北京中聯(lián)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員工手冊

1、萬斗網(wǎng) 知識共享與文檔交易平臺 PAGE PAGE 66北京中聯(lián)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員 工 手 冊（試行本）目 錄1、致新同事的一封信32、公司簡介4-183、公司經(jīng)營準(zhǔn)則18-224、2008年組織架構(gòu)圖235、入職引導(dǎo)24-266、行為規(guī)范26-287、職員職務(wù)行為準(zhǔn)則28-328、考勤制度33-379、薪酬管理38-3910、員工福利39-4111、獎懲制度41-4312、培訓(xùn)與發(fā)展44-4513、績效管理4614、勞動合同4715、辦公室安全及其他47-4816、崗位描述48-56致新同事的一封信新同事：你好！非常幸運能有機會與你共事，無論你是通過何種渠道來到我們中間，我們都希望能與你成為朋友

2、，相信公司有能力提供給你更多發(fā)展的機會。進入公司的第一天，人事行政部將開始為你融入公司提供盡可能多的幫助。如有問題請及時找到我們，我們將會在最快的時間內(nèi)對你提出的意見、建議、問題予以申請和反饋，我們關(guān)注每位員工在公司的工作狀況與發(fā)展，并渴望與你有更深的接觸和了解。這本資料請你仔細閱讀，相信其中有很多事項會對你有所幫助，如果你對其中內(nèi)容有任何問題需要解決，請與我們聯(lián)系。它主要包括以下幾個方面內(nèi)容：公司簡介和機構(gòu)設(shè)置；公司日常事物說明；公司基本管理制度概要；員工行為規(guī)范。很多關(guān)于工作環(huán)境、工作流程的問題你可以從中找到解決方式，同時它將引導(dǎo)你在遇到麻煩時尋求相關(guān)人員的解決。請記住你的部門經(jīng)理是你的直

3、接領(lǐng)導(dǎo)，他對你的成長有責(zé)任，并同時負(fù)責(zé)你的考核與晉級，希望在工作中他能成為你的良師益友。初入公司，除了自己學(xué)習(xí)與熟悉工作之外，也請記?。憾嗪凸镜钠渌麊T工接觸，加強交流，把交流當(dāng)作自我培訓(xùn)的機會，盡早融入集體你才能最快找到你的最佳位置。在北京，我們鼓勵員工進取與創(chuàng)新，我們贊美成就。公司承諾：員工的每一份努力都將得到回報。希望在此你能刻苦工作，愉快生活。祝每一天都是一個好的開始！ 北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 人事行政部 公司簡介1、公司名稱釋疑與概況中中國泛地產(chǎn)運營綜合服務(wù)商 中：中國的。本土的。中堅的。國際化視野。本土化執(zhí)行。 聯(lián)：連接。結(jié)合。聯(lián)動無限。做泛地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整合服務(wù)金橋。 行：行業(yè)的。行

4、家的。專業(yè)化運營。行走于泛地產(chǎn)行業(yè)前沿。專業(yè) 聯(lián)動整合創(chuàng)富，實為中聯(lián)行。以“打造中國本土化地產(chǎn)咨詢品牌的勞斯萊斯”為己任的中聯(lián)行是一家專業(yè)化房地產(chǎn)全程策劃顧問機構(gòu),現(xiàn)有員工200余人。 中聯(lián)行擁有“中國房地產(chǎn)十大策劃專家”楊思哲及數(shù)十名資深地產(chǎn)高級顧問，其專業(yè)架構(gòu)涉及城市與土地運營策劃、房地產(chǎn)市場研究、前期開發(fā)、項目策劃、營銷管理、銷售代理、大型商業(yè)物業(yè)策劃與招商代理等領(lǐng)域。 作為一家專業(yè)化地產(chǎn)顧問公司，中聯(lián)行的董事、高層管理人員及專家隊伍曾完成專案共計一百多個、涉及總樓面面積約一千五百萬平米，被客戶譽為“具有國際化視野，注重實效，真正專業(yè)化的房地產(chǎn)全程顧問公司”。 天行健，君子當(dāng)自強不息。中

5、聯(lián)行不斷求索創(chuàng)新，致力成為中國泛地產(chǎn)運營綜合服務(wù)領(lǐng)域翹楚，讓客戶在日益激烈的市場競爭中贏取最大化價值！2、中聯(lián)行地產(chǎn)顧問聯(lián)盟中聯(lián)行（中國）不動產(chǎn)國際投資顧問集團公司北京中聯(lián)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司北京完美商聯(lián)房地產(chǎn)投資顧問有限公司北京完美商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司石家莊完美企劃顧問有限公司中國高端不動產(chǎn)俱樂部中國環(huán)渤不動產(chǎn)發(fā)展論壇全房網(wǎng)（中國房地產(chǎn)全程運營服務(wù)網(wǎng)）3、中聯(lián)行榮譽中華全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會常務(wù)理事會員單位中國首屆房地產(chǎn)策劃大賽策劃案例金獎中國十年最具影響力策劃機構(gòu)50強2007年中國金房獎推動中國房地產(chǎn)發(fā)展特殊貢獻年度大獎2007年中國房地產(chǎn)業(yè)最具合作價值專業(yè)公司100強2007年度“中國地

6、產(chǎn)金磚獎”之“推動中國房地產(chǎn)策劃卓越代理機構(gòu)大獎”2005CIHAF中國房地產(chǎn)營銷策劃年度大獎CCPE2005年度中國十大房地產(chǎn)營銷策劃機構(gòu) 2004年度中國房地產(chǎn)營銷策劃品牌企業(yè)20強2004年度中國50強金牌地產(chǎn)顧問4、中聯(lián)行哲學(xué)企業(yè)理念 全程伙伴 合作共贏企業(yè)使命 做中國最卓越的顧問公司 為開發(fā)商提供最優(yōu)異的服務(wù)中聯(lián)行觀點房地產(chǎn)營銷具有很強的地域性特征，針對這一特殊性，中聯(lián)行致力于為客戶提供本土化解決方案。中聯(lián)行堅持“領(lǐng)先半步”的原則，尋求樓盤價值與市場需求的對接，與客戶共同努力，實現(xiàn)項目投資利潤的最大化。每個樓盤都有其自身的特點，每個開發(fā)商都有其實際情況，在這個同質(zhì)化盛行的年代創(chuàng)造差異

