營銷分公司員工考核規(guī)定

1、.：.；營銷分公司員工考核規(guī)定一、總那么為全面了解并客觀、公正地評價員工任務績效、任務才干、任務態(tài)度，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司任務績效，促進員工生長，特制定本考核方案。二、適用范圍.本考核方案適用于營銷系統(tǒng)各營銷分公司員工。. 營銷系統(tǒng)職能部門員工考核方案參見，不在本考核方案范圍之內。三、考核原那么. 公開、公平、公正原那么。公開是指考核方案、考核規(guī)范、考核內容要公開；考核規(guī)范和過程要客觀、公平、公正。. 引導適當原那么。考核要引導正確的組織行為?？己艘?guī)范的制定，要根據(jù)企業(yè)總體目的、職位職責等來確定，營銷分公司人員考核規(guī)范的制定，還要思索地域要素、市場成熟度等情況。. 組織目的與個人目的一致原那

2、么?？己艘箓€人、團隊業(yè)務與公司目的嚴密結合，既要促進績效的改善和組織目的的實現(xiàn)，又要促進個人的開展，保證員工的利益。. 可操作性原那么?？己艘Y合部門和營銷分公司詳細情況，制定切合實踐、便于操作的考核目的，考核目的應定性、定量相結合，既科學又有效。四、考核作用. 考核是員工職位變動(如人員調配、干部選拔、提升、淘汰)的主要根據(jù)。. 考核是調整員工薪酬的根據(jù)。. 考核是對員工進展培訓的主要根據(jù)。. 考核是任務改良的主要根據(jù)。. 考核為人事診斷提供參考。五、考核內容與方式.考核內容包括業(yè)績考核和綜合考核。.營銷分公司經(jīng)理、地域營銷主管、地域營銷代表、集團購買主管業(yè)績考核的主要內容為開單銷售額和銷

3、售費用額即銷售利潤完成率，詳細考核量表見附錄一；綜合考核主要內容包括營銷利潤目的、營銷過程目的和內部管理目的等，詳細考核量表見附錄二至附錄五。.顧客效力中心主任業(yè)績考核的主要內容為顧客效力稱心度，考核計算方法如下：假設一個地域的月度回訪數(shù)據(jù)匯總計算非常稱心率%，顧客效力稱心度按%計算； 假設一個地域的月度回訪數(shù)據(jù)匯總計算非常稱心率%，那么：效力質量綜合稱心度=非常稱心率+(%-非常稱心率) 非常稱心率加權單項效力質量稱心率 %/%.顧客效力中心主任綜合考核的主要內容包括顧客效力稱心度、費用控制、網(wǎng)絡管理、配件管理、結算管理等，詳細考核量表見附錄七。.對營銷分公司客戶效力專員、營銷支持科人員、整

4、合傳播科人員只進展綜合考核，綜合考核的主要內容包括營銷業(yè)績、內部管理、營銷過程目的等內容，詳細考核量表見附錄八至附錄十四。.營銷分公司經(jīng)理業(yè)績考核、綜合考核由營銷本部進展；地域營銷主管、地域營銷代表、集團購買主管業(yè)績考核、客戶效力專員綜合考核由營銷分公司經(jīng)理擔任。.營銷支持科科長綜合考核%由財務部擔任，%由人事行政部擔任，%由物流管理部擔任，%由分公司經(jīng)理考核冰箱、空調各%。營銷分公司會計、出納由營銷支持科科長擔任考核。.營銷分公司物流管理專員綜合考核%由物流管理部擔任，%由營銷支持科科長考核。.營銷分公司整合傳播科科長綜合考核%由整合傳播部擔任，%由營銷分公司經(jīng)理擔任；營銷分公司整合傳播科人

5、員綜合考核由整合傳播科科長擔任匯總相關部門意見。.營銷分公司人事行政專員綜合考核%由人事行政部擔任，%由營銷支持科科長考核。 .營銷分公司顧客效力中心正副主任綜合考核%由顧客效力部擔任，%由營銷分公司經(jīng)理擔任考核冰箱、空調營銷分公司經(jīng)理各占%；營銷分公司顧客效力中心其他人員綜合考核由顧客效力中心主任擔任。六、考核的組織.營銷人事行政部為營銷系統(tǒng)營銷分公司考核任務歸口管理部門，擔任制定營銷分公司人員考核評價體系。.營銷本部、整合傳播部、財務管理部、顧客效力部、物流管理部等部門可根據(jù)業(yè)務管理實踐情況，在考核體系指點下，細化、完善營銷分公司相應人員的考核目的、考核量表，人事行政部審核備案，各主管部門

