人力資源項(xiàng)目管理報(bào)告

1、人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理報(bào)告導(dǎo)言隨著各全國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，大中小型企業(yè)數(shù)量急劇增加，全球化 經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的勃勃生機(jī)和發(fā)展?jié)摿?。?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人事管理是一項(xiàng)瑣 碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展，高校畢業(yè)生的擴(kuò)招，企業(yè) 職工數(shù)量也迅猛增加，如果實(shí)行手工操作，須手工填制大量的表格，這就會(huì)消耗 工作人員大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致效率極低。但是應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人事工作的管 理，不僅能夠保證各項(xiàng)信息能夠快速而準(zhǔn)確的查詢(xún)，快速輸入輸出，同時(shí)計(jì)算機(jī) 具有手工管理無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量 大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低、打印方便等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高物業(yè)

2、人 事管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、信息化、正規(guī)劃管理，也世界接軌的重要條 件。利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)人事信息管理勢(shì)在必行。開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)就是為了解決人事管理信息管理中的一些有待提高和解決的問(wèn) 題，當(dāng)前的人事管理系統(tǒng)都存在大大小小的問(wèn)題，管理上的低效和不便，使用時(shí) 地域的局限性，用戶群體的局限性。為解決這一現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，提高管理工作的效 率，使企業(yè)人事管理信息向著規(guī)范化、簡(jiǎn)單化、有效化的方向發(fā)展。二、概述人力資源管理信息系統(tǒng)是基于C/S架構(gòu)的對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行綜合管理的 平臺(tái)系統(tǒng)，幫助企業(yè)進(jìn)行日常的員工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、日常工作、獎(jiǎng)懲管理等管理工作。 目的是節(jié)省大量的人力、物力，改善了員工的工作條件，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度

3、，并且 能夠快速反映出企業(yè)的人力資源的狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對(duì) 各種的變化做出相應(yīng)的決策，提高企業(yè)管理效率。三、項(xiàng)目任務(wù)范圍超市管理信息系統(tǒng)的任務(wù)主要包括：系統(tǒng)管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，職工日常工 作管理，工作考核管理，獎(jiǎng)懲管理，信息查詢(xún)管理，用戶管理。各主要功能模塊的具體功能如下：系統(tǒng)管理：對(duì)用戶登錄信息進(jìn)行管理，包括添加、瀏覽、查詢(xún)、修改、刪除 用戶信息?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理：能夠允許人事管理部門(mén)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，包括職工成員管 理，是對(duì)職工信息表進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。職工日常工作管理：根據(jù)日常記錄結(jié)果，綜合職工的功過(guò)，確定職工這段時(shí) 間的總體業(yè)績(jī)。工作考核管理：允許人事管理部門(mén)進(jìn)

4、行職工工作考核，根據(jù)日常記錄結(jié)果，綜合職工的功過(guò)，確定職工這段時(shí)間的總體業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)懲管理：允許人事管理部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以此激勵(lì) 員工。信息查詢(xún)管理：允許人事管理部門(mén)對(duì)人事信息進(jìn)行按條件查詢(xún)，比如人員流 動(dòng)情況等，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中信息的選擇瀏覽。用戶管理：用戶可以通過(guò)此業(yè)務(wù)修改自己的登錄密碼并重新登錄本系統(tǒng)。根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的需求分析進(jìn)行任務(wù)分解，其分解結(jié)果如圖3-1所示，圖3-1任務(wù)范圍WBS四、項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目的產(chǎn)品可以達(dá)到以下目標(biāo):節(jié)省開(kāi)支，利益最大化。業(yè)務(wù)流程的流水線化。業(yè)務(wù)自動(dòng)化。業(yè)務(wù)規(guī)范化。提高工作效率。五、項(xiàng)目實(shí)施策略實(shí)施策略是確定如何實(shí)施項(xiàng)目，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的策略。根據(jù)