7、并使之個性化，是項目獲得成功的關(guān)鍵。5、領(lǐng)軍人物楊思哲中聯(lián)行地產(chǎn)顧問中國區(qū)總經(jīng)理專業(yè)資格中國十大房地產(chǎn)策劃專家全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會專家委員 中國國際房地產(chǎn)研究院全國專家委員 從業(yè)經(jīng)歷 “新觀念地產(chǎn)”首倡者。 曾在房地產(chǎn)策劃代理與管理咨詢等領(lǐng)域從業(yè)多年，尤為擅長文化地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等泛地產(chǎn)項目實效全程策劃。 2002年，匯集多年實踐經(jīng)驗，創(chuàng)建“新觀念房地產(chǎn)實效全程策劃體系”。 2003年榮獲“金牌策劃專家”、“中國商務(wù)策劃精英”稱號。 2004、2005、2006年分別榮獲“中國房地產(chǎn)十大策劃專家”稱號。6、中聯(lián)行的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴前期規(guī)劃：寶佳（加拿大）、羅昂（德國）、Z.H.U

8、（日本）、WSP、C+Y等。景觀設(shè)計：土人景觀、磐若三維、EDSA、創(chuàng)新景觀等。物業(yè)顧問：戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴維斯等。媒體資源：搜房、焦點、易鋪、新華網(wǎng)、精品家園、安家、紅地產(chǎn)、新地產(chǎn)等。銷售道具：水晶石、九創(chuàng)、觀筑等。7、中聯(lián)行和各種高端團體的長期合作關(guān)系中國企業(yè)家聯(lián)合會 清華同學(xué)會 北大同學(xué)會 人大同學(xué)會 中美同學(xué)會中國別墅俱樂部 京城俱樂部 歐美留學(xué)會 奧迪俱樂部 奔馳俱樂部青年企業(yè)家論壇沙龍 中國高爾夫協(xié)會 8、中聯(lián)行商業(yè)資源優(yōu)勢中國商業(yè)聯(lián)合會購物中心協(xié)會 易初蓮花東方商業(yè)研究院 7Eleven 家樂福 韓國麗時 百安居 青鳥健身 樂華梅蘭 俏江南 銅鑼灣 錢柜KTV 遠洋

9、城 金棕櫚 三利百貨 臺灣清風(fēng)書社 燕莎奧特萊斯 法國雅高酒店集團 9、專業(yè)價值中聯(lián)行專注于泛地產(chǎn)運營服務(wù)領(lǐng)域，以“策劃+資源+執(zhí)行”深度介入為客戶提供科學(xué)的、專業(yè)的、獨特的運營策略，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)及大型綜合住區(qū)四大方面。專業(yè)價值模型核心能力資源平臺 + 專業(yè)團隊核心競爭力國際化視野 +方法論+ 本土化運作 核心質(zhì)量保障內(nèi)部評審管理 + 外部充分溝通 10、精英團隊現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境下，不可能單憑個人的力量來大幅提升企業(yè)的競爭力，而團隊力量的發(fā)揮已成為贏得競爭勝利的必要條件，競爭的優(yōu)勢在于你能比別人更能發(fā)揮團隊的力量。天生萬物，唯人為貴。人才資源是第一資源，中聯(lián)行的發(fā)展壯

10、大，與企業(yè)團隊的向心力、責(zé)任感息息相關(guān)。重視人力的發(fā)掘與培植，強調(diào)成員專業(yè)能力的提升，催化思想觀念、文化素質(zhì)、思維方式和心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變并為企業(yè)成員所共享，為高品質(zhì)的企業(yè)追求提供永恒動力，是中聯(lián)行團隊建設(shè)中始終追求的目標(biāo)。11、服務(wù)體系中聯(lián)行地產(chǎn)顧問致力于中國泛地產(chǎn)運營綜合服務(wù)領(lǐng)域，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)及綜合住區(qū)四大方面，提供專業(yè)的戰(zhàn)略顧問、策略整合、代理執(zhí)行三大層面服務(wù)。四大平臺：資源平臺、研發(fā)平臺、管理平臺、文化平臺五位一體一站式全程服務(wù)模式：即全面整合市場研究、前期顧問、營銷策劃、廣告推廣、執(zhí)行代理五大系統(tǒng)，為客戶提供全面、實效、超值的房地產(chǎn)顧問服務(wù)。 六大環(huán)節(jié)：區(qū)域發(fā)展研究、項

11、目投資顧問、產(chǎn)品前期策劃、市場營銷策略、項目包裝推廣、終端執(zhí)行代理七大中心：管理中心、研究中心、策略中心、代理中心、顧問中心、督導(dǎo)中心、客戶中心12、中聯(lián)行廿二條司規(guī)【一】：無條件執(zhí)行【二】：工作無借口【三】：細節(jié)決定成敗【四】：以上級為榜樣【五】：以公司為榮【六】：受人歡迎，善于合作【七】：沒有完美的個人，只有完美的團隊【八】：公司利益至上【九】：不做第一，就做最好【十】：敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新【十一】：火一般的精神【十二】：不斷提升自己【十三】：學(xué)習(xí)無邊界【十四】：全力以赴【十五】：盡職盡責(zé)【十六】：把不可能變成可能【十七】：永不放棄【十八】：敬業(yè)為魂【十九】：每天進步1%【二十】：理念至上【

