三是華而不實(shí), 在文字翻新上做

19、文章, 不留意在產(chǎn)品價(jià)值制造上下功夫；有的壽險(xiǎn)公司一年投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品達(dá)70 多個(gè),但其中 40 多個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有或者只有很少的保費(fèi)收入；不少壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)主要集中在少數(shù)幾個(gè)險(xiǎn)種上,壽險(xiǎn)市場(chǎng)上真正有規(guī)模和特色的產(chǎn)品并不豐富；2. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻的緣由 要開發(fā)一個(gè)新的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,壽險(xiǎn)公司不僅需要把握大量關(guān)于保險(xiǎn)事故發(fā)生以及 相關(guān)缺失的信息,而且需要對(duì)這些信息進(jìn)行認(rèn)真分析以運(yùn)算出最優(yōu)的費(fèi)率；而這些工作都要求壽險(xiǎn)公司投入大量的資源；然而,作為全部這些努力的成果,一份保險(xiǎn) 合約難以像其他的有形商品那樣獲得學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的愛(ài)護(hù)；第一,保險(xiǎn)合約的內(nèi)容是公 開的,因此,無(wú)法作為一項(xiàng)商業(yè)隱秘被開發(fā)者持有；其次,關(guān)

20、于保險(xiǎn)合約中所涉及 的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)特別難以界定；一個(gè)完整的保險(xiǎn)合約包含特別多的條款；假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在復(fù)制了一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品后對(duì)一些非關(guān)鍵性條款作出微小改動(dòng)后加以重新包裝,這就 很難對(duì)其中是否涉及侵權(quán)作出明確的界定；這些緣由使得新的保險(xiǎn)產(chǎn)品在肯定程度 上具有公共物品的特性,即非獨(dú)占性和非競(jìng)爭(zhēng)性；經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告知我們,當(dāng)一個(gè)物 品具有公共物品的特性時(shí),理性的經(jīng)濟(jì)主體供應(yīng)它的鼓勵(lì)將大大減弱,而都期望能 夠通過(guò)“ 搭便車” 獲利；換句話說(shuō),在新的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的研發(fā)上,壽險(xiǎn)公司可能通過(guò) 延后開發(fā)而獵取一種“ 后發(fā)優(yōu)勢(shì)” ；一方面,后發(fā)的企業(yè)可以通過(guò)復(fù)制先期投入研 發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而節(jié)約研發(fā)成本；另一方面,仍可以通過(guò)

21、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)的進(jìn) 一步觀測(cè)而對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)從而提高其收益；雖然一個(gè)公司搶先推出新產(chǎn)品可能在 早期獲得更大的市場(chǎng)份額,但假如其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不完善,定價(jià)不精確的話,就很容 易被跟隨其后的對(duì)手超越；正因如此,我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象特別突出,壽險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有建 立在差異化的基礎(chǔ)上,導(dǎo)致“ 重復(fù)建設(shè)” 和惡性競(jìng)爭(zhēng),降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的效率；二、我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品差異化的詳細(xì)策略 1. 風(fēng)險(xiǎn)保證的深化 目前我國(guó)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)保證的深度上仍比較有限；隨著生活質(zhì)量的不斷提 高,人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保證的需求強(qiáng)度、需求深度和需求的個(gè)性化越來(lái)越高；壽險(xiǎn)公司可 以采納擴(kuò)大險(xiǎn)種組合的策略,增加新的險(xiǎn)種系列,拓寬組合寬度,加深組