5、超市管理系統(tǒng) 項(xiàng)目特點(diǎn)和超市的戰(zhàn)略要求，采取如下策略：項(xiàng)目管理策略1）項(xiàng)目管理過(guò)程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程規(guī)范。2）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的評(píng)審點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和管理，并根據(jù)結(jié)果對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行 適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。3）評(píng)審采用定期評(píng)審、階段評(píng)審和事件評(píng)審相結(jié)合的方式。4）按周發(fā)布項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及其他相關(guān)情況。軟件開(kāi)發(fā)策略1）采用OO技術(shù)逐步構(gòu)造系統(tǒng)。2）產(chǎn)品按階段提交。3）開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程采用公司的復(fù)用技術(shù)，同時(shí)遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目實(shí) 施過(guò)程規(guī)范。質(zhì)量保證策略1）質(zhì)量管理過(guò)程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程規(guī)范。2）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目參與人員的質(zhì)量保證概念的培訓(xùn)。3）加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的控制，重點(diǎn)確定

6、該項(xiàng)目中需控制的過(guò)程。4）加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品規(guī)范的審計(jì)，重點(diǎn)確定該項(xiàng)目中需審計(jì)的產(chǎn)品。5）實(shí)施完整的軟件配置管理。六、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)由于該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中需要涉及不同組織的各方面人員，而各組織之間的 利益、任務(wù)和職責(zé)也不盡相同，因此明確定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和各自職責(zé)可保證項(xiàng) 目的順利進(jìn)行。該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖如圖6-1所示：圖6-1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)其中：市場(chǎng)部一負(fù)責(zé)與用戶的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。一負(fù)責(zé)用戶需求的接口。配合項(xiàng)目經(jīng)理的資源協(xié)調(diào)活動(dòng)。一負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)收活動(dòng)。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)活動(dòng)。項(xiàng)目管理一負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織和規(guī)劃。負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃制定和維護(hù)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤和管理。負(fù)責(zé)資源的分配和協(xié)調(diào)活動(dòng)。負(fù)責(zé)各組織和

7、計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)活動(dòng)。負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)活動(dòng)。軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)，包括設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的工作。負(fù)責(zé)配合質(zhì)量保證的活動(dòng)，如系統(tǒng)測(cè)試、文檔編制等。配合產(chǎn)品驗(yàn)收的相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量保證一負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品規(guī)范的制定。一負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)。一過(guò)程評(píng)審。產(chǎn)品審計(jì)。配置管理一負(fù)責(zé)項(xiàng)目的配置管理活動(dòng)。負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的提交。用戶一確保相關(guān)責(zé)任的實(shí)施。參與項(xiàng)目的組織和規(guī)劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)收工作。表6-1為角色映射表。表6-1角色映射表項(xiàng)目管理組軟件開(kāi)發(fā)組質(zhì)量保證組配置管理組負(fù)責(zé)人吳川張禹趙志杰張瑞斌組成（人）1111七、項(xiàng)目生存期根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)并結(jié)合公司已有的軟件生存期模

8、型定義，本項(xiàng)目生存期采生存期中的各階段定義如下：項(xiàng)目規(guī)劃階段階段目標(biāo)：根據(jù)合同和初步的需求分析確定項(xiàng)目的規(guī)模、時(shí)間計(jì)劃和資源需 求。輸入：合同文本、SOW過(guò)程：項(xiàng)目規(guī)劃，計(jì)劃確定輸出：項(xiàng)目計(jì)劃需求分析階段階段目標(biāo)：確定客戶的需求輸入：項(xiàng)目計(jì)劃，SOW過(guò)程：需求獲取，需求分析，需求控制輸出：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格設(shè)計(jì)階段階段目標(biāo)：總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)輸入：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格過(guò)程：總體設(shè)計(jì)輸出：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義增量1實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-1增量2實(shí)現(xiàn)階段目

9、標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-2增量3實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的日常工作管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-3增量4實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的考核管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-4增量5實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查

10、，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-5增量6實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息查詢(xún)管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-6增量7實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理輸入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義過(guò)程：詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，代碼走查，代碼評(píng)審，單元測(cè)試輸出：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，源代碼，可運(yùn)行版本-7集成測(cè)試階段目標(biāo)：通過(guò)集成環(huán)境下的軟件測(cè)試輸入：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試案例過(guò)程：集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試輸出：系統(tǒng)軟件包，測(cè)試報(bào)告、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品提交階段目標(biāo)：產(chǎn)品可投入使用輸入：系統(tǒng)軟件包過(guò)程：產(chǎn)品提交輸出：

