超管理人員考核制度

1、超市管理人員考核制度超市管理人員考核制度一、管-理-員行為規(guī)范（一）管-理-員守則1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守本公司規(guī)章制度。2、人事 部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3、按照本公司培訓(xùn) 制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任 務(wù)。5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗 留。6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公 司聲譽(yù)。7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9、衣容整潔，精神飽滿、

2、待人熱情，文明用語。10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。（二）管-理-員工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守一一堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠(chéng)實(shí)一一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作一一各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5、勤勉高效一一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。（三）管-理-員服務(wù)態(tài)度1、禮貌一一這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用 語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。2、樂觀一一以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、友善一一“微笑”是體現(xiàn)

3、友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客 戶及與同事相處。4、熱情一一盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心一一對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定 的前提下辦理。6、平等一一一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。（四）管-理-員儀容儀表1、管-理-員必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸 前。2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭 .5、面部、手部必須保持干爽清潔，并避免使用濃味的化妝品。6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。（五）管-

4、理-員行為舉止1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)主動(dòng)打招呼相迎并問好。3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開 （體重落在雙腳上），肩 平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿勢(shì)，在走道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑 （緊急情況下除外）5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意 后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。6、對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違 背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確 (對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表 示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員

5、給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù) )。七、管-理-員獎(jiǎng)懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí) 行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。(一)獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)種類；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。.獎(jiǎng)勵(lì)條件(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理 中 取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。(

6、7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。(9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。(10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書 呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。(二)處分.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：(1)不按公司規(guī)定著裝。(2)儀表、儀容不整。(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證 不使用本崗位禮貌用語。(5)不認(rèn)真填寫交接-班記錄。(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。 在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過 3分鐘。(8)在當(dāng)值崗

7、位上吸煙。(9)丟失公司財(cái)物。(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。(11)無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。(12)工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。(13)工作散漫，粗心大意。(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：(1)委托他人或代他人打卡。(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺。撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。 弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

8、(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失(12)工作時(shí)間消極怠工。.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。(2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧-事。(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

9、(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。(三)處罰種類及執(zhí)行方式.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)經(jīng)理審核備 案。.書面警告。管-理-員重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告, 并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20?。.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮 動(dòng)工資的20?并下調(diào)工資一級(jí)。.降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、 罰款、處分。.辭退 或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重

10、復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。（四）處罰程序.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。（五）處罰的取消員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng) 為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。（六）申訴員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在 3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管 理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。八、保安部任務(wù)保安部是公安、消防部門在商場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消

11、防制度，維護(hù)商場(chǎng)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯 罪分子的活動(dòng)，保護(hù)商場(chǎng)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)商鋪的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰 主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)商場(chǎng)范圍內(nèi)治 安秩序。2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。4、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各商鋪治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。5、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 九、崗位職責(zé)（一）保安部管理責(zé)任崗位職責(zé)1、組織商場(chǎng)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)2、熟悉和掌握商

12、場(chǎng)內(nèi)各商鋪的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情 況。3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場(chǎng)內(nèi) 各種糾紛。4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存 在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、配合商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門，抓好保安部及商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查商 場(chǎng)員工工作落實(shí)情況。7、監(jiān)督和檢查商場(chǎng)的四防安全情況，處理商場(chǎng)內(nèi)各類糾紛事故。8、做好商場(chǎng)各商鋪的四防安全和法制宣傳教育工作提高各商鋪的安全意識(shí)和 法制觀念。9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)10、保

13、安員的聘用，解聘提出建議。（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在保安主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。3、檢查本班各崗位工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5、做好保安器材的交接和保管工作。4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（三）監(jiān)控室管-理-員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的管理工作。5、發(fā)現(xiàn)火警立

14、即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。0十、管-理-員操作流程（一）交接-班管理規(guī)程交接-班規(guī)定為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公 物損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以 便下一班開展工作。3、交-班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班 接崗人的姓名。4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交-班人離開后，接-班人才發(fā)現(xiàn)屬 于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管處理。5、交接-班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接-班。6、接-班人未到，交-班人不得離崗，

15、否則由此產(chǎn)生的一切后果由交 -班人負(fù) 責(zé)。班長(zhǎng)交接-班制度1、接-班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便管 理工作安排。2、交-班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工 作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。3、交-班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)4、交-班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接-班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交-班人離開后，接-班人才發(fā)現(xiàn)屬 于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。（二）管-理-員工作流程.管-理-員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前后商場(chǎng)內(nèi)各通道燈的開關(guān)及門口音響播放情況。.早上沒