12、廿一】：自動自發(fā)【廿二】：立即行動中聯(lián)行司規(guī)解釋第一條：無條件執(zhí)行中聯(lián)行團隊的巨大力量來自每個職員的服從精神；服從并不是把人變成被操作的機器，服從必須學(xué)會如何去聽（閱讀和理解），如何仔細聽（閱讀和理解）、專心聽（閱讀和理解）、清楚聽（閱讀和理解）；然后專注于所接受的任務(wù)，愉悅地接受；睜大眼睛，審時度勢，尋找解決辦法；執(zhí)行任務(wù)時，要有豐富的想象力和創(chuàng)新精神，規(guī)避障礙，提高效率，直到最后完成工作，完成那些看似不很重要的細節(jié)；并不是上級的所有指示都是正確的，他也會犯錯誤，工作中經(jīng)常需要作出決定，一個優(yōu)秀的職員應(yīng)該在需要發(fā)表意見的時候，坦而言之，言無不盡。但上級的地位使他必須承擔(dān)責(zé)任，一旦作出決定，下

13、屬就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明，過分的個性張揚只能使自己浮躁和抱怨連天。作為下屬，我們之所以做不到服從，很多都是因為不想為了服從，犧牲個人的自由和既得利益。但作為下屬，如果和上級處處對著干，既不利于公司的發(fā)展，更不利于自己在公司的發(fā)展。一個職員只有尊重、信任他的上級，才能努力地去做好自己的工作，這是一種主動的服從。 主動的服從者，平時埋首于自己的工作，直至最后將其完成，而且這一切是在沒有指示的情況下自動完成的。服從與完成的過程，必會使服從者更上一層。 作為管理者，一定要明白下屬的工作極限，有責(zé)任明確地告訴下屬該做什么，而下屬也有責(zé)任確實地完成自己的工作。第二條：工作無借口中聯(lián)行

14、有完備的公司章程，維系著公司正常運作。如果沒有嚴(yán)格的執(zhí)行就會使公司處于松散狀態(tài)，試想，如果公司的職員想來就來，想走就走，把公司當(dāng)成旅館，我們的中聯(lián)行還會有前途嗎？我們中聯(lián)行的管理制度是在長期經(jīng)營中，經(jīng)過不斷的總結(jié)、積累、學(xué)習(xí)，在不斷的實踐中完善起來的，不是憑空想象制定的，符合我們的實際，是行之有效的。沒有規(guī)章的約束，自由就會被某些人濫用，會泛濫成墮落。假如你不執(zhí)行或維護這些規(guī)章，你就是破壞者，是對遵守者的犯罪。公正的執(zhí)行規(guī)章，能使公司的氛圍更加融合，能使公司的正氣蓬勃。必須遵守公司規(guī)章，任何一中聯(lián)行人必須銘記和遵守這項規(guī)則。守時是規(guī)則中最原始的一種。投入也是，團結(jié)也是。任何對公司名譽、利益有損

15、的行為都是違反公司規(guī)章。這些都是規(guī)章中的憲法。一個人在面臨挑戰(zhàn)時，本能上就會為自己未能實現(xiàn)目標(biāo)找出無數(shù)個理由。但優(yōu)秀的職員不需要編制任何借口，他們能為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)，也能承受自己努力的成果，拋棄所有借口，找出解決問題的方法。這就是優(yōu)秀之為優(yōu)秀的原因。不要再做那些沒有意義的辯解，也不要再找什么借口，開始動手做事吧！第三條：細節(jié)決定成敗從小事做起，細微之處見精神。成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。于細節(jié)處見品質(zhì)，品質(zhì)是核心競爭力的關(guān)鍵性因素。今天的房地產(chǎn)策劃市場，細節(jié)上的競爭越來越成為決勝的根本?，F(xiàn)在我們的行業(yè)已經(jīng)進入了微利時代，我們大量的人力、財力投入往往只為了贏取幾個點的利潤，而對某一個細

16、節(jié)的忽略就足以使這幾個點的利潤化為烏有。對細節(jié)的注重，體現(xiàn)出你的工作責(zé)任心，體現(xiàn)出從想象、成案、執(zhí)行最后到實現(xiàn)，全程工作脈絡(luò)的把握能力。是對你是否能夠承擔(dān)管理大任的考核。第四條：以上級為榜樣要把上級看成自己的老師，在中聯(lián)行，要成為一級領(lǐng)導(dǎo)都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，成為上級都意味著在某些方面存在著過人之處；不管你承認(rèn)與否，這都是客觀的存在，上級之所以能夠成為上級，一定具備許多下屬所不具備的特點、優(yōu)勢。我們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激、感動，卻經(jīng)常忽視了朝夕相處的上級的種種幫助，甚至只把這些幫助看成理所應(yīng)當(dāng)、看成是一種利益交換?？墒?，換一個角度思考，這種幫助何嘗不是一種互動雙贏的關(guān)系；從情感的角度，

17、還包含著一份珍貴且難得的友情。我們必須學(xué)會感恩精神。感謝中聯(lián)行，感謝你的上級，感謝你的同事，感謝你的客戶，感謝你曾經(jīng)的失敗，感謝成功的喜悅，也感謝自己的努力和堅持。這些都是你在中聯(lián)行所得到的財富。感恩是自己內(nèi)心的平安，是情感的自然流露，感恩能使你更加有魅力。上級也有缺陷，上級在某些方面不一定更有效率，或者在一些專業(yè)性問題上也不一定懂得更多、更深，但他的工作性質(zhì)與普通職員不同，他著眼于公司、部門整體的發(fā)展和規(guī)劃，對發(fā)生的問題作出判斷和決策，一定要承擔(dān)高風(fēng)險、高壓力、高責(zé)任，這些工作都需要長期的知識和經(jīng)驗的積累，需要勤奮與努力，我們必須意識到更多的付出是一名優(yōu)秀管理者所必須付出的代價。只要是你上級