11、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告八、時(shí)間計(jì)劃根據(jù)WBS的分解情況，繼續(xù)分解相應(yīng)的任務(wù)，由于采用增量式的生存期模型，在需求設(shè)計(jì)之后，系統(tǒng)的功能采用增量方式實(shí)現(xiàn)，實(shí)施階段分7個(gè)增量，對(duì)各個(gè) 任務(wù)分配相應(yīng)的資源。項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃如下：進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目的初期計(jì)劃和相繼的需求分析與任務(wù)分解，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃， 項(xiàng)目計(jì)劃表如表8-1所示：表8-1項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)工期開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間資源人力資源管理系統(tǒng)28工作日2011-6-012011-5-28軟件規(guī)劃2工作日2011-6-012011-6-02項(xiàng)目規(guī)劃1工作日2011-6-012011-6-01吳川，張宇計(jì)劃評(píng)審1工作日2011-6-022011-6-02吳川，張宇，趙志杰，

12、張瑞斌需求開(kāi)發(fā)5工作日2011-6-032011-6-08用戶界面設(shè)計(jì)2工作日2011-6-032011-6-04趙志杰，張瑞斌用戶需求評(píng)審1工作日2011-6-062011-5-05吳川，張宇，趙志杰，張瑞斌修改需求、修改用戶界面1工作日2011-6-062011-6-06吳川，張宇編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)1工作日2011-6-072011-6-07趙志杰需求驗(yàn)證1工作日2011-6-082011-6-08吳川，張瑞斌設(shè)計(jì)3工作日2011-6-092011-6-11概要設(shè)計(jì)1工作日2011-6-092011-6-09吳川數(shù)據(jù)庫(kù)ER圖編制、建庫(kù)1工作日2011-6-102011-6-10吳川設(shè)計(jì)評(píng)審

13、1工作日2011-6-112011-6-11吳川，張宇，趙志杰，張瑞斌實(shí)施15工作日2011-6-142011-6-11系統(tǒng)管理一增量12工作日2011-6-142011-6-16添加修改刪除用戶信息1工作日2011-6-142011-6-14張宇瀏覽查詢(xún)用戶信息1工作日2011-6-162011-6-16趙志杰基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理一增量22工作日2011-6-162011-6-17員工信息增刪改查1工作日2011-6-162011-6-16張瑞斌員工信息瀏覽1工作日2011-6-172011-6-17吳川日常工作管理一增量32工作日2011-6-182011-6-19職工業(yè)績(jī)管理1工作日2011-6

14、-182011-6-18張宇職工過(guò)失記錄1工作日2011-6-192011-6-19張宇考核管理一增量41工作日2011-6-202011-6-20綜合功過(guò)進(jìn)行考核管理1工作日2011-6-202011-6-20趙志杰獎(jiǎng)懲管理一增量51工作日2011-6-212011-6-21根據(jù)考核實(shí)施獎(jiǎng)懲1工作日2011-6-212011-6-21吳川信息查詢(xún)管理一增量61工作日2011-6-222011-6-22根據(jù)條件查詢(xún)信息1工作日2011-6-222011-6-22張瑞斌用戶管理一增量72工作日2011-6-232011-6-24修改密碼1工作日2011-6-232011-6-23吳川重新登錄1工

15、作日2011-6-242011-6-24吳川系統(tǒng)集成2工作日2011-6-262011-6-26系統(tǒng)集成測(cè)試1工作日2011-6-262011-6-26張瑞斌，趙志杰環(huán)境測(cè)試1工作日2011-6-262011-6-26吳川，張宇，趙志杰，張瑞斌提交2工作日2011-6-272011-6-28完成文檔1工作日2011-6-272011-6-27吳川，張宇驗(yàn)收、提交1工作日2011-6-282011-6-28吳川，張宇，趙志杰，張瑞斌2.項(xiàng)目甘特圖根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，在Microsoft Office Project2007中繪制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，甘特圖如圖8-1和8-2所示:2C11年6片9曰如11