6、組織相關的考核任務。七、考核的程序.營銷分公司經(jīng)理、地域營銷主管和地域營銷代表業(yè)績考核程序. 營銷本部每月初明確下達營銷分公司當月業(yè)績目的，目的明確后原那么上不作更改。如有較艱苦的暫時調整，或市場情勢發(fā)生嚴重變卦，那么由副部長大區(qū)營銷經(jīng)理與營銷分公司經(jīng)理共同協(xié)商更改月度業(yè)績目的。.營銷分公司經(jīng)理根據(jù)營銷分公司月度業(yè)績目的，分解到各地域營銷主管( 假設沒設地域營銷主管那么直接分解到地域營銷代表)，再由地域營銷主管分解到地域營銷代表。業(yè)績目的分解時要作好相應協(xié)調與溝通，分解要合理，目的分解后報營銷本部備案；目的明確后原那么上不作更改。.每月初各營銷分公司根據(jù)銷售實踐完成情況，按業(yè)績考核表要求，將填

7、好上報營銷本部，營銷分公司經(jīng)理、地域營銷主管部長或由營銷本部部長授權分公司管文科科長簽字確認生效、運用。.考核結果要與當事人進展及時溝通，副部長大區(qū)營銷經(jīng)理督促營銷分公司經(jīng)理做好任務改良方案，營銷分公司經(jīng)理督促各地域營銷主管、地域營銷代表做好任務改良方案。.營銷分公司經(jīng)理、地域營銷主管和地域營銷代表年度業(yè)績考核為本年度各月業(yè)績考核的加權平均值。淡旺季加權值由營銷本部根據(jù)詳細情況確定，下發(fā)各營銷分公司。.考核結果經(jīng)審批確認后生效運用。.顧客效力中心主任業(yè)績考核程序.顧客效力中心主任業(yè)績考核目的為顧客效力稱心度。每月信訪員對顧客進展%的回訪，根據(jù)月度回訪數(shù)據(jù)進展顧客效力稱心度計算，每季度終了統(tǒng)計并

8、在獎金中兌現(xiàn)。.顧客效力部信訪員對效力中心回訪結果進展抽查，顧客效力部相關科室科長對顧客效力部信訪員的回訪再進展抽查，以確?；卦L的準確率。. 顧客效力稱心度由顧客效力中心每天回訪數(shù)據(jù)結果輸入電腦系統(tǒng)，由電腦系統(tǒng)月度進展統(tǒng)計。.考核結果要與當事人進展及時溝通，當月顧客效力稱心度及時反響給顧客效力中心、效力網(wǎng)點，并做好任務改良方案。.考核結果必需經(jīng)顧客效力中心主任、顧客效力部長簽名確認后生效運用。.綜合考核程序.每季度最后一個月下旬，各業(yè)務主管部門根據(jù)考核體系、考核權限、考核原那么，下發(fā)考核量表，對營銷分公司各類人員進展考核。.采用分級考核方法，由考核者根據(jù)考核目的對被考核者一季度來的各項目的進展

9、評價。一切考核評價必需于考核月的月底前完成。.考核結果各相應業(yè)務主管部門存檔備案，以便員工提升、培訓等之用，人事行政部門不定期查閱匯總。.營銷分公司人員年度綜合考核得分為各季度綜合考核得分加權平均值。.考核結果要與當事人進展及時溝通，征得當事人認可并做好任務改良方案。.考核結果經(jīng)過審批后生效運用。八、考核的監(jiān)視.為確?？己说目陀^、公正，應加強對考核的監(jiān)視。.考核主管審核人普通為被考核人直接指點的指點、人事審核人、審批人通常由各業(yè)務主管部門部長有監(jiān)視權，承當監(jiān)視職責。.被考核者以為考核結果與現(xiàn)實嚴重不符，可于考核結果同意前向人事審核人或審批人提出申訴。.員工發(fā)現(xiàn)考核活動中存在任何舞弊行為或不當行