22、合深度；例如將原有的某個(gè)險(xiǎn)種擴(kuò)充成一個(gè)系列,這樣不僅滿意了多方面的需要,也擴(kuò)大了壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)范疇；2. 險(xiǎn)種功能強(qiáng)大化 從國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司開發(fā)的現(xiàn)有壽險(xiǎn)險(xiǎn)種來(lái)看,功能普遍比較單一,與其他金融產(chǎn) 品的競(jìng)爭(zhēng)力相比也仍有待提高；在壽險(xiǎn)產(chǎn)品的功能上,可以從以下方面開展差異化：其一,增加變更保險(xiǎn)內(nèi)容 的自主性,供應(yīng)帶有轉(zhuǎn)換功能的敏捷的險(xiǎn)種,顧客可以在肯定的條件下進(jìn)行險(xiǎn)種替 換,也可以增加或削減保額,以滿意顧客在不同時(shí)期的需求變化；其二,擴(kuò)大交納 保險(xiǎn)費(fèi)的自主性,可以在期交方式或躉交方式的轉(zhuǎn)換、保單現(xiàn)金價(jià)值抵交或紅利抵 交等項(xiàng)目上給客戶肯定的彈性；除了采納貨幣的給付方式外,仍可以引進(jìn)實(shí)物給付 方式,比如由保

23、險(xiǎn)公司派出看護(hù)人員對(duì)需要看護(hù)的保單持有人進(jìn)行看護(hù)等；其三,目前的年金保險(xiǎn)都不是純粹的生存保證產(chǎn)品,它們包含了一部分死亡保證的內(nèi)容,而有的客戶特殊關(guān)注的是生存時(shí)的保證,對(duì)于死亡后的賠付卻并不感愛(ài)好,因此可 以針對(duì)這種需求,開發(fā)強(qiáng)化生存保證性的年金保險(xiǎn)；3. 消費(fèi)對(duì)象的細(xì)化美國(guó)學(xué)者厄特巴克討論發(fā)覺(jué),60 80的產(chǎn)品創(chuàng)新是需求拉動(dòng)的；因此,應(yīng)依據(jù)不同的壽險(xiǎn)消費(fèi)對(duì)象的差異性,開發(fā)出滿意人們多方位、多層次的壽險(xiǎn)需要的 產(chǎn)品；在消費(fèi)對(duì)象的細(xì)分上,重點(diǎn)應(yīng)考慮沿海與內(nèi)地消費(fèi)者之間的差異,城市與農(nóng)村 消費(fèi)者之間的差異,不同收入水平、不同風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)才能與風(fēng)險(xiǎn)偏好的消費(fèi)者之間的 差異,不同性別和不同風(fēng)險(xiǎn)狀況的消費(fèi)者之

24、間的差異,有基本醫(yī)療保險(xiǎn)和沒(méi)基本醫(yī) 療保險(xiǎn)的消費(fèi)者之間的差異,不同職業(yè)類型的消費(fèi)者之間的差異等等；綜上所述,產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題已成為制約我國(guó)壽險(xiǎn)公司進(jìn)展的瓶頸之一,壽險(xiǎn)公司在現(xiàn)階段和將來(lái)的進(jìn)展只有重視和加快產(chǎn)品創(chuàng)新,以產(chǎn)品差異化構(gòu)建其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能在猛烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)； 編輯 案例二：我國(guó)建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化分析 3 現(xiàn)階段的中國(guó)建筑企業(yè), 正處于從傳統(tǒng)方案經(jīng)濟(jì)體制向現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變革時(shí)期 , 相伴著建筑市場(chǎng)的富強(qiáng) , 建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈； 因此, 對(duì)建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化的要素及其特點(diǎn)等的討論, 對(duì)于提高建筑企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能, 具有肯定的現(xiàn)實(shí)意義；

25、一、建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化是討論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要概念；產(chǎn)品差異化是指同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)的不同企業(yè)生產(chǎn)的同類商品, 由于其在物理性能、 銷售服務(wù)、信息提供和消費(fèi)者偏好等方面存在著差異 , 導(dǎo)致產(chǎn)品間不完全替代關(guān)系的狀況 4 ；建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化是指企業(yè)供應(yīng)異質(zhì)服務(wù)的才能和潛力；業(yè)主需求的零散性和多樣性 ,導(dǎo)致建筑企業(yè)類型和規(guī)模的多樣性, 也使得建筑企業(yè)供應(yīng)的工程服務(wù)水平、 質(zhì)量和技術(shù)特點(diǎn)也存在明顯不同； 由于建筑工程遵循先簽訂合同再進(jìn)行施工的生產(chǎn)過(guò)程 , 產(chǎn)品 沒(méi)有完成前 , 業(yè)主和客戶難以準(zhǔn)確知道承包商可能供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量 , 因此 , 從這種意 義上說(shuō) , 建筑市場(chǎng)供應(yīng)的產(chǎn)品