16、年6月9廿張宇,吳JIE日加11年E月S日等白月叫曰護(hù)2011年狷S日2011668張宇吳JI聿日2CU年涸7日Mil年&月T日張瑞斌，逐日2011年&朋日20116 8B趙敬頂日2011年涸目日頑1年6月陽(yáng)吳川上日年&月2日20116108張宇，瞬E日2011年B月113日20116 月 IS 日張屆就son年&月H日20116月垮曰昊用，日0M1年6月14日201葡月14日張瑞斌下日2011年B月臨日也1】年6月15日汨2011年&月瞄日20117 月 11 日E日2011年6月】6日河11瑋&月IT日乍日年&月&日20116 月 1&6王曉玉乍日2Q11年日月17日2011 年&月 1T

17、B王再飛E日2(m年&月20日2D11年6月2T日，日河1年6月罰日WQ11年&月陽(yáng)張砌，日2-011621 日20116218昊用.8墨宇，吳HIO 強(qiáng)晴就.制.若態(tài).謹(jǐn)宇.吳川g趙志盛，張磕童g吳川Q黑宇.蔻志志圖8-1進(jìn)度計(jì)劃里程碑本項(xiàng)目也需要里程碑計(jì)劃，因?yàn)橐恍┤藛T，特別是高層管理人員，可能更加 關(guān)注里程碑的進(jìn)展，里程碑圖示如表8-2。表8-2里程碑圖示事件時(shí)間增量1系統(tǒng)管理2011-6-17增量2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2011-6-20增量3日常工作管理2011-6-21增量4考核管理2011-6-22增量5獎(jiǎng)懲管理2011-6-23增量6信息管理2011-6-24增量7用戶管理2011-6-

18、25提交2011-6-28九、項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目估算是為了確定項(xiàng)目所需人力、時(shí)間以及項(xiàng)目完成中耗費(fèi)的人力、物力、 財(cái)力資源。（1）資源分析人力資源1個(gè)開(kāi)發(fā)人員1個(gè)項(xiàng)目管理人員1個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量人員1個(gè)配置管理人員設(shè)備資源（作為間接成本計(jì)算）3臺(tái)電腦1臺(tái)服務(wù)器項(xiàng)目規(guī)模的估算如表9-1所示：表9-1項(xiàng)目規(guī)模估算表WBS名稱(chēng)估計(jì)值（人天）小計(jì)（人天）總計(jì)（人天）1系統(tǒng)管理2101.1添加修改刪除用戶信息11.2瀏覽查詢(xún)用戶信息12基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理22.1添加修改刪除員工信息12.2瀏覽員工信息13日常工作管理13.1日常工作管理14考核管理14.1員工功過(guò)管理15獎(jiǎng)懲管理15.1根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲

19、16信息查詢(xún)管理16.1根據(jù)條件查詢(xún)員工信息17用戶管理27.1修改密碼17.2重新登錄1估算步驟獲取項(xiàng)目分解結(jié)果WBS。任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的。計(jì)算開(kāi)發(fā)成本由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量 任務(wù)可以通過(guò)計(jì)算開(kāi)發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量 任務(wù)=20% X開(kāi)發(fā)任務(wù)。從表9-1得知項(xiàng)目規(guī)模是10人天，開(kāi)發(fā)人員成本參數(shù)二300元/天， 則內(nèi)部的開(kāi)發(fā)成本二300元/天X 10天二3000元。計(jì)算管理、質(zhì)量成本項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本二開(kāi)發(fā)成本X 20%=3000X 20%=600元。直接成本二3000+600=3600 元。計(jì)算間接成本間接成本包括房租水