10、為，并有相當證據(jù)證明，可向審核人、同意人反映。.對考核過程中出現(xiàn)的舞弊行為或不當行為，一經(jīng)查實，將嚴肅處置。九、考核結果運用.考核結果是進展薪酬發(fā)放與分配、獎懲、提升、淘汰及培訓的根據(jù)。.營銷分公司銷售業(yè)績考核結果直接用于營銷分公司各類人員傭金分配；季度綜合考核結果用于獎金的分配；詳細計算方法見。. 每年根據(jù)業(yè)績考核結果與綜合考核結果進展評優(yōu)。年度業(yè)績考核與年度綜合考核都排在前%者整合傳播科人員、營銷支持科人員只思索年度綜合考核目的，評為優(yōu)秀營銷分公司員工，優(yōu)秀員任務為后備干部貯藏，員工晉級、提升原那么上只能在優(yōu)秀員工中產生。.對分公司經(jīng)理、渠道營銷科長、地域營銷主管、營銷代表，假設有個月銷售

11、業(yè)績完成率低于%，或延續(xù)個月低于%，或延續(xù)個月低于%，均立刻降職或淘汰。.對分公司經(jīng)理、渠道營銷科長、地域營銷主管、整合傳播科科長、營銷支持科科長和顧客效力中心主任，假設未完成營銷目的且延續(xù)兩季度業(yè)績考核與綜合考核得分都排在后位者或年度業(yè)績考核與綜合考核結果都在后位者在全國范圍內排名，那么降職或淘汰。.對營銷分公司其他人員的考核淘汰，由各營銷分公司經(jīng)理、顧客效力中心主任根據(jù)實踐人數(shù)，制定相應末尾淘汰方案，報業(yè)務主管部門部長審批，營銷人事行政部備案。.考核結果作為員工培訓根據(jù)。對優(yōu)秀員工，應作為后備干部貯藏進展培訓，制定相應培訓方法；對業(yè)績較差員工，也應制定培訓方案，以提高技藝，改良任務。十、附

12、那么.營銷分公司各類人員考核實施細那么在本方案根底上，由各相應業(yè)務主管部門與人事行政部共同協(xié)商制定。.本方案自同意之日起生效試行。十一、附錄附錄一：附錄二：附錄三：附錄四：附錄五：附錄六：附錄七：附錄八：附錄九：附錄十：附錄十一：附錄十二：附錄十三：附錄十四：附錄一： 營銷分公司銷售業(yè)績考核表營銷本部稱號 營銷分公司稱號 考核期 序號姓名職位銷售開單額銷售費用增收節(jié)支超目的利潤方案目的實踐完成完成率方案目的實踐完成財務管理專員簽名： 日期： 營銷分公司經(jīng)理簽名： 日期： 大區(qū)營銷經(jīng)理簽名： 日期： 財務部長簽名： 日期： 營銷本部總監(jiān)簽名： 日期： 闡明：.本表適用于對營銷分公司經(jīng)理、地域營銷

13、主管、地域營銷代表、集團購買主管每月業(yè)績考核。 .銷售開單額為實踐回款且已開單額。附錄二： 營銷分公司經(jīng)理季度綜合考核表分公司： 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核工程目的實踐完成完成率%權重得分備注財務業(yè)績目的考核銷售開單額%營銷費用%應收款/賒銷%訂銷存方案管理%小計%營銷過程目的考核評價尺度營銷方案與組織 %批零網(wǎng)絡建立與客戶稱心度 %沖貨/價錢控制 %顧客稱心度 %品牌傳播 %信息管理/反響 %配送質量與效率 %遺留問題處置 %小計%內部管理目的考核員工稱心度 %對下屬培訓/指點 %團隊協(xié)作配合 % 組織紀律性 %小計%合計%雷區(qū)考核.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不