26、是一種后驗(yàn)產(chǎn)品； 建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異包括縱向差異和橫 向差異；縱向差異是指全部消費(fèi)者對(duì)所提及的大多數(shù)特點(diǎn)組合偏好是一樣的；對(duì)于業(yè)主 來(lái)說(shuō), 建筑產(chǎn)品縱向差異主要表達(dá)在投標(biāo)文件中所表達(dá)的企業(yè)在工程質(zhì)量、服務(wù)水平、技術(shù)和治理才能等方面的實(shí)力, 而這些對(duì)理性的業(yè)主來(lái)說(shuō), 評(píng)判都是相同的；橫向差異是指由于人們的偏好不同, 對(duì)于某些特性 , 最優(yōu)挑選與特定消費(fèi)者有關(guān)；事實(shí)上 , 建筑企業(yè)獲得工程項(xiàng)目的過(guò)程中, 主要的打算因素并不僅僅限于這些內(nèi)容；由于業(yè)主行為不規(guī)范 , 約束機(jī)制不健全 , 建筑企業(yè)所能供應(yīng)的額外服務(wù)與利益成為工程選購(gòu)中不行忽視的重要因素, 其中比較突出的是墊資施工才能、 對(duì)拖欠工程款的容忍

27、程度以及尋租行為 5 ；此外 , 企業(yè)由于隸屬關(guān)系受到所屬地區(qū)或者行業(yè)的額外照料或者鄙視 , 也是構(gòu)成建筑產(chǎn)品差異的重要因素；二、建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化的主要內(nèi)容由于建筑企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前, 建筑企業(yè)、業(yè)主就已經(jīng)知道或者大致明白產(chǎn)品的大概情形；產(chǎn)品價(jià)格在生產(chǎn)前就已經(jīng)基本確定, 規(guī)避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)好像已無(wú)必要, 而一旦建筑企業(yè)著手生產(chǎn) , 意味著它面對(duì)的不再是猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 而是“ 一對(duì)一” 的雙邊壟斷交易關(guān)系；所以 , 對(duì)產(chǎn)品差異化的懂得應(yīng)當(dāng)深化到其本質(zhì)中去；在市場(chǎng)交易中 , 物質(zhì)交換的背后是所蘊(yùn)涵的權(quán)益交換而不是物質(zhì)交換本身6 ；因此 , 產(chǎn)品差異化歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)差異化產(chǎn)品的才能； 也就是說(shuō)

28、, 建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化的實(shí)質(zhì)在于 建筑企業(yè)供應(yīng)應(yīng)業(yè)主需要的差異化產(chǎn)品的才能；這也正是建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在；建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化主要內(nèi)容如下 : 一 社會(huì)影響力由于建筑業(yè)是服務(wù)性行業(yè), 所以企業(yè)的社會(huì)影響力 , 從某種角度來(lái)說(shuō)就是企業(yè)品牌的力氣 , 顯得特殊重要； 它包括 : 資質(zhì)等級(jí)、 市場(chǎng)活動(dòng)范疇及市場(chǎng)占有率、 聲譽(yù)等；資質(zhì)等級(jí)在我國(guó)被賜予特殊的含義, 是企業(yè)供應(yīng)潛在差別化產(chǎn)品的前提條件； 我國(guó)建筑企業(yè)主要依靠資質(zhì)治理來(lái)實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入政策 ,建筑企業(yè)資質(zhì)治理規(guī)定 和各類資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的實(shí)施 , 目的是為了整頓建筑市場(chǎng)秩序 , 調(diào)整建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) , 提高我國(guó)建筑業(yè)的整體素養(yǎng) , 引導(dǎo)市場(chǎng)良性