18、的指示，就必須服從，我們應(yīng)該努力去發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)越于你的地方，尊敬他、欣賞他、向他學(xué)習(xí)。上級的信任是根據(jù)你的表現(xiàn)而一點一點給予的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)從來不會虧待有實際能力的下屬。第五條：以公司為榮中聯(lián)行成為行業(yè)中的翹楚，必然有優(yōu)秀的職員，這是公司榮譽的召喚。作為一個職業(yè)者，既然選定了中聯(lián)行，就要把自己的發(fā)展和公司的事業(yè)結(jié)合起來，認(rèn)同中聯(lián)行的價值觀和中聯(lián)行的文化。中聯(lián)行的行業(yè)地位會使你有巨大的成就感和榮譽感，你就會為推動中聯(lián)行盡職盡責(zé)。在中聯(lián)行，優(yōu)秀的職員具有的基本道德規(guī)范之一是以中聯(lián)行為榮，保持誠實和公正的態(tài)度，保持高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守，不斷進取，保持個人的尊嚴(yán)和公司的榮譽。中聯(lián)行為所有的職員提供了在行業(yè)中最

19、優(yōu)越的工作平臺，使優(yōu)秀的人追隨于最優(yōu)秀的團隊；中聯(lián)行建立了最適宜發(fā)展的作業(yè)環(huán)境，使你隨時得到專業(yè)高手的幫助，共享豐富的資源，為我們每個人創(chuàng)造發(fā)展機會！在中聯(lián)行，你的貢獻展示在所有人的面前，不會被低估和忽略，完備的考評機制會使你的業(yè)績物有所值，多勞者多得！第六條：受人歡迎，善于合作房地產(chǎn)策劃服務(wù)行業(yè)，競爭混亂而無序，不是所有的策劃公司都遵循著公平、公開、公正的原則，甲方的選擇時常受到非常規(guī)的影響，重要的決定因素之一就是是否受到甲方的歡迎。在中聯(lián)行的各種制度中處處體現(xiàn)著守禮意識，并且完全可以從“是的，先生”或“是的，女士”開始，永遠記住隨時說“請”和“謝謝”。要知道人人都有強烈的自尊，巧妙地保住一

20、個人的面子是多么重要！滿足他人的這份自尊，等于給別人一個巧妙的贊美。他人會因這份贊美而感激，我們也將因這份感激而成功，請不要吝惜你的贊美！成為中聯(lián)行的優(yōu)秀職員需要兩個要素，就是才能和準(zhǔn)時，而前者往往又是后者的必然產(chǎn)物。做任何事情決不拖延，用最短的時間完成最困難的工作。只有時刻遵從了守禮的原則，你就成為受歡迎的人，不論在公司內(nèi)部還是在甲方面前。第七條：沒有完美的個人，只有完美的團隊忠誠所在的團隊，忠誠我們的中聯(lián)行。我們?nèi)温氂谥新?lián)行，信任是維系團隊的根本條件，我們就是整個機構(gòu)。整個公司不是“你”、“我”，而是“我們”。一加一等于二，是每個人都知道的算術(shù)，可是用在團結(jié)合作上，團隊所創(chuàng)造的業(yè)績就可能是

21、一加一等于三，等于四，等于五團結(jié)就是力量。完美的團隊依賴于個人之間的尊重，每一個人才能的充分發(fā)揮；但作為公司中的個體，只有把自己融入到整個團隊之中，憑借整個集體的力量，才能把自己所不能完成的棘手問題解決好。我們從事的工作，是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，個人的作業(yè)是整體目標(biāo)中的一環(huán)，公司建立起來的開放的溝通渠道，營造出和諧的工作環(huán)境，團隊全面的合作和整體的把握才能出色的完成總的目標(biāo)，每個成員才能分享團隊的成功。在我們中聯(lián)行，人人都把精力百分之百地用在工作上，而不分散在相互傾軋和彼此對立上，我們的工作效率就一定會高。做好在于個人，成敗在于完美的團隊。第八條：公司利益至上中聯(lián)行所從事的事業(yè)，是我們共同的事業(yè)，中

22、聯(lián)行的利益就是我們的利益。中聯(lián)行格外重視個人的榮譽感，我們每一個職員都是團隊中不可或缺的一分子。努力的工作本身就是一項責(zé)任和榮譽，在中聯(lián)行我們所獲得的絕不僅僅是薪水的多少，工作本身發(fā)展我們的技能、增加我們的經(jīng)驗、使我們得到應(yīng)有的尊敬。公司的利益以我們的這些利益為基礎(chǔ)，損害了公司的利益，就無法保障我們個人的利益，唇亡齒寒。第九條：不做第一，就做最好 態(tài)度決定一切，第一和最好都是我們時刻追求的目標(biāo)，具有進取心的職員才是最有發(fā)展前途的人。公司蓬勃發(fā)展，要求我們必須跟上其發(fā)展步伐，中聯(lián)行需要能夠與時俱進的學(xué)習(xí)型、發(fā)展型職員，行業(yè)中的激烈競爭決定了中聯(lián)行不會養(yǎng)著吃閑飯的人。 中聯(lián)行具有嚴(yán)明的升降制度，作

23、為公司職員，想好你希望獲得的工作，開始充實自己。從你現(xiàn)在的工作開始：如何做的更快、更好、更有效率？哪些流程可以簡化或合并？而在這里最重要的是心志。每個中聯(lián)行的人不能機械的做事情，不能把所有需要考慮的東西都交給上級；每個職員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任和風(fēng)險。面對風(fēng)險，有上進心的人都會表現(xiàn)出他負(fù)責(zé)的一面。第十條：敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新勇敢地面對問題，平靜接受挑戰(zhàn)。中聯(lián)行身處的環(huán)境要我們必須有冒險精神，不懼怕失敗，必須有勇于求勝的精神，你能比你想象的做得更多更好。我們有很多職員渴望著成功，卻非常缺乏這一因素，所以只能看到希望，卻無法達到希望。去做自己想做的每一件事，那么成功就會在你腳下。你如何思維決定你如何行動，