20、電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成本二25%X直接成本二900元。計(jì)算總估算成本項(xiàng)目總估算成本二直接成本+間接成本二4500元。2.項(xiàng)目成本預(yù)算在編制超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃中考慮到，開(kāi)發(fā)人員是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，而 項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證和配置管理人員不是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，他們同時(shí)還在管理其他的項(xiàng)目，進(jìn)行成本估算的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目人員付出的時(shí)間以及各項(xiàng)任務(wù) 的具體情況進(jìn)行成本預(yù)算，最后得到成本基準(zhǔn)。資源費(fèi)用比例如表9-2所示：表9-2資源費(fèi)用比例資源名稱(chēng) 類(lèi)型吳川 工時(shí)最大單位 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率100%140.00/工時(shí)成本累算基準(zhǔn)日歷張宇工時(shí)趙志杰工時(shí)張瑞斌 工時(shí)100%160

21、.00/工時(shí)100%100.00/工時(shí)100%80.00/工時(shí)按比例按比例按比例按比例標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每個(gè)任務(wù)的資源分配和時(shí)間安排，確定項(xiàng)目的預(yù)算，如表9-3所示，預(yù) 算總成本為5680元，與估算的成本基本持平，這樣5680元可以作為項(xiàng)目的成本 控制參考。表9-3項(xiàng)目成本預(yù)算任務(wù)名稱(chēng)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間比較基準(zhǔn)人力資源管理系統(tǒng)2011-6-012011-5-285680.00軟件規(guī)劃2011-6-012011-6-02780.00項(xiàng)目規(guī)劃2011-6-012011-6-01300.00計(jì)劃評(píng)審2011-6-022011-6-02480.00需求開(kāi)發(fā)2011-6-032011-6-081240.

22、00用戶界面設(shè)計(jì)2011-6-032011-6-04180.00用戶需求評(píng)審2011-6-062011-5-05480.00修改需求、修改用戶界面2011-6-062011-6-06180.00編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)2011-6-072011-6-07160.00需求驗(yàn)證2011-6-082011-6-08240.00設(shè)計(jì)2011-6-092011-6-11780.00概要設(shè)計(jì)2011-6-092011-6-09140.00數(shù)據(jù)庫(kù)ER圖編制、建庫(kù)2011-6-102011-6-10160.00設(shè)計(jì)評(píng)審2011-6-112011-6-11480.00實(shí)施2011-6-142011-6-111440.

23、00系統(tǒng)管理一增量12011-6-142011-6-16300.00添加修改刪除用戶信息2011-6-142011-6-14160.00瀏覽查詢(xún)用戶信息2011-6-162011-6-16140.00基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理一增量22011-6-162011-6-17220.00員工信息增刪改查2011-6-162011-6-1680.00員工信息瀏覽2011-6-172011-6-17140.00日常工作管理一增量32011-6-182011-6-19320.00職工業(yè)績(jī)管理2011-6-182011-6-18160.00職工過(guò)失記錄2011-6-192011-6-19160.00考核管理一增量4201

24、1-6-202011-6-20100.00綜合功過(guò)進(jìn)行考核管理2011-6-202011-6-20100.00獎(jiǎng)懲管理一增量52011-6-212011-6-21140.00根據(jù)考核實(shí)施獎(jiǎng)懲2011-6-212011-6-21140.00信息查詢(xún)管理一增量62011-6-222011-6-2280.00根據(jù)條件查詢(xún)信息2011-6-222011-6-2280.00用戶管理一增量72011-6-232011-6-24280.00修改密碼2011-6-232011-6-23140.00重新登錄2011-6-242011-6-24140.00系統(tǒng)集成2011-6-262011-6-26660.00系

25、統(tǒng)集成測(cè)試2011-6-262011-6-26180.00環(huán)境測(cè)試2011-6-262011-6-26480.00提交2011-6-272011-6-28780.00完成文檔2011-6-272011-6-27300.00驗(yàn)收、提交2011-6-282011-6-28480.00十、質(zhì)量管理計(jì)劃職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（圖6-1），確定本項(xiàng)目中質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下:（1）高層管理高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理，其質(zhì)量職責(zé)如下：受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問(wèn)題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)聽(tīng)取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果；參加有關(guān)質(zhì)量保證過(guò)程改進(jìn)的評(píng)審。（2）項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員質(zhì)