29、進(jìn)展；在我國(guó), 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)是建筑企業(yè)進(jìn)入建筑市場(chǎng) , 開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法定有效證件, 是建筑業(yè)企業(yè)從事建筑、施工活動(dòng)的社會(huì)許可 7 ；沒(méi)有取得建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書的建筑企業(yè) , 沒(méi)有資格也不準(zhǔn)登記注冊(cè)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照 , 更不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)；它是企業(yè)組建成立、承包工程的必備條件；市場(chǎng)活動(dòng)范疇和市場(chǎng)占有率就昭示著該企業(yè)生產(chǎn)差異化產(chǎn)品才能的歷史；聲譽(yù)是企業(yè)從事項(xiàng)目的勝利體會(huì)和供應(yīng)業(yè)主需求才能的反映；企業(yè)的信譽(yù)是其在行業(yè)中立足的根本 , 特殊是在這樣一個(gè)越來(lái)越把企業(yè)誠(chéng)信度看作衡量一個(gè)企業(yè)是否值得合作的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代 , 每個(gè)企業(yè)要取得長(zhǎng)足的進(jìn)展 , 必需建立良好的企業(yè)形象 ,提高企業(yè)信譽(yù)度 , 對(duì)于靠“ 口碑” 生

30、存和進(jìn)展的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō) , 特殊重要；信譽(yù)資源主要包括 : 客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量、 耐久性和牢靠性的懂得 , 供應(yīng)商和分包商對(duì)效率、效益、支持性以及“ 雙贏” 關(guān)系和交往方式的懂得； 二 融資才能目前 , 國(guó)際國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)上 , 項(xiàng)目業(yè)主為削減對(duì)貸款機(jī)構(gòu)的負(fù)債率 , 從而降低其可能面臨的金融風(fēng)險(xiǎn) , 業(yè)主都將更多地要求承包商帶資承建 , 甚至要求承包商共同參與項(xiàng)目的融資 8 ；因此融資才能的高低已成為承包商生產(chǎn)才能差異化的重要因素 ,它包括 : 融資才能、資本保值增值才能；隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 , 墊資施工已經(jīng)成為建筑企業(yè)能否取得項(xiàng)目的關(guān)鍵；盡管很多建筑企業(yè)在建筑市場(chǎng)上以其項(xiàng)目治理能力已經(jīng)建

31、立了良好的信譽(yù), 并積存了豐富的體會(huì) , 完全有才能拿到更多的項(xiàng)目, 但是由于資金不足 , 很多項(xiàng)目也只能舍棄 , 擁有雄厚的資金和很強(qiáng)的融資才能已經(jīng)成為能否贏得工程項(xiàng)目要因素； 這在國(guó)際聞名的承包商那里得到了表達(dá) , 它們大都是產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相結(jié)合 , 融承包商和投資商為一體 , 或者以實(shí)力雄厚的金融機(jī)構(gòu)為后盾；如日本大成公司就和其國(guó)內(nèi)十家以上銀行有長(zhǎng)期的銀企合作關(guān)系 , 美國(guó)福陸丹尼爾公司的股票有近四分之一是由金融機(jī)構(gòu)持有的, 瑞士斯勘斯卡公司與多個(gè)銀行財(cái)團(tuán)有聯(lián)系 8 ； 三 技術(shù)才能技術(shù)對(duì)于中國(guó)建筑企業(yè)而言, 水平差距不大 , 技術(shù)特點(diǎn)和特色不明顯, 形成不了太大的差異化； 眾多企業(yè)

32、在相同層次上競(jìng)爭(zhēng), 導(dǎo)致大企業(yè)不能生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、 要求高的項(xiàng)目 , 中小企業(yè)對(duì)一般的項(xiàng)目卻又望洋興嘆；技術(shù)才能主要包括 : 設(shè)計(jì)力氣、擁有的技術(shù)力氣、 R&D及技術(shù)創(chuàng)新力氣、信息技術(shù)；其中, 設(shè)計(jì)力氣表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)提出建設(shè)性的改進(jìn)才能 , 擁有的技術(shù)力氣主要指企業(yè)的技術(shù)人才儲(chǔ)備狀況,R&D 及技術(shù)創(chuàng)新力氣反映企業(yè)技術(shù)進(jìn)步從而獲得生產(chǎn)差異化產(chǎn)品技術(shù)的水平 , 而信息技術(shù)側(cè)重于企業(yè)治理和項(xiàng)目治理中所使用的新方法和手段；建筑業(yè)的進(jìn)展離不開科技的推動(dòng)與支撐；科技能使建筑提高質(zhì)量 , 降低成本 , 縮短項(xiàng)目周期 , 更快地交付使用；在電子網(wǎng)絡(luò)不斷進(jìn)展的今日 , 建筑業(yè)只有跟上時(shí)代發(fā)展的步伐