24、理性的勇敢，正確地途徑就是冷靜地分析、客觀地決斷，建立你的自信。如果你具有自信，朝氣蓬勃地的工作，并且時刻面帶微笑，你愉悅的心情會感染每一個人，你的自信會為你帶來豐厚的回報。第十一條：火一般的精神熱忱是一種積極向上的力量，可以融化一切，熱忱源自內(nèi)心，使人充滿了魅力和感染力。在一個積極有力的人面前，縱然是堅冰也不再冷漠。熱情的態(tài)度是做任何事的必要條件，不管處境有多么糟糕，也要始終熱愛自己的職業(yè)。以這樣一種積極的態(tài)度工作，將取得意想不到的效果。事實上，如果一個人能以精益求精的態(tài)度、火熱的激情，充分發(fā)揮自己的特長來工作，那他做什么都不會覺得辛苦；如果一個人鄙視、厭惡自己的工作，那他一定會失敗。讓我們

25、把在中聯(lián)行的工作當(dāng)成自己人生的重要部分，把與中聯(lián)行的同事共處看成是一種緣份，把對客戶的服務(wù)當(dāng)成樂趣。第十二條：不斷提升自己職場的競爭是知識與專業(yè)技能的競爭，而學(xué)習(xí)能力是這些競爭的基本，充分發(fā)揮上帝賜予我們別于動物的才能，活到老，學(xué)到老。沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域的新知以及創(chuàng)造力，終將會喪失自己的生存能力。終生學(xué)習(xí)能夠去除自滿的心態(tài)，或是避免自滿心態(tài)的擴大。不管一個人有多么成功，他都得對專業(yè)生涯的成長不斷投注心力，如果不這么做，自然無法突破現(xiàn)狀，陷入日復(fù)一日重復(fù)的陷阱。只有時刻提升自己現(xiàn)有能力，才能永葆生命的活力。永不滿足，就是一個不斷自我超越的過程。中聯(lián)行建立了完備的職員培訓(xùn)體系，投

26、入巨大的人力、財力，敦促并要求所有人員參加再教育或再培訓(xùn)。不懈怠的學(xué)習(xí)是我們百戰(zhàn)百勝的利器。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。第十三條：學(xué)習(xí)無邊界隨時隨地的學(xué)習(xí)，多學(xué)科的學(xué)習(xí)，在生活中充滿興趣的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，已脫離了傳統(tǒng)意義的純建筑范疇，本身已涉及到諸多的領(lǐng)域，而各行業(yè)之間的觸類旁通，也已成為創(chuàng)新的源泉。我們從事的行業(yè)充滿了智力的較量，離不開專業(yè)的學(xué)習(xí)，科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)著工作的方向；我們從事的行業(yè)充滿了智趣，愈是熱愛生活、了解生活、善于在生活中學(xué)習(xí)，就愈能觸及問題的本質(zhì)，找到解決問題的方案。中聯(lián)行在建立學(xué)習(xí)型的團隊，打破上下級的學(xué)習(xí)界限。三人行，必有我?guī)?。第十四條：全力以赴我們不能滿足，即

27、使中聯(lián)行擁有現(xiàn)在的地位，因為時間不會停止，因為還有同行和我們一樣在不停地奮斗著。對于優(yōu)秀的中聯(lián)行人，無法接受的低標(biāo)準(zhǔn)，我們會努力超越客戶的期望。不斷提升自己的標(biāo)準(zhǔn)，更上一層樓；全力以赴不是一觸可及的事情。 如果你想在工作上有所作為，那你無論做什么事都必須全力以赴。我們要向公司的前輩們學(xué)習(xí)，選定目標(biāo)以后就不要回頭，即使你抱著試一試的念頭，也要認(rèn)真對待，不給自己留下回旋的余地。 只有通過全身心的投入和細心周到的努力，只有堅持不懈、持之以恒，最后才會獲得成功；即使已經(jīng)頗有成就時也不能松懈，不能固步自封。全力以赴地工作，你就會取得輝煌的引人矚目的成績。第十五條：盡職盡責(zé)責(zé)任重于生命，盡管有些任務(wù)不可能

28、完成，只要盡責(zé)那也是一種榮譽。在中聯(lián)行，履行你的職責(zé)，不是為了獲得獎賞或避免處罰，而是出于發(fā)自我們內(nèi)心的責(zé)任感。我們堅信，沒有責(zé)任感的職員不是合格的職員，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。責(zé)任和榮譽是職業(yè)素質(zhì)的基本成分。忠于自己的職守 在公司中，如果我們每一個職員，都把這種責(zé)任、榮譽和公司利益聯(lián)系起來，就是把公司的工作和自己的事業(yè)聯(lián)系起來，他就可以心無旁騖地專心地投入到工作中去，不再只計較個人的得失。中聯(lián)行有完善和明確地崗位工作內(nèi)容和工作的標(biāo)準(zhǔn)，很多事是不必等上級吩咐就應(yīng)該去做的。如果你這樣想：“反正上級不在這里，就省省力氣吧”，那你前途就岌岌可危了。 那些對工作粗枝大葉、敷衍了事的職員，他們一定缺

29、乏把事情做好的恒心與毅力，因此很可能永遠都不能達到自己的目標(biāo)。決不推卸責(zé)任，該是我們的責(zé)任，必須認(rèn)真履行，以履行自己的職責(zé)為使命。 第十六條：把不可能變成可能永遠自信，敢于冒險，這是勇敢者的品質(zhì)，中聯(lián)行更需要這種勇往直前的精神。在工作中，我們要拒絕失敗情緒，以自信的心態(tài)去擁抱每一個勝利。當(dāng)面對“不可能完成”的高難度工作時，最大的障礙是你自己，是你推諉求安的消極心態(tài)。要從根本上克服這種無知的障礙，走出“不可能”這種自我否定的陰影，相信自己，用信心支撐自己完成這個在別人眼中不可能完成的工作。同時，你必須了解這些工作為什么被譽為“不可能完成”，針對工作中的種種“不可能”，先把自身功夫做足做硬。我們知