16、有營(yíng)業(yè)前不允許任何顧客進(jìn)入商場(chǎng).管-理-員監(jiān)督商場(chǎng)所有營(yíng)業(yè)員上班不能走前門進(jìn)，任何員工早上沒營(yíng)業(yè)之前 沒有工牌不允許進(jìn)入商場(chǎng)，包括商鋪老板。.商場(chǎng)設(shè)立三個(gè)崗位，每半個(gè)小時(shí)輪換一次。前后門崗位不允許空崗。.管-理-員在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛(wèi)生及消防設(shè)施有沒問題，發(fā)現(xiàn)問題 立即處理，處理不了的、立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)監(jiān)督各商鋪不允許私自收銀。.營(yíng)業(yè)期間任何商鋪不允許上貨，任何商鋪員工或老板拿貨品出商場(chǎng)必須由主 管簽名的放行條方可放行。.前門值班管-理-員負(fù)責(zé)前門不允許任何人停車，保持大門前暢通。.管-理-員監(jiān)督各商鋪不允許貼掛其他商場(chǎng)標(biāo)志的促銷紙及宣傳單。不允許各 商鋪超范圍占道經(jīng)營(yíng)。.停止?fàn)I

17、業(yè)后管-理-員負(fù)責(zé)各商鋪清場(chǎng)，個(gè)角落檢查到位，由各商鋪營(yíng)業(yè)員簽 字確認(rèn)正常才可離開。.后門口管-理-員監(jiān)督檢查各商鋪營(yíng)業(yè)員隨身物品，防止各商鋪商品順手帶 出。營(yíng)業(yè)員攜帶商品出商場(chǎng)必須有電腦小票或主管簽字的放行條。.商場(chǎng)停止?fàn)I業(yè)后，管-理-員只許在通道巡查，非營(yíng)業(yè)時(shí)間管-理-員不允許 進(jìn)商鋪區(qū)域，發(fā)生貨品丟失由其負(fù)責(zé)。12.管-理-員在值班期間不許和營(yíng)業(yè)員開玩笑.聊天.嬉笑做與工作無關(guān)的事 情。管-理-員在職期間不允許和收銀員存在戀愛關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)按公司管理制度辭 退處理。（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī) 定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使

18、用對(duì)講機(jī)。（一）使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后 交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5、交接-班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損 壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。（二）對(duì)話要求1、收到呼叫要用“收到請(qǐng)講”。沒有聽清，要說“請(qǐng)重復(fù)”。2、收接對(duì)方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信 號(hào)后，應(yīng)回答“ OK或“明白”。3、用對(duì)講機(jī)

19、講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或 談與工作無關(guān)的事情。超市管理人員考核制度 2015-09-04 17:29 | #2 樓一、 獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓 勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理 、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù) 水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核 ，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲 得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元3、

20、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完 成各項(xiàng)指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部， 經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 50元。4、舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污 盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無 誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人 員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金 10-500元。5、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者 ；開發(fā)新項(xiàng)目有詳 細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后

21、獲得顯著效益者；為超市解決排除社會(huì)上較大難題，避免和 制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金 50-1000元。二：其他獎(jiǎng)勵(lì).遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出獎(jiǎng)勵(lì)方式：月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 10元.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故 ；獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào) 表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-200元.積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 10-500 元.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元.維護(hù)超市利

22、益，為超市爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100-500元.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元.節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng) 金20元.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 20.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專 業(yè)證書。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 20元.其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。員工有上述表現(xiàn)符合晉升制度規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。三： 獎(jiǎng)勵(lì)程序如 下：?jiǎn)T工推薦、本人自薦或單位提名；2:部門主管，

23、店長(zhǎng)助理審核；3:總經(jīng)理提名四、懲罰：懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，超市奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰 積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款1元的辦法，積分以半年為一個(gè)期 限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿 50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過 100分予以辭退 。1、對(duì)下列違 紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元：？上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響超市形 象者？隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 ？上班時(shí)間申崗、扎堆聊天者？在 超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者？長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者？上班時(shí)間看 與工作無關(guān)書刊者？上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動(dòng)者？庫(kù)房商品、個(gè)人

24、物品、辦 公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者？接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者？在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖？地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元？未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工 作，擅離崗位者？工作時(shí)間干私事，睡覺者？利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事 項(xiàng)者？發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者 ？對(duì)非本職工作但有 利益于超市的工作不予協(xié)助者？不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者 ？對(duì)客 戶、同事污言穢語、不講禮貌者？無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者？因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者 3、對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元？對(duì)各級(jí)反饋的情況，

25、經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 ？在單位進(jìn)行任何形式的 賭博活動(dòng)（超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）？上班時(shí)間酗酒者。？私自接受、索取回扣或禮物者。？工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者？因過失泄漏超市機(jī) 密者？違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者 ？知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì) 行為者4、對(duì)下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。？在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者 ？對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或 其它嚴(yán)重后果者？蓄意破壞超市財(cái)物者？觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者？故意泄漏超市機(jī)密者？因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者？ 有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者 ？散布對(duì)超市不利言論，或從事?lián)p害 超市形象、利益之行為者5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者6、員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失 ？員工損壞超市物品，視 情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠 償。？員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 ？其它造成超市損失者，視情節(jié)