33、, 才有可能在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去； 多媒體的進(jìn)展給人們展現(xiàn)了一個(gè)前所未有的世界 , 建筑業(yè)的進(jìn)展必需緊跟其后； 多媒體在建筑業(yè)的運(yùn)用包括以下幾個(gè)方面 :第一, 運(yùn)用特地軟件進(jìn)行工程報(bào)價(jià)和投標(biāo)工作, 精確、快速, 可以使工程提前施工和交付使用 , 從而節(jié)約成本 ; 其次 , 運(yùn)用特地的設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目 , 省時(shí)省力 , 精確度前所未有 , 仍可以通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò) , 征求分布于全球各地的專家看法 ; 第三, 通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng) , 對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)需要的設(shè)備材料進(jìn)行全球范疇內(nèi)的選購(gòu) , 也可以削減中間環(huán)節(jié) ,縮短時(shí)間 , 節(jié)約成本 ; 第四 , 運(yùn)用電子治理工作系統(tǒng)工程 , 通過(guò)電腦遠(yuǎn)程治理平臺(tái) ,

34、 實(shí)現(xiàn)在線治理方式 , 可以縱攬全球各國(guó)的工程進(jìn)展情形 , 使項(xiàng)目治理承包方式成為可能 ,同時(shí)大大降低治理成本和勞動(dòng)力成本 9 ； 四 工程治理的才能建筑企業(yè)生產(chǎn)才能差異化重點(diǎn)表達(dá)在工程治理方面包括 : 質(zhì)量、工期、成本掌握、合同治理、合作才能、安全治理、環(huán)境治理、風(fēng)險(xiǎn)治理等；三、建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)由于建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層次性, 對(duì)整體建筑市場(chǎng)的差異討論仍不能充分反映建筑業(yè)的產(chǎn)品差異；因此, 差異分析應(yīng)建立在由供應(yīng)類似產(chǎn)品的企業(yè)構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立的建筑業(yè)細(xì)分子市場(chǎng)上；為了便于分析 , 依據(jù)建筑企業(yè)供應(yīng)的產(chǎn)品特點(diǎn)的異同 , 并結(jié)合施工技術(shù)和治理復(fù)雜程度 , 對(duì)建筑業(yè)子市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?10 ；建

35、筑市場(chǎng)的子市場(chǎng)主要有住宅建筑市場(chǎng)、公共建筑市場(chǎng)和大型專業(yè)性項(xiàng)目市場(chǎng)等三個(gè) , 各個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品差異特點(diǎn)如下 : 一 住宅建筑市場(chǎng)當(dāng)前住宅建設(shè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn) , 住宅建筑產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量很大 ,總體上來(lái)講 , 該市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的技術(shù)和治理水平要求不高 , 目前每一個(gè)工程的施工工藝和方法相像 , 可復(fù)制性較高；住宅建筑子市場(chǎng)所要求的必要資本少 , 規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯, 進(jìn)入壁壘也較低； 在這一市場(chǎng)上 , 小型建筑施工企業(yè) , 特殊是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 集體建筑企業(yè)在住宅建筑市場(chǎng)占據(jù)相當(dāng)大的份額；這一類企業(yè)數(shù)目多 似, 所以這一子市場(chǎng)所供應(yīng)的產(chǎn)品差異較??； 二 公共建筑市場(chǎng), 施工才能相差不大 , 業(yè)績(jī)相公共建筑市場(chǎng)包括中小型公共建筑市場(chǎng)和大型公共建筑市場(chǎng)；中小型公共建筑包括多層和低層辦公樓、旅社和教學(xué)樓等工程, 這類工程雖