30、道，挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作有兩種結(jié)果成功或失敗，失敗并不可怕，可怕的是被失敗嚇倒，從此喪失斗志。應(yīng)該從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從失敗中奮起，反敗為勝。第十七條：永不放棄三軍可以奪帥，匹夫不可奪志，成功需要堅強的意志。也許你的工作是機械乏味的，也許你的工作是充滿挑戰(zhàn)的，但是無論哪種工作你都要去完成它，必須傾注你的全部精力去攻克成功路上的每一個障礙。有志者立長志，無志者常立志。無論通往目標(biāo)的路上充滿了多少荊棘，我們都要一直堅持，不要盲目羨慕那些成功的人士，你不知道他們在曾經(jīng)的路上走過的艱辛，但他們一定沒有放棄過自己的意志。沒有一個公司愿意聘用意志力薄弱的人。如果遇到一點困難就失去恒心、失去理智，他就

31、是生活的弱者。第十八條：敬業(yè)為魂在中聯(lián)行，不論我們的崗位不同，不論我們的資歷不同，不論我們一切的不同，我們都作為是中聯(lián)行的一員，我們完成的日常工作、加班加點、我們的所有努力，都是中聯(lián)行中重要的組成，是不可或缺的；對自己、對同事、對上級、對客戶、對社會決不是可有可無，而是萬分的重要；這就是我們的使命，是我們的光榮。不管走到哪里，當(dāng)你和一位失業(yè)者聊天時你都會發(fā)現(xiàn)他們共同的話題，大多是對原有工作的抱怨、不滿和譴責(zé)。問題的關(guān)鍵就在于，他們總是把眼睛放在尋找不利因素上，而且總喜歡與上級的意見背道而馳，這樣他與上級之間的溝通就會出現(xiàn)障礙，背離了對事業(yè)的追求。全身心地投入到公司的事業(yè)之中，用你全部的忠誠、堅

32、定的信心、不知疲倦的敬業(yè)精神奉獻到工作中去，完成別人做不到的事情。第十九條：每天進步1% 不積跬步，無以至千里；中聯(lián)行為每一位職員提供了全面并廣闊的發(fā)展空間，為每位職員的進步提供了充分的幫助和支持，期望著所有的中聯(lián)行人都能成就自己的成功。個人的發(fā)展需要主觀和客觀的充要條件，而對發(fā)展目標(biāo)的孜孜追求則是前進的動力，不可幻想一夜巨變，實現(xiàn)自我必須依賴從現(xiàn)在的手下之事做起，漂亮的完成手下之事，每天都是對目標(biāo)的進步，堅持下去，你的恒心會把進步變成工作、生活的習(xí)慣。保持恒心需要有自己不斷的激勵，不斷的積累和總結(jié)進步的結(jié)果是最有效益的激勵，讓每天的1%，成為對明天的激勵。1%一定會變成100%，一定會變成更

33、多。第二十條：理念至上中聯(lián)行從成立伊始就把它當(dāng)成了一項事業(yè)，初創(chuàng)的理念就使中聯(lián)行從來就不是純粹的個人企業(yè)，中聯(lián)行屬于中聯(lián)行人；一榮俱榮，一損俱損；只要是中聯(lián)行人，融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，理解管理者的壓力，除了自己份內(nèi)的工作之外，盡量找機會為公司做出更大的貢獻，盡力尋找機會增加自己的價值，讓自己的價值超過公司聘你所付出的成本；回歸你是中聯(lián)行的所有者之一的本質(zhì)。 視自己為公司的所有者，能夠讓你擁有更大的揮灑空間，也能夠為成果負(fù)起責(zé)任。能夠俯視自己的工作，培養(yǎng)出管理者的精神。以領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)對待公司，為公司節(jié)省花費，公司也會按比例給你報酬。獎勵可能不是今天、下星期甚至明年就會兌現(xiàn)，但你一定會

34、得到；當(dāng)你形成了“每天都要為公司多做點事”的習(xí)慣時，無形中你就比其他人具備了更大的優(yōu)勢，這樣，有許多人都會樂于與你合作。 不要說沒人看到你提前上班，超時工作，因為你成為了中聯(lián)行人，你是中聯(lián)行人。嘗試著這樣去做！如果由于某種原因你無法做到，那么請作出以下選擇：堅持還是放棄。你只能兩者擇其一。第二十一條：自動自發(fā)個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心而不是來自他人。 我們都將學(xué)會建立自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)與滿足感，當(dāng)成功地完成一件任務(wù)時，自己心里最清楚、最滿足。那些被認(rèn)為一夜成名的職員，其實在功名成就之前，早已默默無聞地努力了很長一段時間。在公司里要時刻保持主動，讓工作成為一種追求，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，也

35、終能最后獲得回報。那些位高權(quán)重的職員就是因為他們以行動證明了自己勇于承擔(dān)責(zé)任、值得信賴。 自動自發(fā)就是主動精神，是隨時準(zhǔn)備把握機會，展現(xiàn)超出他人的積極表現(xiàn)，以及為了完成任務(wù)，必要時不惜打破成規(guī)的智慧和判斷力?！辈灰裨棺约旱娜鮿莺腿毕?，要把注意力集中在自己的優(yōu)勢上面，關(guān)注自己所擁有的東西。這些自己擁有的優(yōu)勢才是你賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一切牢騷、怨天尤人都是無濟于事的，一個人的時間、能力和可利用資源都非常有限，如果把心中的那些雜念一一剪掉，使生命力中的所有養(yǎng)料都集中到某一個方面，那么完全能夠結(jié)出豐碩的果實！ 你投入以十分的熱忱，你就會取得十分的成功；你投入以十分的冷淡，你就會取得十分的失敗。第二

36、十二條：立即行動就從現(xiàn)在開始！我的衣著、舉止是否合乎商務(wù)形象？我的聲音、態(tài)度是否鎮(zhèn)靜？我是否在微笑？我的工作環(huán)境是否清潔、條理？我是否知悉了今天的工作？對于我工作上必備的條件是否準(zhǔn)備完善？我是否完全明確了我的工作目標(biāo)？我是否做好了承擔(dān)工作責(zé)任的準(zhǔn)備？我是否關(guān)心公司、關(guān)心同事？ 我和我的同事是否關(guān)系融洽？我是否吝惜了對同事幫助、鼓勵、贊美？我是否愉悅的接受上級分配的工作？我是否為了完成工作竭盡全力？我是否對公司的規(guī)則、程序熟知于心，在規(guī)則內(nèi)工作的游刃有余？我是否遵守了契約，體現(xiàn)了我的誠信、修養(yǎng)？我有沒有道德勇氣批評違反規(guī)則的事？相信自己是一個優(yōu)秀的人，在中聯(lián)行這樣的優(yōu)秀公司就職，我為我的同事和團