26、量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和 工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查；實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)；制定質(zhì)量保證計(jì)劃；按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中 發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)；對(duì)不符合問(wèn)題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況；對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合項(xiàng)問(wèn)題向高層管理提交報(bào)告；向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果；定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果；制定質(zhì)量保證的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過(guò)程數(shù)據(jù)。（3）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃；與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問(wèn)題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾 正措施；定期

27、或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。質(zhì)量保證根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì) 量目標(biāo)：1）基于需求的測(cè)試覆蓋率為100%；2）軟件功能測(cè)試用例通過(guò)率不低于95%；3）每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理；4）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重及其以上的缺陷。結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如表10-1 所示：表 10-1質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目具體描述計(jì)劃實(shí)際缺陷排除率 _需求檢查4（缺陷數(shù)/頁(yè)）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查2詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核30詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查10代碼復(fù)核65缺陷排除率代碼檢查20（缺陷數(shù)編譯20/KLOC)-單元測(cè)試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測(cè)試53.質(zhì)量策略為

28、了保證提交用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量，實(shí)施過(guò)程中采取的質(zhì)量保證措施包括:1）將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中；2）應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評(píng)審工作，無(wú)論是質(zhì)量保證 還是質(zhì)量控制采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。質(zhì)量保證活動(dòng)質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過(guò)程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)。過(guò)程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)的目的 是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來(lái)保證和提高 提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過(guò)程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng) 記錄。（1）產(chǎn)品審計(jì)產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來(lái)進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性的進(jìn)行審計(jì)，已 驗(yàn)證是否符合適

29、當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。表10-2是質(zhì)量審計(jì)一覽表。表10-2產(chǎn)品審計(jì)一覽表項(xiàng)審計(jì)對(duì)象審計(jì)階段參照的標(biāo)準(zhǔn)1軟件項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系2軟件配置管理計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系3軟件質(zhì)量保證計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系4總體設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃5詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃6數(shù)據(jù)庫(kù)表和編碼規(guī)范設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃7產(chǎn)品代碼每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃8測(cè)試報(bào)告測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃9測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃10用戶文檔測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃（2）過(guò)程審計(jì)項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，過(guò)程審計(jì)的具體依據(jù)

30、參照 企業(yè)的過(guò)程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過(guò)程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次審計(jì) 之后，要對(duì)審計(jì)結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審記錄。審計(jì)可采取文件傳閱、 評(píng)審會(huì)等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決情況在每周 的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)不能解決的問(wèn)題提交高級(jí)管 理者處理。每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。質(zhì)量控制活動(dòng)質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等，由開(kāi) 發(fā)人負(fù)責(zé)。編碼人員在編寫(xiě)代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要達(dá)到分 支覆蓋，產(chǎn)品通過(guò)單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交測(cè)試部進(jìn)行集成測(cè)試、系 統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到

31、質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過(guò)準(zhǔn) 則的要求。質(zhì)量保證的報(bào)告途徑質(zhì)量保證人員對(duì)每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不 符合項(xiàng)的糾正措施，及預(yù)訂完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在意見(jiàn)分歧，質(zhì)量保 證人員可以上報(bào)給高層管理者，高層管理者決定最后的措施。同時(shí)不符合項(xiàng) 在項(xiàng)目周例會(huì)中匯報(bào)。對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)、驗(yàn)證不符合 項(xiàng)的糾正情況，若超過(guò)預(yù)訂完成日期1周仍然有沒(méi)解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保 證人員上報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者決定最后的措施。質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下：發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問(wèn)題匯報(bào)給高層管理

32、者，由高層管理者協(xié)調(diào)解決。日常工作和過(guò)程數(shù)據(jù)要匯報(bào)給質(zhì)量經(jīng)理統(tǒng)一收集、統(tǒng)計(jì)。十一、配置管理計(jì)劃軟件配置管理（SCM），是一套規(guī)范、高效的軟件開(kāi)發(fā)管理方法，同時(shí)也是提 高軟件質(zhì)量的重要手段，它幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的變更控制， 高效地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件。1.配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)（1）命名規(guī)范命名規(guī)范適用于過(guò)程文檔、生存期中各階段的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、測(cè) 試、手冊(cè)等文件。本項(xiàng)目文件命名規(guī)范由五個(gè)字段組成，從左到右依次為：公司、項(xiàng)目、類(lèi)型、 編號(hào)和版本號(hào)，如圖11-1所示：QID- Supermarket -RM-SRS-v1.0圖11-1文檔命名規(guī)范主要配置項(xiàng)本項(xiàng)目主要配置項(xiàng)如表11-1所示：

