小羅提供-淘寶網(wǎng)店管理方案-XXXX運(yùn)營(yíng)管理模塊說明

1、.：.；大家可以看本人的家居類銷售淘寶網(wǎng)店.希望大家多交流,學(xué)習(xí)本人店鋪:小羅提供 HYPERLINK shop37045825.taobao/ shop37045825.taobao/淘寶網(wǎng)店管理方案 闡明本方案，分為假設(shè)干專題模塊節(jié)點(diǎn)或?qū)ｎ}，可按需求定制，以下模塊稱號(hào)僅供參考，詳細(xì)模塊稱號(hào)以實(shí)踐定制為準(zhǔn)。本方案與淘寶網(wǎng)店/商城運(yùn)營(yíng)方案的區(qū)別在于不包含推行部分的定制內(nèi)容。本方案估計(jì)word文檔有50-70頁，PDF文檔50-70頁，exe電子文檔約35-40M左右，方案總字?jǐn)?shù)約7-10萬字。運(yùn)營(yíng)方案，普通是店主或者店鋪對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、專職店長(zhǎng)參考運(yùn)用。普通員工，如客服、售

2、后、美工等相關(guān)人員，原那么上只需求看與其任務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)方案相對(duì)比較復(fù)雜，內(nèi)容比較多，跨度大，運(yùn)用者需求有一定的淘寶根底?，F(xiàn)有專題模塊如下：灰色部分為推行部分，本方案不包括 1.網(wǎng)店根本信息及運(yùn)營(yíng)概略2.網(wǎng)店貨源處理方案：3.網(wǎng)店產(chǎn)品工程專題：4.網(wǎng)店裝修與優(yōu)化專題：5.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：6.網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)7.網(wǎng)店綜合分析專題8.網(wǎng)店銷售管理戰(zhàn)略9.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理專題：本模塊或集成到第8點(diǎn)中10.網(wǎng)店評(píng)價(jià)處置專題11.淘寶直通車推行優(yōu)化12.淘寶站內(nèi)付費(fèi)推行綜合處理方案13.網(wǎng)店站外綜合推行專題14.網(wǎng)店銷售方案書：可含銷售方案、推行預(yù)算書15.網(wǎng)店綜合分析報(bào)告16.網(wǎng)店發(fā)貨及售后處置1

3、7.網(wǎng)店各類風(fēng)險(xiǎn)躲避：降權(quán)，貨源、運(yùn)營(yíng)、售后及其他風(fēng)險(xiǎn)躲避18.網(wǎng)店規(guī)劃專題：此模塊為可選模塊，可集成到第9點(diǎn)中19.方案參考文件：各個(gè)模塊的主要內(nèi)容闡明1.網(wǎng)店根本信息及運(yùn)營(yíng)概略本模塊，主要采集登記網(wǎng)店的根本信息，主要有店鋪信譽(yù)數(shù)值、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)概略、店主信息、銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、推行數(shù)據(jù)、行業(yè)形狀以及店鋪運(yùn)營(yíng)形狀、現(xiàn)存問題等簡(jiǎn)易分析另外，網(wǎng)店主假設(shè)有填寫者，該調(diào)查詢卷將集成到本模塊中，并附有對(duì)應(yīng)的問卷分析及詮釋，主要協(xié)助 店主針對(duì)本身的缺乏進(jìn)展分析，提供學(xué)習(xí)和實(shí)際指點(diǎn)意見。 2.網(wǎng)店貨源處理方案：本模塊屬于可定制內(nèi)容，針對(duì)個(gè)人網(wǎng)店主現(xiàn)有貨源缺乏的情況而定制的貨源處理方案。如無需該模塊者，本模塊

4、僅提供根本實(shí)際及網(wǎng)店在貨源渠道及進(jìn)貨平安防備上提供根本內(nèi)容。 3.網(wǎng)店產(chǎn)品工程專題：本模塊，基于現(xiàn)有的店鋪所在的行業(yè)背景，主要分為兩部分，一部分是如何選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品工程，一部分是如何選擇有利潤(rùn)前景的產(chǎn)品工程，同時(shí)，對(duì)淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品工程做根本分析，為網(wǎng)店主尋覓產(chǎn)品工程提供根本實(shí)際根據(jù)及實(shí)例對(duì)比，在產(chǎn)品工程的相關(guān)內(nèi)容中，一定程度上涉及到淘寶推行及運(yùn)營(yíng)本錢，為您選擇產(chǎn)品工程時(shí)提供建議和意見。 4.網(wǎng)店裝修與優(yōu)化專題：本模塊，屬于可定制內(nèi)容。模塊不是教他進(jìn)展網(wǎng)店裝修的技術(shù)細(xì)節(jié)，PS及相關(guān)圖形圖像工具的運(yùn)用技巧不是本模塊的重點(diǎn)，而是從營(yíng)銷及淘寶買家的心思角度出發(fā)，去分析網(wǎng)店裝修如何做到最大限制到達(dá)