37、隊感到驕傲，一切從現(xiàn)在開始，立即行動！公司經(jīng)營準(zhǔn)則中聯(lián)行天條1、不許謀求第二職業(yè)，或利用公司的條件謀取個人私利；2、不許吃回扣或收受紅包；3、不許搞不利于團結(jié)的分裂行為。公司期望員工以坦率、誠實的工作贏得他人的信賴和忠誠。每一級別的人員都被期望遵循最高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德，并應(yīng)了解違反商業(yè)道德的任何事情都是完全不被接受的。一、基本原則1.公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德；2.員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的；3.因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司認(rèn)為可能涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)調(diào)查、追究其刑事責(zé)任。二、個人行為任何管理層和

38、員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處(包括送禮、借款、小費、好處費、合約、服務(wù)和幫忙)被視為違反經(jīng)營準(zhǔn)則。1.禁止管理層和員工向客戶、供應(yīng)商、合作方或分公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人索要好處；2.管理層和員工應(yīng)拒絕業(yè)務(wù)中他人給予的好處，只有在對方饋贈的禮物價值小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，如廣告或促銷禮品、節(jié)日期客戶禮品或幸運禮品等），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受；3.接收禮品應(yīng)向公司管理層征求意見和指示；4.在任何情形下，管理層和員工都不能為了獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士提供好處或作出類似的行為。三、交際應(yīng)酬員工對外參與文體娛樂活動是一種有益

39、于業(yè)務(wù)和社交的方式。員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)對外的交際應(yīng)酬活動中，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀請，以避免工作有失公正。四、專業(yè)信息運用任何時候管理層和員工都不允許在未經(jīng)許可的情況下，向公司以外的任何人泄露與公司運作各個方面相關(guān)的專業(yè)秘密，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、銷售和市場計劃、新產(chǎn)品、財務(wù)項目、建議和報告、客戶數(shù)據(jù)庫、版權(quán)材料等。五、處理利益沖突當(dāng)管理層和員工的個人利益與公司利益發(fā)生爭執(zhí)和沖突時，會引起利益沖突。中聯(lián)行解決利益沖突的方式是公開溝通，化解為相互忠誠，而不是導(dǎo)致腐敗和其他問題。利

40、益沖突最一般的類型如下：1.在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、合同方或其他團體中未申報的財務(wù)利益。2.通過為公司的競爭對手兼職或咨詢而為其提供協(xié)助。3.利用工作時間或公司資產(chǎn)從事公司以外的工作。4.由于個人原因過分優(yōu)待個別的供應(yīng)商、合同方、客戶、求職者或下屬。員工應(yīng)避免公司利益與個人利益發(fā)生沖突，以致影響其對公司的忠誠，其中也包括所有潛在的利益沖突，即引起或可能引起影響員工對公司忠誠的所有情況。對于有疑問的情況，員工有責(zé)任向其上級請教，管理人員必須提供適宜的行為準(zhǔn)則。六、公司資產(chǎn)與資源公司業(yè)務(wù)及技術(shù)資料均屬于公司資產(chǎn)，只有被指定負(fù)責(zé)此項工作的員工，并且在被指定員工或其主管經(jīng)理認(rèn)為有適當(dāng)?shù)睦碛晒?/p>

41、開時，才能公開。公司員工應(yīng)盡力保全公司財產(chǎn)，并防止未經(jīng)授權(quán)使用資產(chǎn)的情況發(fā)生，公司嚴(yán)格禁止將公司資產(chǎn)用于非法交易或不正當(dāng)?shù)哪康?。違者將被解雇和追究相關(guān)法律責(zé)任。七、借款管理層和員工或其直系親屬不能通過與公司業(yè)務(wù)往來的公司或個人擔(dān)保借款或接受借款。八、工作時間以外的個人行為1.管理層和員工在任何時候均代表著公司，并為公司的名譽和形象負(fù)責(zé)。因此所有的管理層和員工應(yīng)以負(fù)責(zé)、禮貌的方式行事，避免不合法的，可能引人討厭或有損公司形象的行為。2.在與客戶、合同方或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任何有賭博性質(zhì)的活動。3.公司員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系，須主動向人力資源部門申報，公司將進行

42、內(nèi)部工作崗位調(diào)整；調(diào)整原則是戀愛雙方不能在同一個部門，不存在上下級關(guān)系。員工須服從公司的工作調(diào)整，否則公司要求至少其中一方離開公司。4. 公司員工之間有直系親屬關(guān)系的不能在同一部門工作。九、與客戶、開發(fā)商和合同方的關(guān)系1.公平、公開的競爭公司鼓勵公平和公開的競爭，中聯(lián)行的目標(biāo)是在相互信任的基礎(chǔ)上與客戶、開發(fā)商、合同方發(fā)展和保持長期合作關(guān)系。2. 服務(wù)于客戶公司追求高效、專業(yè)、有禮貌的服務(wù)，以使公司和客戶保持滿意、愉快的合作關(guān)系。公司保證向客戶表述公司的真實能力和情況，管理層和員工應(yīng)避免不正確的、夸大和夸張的表述。3.符合公眾道德原則員工應(yīng)以專業(yè)的、符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來為客戶服務(wù)，以保證質(zhì)量及獲