33、表11-1配置項(xiàng)列表類(lèi)型主要配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)符預(yù)計(jì)正式發(fā) 表時(shí)間技術(shù)合同SOWQID-Supermarket-TCM-SOW-V1.02011-06-04計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃QID- Supermarket -SPP-PP-V1.02011-06-04質(zhì)量保證計(jì)劃QID- Supermarket -SPP-SQA-V1.02011-06-04配置管理計(jì)劃QID- Supermarket -SPP-SCM-V1.02011-06-04需求需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)QID- Supermarket -RM-SRS-V1.02011-06-10用戶DEMOQID- Supermarket -RM-Demo-V1.02011-

34、06-10設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)QID- Supermarket -Design-HL-V1.02011-06-15數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)QID- Supermarket - Design -DB-V1.02011-06-15詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)QID- Supermarket - Design -LL-V1.02011-06-22設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)及規(guī)范QID- Supermarket - Design -STD-V1.02011-06-15編程源程序QID- Supermarket -Code-ModuleName-V1.02011-07-13編碼規(guī)則QID- Supermarket -Code-STD-V1.02011

35、-07-11測(cè)試測(cè)試計(jì)劃QID- Supermarket -Test-Plan-V1.02011-07-11測(cè)試用例QID- Supermarket -Test-Case-V1.02011-07-11測(cè)試報(bào)告QID- Supermarket -Test-Report-V1.02011-07-13提交運(yùn)行產(chǎn)品Q(chēng)ID- Supermarket Product-Exe-V1.02011-07-13驗(yàn)收?qǐng)?bào)告QID- Supermarket Product - Report -V1.02011-07-15用戶手冊(cè)QID- Supermarket - Product -Manual-V1.02011-07

36、-15（3）項(xiàng)目基線在SourceSafe中基線由LABEL標(biāo)識(shí)，字母必須為大寫(xiě)?；€管理由項(xiàng)目執(zhí) 行負(fù)責(zé)人確認(rèn)，SCCB授權(quán)，由配置管理員執(zhí)行。本項(xiàng)目基線如表11-2所示：表11-2基線發(fā)布計(jì)劃基線名稱(chēng)/標(biāo)識(shí)符基線所包含的主要配置項(xiàng)預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)間需求需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、用戶DEMO2011-06-10總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2011-06-15項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)軟件源代碼、編碼規(guī)則2011-07-11系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告2011-07-13變更管理變更管理的流程是：1）由請(qǐng)求者提交變更請(qǐng)求，變更控制委員會(huì)召開(kāi)復(fù)審會(huì)議對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn) 行復(fù)審，以確定該請(qǐng)求是否為有效請(qǐng)求。典型的變更請(qǐng)求管理有需求 變更

37、管理、缺陷追蹤等。2）配置管理者收到基線修改請(qǐng)求后，在配置庫(kù)中生成與此配置項(xiàng)相關(guān)的 波及關(guān)系表。3）配置管理者將基線波及關(guān)系表提交給SCCB，由SCCB確定是否需要修 改，如果需要修改，SCCB應(yīng)根據(jù)波及關(guān)系表，確定需要修改的具體文 件，并在波及關(guān)系表中標(biāo)識(shí)出來(lái)。4）配置管理者按照出庫(kù)程序從配置庫(kù)中取出需要修改的文件。5）項(xiàng)目人員將修改后的文件提交給配置管理者。6）配置管理者將修改后的配置項(xiàng)按入庫(kù)程序放入配置庫(kù)。7）配置管理者按SCCB標(biāo)識(shí)出的修改文件，又波及關(guān)系表生出基線變更記 錄表，并按入庫(kù)程序放入配置庫(kù)。3 .配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)利用配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可以記錄和跟蹤配置項(xiàng)的改變。狀態(tài)統(tǒng)計(jì)可用于評(píng)估項(xiàng)目