14、可抗力除外當月扣罰.顧客贊揚曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的%，一年內曝光三次以上或因顧客關系處置不當，引起沖突或對公司籠統(tǒng)呵斥嚴重損害的營銷分公司經(jīng)理就地免職。附錄三 營銷分公司地域營銷主管考核表分類序號考核工程目的實踐完成完成率%權重得分備注財務業(yè)績目的考核銷售開單額%營銷費用%應收款/賒銷%訂銷存方案管理%小計%營銷過程目的考核評價尺度營銷方案與組織 %批零網(wǎng)絡建立 %沖貨/價錢控制 %客戶稱心度 %品牌傳播與導購管理 %信息管理/反響 %顧客效力稱心度 %小計%內部管理目的考核員工稱心度 %團隊協(xié)作配合 %組織紀律性 %小計%合計%雷區(qū)考核.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不可抗力除外當月

15、扣罰.顧客贊揚曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的%，一年內曝光三次以上或因顧客關系處置不當，引起沖突或對公司籠統(tǒng)呵斥嚴重損害的作分流處置。分公司： 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：附錄四： 營銷分公司集團購買主管季度綜合考核表銷售本部稱號： 考核期：營銷分公司稱號： 集團購買主管姓名：分類序號考核工程目的實踐完成完成率%權重得分備注財務業(yè)績目的考核銷售開單%營銷費用%應收款/賒銷%訂銷存方案管理%小計%營銷過程目的考核評價尺度營銷方案與組織 %新客戶開發(fā)數(shù) %顧客稱心度 %品牌傳播 %信息管理/反響 %小計%內部管理目的考核員工稱心度 %團隊協(xié)作配合 %組織紀律性 %小計%合計%雷區(qū)考核.

16、壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不可抗力除外當月扣罰.顧客贊揚曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的%，一年內曝光二次以上或因顧客關系處置不當，引起沖突或對公司籠統(tǒng)呵斥嚴重損害的作分流處置。被考核人簽名：時間： 考核人簽名： 時間： -附錄五： 營銷分公司地域營銷代表季度綜合考核表 營銷本部稱號： 考核期： 營銷分公司稱號： 地域營銷代表姓名：分類序號考核工程目的實踐完成完成率%權重得分備注財務業(yè)績目的考核銷售開單%營銷費用%應收款/賒銷%訂銷存方案管理%小計%營銷過程目的考核評價尺度銷售與傳播的組織與實施 %批零網(wǎng)絡建立與客戶稱心度 %沖貨/價錢控制 %顧客稱心度 %信息管理/反響 %導購管理 %小計

17、%內部管理目的考核導購稱心度 %團隊協(xié)作配合 %組織紀律性 %小計%合計%雷區(qū)考核.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不可抗力除外當月扣罰.顧客贊揚曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的%，一年內曝光二次以上或因顧客關系處置不當，引起沖突或對公司籠統(tǒng)呵斥嚴重損害的作分流處置。被考核人簽名：時間： 考核人簽名 ：- 時間：附錄六： 客戶效力專員季度綜合考核表分公司稱號： 客戶專員姓名： 考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分備注銷售業(yè)績銷售方案完成率方案實踐完成率內部管理顧客效力稱心度內部員工稱心度要貨、發(fā)貨準確性要貨、發(fā)貨及時性組織紀律性質量信息、報表反響的及時性、準確性客戶檔案管理的準確性、規(guī)范

18、性、系統(tǒng)性小 計-合 計-雷區(qū)考核違規(guī)出貨違規(guī)出貨一次扣罰季度獎金金額的%。次數(shù)被考核人簽名：考核人簽名：時間：時間：附錄七： 顧客效力中心主任季度綜合考核表顧客效力中心稱號： 中心主任姓名： 考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分備注銷售業(yè)績銷售方案完成率冰箱與空調銷售方案完成率平均(%)效力質量顧客效力稱心度見考核方案.條內部管理.與營銷分公司配合與支.由兩個營銷分公司經(jīng)理考核得分為兩者平均.內部員工稱心度.對下屬培訓與指點.組織紀律性小 計-效力過程管理信息、報表反響的及時性、準確性由顧客效力部考核客戶檔案管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性.效力網(wǎng)絡建立和監(jiān)控.配件管理.結算管理.費用