43、得客戶、供應(yīng)商和公眾的持續(xù)信任。4.管理購買行為管理層和員工在購買與工作相關(guān)的服務(wù)或商品的過程中，應(yīng)以價格、質(zhì)量和需求為選取基準(zhǔn)，并遵循下列原則：4.1公正選擇有能力和負(fù)責(zé)的供應(yīng)商和合作者；4.2充分利用競爭市場，貨比三家；4.3 按需求選擇合適的合同；4.4符合法規(guī)、實務(wù)準(zhǔn)則，有關(guān)規(guī)矩和合同義務(wù)；4.5 采用有效的管理系統(tǒng)和管理控制以揭穿和避免賄賂、欺詐或其他不實行為。5.禁止賄賂和腐敗行為5.1 禁止賄賂和腐敗行為是公司的政策，管理層和員工應(yīng)在遵守公司此項政策前提下獲取利益;5.2 任何環(huán)境下都不允許濫用權(quán)力，利用公司財產(chǎn)或內(nèi)部信息為私人牟利。6.付款進度公司按時守信地按合同條款給客戶和合

44、同方執(zhí)行付款。十、服從管理和實施手段1.理解并服從行為準(zhǔn)則理解并服從行為準(zhǔn)則是每一位管理層和員工的責(zé)任。負(fù)責(zé)執(zhí)行的經(jīng)理還應(yīng)在其日常監(jiān)管工作中確保很好地理解和實施行為準(zhǔn)則中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在實施中遇到困難和改進行為準(zhǔn)則的意見和建議應(yīng)通報給公司管理層以考慮和行動。2.違反行為準(zhǔn)則公司不能容忍任何非法或不道德的行為。任何人違反行為準(zhǔn)則將受到紀(jì)律處分，包括立即開除和終止勞動合同。3.投訴3.1投訴渠道對所有客戶、供應(yīng)商和合同方以及公司管理層和員工開通。有關(guān)違反某條準(zhǔn)則的投訴可直接送予公司主管管理層，主管管理層將確保公司公正、有效地考慮員工的投訴。不合法或非道德的行為應(yīng)立即調(diào)查。3.2收到的所有信息應(yīng)

45、保密。2008年組織架構(gòu)圖部門設(shè)置總經(jīng)辦人事行政部財務(wù)部策略運營中心商業(yè)運營中心事業(yè)拓展中心銷售運營中心人事部行政部策劃運營部創(chuàng)意推廣部職位設(shè)置總經(jīng)理人事行政總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理運營總監(jiān)助理商業(yè)總監(jiān)營銷總監(jiān)拓展總監(jiān)行政助理人事助理會計出納策劃經(jīng)理創(chuàng)意經(jīng)理策劃策劃助理文案設(shè)計商業(yè)助理招商專員營銷助理拓展助理銷售經(jīng)理拓展專員房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 HYPERLINK 入職引導(dǎo)新丁報到，最怕不得其門而入。 了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)1.報到1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到。如因故不能按期前往，應(yīng)與人力 資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2

46、提供個人資料： 報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、最高學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸2張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料。1.3 辦理入職手續(xù)：（1）填寫入職登記表；（2）領(lǐng)取考勤卡、辦公用品及其他相關(guān)資料；（3）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。2.試用2.1 入職引導(dǎo)人 試用期間，公司人力資源部門會為你進行入職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工

47、作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備等，你都可咨詢?nèi)肆Y源部。2.2試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用。2.3試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達5個工作日或累計缺勤達10個工作日，公司將終止對你的試用。3.轉(zhuǎn)正3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容，人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。 4.特別提示當(dāng)你的個人信息有

48、更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）個人存折賬號；（9）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。乘車路線：公司附近公交車：608路、488路、718路、731路、112路、115路、815路、855路等慈云寺站下車、地鐵四惠站下車出D口向北500米左右。通訊：1、公司總機（010）85868106 傳真（010）858680532、公司

49、通信地址：北京市朝陽區(qū)住邦2000商務(wù)中心4號樓701室 1000253.雷區(qū)公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的贊賞行為規(guī)范一、總則1.熱愛所從事的專業(yè)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；2.做人做事，有長遠目標(biāo)，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)；3.每天問自己：“我是否還能做得更好一點？”，追求天天進步，不斷完善自身；4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。二、工作

50、態(tài)度牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；2.提供高效率的服務(wù)，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；3.無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，達到力所能及的最佳效果；4.各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽；5.誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。三、接聽電話1.來電應(yīng)在三響之內(nèi)接答，并先行問好；2.使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；3.通話中若需與他人交談，應(yīng)表示抱歉

51、，請對方稍候，同時應(yīng)用另一只手捂著聽筒；4.必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；5.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 四、言談1.言談聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；2.多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應(yīng)講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后應(yīng)講“對不起，讓您久等”；3.與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思考的時間，不應(yīng)過分催促；4.三人以上對話，要用互相都懂的語言；5.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話，不講

52、傷人自尊的玩笑，不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。五、行為1.接待客戶時應(yīng)熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；2.在辦公區(qū)域應(yīng)坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋；3.不準(zhǔn)有冷落客戶的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響?？人浴⒋驀娞鐣r應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；6.與客戶同時進出門（電梯），應(yīng)讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮；7.不得當(dāng)眾整理個人衣物；8.不得用

53、手指或筆桿指客戶。六、儀表1.服裝應(yīng)保持整潔、得體。周一到周四著職業(yè)裝，周五為公司便服日，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列；2.講究個人衛(wèi)生，保持儀表整潔；3.女員工上班要化淡妝；4.員工必須佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；5.所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按具體要求執(zhí)行。七、會議管理1.參加會議必須準(zhǔn)時，不可遲到、早退；2.會議期間關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)至振動狀態(tài)；3.不論在公司還是在外租場地開會，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。職員職務(wù)行為準(zhǔn)則1.總則1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了中聯(lián)行

54、價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。2.職務(wù)權(quán)責(zé)2.1 經(jīng)營活動2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。2.1.2 維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)

55、務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事

56、項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。2.2 資源使用2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠?/p>

57、途。2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。2.3 保密義務(wù)2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定

58、其性質(zhì)。2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。2.3.3 職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。3. 內(nèi)外交往3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張

59、浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費用、頻率和時機是否恰當(dāng)；（3）消費項目是否合法。3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在

60、公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位個人。4. 個人與公司利益的沖突4.1兼職4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。4.1.3 公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公