人力資源工作者要呼喚策劃能力模板

1、人力資源工作者要呼喚策劃能力人力資源工作者要呼喚策劃能力中國人力資源管理評價成果發(fā)布暨第二屆中國人力資源管理大獎 頒獎典禮與峰會于4月78日在北京全國人大會議中心舉行，以 下為4月8日下午廣東龍粵通訊設(shè)備公司胡尚華演講實錄。謝謝張教授，非常感謝大家現(xiàn)在還堅持在這里。我希望我的講話 對大家有所啟發(fā)。之前有一些人力資源工作者遇到一些問題，她們在工作的時候有 一些同事不是很配合，后來再想是不是一個東西好的時候為什么做 得不好呢？是不是我們?nèi)肆Y源工作者本身存在一些問題,后來我 就提出了這樣一個觀點，就是人力資源工作者要呼喚策劃能力。之前幾位演講者也提出了人力資源需要營銷的問題。大家是把 觀點提出來了

2、，可是沒有具體的深入下去，我想我今天會把整套方 法拋出來。不是很深刻，也不是很完備，我想能夠作為學(xué)者和研究 者繼續(xù)深化這個主題。能夠起到拋磚引玉的作用。我們首先來看人力資源工作者本身的體現(xiàn)：第一個核心是積聚人心的工作。第二個是作用的對象是公司的全體員工。下面一個模型大家能夠看到，人力資源工作者的工作就是為企業(yè) 創(chuàng)造這樣一個軌道，讓全體的員工在這個軌道上走。這個方面能不 能做好一個取決于我們的系統(tǒng)建設(shè)得好不好。它是怎么樣影響全 體員工的,對公司領(lǐng)導(dǎo)的影響一個是人力資源本身一些觀念上老板 接不接受，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)不認(rèn)同你這個理念。能不能得到同事的理解 和認(rèn)同，本身就是讓同事能夠去履行人力資源本身的一些

3、職責(zé)，因 為人力資源是全體員工的事情，特別是我們的一些主管能不能承擔(dān) 這樣的工作，第三個是在人力資源工作中，能不能得到正確的評價。對普通員工來講，一個是要她們參與到工作當(dāng)中來。第二個要讓 她們感覺到很好的人力資源工作本身的體驗，我們做的工作在這里 是不是有很好的感覺。還有一個是要她們對公司產(chǎn)生感情。三個 層面的員工的影響。我們再來回顧一下HR的數(shù)學(xué)模型。它這個觀念主要是從人力 資源工作本身的角色來看的，它含有22種數(shù)字，在里面沒有講到策 劃的問題。我們在整合現(xiàn)在人力資源行業(yè)來看，人力資源工作者本 身的一個數(shù)字模型：一個是素質(zhì)為主,從本身的素質(zhì)能不能做好人力資源，要看她對 自己的認(rèn)識準(zhǔn)不準(zhǔn)確。二

4、個是人際的理解力，能不能對人性很好的把握，很好的理解力, 能不能掌握員工的心理。三是每一個員工都是來自不同層面的。個性很大、差異性很大, 因此決定了人力資源工作有沒有包容性、兼容性，能不能有忍性， 把這個工作繼續(xù)下去。再來看,如果人力資源缺乏能力之后的表現(xiàn)：總覺得老板不理解我,我們講的老板聽不懂，老板講得我們也 聽不懂。沒有達(dá)成共識。員工認(rèn)為我們沒有干什么事，被人誤解。一線經(jīng)理不買賬，你提供的產(chǎn)品她不使用。我們做了事大家沒有感覺。對我們的工作不重視，實際上我們 感覺很累。人力資源工作者往往感覺自己素質(zhì)很高，埋怨員工素質(zhì)很低， 就是在很多大會上沒有發(fā)言權(quán)。這是我們?nèi)狈Σ邉澞芰Φ囊恍┍憩F(xiàn)。我們再來

5、看策劃能力是什么東西，它的概念是什么、它的一些 行為表現(xiàn)是什么,這個就是我們接下來談的一些策劃能力的模型。策劃分開來看，策是趕馬的工具，就是鞭打的意思。劃古代是通 另外一個”畫”，它是要用刻度來刻東西。這兩個合起來能夠看到， 它是對對象有著深刻的作用。因此我們?nèi)绻阉掀饋砜?，?jīng)過特 殊的工具方式、方法得到一些良好的效果。這就是策劃本身的意 義。我們現(xiàn)在很多是把策劃這個詞引申出來，包括一些計劃、安排 的意思。我在哈佛管理里面找到了這樣一個意思:就是程序、找 出事物的運用關(guān)系。因此它這個比較學(xué)術(shù)化,理解起來也比較困 難。我們理解的就是策劃就是做什么、什么時候做，怎么做的問 題。真正的人力資源的策