19、控制小 計-合 計-雷區(qū)考核顧客贊揚曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的%，一年內曝光三次以上或顧客關系處置不當，引起沖突或對公司籠統(tǒng)呵斥嚴重損害的作分流處置。次數(shù)被考核人簽名：考核人簽名：時間：時間：附錄八： 營銷分支持科長季度綜合考核表 營銷分公司稱號： 支持科長姓名： 考核期：序號考核工程考核內容配分考核方法得分備注財務業(yè)績-目的實踐完成完成率由營銷財務管理部考核.銷售方案完成率.營銷費用控制.賒銷額度、應收賬款控制 小 計內部管理.與營銷分公司配合與支持由冰箱、空調分公司經(jīng)理各分.內部員工稱心度.客戶稱心度.對下屬培訓與指點.組織紀律性小 計-任務過程.財務信息、報表反響的及時性、準確性由營

20、銷財務部考核.財務檔案、臺帳管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性.目的與預算、財務制度、業(yè)務流程、核算制度等執(zhí)行及監(jiān)視小 計-人力資源人員招聘、培訓人事行政部考核員工合同簽定、保險購買人事、行政制度執(zhí)行小計物流配送本錢控制物流部考核物流制度執(zhí)行物流臺帳、信息的及時、準確、規(guī)范性小計合 計雷區(qū)考核壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不可抗力除外當月扣罰附錄九 ： 營銷分公司會計、出納季度綜合考核表 營銷分公司稱號： 會計、出納姓名： 考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分備注財務業(yè)績銷售方案完成率目的實踐完成完成率內部管理.與營銷分公司配合與支持.內部員工稱心度.客戶稱心度.組織紀律性小 計-任務過程

21、.財務信息、報表反響的及時性、準確性.財務檔案、臺帳管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性.目的與預算、財務制度、業(yè)務流程、核算制度等執(zhí)行及監(jiān)視小 計-合 計雷區(qū)考核壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的%不可抗力除外當月扣罰注：本表適用于營銷支持科科長對營銷分公司會計、出納季度綜合考核。被考核人簽名：考核人簽名：時間：時間：附錄十 ： 營銷分公司物流管理專員季度綜合考核表 營銷分公司稱號： 物流管理專員： 考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分備注營銷業(yè)績銷售方案完成率方案實踐完成率由支持科長考核內部管理.與營銷分公司配合與支持.內部員工稱心度.培訓/學習.組織紀律性.客戶稱心度小 計-任務過程物流信息

22、、報表反響的及時性、準確性由物流管理部考核物流檔案、臺帳管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性.儲運、貨品管理.配送本錢控制.訂銷存方案管理.物流管理制度執(zhí)行小 計-合 計-雷區(qū)考核貨品儲運損失扣罰責任貨品儲運損失額的%不可抗力除外當月扣罰注：物流管理專員由營銷支持科科長及物流管理部共同考核。被考核人簽名：考核人簽名：時間：時間：附錄十一： 營銷分公司整合傳播科科長季度綜合考核表營銷分公司稱號： 傳播科長姓名： 考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分考核人銷售業(yè)績銷售方案完成率冰箱、空調銷售方案完成率平均%*品牌整合傳播業(yè)績品牌知名度、佳譽度、忠實度提升內部管理.組織紀律性營銷分公司經(jīng)理.與營銷

23、分公司配合與支持.團隊建立.物料管理.賣場建立.傳播執(zhí)行效果小計任務過程.傳播方案的針對性、可行性、創(chuàng)新性整合傳播部.費用控制.信息管理.新聞公關網(wǎng)絡建立.廣告協(xié)作商的協(xié)調與管理小計合計雷區(qū)考核收拿回扣無論數(shù)額多少，回扣全部充公，扣罰當月工資%，并作解雇除名處置。闡明：.有關對營銷分公司信息管理的考核由整合傳播部定期匯總市場研討部意見； .整合傳播專員季度綜合考核適用于此表。被考核人簽名：_ 考核人簽名:_ 時間:_ 時間:_附錄十二營銷分公司整合傳播科市場信息專員季度綜合考核表 營銷分公司稱號： 任職者姓名：考核期：序號考核工程考核內容規(guī)范分考核方法得分備注銷售業(yè)績銷售方案完成率冰箱、空調銷售方案完成率平均%*品牌整合傳播業(yè)績品牌知名度、佳譽度、忠實