5、最好的效果。本模塊的中心在于分析網(wǎng)店的裝修與店鋪寶貝的相關(guān)性、與推行本錢的關(guān)系、與買家心思的關(guān)系、與流量及成交轉(zhuǎn)化的關(guān)系。同時(shí)，網(wǎng)店裝修涉及到的根本優(yōu)化，如頁面的優(yōu)化、版面的優(yōu)化等內(nèi)容，這些都是從網(wǎng)店需求的角度出發(fā)去論述的。 再次提示，本模塊不是網(wǎng)店裝修的技術(shù)教程，請(qǐng)不要混為一談，網(wǎng)店裝修的技術(shù)技巧，找美工處置就可以了。 5.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：本模塊，主要包含網(wǎng)店根底團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、網(wǎng)店員工的招聘、網(wǎng)店員工的管理與培訓(xùn)、網(wǎng)店員工的績(jī)效考核；重點(diǎn)部分在于根底運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與人員的招聘。 6.網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)本模塊，主要有兩種方式，一種是網(wǎng)店客服的日常管理與根本培訓(xùn)，一種是在直接網(wǎng)店客服的管理與培訓(xùn)

6、根底上參與。網(wǎng)店主可根據(jù)本人需求來決議能否需求添加本模塊內(nèi)容。網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)這個(gè)模塊主要包含客服的位置、客服職能分工、客服的素質(zhì)要求、客服與店鋪的關(guān)系、客服任務(wù)技巧、客服的根本管理、客服的根本培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。如在本模塊參與，該方案將是客服培訓(xùn)教程體系+任務(wù)守那么。 7.網(wǎng)店綜合分析專題本模塊，重點(diǎn)在于網(wǎng)店綜合分析，主要有銷售分析、店鋪形狀分析、店鋪流量分析、違規(guī)處分分析、降權(quán)分析、以及顧客分析、員工分析、產(chǎn)品分析、裝修分析、店鋪優(yōu)化分析等，該專題主要經(jīng)過網(wǎng)店分析的要點(diǎn)及根本實(shí)際，讓網(wǎng)店主學(xué)會(huì)對(duì)本人的網(wǎng)店進(jìn)展根本的分析，網(wǎng)店分析的意義在于可以及時(shí)查缺補(bǔ)漏，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，提升運(yùn)營(yíng)效率

7、的同時(shí)，降低店鋪運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，尤其在2021.7.8淘寶搜索新規(guī)生效以來，如何防止店鋪降權(quán)，讓網(wǎng)店分析的重要性更為凸顯。 8.網(wǎng)店銷售管理戰(zhàn)略本模塊，主要講解淘寶店鋪常用的銷售及促銷手段，以及銷售過程中的留意要點(diǎn)，銷售及推行產(chǎn)品選擇，產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)，產(chǎn)品定價(jià)及利潤(rùn)分析，等等 9.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理專題：本模塊或集成到第8點(diǎn)中本模塊可集成到第8模塊中，本模塊偏重網(wǎng)店銷售促銷及推行流量的大額資金運(yùn)用。 10.網(wǎng)店評(píng)價(jià)處置專題本模塊針對(duì)淘寶網(wǎng)店的評(píng)價(jià)處置提出針對(duì)性處理方法，主要有評(píng)價(jià)管理、評(píng)價(jià)解釋、中差評(píng)修正、中差評(píng)應(yīng)對(duì)、惡意評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)勒索情形處置，評(píng)價(jià)與售后的關(guān)系，評(píng)價(jià)與店鋪權(quán)重的關(guān)系，動(dòng)態(tài)評(píng)分與店鋪權(quán)重的