6、劃能力我有一個定義:我們對人力資源工作 的一個事件充分認(rèn)識和理解的基礎(chǔ)之上，首先強調(diào)專業(yè)性,要借助 于經(jīng)驗，再借助于創(chuàng)新這樣一些工具，經(jīng)過系統(tǒng)的構(gòu)思與規(guī)劃，把握 關(guān)鍵成功要素，以相應(yīng)的措施以保證有效的執(zhí)行，這個話雖然是比 較長。我想能夠這樣理解：第一個是專業(yè)的理解很重要，這種專業(yè)理解必須要在調(diào)研的基礎(chǔ) 之上,我們在做任何人力資源工作的時候要了解情況,如果不了解 情況做的東西是很難被人接受的，因此是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上， 對相關(guān)的事件有專門的認(rèn)識。第二個相關(guān)表現(xiàn)是創(chuàng)新求變。在經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，在一些人力資 源的觀念和方法手段，力求創(chuàng)新,給人全新的一種概念。這樣來提 升我們對這個事件的關(guān)注度。第三個

7、就是系統(tǒng)規(guī)劃。對有可能出現(xiàn)的問題要全面考慮到,而且 有必要來考慮對策。接下來就是善于抓住時機,抓住和利用有利的時機。就是什么時 候來做的問題。還有就是深刻影響，這個事情做了之后要產(chǎn)生深刻的影響力，這 個影響是正面的。形成有利于走向成功的一種態(tài)勢,在做事情的時 候為什么要宣傳、造勢、要動員？就是要看效果怎么樣。強調(diào)執(zhí)行的效果，策劃的作用本身是為了更有效的執(zhí)行。剛才我講的就是策劃的概念、定義是什么。接下來是工作中的 行為表現(xiàn)。策劃經(jīng)常講的是市場的策劃。因此我們來對比一下，人 力資源的策劃能力和市場策劃能力有什么樣的關(guān)系，我想一個共同點，策劃都是對人產(chǎn)生影響，市場策劃是對消費者、顧 客產(chǎn)生影響,她影

8、響深刻的就是她買的產(chǎn)品,人力資源的策劃是要 對公司的全體員工產(chǎn)生影響。有很好的人力資源的體驗。第二個 她們都需要創(chuàng)造力。市場策劃的創(chuàng)造力要非常強。因此人力資源 活動也是不斷的變著花樣來做，人大家更容易接受。第三個就是都 能夠起到事半功倍的效果，往往是四兩撥千斤。區(qū)別就是面正確環(huán) 境不一樣。人力資源是面對內(nèi)部的，市場策劃關(guān)注著外部的市場。 這兩個市場有本質(zhì)的區(qū)別。創(chuàng)造方面我覺得市場的創(chuàng)造強調(diào)創(chuàng)意， 人力資源的創(chuàng)造在于創(chuàng)新，也就是觀念的創(chuàng)新和模式的創(chuàng)新，包括 流程的創(chuàng)新。第三點區(qū)別就是制約的因素不一樣。市場方面的制 約因素就是市場規(guī)則，有市場規(guī)則的約束，人力資源方面的策劃制 約因素是企業(yè)文化。這就是人力資源的策劃和市場的策劃的相同 和不同之處。舉一個例子，在手機分銷行業(yè)它基本上是一個很強、很知名的 公司，它在戰(zhàn)略、渠道、對系統(tǒng)的重視都是非常領(lǐng)先的。它也是 成為了國際四大品牌的全面代理。應(yīng)該是在手機行業(yè)最強的一個 公司?？墒撬诘臅r候出現(xiàn)了人力資源短缺的問題。一個分公司 大了，100到200個人的時候，她們管不過來,那個時候就在招駐店 總經(jīng)理，招了 20個人以后留下2個人，換了一個人力資源總監(jiān)之后, 她經(jīng)過了解,發(fā)現(xiàn)這樣不行。在總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，她 有一個總體的思路，就是潛心經(jīng)過很好的策劃，第