38、 風(fēng)險(xiǎn)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中跟蹤更改，并且提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以確保所有必須的更改被執(zhí)行。 為跟蹤工作產(chǎn)品基線，配置管理者需收集下列信息：基線類(lèi)型工作產(chǎn)品名稱(chēng)配置項(xiàng)名稱(chēng)/標(biāo)識(shí)符版本號(hào)更改日期/時(shí)間更改請(qǐng)求列表需求更改的配置項(xiàng)當(dāng)前狀態(tài)當(dāng)前狀態(tài)發(fā)生日期項(xiàng)目組每周提交配置項(xiàng)清單及其當(dāng)前版本。配置管理人員每半個(gè)月提交變更請(qǐng)求的狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能發(fā)生的事件，這些事件將會(huì)對(duì)項(xiàng)目按預(yù)期時(shí) 間、資源和預(yù)算完成產(chǎn)生重大影響。風(fēng)險(xiǎn)分析的目標(biāo)是識(shí)別這些事件，設(shè)法避免 這些事件的發(fā)生并制定一旦這些事件發(fā)生后的處理措施。超市管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是開(kāi)發(fā)人員對(duì)客戶需求中的超市管理環(huán) 境不是很熟悉

39、，另外，客戶要求的進(jìn)度比較緊，而且具體需求不是很明確，下面 的這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表就是通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，最后得出項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃見(jiàn)表12-1。表12-1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1客戶的SOW需求不明確，增 加需求，導(dǎo)致需 求蔓延70%50%35%1、采取加班的方法2、修改計(jì)劃去掉一些任務(wù)3、與客戶商量延長(zhǎng)一些時(shí) 間2合同進(jìn)度要求緊，合 同金額有限30%50%15%可以請(qǐng)一些實(shí)習(xí)的學(xué)生作 輔助工作，一來(lái)成本不高， 一來(lái)可以加快進(jìn)度3歷史項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作不重視30%40%12%1、強(qiáng)制行要求每段代碼保 留測(cè)試單元，由SQA檢查2、加入專(zhuān)門(mén)的測(cè)

40、試人員4歷史項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)人員的流動(dòng)15%60%9%1、注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通， 及時(shí)了解開(kāi)發(fā)人員的動(dòng)態(tài)2、控制好項(xiàng)目過(guò)程中的文 檔3、從其他的項(xiàng)目組借調(diào)人 員4、從外部招聘有過(guò)此類(lèi)開(kāi) 發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員十三、度量計(jì)劃軟件度量是用量化的方法來(lái)評(píng)價(jià)軟件開(kāi)發(fā)中的費(fèi)用、生產(chǎn)率、進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì) 量等要素是否符合期望值，包括過(guò)程度量和產(chǎn)品度量?jī)蓚€(gè)方面。需要度量的項(xiàng)目要素包括：1）項(xiàng)目進(jìn)度度量。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行定期的跟蹤度量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度與 計(jì)劃的偏差，可以及時(shí)采取措施，及時(shí)趕工或調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。2）缺陷度量。項(xiàng)目的成敗直接取決于客戶滿意度，客戶滿意度是個(gè)難以量 化的指標(biāo)，而項(xiàng)目成果產(chǎn)品的缺陷密度直接影響著客戶的滿意程度。度量產(chǎn) 品的缺陷密度，可以有效地了解項(xiàng)目完成的質(zhì)量。3）項(xiàng)目工作量度量。工作量是衡量項(xiàng)目成本、人員工作情況的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確 地度量出項(xiàng)目真實(shí)的工作量，既可以掌握當(dāng)前項(xiàng)目的情況，對(duì)于今后估算其他項(xiàng) 目數(shù)據(jù)也有重要意義。4）人員生產(chǎn)率度量。人力資源是項(xiàng)目中最為重要的資源，掌握人員的生產(chǎn) 能力對(duì)于項(xiàng)目管理中人員管理、資源管理都有重要的參考價(jià)值。項(xiàng)目管理是個(gè)不