8、關(guān)系，以及評(píng)價(jià)處置能夠?qū)е碌赇佭`規(guī)的情形。11.淘寶直通車推行優(yōu)化本模塊主要針對(duì)淘寶最普遍的一種付費(fèi)推行方式淘寶直通車，該模塊配合這一份淘寶根底教程，重點(diǎn)針對(duì)投放、時(shí)間段、地域、推行寶貝的選擇、推行競(jìng)價(jià)及排名、關(guān)鍵詞的設(shè)置，搜索關(guān)鍵詞與店鋪寶貝的相關(guān)性，點(diǎn)擊本錢與流量轉(zhuǎn)化率的關(guān)系，流量與寶貝描畫的關(guān)系，直通車流量與銷售量分析，以及淘寶直通車相關(guān)的政策和規(guī)那么制度。12.淘寶站內(nèi)付費(fèi)推行綜合處理方案本模塊，主要針對(duì)金牌秒殺、鉆石展位、超級(jí)賣霸、試用中心、錢莊、社區(qū)推行、阿里媽媽等主流付費(fèi)推行方式，淘寶推行方式比較多，不是什么推行都做，而應(yīng)該在不同時(shí)期選擇適宜的推行方式去為店鋪獲得相應(yīng)的流量。13

9、.網(wǎng)店站外綜合推行專題本模塊主要講述淘寶站外推行的方式、推行渠道、推行預(yù)算、大致效果、流量預(yù)期、站外推行與店鋪的關(guān)系、軟性推行與炒作的方式，等等。另外本模塊附帶推行所需配備的推行人員安排及聘用要求和薪資情況，該推行人員與上述網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的推行人員略有不同。14.網(wǎng)店銷售方案書：本模塊主要是制定3個(gè)月或者6個(gè)月銷售方案書含銷售方案、推行預(yù)算書，可按照店主要求參與3-6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)本錢分析、利潤(rùn)率預(yù)期等相關(guān)數(shù)值。 15.網(wǎng)店綜合分析報(bào)告本模塊僅針對(duì)曾經(jīng)勝利上線正常運(yùn)營(yíng)的店鋪，分析報(bào)告，您可以參考上面第七點(diǎn)自行分析，也可由我方進(jìn)展數(shù)據(jù)采集、分析并出具網(wǎng)店分析報(bào)告。16.網(wǎng)店發(fā)貨及售后處置本模塊針對(duì)網(wǎng)店的物

10、流及售后處置，在淘寶現(xiàn)有規(guī)那么的前提下，講述網(wǎng)店的物流發(fā)貨技巧，如運(yùn)費(fèi)設(shè)置、退換貨處置技巧、處置客戶贊揚(yáng)、處置淘寶贊揚(yáng)、處置退款糾紛、添加客戶黏性，提升買家購物體驗(yàn)度等相關(guān)技巧內(nèi)容。 17.網(wǎng)店各類風(fēng)險(xiǎn)躲避：本模塊是重點(diǎn)模塊，降權(quán)，貨源、運(yùn)營(yíng)、售后及其他風(fēng)險(xiǎn)躲避本模塊內(nèi)容包含一些淘寶未公開的潛規(guī)那么，為防止不用要的費(fèi)事請(qǐng)勿在網(wǎng)絡(luò)上傳播。，以及擔(dān)任各分類商家淘寶小二的相關(guān)情況，淘寶目前的一些內(nèi)部政策，淘寶系統(tǒng)處分的尺度與監(jiān)控的方式等等。 18.網(wǎng)店規(guī)劃專題：此模塊為可選模塊，可集成到第9點(diǎn)中本模塊側(cè)著網(wǎng)店規(guī)劃，屬于可定制模塊，內(nèi)容相對(duì)較少，大約1000字左右。部分方案中不包含本模塊。19.方案參考文件：本模塊僅是一些與方案有關(guān)的參考資料，以及一些常用的店鋪管理報(bào)表、及淘寶店鋪工具軟件。淘寶運(yùn)營(yíng)指南主要為淘寶店主提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)謀劃、網(wǎng)店培訓(xùn)、店鋪分析、推行優(yōu)化等網(wǎng)店效力支持。淘寶運(yùn)營(yíng)指南是目前網(wǎng)絡(luò)上獨(dú)一可以定制淘寶店鋪整體運(yùn)營(yíng)方案網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案的站點(diǎn)。大家可以看本人的家居類銷售